2016年04月自考03006護(hù)理管理學(xué)試題及答案

1、2016 年4月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試護(hù)理管理學(xué)試卷（課程代碼 03006）一、單項(xiàng)選擇題:本大題共20小題,每小題 1分,共 20分。管理者處理內(nèi)部矛盾和沖突時(shí)的角色屬于（ C ）人際角色B.信息角色C.決策角色D.監(jiān)督角色根據(jù)權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論,對(duì)成熟的護(hù)士最適宜采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是（ D ）命令式B.說(shuō)服式C.參與式D.授權(quán)式在復(fù)雜環(huán)境中找出關(guān)鍵性的影響因素屬于護(hù)理管理者的（ C ）專業(yè)技能B.人際技能C.概念技能D.創(chuàng)造技能護(hù)理部制定各種應(yīng)急預(yù)案并組織演練,屬于護(hù)理質(zhì)量控制中的（ A ）前饋控制B.現(xiàn)場(chǎng)控制C.反饋控制D.事后控制控制的首要環(huán)節(jié)是（ A ）確定標(biāo)準(zhǔn)B.收集信息C.衡量成

2、效D.找出偏差護(hù)理人員在職業(yè)生涯早期存在的問(wèn)題是（ C ）A.沒(méi)有足夠的時(shí)間和精力進(jìn)行自我反省A.沒(méi)有足夠的時(shí)間和精力進(jìn)行自我反省C.穩(wěn)定性較低,容易迷失自我護(hù)理績(jī)效考核中，自我評(píng)價(jià)的優(yōu)點(diǎn)是（A.直接觀察下屬的工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)面臨極大的競(jìng)爭(zhēng)壓力D.安于現(xiàn)狀D）工作成員因相互了解能準(zhǔn)確地作出評(píng)價(jià)C.真實(shí)反映領(lǐng)導(dǎo)者的業(yè)績(jī)C.真實(shí)反映領(lǐng)導(dǎo)者的業(yè)績(jī)D.護(hù)理人員隨時(shí)對(duì)自己的工作進(jìn)行反思護(hù)理人員排班方法中,周期性排班的特點(diǎn)是（ D ）A.排班費(fèi)時(shí)費(fèi)力B.護(hù)理人員可以根據(jù)個(gè)人需要選擇工作班次C.在實(shí)際工作中很難推廣C.在實(shí)際工作中很難推廣D.護(hù)士對(duì)自己未來(lái)一段時(shí)間的班次心中有數(shù)培養(yǎng)護(hù)士分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力

3、,最好的培訓(xùn)方法是（ D ）A.講授法培養(yǎng)護(hù)士分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,最好的培訓(xùn)方法是（ D ）A.講授法B.演示法C.研討會(huì)D.案例分析法管理者采取各種措施和方法消滅或減少風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生,屬于風(fēng)險(xiǎn)管理的（ C ）A.風(fēng)險(xiǎn)鑒別B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.風(fēng)險(xiǎn)控制護(hù)理質(zhì)量管理的最終目的是（ C ）A.建立質(zhì)量體系B.制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)C.持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量“黑貓白貓抓住耗子就是好貓”體現(xiàn)了管理中的（ D ）A.普遍聯(lián)系觀B.文化觀C.質(zhì)變觀D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)D.進(jìn)行質(zhì)量教育D.實(shí)踐檢驗(yàn)真理觀在社區(qū)健康教育評(píng)價(jià)中,反映人群健康水平的指標(biāo)是（ A ）A.患病率個(gè)體保健活動(dòng)參與率“需求層次理論”的創(chuàng)建者是（ A ）A.馬斯洛B.

4、泰羅屬于組織文化精神層的內(nèi)容是（ A ）A.組織的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)組織的風(fēng)俗習(xí)慣直線制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是（ A ）健康教育覆蓋率D.疫苗自愿接種率麥格雷戈D.赫茨伯格B.組織的行為準(zhǔn)則組織的工作環(huán)境A.容易產(chǎn)生專制A.容易產(chǎn)生專制C.職權(quán)難以區(qū)分下列關(guān)于目標(biāo)管理的敘述,錯(cuò)誤的是（ DA.強(qiáng)調(diào)管理者和被管理者共同參與C.強(qiáng)調(diào)自我評(píng)價(jià)法約爾的-般管理理論主要研究（ B ）A.生產(chǎn)中工人的勞動(dòng)效率C.生產(chǎn)過(guò)程中的人際關(guān)系學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)是（ A ）A.組織成員有共同的愿景C.領(lǐng)袖人物作用大下列屬于衛(wèi)生事業(yè)組織的是（ D ）A.中華醫(yī)學(xué)會(huì)B.中國(guó)紅十字會(huì)多頭領(lǐng)導(dǎo)，不利于統(tǒng)一指揮部門領(lǐng)導(dǎo)之間相互推卸責(zé)任）強(qiáng)調(diào)自我

5、管理強(qiáng)調(diào)制度管理管理過(guò)程和管理組織D.理想的行政組織理論組織邊界模糊D.按照資歷和政績(jī)晉升衛(wèi)生部D.疾病預(yù)防控制中心二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題,每小題 2分,共10分）下列關(guān)于結(jié)構(gòu)因素引起沖突的描述,正確的有（ BDE ）團(tuán)體越大，成員的工作越專門化，產(chǎn)生沖突的可能性越小團(tuán)體成員流動(dòng)性越大，產(chǎn)生沖突的可能性越大組織中各部門的目標(biāo)越多,沖突的潛在性就越低組織內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格越苛刻，沖突的潛在可能性越大過(guò)分強(qiáng)調(diào)下屬的參與,也會(huì)引起較多的沖突古典管理理論階段的代表理論包括（ ABC ）A.科學(xué)管理理論B.一般管理理論C.行政組織理論人際關(guān)系理論E.雙因素理論下列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的描述正確的有（ BCDE

6、）領(lǐng)導(dǎo)者是由上級(jí)指派具有正式職位的人領(lǐng)導(dǎo)者必須有追隨者領(lǐng)導(dǎo)者的目的是實(shí)現(xiàn)組織或群體目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備促進(jìn)本組織發(fā)展的戰(zhàn)略思維能力領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有影響下屬的能力影響護(hù)理人員編配的因素包括（ ABCDE ）A.床位使用率B.護(hù)理人員素質(zhì)C.醫(yī)院的自然條件D.護(hù)理管理水平E.服務(wù)對(duì)象的經(jīng)濟(jì)條件為保證病人及醫(yī)務(wù)人員的安全,醫(yī)務(wù)人員必須洗手或進(jìn)行手消毒的情況包括（ ACDE ）A.接觸患者前后B.摘除手套前C.進(jìn)行侵入性操作前D.接觸患者體液后E.直接接觸患者的無(wú)生命物體后三、名詞解釋（本大題共5小題,每小題 3分,共 15分）組織設(shè)計(jì)：是根據(jù)組織目標(biāo)及工作需要,確定組織內(nèi)各個(gè)部門及所屬成員的職責(zé)范圍,（1分

7、）明確組織結(jié)構(gòu),使之能更有效地實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)。（2 分）授權(quán)：授權(quán)是激勵(lì)員工的重要方法,（1分）是讓員工自行設(shè)定工作目標(biāo)、制定決策以及在 一定的責(zé)任和權(quán)力范圍內(nèi)解決問(wèn)題。（2分）人力資源管理：人力資源管理是將組織的員工作為一種資源,（1 分）并有效利用人力資源實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。（2 分）護(hù)理安全：指在實(shí)施護(hù)理活動(dòng)的全過(guò)程中,（1 分）患者不發(fā)生法律和法定的規(guī)章制度允許范圍以外的心理、機(jī)體結(jié)構(gòu)或功能上的損害、障礙、缺陷或死亡。（2 分）激勵(lì)：組織設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)耐獠开?jiǎng)開(kāi)形式和工作環(huán)境,確定-定的行為規(guī)范和懲罰性措施，（1 分）通過(guò)褒貶和獎(jiǎng)助行為,借助信息溝通,來(lái)激發(fā)、引導(dǎo)、保持和規(guī)范組織成員的行

8、為,以有效 地實(shí)現(xiàn)組織及其成員個(gè)人目標(biāo)的系統(tǒng)活動(dòng)。（2 分）四、簡(jiǎn)答題（本大題共7 小題,每小題 5分,共 35分）簡(jiǎn)述護(hù)理教學(xué)查房的形式。答：由教學(xué)組長(zhǎng)或帶教老師組織的教學(xué)查房。（1分）由科護(hù)士長(zhǎng)或護(hù)士長(zhǎng)組織的教學(xué)查房。（1分）由護(hù)理部組織的教學(xué)查房。（1分）預(yù)告式教學(xué)查房。（1分）隨機(jī)式教學(xué)查房。（1分）簡(jiǎn)述目標(biāo)的作用。答：標(biāo)準(zhǔn)作用。（1分）激勵(lì)作用。（1分）將每個(gè)組織成員的工作與組織的整體發(fā)展日標(biāo)聯(lián)系起來(lái),增加他們的集體榮譽(yù)感和歸 屬感。（1 分）明確了對(duì)每個(gè)組織成員的要求,有助于他們進(jìn)行自我管理。（1分）使組織成員明碗了解自己的職業(yè)生涯發(fā)展方向。（1分）簡(jiǎn)述消除組織變革阻力的措施。答：

9、加強(qiáng)與員工的溝通，讓員工明白變革的意義。（1分）適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用激勵(lì)手段。（1分）注重創(chuàng)新組織文化和創(chuàng)新策略。（1分）進(jìn)行力場(chǎng)分析。（1分）爭(zhēng)取高層管理部門的支持。（1分）簡(jiǎn)述決策實(shí)施的主要工作。答：制定實(shí)施的具體計(jì)劃和措施。（1分）確定實(shí)施所需的各種資源及其配登。（1分）分配實(shí)施中所包含的具體任務(wù)。（1分）建立實(shí)施工作報(bào)告制度并及時(shí)報(bào)告。（1分）做好跟蹤決策和實(shí)施調(diào)整。（1分）簡(jiǎn)述護(hù)理人力資源管理的基本職能。答：護(hù)理人力資源規(guī)劃。護(hù)理人員的招聘與錄用。護(hù)理人員的培訓(xùn)和應(yīng)用。護(hù)理人員的績(jī)效評(píng)價(jià)。護(hù)理人員的職業(yè)生涯規(guī)劃管理。護(hù)理人員的新確管理及勞動(dòng)保護(hù)。護(hù)理人員的檔案管理。【評(píng)分參考】答對(duì)1點(diǎn)給1分,

10、任答對(duì)5點(diǎn)給滿分5分。簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)者有效溝通的技巧。答：注意語(yǔ)言和非語(yǔ)言技巧。（2分）恰當(dāng)?shù)淖晕冶砺?。?分）合理的立場(chǎng)。（1分）積極的傾聽(tīng)和同感理解。（1分）簡(jiǎn)述社區(qū)慢性病患者隨訪的主要內(nèi)容。答：了解患者病情，評(píng)估治療情況。（1分）了解慢性病治療的效果,包括非藥物治療和藥物治療的執(zhí)行情況。（1分）相關(guān)指標(biāo)的檢查和監(jiān)測(cè)。（1分）健康教育和患者自我管理指導(dǎo)。 （ 1分）高危人群定期體檢，及早發(fā)現(xiàn)患者。（1分）論述題（本大題共2 小題,每小題 10分,共 20分）試述能級(jí)原則在護(hù)理管理中的應(yīng)用。答：準(zhǔn)確全面掌握下屬的能力結(jié)構(gòu)和特長(zhǎng)，并技其特長(zhǎng)安排工作。（1分）人的能力是有差 異的,但同時(shí)又是多方面的，

11、因此,作為護(hù)理管理者不可過(guò)于簡(jiǎn)單地評(píng)價(jià)護(hù)士的能力水平,應(yīng) 該全面掌握護(hù)士的能力結(jié)構(gòu),然后根據(jù)其特長(zhǎng)及工作性質(zhì)，知人善任,用人所長(zhǎng),發(fā)揮每個(gè)護(hù) 士的智慧和才能。（1 分）注重對(duì)護(hù)士能力的培養(yǎng)。（1分）人的能力是可以通過(guò)學(xué)習(xí)和女踐得以揭高的，所以護(hù)理管 理者應(yīng)為護(hù)士創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。只有在護(hù)士的能力得到提高的基礎(chǔ)上,才有可能通過(guò)其 主觀能動(dòng)性的發(fā)揮，提高護(hù)理工作質(zhì)量。（1分）強(qiáng)調(diào)在用人的同時(shí)，更應(yīng)注重培養(yǎng)人。（1分）注意能級(jí)的動(dòng)態(tài)對(duì)應(yīng)。（1分）當(dāng)人的能力隨若學(xué)習(xí)和實(shí)踐得到提高時(shí)，根據(jù)能級(jí)原則，可 考慮將其調(diào)換到較高職級(jí)的崗位上。（1分）不同的能級(jí)應(yīng)該表現(xiàn)出不同的責(zé)任、權(quán)利及物質(zhì)利益和精神榮昏。（1分）為了保正每個(gè)能 級(jí)上的人都能有效地履行自己的職責(zé)充分發(fā)揮自己的能力,（1 分）就必須使不同的能級(jí)表現(xiàn) 出不同的責(zé)任、權(quán)利和利益。（1 分）試述目標(biāo)管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用。答：護(hù)理管理是以人為中心以提高護(hù)理質(zhì)量和