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文檔簡介

1、建立 KPI 制度,通過與部門簽KPI 指標(biāo),部門又層層分解,落實(shí)到人,促進(jìn)公司重點(diǎn)工作和關(guān)鍵指標(biāo)的全面完成某某某公第一章 總 則第條為進(jìn)一步規(guī)范我公司的人力資源管理制度建立一支高素質(zhì)高界和高團(tuán)結(jié)的員工隊(duì)伍創(chuàng)一種自我激勵(lì)自我約束和促進(jìn)優(yōu)秀人才脫穎而出的用人機(jī)制公司的快 速成長和高效運(yùn)作提供保障,特制定本方案。第條本規(guī)定適用于公司所有被核員工。第二章績效考核礎(chǔ)管理第條為保證績效考核客觀公正,成立以總經(jīng)理為核心的績效考核管理小組對(duì)績 效考核的有效性進(jìn)行監(jiān)督和平衡。其主要職責(zé)為領(lǐng)和指導(dǎo)績效核工作聽各部門主管的初步評(píng)估意見和匯報(bào)糾正評(píng) 估中的偏差,有效地控制考核評(píng)估的尺度,確??冃Э己说目陀^公正。主

2、任總經(jīng)理副主任:分管人力資源經(jīng)理成 員各部門負(fù)責(zé)人第條績效考核的基本原則:、堅(jiān)持公開、公平、公正的原則。、一級(jí)考核一級(jí)、上級(jí)考核下級(jí)的原則。、工作目標(biāo)的設(shè)置,堅(jiān)持能量化的量化、不能量化的也要有相應(yīng)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的原則。、以崗位職責(zé)為主要依據(jù),堅(jiān)持上下結(jié)合、左右結(jié)合,定性與定量考核相結(jié)合的原則。頁腳內(nèi)容建立 KPI 制度,通過與部門簽KPI 指標(biāo),部門又層層分解,落實(shí)到人,促進(jìn)公司重點(diǎn)工作和關(guān)鍵指標(biāo)的全面完成 、考核人對(duì)考評(píng)對(duì)象應(yīng)該堅(jiān)持事前指導(dǎo)、事中支持、事后檢查的原則。、堅(jiān)持被考核人的意見應(yīng)當(dāng)受到尊重,并具有申請復(fù)核權(quán)的原則。第條績效考核的目的:、通過進(jìn)行績效考核,提高管理者“帶隊(duì)伍”的能力;、通

3、過進(jìn)行績效考核,加強(qiáng)管理者與被管理者之間的相互理解和信任;、通過管理者與被管理者經(jīng)常性、系統(tǒng)性的溝通,增強(qiáng)員工對(duì)公司的認(rèn)同感和歸屬感,有 效地調(diào)動(dòng)員工工作積極性;、為薪酬、福利、晉升、培訓(xùn)等激勵(lì)政策的實(shí)施提供依據(jù)。第條績效考核管理的基礎(chǔ)工作、進(jìn)行崗位分析、設(shè)計(jì)制定每個(gè)員工的崗位職責(zé)說明書。、員工每月、每周必須有工作計(jì)劃和工作總結(jié)。、形成有效的人力資源管理機(jī)制,讓績效考核與人力資源的其它環(huán)節(jié)(如培訓(xùn)開發(fā)、管理 溝通、崗位輪換、晉升等)相互聯(lián)結(jié)、相互促進(jìn)。第三章 績效考核的實(shí)施細(xì)則第條績效考核的考核因素、對(duì)員工的考核因素主要分為:工作業(yè)績、崗位職責(zé)、報(bào)表和例外考核四部分。工作業(yè)績:是考核的主要內(nèi)容

4、,采用目標(biāo)管理方法,指員工每月工作計(jì)劃的完成情 況;崗位職責(zé):是指員工崗位責(zé)任書中規(guī)定的條款;報(bào)表:是指按管理制度的相關(guān)規(guī)定,必須定時(shí)上交的表格、報(bào)告等;例外事件考核:出勤、重大貢獻(xiàn)、重大失誤及其他項(xiàng)目的考核。、考核因素的比重及計(jì)算方式:考因比表頁腳內(nèi)容建立 KPI 制度,通過與部門簽KPI 指標(biāo),部門又層層分解,落實(shí)到人,促進(jìn)公司重點(diǎn)工作和關(guān)鍵指標(biāo)的全面完成工作業(yè)績崗位職責(zé)報(bào)表例外考核另計(jì)評(píng)比表自評(píng)分管領(lǐng)導(dǎo)月度考核獎(jiǎng)金 作業(yè)績總得分 位職責(zé)總得分 報(bào)表得分 例考核 總得分、工作業(yè)績考核辦法: 員每月 日,必須制訂月度工作計(jì)劃表,制訂月度工作計(jì)劃表的主要依據(jù),第一個(gè)來源是依據(jù)公司年初提出的工作

5、計(jì)劃和任務(wù)要求分解到各個(gè)部門的目標(biāo);第二個(gè)來源是根據(jù)崗位職責(zé)確定的考核指標(biāo)。員工的月度工作計(jì)劃表必須 經(jīng)過分管領(lǐng)導(dǎo)的同意才能生效。 各門員工在每月底的最后一天填寫當(dāng)月月度工作目標(biāo)完成情況匯報(bào)表,對(duì)照月度工作計(jì)劃表,按完成工作量的情況,以 分滿分,先做自評(píng),然后由 分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評(píng)定。、崗位職責(zé)的考核辦法:根據(jù)每個(gè)員工的崗位職責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)要時(shí)常進(jìn)行檢查工作,對(duì)于沒有在當(dāng)月月度工作計(jì)劃表列的項(xiàng)目屬于該崗位的職責(zé)要進(jìn)行考核 分滿分, 先做自評(píng),然后由分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評(píng)定。、報(bào)表的考核辦法: 員不填寫某一份報(bào)表,此分全失; 每報(bào)表每拖延一天,扣 分直至扣完 分止。、例外考核辦法每 考分為 元民幣 出考核辦法

6、:缺勤扣分表頁腳內(nèi)容建立 KPI 制度,通過與部門簽KPI 指標(biāo),部門又層層分解,落實(shí)到人,促進(jìn)公司重點(diǎn)工作和關(guān)鍵指標(biāo)的全面完成缺勤種類遲到早退因私外出事假病假無故缺席扣分標(biāo)準(zhǔn) 分內(nèi)警告 分以每遲到一次扣 分 每早退一次扣 分每一次超 10 分鐘,扣 分按相關(guān)制度執(zhí)行按相關(guān)制度執(zhí)行按相關(guān)制度執(zhí)行 重貢獻(xiàn)、重大失誤考核辦法:重大貢獻(xiàn)考核獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)種類公司全員大會(huì),總經(jīng)理表揚(yáng)提合理化建議有學(xué)術(shù)文章或宣傳公司的文章發(fā)表為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失參加公司組織的培訓(xùn)成績優(yōu)秀有重大創(chuàng)新和突出貢獻(xiàn),由部門領(lǐng)導(dǎo) 提議,公司總經(jīng)理批準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)每次加 分建議合理可行每次加 5 分建議被采納加 分每次 分 元,加 分 元

7、加 20 分 元以上,加 分 分 分重大失誤懲罰標(biāo)準(zhǔn)扣分種類違反公司的紀(jì)律,如無具體懲罰規(guī)定每不服從領(lǐng)導(dǎo)安排的工作一次懲罰標(biāo)準(zhǔn)每次扣 分扣 頁腳內(nèi)容建立 KPI 制度,通過與部門簽KPI 指標(biāo),部門又層層分解,落實(shí)到人,促進(jìn)公司重點(diǎn)工作和關(guān)鍵指標(biāo)的全面完成受到公司領(lǐng)導(dǎo)大會(huì)批評(píng)丟失重要文件、泄漏公司機(jī)密等由于工作失誤,給公司帶來經(jīng)濟(jì)損失每次扣 分損失在 元扣 分損失在 元扣 分損失在 以扣 分 其事項(xiàng)考核辦法:如服務(wù)態(tài)度等,標(biāo)準(zhǔn)由人力資源部自行設(shè)定。例:如果客戶針 對(duì)服務(wù)態(tài)度每投訴一次,該員工月考核減 分。、考核的時(shí)間:月度考核的時(shí)間為次月的 日 日年度考核在次年的一月 至 日若逢節(jié)假 日,依次

8、順延。第條考核定級(jí)依據(jù)考核總得分情況,將考核指標(biāo)的好壞定為 級(jí),具體定義如下:指標(biāo)完成情況定級(jí)及打分表級(jí) 級(jí)杰出 級(jí)優(yōu)秀 級(jí)好 級(jí)合格 級(jí)低要求對(duì) 應(yīng) 標(biāo) 對(duì)于定量的目標(biāo),相當(dāng)于完成任務(wù) 以上對(duì)于定量的指標(biāo),相當(dāng)于完成任務(wù) 以上;也稱保本級(jí),相當(dāng)于完成任務(wù) 以;對(duì)于定量的指標(biāo),相當(dāng)于完成任務(wù) 以上;對(duì)于定量的指標(biāo),相當(dāng)于完成任務(wù) 以上;第四章 績效考核結(jié)果管理第條績效考核結(jié)果的管理頁腳內(nèi)容建立 KPI 制度,通過與部門簽KPI 指標(biāo),部門又層層分解,落實(shí)到人,促進(jìn)公司重點(diǎn)工作和關(guān)鍵指標(biāo)的全面完成人力資源部做好統(tǒng)計(jì)和考評(píng)跟蹤,并整理員工的績效考核表,建立員工績效考核檔 案,以備查、檢索。第條考核

9、結(jié)果的運(yùn)用、績效獎(jiǎng)金分配根據(jù)績效考評(píng)的結(jié)果確定績效考評(píng)等級(jí)程度,進(jìn)行績效獎(jiǎng)金的分配。、表彰對(duì)公司員工每月考評(píng)得分進(jìn)行排序,第一名授予“杰出獎(jiǎng)”,并通報(bào)表揚(yáng)。 、培訓(xùn)和人事調(diào)整() 續(xù)三個(gè)月考核結(jié)果為 的杰出獎(jiǎng)”獲得者應(yīng)列為重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象,實(shí)施外 派培訓(xùn)、輪崗培訓(xùn)等激勵(lì)方式。() 年內(nèi)考評(píng) 2 次低要求”者,應(yīng)予以降職、下崗直到辭退。( ) 人資源部總結(jié)考核情況,分析考核的成效,提出公司員工的成長點(diǎn)、存在的不足和可以進(jìn)一步提高的問題員進(jìn)一步的發(fā)展方向和可以發(fā)揮的潛 力;同時(shí),對(duì)績效考核方案進(jìn)行完善。 、次績效考核結(jié)束后,由人力資源部負(fù)責(zé)匯總計(jì)算考核獎(jiǎng)金,報(bào)財(cái)務(wù)部計(jì)發(fā)當(dāng)月工 資。第一:度考核的內(nèi)容主

10、要為全年各月份的考核得分平均值。第二:司內(nèi)凡有與本規(guī)定相抵觸的規(guī)章制度,以本制度為準(zhǔn)第三:制度由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。第四:制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。附 件附件一:考評(píng)須知附件二:員工月度考核表附件三:員工月度考核表范例頁腳內(nèi)容建立 KPI 制度,通過與部門簽KPI 指標(biāo),部門又層層分解,落實(shí)到人,促進(jìn)公司重點(diǎn)工作和關(guān)鍵指標(biāo)的全面完成附件四:各部門員工崗位職責(zé)說明書為本條例的重要組成部分附件五:各類相關(guān)報(bào)表也是本條例的組成部分附件一:一、考評(píng)須知考 評(píng) 知頁腳內(nèi)容建立 KPI 制度,通過與部門簽KPI 指標(biāo),部門又層層分解,落實(shí)到人,促進(jìn)公司重點(diǎn)工作和關(guān)鍵指標(biāo)的全面完成、 考人系代表公司對(duì)受評(píng)人本月

11、度(年度)的工作實(shí)績進(jìn)行公開評(píng)判, 故應(yīng)力求摒棄個(gè)人主觀偏見,做到客觀公正、以免危害公司或受評(píng)人的 正當(dāng)權(quán)益,考評(píng)期以外的工作表現(xiàn),無論好壞,均不應(yīng)作為考評(píng)依據(jù)。、 考人在考評(píng)時(shí),應(yīng)注意下列事項(xiàng):數(shù);不以個(gè)人好惡和私人感覺給予受評(píng)人不實(shí)的評(píng)分;不以個(gè)人對(duì)受評(píng)人不了解為由,對(duì)受評(píng)人給予不置可否的中等分不以不合理的工作要求,作為受評(píng)人的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。不以受評(píng)人的一日之過,而忽略其九日之功。、 考人在獲悉考評(píng)結(jié)果被上級(jí)審核后,應(yīng)和受評(píng)人約定時(shí)間面談,就受 評(píng)人工作表現(xiàn),當(dāng)面提出意見,并告知應(yīng)改進(jìn)之事項(xiàng)。附件二:員工月度核表姓名:至年 月 日所屬部門:考核時(shí)間年 月 日頁腳內(nèi)容建立 KPI 制度,通過與部

12、門簽KPI 指標(biāo),部門又層層分解,落實(shí)到人,促進(jìn)公司重點(diǎn)工作和關(guān)鍵指標(biāo)的全面完成考核類別工業(yè)考核描述例外考崗職報(bào)出重貢重失其情核說明:例考總分 當(dāng)考總分當(dāng)考等(A、D、E)、 分得分自我評(píng)分導(dǎo)評(píng)分、 例考核總分出勤得分重要貢獻(xiàn)得分重要失誤得分其他情況得分、 月考核總得分工業(yè)績分崗位職責(zé)分報(bào)表分 外考 核總得分 、 月考核獎(jiǎng)金 工業(yè)績總得分 崗職責(zé)總得分 報(bào)總得分 考核獎(jiǎng)金基數(shù)例外考核總得分 元分附件三:員工月度核表(范例)頁腳內(nèi)容建立 KPI 制度,通過與部門簽KPI 指標(biāo),部門又層層分解,落實(shí)到人,促進(jìn)公司重點(diǎn)工作和關(guān)鍵指標(biāo)的全面完成姓名 張 所屬部門 綜合部 考核時(shí)間自 2004 年 3 1 日至 2004 年 3 月 31 日考核類別工業(yè)崗職報(bào)考核描述 月工

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