行動導向模塊一第三節(jié)-規(guī)章制度-公司架構-崗位職責課件

1、模塊一 創(chuàng)業(yè)篇第四節(jié) 公司規(guī)章制度、公司架構、崗位職責 制作者：湯 寧模塊一 創(chuàng)業(yè)篇第四節(jié) 公司規(guī)章制度、公司架構、崗位職責 制學習重點和難點 學習重點: 1.了解規(guī)章制度、崗位職責在公司 運作中的重要性 2.掌握規(guī)章制度、崗位職責的寫作格式 3.了解公司架構圖的定義、作用 學習難點： 1.能規(guī)范完成規(guī)章制度及崗位職責的寫作， 能根據(jù)公司性質(zhì)編制公司架構圖； 2.培養(yǎng)遵守公司規(guī)章制度，履行自己崗位職 責的觀念，樹立整體觀念以及團結協(xié)作的 思想意識。學習重點和難點目錄 Contents1一級標題，使用黑體24號，顏色有別于其他標題。2二級標題，使用黑色、黑體、18號字，并且加入底色。3三級標題，

2、使用黑體、黑色（或其他顏色）、18號字。4四級及以下標題，使用黑體、黑色、18號字。5章節(jié)名稱，使用黑體、28號字，顏色有別于其他標題。6圖名、圖注，使用黑體、黑色、16號字，并置于圖片下方。7表名，使用黑體、黑色、16號字，并置于表格上方。8正文內(nèi)容行距設置為1 。9 正文一般為18號字，假如內(nèi)容特別少可增大為20號字 情境寫作 文種點擊 主題活動 拓展訓練 知識鏈接目錄 Contents1一級標題，使用黑體24號，顏色有別于情境寫作 Situational Writing 情境寫作 經(jīng)過前幾次課的學習和活動，我們已經(jīng)成立了公司，并且招募好志同道合的員工一起創(chuàng)業(yè)。然而公司的組建有了辦公地點和

3、成員還沒有完成，公司要想正常運作還需要編寫公司架構圖即組織架構圖，制定規(guī)章制度，給成員進行分工等。 情境寫作 文種點擊 主題活動 拓展訓練 知識鏈接情境寫作 Situational Writing 情境寫作 Situational Writing【情境描述】 讓我們一起來分工合作吧 小張開了一家小餐館，自己掌廚，妻子收錢端盤子整理餐桌兼打掃衛(wèi)生，累是累倒也應付得來，收入也不錯。后來，他們所處的地方列入開發(fā)區(qū)，開發(fā)帶來經(jīng)濟的繁榮也帶來人口的增多，當然他們的生意好得不得了，兩個人根本忙不過來，只好請人，一個不夠請兩個，兩個不夠請三個，到后來擴大店面請了十二個人。小張經(jīng)驗不夠，人事安排不固定，都是隨

4、口叫人干活，出現(xiàn)的情況就是：本來正在采購的張三被隨口安排端盤子，炒菜的廚師李四又被罵去掃廚房，沒有人及時采購廚房缺這缺那，顧客點菜菜式遲遲出不來，廚師卻在忙著掃地小張自己都覺得店里一團糟，眼看顧客出現(xiàn)怨言，小張真是著急 思考： 請分析小張目前面臨的困難，想辦法該如何幫他解決問題？ 情境寫作 文種點擊 主題活動 拓展訓練 知識鏈接情境寫作 Situational Writing情境寫作情境寫作 Situational Writing【試一試】 1一個團隊要想順利完成任務，一定要講究分工合作，一個團隊、一個公司要想正常運作，需要將公司劃分成不同的小組來分擔任務，請你替小張編制公司架構圖。 2俗話說

5、：“不成規(guī)矩，何以成方圓”，成功的企業(yè)離不開規(guī)范合理的規(guī)章制度。請各模擬公司參考例文，思考并討論該如何制定公司的規(guī)章制度，并請試著為小張制定一份簡單的規(guī)章制度。 3到底我該做什么?公司的崗位職責俗話說一個蘿卜一個坑，每一個人在團隊任務中都有自己的角色，請結合招聘啟事中所列的崗位，為本公司新招聘的員工設定工作崗位，討論制定本公司員工的崗位職責。情境寫作 文種點擊 主題活動 拓展訓練 知識鏈接情境寫作 Situational Writing情境寫作情境寫作 Situational Writing【寫作指引】 1.組織架構圖寫作指引 組織架構圖是從上至下、可自動增加垂直方向層次的組織單元、圖標列表形

6、式展現(xiàn)的架構圖，以圖形形式直觀的表現(xiàn)了組織單元之間的相互關聯(lián)，并可通過組織架構圖直接查看組織單元的詳細信息，還可以查看與組織架構關聯(lián)的職位、人員信息。 2.規(guī)章制度寫作指引 規(guī)章制度通常包括用人單位制定的組織勞動過程和進行勞動管理的規(guī)則和制度，一般分成：標題、制定規(guī)章制度的原因、員工的工作權利和義務、具體的工作要求幾方面來寫。 3.崗位職責寫作指引 崗位職責沒有固定寫作格式，但是一份完整的崗位職責應該包括如下內(nèi)容：部門名稱、直接上級、下屬部門、部門性質(zhì)、管理權限、管理職能和主要職責。 情境寫作 文種點擊 主題活動 拓展訓練 知識鏈接情境寫作 Situational Writing情境寫作文種點

7、擊 Sorts of Articles 【文種知識 】 1.組織架構圖 （1）組織結構圖是組織架構的直觀反映，是最常見的表現(xiàn)雇員、職稱和群體關系的一種圖表，它形象地反映了組織內(nèi)各機構、崗位上下左右相互之間的關系。 (2)組織架構圖可以從側面顯示企業(yè)的強大程度以及成熟度，也可以直接激勵員工的積極性，因此建立企業(yè)的組織架構圖對于企業(yè)的發(fā)展有很大的好處。 顯示其職能的劃分。讓員工非常清晰的看出自己的上升空間，從而達到激勵員工積極性的作用。 知道其權責是否適當。擁有什么樣的能力的人可以勝任此職位，做到“職對位”，有效利用人力資源。 看出該人員的工作負荷是否過重。多大的工作量需要幾人來做，做到工作的量化

8、。 看出是否有無關人員承擔幾種較松散,無關系的工作。讓工作效率最大化。 看出是否有讓有才干的人沒有發(fā)揮出來的情形。讓人力資源發(fā)揮最大的作用。 情境寫作 文種點擊 主題活動 拓展訓練 知識鏈接文種點擊 Sorts of Articles 情境寫作文種點擊 Sorts of Articles 【文種知識 】 看出有沒有讓不勝任此項工作的人擔任的重要職位。做到“職對位”，使人力資源發(fā)揮最大的作用。 （3）如何創(chuàng)建企業(yè)的組織架構圖細分與整合 組織架構圖并不是一個固定的格式，關鍵是要考慮是否符合公司發(fā)展戰(zhàn)略的需要，組織架構的功能是為了實現(xiàn)戰(zhàn)略效果而將相關工作進行劃分，因此要根據(jù)企業(yè)具體情況制定具體的個性

9、組織架構圖。企業(yè)要根據(jù)具體情況（如部門的劃分、部門人員職能的劃分）制定具體的、整體的、個性的組織架構圖，各個部門也要制定部門的、具體的、細分的組織架構圖。 情境寫作 文種點擊 主題活動 拓展訓練 知識鏈接文種點擊 Sorts of Articles 情境寫作文種點擊 Sorts of Articles 【文種知識】 2.規(guī)章制度 （1）用人單位的規(guī)章制度是用人單位制定的組織勞動過程和進行勞動管理的規(guī)則和制度的總和。也稱為內(nèi)部勞動規(guī)則，是企業(yè)內(nèi)部的“法律”。 （2）規(guī)章制度內(nèi)容廣泛，包括了用人單位經(jīng)營管理的各個方面。 （3）用人單位制定規(guī)章制度，要嚴格執(zhí)行國家法律法規(guī)的規(guī)定，保障勞動者的勞動權利

10、，督促勞動者履行勞動義務。 （4）企業(yè)的規(guī)章制度是體現(xiàn)企業(yè)與勞動者在共同勞動、工作中必須遵守的勞動行為規(guī)范的總和。 （5）成功的企業(yè)多制度，其效果是使企業(yè)運行平穩(wěn),流通高效,并可基本上防患于未然。 （6）在制定規(guī)章制度時，要先對公司運營業(yè)務、對象，公司的架構，對人員的基本要求有一個全面了解。 情境寫作 文種點擊 主題活動 拓展訓練 知識鏈接文種點擊 Sorts of Articles 情境寫作文種點擊 Sorts of Articles 【文種知識 】 3.崗位職責 （1）崗位是組織為完成某項任務而確立的，由工種、職務、職稱和等級內(nèi)容組成。 （2）職責是職務與責任的統(tǒng)一，由授權范圍和相應的責任

11、兩部分組成。 （3）確定崗位職責，一是要根據(jù)工作任務的需要確立工作崗位名稱及其數(shù)量。二是根據(jù)崗位工種確定崗位職務范圍。三是根據(jù)工種性質(zhì)確定崗位使用的設備、工具、工作質(zhì)量和效率。四是明確崗位環(huán)境和確定崗位任職資格。五是確定各個崗位之間的相互關系。六是根據(jù)崗位的性質(zhì)明確實現(xiàn)崗位的目標的責任。 情境寫作 文種點擊 主題活動 拓展訓練 知識鏈接文種點擊 Sorts of Articles 情境寫作文種點擊：知識導圖1 圖1-4-1 組織架構圖文種點擊：知識導圖1 圖1-4-1 組織文種點擊：知識導圖2 圖1-4-2 規(guī)章制度圖文種點擊：知識導圖2 圖1-4-2 規(guī)章制度圖文種點擊：知識導圖3 圖1-4

12、-3 崗位職責圖文種點擊：知識導圖3 圖1-4-3 崗位文種點擊：范文欣賞1 圖1-4-4 上海亞通股份有限公司組織架構圖文種點擊：范文欣賞1 圖1-4-4 上海亞通股份文種點擊：范文欣賞1圖1-4-5 上海亞通股份有限公司組織架構圖文種點擊：范文欣賞1圖1-4-5 上海亞通股份有限公司文種點擊：范文欣賞2 廣告公司規(guī)章制度 一、早8：30上崗，8：3011：30辦公；中午11：3012:30休息， 下午12：305：00辦公。遲到三次者按曠工一次，扣罰五十元，曠工兩次者作自動離職處理。 二、堅守崗位。上班期間不得隨意串崗。違反者扣罰五十元。 三、上班時間內(nèi)，應著裝整齊，大方得體，舉止文明大方

13、。 四、公司推行禮貌接待，接電話按規(guī)范用語：“您好，XX 廣 告”，接待客戶用語：“您好，請問找誰？” 五、上班時間內(nèi)，不得講粗話和講有損公司形象的話。保守公司秘密不在非本公司職員在場的情況下講涉及業(yè) 務機密的話，發(fā)現(xiàn)違反者罰款五十元。 六、凡公司所訂報紙，各部門員工不準隨意亂拿。 七、每位員工應保管好公司的各種生產(chǎn)資料，嚴禁丟失本公司資料。禁止工作時間看電視及非設計人員使用電腦，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處以五十元以上罰款或相應的行政處罰。 情境寫作 文種點擊 主題活動 拓展訓練 知識鏈接文種點擊：范文欣賞2 廣告公司規(guī)文種點擊：范文欣賞3 人事部崗位職責部門名稱：人事部直接上級：分管副總經(jīng)理下屬部門：人事

14、科、勞動工資科部門性質(zhì)：人力資源開發(fā)、利用的專業(yè)管理部門管理權限：受分管副總經(jīng)理委托，行使對公司人事、勞動 工資管理權限，并承擔執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程 及工作指令的義務。管理職能：負責對公司人事工作全過程中的各個環(huán)節(jié)實行 管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、培訓、考核評比的專職管理部門， 對所承擔的工作負責。管理職責： 1堅決服從分管副總經(jīng)理的統(tǒng)一指揮，認真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向主管領導負責； 2嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認真履行其工作職責； 3負責組織對人力資源發(fā)展、勞動用工、勞動力利用程度指標計劃的擬訂、檢查、修訂及執(zhí)行； 情境寫作 文種點擊 主題活動 拓展訓練 知識鏈接文種點擊：范文欣賞3 人事部

15、崗位職責文種點擊：范文欣賞3 4負責制定公司人事管理制度。設計人事管理工作程序，研究、分析并提出改進工作意見和建議； 5負責對本部門工作目標的擬訂、執(zhí)行及控制； 6負責合理配置勞動崗位控制勞動力總量。組織勞動定額編制，做好公司各部門車間及有關崗位定員定編工作，結合生產(chǎn)實際，合理控制勞動力總量及工資總額，及時組織定額的控制、分析、修訂、補充，確保勞動定額的合理性和準確性，杜絕勞動力的浪費； 7負責人事考核、考查工作。建立人事檔案資料庫，規(guī)范人才培養(yǎng)、考查選拔工作程序，組織定期戒不定期的人事考證、考核、考查的選拔工作； 8編制年、離、月度勞動力平衡計劃和工資計劃。抓好勞動力的合理流動和安排； 9制

16、定勞動人事統(tǒng)計工作制度。建立健全人事勞資統(tǒng)計核算標準，定期編制勞資人事等有關的統(tǒng)計報表；定期編寫上報年、季、月度勞資、人事綜合或專題統(tǒng)計報告； 10負責做好公司員工勞動紀律管理工作。定期或不定期抽查公司勞動紀律執(zhí)行情況，及時考核，負責辦理考勤、獎懲、差假、調(diào)動等管理工作； 11認真做好公司領導交辦的其它工作任務。 情境寫作 文種點擊 主題活動 拓展訓練 知識鏈接文種點擊：范文欣賞3 4負責制定公司人事管理制度。設主題活動 Theme Activities 1.通過編寫組織架構圖、制定公司的規(guī)章制度，以及討論確定崗位職責，我們已經(jīng)為公司的每一位成員進行了分工，請各創(chuàng)業(yè)團隊在十五分鐘時間內(nèi)完成本公

17、司各部門的崗位職責，并挑選一個部門作為代表，上臺展示部門的崗位職責，并進行評比，由各小組投票決定，認為最符合要求、分工最合理的團隊獲得100創(chuàng)業(yè)金幣，滿意的團隊可獲得80金幣，其他情況由各小組長討論決定團隊金幣的取得。 情境寫作 文種點擊 主題活動 拓展訓練 知識鏈接主題活動 Theme Activities 情境寫作主題活動 Theme Activities 2.經(jīng)過幾個星期的努力，我們已經(jīng)順利完成了模擬公司的組建。為了幫助我們回顧前一階段學習情況，更好地總結學習過程中的收獲和不足，同時，增進小組成員之間以及小組與小組之間活動的了解，我們要進行第一階段學案記錄互評。請各小組長將公司成員的學案

18、收集起來，與其他小組進行交換批改，可以量化評價，也可以采取感性形式的評價，寫下你的評語。 情境寫作 文種點擊 主題活動 拓展訓練 知識鏈接主題活動 Theme Activities 情境寫作拓展訓練 Expand Training 1.請你回家主持一次家庭會議，會議內(nèi)容是討論家庭成員應該共同遵守的規(guī)章制度，以及每位成員在家庭應該擔負的職責，并分別完成一份家庭公約以及家庭成員崗位職責。 2.預習名片和簡介的寫作，為所在公司的員工沒人設計一張名片，為公司設計一份簡介。 情境寫作 文種點擊 主題活動 拓展訓練 知識鏈接拓展訓練 Expand Training 情境寫作知識鏈接 Knowledge L

19、inking沒有規(guī)矩不成方圓 制定公司的規(guī)章制度 用人單位的規(guī)章制度是用人單位制定的組織勞動過程和進行勞動管理的規(guī)則和制度的總和。也稱為內(nèi)部勞動規(guī)則，是企業(yè)內(nèi)部的“法律”。規(guī)章制度內(nèi)容廣泛，包括了用人單位經(jīng)營管理的各個方面。用人單位制定規(guī)章制度，要嚴格執(zhí)行國家法律、法規(guī)的規(guī)定，保障勞動者的勞動權利，督促勞動者履行勞動義務。企業(yè)的規(guī)章制度是體現(xiàn)企業(yè)與勞動者在共同勞動,工作中所必須遵守的勞動行為規(guī)范的總和.依法制定規(guī)章制度是企業(yè)內(nèi)部的”立法”,是企業(yè)規(guī)范運行和行使用人權的重要方式之一,成功的企業(yè)多制度其效果是使企業(yè)運行平穩(wěn),流通,高效,并可基本上防患于未然。 主題活動 文種點擊 情境寫作 拓展訓練

20、 知識鏈接知識鏈接 Knowledge Linking沒有規(guī)矩不成方圓知識鏈接 Knowledge Linking 在制定規(guī)章制度時，要先對公司運營業(yè)務、對象，公司的架構，對人員的基本要求有一個全面了解，按標題-制定規(guī)章制度的原因-員工的工作權利和義務-具體的工作要求來寫。 主題活動 文種點擊 情境寫作 拓展訓練 知識鏈接知識鏈接 Knowledge Linking 主題活動知識鏈接 Knowledge Linking制定崗位職責的原則 首先要讓員工自己真正明白崗位的工作性質(zhì)。崗位工作的壓力不是來自他人的壓力，而是使此崗位上的工作人員發(fā)自內(nèi)心自覺自愿的產(chǎn)生，從而轉變?yōu)橹鲃庸ぷ鞯膭恿?而要推動此

21、崗位員工參與設定崗位目標，并努力激勵他實現(xiàn)這個目標。因此此崗位的目標設定、準備實施、實施后的評定工作都必須由此崗位員工承擔,讓崗位員工認識到這個崗位中所發(fā)生的任何問題，并由自己著手解決掉，他的上司僅僅只是起輔助他的作用,他的崗位工作是為他自己做的，而不是為他上司或者老板做的,這個崗位是他個人展現(xiàn)能力和人生價值的舞臺。在這個崗位上各階段工作的執(zhí)行，應該由崗位上的員工主動發(fā)揮創(chuàng)造力，靠他自己的自我努力和自我協(xié)調(diào)的能力去完成。員工必須在本職崗位的工作中主動發(fā)揮自我解決、自我判斷、獨立解決問題的能力，以求工作成果的績效實現(xiàn)最大化。 主題活動 文種點擊 情境寫作 拓展訓練 知識鏈接知識鏈接 Knowle

22、dge Linking制定崗位職責的原知識鏈接 Knowledge Linking 因此，企業(yè)應激勵各崗位工作人員除了主動承擔自己必須執(zhí)行的本職工作外，也應主動參加自我決策和對工作完成狀況的自我評價。其次，企業(yè)在制定崗位職責時,要考慮盡可能一個崗位包含多項工作內(nèi)容，以便發(fā)揮崗位上的員工由于長期從事單一型工作而被埋沒了個人的其他才能。豐富的崗位職責的內(nèi)容，可以促使一個多面手的員工充分的發(fā)揮各種技能，也會收到激勵員工主動積極工作的意愿的效果。第三，在企業(yè)人力資源許可情況下,可在有些崗位職責里設定針對在固定期間內(nèi)出色完成既定任務之后，可以獲得轉換到其他崗位的工作的權利。通過工作崗位轉換，豐富了企業(yè)員

23、工整體的知識領域和操作技能，同時也營造企業(yè)各崗位員工之間和諧融洽的企業(yè)文化氛圍。 主題活動 文種點擊 情境寫作 拓展訓練 知識鏈接知識鏈接 Knowledge Linking 主題活動知識鏈接 Knowledge Linking怎樣實現(xiàn)團隊合作 第一：增強大家對團隊的認同感。例如，團隊成員對于自己是團隊一員感到自豪。如果團隊成員有“我們風雨同舟” 、“我們共命運” 或“共患難”的感覺，將會對促進團隊合作非常有利；同時，要讓每個成員都明白“一個員工的成功不再被定義為他自己的績效，團隊的績效才是我們的成績”，是在以班長為中心軸的模式下共同創(chuàng)造出的佳績。 第二：要讓每個團隊成員認識到他們之間的協(xié)作以

24、及貢獻對于團隊獲得成功是至關重要的。換句話說，沒有他們的貢獻，團隊將會以失敗告終； 第三：讓每位團隊成員的貢獻都是可以衡量的，每個人都可以清楚地看到誰做了什么，而且每位成員都對自己的行為負責； 主題活動 文種點擊 情境寫作 拓展訓練 知識鏈接知識鏈接 Knowledge Linking怎樣實現(xiàn)團隊合作知識鏈接 Knowledge Linking 第四：提高成員之間面對面溝通的機會，讓每個人明白對于團隊而言什么是重要的，合作和不合作的結果分別是什么樣的。團隊的熱望和個人愿景是否一致，有意義的目標可以引起團隊成員的熱情、耐心及接受挑戰(zhàn)的意愿，共同愿景的建立，是把團隊中每個人自己的愿景和企業(yè)共同愿景

25、結合在一起。建立共同愿景的過程（就是進行團隊成員間討論和交流的過程，這個過程就是人與人之間進行互動，真誠地和對方交流自己的想法）并非是一個下午、一天或一周，其實是不斷進行的過程； 第五：在團隊之間建立一種比賽的氣氛，以促進團隊內(nèi)部成員之間的合作，或者制造一種來自團隊外部的挑戰(zhàn)讓團隊成員必須互相合作才能戰(zhàn)勝它（如打籃球、拔河等)；在日本的很多企業(yè)中，倡導1+12的管理模式，尤其體現(xiàn)在流水作業(yè)線上，這也充分反映出團隊合作的重要性。 主題活動 文種點擊 情境寫作 拓展訓練 知識鏈接知識鏈接 Knowledge Linking 主題活知識鏈接 Knowledge Linking 第六：增加組織學習（首

26、先加強班長的學習，由班長利用早會方式再向員工灌輸），只有一個懂得不斷充實自我的學習型團隊，才能在發(fā)展的社會創(chuàng)造出更多“奇跡”。 作為團隊來說，組織學習的特點是什么？實際上就是五項修煉，一個學習型組織的理論、工具和方法就是分出三個領域，這三個領域是對核心能力的支持。把它形容為一個三條腿的凳子，三條腿都非常重要，如果拿掉一個腿，凳子就會倒，左邊那條腿叫做熱望、欲望，右邊的是心智模式和團隊學習，中間就是系統(tǒng)思考。每一條腿都非常重要，也就是說每個核心能力都非常重要。 總體來說，團體的智慧總是高于個人的智慧。 第七：增強團隊執(zhí)行力。在團隊里，也許我們并不需要每個團隊成員都異常聰明，因為過度聰明往往會自我意識膨脹，喜歡好大喜功，相反，卻需要每個人都要具有強烈的責任心和事業(yè)心，對于公司精心制定的戰(zhàn)略要在理解、把握、吃透的基礎上把戰(zhàn)術不折