管理信息系統(tǒng)在企業(yè)戰(zhàn)略競爭中的影響

1、管理信息系統(tǒng)在企業(yè)戰(zhàn)略競爭中的影響管理信息系統(tǒng)在企業(yè)戰(zhàn)略競爭中的影響管理信息系統(tǒng)在企業(yè)戰(zhàn)略競爭中的影響資料僅供參考文件編號：2022年4月管理信息系統(tǒng)在企業(yè)戰(zhàn)略競爭中的影響版本號： A修改號： 1頁 次： 1.0 審 核： 批 準: 發(fā)布日期： 管理信息系統(tǒng)在企業(yè)戰(zhàn)略競爭中的影響【摘要】信息系統(tǒng)已經(jīng)步入中國工業(yè)企業(yè)的經(jīng)營生產(chǎn)活動中。在許多的工業(yè)企業(yè)中，高級決策層將信息系統(tǒng)看成是一種支持性的活動，信息系統(tǒng)平穩(wěn)地運行對企業(yè)是很重要的事。但是，高層管理者當前主要關心的領域仍然是企業(yè)的收益、市場份額、企業(yè)結構及產(chǎn)品的調(diào)整、資金的調(diào)用和籌集等等。信息系統(tǒng)被認為僅有很少，甚至沒有效果。事實上也的確如此。面

2、對巨大的變化，高層決策者們需要時間適應新的形勢，無暇顧及新的思想方法和手段。與此同時，一些嘗試采用信息系統(tǒng)的企業(yè)，由于對其戰(zhàn)略作用的認識不足和對系統(tǒng)選擇實施不當而失敗，因而使許多管理者對采用先進的管理技術和手段產(chǎn)生疑慮甚至喪失信心。因此，我們有必要全面探討現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)在市場經(jīng)濟競爭中的戰(zhàn)略地位和目標以及它對企業(yè)戰(zhàn)略和競爭優(yōu)勢產(chǎn)生的深刻的影響。【關鍵詞】管理信息系統(tǒng)；企業(yè)戰(zhàn)略；競爭優(yōu)勢；信息化1.信息系統(tǒng)概述信息系統(tǒng)定義MIS是一個由人、計算機等組成的能進行管理信息的收集、傳遞、貯存、加工、使用和維護的系統(tǒng)。MIS能實測企業(yè)的各種運行情況，利用過去的數(shù)據(jù)預測未來、控制企業(yè)行為幫助企業(yè)實現(xiàn)其規(guī)

3、則目標。信息系統(tǒng)一般包括數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)和辦公自動化系統(tǒng)。數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)是由設備、方法、過程以及人所組成并完成特定的數(shù)據(jù)處理功能的系統(tǒng)。它包括對數(shù)據(jù)進行收集、存儲、傳輸或變換等過程。例如，在數(shù)據(jù)變換這一范圍內(nèi)就有一系列操作都屬于數(shù)據(jù)處理，像數(shù)據(jù)的識別、復制、比較、分類、壓縮、變形及計算活動等。一個數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)可能包含幾個子系統(tǒng)，其中有些子系統(tǒng)本身就是數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)是收集、存儲和分析信息，并向組織中的管理人員提供有用信息的系統(tǒng)。它的特點是面向管理工作，提供管理所需要的各種信息。按照它所面向的管理工作的級別，可以分為面向高層管理、面向中層管理和面各操作級管理的三種

4、類型。管理信息系統(tǒng)的基本特征是具有協(xié)助各級管理者的一個信息中心，具有結構化的信息組織和信息流動，可以按職能統(tǒng)一集中電子數(shù)據(jù)處理作業(yè)，通常擁有數(shù)據(jù)庫，具有較強的詢問和報告生成能力。管理信息系統(tǒng)的廣泛建立，有效地改善了各種組織管理，提高了電子計算機的應用水平。決策支持系統(tǒng)是以管理科學、運籌學、控制論和行為科學為基礎，以計算機技術、仿真技術和信息技術為手段，面對半結構化的決策間題，輔助支持中、高級決策者的決策活動，具有智能作用的人機計算機系統(tǒng)。它能為決策者提供決策所需要的數(shù)據(jù)、信息和背景材料，幫助明確決策目標和進行問題的識別，建立修改決策模型，提供各種備選方案，并對各種方案進行評價和選優(yōu)，并通過反復

5、人機對話進行分析、比較和判斷，為正確決策提供有益幫助。辦公自動化系統(tǒng)是由計算機、辦公自動化軟件、通信網(wǎng)絡、工作站等設備組成使辦公過程實現(xiàn)自動化的系統(tǒng)。計算機也叫辦公處理機，它是整個系統(tǒng)的核心，包括硬件設備、操作系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡軟件等。辦公自動化軟件具有辦公、信息管理以及決策支持等功能。通信網(wǎng)絡：可采用用局域網(wǎng)、以太網(wǎng)或其他他網(wǎng)絡，以適于不同部門、不同區(qū)域的需要。工作站：可以是簡單的字符終端或圖形終端，也可以是數(shù)據(jù)、文字、圖像、語音相結合的多功能的工作站，如國產(chǎn)0520個人計算機即可成為該系統(tǒng)的智能工作站。一個比較完整的辦公自動化系統(tǒng)，即含有信息采集、信息加工、信息傳輸、信息保存四個基本環(huán)節(jié)，

6、其核心任務是向它的各層次的辦公人員提供所需的信息，所以該系統(tǒng)綜合體現(xiàn)了人、機、信息資源三者之間的關系。企業(yè)信息系統(tǒng)的特點 1.2.1管理信息系統(tǒng)是繼管理學的思想方法、管理與決策的行為理論之后的一個重要發(fā)展，它是一個為管理決策服務的信息系統(tǒng)，它必須能夠根據(jù)管理的需要，及時提供所需要的信息，幫助決策者作出決策。 1.2.2綜合性 從廣義上說，管理信息系統(tǒng)是一個對組織進行全面管理的綜合系統(tǒng)。一個組織在建設管理信息系務。 1.2.3人機系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng)的目的在于輔助決策，而決策只能由人來做，因而管理信息系統(tǒng)必然是一個人機結合的系統(tǒng)。在管理信息系統(tǒng)中，各級管理人員既是系統(tǒng)的使用者，又是系統(tǒng)的組成部分。

7、在管理信息系統(tǒng)開發(fā)過程中，要根據(jù)這一特點，正確界定人和計算機在系統(tǒng)中的地位和作用，充分發(fā)揮人和計算機各自的長處，使系統(tǒng)整體性能達到最優(yōu)。 1.2.4與現(xiàn)代管理方法和手段相結合的系統(tǒng) 只簡單地采用計算機技術提高處理速度，而不采用先進的管理方法，管理信息系統(tǒng)的應用僅僅是用計算機系統(tǒng)仿真原手工管理系統(tǒng)，充其量只是減輕了管理人員的勞動，其作用的發(fā)揮十分有限。管理信息系統(tǒng)要發(fā)揮其在管理中的作用，就必須與先進的管理手段和方法結合起來，在開發(fā)管理信息系統(tǒng)時，融進現(xiàn)代化的管理思想和方法。 1.2.5多學科交叉的邊緣科學 管理信息系統(tǒng)作為一門新的學科，產(chǎn)生較晚，其理論體系尚處于發(fā)展和完善的過程中。研究者從計算機

8、科學與技術、應用數(shù)學、管理理論、決策理論、運籌學等相關學科中抽取相應的理論，構成管理信息系統(tǒng)的理論基礎，從使其成為一個形成一個有著鮮明特色的邊緣科學。 信息系統(tǒng)對企業(yè)戰(zhàn)略作用的影響分析今天，在我們的周圍已經(jīng)和正在發(fā)生巨大的變化。市場競爭機制正在將信息系統(tǒng)的新的戰(zhàn)略作用帶入人們關心的焦點。透過那些成功地應用了現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)的企業(yè)，我們看到，信息系統(tǒng)能夠影響企業(yè)的效益、新的產(chǎn)品、新的市場和獲得。尤其重要的是它可能導致機構結構的改變，促進企業(yè)革新，極大地改變機構發(fā)展的方向和速度。事實上，信息系統(tǒng)正在承擔著三個重要的戰(zhàn)略作用或目標，即：(1)參與市場競爭的工具；(2)對企業(yè)經(jīng)營運作機制和結構的影響；

9、(3)促進內(nèi)部革新的催化劑。 現(xiàn)將以上三個戰(zhàn)略作用分述如下： 1.3.1參與競爭的工具 許多企業(yè)正在考慮如何通過應用管理信息系統(tǒng)改善其在本行業(yè)中的競爭地位。通?？晒┢髽I(yè)采納的全面競爭戰(zhàn)略是：（1）全面的價格領導地位；（2）產(chǎn)品的分異作用；（3）恰當?shù)氖袌龆ㄎ弧?全面的價格領導地位是低價產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)所采用的戰(zhàn)略。通過遠低于競爭對手的經(jīng)營費用來擴大市場占有率和增加利潤。借助信息系統(tǒng)可以有效地降低各項主要費用，更好地利用現(xiàn)有資源、壓縮庫存、減少原材料利用中的損耗和浪費，支持這一戰(zhàn)略的實現(xiàn)。 產(chǎn)品分異作用則是基于采取與競爭公司的同類產(chǎn)品不同的服務的戰(zhàn)略，利用信息系統(tǒng)為客戶提供及時的和有以指導企業(yè)尋

10、找和確定特定的市場。利用價格的領導地位或產(chǎn)品分異作用占領市場。 總之，采用全面的市場競爭戰(zhàn)略需要得到現(xiàn)代管理技術和計算機技術構成的信息系統(tǒng)的支持，確定企業(yè)與競爭者、供應商以及客戶的關系形式，進而達成這一戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。 1.3.2對企業(yè)經(jīng)營運作機制和結構的影響 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與目標是確定企業(yè)內(nèi)部結構的決定因素，我們稱之為“結構服從戰(zhàn)略”。事實上，處于市場競爭中的企業(yè)，都在經(jīng)常地調(diào)整內(nèi)部結構以充分支持戰(zhàn)略。信息系統(tǒng)作為競爭的工具能夠影響戰(zhàn)略，因此必然會影響結構。 每一位企業(yè)管理者都會注意到：改變企業(yè)的組織和管理方式，能夠極大地影響員工的工作效率、產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)率，最終影響企業(yè)的整體綜合效率、企業(yè)的

11、成長和發(fā)展方向。特別值得指出的是，它對企業(yè)決策、生產(chǎn)經(jīng)營的計劃和控制，以及通訊的影響極為顯著。在工業(yè)社會向信息社會發(fā)展的時代，外部環(huán)境的動蕩和復雜性日益增長，要求企業(yè)的決策更加正規(guī)化和科學化，信息交換更加頻繁，參與決策的人員不斷增加，要求舉行更多會議的壓力同舉行更多會議的阻力的矛盾將更加突出。而信息系統(tǒng)可以幫助人們提高決策的效率和效果，通過系統(tǒng)迅速取得準確的依據(jù)，解決分歧，對各種變化作出及時的正確的反應。制定連續(xù)的和靈活的生產(chǎn)經(jīng)營計劃，以便保持均衡的生產(chǎn)，更是企業(yè)目前和今后成敗的關鍵之一。建立在現(xiàn)代生產(chǎn)管理理論大量數(shù)據(jù)處理、交換和通訊的環(huán)境下。很顯然，按照科學的和規(guī)范的作業(yè)程序與方法處理數(shù)據(jù)，

12、及時交換意見和信息，協(xié)調(diào)相互間的配合，對企業(yè)的經(jīng)營生產(chǎn)活動極為重要。當然，任何對企業(yè)現(xiàn)行管理模式和結構的調(diào)整都會引起企業(yè)內(nèi)部和外部的雙重阻力，因為這實際上是對舊的“企業(yè)文明”的挑戰(zhàn)，而這種“企業(yè)文明”已經(jīng)根深蒂固地植根于企業(yè)員工的工作過程和行為規(guī)范之中。但是，發(fā)展必然引起結構變革，從而產(chǎn)生新的“企業(yè)文明”，為企業(yè)的生存和鞏固帶來更多的機會。事實證明，“它們帶來的好處是由于它們與一貫辦事的方式極不相同且順應了變化的環(huán)境”。 1.3.3促進內(nèi)部革新的催化劑 任何一家求發(fā)展的企業(yè)都會鼓勵革新。對企業(yè)而言，僅有“創(chuàng)造性”是不夠的。因為“創(chuàng)造性”只是獲取一種思想，而只有“革新”才可能將這種“創(chuàng)造性”轉(zhuǎn)變

13、為事實。所以，成功的企業(yè)強調(diào)革新超過強調(diào)創(chuàng)造性，它期待獲得新思想的人們?nèi)崿F(xiàn)這個思想。而且，革新通常是一種集團性的活動，它為人們提供了易于共享思想的環(huán)境，使得革新可能成為現(xiàn)實。信息系統(tǒng)正是要求高度協(xié)調(diào)化的和信息交流網(wǎng)絡化的企業(yè)在不同管理層次實現(xiàn)內(nèi)部革新的催化劑。 綜上所述，正確認識管理信息系統(tǒng)在企業(yè)發(fā)展中的戰(zhàn)略作用，是企業(yè)系統(tǒng)目標正確定位的基本前提，而正確的系統(tǒng)目標定位則是系統(tǒng)建設和應用獲得成功的根本保證。2.企業(yè)戰(zhàn)略競爭分析戰(zhàn)略競爭的定義 企業(yè)間的戰(zhàn)略競爭體現(xiàn)在企業(yè)的戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢，它是指一個企業(yè)超越其競爭對手的能力，或者指公司所特有的能提高公司競爭力的東西。當兩個企業(yè)處在同一市場或者說它們都

14、有能力向同一顧客群體提供產(chǎn)品和服務時，如果其中一個企業(yè)有更高的贏利率或贏利潛力，那么，我們就認為這個企業(yè)比另外一個企業(yè)更具有競爭優(yōu)勢。競爭優(yōu)勢主要包括以下幾個方面： 2.1.1技術技能優(yōu)勢：獨特的生產(chǎn)技術，低成本生產(chǎn)方法，領先的革新能力，雄厚的技術實力，完善的質(zhì)量控制資金，完備的資料信息。 2.1.2無形資產(chǎn)優(yōu)勢：優(yōu)秀的品牌形象，良好的商業(yè)信用，積極進取的公司文化。 2.1.3人力資源優(yōu)勢：關鍵領域擁有專長的職員，積極上進的職員，很強的組織學習能力，豐富的經(jīng)驗。 2.1.4組織體系優(yōu)勢：高質(zhì)量的控制體系，完善的信息管理系統(tǒng)，忠誠的客戶群，強大的融資能力。 2.1.5競爭能力優(yōu)勢：產(chǎn)品開發(fā)周期短

15、，強大的經(jīng)銷商網(wǎng)絡，與供應商良好的伙伴關系，對市場環(huán)境變化的靈敏反應，市場份額的領導地位。 信息系統(tǒng)對企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響分析企業(yè)信息化是企業(yè)不斷運用信息技術以獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢和改善競爭地位的過程。從短期看，信息化建設能否成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的手段，既取決于信息技術應用是否是以改善企業(yè)競爭地位為導向及其應用的持續(xù)性，還受制于信息技術創(chuàng)新、競爭對手的行動等因素。從中長期看，信息化建設能否轉(zhuǎn)化為企業(yè)培育核心競爭力和獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的有效手段，則取決于企業(yè)對信息技術應用的戰(zhàn)略管理能力，以及信息技術基礎架構、信息技術應用與擴散過程和產(chǎn)業(yè)競爭基礎變化的一致性。 企業(yè)信息系統(tǒng)對核心競爭力的影響通過三個層面表

16、現(xiàn)出來：一是信息系統(tǒng)應用對企業(yè)的一項或多項關鍵業(yè)務活動所形成的競爭優(yōu)勢的影響；二是信息系統(tǒng)應用對企業(yè)競爭戰(zhàn)略的影響，三是信息系統(tǒng)基礎架構對企業(yè)核心競爭力的影響。 2.2.1信息系統(tǒng)應用與競爭優(yōu)勢 企業(yè)開發(fā)信息系統(tǒng)的目的不外乎：獲取競爭優(yōu)勢、鞏固或改善競爭地位、維護既有的信息技術系統(tǒng)和實施新技術創(chuàng)新。其中，獲取競爭優(yōu)勢和改善競爭地位是最積極的投資動機。解析信息系統(tǒng)應用與競爭優(yōu)勢的關系，必須使用價值鏈這一分析工具。信息系統(tǒng)可以影響到價值鏈中所有的活動，而價值活動組成的價值鏈是構筑企業(yè)競爭優(yōu)勢的基礎。企業(yè)的價值活動分為兩大類：基本活動，包括內(nèi)部后勤、生產(chǎn)制造、市場銷售、外部后勤和售后服務；輔助活動，

17、包括采購、技術研發(fā)、人力資源和基礎設施。 2.2.2信息系統(tǒng)應用與競爭戰(zhàn)略 出于獲取競爭優(yōu)勢和改善競爭地位的需要，企業(yè)可以實施三種基于信息系統(tǒng)應用的競爭戰(zhàn)略。 2.2.2.1成本領先。與成本領先的競爭戰(zhàn)略相對應，信息系統(tǒng)應用必須致力于以更低的成本、更快的響應速度，為客戶提供產(chǎn)品與服務。通常，實行成本領先的競爭戰(zhàn)略，要求抓好成本與管理費用的控制，最大限度地減少研究開發(fā)、采購、生產(chǎn)制造、營銷、物流配送等方面的成本費用；同時，在信息技術領域進行較大規(guī)模的前期投資，采用激進的定價策略，以攫取市場份額，并從高市場份額中獲得采購經(jīng)濟性和其它有利因素而使成本進一步降低。一旦贏得成本領先地位，企業(yè)又可以將所獲

18、得的較高利潤用于對新設備、現(xiàn)代化設施的再投資，以維護和爭取下一階段的 2.2.2.2差別化。以信息系統(tǒng)應用來實現(xiàn)產(chǎn)品或服務的差別化并形成獨有的競爭優(yōu)勢，通常有兩種思路：一種思路是改善企業(yè)為客戶的個性化需求定制產(chǎn)品或服務的能力。目前，構務的創(chuàng)新創(chuàng)造了大量機會。在這一背景下，信息技術應用為企業(yè)提供了超出傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)結構框架，重構自身的競爭地位的創(chuàng)新機會。這些機會主要表現(xiàn)為：跨產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品與服務創(chuàng)新、跨組織的虛擬聯(lián)盟和全球性業(yè)務擴張等。 2.2.2.3目標集聚，即主攻某個特定的顧客群、某產(chǎn)品系列的一個細分區(qū)段或某一局域市場。對于實施目標集聚戰(zhàn)略的企業(yè)而言，數(shù)據(jù)挖掘、網(wǎng)絡營銷等信息技術手段，為它們滿足細分

19、的顧客群體的需求創(chuàng)造了前所未有的機會。 2.2.3信息系統(tǒng)的基礎架構與核心競爭力 信息系統(tǒng)的基礎架構是實現(xiàn)對企業(yè)內(nèi)部各信息技術應用及相關部門、資源進行集成化管理的業(yè)務平臺。其使命是要在信息技術應用與企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、組織結構和公司文化之間保持緊密的一致性。它具體包括兩個方面的工作：一是使各信息系統(tǒng)及其應用數(shù)據(jù)趨于標準化；一是根據(jù)業(yè)務流程和日常運營的需要，對各信息技術應用（資源）進行統(tǒng)一分配。 信息系統(tǒng)的基礎架構對企業(yè)核心競爭力的提升作用主要表現(xiàn)為三種效應： 2.2.3.1效用增進效應，即IT基礎架構可以大規(guī)模地降低信息通訊和處理的成本，并基于此形成特定的規(guī)模經(jīng)濟效應。當然，這里的效用增進并不涉及IT對業(yè)務流程的改造而產(chǎn)生的更為經(jīng)濟和更高效率的運營成果。2.2.3.2依賴效應。如果IT基礎架構成為企業(yè)制定競爭戰(zhàn)略和業(yè)務規(guī)劃的基礎性、支撐性平臺，這就意味著，那些