（物業(yè)企業(yè)）物業(yè)信息上報操作指南

1、物業(yè)信息上報操作指南（物業(yè)企業(yè)、小區(qū)管理處）上海市物業(yè)管理事務中心2016年7月物業(yè)信息上報操作指南根據(jù)上海市加強住宅小區(qū)綜合治理三年行動計劃2015-2017和關于推廣使用上海市住宅物業(yè)服務監(jiān)管平臺和上海物業(yè)APP有關事項的通知要求，進一步加快住宅物業(yè)管理的信息化建設步伐。在現(xiàn)有的住宅小區(qū)物業(yè)服務監(jiān)管平臺的基礎上開發(fā)了物業(yè)信息上報功能，通過靈活的指標設置、多樣的主題發(fā)布，智能的短信提醒，可以將工作迅速分解到基層、通知到個人。此次的物業(yè)信息上報系統(tǒng)在傳統(tǒng)電腦上報的基礎上新增了手機APP上報功能，使上報更便捷、匯總更迅速，從而解決了以往災情上報信息收集慢、數(shù)據(jù)誤差大、統(tǒng)計工作難的問題，為提高物業(yè)

2、信息報送的及時性、有效性提供了有利的支持。信息上報流程圖一、物業(yè)公司、小區(qū)管理處信息上報（一）、電腦端信息上報使用物業(yè)企業(yè)或小區(qū)管理處身份登錄，選擇“物業(yè)信息上報”“信息上報”“上報”。 選擇相應的主題。 選擇小區(qū)（選中的小區(qū)呈橙色），點擊“錄入”。填寫報送內容：小區(qū)詳情部分讀取自監(jiān)管平臺的小區(qū)基礎信息，本界面無法修改，若信息不實，請轉至監(jiān)管平臺“基礎信息管理”模塊中進行修改。例：若小區(qū)未積水，則在“小區(qū)是否積水”中選擇否，此處選擇否，則其下屬所有指標均呈灰色，無需填寫，可直接上報。（每一項關鍵指標選擇“是”則可填寫其下屬的指標項，若選擇“否”則下屬指標均無需填寫）若指標項填報的類型是日期+時

3、間，例如“地下車庫進水時間”，則點開右側小方塊按鈕，彈出日期菜單進行日期的選擇，點擊菜單的左下角時間，可對時間進行調整。 所有內容均填寫完成后，點擊左上角“保存” 點擊“上報”。 點擊“確認”，之后就完成上報工作。已上報信息的小區(qū)，狀態(tài)欄會顯示“已上報”若未上報，只是選擇“保存”。 確認保存。返回后，可看到剛剛錄入的小區(qū)狀態(tài)為“已錄入”（已錄入只是暫存，而非已上報狀態(tài)），此時可以點擊“編輯”進行內容的修改。若無需修改，可在之前生成預覽時點擊“上報”，或在返回后選擇相應的小區(qū)，點擊“上報” 點擊“確認”（一旦確認上報，則上報內容無法修改）。顯示上報成功 上報成功后，該小區(qū)顯示的狀態(tài)為“已上報”，

4、仍可通過“查看”進行之前上報信息的查閱，但無法修改。（二）、手機端信息上報小區(qū)經理登錄“上海物業(yè)”APP，選擇“小區(qū)管理人員”身份。（若小區(qū)經理登陸APP后，無法顯示“小區(qū)管理人員”身份，則使用物業(yè)公司身份登錄監(jiān)管平臺，進入“基礎信息管理”“組織機構信息維護”“小區(qū)經理信息變更”，填寫正確的姓名及手機號碼，隨后在“基礎信息管理”“基礎信息維護”“小區(qū)基礎信息變更”中“小區(qū)經理”一欄重新進行關聯(lián)即可。）點擊“日常管理”選擇“物業(yè)信息上報”。選擇需上報的主題名稱。（主題名稱按發(fā)布時間的先后排序，可上報的主題顯示的狀態(tài)為“進行中”，不可填報的主題顯示的狀態(tài)為“已截止”）進入主題，選擇需上報的小區(qū)。進

5、入小區(qū)，顯示所需填寫的內容，根據(jù)小區(qū)實際情況進行填寫。例：若小區(qū)未積水，則在“小區(qū)是否積水”中選擇否，此處選擇否，則其下屬所有指標均無需填寫，可直接上報。（每一項關鍵指標選擇“是”則可填寫其下屬的指標項，若選擇“否”則下屬指標均無需填寫）若遇到指標內容為“日期時間”或“日期”時，點擊“點擊選擇時間”。則會跳出日期選擇的框，通過上下滾動來進行調整。內容填寫完成后，可點擊“保存”進行暫存，或點擊“上報”。若點擊“保存”，跳出提示后，選擇“確定”。上報信息暫存的小區(qū)，會顯示“已錄入（未上報）狀態(tài)，提醒小區(qū)經理及時上報，在未上報的情況下，可對填報內容進行修改。若無需修改，則進入填報界面，點擊“上報”，出現(xiàn)提示，選擇“確定”，一旦點擊“確定”，上報的信息則無法修改。若其中有內容漏填，系統(tǒng)會自動跳出錯誤提示。（所有填報內容均為必填項，若沒有，則