怎樣與人溝通技巧

1、怎樣與人溝通技巧怎樣與人溝通技巧怎樣與人溝通技巧怎樣與人溝通技巧編制僅供參考審核批準(zhǔn)生效日期地址： 電話：傳真: 郵編:怎樣與人溝通技巧 尋找共同點(diǎn)的方法還很多，譬如面臨的共同的生活環(huán)境，共同的工作任務(wù)，共同的行路方向，共同的生活習(xí)慣等等，只要仔細(xì)發(fā)現(xiàn)，陌生人無話可講的局面是不難打破的。怎樣與人溝通技巧應(yīng)該要掌握哪些有效的溝通技巧呢以下范文僅供大家借鑒參考! 怎樣與人溝通技巧 溝通的十個(gè)方法 1.問良心，再說話 已所不欲，勿施于人。這是移情的最根本要求。伊斯蘭教的先知們教他們的子弟說話時(shí)必須要把好三道關(guān)卡，即每說一句話都要合乎這樣三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，否則就不該說。這第一道關(guān)卡是自問：我這句話是實(shí)話嗎其二

2、是我這句話難道非說不可嗎其三是我這句話夠厚道嗎這三關(guān)的意思恐怕不用我來解釋，它們指的是說話的方法、技巧和態(tài)度。而第三關(guān)則是針對(duì)移情而言的。當(dāng)你做錯(cuò)了一件事，或是遇到挫折時(shí)，你是期望你的朋友說一些安慰、鼓勵(lì)的話，還是希望他們潑冷水呢也許你會(huì)說：這不是廢話嗎，誰會(huì)希望別人潑冷水呢可是，當(dāng)你對(duì)別人潑冷水時(shí)，可曾注意了他人同樣的想法事實(shí)上很多人都沒有注意。讓我們來看看人們都在說些什么吧： 你簡(jiǎn)直是白癡，你怎么就得這么點(diǎn)分你的腦子讓狗吃了怎么這么笨 你這是干嗎呀老是整天吊著個(gè)臉，就好像誰欠你多少錢似的! 你沒長(zhǎng)眼睛啊路這么寬，你偏要往人家腳上踩 幾乎每個(gè)人都被這種毫無愛心可言的語話刺傷過，卻又用同樣的話

3、去刺傷別人。由此可見，讓每一個(gè)人都保持一種良心來說話是多么刻不容緩。友情出自寬廣的胸懷，出自對(duì)人性的深刻的理解，出自一種博大的愛。 2.從最基本的人性入手 我們知道，人首先是對(duì)自己感興趣，而不是對(duì)其它事物感興趣，換句話說，一個(gè)人關(guān)注自己勝過關(guān)注別人或別的事物一萬倍。所以，在與別人交談時(shí)他們最感興趣的話題是他們自己。盡量使用這些詞“您”或“您的”而不是“我”，“我自己，我的”。記?。阂獙W(xué)會(huì)引導(dǎo)別人談?wù)撍麄冏约骸?3.巧妙的贊同別人 任何時(shí)候，贊同在溝通中都非常重要。學(xué)會(huì)贊同和認(rèn)可。(培養(yǎng)成一個(gè)自然而然贊同別人和認(rèn)可別人的人)當(dāng)你贊同別人時(shí)，一定要說出來。(有力的點(diǎn)頭并說“是的”，“對(duì)”或注視著對(duì)

4、方眼睛說：“我同意你的看法”“你的觀點(diǎn)很好”。當(dāng)你不贊同別人時(shí)，請(qǐng)萬萬不可告訴他們，除非萬不得已。當(dāng)你犯錯(cuò)誤時(shí)，要敢于承認(rèn)。避免與人爭(zhēng)論。(耶酥也基本不與人爭(zhēng)論。沒有人能從爭(zhēng)論中獲勝也沒人能從爭(zhēng)論中得到朋友。)正確的處理沖突。 4.學(xué)會(huì)聆聽 很多人覺得，溝通一定要說，其實(shí)如何巧妙的聆聽別人(一個(gè)好的聽眾一定比一個(gè)擅講者贏得更多的好感。)聆聽時(shí)，注視說話人。(用目光注視對(duì)方的雙眉間，可以營(yíng)造輕松的氣氛) 不要打斷說話者的話題。巧妙、恰如其分的提問。(提問也是一種較高形式的奉承)用心聆聽,了解對(duì)方脾氣,性格,同時(shí)可發(fā)掘?qū)Ψ降男枨? 發(fā)現(xiàn)別人所想要的東西，然后告訴他們你愿意幫助其達(dá)成目的,以及如何幫

5、助他。 5.巧妙的說服別人 當(dāng)你說一些有利于自己的事情時(shí)，人們通常會(huì)懷疑你和你所說的話，所以，不要直接闡述，而是引用他人的話，讓別人來替你說話，即使那些人并不在現(xiàn)場(chǎng)或那個(gè)人并不存在。因?yàn)槿藗兺ǔ：苌賾岩赡汩g接描述的事實(shí)的真實(shí)性，會(huì)認(rèn)為你是站在他一邊看待和分析問題的。然而，當(dāng)你直接說出來時(shí)，他們就會(huì)深表懷疑，沒什么原因，僅僅是因?yàn)槟鞘悄阏f的。因此，要通過第三者的嘴去講話。(如果有人問你，這產(chǎn)品的質(zhì)量到底如何，可以這樣回答：“我的鄰居已用了3、4年了，仍然好好的?！? 6.調(diào)動(dòng)別人情緒 用笑容來創(chuàng)造一個(gè)寬松、和諧與接近別人的氣氛，關(guān)鍵一點(diǎn)在于適時(shí)。有時(shí)候選擇好的場(chǎng)所也很重要，別人的情緒好了，溝通起

6、來也特別好。 7.重視動(dòng)作語言 在溝通過程中，動(dòng)作語言其實(shí)也是相當(dāng)重要的，譬如一個(gè)微笑，一個(gè)眼神，有時(shí)候就勝過千言萬語，如果是同伴，可以搭搭肩膀，表示友好，握握手，表示友誼，有時(shí)候動(dòng)作就是一種很好的溝通方式。 8.巧妙的批評(píng)別人 在批評(píng)別人時(shí)，必須在單獨(dú)相處時(shí)提出，不要放聲大叫，不要把門打開，不要被更多的人聽見，要給對(duì)方留點(diǎn)面子。 在批評(píng)別人前，必須略微的給對(duì)方一點(diǎn)贊揚(yáng)，或說點(diǎn)恭維的話，在創(chuàng)造了一個(gè)和諧的氣氛后，再展開批評(píng)。 對(duì)事不對(duì)人，批評(píng)別人所做的錯(cuò)誤行為，而不要批評(píng)當(dāng)事人。 在批評(píng)別人時(shí)，告訴他正確的方法，在你告訴他做錯(cuò)了的同時(shí)，應(yīng)告訴他怎樣做才是正確的，這樣，會(huì)使批評(píng)產(chǎn)生積極效果。 要

7、在批評(píng)中謀求合作，而不是命令。 一次犯錯(cuò)，一次批評(píng)，而不要將別人的錯(cuò)誤累積在一起算總帳。以友好的方式結(jié)束批評(píng)。批評(píng)過后要加以鼓勵(lì)，引導(dǎo)。 9.巧妙的地發(fā)言 一定要明白和清楚你所說的內(nèi)容。(如果你不知道自己要說什么，就根本不必站起來，更不要開口。)該說的話說完后，就馬上坐下。(沒有人會(huì)因?yàn)槿酥v得少而批評(píng)你，廢話講的多的人，人人都討厭他，千萬記住，見好就收。)說話時(shí)，請(qǐng)注視著聽眾。 談?wù)撘恍┞牨姼信d趣的話題。不要試圖演講。(自然的說話就可以了，保持自己的本色，這恰好也是你要發(fā)言的原因。) 10.一般溝通流程 先傾聽對(duì)方的話語 使對(duì)方從容不迫(微笑，營(yíng)造輕松氣氛) 讓對(duì)方知道你想聽他產(chǎn)意見 提出問題

8、以鼓勵(lì)對(duì)方的語氣或中性語氣。 排除干擾因素要專心 要有耐心 與對(duì)方產(chǎn)生感情共鳴設(shè)身處地為對(duì)方著想，懷著強(qiáng)烈的愛心 生氣時(shí)不要與人交談 避免爭(zhēng)論及批評(píng)別人 回答問題在干脆，然后加以解釋 提問之前提供點(diǎn)必要的情況 要說到點(diǎn)子上 所談事情遙大小要表達(dá)清楚 重復(fù)要點(diǎn)，把觀點(diǎn)說清楚 要盡理得到對(duì)方的回應(yīng)，如發(fā)現(xiàn)對(duì)有異議，要問清楚他的觀點(diǎn)。 良好溝通的五大技巧 技巧一：了解對(duì)方的性格 當(dāng)你和別人交流的時(shí)候最好是要了解對(duì)方的性格，如對(duì)方是比較開得了玩笑的，那么你也不必如此嚴(yán)肅，而如果對(duì)方是比較認(rèn)真的性格，那你一些不必要的玩笑盡量要少開;如果對(duì)方是不太認(rèn)識(shí)的朋友，最好是聊天日常話題。 技巧二：聊對(duì)方感興趣的話

9、題 當(dāng)你和他人溝通的時(shí)候，要聊對(duì)方感興趣的話題，這也是我們常說的共同語言，有共同話題的聊天通常會(huì)讓人倍感愉悅，由此所產(chǎn)生的共嗚會(huì)讓人期待你們下次的交談。 技巧三：學(xué)會(huì)由衷地稱贊別人 智者和偉人就要學(xué)會(huì)由衷地稱贊別人，而反對(duì)別人那只是愚人經(jīng)常做的事情，就算你是不贊同別人的觀點(diǎn)，但最好也不要馬上當(dāng)眾說出來，如果不是很緊要的事情，也可以不要說出來，別人都是喜歡被稱贊的，不喜歡經(jīng)常反對(duì)他的人。 技巧四：學(xué)會(huì)聆聽別人 每個(gè)人都有表達(dá)的欲望，但你遇到有這方面的人的時(shí)候，你可以學(xué)會(huì)聆聽，記得當(dāng)你學(xué)會(huì)聆聽的時(shí)候，你就會(huì)變得越來越聰明，也會(huì)被越來越多的人喜歡， 注視別人說話，用心聽講別人講話，你就會(huì)得到越來越多

10、的朋友。 技巧五：巧妙地讓別人做決定 多人在一起的時(shí)候，最經(jīng)常遇到的問題就是決定不一致，你可以提出自己的建議并且分析益處，你提出的建議最好是具有選擇性，而且是簡(jiǎn)單的選擇，比如兩個(gè)地方進(jìn)行選擇。 與別人進(jìn)行交流往往是需要更多的用心、細(xì)心，你就會(huì)獲得更多的朋友。 八大技巧讓你更好與人溝通 1、不要說“但是”，而要說“而且” 試想你很贊成一位同事的想法，你可能會(huì)說：“這個(gè)想法很好，但是你必須”本來說話字字千金 伶牙俐齒的你，這樣子一說，這種認(rèn)可就大打折扣了。你完全可以說出一個(gè)比較具體的希望來表達(dá)你的贊賞和建議，比如說：“我覺得這個(gè)建議很好，而且，如果在這里再稍微改動(dòng)一下的話，也許會(huì)更好” 2、不要再

11、說“老實(shí)說” 公司開會(huì)的時(shí)候會(huì)對(duì)各種建議進(jìn)行討論。于是你對(duì)一名同事說：“老實(shí)說，我覺得”在別人看來，你好像在特別強(qiáng)調(diào)你的誠(chéng)意。你當(dāng)然是非常有誠(chéng)意的，可是干嗎還要特別強(qiáng)調(diào)一下呢所以你最好說：“我覺得，我們應(yīng)該” 3、不要說“首先”，而要說“已經(jīng)” 你要向老板匯報(bào)一項(xiàng)工程的進(jìn)展情況。你跟老板講道：“我必須得首先熟悉一下這項(xiàng)工作。”想想看吧，這樣的話可能會(huì)使老板(包括你自己)覺得，你還有很多事需要做，卻絕不會(huì)覺得你已經(jīng)做完了一些事情。這樣的講話態(tài)度會(huì)給人一種很悲觀的感覺，而絕不是樂觀。所以建議你最好是這樣說：“是的，我已經(jīng)相當(dāng)熟悉這項(xiàng)工作了。” 4、不要說“僅僅” 在一次通力攻關(guān)會(huì)上你提出了一條建議

12、，你是這樣說的：“這僅僅是我的一個(gè)建議?！闭?qǐng)注意，這樣說是絕對(duì)不可以的!因?yàn)檫@樣一來，你的想法、功勞包括你自己的價(jià)值都會(huì)大大貶值。本來是很利于合作和團(tuán)體意識(shí)的一個(gè)主意，反而讓同事們只感覺到你的自信心不夠。最好這樣說：“這就是我的建議。” 5、不要說“錯(cuò)”，而要說“不對(duì)” 一位同事不小心把一項(xiàng)工作計(jì)劃浸上了 水，正在向客戶道歉。你當(dāng)然知道，他犯了錯(cuò)誤，惹惱了客戶，于是你對(duì)他說：“這件事情是你的錯(cuò)，你必須承擔(dān)責(zé)任?！边@樣一來，只會(huì)引起對(duì)方的厭煩心理。你的目的是調(diào)和雙方的矛盾，避免發(fā)生爭(zhēng)端。所以，把你的否定態(tài)度表達(dá)得委婉一些，實(shí)事求是地說明你的理由。比如說：“你這樣做的確是有不對(duì)的地方，你最好能夠?yàn)?/p>

13、此承擔(dān)責(zé)任。” 6、不要說“本來” 你和你的談話對(duì)象對(duì)某件事情各自持不同看法。你輕描淡寫地說道：“我本來是持不同看法的。”一個(gè)看似不起眼的小詞，卻不但沒有突出你的立場(chǎng)，反而讓你沒有了立場(chǎng)。類似的表達(dá)方式如“的確”和“嚴(yán)格來講”等等，干脆直截了當(dāng)?shù)卣f：“對(duì)此我有不同看法?！?7、不要說“幾點(diǎn)左右”，而要說“幾點(diǎn)整” 在和一個(gè)重要的生意上的伙伴通電話時(shí)，你對(duì)他說：“我在這周末左右再給您打一次電話?！?這就給人一種印象，覺得你并不想立刻拍板，甚至是更糟糕的印象別人會(huì)覺得你的工作態(tài)度并不可靠。最好是說：“明天11點(diǎn)整我再打電話給您?！?8、不要說“務(wù)必”，而要說“請(qǐng)您” 你不久就要把自己所負(fù)責(zé)的一份企

14、劃交上去。大家壓力已經(jīng)很大了，而你又對(duì)大家說：“你們務(wù)必再考慮一下”這樣的口氣恐怕很難帶來高效率，反而會(huì)給別人壓力，使他們產(chǎn)生逆反心理。但如果反過來呢，誰會(huì)去拒絕一個(gè)友好而禮貌的請(qǐng)求呢所以最好這樣說：“請(qǐng)您考慮一下” 與人溝通的說話技巧 語氣 說話和語氣很重要，有時(shí)候同樣的一句話，同樣的一個(gè)意思，用不同的語氣表達(dá)出來，那可是完全不一樣的味道。因此在和人交流溝通的時(shí)候要注意語氣。 語序 說話的順序，對(duì)于要表達(dá)的意思也是很關(guān)鍵的。最為知名的莫過于屢戰(zhàn)屢敗Vs屢敗屢戰(zhàn)，可謂哪一個(gè)先說和哪一個(gè)后說那意思可是天差地別的。在日常的工作生活中也是先說前一個(gè)還是后一個(gè)，或是先說原因還是先說結(jié)果，最后的情況可能是不一樣的。 求同 每個(gè)人骨子里都是以自我為中心，都認(rèn)為自己的才是對(duì)的。在和人交流的時(shí)候最好多求同，不僅可以顯得你和他有共同的看法，見解，英雄所見略同的感覺，還可以讓他覺得和你相處交流很聊得來，很有熟悉的感覺。 深思 有的人說話心直口快，雖然說不一定是有錯(cuò)，但是往往表現(xiàn)的不是讓你那么喜歡。再和他人交流溝通的時(shí)候最好說出的