培訓(xùn)效果評估的方法

1、培訓(xùn)效果評估的方法培訓(xùn)效果評估的方法培訓(xùn)效果評估的方法培訓(xùn)效果評估的方法編制僅供參考審核批準(zhǔn)生效日期地址： 電話：傳真: 郵編:培訓(xùn)效果評估的方法（一）效果評估的層面 程的改進(jìn)和講師調(diào)整等方面。評估從四個(gè)方面考察。 第一層評估，反應(yīng)層面。這類評估主要是考核受訓(xùn)人員對培訓(xùn)講師的看法，行。第二層評估，學(xué)習(xí)層面。主要是檢查受訓(xùn)人員通過培訓(xùn)，掌握了多少知識(shí)和技能?？梢酝ㄟ^書面考試或撰寫學(xué)習(xí)心得報(bào)告的形式進(jìn)行檢查。 技能應(yīng)用到實(shí)際工作中，提高工作績效。此類評估可以通過績效考核方式進(jìn)行。 第四層評估，結(jié)果層。這類評估的核心問題是通過培訓(xùn)是否對企業(yè)的經(jīng)營結(jié)因素都會(huì)影響企業(yè)的經(jīng)營結(jié)果。（二）選擇評估的方法的評

2、估方法。通常情況下，都是在下年度的年底或者上年度的年初制定年度的培訓(xùn)計(jì)劃， 并明確培訓(xùn)的內(nèi)容。培訓(xùn)的方式。培訓(xùn)的費(fèi)用預(yù)算等等內(nèi)容。值得注意的是，在 制定培訓(xùn)計(jì)劃的時(shí)候就要明確培訓(xùn)效果評估的方法。當(dāng)培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束后，按照培 訓(xùn)計(jì)劃的要求進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估。培訓(xùn)評估的方法主要分成：1、受訓(xùn)人員對培訓(xùn)的反應(yīng)、對培訓(xùn)的學(xué)習(xí)過程進(jìn)行評估的方法（1）現(xiàn)場評估法 工作等等進(jìn)行現(xiàn)場答卷?！具m用】 方法的態(tài)度?！静僮鞑襟E】a. 明確你要通過問卷調(diào)查了解什么信息； b. 設(shè)計(jì)問卷；c. 進(jìn)行預(yù)調(diào)查，并對問卷進(jìn)行修改與完善，必要時(shí)重新設(shè)計(jì)問卷;d. 正式實(shí)施問卷調(diào)查，實(shí)施對象應(yīng)該是從相關(guān)總體中抽出的一個(gè)具有代表 性的

3、樣本；e. 對回收的有效問卷資料進(jìn)行分析； f. 報(bào)告調(diào)查結(jié)果【優(yōu)點(diǎn)】a. 成本較低，允許從大樣本中收集信息；b. 資料編碼更直接，更可能以匿名的形式進(jìn)行；c. 回收的資料比較便于分析處理，如可以實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)成機(jī)讀卡； d. 當(dāng)調(diào)查對象分散在各地時(shí)，也可很方便地進(jìn)行；e. 可避免訪談人員的偏見，如有選擇地提問；f. 當(dāng)需要封閉式提問時(shí)，這是最適合的方法，簡單實(shí)用，可以在很短的時(shí) 間內(nèi)對本次培訓(xùn)的效果給出定性的評估。【缺點(diǎn)】a. 可能回收率很低或需要大量的事件后，b. 依賴于調(diào)查對象對自己所處環(huán)境的認(rèn)識(shí)、個(gè)性特點(diǎn)和思考能力； c. 問題受到調(diào)查對象文化水平的限制；d. 不具有靈活性，如不太容易改變已

4、經(jīng)完成的問卷設(shè)計(jì)； e. 有過于簡化資料且存在設(shè)計(jì)盲點(diǎn)的可能；f. 花費(fèi)的時(shí)間較長，設(shè)計(jì)和測試都需要花費(fèi)時(shí)間。g. 有時(shí)候不能真實(shí)地反映受訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)效果。因?yàn)槭苡?xùn)人員往往只是憑 訓(xùn)人員的干擾，會(huì)左右最終的評估結(jié)果。h. 一旦采用過多，會(huì)使受訓(xùn)人員的填寫內(nèi)容愈加流于形式，評估的結(jié)果更 多偏離客觀真實(shí)的情況。（2）測試比較法 確實(shí)提高了知識(shí)、技能?！救秉c(diǎn)】 意義了。學(xué)習(xí)總結(jié)等等方式測試考核有的也可實(shí)行閉卷考試由培訓(xùn)主管部門組織考核， 實(shí)行教考分離的形式。（3）測驗(yàn)評估 測驗(yàn)評估包括書面測驗(yàn)與操作測驗(yàn)。 書面測驗(yàn)用于了解學(xué)員已掌握的知識(shí)。 操作測驗(yàn)的作用在于讓學(xué)員了解他們的學(xué)習(xí)成果。A.書面測驗(yàn)【

5、優(yōu)點(diǎn)】a. 購買成本低；b. 容易記分； c. 可迅速批改； d. 容易實(shí)施；e. 可進(jìn)行大樣本的評估?！救秉c(diǎn)】a. 可能會(huì)帶來威脅感，測壓分?jǐn)?shù)也許與工作績效不相關(guān)； b. 測驗(yàn)結(jié)果可能會(huì)受到文化因素影響。B. 操作測驗(yàn)【優(yōu)點(diǎn)】a. 具有較高的表面效果；b. 能強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果，鼓勵(lì)受訓(xùn)人員在工作中應(yīng)用培訓(xùn)內(nèi)容； c. 能讓培訓(xùn)師和受訓(xùn)人員了解教學(xué)效果?！救秉c(diǎn)】a. 耗費(fèi)時(shí)間長； b. 成本高；c. 需要做大量的現(xiàn)場準(zhǔn)備與監(jiān)督工作；d. 受訓(xùn)人員之間難免相互觀察，評分的可靠性不強(qiáng)； e. 中途可能受到設(shè)備損壞的影響。2、受訓(xùn)人員行為上的改變和工作績效是否提高的評估方法（1）考察比較法 了解其工作上

6、的表現(xiàn)。（2）訪談 訪談方法的應(yīng)用范圍很廣，可以了解受訓(xùn)人員對某培訓(xùn)方案或?qū)W習(xí)方法的反培訓(xùn)之間的一致性；為下一步的問卷調(diào)查做準(zhǔn)備?！静襟E】a. 決定需要何種信息； d. 設(shè)計(jì)訪談方案；c. 測試方案效果，必要時(shí)重新設(shè)計(jì)； d. 全面實(shí)施；e. 對訪談資料進(jìn)行分析； f. 報(bào)告調(diào)查結(jié)果。【優(yōu)點(diǎn)】a. 可以及時(shí)對問題作出解釋并檢查理解是否正確；b. 訪談可以實(shí)現(xiàn)雙向溝通，以確保對問題的解釋和澄清；c. 可以進(jìn)行事先沒有進(jìn)行到的詢問，一邊對問題進(jìn)行深入的追蹤調(diào)查； d. 當(dāng)需要開放式提問時(shí)，這是最適合的方法。【缺點(diǎn)】a. 訪談成本較高，不是經(jīng)濟(jì)的調(diào)查方法；b. 實(shí)施訪談和分析資料需要耗費(fèi)時(shí)間，這通常限制了樣本規(guī)模； c. 訪談的效果更多的依賴于訪談?wù)叩哪芰?。?）工作績效評估法培訓(xùn)結(jié)束后，每隔一段時(shí)間 ，如 3-6個(gè)月，