高等教育自學(xué)考試管理類模擬題2020年

1、2高等教育自學(xué)考試管理類模擬題2020年（234）（總分100,做題時(shí)間150分鐘）一、單項(xiàng)選擇題當(dāng)個(gè)體知覺(jué)熟悉的人時(shí)，發(fā)揮作用較大的是（）SSS_SINGLE_SELA近因效應(yīng)B首因效應(yīng)C心理定勢(shì)D刻板效應(yīng)分值：2.9答案:A當(dāng)個(gè)體知覺(jué)熟悉的人時(shí)，近因效應(yīng)發(fā)揮的作用較大；在個(gè)體知覺(jué)陌生人時(shí)，首 因效應(yīng)發(fā)揮的作用更大。暈輪效應(yīng)的特點(diǎn)是（）SSS_SINGLE_SELA先入為主B以偏概全、以點(diǎn)蓋面C使人們知覺(jué)具有方向性D使人們知覺(jué)速度快分值：2.9答案:B暈輪效應(yīng)指人們?cè)谥X(jué)過(guò)程中，常從或好或壞的局部印象出發(fā)，進(jìn)而擴(kuò)展到全 部的或好或壞的整體印象。暈輪效應(yīng)是在掌握較少有關(guān)知覺(jué)對(duì)象信息的前提下 做

2、出了整體性判斷結(jié)果，其特點(diǎn)是以偏概全、以點(diǎn)蓋面。當(dāng)知覺(jué)者與被知覺(jué)者十分相似時(shí)，這種知覺(jué)就會(huì)比較準(zhǔn)確；若雙方并不相似，知覺(jué)就會(huì)出現(xiàn)偏差。這表述的是知覺(jué)偏差中的（）SSS_SINGLE_SELA刻板效應(yīng)B首因效應(yīng)C投射效應(yīng)D近因效應(yīng)分值：2.9答案:C投射效應(yīng)也稱為假定相似，通常指人們通過(guò)將自己的品質(zhì)投射到他人身上，從 而形成的關(guān)于他人的印象。當(dāng)知覺(jué)者與被知覺(jué)者十分相似時(shí)，這種知覺(jué)就會(huì)比 較準(zhǔn)確；若雙方并不相似，知覺(jué)就會(huì)出現(xiàn)偏差。產(chǎn)生刻板效應(yīng)的根源在于（）SSS_SINGLE_SELA人們往往容易先入為主B人們的思維是從個(gè)別到一般、再?gòu)囊话愕絺€(gè)別的邏輯C人們往往比較在意最后的印象D知覺(jué)者對(duì)他人的知

3、覺(jué)受自身的影響要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于受被知覺(jué)者特點(diǎn)的影響分值：2.9答案:B刻板效應(yīng)指對(duì)某一類事物或人產(chǎn)生的一種較為固定的、具有概括性的、籠統(tǒng)的 印象。產(chǎn)生這一印象的根源在于人們的思維是從個(gè)別到一般、再?gòu)囊话愕絺€(gè)別 的邏輯，也就是根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)把事物或人分為不同的群體，再推論出其普遍 性，最后根據(jù)這種普遍性的特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行解釋，這樣容易產(chǎn)生錯(cuò)誤的認(rèn)知和判 斷。歸因研究的創(chuàng)始人是（）SSS_SINGLE_SELA凱利B羅特C韋納D海德分值：2.9答案:D海德是歸因研究的創(chuàng)始人。1958年，他在人際關(guān)系心理學(xué)中從樸素心理學(xué) 的角度提出了歸因理論。他認(rèn)為，我們對(duì)行為給予解釋時(shí)，一般采用兩種方 式：一種是認(rèn)為該行為的

4、發(fā)生是由于情境因素導(dǎo)致的，即屬于自己控制范圍之外的因素引起的，稱為外部歸因；另一種是把行為發(fā)生的原因歸為個(gè)人自身的 因素，即屬于自己控制范圍之內(nèi)的因素，稱為內(nèi)部歸因。氣質(zhì)與人的其他心理特征相比，具有更強(qiáng)的（）SSS_SINGLE_SELA穩(wěn)定性B社會(huì)性C自發(fā)性D傾向性分值：2.9答案:A氣質(zhì)是人心理活動(dòng)的動(dòng)態(tài)特征，與日常生活中所講的“脾氣”“秉性”類似。氣質(zhì)較多地受到個(gè)體生物組織的制約和影響，是天賦心理特征的表現(xiàn)，與人的 其他心理特征相比，具有更強(qiáng)的穩(wěn)定性。具有多血質(zhì)的人，其特點(diǎn)不包括（）SSS_SINGLE_SELA感情發(fā)生的速度快B 熱情活潑C善于交往并容易適應(yīng)環(huán)境D情感和興趣不容易發(fā)生變

5、動(dòng)分值：2.9答案:D具有多血質(zhì)這種氣質(zhì)的人，其感情發(fā)生的速度快，外部表現(xiàn)明顯，但在強(qiáng)度方 面卻是比較溫和的。這種人熱情活潑、機(jī)智靈敏、動(dòng)作迅捷，其心理活動(dòng)和外 部動(dòng)作都具有很高的靈活性。這種人神經(jīng)過(guò)程平衡、靈活，因此善于交往并容 易適應(yīng)環(huán)境，在一個(gè)新環(huán)境當(dāng)中并不感到拘束，能較快把握新生事物。這種人 從事多變和多樣化的工作往往成績(jī)優(yōu)異，并且工作效能顯著。但是由于對(duì)事物 缺乏深刻的體驗(yàn)，他們的情感和興趣等也容易發(fā)生變動(dòng)。待人處事心平氣和，并且沉著冷靜，較少發(fā)脾氣，但對(duì)待事物比較刻板，這 屬于四種氣質(zhì)類型中的（）SSS_SINGLE_SELA抑郁質(zhì)B黏液質(zhì)C多血質(zhì)D膽汁質(zhì)分值：2.9答案:B具有黏

6、液質(zhì)這種氣質(zhì)的人，其各種心理活動(dòng)和外部動(dòng)作都是相當(dāng)遲緩的，但是 他們想象力豐富。這種人待人處事心平氣和，并且沉著冷靜，有很強(qiáng)的忍耐 力，能較好地克制自己的情感沖動(dòng)，較少發(fā)脾氣。他們交際適度，比較務(wù)實(shí)， 能嚴(yán)格遵守既定的生活秩序和工作制度。這種人的不足在于固定性有余而靈活 性不足，對(duì)待事物比較刻板，有惰性。具有抑郁質(zhì)的人的突出特點(diǎn)是（）SSS_SINGLE_SELA感情發(fā)生的速度快B想象力豐富C具有高度的情緒易感性D神經(jīng)過(guò)程平衡、靈活分值：2.9答案:C具有抑郁質(zhì)這種氣質(zhì)類型的人，其情感和活動(dòng)都非常緩慢，情感活動(dòng)單調(diào)持久 且不易形于外，具有明顯的內(nèi)向性。這種人的突出特點(diǎn)是具有高度的情緒易感 性，

7、即使是微弱的刺激，他們也會(huì)當(dāng)做較強(qiáng)的作用來(lái)感受，所以這種人經(jīng)常會(huì) 多愁善感，容易神經(jīng)過(guò)敏。人的性格一般屬于（）SSS_SINGLE_SELA理智型B混合型C情緒型D意志型分值：2.9依據(jù)心理活動(dòng)的優(yōu)勢(shì)性，可以將性格類型劃分為理智型、情緒型及意志型三種。除以上三種典型的類型以外，還有一些混合的類型，如情緒一意志型。人 的性格一般是混合型的。員工在工作中表現(xiàn)出令組織滿意的情緒狀態(tài)是（）SSS_SINGLE_SELA情緒勞動(dòng)B情緒智力C情緒管理D情緒行為分值：2.9答案:A情緒勞動(dòng)是指員工在工作中表現(xiàn)出令組織滿意的情緒狀態(tài)。情緒勞動(dòng)在人際交 往中非常重要。幾乎所有的工作都會(huì)要求和期望員工加入某種程度

8、的情緒勞 動(dòng)，當(dāng)一項(xiàng)工作需要與更多的人交流和接觸時(shí)，對(duì)情緒勞動(dòng)的要求便會(huì)更多。二、多項(xiàng)選擇題氣質(zhì)的典型類型包括（）SSS_MULTI_SELA膽汁質(zhì)B多血質(zhì)C黏液質(zhì)D樂(lè)觀質(zhì)E抑郁質(zhì)分值：2.9答案:A,B,C,E古希臘的著名醫(yī)生希波克拉底在大約公元前5世紀(jì)時(shí)觀察到人有不同的氣質(zhì)， 他認(rèn)為人體內(nèi)部有黃膽汁、黑膽汁、血液及黏液四種體液，由于這四種體液在 不同人身體上的分布比例有所不同，所以形成了人不同的氣質(zhì)類型。后人把人 的氣質(zhì)分為四種類型：膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、黏液質(zhì)及抑郁質(zhì)。以下關(guān)于膽汁質(zhì)的特點(diǎn)，表述正確的有（）SSS_MULTI_SELA情感發(fā)生得快而強(qiáng)烈B具有外傾性C最突出的特點(diǎn)是具有很高的興奮

9、性和較弱的抑制過(guò)程D在行動(dòng)上表現(xiàn)出不均衡性E多數(shù)是熱情而性子急的人分值：2.9答案:A,B,C,D,E具有膽汁質(zhì)這種氣質(zhì)的人，情感發(fā)生得快而強(qiáng)烈，并帶有明顯的外部表現(xiàn)，具 有外傾性。其最突出的特點(diǎn)是具有很高的興奮性和較弱的抑制過(guò)程，所以在行 動(dòng)上表現(xiàn)出不均衡性，多數(shù)是熱情而性子急的人。通常將能力分為（）SSS_MULTI_SELA自然能力B一般能力C先天能力D特殊能力E社會(huì)能力分值：2.9答案:B,D通常將能力分為兩種：一般能力和特殊能力。一般能力也稱為智力，包括觀察 能力、記憶能力、思維能力及想象能力等，是人們完成一切活動(dòng)所必需的。特 殊能力指在特殊活動(dòng)領(lǐng)域發(fā)生作用的能力，如節(jié)奏感、色彩鑒別

10、能力等。在具體活動(dòng)中，人的一般能力和特殊能力的關(guān)系為（）SSS_MULTI_SELA相互排斥B從屬關(guān)系C相輔相成D包含與被包含的關(guān)系E相互促進(jìn)分值：2.9答案:C,E在具體活動(dòng)中，人的一般能力和特殊能力是有機(jī)聯(lián)系在一起的，二者相輔相成、相互促進(jìn)。一般能力的發(fā)展為特殊能力的培養(yǎng)和發(fā)展創(chuàng)造有利條件，特殊 能力的培養(yǎng)和發(fā)展又在一定程度上促進(jìn)一般能力的發(fā)展。情緒之間的差異可以從哪幾個(gè)維度進(jìn)行劃分？（）SSS_MULTI_SELA情緒的影響因素B情緒的主體C情緒的種類D情緒的強(qiáng)度E情緒的頻率和持久性分值：2.9答案:C,D,E情緒之間的差異可以從以下三個(gè)維度給予劃分：情緒的種類、情緒的強(qiáng)度、情 緒的頻率

11、和持久性。薩羅威和梅伊爾提出的情緒智力表現(xiàn)為（）SSS_MULTI_SELA自我意識(shí)B自我管理C自我激勵(lì)D感同身受E社會(huì)技能分值：2.9答案:A,B,C,D,E薩羅威和梅伊爾于1990年正式提出了情緒智力這一概念。他們認(rèn)為，情緒智力 表現(xiàn)為以下五點(diǎn)：自我意識(shí)：體會(huì)自我情感的能力。（2）自我管理：管理自己的情緒和沖動(dòng)的能力。自我激勵(lì)：面對(duì)挫折和失敗堅(jiān)持不懈的能力。感同身受：體會(huì)他人情感的能力。社會(huì)技能：處理他人情緒的能力。三、名詞解釋題對(duì)比效應(yīng)SSS_TEXT_QUSTI| . |分值：2.9答案：*HTML*對(duì)比效應(yīng)指在對(duì)兩個(gè)或兩個(gè)以上的對(duì)象進(jìn)行知覺(jué)時(shí)，人們總是會(huì)不 自覺(jué)地將其放在一起進(jìn)行比較

12、，而不考慮客觀的標(biāo)準(zhǔn)?？贪逍?yīng)SSS_TEXT_QUSTI 4 |分值：2.9答案：(*HTML*刻板效應(yīng)指對(duì)某一類事物或人產(chǎn)生的一種較為固定的、具有概括性 的、籠統(tǒng)的印象。歸因1SSS_TEXT_QUSTI,1分值：2.8答案：(*HTML*歸因是指人們利用相關(guān)信息資源，對(duì)自己或他人的舉止進(jìn)行分析、 判斷并推論其原理的過(guò)程。即根據(jù)人的外部特征及內(nèi)在心理狀態(tài)對(duì)其舉止進(jìn)行 解釋與推測(cè)，是人們對(duì)自己或他人行為結(jié)果之所以如此的知覺(jué)。歸因理論1SSS_TEXT_QUSTI分值：2.8答案：(*HTML*歸因理論是關(guān)于某種行為與其動(dòng)機(jī)及價(jià)值取向等屬性或邏輯結(jié)合的 理論，它主要研究的是人們?nèi)绾螐闹饔^上把某

13、種行為表現(xiàn)和與其相應(yīng)的其他內(nèi) 外屬性或傾向邏輯地結(jié)合在一起的原理。能力SSS_TEXT_QUSTI| - |分值：2.8答案：(*HTML*能力指一個(gè)人順利完成某種活動(dòng)而在主觀方面所必須具備的心理特征。性格SSS_TEXT_QUSTI分值：2.9答案：*HTML*性格是一個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度，以及在習(xí)慣化的行為方式中所表現(xiàn)出 來(lái)的較為穩(wěn)定的心理特征。也可以說(shuō)，性格是人對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定態(tài)度和習(xí)慣化的 行為方式。情緒分值：2.8分值：2.8答案：(*HTML*情緒指的是個(gè)體受到某種刺激后所產(chǎn)生的一種身心激動(dòng)的狀態(tài)。情 緒作為一種心理和生理經(jīng)歷，它直接指向人或物，是對(duì)客體的一種反應(yīng)。四、簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述知覺(jué)的特征

14、。SSS_TEXT_QUSTI jlSSS_TEXT_QUSTI jlJ/分值：2.8答案：(*HTML*認(rèn)知對(duì)象的獨(dú)特性。知覺(jué)過(guò)程的雙向作用性。信息加工過(guò)程的特殊性。簡(jiǎn)述氣質(zhì)的定義。SSS_TEXT_QUSTI 4 |分值：2.8答案：(*HTML*氣質(zhì)是人們典型、穩(wěn)定的心理特征，是人天生的、表現(xiàn)在心理活動(dòng) 動(dòng)力方面的個(gè)性心理特征。氣質(zhì)是先天的個(gè)性心理特征。氣質(zhì)的某些特點(diǎn)是與生俱來(lái)的，這使得氣質(zhì)比能力和性格更多地受到生理組織 因素的制約。氣質(zhì)是人的心理活動(dòng)的動(dòng)力特征。它指的是心理活動(dòng)過(guò)程的速度、穩(wěn)定性、強(qiáng)度和指向性等。氣質(zhì)作為決定人的 心理活動(dòng)的自然屬性，為每個(gè)人增添了獨(dú)一無(wú)二的色彩，凸顯每

15、個(gè)人的個(gè)性特 征。氣質(zhì)沒(méi)有好壞之分，每一種氣質(zhì)類型都各有長(zhǎng)短，關(guān)鍵是能否在社會(huì)實(shí)踐 中揚(yáng)長(zhǎng)避短，高效發(fā)揮氣質(zhì)的效能。簡(jiǎn)述能力發(fā)展的影響因素。SSS_TEXT_QUSTI 4 |分值：2.8答案：*HTML*(1)自然素質(zhì)。自然素質(zhì)是個(gè)體天生的某些解剖生理特征，包括個(gè)體的感覺(jué)器官、運(yùn)動(dòng)器官、 大腦的結(jié)構(gòu)形態(tài)及生理特點(diǎn)。自然素質(zhì)是個(gè)體能力發(fā)展的必要前提，沒(méi)有這個(gè) 自然基礎(chǔ)作為鋪墊，就不可能有能力的形成及發(fā)展。社會(huì)實(shí)踐。能力的大小主要是由實(shí)踐的廣度、深度及個(gè)體主觀能動(dòng)性的發(fā)揮程度決定的。在實(shí)踐活動(dòng)中，勞動(dòng)實(shí)踐對(duì)于人各種能力的發(fā)展起著重要作用。勞動(dòng)能發(fā)展人 的一般能力，也對(duì)人的特殊能力起促進(jìn)作用。個(gè)性

16、因素。眾多學(xué)者認(rèn)為，個(gè)體能力的發(fā)展是和堅(jiān)強(qiáng)的信念相聯(lián)系的。此外，個(gè)體的思想 傾向性和信念的恒定性也會(huì)影響其對(duì)生活的態(tài)度，進(jìn)而影響個(gè)體對(duì)自己的要 求。性格的培養(yǎng)應(yīng)從哪些方面入手？分值：2.8答案：*HTML*(1)建立正確的個(gè)性傾向系統(tǒng)。個(gè)性傾向系統(tǒng)指的是理想、信念、世界觀及人生觀等。人的性格和個(gè)性傾向系 統(tǒng)的關(guān)系要比興趣、氣質(zhì)和能力與個(gè)性傾向系統(tǒng)的關(guān)系密切得多，也就是說(shuō)， 性格就是個(gè)性傾向系統(tǒng)在人對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和待人處事上的表現(xiàn)。要培養(yǎng)優(yōu)良的 性格，就應(yīng)該建立正確的個(gè)性傾向系統(tǒng)。培養(yǎng)堅(jiān)強(qiáng)的意志。意志在一個(gè)人的性格特征中占據(jù)重要地位，堅(jiān)強(qiáng)或軟弱的性格主要是隨個(gè)體的 意志發(fā)展水平而轉(zhuǎn)移的。培養(yǎng)堅(jiān)強(qiáng)的

17、意志，可克服性格的弱點(diǎn)，使性格沿著健 康的方向發(fā)展。形成自我教育能力。自我教育能力一般包括自我認(rèn)知、自我評(píng)價(jià)、自我監(jiān)督及自覺(jué)執(zhí)行等，它有助 于優(yōu)良性格的培養(yǎng)。簡(jiǎn)述組織公民行為的特點(diǎn)。SSS_TEXT_QUSTI jl分值：2.8答案：(*HTML*(1)人們除了致力于實(shí)踐組織的規(guī)定事項(xiàng)以外，還會(huì)經(jīng)常主動(dòng)自發(fā)地 付出額外的心力，從事一些直接或間接有利于組織的事情。組織公民行為是一種自我裁量的自動(dòng)自發(fā)行為。組織公民行為的出現(xiàn)與正式的報(bào)酬并不直接相關(guān)。組織公民行為對(duì)于組織長(zhǎng)期效能及成功運(yùn)作有關(guān)鍵性作用。簡(jiǎn)述組織公民行為的作用。SSS_TEXT_QUSTISSS_TEXT_QUSTI分值：2.8答案：

18、*HTML*(1)它是一種自愿的合作行為，能自覺(jué)維護(hù)整個(gè)組織的正常運(yùn)行，減 少矛盾和沖突。它能使得組織所擁有的資源擺脫束縛，投入到各種各樣的生產(chǎn)活動(dòng)之中。它能促進(jìn)普通員工及管理人員生產(chǎn)效率的提高。它能有效協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員和工作群體之間的活動(dòng)。它能構(gòu)建良好的企業(yè)文化，增強(qiáng)組織的吸引力和留住優(yōu)秀人才的能力。它可以在無(wú)形中影響組織的績(jī)效。簡(jiǎn)述性格的類型和特點(diǎn)。1SSS_TEXT_QUSTI,1分值：2.8答案：(*HTML*依據(jù)心理活動(dòng)的優(yōu)勢(shì)性，可以將性格類型劃分為理智型、情緒型 及意志型三種。理智型：理智型性格的人一般用理性來(lái)衡量一切事物，并用理智支配行為， 不被情緒所左右。情緒型：情緒型的人經(jīng)常用情

19、緒來(lái)評(píng)估一切，依靠情緒來(lái)待人處事，不善于 用理智思考。意志型：意志型的人行動(dòng)目的明確、主動(dòng)積極、果敢堅(jiān)定，同時(shí)自制力也很 強(qiáng)。除以上三種典型的類型以外，還有一些混合的類型，如情緒一一意志型。根據(jù)個(gè)體對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度是傾向于內(nèi)還是傾向于外，可以將性格類型劃分為外 傾型和內(nèi)傾型。外傾型：外傾型的人，其性格特征是呈現(xiàn)外露狀態(tài)的。這種人坦誠(chéng)豁達(dá)、明 快灑脫、銳意進(jìn)取。內(nèi)傾型：內(nèi)傾型的人，其性格特征呈現(xiàn)內(nèi)隱性。這種人待人接物總是胸有成 竹且不表露在外，感情細(xì)膩、不外露。根據(jù)個(gè)體獨(dú)立性的不同，可以把性格類型劃分為獨(dú)立型和順從型。獨(dú)立型：獨(dú)立型的人有主見(jiàn)，不容易受他人見(jiàn)解的干擾，在緊急狀態(tài)下能果 斷、鎮(zhèn)靜、不慌

20、張，易于發(fā)揮自己的力量。順從型：順從型的人缺乏主見(jiàn)、易受暗示、往往不加選擇地接受別人的意 見(jiàn)，經(jīng)常按照別人的意見(jiàn)辦事，在緊急情況下容易出現(xiàn)驚慌失措的狀態(tài)。五種性格特征是美國(guó)學(xué)者巴里和芒特于1991年提出的，受到了理論研究者 和實(shí)際工作者的青睞，被認(rèn)為是最有效的人的性格差異的診斷方法。這五種性 格特征是外向與內(nèi)向、情緒適應(yīng)性、易相處性、謹(jǐn)慎程度、接受新經(jīng)驗(yàn)的開(kāi)放 度，簡(jiǎn)稱BigFive。什么叫組織公民行為?它在管理實(shí)踐中有哪些應(yīng)用？答案：*HTML*組織公民行為是指?jìng)€(gè)體的行為是自主的，并非直接或外顯地由正式 的獎(jiǎng)懲體系引發(fā)的，一般包括無(wú)私并主動(dòng)地幫助他人、主動(dòng)參與組織活動(dòng)、承 擔(dān)超過(guò)常規(guī)的任務(wù)要

21、求等。這種行為方式很少體現(xiàn)在正式角色的規(guī)定之中，但 是一旦缺少它們，整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行將會(huì)出現(xiàn)困難。組織公民行為在管理實(shí)踐中的應(yīng)用：組織公民行為的形成依賴工作環(huán)境的構(gòu)建。行為科學(xué)原理對(duì)行為的塑造。在管理實(shí)踐中，可以通過(guò)有效的行為塑造來(lái)推 進(jìn)組織公民行為的發(fā)生與發(fā)展。強(qiáng)化行為的重復(fù)發(fā)生。情境遷移影響行為改變。運(yùn)用角色榜樣促進(jìn)學(xué)習(xí)。五、論述題試述羅特的控制源理論。分值：2.8答案：(*HTML*羅特認(rèn)為，人們對(duì)于積極或消極事件原因的預(yù)料是不同的。內(nèi)控者。內(nèi)控者一般認(rèn)為自己有能力控制事件的發(fā)生。傾向于內(nèi)部控制的 人，控制感比較強(qiáng)，認(rèn)為事件發(fā)生的原因、行為是受自己支配的。(2)外控者。外控者則認(rèn)為事件的發(fā)生與自己無(wú)關(guān)，是外部因素造成的。傾向于 外部控制的人，控制感較低，認(rèn)為事件的發(fā)生是由于自己之外的因素造成的?？刂圃吹挠绊?。羅特的研究表明，控制源對(duì)于成功的期望有重要影響。研究 發(fā)現(xiàn)，個(gè)體在經(jīng)歷成功之后，當(dāng)其將成功歸因于自己的技能時(shí)，其對(duì)下次成功 的期望比較高；反之，