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（） ）填空題 崗位導(dǎo)向型、人員導(dǎo)向型、過(guò)程導(dǎo)向型 計(jì)劃、設(shè)計(jì)、信息分析、結(jié)果表述、運(yùn)用指導(dǎo) 工作說(shuō)明書(shū)、資格說(shuō)明書(shū)、職務(wù)說(shuō)明書(shū) 工作描述 產(chǎn)出、投入、過(guò)程、關(guān)聯(lián)因素 工作過(guò)程分析單選題1A多選題1.ABCD案例分析：1、編寫(xiě)洗衣店管理人員的職位說(shuō)明書(shū)應(yīng)該采用什么樣的格式？一、基本資料；二、工作內(nèi)容 1、工作概要 2、工作職責(zé)（1）工作3、工作關(guān)系；三、任職資格；四、工作場(chǎng)所；五、績(jī)效考核2、應(yīng)當(dāng)將工作標(biāo)準(zhǔn)和承訓(xùn)寫(xiě)進(jìn)說(shuō)明書(shū)，還是應(yīng)當(dāng)將他們單獨(dú)分列出來(lái)？單獨(dú)分列出來(lái)3、詹妮弗如何才能收集到編寫(xiě)工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序以及職位說(shuō)明書(shū)所需要的信息？一、計(jì)劃1、確定工作分析的目的和結(jié)果使用的范圍；2、選擇分析的樣本。如洗衣店的管理人員二、設(shè)計(jì)1、選擇分析的方法；2、選擇分析人員；三、信息分析可以運(yùn)用工作日志分析方法、典型事例法，問(wèn)卷法，訪問(wèn)法等進(jìn)行信息的收集、分析、并綜合所獲得的信息資料四、結(jié)果表述職位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)五、運(yùn)用指導(dǎo)1、根據(jù)工作分析的結(jié)果，制定人力資源管理的各種應(yīng)用性文件，使工作分析的結(jié)果運(yùn)動(dòng)到工作實(shí)際中去2、根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，并根據(jù)反饋修改其中不適應(yīng)的部分

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