現(xiàn)代質(zhì)量管理之項(xiàng)目管理培訓(xùn)

1、項(xiàng)目管理主講人：師偉1師偉老師師個(gè)人簡(jiǎn)簡(jiǎn)介師老師是是實(shí)戰(zhàn)型型的咨詢(xún)?cè)兣c培訓(xùn)訓(xùn)專(zhuān)家，常年以以專(zhuān)業(yè)咨咨詢(xún)顧問(wèn)問(wèn)和專(zhuān)業(yè)業(yè)培訓(xùn)師師身份進(jìn)進(jìn)入國(guó)內(nèi)內(nèi)眾多行行業(yè)的代代表企業(yè)業(yè)，開(kāi)展展企業(yè)的的管理咨咨詢(xún)和員員工培訓(xùn)訓(xùn)項(xiàng)目，具有廣廣泛的行行業(yè)基礎(chǔ)礎(chǔ)和培訓(xùn)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。師老師長(zhǎng)長(zhǎng)期從事事質(zhì)量工工作，職職業(yè)發(fā)展展經(jīng)歷了了從質(zhì)量量專(zhuān)家到到資深質(zhì)質(zhì)量經(jīng)理理人轉(zhuǎn)換換，體驗(yàn)驗(yàn)了從國(guó)國(guó)有企業(yè)業(yè)到外資資企業(yè)再再到合資資企業(yè)的的文化差差異，具具有豐富富的服務(wù)務(wù)性、制制造性企企業(yè)質(zhì)量量管理及及實(shí)務(wù)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，尤尤其在質(zhì)質(zhì)量整合合、流程程管理領(lǐng)領(lǐng)域的研研究受到到國(guó)內(nèi)外外人士的的推崇。上世紀(jì)九九十年代代末進(jìn)入入管理咨咨詢(xún)和培培訓(xùn)行業(yè)業(yè)，技術(shù)術(shù)

2、專(zhuān)長(zhǎng)主主要在質(zhì)質(zhì)量管理理、質(zhì)量量改進(jìn)領(lǐng)領(lǐng)等域，同時(shí)對(duì)對(duì)利用Office軟軟件提高高管理績(jī)績(jī)效也頗頗有心得得質(zhì)質(zhì)量的本本質(zhì)其實(shí)實(shí)是管理理的整合合，Office軟件件的實(shí)質(zhì)質(zhì)其實(shí)是是管理工工具。2十年工廠廠審核、咨詢(xún)和和培訓(xùn)的的經(jīng)驗(yàn)使使師老師師對(duì)各行行業(yè)的運(yùn)運(yùn)作過(guò)程程和產(chǎn)品品特征有有深入的的了解，并成功功輔導(dǎo)了了十幾家家跨領(lǐng)域域企業(yè)的的質(zhì)量改改善項(xiàng)目目。其結(jié)結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)的工作作坊及互互動(dòng)教學(xué)學(xué)培訓(xùn)方方式深受受學(xué)員的的歡迎。師老師師多年來(lái)來(lái)?yè)?dān)任質(zhì)質(zhì)量管理理及現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)改進(jìn)領(lǐng)領(lǐng)域的講講師，擅擅長(zhǎng)內(nèi)部部培訓(xùn)，擁用現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)學(xué)及實(shí)際際案例，加上互互動(dòng)教學(xué)學(xué)方法，使學(xué)員員能學(xué)以以致用。課程包包括高級(jí)級(jí)質(zhì)量管管理、

3、流流程優(yōu)化化、質(zhì)量量工具、人員管管理、辦辦公軟件件綜合應(yīng)應(yīng)用等。管理標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)方面，師老師師擔(dān)任中中興通訊訊的管理理體系總總監(jiān)近十十年，負(fù)負(fù)責(zé)策劃劃公司一一體化管管理體系系（ISO9000、TL9000、ISO14000、OHSAS18000、ISO27000）及CSR工作作的開(kāi)展展，對(duì)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)及相相關(guān)行業(yè)業(yè)有著充充分的理理解。2006年，一一年一度度的全球球QuESTForum（TL9000制訂機(jī)機(jī)構(gòu)）年年會(huì)在北北京舉辦辦，師老老師擔(dān)任任了大會(huì)會(huì)主席，顯示了了業(yè)界的的認(rèn)可。目前是是中國(guó)質(zhì)質(zhì)量協(xié)會(huì)會(huì)第六屆屆學(xué)術(shù)教教育委員員會(huì)委員員。同時(shí)時(shí)，師老老師負(fù)責(zé)責(zé)的管理理體系課課程通俗俗易懂、廣受歡歡迎，在在

4、公司內(nèi)內(nèi)部高層層管理人人員培訓(xùn)訓(xùn)及運(yùn)營(yíng)營(yíng)商培訓(xùn)訓(xùn)中獲得得了好評(píng)評(píng)。3培訓(xùn)目的的理解項(xiàng)目目管理掌握相關(guān)關(guān)要素學(xué)習(xí)常用用工具提高項(xiàng)目目績(jī)效4目錄項(xiàng)目及其其本質(zhì)項(xiàng)目管理理詳解5項(xiàng)目和項(xiàng)項(xiàng)目管理理項(xiàng)目由一組有有起止時(shí)時(shí)間的、相互協(xié)協(xié)調(diào)的受受控活動(dòng)動(dòng)組成的的獨(dú)特過(guò)過(guò)程，該該過(guò)程要要達(dá)到符符合包括括時(shí)間、成本和和資源的的約束條條件在內(nèi)內(nèi)的規(guī)定定要求的的目標(biāo)（PMBOK&ISO10006）一個(gè)有計(jì)計(jì)劃的任任務(wù)（韋韋氏大辭辭典）項(xiàng)目管理理項(xiàng)目管理理是在項(xiàng)項(xiàng)目活動(dòng)動(dòng)中運(yùn)用用知識(shí)、技能、工具和和技術(shù)，以便滿(mǎn)滿(mǎn)足項(xiàng)目目的需求求（PMBOK）在一個(gè)連連續(xù)的過(guò)過(guò)程中計(jì)計(jì)劃、組組織、監(jiān)監(jiān)督和控控制項(xiàng)目目的所有有方面以以實(shí)

5、現(xiàn)其其目標(biāo)（ISO10006）6這些是項(xiàng)項(xiàng)目嗎？舉辦一場(chǎng)場(chǎng)婚禮籌辦一次次校友聚聚會(huì)組織一次次旅游活活動(dòng)裝修一套套房子產(chǎn)品問(wèn)題題攻關(guān)食堂管理理開(kāi)發(fā)一門(mén)門(mén)課程組織一次次國(guó)際認(rèn)認(rèn)證某產(chǎn)品市市場(chǎng)調(diào)研研年度客戶(hù)戶(hù)滿(mǎn)意度度調(diào)查新產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)發(fā)管理理管理一個(gè)個(gè)IT企企業(yè)實(shí)施一個(gè)個(gè)新的信信息系統(tǒng)統(tǒng)邀請(qǐng)客戶(hù)戶(hù)考察公公司生產(chǎn)一瓶瓶啤酒主辦一場(chǎng)場(chǎng)生日宴宴會(huì)孩子教育育舉辦一次次技術(shù)交交流會(huì)癌癥研究究學(xué)會(huì)運(yùn)運(yùn)作中國(guó)登月月計(jì)劃7項(xiàng)目與日日常工作作項(xiàng)目工作性質(zhì)質(zhì)：獨(dú)特特，臨時(shí)時(shí)工作環(huán)境境：開(kāi)放放，風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理組織織：臨時(shí)時(shí)，變化化目的：結(jié)結(jié)束項(xiàng)目目日常工作作工作性質(zhì)質(zhì)：常規(guī)規(guī)，重復(fù)復(fù)工作環(huán)境境：封閉閉，確定定管理組織織：穩(wěn)定定，

6、持久久目的：維維持經(jīng)經(jīng)營(yíng)8項(xiàng)目管理理要素綜合管理時(shí)間管理成本管理資源管理風(fēng)險(xiǎn)管理質(zhì)量管理溝通管理范圍管理采購(gòu)管理項(xiàng)目管理理領(lǐng)域啟動(dòng)計(jì)劃監(jiān)控執(zhí)行關(guān)閉項(xiàng)目管理理階段9項(xiàng)目成功功因素目標(biāo)和范范圍明確確領(lǐng)導(dǎo)的積積極支持持穩(wěn)定的項(xiàng)項(xiàng)目組織織良好有效效的溝通通團(tuán)隊(duì)合作作的氛圍圍得力的項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理成熟的基基礎(chǔ)流程程10過(guò)程（流流程）的的概念管理活動(dòng)動(dòng)是由過(guò)過(guò)程組成成的過(guò)程（流流程，process）將輸入轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為輸輸出的相相互關(guān)聯(lián)聯(lián)或相互互作用的的活動(dòng)一個(gè)過(guò)程程的輸入入通常是是其他過(guò)過(guò)程的輸輸出過(guò)程的改改進(jìn)通常常使用PDCA循環(huán)的的模式11PDCA循環(huán)PPlan策策劃DDo實(shí)施施CCheck檢查查AActio

7、n改改進(jìn)1213流程的分分類(lèi)核心流程程控制流程程支持流程程13項(xiàng)目的由由來(lái)14不同組織織的特征征縱向組織織橫向組織織優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)15目錄項(xiàng)目及其其本質(zhì)項(xiàng)目管理理詳解啟動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行與監(jiān)監(jiān)控收尾16監(jiān)控項(xiàng)目管理理階段啟動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行收尾17項(xiàng)目管理理活動(dòng)1.1立項(xiàng)申請(qǐng)請(qǐng)1.2組建項(xiàng)目目組1.3項(xiàng)目策劃劃/任務(wù)書(shū)1.4項(xiàng)目啟動(dòng)動(dòng)會(huì)2.1工作任任務(wù)分解解2.2活動(dòng)排序序2.3資源、工工期、成成本估算算2.4進(jìn)度計(jì)劃劃2.5風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃劃2.6溝通計(jì)劃劃2.7項(xiàng)目計(jì)劃劃3.1溝通3.2項(xiàng)目監(jiān)控控3.3變更管理理4.1評(píng)估與驗(yàn)驗(yàn)收4.2項(xiàng)目總結(jié)結(jié)4.3文件歸檔檔2.0計(jì)劃3.0執(zhí)行與監(jiān)監(jiān)控4.0收尾1.0啟動(dòng)181.0

8、啟啟動(dòng)階階段輸入1.1項(xiàng)目組成成員表1.2策劃報(bào)告告/任務(wù)書(shū)輸出0.1機(jī)會(huì)調(diào)查查0.2需求建議議書(shū)0.3可行性分分析0.4機(jī)遇與風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)分析析方法、工工具01項(xiàng)目組成成員表（模板）02策劃報(bào)告告/任務(wù)書(shū)（模板）里程碑2.0計(jì)劃3.0執(zhí)行與監(jiān)監(jiān)控4.0收尾1.0啟動(dòng)1.1立項(xiàng)申請(qǐng)請(qǐng)1.2組建項(xiàng)目目組1.3項(xiàng)目策劃劃/任務(wù)書(shū)1.4項(xiàng)目啟動(dòng)動(dòng)會(huì)191.1立立項(xiàng)申申請(qǐng)可行性研研究備選項(xiàng)目目的合理理性和可可行性技術(shù)經(jīng)濟(jì)濟(jì)分析和和多方案案比較項(xiàng)目過(guò)濾濾儲(chǔ)備項(xiàng)目目，使投投資決策策超前避免和減減少投資資決策的的失誤1.1立項(xiàng)申請(qǐng)請(qǐng)1.2組建項(xiàng)目目組1.3項(xiàng)目策劃劃/任務(wù)書(shū)1.4項(xiàng)目啟動(dòng)動(dòng)會(huì)201.2組組建項(xiàng)項(xiàng)目

9、組配置合理理、團(tuán)隊(duì)隊(duì)合作的的項(xiàng)目組組是項(xiàng)目目成功的的組織保保障組建項(xiàng)目目組時(shí)應(yīng)應(yīng)該考慮慮結(jié)構(gòu)合理理（OBS組組織分解解結(jié)構(gòu)（OrganizationalBreakdown Structure）人選合適適爭(zhēng)取部門(mén)門(mén)的支持持輸出：項(xiàng)項(xiàng)目組成成員表1.1立項(xiàng)申請(qǐng)請(qǐng)1.2組建項(xiàng)目目組1.3項(xiàng)目策劃劃/任務(wù)書(shū)1.4項(xiàng)目啟動(dòng)動(dòng)會(huì)211.2組組建項(xiàng)項(xiàng)目組1.2.1項(xiàng)目目組結(jié)構(gòu)構(gòu)1.1立項(xiàng)申請(qǐng)請(qǐng)1.2組建項(xiàng)目目組1.3項(xiàng)目策劃劃/任務(wù)書(shū)1.4項(xiàng)目啟動(dòng)動(dòng)會(huì)221.2.1項(xiàng)目目組結(jié)構(gòu)構(gòu)（客戶(hù)戶(hù)考察案案例）231.2組組建項(xiàng)項(xiàng)目組1.2.2項(xiàng)目委托托人的責(zé)責(zé)任：對(duì)對(duì)項(xiàng)目提提供資源源和支持持挑選并任任命項(xiàng)目目經(jīng)理批準(zhǔn)

10、項(xiàng)目目核心成成員表提供資源源資金及及審批監(jiān)控項(xiàng)目目組執(zhí)行行情況響應(yīng)項(xiàng)目目經(jīng)理的的求助1.2.3項(xiàng)目經(jīng)理理責(zé)任：對(duì)項(xiàng)目目委托人人負(fù)責(zé)，保證項(xiàng)項(xiàng)目成功功地實(shí)施施與委托人人溝通，就項(xiàng)目目總體達(dá)達(dá)成共識(shí)識(shí)挑選核心心成員并并有效領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)和支支持他們們?cè)陧?xiàng)目的的進(jìn)程中中不斷了了解客戶(hù)戶(hù)的需求求與項(xiàng)目干干系人保保持溝通通并匯報(bào)報(bào)進(jìn)程監(jiān)控項(xiàng)目目進(jìn)程，保證項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)度度1.2.4項(xiàng)目成員員責(zé)任：對(duì)項(xiàng)目目經(jīng)理負(fù)負(fù)責(zé)，保保證項(xiàng)目目的完成成參與項(xiàng)目目計(jì)劃制制定服從項(xiàng)目目經(jīng)理指指揮配合其他他項(xiàng)目成成員保持與項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理溝通1.1立項(xiàng)申請(qǐng)請(qǐng)1.2組建項(xiàng)目目組1.3項(xiàng)目策劃劃/任務(wù)書(shū)1.4項(xiàng)目啟動(dòng)動(dòng)會(huì)241.3項(xiàng)項(xiàng)目策劃劃/制

11、作作任務(wù)書(shū)書(shū)描述背景與目目的項(xiàng)目需解解決的業(yè)業(yè)務(wù)問(wèn)題題為什么現(xiàn)現(xiàn)在要做做這個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目項(xiàng)目目標(biāo)標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)，工期期目標(biāo)、費(fèi)用目目標(biāo)和交交付產(chǎn)品品特征及及其描述述里程碑說(shuō)明項(xiàng)目目的關(guān)鍵鍵節(jié)點(diǎn)項(xiàng)目評(píng)價(jià)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明項(xiàng)目目成功、終止或或取消的的判別標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)及驗(yàn)驗(yàn)收規(guī)程程假定與約約束條件件假設(shè)：項(xiàng)項(xiàng)目的前前提條件件約束條件件：項(xiàng)目目的限制制性條件件。影響響項(xiàng)目的的風(fēng)險(xiǎn)和和成本項(xiàng)目利益益干系人人包括客戶(hù)戶(hù)、高管管、相關(guān)關(guān)職能部部門(mén)負(fù)責(zé)責(zé)人、項(xiàng)項(xiàng)目委托托人、項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理，項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)主主要成員員等1.1立項(xiàng)申請(qǐng)請(qǐng)1.2組建項(xiàng)目目組1.3項(xiàng)目策劃劃/任務(wù)書(shū)1.4項(xiàng)目啟動(dòng)動(dòng)會(huì)251.3項(xiàng)項(xiàng)目策劃劃/制作作任務(wù)書(shū)書(shū)項(xiàng)項(xiàng)目目

12、標(biāo)標(biāo)目標(biāo)設(shè)定定的方法法水平對(duì)比比趨勢(shì)推測(cè)測(cè)回歸最佳佳活動(dòng)界限限減少波動(dòng)動(dòng)管理準(zhǔn)則則目標(biāo)設(shè)定定的原則則（Specific）明確確（Measurable）可衡量量（Achievable）可達(dá)成成（Realistic-Relevant）相相關(guān)（Timed）時(shí)限限1.1立項(xiàng)申請(qǐng)請(qǐng)1.2組建項(xiàng)目目組1.3項(xiàng)目策劃劃/任務(wù)書(shū)1.4項(xiàng)目啟動(dòng)動(dòng)會(huì)261.3項(xiàng)項(xiàng)目策劃劃/制作作任務(wù)書(shū)書(shū)（客戶(hù)戶(hù)考察案案例）背景A國(guó)是公公司戰(zhàn)略略市場(chǎng)，其第二二大運(yùn)營(yíng)營(yíng)商為T(mén)ELECOM，我司司于2012年年4月中中標(biāo)一個(gè)個(gè)100萬(wàn)線(xiàn)項(xiàng)項(xiàng)目，該該項(xiàng)目2012年6月月啟動(dòng)，出現(xiàn)了了以下三三個(gè)方面面的問(wèn)題題延遲交貨貨發(fā)錯(cuò)貨問(wèn)問(wèn)題嚴(yán)重重開(kāi)

13、通問(wèn)題題較多，客戶(hù)開(kāi)開(kāi)始質(zhì)疑疑我司軟軟件版本本管理和和交付能能力這些問(wèn)題題引起了了高層關(guān)關(guān)注，對(duì)對(duì)以后與與我司的的合作開(kāi)開(kāi)始持觀觀望態(tài)度度為此代表表處聯(lián)系系公司總總部，準(zhǔn)準(zhǔn)備在2012年7月月31號(hào)號(hào)前邀請(qǐng)請(qǐng)客戶(hù)CTO帶隊(duì)到我我司考察察目的改善客戶(hù)戶(hù)關(guān)系，重建客客戶(hù)對(duì)與與我司合合作的信信心271.3項(xiàng)項(xiàng)目策劃劃/制作作任務(wù)書(shū)書(shū)（客戶(hù)戶(hù)考察案案例）目標(biāo)事件：邀邀請(qǐng)TELECOM公司CTO帶帶隊(duì)到我我司考察察時(shí)間：2012年7月月31號(hào)號(hào)前完成成質(zhì)量：打打消客戶(hù)戶(hù)對(duì)我司司供貨能能力的懷懷疑，增增強(qiáng)客戶(hù)戶(hù)對(duì)我司司研發(fā)能能力、工工程管理理能力的的信心成本：項(xiàng)項(xiàng)目預(yù)算算20萬(wàn)萬(wàn)281.3項(xiàng)項(xiàng)目策劃劃/制

14、作作任務(wù)書(shū)書(shū)（參觀觀公司案案例）7月8日里程碑進(jìn)程過(guò)程成立項(xiàng)目目組7月11日7月14日7月17日遞交邀請(qǐng)請(qǐng)函行程確認(rèn)認(rèn)啟程計(jì)劃實(shí)際7月22日7月25日考察結(jié)束束回訪(fǎng)291.3項(xiàng)項(xiàng)目策劃劃/制作作任務(wù)書(shū)書(shū)（客戶(hù)戶(hù)考察案案例）項(xiàng)目成功功的評(píng)價(jià)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)CTO在在考察人人員之列列，考察察活動(dòng)如如期成行行（7月月底之前前）考察期間間不出現(xiàn)現(xiàn)任何內(nèi)內(nèi)容失誤誤（如無(wú)無(wú)高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)接待待，樣板板點(diǎn)無(wú)法法參觀等等），后后勤失誤誤不超過(guò)過(guò)一次（如因車(chē)車(chē)輛、簽簽證等問(wèn)問(wèn)題導(dǎo)致致考察不不能完全全按照時(shí)時(shí)間表進(jìn)進(jìn)行）客戶(hù)考察察之后消消除了疑疑慮，認(rèn)認(rèn)可我司司的供貨貨、研發(fā)發(fā)和工程程管理能能力（客客戶(hù)有明明確的正正面意見(jiàn)見(jiàn)反

15、饋），支持持我司后后續(xù)項(xiàng)目目實(shí)施（工程項(xiàng)項(xiàng)目按照照雙方共共同達(dá)成成的時(shí)間間表實(shí)施施）考察費(fèi)用用不超過(guò)過(guò)預(yù)算（20萬(wàn)萬(wàn)元）301.3項(xiàng)項(xiàng)目策劃劃/制作作任務(wù)書(shū)書(shū)（客戶(hù)戶(hù)考察案案例）假設(shè)客戶(hù)能成成行我司內(nèi)部部接待資資源都能能落實(shí)我司以外外的接待待資源都都能獲得得（如簽簽證、國(guó)國(guó)際機(jī)票票等）約束條件件客戶(hù)考察察必須在在7月底之之前完成成必須安排排客戶(hù)住住在離公公司車(chē)程程半個(gè)小小時(shí)以?xún)?nèi)內(nèi)的五星星級(jí)酒店店必須安排排公司至至少一位位對(duì)等級(jí)級(jí)級(jí)別的的高層接接待311.3項(xiàng)項(xiàng)目策劃劃/制作作任務(wù)書(shū)書(shū)（客戶(hù)戶(hù)考察案案例）321.4項(xiàng)項(xiàng)目啟動(dòng)動(dòng)會(huì)項(xiàng)目組成成員的初初步交流流，相互互了解營(yíng)造一種種良好的的團(tuán)隊(duì)氛氛圍就

16、以下方方面達(dá)成成共識(shí)項(xiàng)目范圍圍項(xiàng)目目標(biāo)標(biāo)管理方式式工作方式式1.1立項(xiàng)申請(qǐng)請(qǐng)1.2組建項(xiàng)目目組1.3項(xiàng)目策劃劃/任務(wù)書(shū)1.4項(xiàng)目啟動(dòng)動(dòng)會(huì)33啟動(dòng)階段段TOP3啟動(dòng)階段段關(guān)鍵點(diǎn)點(diǎn)與客戶(hù)、委托方方、高層層的溝通通，明確確需求及及獲得相相關(guān)支持持明確項(xiàng)目目目標(biāo)和和定位啟動(dòng)會(huì)、統(tǒng)一思思想、明明確團(tuán)隊(duì)隊(duì)運(yùn)作制制度啟動(dòng)階段段常見(jiàn)問(wèn)問(wèn)題需求不明明確及需需求溝通通不夠項(xiàng)目組成成員選擇擇不合理理為促成項(xiàng)項(xiàng)目，過(guò)過(guò)于樂(lè)觀觀地分析析項(xiàng)目可可行性1.1立項(xiàng)申請(qǐng)請(qǐng)1.2組建項(xiàng)目目組1.3項(xiàng)目策劃劃/任務(wù)書(shū)1.4項(xiàng)目啟動(dòng)動(dòng)會(huì)34啟動(dòng)階段段回顧輸入1.1項(xiàng)目組成成員表1.2策劃報(bào)告告/任務(wù)書(shū)輸出0.1機(jī)會(huì)調(diào)查查0.2需求建

17、議議書(shū)0.3可行性分分析0.4機(jī)遇與風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)分析析方法、工工具01項(xiàng)目組成成員表（模板）02策劃報(bào)告告/任務(wù)書(shū)（模板）里程碑2.0計(jì)劃3.0執(zhí)行與監(jiān)監(jiān)控4.0收尾1.0啟動(dòng)1.1立項(xiàng)申請(qǐng)請(qǐng)1.2組建項(xiàng)目目組1.3項(xiàng)目策劃劃/任務(wù)書(shū)1.4項(xiàng)目啟動(dòng)動(dòng)會(huì)352.0計(jì)計(jì)劃階階段輸入2.1工作任務(wù)務(wù)分解WBS2.2網(wǎng)絡(luò)圖/甘特圖2.3進(jìn)度計(jì)劃劃2.4風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃劃2.5溝通計(jì)劃劃輸出1.1項(xiàng)項(xiàng)目組成成員表1.2策策劃報(bào)告告/任務(wù)務(wù)書(shū)方法、工工具2.0計(jì)劃3.0執(zhí)行與監(jiān)監(jiān)控4.0收尾1.0啟動(dòng)活動(dòng)排序序：網(wǎng)絡(luò)絡(luò)圖工期估算算：三點(diǎn)點(diǎn)法、專(zhuān)專(zhuān)家法成本估算算：系統(tǒng)統(tǒng)圖、專(zhuān)專(zhuān)家法、類(lèi)別估估算、參參數(shù)成本本進(jìn)度計(jì)劃劃：甘

18、特特圖、里里程碑圖圖、關(guān)鍵鍵路徑法法03WBS（模板）04進(jìn)度計(jì)劃劃表（模模板）05風(fēng)險(xiǎn)管理理表（模模板）06溝通計(jì)劃劃表（模模板）2.1工作任任務(wù)分解解2.2活動(dòng)排序序2.3資源、工工期、成成本估算算2.4進(jìn)度計(jì)劃劃2.5風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃劃2.6溝通計(jì)劃劃2.7項(xiàng)目計(jì)劃劃36計(jì)劃階段段邏輯關(guān)關(guān)系工作任務(wù)務(wù)分解資源工期期成本估算活動(dòng)排序序溝通計(jì)劃劃項(xiàng)目計(jì)劃劃風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃劃進(jìn)度計(jì)劃劃2.1工作任任務(wù)分解解2.2活動(dòng)排序序2.3資源、工工期、成成本估算算2.4進(jìn)度計(jì)劃劃2.5風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃劃2.6溝通計(jì)劃劃2.7項(xiàng)目計(jì)劃劃3.0執(zhí)行與監(jiān)監(jiān)控1.0啟動(dòng)372.1工工作任務(wù)務(wù)分解定義整體體項(xiàng)目的的邏輯范范圍識(shí)別某工工作

19、是否否在項(xiàng)目目?jī)?nèi)細(xì)節(jié)目的：便便于控制制方法：自自上而下下/頭腦風(fēng)風(fēng)暴原則：完完全窮盡盡，彼此此獨(dú)立清晰的任任務(wù)完成成清晰的責(zé)責(zé)任人能夠估算算工作量量和工期期通?；顒?dòng)動(dòng)長(zhǎng)度小小于兩周周步驟識(shí)別交付付成果和和工作確定分解解結(jié)構(gòu)將上層分分解為下下層分配標(biāo)識(shí)識(shí)號(hào)以落落實(shí)責(zé)任任核實(shí)分解解程度是是否必要要且足夠夠表達(dá)方式式：圖形形/表單單2.1工作任任務(wù)分解解2.2活動(dòng)排序序2.3資源、工工期、成成本估算算2.4進(jìn)度計(jì)劃劃2.5風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃劃2.6溝通計(jì)劃劃2.7項(xiàng)目計(jì)劃劃382.1工工作任務(wù)務(wù)分解按交付成成果分解解按職能分分解按項(xiàng)目執(zhí)執(zhí)行順序序分解按產(chǎn)品結(jié)結(jié)構(gòu)分解解2.1工作任任務(wù)分解解2.2活動(dòng)排序序2.

20、3資源、工工期、成成本估算算2.4進(jìn)度計(jì)劃劃2.5風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃劃2.6溝通計(jì)劃劃2.7項(xiàng)目計(jì)劃劃392.1工工作任務(wù)務(wù)分解將WBS與OBS相對(duì)對(duì)應(yīng)，設(shè)設(shè)置責(zé)任任矩陣（RAM Responsibility assignmentmatrix），分分配任務(wù)務(wù)和落實(shí)實(shí)責(zé)任402.1工工作任務(wù)務(wù)分解（客戶(hù)考考察案例例）按項(xiàng)目執(zhí)執(zhí)行順序序分解客戶(hù)考察察公司2.0落實(shí)資源源1.0邀請(qǐng)客戶(hù)戶(hù)3.0預(yù)定后勤勤資源4.0執(zhí)行考察察接待5.0后續(xù)事宜宜跟蹤1.1提交邀請(qǐng)請(qǐng)函給客客戶(hù)1.2安排行程程1.3與客戶(hù)確確認(rèn)行程程安排2.1安排我司司高層接接待資源源2.2安排各部部門(mén)座談?wù)勅藛T2.3確定總部部可參觀觀場(chǎng)所3.1預(yù)

21、定國(guó)際際機(jī)票3.2預(yù)定酒店店3.3預(yù)定陸上上交通車(chē)車(chē)3.4預(yù)定用餐餐3.5預(yù)定觀光光門(mén)票4.1啟程4.2展廳、生生產(chǎn)線(xiàn)、物流參參觀4.3實(shí)驗(yàn)室考考察4.4樣板點(diǎn)考考察4.5系列座談?wù)?.6觀光4.7返程5.1座談交流流問(wèn)題點(diǎn)點(diǎn)落實(shí)5.2代表處主主管回訪(fǎng)訪(fǎng)5.3代表處反反饋考察察效果5.4代表處反反饋考察察效果412.1工工作任務(wù)務(wù)分解（客戶(hù)考考察案例例）422.2活活動(dòng)排序序依據(jù)活動(dòng)清單單活動(dòng)屬性性里程碑清清單項(xiàng)目范圍圍說(shuō)明書(shū)書(shū)組織過(guò)程程資產(chǎn)工具、技技巧和方方法工具前導(dǎo)圖（PDM）進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)絡(luò)模板方法按照工作作的客觀觀規(guī)律排排序按照項(xiàng)目目目標(biāo)的的要求排排序按照輕重重緩急排排序根據(jù)項(xiàng)目目本身的的內(nèi)

22、在關(guān)關(guān)系來(lái)排排序技巧只用工作作任務(wù)分分解（WBS）的最低低層次的的各項(xiàng)首先把最最相關(guān)的的項(xiàng)排好好（建一一個(gè)子網(wǎng)網(wǎng)），然然后再合合并所有有子網(wǎng)。先不要擔(dān)擔(dān)心資源源、日期期、或工工期輸出項(xiàng)目進(jìn)度度網(wǎng)絡(luò)圖圖項(xiàng)目文件件（更新新）2.1工作任任務(wù)分解解2.2活動(dòng)排序序2.3資源、工工期、成成本估算算2.4進(jìn)度計(jì)劃劃2.5風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃劃2.6溝通計(jì)劃劃2.7項(xiàng)目計(jì)劃劃43前導(dǎo)圖（PDM：PrecedenceDiagrammingMethod）指按工作作先后順順序把每每項(xiàng)工作作作為一一個(gè)方塊塊，按照照先后順順序用帶帶箭頭的的界限圖圖表示。單代號(hào)號(hào)工作位位于節(jié)點(diǎn)點(diǎn)上，也也就是說(shuō)說(shuō)每一個(gè)個(gè)節(jié)點(diǎn)表表示一個(gè)個(gè)工作，用箭

23、頭頭表示工工作的先先后順序序和相互互關(guān)系活動(dòng)B活動(dòng)A活動(dòng)C活動(dòng)D活動(dòng)E活動(dòng)F開(kāi)始結(jié)束2.1工作任任務(wù)分解解2.2活動(dòng)排序序2.3資源、工工期、成成本估算算2.4進(jìn)度計(jì)劃劃2.5風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃劃2.6溝通計(jì)劃劃2.7項(xiàng)目計(jì)劃劃44常見(jiàn)活動(dòng)動(dòng)邏輯關(guān)關(guān)系吃飯漱口放水洗菜洗地板大掃除完成-開(kāi)始（FS）開(kāi)始-開(kāi)始（SS）完成-完成（FF）活動(dòng)A活動(dòng)B滯后（Lag）2天活動(dòng)A完成2天后，活活動(dòng)B才能開(kāi)始始活動(dòng)A活動(dòng)B提前（Leading）-2天活動(dòng)A完成2天前，活活動(dòng)B就開(kāi)始2.1工作任任務(wù)分解解2.2活動(dòng)排序序2.3資源、工工期、成成本估算算2.4進(jìn)度計(jì)劃劃2.5風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃劃2.6溝通計(jì)劃劃2.7項(xiàng)目計(jì)劃劃45

24、2.3資資源、工工期、成成本估算算資資源估算算資源類(lèi)型型人員、物物資、技技術(shù)估算方法法專(zhuān)家法資源估算算考慮要要素需要什么么資源？什么時(shí)候候需要？需要多少少？獲得所需需資源由由誰(shuí)拍板板？依據(jù)活動(dòng)清單單活動(dòng)屬性性資源日歷歷事業(yè)環(huán)境境因素組織過(guò)程程資產(chǎn)工具和方方法專(zhuān)家法替代方案案分析出版的估估算數(shù)據(jù)據(jù)系統(tǒng)圖估估算項(xiàng)目管理理軟件輸出活動(dòng)資源源需求表表資源分解解結(jié)構(gòu)項(xiàng)目文件件（更新新）462.3資資源、工工期、成成本估算算工工期估算算關(guān)鍵提示示任務(wù)的工工期估算算要以“誰(shuí)來(lái)做做”和“如何做做”為基基礎(chǔ)依據(jù)活動(dòng)清單單活動(dòng)屬性性活動(dòng)資源源需求資源日歷歷項(xiàng)目范圍圍說(shuō)明書(shū)書(shū)事業(yè)環(huán)境境因素組織過(guò)程程資產(chǎn)工具和方方法

25、專(zhuān)家法類(lèi)比估算算參數(shù)估算算三點(diǎn)估算算輸出活動(dòng)歷時(shí)時(shí)估算項(xiàng)目文件件（更新新)472.3資資源、工工期、成成本估算算工工期估算算專(zhuān)家法組織團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員對(duì)對(duì)任務(wù)消消耗的工工期進(jìn)行行估算參數(shù)估算算法活動(dòng)歷時(shí)時(shí)=成果數(shù)數(shù)量*生生產(chǎn)率/可用資源源數(shù)量三點(diǎn)法采用樂(lè)觀觀、悲觀觀和最可可能的三三點(diǎn)工期期估算法法，并進(jìn)進(jìn)行平均均值、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)差值值等有關(guān)關(guān)計(jì)算來(lái)來(lái)確定工工期的方方法工期=（a+4b+c）/62.1工作任任務(wù)分解解2.2活動(dòng)排序序2.3資源、工工期、成成本估算算2.4進(jìn)度計(jì)劃劃2.5風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃劃2.6溝通計(jì)劃劃2.7項(xiàng)目計(jì)劃劃48時(shí)間管理理不緊急不重要緊急重要492.3資資源、工工期、成成本估算算成成本估算

26、算信息來(lái)源源歷史項(xiàng)目目任務(wù)執(zhí)行行者專(zhuān)業(yè)評(píng)估估人員行業(yè)權(quán)威威費(fèi)用構(gòu)成成項(xiàng)目費(fèi)用用直接費(fèi)用用人工費(fèi)間接費(fèi)用用材料費(fèi)設(shè)備費(fèi)分包合同同費(fèi)公司管理理費(fèi)施工管理理費(fèi)預(yù)備費(fèi)基本預(yù)備備費(fèi)漲價(jià)預(yù)備備費(fèi)2.1工作任任務(wù)分解解2.2活動(dòng)排序序2.3資源、工工期、成成本估算算2.4進(jìn)度計(jì)劃劃2.5風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃劃2.6溝通計(jì)劃劃2.7項(xiàng)目計(jì)劃劃502.3資資源、工工期、成成本估算算成成本估算算系統(tǒng)圖：估算最最詳細(xì)的的計(jì)劃活活動(dòng)費(fèi)用用，然后后將這些些活動(dòng)費(fèi)費(fèi)用匯總總到更高高層級(jí)專(zhuān)家法類(lèi)比估算算法利用歷史史信息和和專(zhuān)家判判斷，只只有當(dāng)滿(mǎn)滿(mǎn)足以下下條件才才比較可可靠先前的項(xiàng)項(xiàng)目不僅僅在表面面上且在在實(shí)質(zhì)上上和當(dāng)前前項(xiàng)目是是類(lèi)似的

27、的作估算的的個(gè)人或或小組具具有必要要經(jīng)驗(yàn)參數(shù)成本本法如確定項(xiàng)項(xiàng)目成本本與編寫(xiě)寫(xiě)計(jì)算機(jī)機(jī)程序代代碼行的的關(guān)系Quantity* ProductivityUnit Rate2.1工作任任務(wù)分解解2.2活動(dòng)排序序2.3資源、工工期、成成本估算算2.4進(jìn)度計(jì)劃劃2.5風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃劃2.6溝通計(jì)劃劃2.7項(xiàng)目計(jì)劃劃512.3資資源、工工期、成成本估算算（客戶(hù)戶(hù)考察案案例）522.4進(jìn)進(jìn)度計(jì)劃劃進(jìn)度計(jì)劃劃根據(jù)WBS、活動(dòng)排排序、工工期估算算和所需需資源的的結(jié)果進(jìn)進(jìn)行分析析，制定定出項(xiàng)目目進(jìn)度計(jì)計(jì)劃進(jìn)度制定定的工具具關(guān)鍵路徑徑法甘特圖2.1工作任任務(wù)分解解2.2活動(dòng)排序序2.3資源、工工期、成成本估算算2.4進(jìn)

28、度計(jì)劃劃2.5風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃劃2.6溝通計(jì)劃劃2.7項(xiàng)目計(jì)劃劃53關(guān)鍵路徑徑法關(guān)鍵路徑徑法（CPM-CriticalPathMethod）工期總和和最長(zhǎng)的的一條路路徑稱(chēng)為為關(guān)鍵路路徑，它它是完成成該項(xiàng)目目所需的的最短時(shí)時(shí)間。關(guān)關(guān)鍵路徑徑上的每每一項(xiàng)任任務(wù)都是是關(guān)鍵任任務(wù)，這這些任務(wù)務(wù)的完成成時(shí)間一一有延遲遲，就會(huì)會(huì)影響項(xiàng)項(xiàng)目或階階段的完完成時(shí)間間關(guān)鍵路徑徑制定規(guī)規(guī)則關(guān)鍵路徑徑上不能能出現(xiàn)延延遲消除等待待2.1工作任任務(wù)分解解2.2活動(dòng)排序序2.3資源、工工期、成成本估算算2.4進(jìn)度計(jì)劃劃2.5風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃劃2.6溝通計(jì)劃劃2.7項(xiàng)目計(jì)劃劃54甘特圖（客戶(hù)考考察案例例）552.5風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃劃風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別別頭腦

29、風(fēng)暴暴過(guò)程分析析假設(shè)分析析SWOT分析專(zhuān)家法風(fēng)險(xiǎn)分析析風(fēng)險(xiǎn)概率率和影響響評(píng)估概率和影影響矩陣陣風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)據(jù)質(zhì)量評(píng)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)別別風(fēng)險(xiǎn)緊急急性評(píng)估估風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃劃風(fēng)險(xiǎn)和威威脅的策策略應(yīng)對(duì)策略略專(zhuān)家法風(fēng)險(xiǎn)登記記表定量風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)分析與與建模技技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃劃輸出風(fēng)險(xiǎn)登記記冊(cè)與風(fēng)險(xiǎn)相相關(guān)的合合同決策策項(xiàng)目管理理計(jì)劃2.1工作任任務(wù)分解解2.2活動(dòng)排序序2.3資源、工工期、成成本估算算2.4進(jìn)度計(jì)劃劃2.5風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃劃2.6溝通計(jì)劃劃2.7項(xiàng)目計(jì)劃劃562.5風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃劃風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)級(jí)評(píng)估考慮發(fā)生生的可能能性高：發(fā)生生可能性性大于60%中：發(fā)生生可能性性介于30%與與60%之間低：發(fā)生生可能性性小于30%考慮如果果發(fā)生風(fēng)風(fēng)

30、險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目的影影響高中低2.1工作任任務(wù)分解解2.2活動(dòng)排序序2.3資源、工工期、成成本估算算2.4進(jìn)度計(jì)劃劃2.5風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃劃2.6溝通計(jì)劃劃2.7項(xiàng)目計(jì)劃劃572.5風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃劃（客戶(hù)戶(hù)考察案案例）風(fēng)險(xiǎn)登記記冊(cè)2.1工作任任務(wù)分解解2.2活動(dòng)排序序2.3資源、工工期、成成本估算算2.4進(jìn)度計(jì)劃劃2.5風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃劃2.6溝通計(jì)劃劃2.7項(xiàng)目計(jì)劃劃582.5風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃劃風(fēng)險(xiǎn)矩陣陣每一風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)按其發(fā)發(fā)生概率率及發(fā)生生所造成成的影響響評(píng)價(jià)級(jí)級(jí)別矩陣中所所示組織織規(guī)定的的低風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)、中等等風(fēng)險(xiǎn)與與高風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)的臨界界值確定定了風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)的得分分592.5風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃劃規(guī)避（Avoidance）改變項(xiàng)目目計(jì)劃，以排除除

31、風(fēng)險(xiǎn)或或條件，使項(xiàng)目目目標(biāo)不不受影響響轉(zhuǎn)移（Transference）設(shè)法將風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)的后后果連同同應(yīng)對(duì)的的責(zé)任轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移到第第三方減輕（Mitigation）設(shè)法把不不利的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)事件件的概率率或后果果降低到到一個(gè)可可以接受受的臨界界值接受（Acceptance）該策略可可以分為為主動(dòng)或或被動(dòng)方方式2.1工作任任務(wù)分解解2.2活動(dòng)排序序2.3資源、工工期、成成本估算算2.4進(jìn)度計(jì)劃劃2.5風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃劃2.6溝通計(jì)劃劃2.7項(xiàng)目計(jì)劃劃602.5風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃劃（客戶(hù)戶(hù)考察案案例）風(fēng)險(xiǎn)管理理表2.1工作任任務(wù)分解解2.2活動(dòng)排序序2.3資源、工工期、成成本估算算2.4進(jìn)度計(jì)劃劃2.5風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃劃2.6溝通計(jì)劃劃2

32、.7項(xiàng)目計(jì)劃劃612.6溝溝通計(jì)劃劃四個(gè)適當(dāng)當(dāng)適當(dāng)?shù)臅r(shí)時(shí)間年季度月周日隨時(shí)適當(dāng)?shù)男判畔⒊晒繕?biāo)里程碑資源效率質(zhì)量技術(shù)適當(dāng)?shù)姆椒绞娇陬^書(shū)面非語(yǔ)言溝通工具具：郵件件、傳真真、面對(duì)對(duì)面、IT系統(tǒng)適當(dāng)?shù)睦娓上迪等隧?xiàng)目干系人發(fā)起人項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)其他成員項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目組合經(jīng)理項(xiàng)目集經(jīng)理項(xiàng)目管理辦公室客戶(hù)/用戶(hù)賣(mài)方/業(yè)務(wù)伙伴運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 職能經(jīng)理項(xiàng)目2.1工作任任務(wù)分解解2.2活動(dòng)排序序2.3資源、工工期、成成本估算算2.4進(jìn)度計(jì)劃劃2.5風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃劃2.6溝通計(jì)劃劃2.7項(xiàng)目計(jì)劃劃622.6溝溝通計(jì)劃劃溝通對(duì)象象分析分析利益益干系人人對(duì)項(xiàng)目目的興趣趣及影響響程度針對(duì)每個(gè)個(gè)利益干干系人制制定溝通通

33、計(jì)劃表表溝通大原原則目標(biāo)明確確達(dá)成協(xié)議議內(nèi)容有效效2.1工作任任務(wù)分解解2.2活動(dòng)排序序2.3資源、工工期、成成本估算算2.4進(jìn)度計(jì)劃劃2.5風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃劃2.6溝通計(jì)劃劃2.7項(xiàng)目計(jì)劃劃632.6溝溝通計(jì)劃劃（客戶(hù)戶(hù)考察案案例）溝通計(jì)劃劃表2.1工作任任務(wù)分解解2.2活動(dòng)排序序2.3資源、工工期、成成本估算算2.4進(jìn)度計(jì)劃劃2.5風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃劃2.6溝通計(jì)劃劃2.7項(xiàng)目計(jì)劃劃64計(jì)劃TOP3計(jì)劃階段段關(guān)鍵點(diǎn)點(diǎn)明確項(xiàng)目目范圍全面的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別別各關(guān)鍵干干系人的的識(shí)別與與溝通計(jì)計(jì)劃計(jì)劃階段段常見(jiàn)問(wèn)問(wèn)題對(duì)工作任任務(wù)的分分解不充充分風(fēng)險(xiǎn)防范范意識(shí)不不強(qiáng)及沒(méi)沒(méi)有溝通通計(jì)劃計(jì)劃通常常由個(gè)人人制定，沒(méi)有在在項(xiàng)目組組

34、達(dá)成共共識(shí)2.1工作任任務(wù)分解解2.2活動(dòng)排序序2.3資源、工工期、成成本估算算2.4進(jìn)度計(jì)劃劃2.5風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃劃2.6溝通計(jì)劃劃2.7項(xiàng)目計(jì)劃劃65計(jì)劃階段段回顧輸入2.1工作任務(wù)務(wù)分解WBS2.2網(wǎng)絡(luò)圖/甘特圖2.3進(jìn)度計(jì)劃劃2.4風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃劃2.5溝通計(jì)劃劃輸出1.1項(xiàng)項(xiàng)目組成成員表1.2策策劃報(bào)告告/任務(wù)務(wù)書(shū)方法、工工具2.0計(jì)劃3.0執(zhí)行與監(jiān)監(jiān)控4.0收尾1.0啟動(dòng)活動(dòng)排序序：網(wǎng)絡(luò)絡(luò)圖工期估算算：三點(diǎn)點(diǎn)法、專(zhuān)專(zhuān)家法成本估算算：系統(tǒng)統(tǒng)圖、專(zhuān)專(zhuān)家法、類(lèi)別估估算、參參數(shù)成本本進(jìn)度計(jì)劃劃：甘特特圖、里里程碑圖圖、關(guān)鍵鍵路徑法法03WBS（模板）04進(jìn)度計(jì)劃劃表（模模板）05風(fēng)險(xiǎn)管理理表（模模板）

35、06溝通計(jì)劃劃表（模模板）2.1工作任任務(wù)分解解2.2活動(dòng)排序序2.3資源、工工期、成成本估算算2.4進(jìn)度計(jì)劃劃2.5風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃劃2.6溝通計(jì)劃劃2.7項(xiàng)目計(jì)劃劃663.0執(zhí)執(zhí)行與與監(jiān)控階階段輸入3.1項(xiàng)目會(huì)議議紀(jì)要3.2項(xiàng)目狀態(tài)態(tài)報(bào)告3.3項(xiàng)目變更更管理表表輸出2.1工作任務(wù)務(wù)分解WBS2.2網(wǎng)絡(luò)圖/甘特圖2.3進(jìn)度計(jì)劃劃2.4風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃劃2.5溝通計(jì)劃劃方法、工工具2.0計(jì)劃3.0執(zhí)行與監(jiān)監(jiān)控4.0收尾1.0啟動(dòng)有效會(huì)議議關(guān)鍵要要素項(xiàng)目變更更管理流流程項(xiàng)目監(jiān)控控方法工工具07項(xiàng)目會(huì)議議紀(jì)要（模板）08項(xiàng)目狀態(tài)態(tài)報(bào)告（模板）09項(xiàng)目變更更管理表表（模板板）3.1溝通3.2項(xiàng)目監(jiān)控控3.3變更管理

36、理673.1溝溝通項(xiàng)目?jī)?nèi)的的溝通項(xiàng)目成員員主要的的溝通需需求職責(zé)授權(quán)協(xié)調(diào)狀態(tài)會(huì)議項(xiàng)目啟動(dòng)動(dòng)會(huì)成員進(jìn)度度匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展展會(huì)及時(shí)、公公開(kāi)、恰恰到好處處溝通要點(diǎn)點(diǎn)項(xiàng)目成員員對(duì)目標(biāo)標(biāo)達(dá)成共共識(shí)項(xiàng)目溝通通計(jì)劃、規(guī)則互相尊重重主動(dòng)傾聽(tīng)聽(tīng)雙贏與高層、客戶(hù)的的溝通和誰(shuí)溝通通？為什什么？他們需要要什么信信息？詳盡程度度、頻度度如何？層次溝通通目標(biāo)是是什么？何種溝通通方式比比較好？3.1溝通3.2項(xiàng)目監(jiān)控控3.3變更管理理68溝通管理理3.1溝通3.2項(xiàng)目監(jiān)控控3.3變更管理理69有效會(huì)議議的關(guān)鍵鍵會(huì)前評(píng)估會(huì)議議的必要要性設(shè)計(jì)會(huì)議議的預(yù)期期目標(biāo)確定需要要參加的的最少人人數(shù)選擇會(huì)議議地點(diǎn)和和拘役方方式必要時(shí)會(huì)會(huì)前和關(guān)

37、關(guān)鍵與會(huì)會(huì)者溝通通會(huì)中做好準(zhǔn)備備，按時(shí)時(shí)開(kāi)始首先點(diǎn)明明會(huì)議的的目的和和議程每位與會(huì)會(huì)者都有有發(fā)言的的機(jī)會(huì)對(duì)會(huì)議內(nèi)內(nèi)容進(jìn)行行總結(jié)會(huì)后會(huì)后會(huì)議議紀(jì)要給給每位與與會(huì)者會(huì)議必須須產(chǎn)生明明確的決決定所有決定定必須付付諸行動(dòng)動(dòng)3.1溝通3.2項(xiàng)目監(jiān)控控3.3變更管理理703.2項(xiàng)項(xiàng)目監(jiān)控控監(jiān)控要點(diǎn)點(diǎn)高風(fēng)險(xiǎn)的的任務(wù)與項(xiàng)目里里程碑有有關(guān)的進(jìn)進(jìn)展使用的資資源和費(fèi)費(fèi)用人員的表表現(xiàn)方法與工工具應(yīng)用項(xiàng)目目進(jìn)度計(jì)計(jì)劃表建立項(xiàng)目目基線(xiàn)召集會(huì)議議觀察/檢檢查跟蹤行動(dòng)動(dòng)計(jì)劃定期反饋饋及報(bào)告告進(jìn)展報(bào)告告（甘特特圖、里里程碑趨趨勢(shì)圖）狀態(tài)報(bào)告告階段結(jié)束束/月度度評(píng)估報(bào)報(bào)告3.1溝通3.2項(xiàng)目監(jiān)控控3.3變更管理理713.3變變更

38、管理理變更源頭頭項(xiàng)目委托托人：不不斷變變化的想想法與欲欲望項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)：成員員技能與與團(tuán)隊(duì)沖沖突項(xiàng)目?jī)?yōu)先先級(jí)：市市場(chǎng)變變化/資源變變化/其其他項(xiàng)目目影響其他：法法規(guī)/環(huán)環(huán)境/企業(yè)變革革注意事項(xiàng)項(xiàng)嚴(yán)密策劃劃達(dá)成最大大的一致致重新審批批計(jì)劃充分共享享信息平滑過(guò)渡渡、減少少波動(dòng)3.1溝通3.2項(xiàng)目監(jiān)控控3.3變更管理理提交變更更申請(qǐng)申請(qǐng)影響響分析評(píng)審分析析結(jié)果批準(zhǔn)變更更實(shí)施變更更并跟蹤蹤NY72項(xiàng)目進(jìn)度度變更較較為常見(jiàn)見(jiàn)應(yīng)對(duì)思路路更多的人人更強(qiáng)的人人更多的時(shí)時(shí)間改進(jìn)工作作方法和和工具縮小項(xiàng)目目范圍或或降低質(zhì)質(zhì)量要求求3.1溝通3.2項(xiàng)目監(jiān)控控3.3變更管理理73變更管理理（客戶(hù)戶(hù)考察案案例）74執(zhí)行與

39、監(jiān)監(jiān)控TOP3執(zhí)行監(jiān)控控階段關(guān)關(guān)鍵點(diǎn)根據(jù)溝通通計(jì)劃，與項(xiàng)目目干系人人進(jìn)行良良好的溝溝通嚴(yán)格監(jiān)控控進(jìn)度，及時(shí)協(xié)協(xié)調(diào)解決決問(wèn)題重點(diǎn)跟蹤蹤監(jiān)控高高風(fēng)險(xiǎn)任任務(wù)，并并采取有有效的防防范措施施執(zhí)行監(jiān)控控階段常常見(jiàn)問(wèn)題題需求變更更管理不不善，導(dǎo)導(dǎo)致變更更頻繁，項(xiàng)目組組運(yùn)作混混亂跨部門(mén)項(xiàng)項(xiàng)目組成成員的績(jī)績(jī)效考核核與激勵(lì)勵(lì)機(jī)制不不完善項(xiàng)目組的的溝通和和跨部門(mén)門(mén)協(xié)作難難度比較較大3.1溝通3.2項(xiàng)目監(jiān)控控3.3變更管理理75執(zhí)行與監(jiān)監(jiān)控階段段回顧輸入3.1項(xiàng)目會(huì)議議紀(jì)要3.2項(xiàng)目狀態(tài)態(tài)報(bào)告3.3項(xiàng)目變更更管理表表輸出2.1工作任務(wù)務(wù)分解WBS2.2網(wǎng)絡(luò)圖/甘特圖2.3進(jìn)度計(jì)劃劃2.4風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃劃2.5溝通計(jì)劃劃方法

40、、工工具2.0計(jì)劃3.0執(zhí)行與監(jiān)監(jiān)控4.0收尾1.0啟動(dòng)有效會(huì)議議關(guān)鍵要要素項(xiàng)目變更更管理流流程項(xiàng)目監(jiān)控控方法工工具07項(xiàng)目會(huì)議議紀(jì)要（模板）08項(xiàng)目狀態(tài)態(tài)報(bào)告（模板）09項(xiàng)目變更更管理表表（模板板）3.1溝通3.2項(xiàng)目監(jiān)控控3.3變更管理理764.0收收尾階階段輸入4.1項(xiàng)目評(píng)估估報(bào)告4.2項(xiàng)目總結(jié)結(jié)表輸出3.1項(xiàng)目會(huì)議議紀(jì)要3.2項(xiàng)目狀態(tài)態(tài)報(bào)告3.3項(xiàng)目變更更管理表表方法、工工具項(xiàng)目評(píng)估估驗(yàn)收要要素10項(xiàng)目目總結(jié)表表（模板板）2.0計(jì)劃3.0執(zhí)行與監(jiān)監(jiān)控4.0收尾1.0啟動(dòng)4.1評(píng)估與驗(yàn)驗(yàn)收4.2項(xiàng)目總結(jié)結(jié)4.3文件歸檔檔774.1評(píng)評(píng)估與驗(yàn)驗(yàn)收財(cái)務(wù)角度度投資回報(bào)報(bào)率概預(yù)核決決四算時(shí)間角度度按期交付付能力產(chǎn)出性能能角度輸出性能能客戶(hù)感知知人力資源源角度團(tuán)隊(duì)精神神有效激勵(lì)勵(lì)進(jìn)步程度度環(huán)境角度度外部因素素對(duì)項(xiàng)目目的影響響項(xiàng)目計(jì)劃劃角度計(jì)劃實(shí)現(xiàn)現(xiàn)率適當(dāng)?shù)墓芄芾砑夹g(shù)術(shù)的使用用項(xiàng)目控制制角度項(xiàng)目控制制對(duì)后續(xù)續(xù)項(xiàng)目借借鑒4.1評(píng)估與驗(yàn)驗(yàn)收4.2項(xiàng)目總結(jié)結(jié)4.3文件歸檔檔784.2項(xiàng)項(xiàng)目總結(jié)結(jié)項(xiàng)