公司前臺文員崗位職責（合集19篇）

1、Word - 13 -公司前臺文員崗位職責（合集19篇）篇一：公司前臺文員崗位職責1.依據(jù)培訓周期及課程特征，總結當前報名和詢問狀況，合理編制課程方案。2.準時分析詢問和報名資料，整理出潛在大客戶對象，將有關信息轉交主管經(jīng)理。并重點進行潛在學員的跟蹤、培訓銷售。定期檢查和整理詢問資料，準時更新和補充，提出資料更新需求。3.樂觀回復客戶的MAIL、FAX懇求，作好記錄，并準時獵取客戶信息反潰4.樂觀協(xié)作公司教務、市場宣揚活動，做好與學員的聯(lián)系工作。5.注意市場動態(tài)，留意收集學員信息，注意市場反饋，為廣告內容的發(fā)布供應建議。6.樂觀參加市場推廣活動，幫助市場部收集客戶的反饋信息，為公司決策供應有力

2、的參考依據(jù)。篇二：公司前臺文員崗位職責1、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨便離開。2、前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電詢問工作，重要事項仔細記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。3、負責來訪客戶的接待、基本詢問和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。4、負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發(fā)。5、負責公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。篇三：公司前臺文員崗位職責1、對客戶的投訴電話，準時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。2、負責公司前臺或詢問接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺

3、放，并保持干凈潔凈。3、接受行政經(jīng)理工作支配并幫助人事文員作好行政部其他工作。4、仔細執(zhí)行目標卡的管理規(guī)定，完成本部門安排的工作和任務。5、管理辦公各種辦公設備,合理使用并提高設備的使用效率,提倡節(jié)儉。篇四：公司前臺文員崗位職責1.接聽客戶詢問電話，應嫻熟地使用規(guī)范用語，熱忱、禮貌地接聽電話詢問，科學、急躁、有針對性地回答客戶的有關培訓的相關問題，包括培訓的最新支配、培訓/報考費用、培訓時間等。2.接待客戶來訪，應主動、熱忱、禮貌周到，急躁解答客戶有關培訓的各類問題，遇到疑難問題，應協(xié)*師一同解決，保證客戶的滿足度。3.做好詢問登記表的記錄，要求能夠完整反映客戶的個人信息及培訓要求，為后期客戶

4、跟蹤及公司市場宣揚決策供應有利依據(jù)。4.培育與提高業(yè)務力量，擅長觀看，區(qū)分對待，敏捷應變。對初次來訪的客戶，應發(fā)給其相關的最新培訓資料，并對培訓課程進行概要介紹。篇五：前臺文員崗位職責1、準時、精確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并準時轉達;2、接待來訪客人并準時精確通知被訪人員;3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;4、負責快件收發(fā)、機票及火車票的精確預定;5、負責公司前臺大廳、接待室的衛(wèi)生清潔和桌椅擺放的監(jiān)督;6、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設備平安及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等);7、幫助公司員工的復印、傳真等工作;8、完成上級主管交辦的其它工作篇六：前

5、臺文員崗位職責1、準時、精確接聽/轉接電話，接待來訪客人并準時精確通知被訪人員;2、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;3、幫助公司員工的復印、傳真等工作;4、保證前臺所需物資的充分(如水、紙、設備、耗材及報銷單據(jù)表格等);5、負責公司網(wǎng)站、公眾號等信息維護和更新篇七：前臺文員崗位職責職位描述任職資格：1、熟識辦公設備，嫻熟使用常用辦公軟件；2、形象好，口齒清楚。良好的溝通潛力、協(xié)調潛力、應變潛力。工作職責：1、接聽并轉接電話、接收傳真；2、接待來訪人員；3、負責公司快遞、信件、包裹收發(fā)。并按月核對郵資；4、辦公文具管理領用、發(fā)放；5、名片定購及發(fā)放；6、公司通訊錄更新

6、；7、其它工作。篇八：前臺文員崗位職責前臺文員崗位職責 -崗位職責1、客戶接待及信息管理公司來訪客戶的日常接待流程：客戶上門引導接待入座（詢問來源）倒水聯(lián)系相關人員接待客流詳情登記；市場部的客戶意向登記流程：家裝顧問報意向（每日10：00前、16：30分后）錄入市場部意向客戶登記表簽字確認該客戶錄入完畢；客戶回訪流程：后門當班前臺文員回訪前一天上門客流錄入客戶檔案如有特別來源客流轉存特別上門客戶登記表交至行政主管回訪審核，2、辦公用品管理流程申報流程：前廳文員發(fā)放辦公用品申請表申請部門經(jīng)理簽字同意選購前臺文員回收整理行政主管審核總經(jīng)辦簽字批準；選購流程：總經(jīng)辦簽字批準前臺文員電話通知供貨商檢收

7、選購的物品質量是否復合要求發(fā)放并簽字確認；電話充值：持卡人至前臺充值詳情登記持卡人簽字確認，崗位職責3、門禁管理鑰匙管理：每日晨會后除材料區(qū)鐵門外其他工作通道門正常開啟，公司鑰匙在經(jīng)行政主管與相關部門同意的狀況下方可以書面轉借他人；加班鑰匙管理：前臺文員負責鎖閉全部通道門（除洽談區(qū)左通道門），確保各通道門已正確上鎖，加班鑰匙必需落實到個人并完整填寫鑰匙領用登記表。4、物資管理公司郵件、包裹的收發(fā)：因工作需要所寄出的郵件由前臺文員聯(lián)系相關快遞公司與之洽談，員工包裹必需由本人或直接托付人簽收并簽字確認；倉庫管理：倉庫實行臺帳管理，帳目日清日高，每月對倉庫物資進行盤點登錄臺帳并將物品盤點表報行政主管

8、；工作區(qū)域的衛(wèi)生清潔：兩名前臺文員自行支配輪換值日，營業(yè)期間各負其責；名片定購：各部門名片由前臺文員統(tǒng)一使用或郵件聯(lián)系指定廠家訂做，并在兩個工作日內送貨，收取貨品時由責任人核對內容并簽字確認；花木管理：前臺文員負責與供應商聯(lián)系花木的后期服務（更換、澆水）和花木的數(shù)量管理，月底清點數(shù)量并造表交行政主管；水電照明的檢查：后門當班前臺文員負責幫助行政主管檢查公司除辦公區(qū)域以外的全部區(qū)域的水電照明設備，發(fā)覺損壞或特別狀況馬上內上報；本著開源節(jié)流的原則督促改進用水用電鋪張現(xiàn)象，由前門當班文員負責洽談區(qū)域的燈光正常照明，每相隔半小時后門當班前臺巡查樓層區(qū)域內全部照明（家具、主材區(qū)域），如非客流高峰，保證正

9、常照明，大功率照明關閉；下班后，除辦公區(qū)所需照明，其他區(qū)域照明電源關閉。篇九：前臺文員崗位職責1.公司總機的來電接聽、轉接。2.來訪來賓及新員工報到接待、登記工作。3.負責聯(lián)系快遞公司、票務等外聯(lián)事務。4.總務后勤部相關行政事宜,處理及上級領導交辦的工作。篇十：前臺文員崗位職責1、負責公司前臺來訪客戶的接待、基本詢問和引見;2、負責面試人員的接待、公司參觀、引見3、負責電話的接聽與轉接;4、負責公司的傳真收發(fā)，以及復印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等工作;5、準時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;6、負責公司員工活動的日常管理;7、負責公司接待室及總裁辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放整齊，并時

10、刻保持干凈潔凈;8、負責檢查、監(jiān)督辦公室衛(wèi)生環(huán)境，以及花草的管理;9、負責訂水，信件、包裹的支配及與快遞公司的聯(lián)系;10、負責各級主管交辦出差機票或者其他票務的訂票事宜;11、完成上級交辦的其它臨時性工作。篇十一：前臺文員崗位職責1、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨便離開。2、前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電詢問工作，重要事項仔細記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。3、負責來訪客戶的接待、基本詢問和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，堅持良好的禮節(jié)禮貌。4、負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發(fā)。5、負責公司各類信件、包裹、報刊雜志的

11、簽收及分送工作。6、對客戶的投訴電話，準時填寫登記表，并于第一時間傳到達客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。7、負責公司前臺或詢問接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并堅持干凈潔凈。8、理解行政經(jīng)理工作支配并幫助人事文員作好行政部其他工作。9、仔細執(zhí)行目標卡的管理規(guī)定，完成本部門安排的工作和任務。10、管理辦公各種辦公設備，合理使用并提高設備的使用效率，提倡節(jié)儉。篇十二：前臺文員崗位職責1.負責日常來訪客人的接待和登記工作，應大方得體，禮貌待人，建立來訪客人登記表，準時登記。問清客人來意及本公司接洽人，來訪人員在公司一樓等候和會見，謝絕閑雜人員進入公司。2.一般話標準，準時、精確地接聽、轉

12、接電話，用語禮貌親切，簡潔清楚。3.公司員工外出，前臺負責支配填寫員工外出登記表。4.監(jiān)督公司員工的考勤打卡情景，監(jiān)督員工工作時間的外出流向，登記外出時間、地點、事由。5.統(tǒng)計和核實公司各人員的外出休假及病、事假情景，并保管好請假條。6.每月初統(tǒng)計公司員工的考勤情景，并移交財務部，考勤資料留底存檔。7.承辦上級臨時交付的任務，以及臨時資料，通告的修改打印和公布。8.負責公司前臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生。管理好公司的植物、欣賞魚等日常維護工作。9.負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發(fā)。10.負責公司各類信件、包裹、雜志的簽收及分送工作。11.負責公司辦公用品的收發(fā)工作，做好辦公用品出入庫的登記。

13、管理公司各種辦公設備，合理使用，提倡節(jié)儉。12.負責公司平安，每一天下班前仔細檢查各個門窗，水，電，辦公設備等，窗戶、門要鎖好，斷開電源。13、負責公司前臺的衛(wèi)生清理及桌面擺放，并堅持干凈潔凈。14、完成領導交辦的其他的工作，做好其他部門的幫助工作。篇十三：前臺文員崗位職責1、接待工作：訪客進入接待廳，應抬頭行注目禮“您好，請問找誰？”，并請訪客入坐，請示后引入相關區(qū)域，在一分鐘內端上茶水，并負責加水、更新煙缸；2、衛(wèi)生清潔工作：煙缸不得超過五個煙蒂，訪客離去后，三分鐘內清洗好煙缸、茶杯；3、總機服務工作：鈴響三聲內必需接聽，“您好，XX公司?！保蝗糇詣愚D撥，三分鐘內必需轉為人工；來電找“總經(jīng)

14、理”，判定是廣告類，不應直接轉入，應問清何事后轉接相關部；4、傳真信息必需在五分鐘內送達相關人員；5、負責收發(fā)管理報紙、信函；6、平安工作：下班前檢查復印機關機，關掉全部電源，負責關好門窗；7、理解行政助理（助理聘請）支配的其它工作。篇十四：前臺文員崗位職責1、負責來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，詢問客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。(填寫來訪登記簿)2、客戶入座后，主動給客戶倒水并說：請喝水。待客戶離開后，準時的把水杯及垃圾清理潔凈，把公司資料放回原處。3、如有推銷人員到我公司，應準時制止，可將其資料留下，不讓其進入到辦公區(qū)域。假如媒體及廠家來訪經(jīng)理，應先通報，得到允許后，將其

15、引領至經(jīng)理室。4、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電詢問工作，重要事項仔細記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。5、每日負責接收外來信件、資料、并正確轉交相應部門。負責把當日報紙放在報架上，將舊報紙放指定地點。6、負責復印機、打印機出的再生紙收集在一齊，放在指定位置，以備它用。7、管理飲水，登記、發(fā)放水票。8、公司電腦、打印機、傳真機等文印設備，發(fā)覺故障，準時通知修理人員或供貨商修復，確保設備正常使用。篇十五：前臺文員崗位職責第一，接待來訪人員。一般情景下，前臺文員的工作崗位都是在一個公司的門口正對著的位置，來訪人員進入公司大門后會第一眼看到前臺。在來訪人員到來時，前臺需要為他們供應服務

16、，經(jīng)過了解他們的來訪目的來進行相應的支配。其次，負責接聽電話。一般情景下，有人打電話到公司進行詢問時，都會先撥打到前臺，前臺文員經(jīng)過詢問他們來電緣由進行回答，或者幫忙進行電話的轉接。第三，負責快遞和傳真的收發(fā)。假如有快遞或者是傳真到公司，一般都會經(jīng)過前臺，然后再由前臺將這些東西送到相關人員的手中。第四，相關文檔的復印和整理。假如有一些文件需要復印和整理，前臺文員還需要根據(jù)上級的叮囑進行復印和整理。第五，前臺文員工作資料中最重要的就是，聽從上級的叮囑，做一些上級叮囑下來的事情。這部分資料可能不會在工作資料中詳細列舉出來，對于全部的工作來說都是這樣的，上級叮囑下來的事情，下級都是需要盡力做好的。所

17、以說，有的公司可能前臺就負責一些比較簡潔的就像上頭我們所說的工作，而有的公司的前臺可能就會負責略微多一點的工作，比如說還需要訂購飲用水等。篇十六：前臺文員崗位職責1、接轉前臺電話。2、負責傳真收發(fā)與登記。3、負責前臺接待、登記。4、引見、款待、接送來賓。5、負責監(jiān)督打卡和匯總考勤。6、負責請假及加班申報單的保管、匯總、造表。7、負責鎖門，管理電梯，檢查燈光、門窗。8、收發(fā)前臺的報刊函件及整理保管報紙。篇十七：前臺文員崗位職責1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電詢問工作，重要事項仔細記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;2、負責來訪客戶的接待、基本詢問和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，堅持良好的禮節(jié)禮貌;3、對客戶的投訴電話，準時填寫登記表，并于第一時間傳到達客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;4、負責公司前臺或詢問接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并堅持干凈潔凈;5、理解行政經(jīng)理工作支配并幫助人事文員作好行政部其他工作;仔細執(zhí)行目標卡的管理規(guī)定，完成本部門安排的工作和任務。篇十八：前臺文員崗位職責工作職責：1、負責公司前臺接待工作。2、負責公司電話接轉、收發(fā)傳真、文檔復印等工作。3、負責各類辦公文檔、商務文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印。4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務。技能要求：1、對辦公室工作程序熟識2、嫻熟使用Word、