項目的概念與屬性

1、項目的概念念與屬性性http:/wwww.pmccn.nnet/發(fā)表表日期：20004-55-211 177:188:066 點擊擊數(shù)： 2811項目從開始始到終結結是漸進進地發(fā)展展和演變變的，可可劃分為為若干個個階段的的，這些些便構成成了它的的整個生生命期。 不同的項目目可以劃劃分為內(nèi)內(nèi)容和個個數(shù)不同同的若干干階段。例例如建設設項目可可分為：發(fā)起和和可行性性研究、規(guī)規(guī)劃與設設計、制制造與施施工、移移交與投投產(chǎn)；新新藥開發(fā)發(fā)項目可可分為：基礎和和應用研研究、發(fā)發(fā)現(xiàn)與篩篩選藥物物來源、動動物實驗驗、臨床床實驗、投投產(chǎn)登記記與審批批；世界界銀行貸貸款項目目的生命命期分為為六個階階段：項項目選定定、

2、項目目準備、項項目評估估、項目目談判、項項目實施施和項目目后評價價。每一個項目目的階段段都以它它的某種種可交付付成果的的完成為為標志。例例如，建建設項目目的可行行性研究究階段要要交付可可行性研研究報告告，藥物物開發(fā)項項目的選選定藥物物來源階階段要做做出新藥藥樣品制制劑等。前前一階段段的可交交付成果果通常經(jīng)經(jīng)批準后后，才能能作為輸輸入，開開始下一一階段的的工作。例例如，可可行性研研究報告告批準后后才能開開始規(guī)劃劃與設計計，新藥藥樣品制制劑鑒定定后才能能開始動動物試驗驗。認真真完成各各階段的的可交付付成果很很重要。一一方面，為為了確保保前階段段成果的的正確、完完整，避避免返工工；別一一方面，由由于

3、項目目人員經(jīng)經(jīng)常流動動，前階階段的參參與者離離去時，后后階段的的參與者者可順利利地銜接接。當風風險不大大、較有有把握時時，前后后階段可可以相互互搭接以以加快項項目進展展。這種種經(jīng)過精精心安排排的項目目互相搭搭接的做做法常常常叫做“快快速跟進進”（ffastt trrackk）。需需要特別別指出的的是，這這種快速速跟進與與盲目的的“三邊邊”做法法（邊發(fā)發(fā)起、邊邊計劃、邊邊實施）有有本質的的區(qū)別。無論項目階階段的內(nèi)內(nèi)容和劃劃分如何何不同，項項目生命命期都可可以典型型化地依依次歸納納為孵化化、啟動動、規(guī)劃劃、實施施（執(zhí)行行和控制制）、收收尾、交交接六個個階段。有有的項目目比較簡簡單或比比較成熟熟，不

4、需需要或只只有很短短的孵化化階段；有的項項目最終終成果比比較簡單單或比較較容易被被直接使使用，不不需要或或只有很很短的交交接階段段。不同的項目目各階段段的資源源投入強強度不同同。通常常是前期期投入較較低、逐逐步增加加、到后后期降低低。通常項目各各階段之之間會有有重疊和和搭接。1、項目目定義: 項項目在本本文件中中有專門門的含義義。項目目可定義義為具有有某種屬屬性的一一次性工工作任務務。 工工作總是是以兩類類不同的的方式來來進行的的，一類類是持續(xù)續(xù)和重復復性的，在在本文件件中稱為為運作（運運行或操操作）。例例如：火火車在某某一線路路上往復復運行。另另一類是是獨特和和一次性性的，在在本章文文件中稱

5、稱為項目目，例如如：某人人乘火車車赴某地地完成一一項任務務。 任任何工作作無論是是運行還還是項目目均有許許多共性性，比如如：（1）要由由個人和和組織機機構來完完成（2）受制制于有限限的資源源（3）遵循循某種工工作程序序（4）要計計劃，執(zhí)執(zhí)行，控控制等2、項目屬屬性（1）一次次性 一次次性是項項目與其其他重復復性運行行或操作作工作最最大的區(qū)區(qū)別。項項目有明明確的起起點和終終點，沒沒有可以以完全照照搬的先先例，也也不會有有完全相相同的復復制。項項目的其其他屬性性也是從從這一主主要的特特征衍生生出來的的。（2）獨特特性 每每個項目目都是獨獨特的?；蚧蛘咂涮崽峁┑漠a(chǎn)產(chǎn)品或服服務有自自身的特特點；或或者

6、其提提供的產(chǎn)產(chǎn)品或服服務與其其他項目目類似，然然而其時時間和地地點，內(nèi)內(nèi)部和外外部的環(huán)環(huán)境，自自然和社社會條件件有別于于其他項項目，因因此項目目的過程程總是獨獨一無二二的。（3）目標標的確定定性 項目目必需有有確定的的目標：（a）時間間性目標標，如在在規(guī)定的的時段內(nèi)內(nèi)或規(guī)定定的時點點之前完完成(b)成果果性目標標，如提提供某種種規(guī)定的的產(chǎn)品或或服務(c)約束束性目標標，如不不超過規(guī)規(guī)定的資資源限制制(d) 其其他需滿滿足的要要求，包包括必須須滿足的的要求和和盡量滿滿足的要要求 目目標的確確定性允允許有一一個變動動的幅度度，也就就是可以以修改。不不過一旦旦項目目目標發(fā)生生實質性性變化，它它就不再

7、再是原來來的項目目了，而而將產(chǎn)生生一個新新的項目目。（4）活動動的整體體性 項目目中的一一切活動動都是相相關聯(lián)的的，構成成一個整整體。多多余的活活動是不不必要的的，缺少少某些活活動必將將損害項項目目標標的實現(xiàn)現(xiàn)。（5）組織織的臨時時性和開開放性 項目目班子在在項目的的全過程程中，其其人數(shù)，成成員，職職責是在在不斷變變化的。某某些項目目班子的的成員是是借調來來的，項項目終結結時班子子要解散散，人員員要轉移移。參與與項目的的組織往往往有多多個，甚甚至幾十十個或更更多。他他們通過過協(xié)議或或合同以以及其他他的社會會關系組組織到一一起，在在項目的的不同時時段不同同程度的的介入項項目活動動?？梢砸哉f，項項

8、目組織織沒有嚴嚴格的邊邊界，是是臨時性性的開放放性的。這這一點與與一般企企、事業(yè)業(yè)單位和和政府機機構組織織很不一一樣。（6）成果果的不可可挽回性性 項項目的一一次性屬屬性決定定了項目目不同于于其他事事情可以以試做，作作壞了可可以重來來；也不不同于生生產(chǎn)批量量產(chǎn)品，合合格率達達99.99% 是很很好的了了。項目目在一定定條件下下啟動，一一旦失敗敗就永遠遠失去了了重新進進行原項項目的機機會。項項目相對對于運作作有較大大的不確確定性和和風險。項目的階段段和生命命期項目從開始始到終結結是漸進進地發(fā)展展和演變變的，可可劃分為為若干個個階段的的，這些些便構成成了它的的整個生生命期。 不同的項目目可以劃劃分

9、為內(nèi)內(nèi)容和個個數(shù)不同同的若干干階段。例例如建設設項目可可分為：發(fā)起和和可行性性研究、規(guī)規(guī)劃與設設計、制制造與施施工、移移交與投投產(chǎn)；新新藥開發(fā)發(fā)項目可可分為：基礎和和應用研研究、發(fā)發(fā)現(xiàn)與篩篩選藥物物來源、動動物實驗驗、臨床床實驗、投投產(chǎn)登記記與審批批；世界界銀行貸貸款項目目的生命命期分為為六個階階段：項項目選定定、項目目準備、項項目評估估、項目目談判、項項目實施施和項目目后評價價。每一個項目目的階段段都以它它的某種種可交付付成果的的完成為為標志。例例如，建建設項目目的可行行性研究究階段要要交付可可行性研研究報告告，藥物物開發(fā)項項目的選選定藥物物來源階階段要做做出新藥藥樣品制制劑等。前前一階段段

10、的可交交付成果果通常經(jīng)經(jīng)批準后后，才能能作為輸輸入，開開始下一一階段的的工作。例例如，可可行性研研究報告告批準后后才能開開始規(guī)劃劃與設計計，新藥藥樣品制制劑鑒定定后才能能開始動動物試驗驗。認真真完成各各階段的的可交付付成果很很重要。一一方面，為為了確保保前階段段成果的的正確、完完整，避避免返工工；別一一方面，由由于項目目人員經(jīng)經(jīng)常流動動，前階階段的參參與者離離去時，后后階段的的參與者者可順利利地銜接接。當風風險不大大、較有有把握時時，前后后階段可可以相互互搭接以以加快項項目進展展。這種種經(jīng)過精精心安排排的項目目互相搭搭接的做做法常常常叫做“快快速跟進進”（ffastt trrackk）。需需要

11、特別別指出的的是，這這種快速速跟進與與盲目的的“三邊邊”做法法（邊發(fā)發(fā)起、邊邊計劃、邊邊實施）有有本質的的區(qū)別。無論項目階階段的內(nèi)內(nèi)容和劃劃分如何何不同，項項目生命命期都可可以典型型化地依依次歸納納為孵化化、啟動動、規(guī)劃劃、實施施（執(zhí)行行和控制制）、收收尾、交交接六個個階段。有有的項目目比較簡簡單或比比較成熟熟，不需需要或只只有很短短的孵化化階段；有的項項目最終終成果比比較簡單單或比較較容易被被直接使使用，不不需要或或只有很很短的交交接階段段。不同的項目目各階段段的資源源投入強強度不同同。通常常是前期期投入較較低、逐逐步增加加、到后后期降低低。通常項目各各階段之之間會有有重疊和和搭接。項目管理

12、的的整體性性 項目管管理，是是通過項項目各方方面的項項目干系系人的合合作，把把各種資資源應用用于項目目，以實實現(xiàn)項目目的目標標，使項項目干系系人的需需求得到到不同程程度的滿滿足。 相相應的，項項目管理理也具有有同樣的的整體性性特征，項項目整體體性管理理要有全全局的整整合觀念念。這里里僅就三三個互相相密切關關聯(lián)的方方面說明明如下：A目標整整合 項項目的各各方干系系人通常常有不同同的、甚甚至互相相沖突的的需求，項項目管理理要做出出權衡，整整合他們們的需求求，使項項目目標標被所有有的干系系人贊同同或接受受，至少少緩解他他們的強強烈反對對。這可可稱為干干系人需需求整合合。 多多數(shù)項目目顧主對對項目目目

13、標不一一定有整整體化的的理解。他他們往往往注重有有形系統(tǒng)統(tǒng)的成果果，而忽忽視無形形的起保保障作用用的成果果。項目目管理要要為項目目顧主進進行包括括系統(tǒng)一一組織與與人員在在內(nèi)的全全目標整整合，以以實現(xiàn)顧顧主的需需求，這這可稱目目標大三三角整合合。 項項目品質質、時間間和費用用三個目目標既互互相關聯(lián)聯(lián)，又互互相矛盾盾。又要要馬兒壯壯，又要要馬兒跑跑，又要要馬兒不不吃草，這這是不可可能的。項項目管理理需要整整合三者者的關系系。例如如，在達達到規(guī)定定品質標標準的前前提下，在在時間和和費用目目標之間間做出權權衡；或或在達到到規(guī)定時時間要求求的前提提下，在在質量和和費用目目標之間間做出權權衡；或或在費用用

14、一定的的前提下下，在質質量和時時間目標標之間做做出權衡衡，這可可稱為目目標小三三角整合合。 整整合時可可以利用用圖解分分析法。即即首先決決定品質質、費用用和時間間三個要要素中哪哪個要素素保持不不變，再再在另外外兩個要要素之間間建立起起一種二二元經(jīng)濟濟模型，對對可變要要素進行行權衡分分析。B方案整整合 不不同的技技術和管管理方案案，對不不同的項項目干系系人和不不同的項項目目標標會有不不同的影影響，譬譬如，方方案甲對對干系人人A更為為有利，而而對干系系人B卻卻略有不不利，對對品質目目標更為為有利，而而對實現(xiàn)現(xiàn)進度要要求略顯顯不利；而方案案乙則反反之。這這種情況況下，項項目管理理就要對對各種方方案加

15、以以整合，權權衡各方方面的利利弊找出出可接受受的方案案，或取取長補短短找出折折衷方案案，盡可可能地滿滿足各方方干系人人的需求求。 方方案比較較的方法法很多，歸歸納起來來可以分分為兩大大類，其其一，經(jīng)經(jīng)驗判斷斷法，是是利用人人們在所所需領域域及相關關領域里里的知識識、經(jīng)驗驗、記憶憶和主觀觀判斷能能力，憑憑決策者者的直覺覺對方案案進行評評價。常常用的判判斷方法法有：頭頭腦風暴暴法、專專家會議議法、專專家調查查法、優(yōu)優(yōu)缺點列列舉法和和評分法法等。 其其二，經(jīng)經(jīng)濟計算算法，即即通過對對已經(jīng)量量化的指指標進行行準確的的計算，得得到的結結果，作作為比較較、評價價選出最最優(yōu)方案案的依據(jù)據(jù)。經(jīng)濟濟計算法法的種

16、類類很多，但但大多數(shù)數(shù)是以計計算費用用和效益益為主，歸歸納起來來有三種種，即：成本比比較法、投投資回收收期法和和投資收收益法。C過程整整合 項項目管理理是一個個整體化化過程。各各組管理理過程與與項目生生命期的的各個階階段有緊緊密的聯(lián)聯(lián)系，每每組管理理過程在在每個階階段中至至少發(fā)生生一次，必必要時會會循環(huán)多多次。前前后過程程之間的的整合需需要通過過可交付付成果的的交接來來實現(xiàn)。 在在各組管管理過程程中有三三個關鍵鍵性的過過程需要要做的整整合工作作最多，它它們是項項目計劃劃，項目目執(zhí)行和和整體變變更控制制。這也也是本書書中將要要著重講講述的部部分。 項項目計劃劃過程要要求把各各個知識識領域的的計劃

17、過過程的成成果整合合起來，包包括范圍圍規(guī)劃、質質量規(guī)劃劃、組織織計劃、人人力資源源計劃、采采購計劃劃等，形形成一個個首尾連連貫、協(xié)協(xié)調一致致、條理理清晰的的文件。 項項目執(zhí)行行過程要要求對項項目中各各個分項項、各種種技術和和各個部部門之間間的界面面進行管管理。這這些界面面往往存存在較多多的矛盾盾和沖突突需要協(xié)協(xié)調和整整合，使使計劃得得以較順順利的實實施。 整整體變更更控制過過程是處處理項目目執(zhí)行對對于項目目計劃的的或多或或少的偏偏離。為為了控制制和糾正正這些偏偏離，需需要采取取變更措措施。評評價變更更是否必必要和合合理，預預測變更更帶來的的影響和和后果，都都具有很很強的綜綜合性和和整體性性。例

18、如如，項目目范圍的的任何變變更都會會引起成成果（如如產(chǎn)品或或服務）的的技術要要求說明明的變更更，同時時會影響響費用、進進度以及及風險程程度等的的變化，需需要在這這些方面面做出相相應的變變更。所所以，任任何變更更都要求求多方面面的整合合。通常常需要一一種稱作作構型管管理（CConffiguurattionn Maanaggemeent）的的技術。這這種技術術是在技技術和行行政的層層面上用用正式文文件的形形式制訂訂出一套套監(jiān)控和和指導的的程序，對對項目各各部分的的構成、形形態(tài)、功功能、特特性加以以識別,對其變變更加以以審核，以以確保符符合項目目目標的的要求，對對變更的的實施情情況加以以記錄、報報告

19、并進進行控制制。 企業(yè)需要成成功的項項目IT業(yè)項目目實施狀狀況 IT業(yè)業(yè)的項目目實施情情況一直直很不樂樂觀。美美國Gaartnner Grooup公公司于美美國時間間20000年111月114日通通過其下下屬的TTechh Reepubblicc公司發(fā)發(fā)表了有有關ITT項目的的調查結結果。該該調查是是以北美美的13375個個IT專專家為對對象實施施問卷調調查進行行的。根根據(jù)此調調查，IIT項目目中有440%失失敗，這這些項目目的平均均成本每每年花費費1000萬美元元。 在我國國，軟件件項目的的失敗幾幾乎成了了普遍現(xiàn)現(xiàn)象。由由于認識識的誤區(qū)區(qū)，許多多企業(yè)領領導盲目目認為軟軟件業(yè)是是低成本本（在他

20、他們眼里里，就是是幾個人人員的工工資）、高高回報的的產(chǎn)業(yè)，絲絲毫不考考慮風險險，鼓吹吹軟件工工程師無無所不能能，用戶戶和市場場人員的的無知和和膽大是是的銀彈彈綜合癥癥的病因因；由于于觀念的的落后，更更多的用用戶則認認為軟件件在中國國是不值值錢的，對對他們來來講，一一個應用用軟件要要花掉上上百萬元元簡直是是不可思思議的事事，非常常宏大的的企業(yè)信信息化建建設項目目，卻投投資很少少的錢，早早早給盲盲目膽大大的軟件件企業(yè)挖挖下了陷陷阱；由由于經(jīng)驗驗的不足足，有許許多項目目在需求求調研階階段就沒沒有明確確的范圍圍或偏離離了方向向，進度度、資金金、工作作量估計計嚴重不不足，而而業(yè)主往往往在項項目交付付后才

21、學學會提需需求，使使項目沒沒完沒了了；由于于管理水水平的低低下和軟軟件本身身的智力力密集性性，研發(fā)發(fā)過程很很難控制制，個人人英雄主主義普遍遍存在，致致使軟件件項目的的成敗把把握在個個別人手手里 因因此，許許多軟件件企業(yè)慨慨嘆，我我們做一一單，死死一單，做做一個企企業(yè)，丟丟失一個個行業(yè)，總總結起來來，總是是教訓多多，經(jīng)驗驗少。 眾多IIT企業(yè)業(yè)經(jīng)過多多次失敗敗后，逐逐漸認識識到，軟軟件項目目實在是是失敗不不起了。尤尤其是，在在多種媒媒體飛速速發(fā)展、信信息傳播播空前快快捷廣泛泛的今天天，一個個有影響響項目的的失敗可可能會一一夜之間間傳遍全全球，這這對承攬攬該項目目的ITT企業(yè)來來講無疑疑是滅頂頂之

22、災。 企業(yè)需要成成功的項項目 項目對對企業(yè)的的意義有有如莊稼稼對田地地的重要要。首先先，項目目是知識識轉化為為生產(chǎn)力力的重要要途徑，知知識產(chǎn)生生新的創(chuàng)創(chuàng)意，形形成新的的成果，新新的成果果需要一一個項目目的啟動動、策劃劃、實施施、經(jīng)營營才能最最終變?yōu)闉樨敻唬穹駝t，知知識永遠遠是躺在在書本上上的白紙紙黑字。因因此，從從知識到到效益的的轉化要要依賴于于項目來來實現(xiàn)，企企業(yè)買專專利、搞搞預言，最最終都需需要通過過項目實實現(xiàn)。其其次，企企業(yè)的生生存發(fā)展展需要以以成功的的項目為為載體，企企業(yè)要通通過一個個一個成成功的項項目來完完成她的的使命，實實現(xiàn)她的的發(fā)展目目標和利利潤、擴擴大她的的規(guī)模、強強化她的的

23、品牌效效應，鍛鍛煉她的的研發(fā)團團隊，留留住她的的人才。第第三，只只有成功功的項目目才能使使客戶滿滿意。在在飛速發(fā)發(fā)展的IIT行業(yè)業(yè)，一個個企業(yè)要要在激烈烈的競爭爭中立于于不敗之之地，要要持續(xù)發(fā)發(fā)展，就就必須持持續(xù)地擁擁有客戶戶，要追追求客戶戶的忠誠誠。只有有得到滿滿意產(chǎn)品品和服務務的時候候，客戶戶才會忠忠誠。如如果一個個項目很很好地滿滿足了客客戶的需需求，客客戶會把把有二期期、三期期工程也也交給我我們，還還可能把把別的相相關項目目也交給給我們，甚甚至于給給我們做做廣告，給給我們推推薦她的的同行單單位。成成功的企企業(yè)是以以成功的的項目為為基礎的的！越來來越多的的企業(yè)意意識到，要要樹立精精品工程程

24、，沒把把握的項項目寧可可不做，有有把握的的項目一一定要盡盡力做成成功。 有效的管理理是項目目成功的的必要條條件 大多項目失失敗在缺缺乏有效效管理上上 美國GGarttnerr Grroupp公司的的調查顯顯示，為為了降低低失敗比比例，強強化項目目管理以以及組建建項目監(jiān)監(jiān)視小組組的方法法較為有有效。但但是，有有60%的企業(yè)業(yè)沒有實實施項目目管理，有有61%的企業(yè)業(yè)沒有設設立監(jiān)視視小組。 有資料料把軟件件項目失失敗的原原因歸納納為四大大類：項項目組織織原因、缺缺乏需求求管理、缺缺乏計劃劃與控制制和估算算錯誤。這這四大類類原因無無一不在在項目管管理的范范疇之內(nèi)內(nèi)。有效效的管理理雖然不不是項目目成功的

25、的全部，但但缺乏管管理的項項目肯定定是成功功不了的的。管理理學的創(chuàng)創(chuàng)始人是是彼得德魯克克說過：“如果果沒有管管理，那那也就只只會有一一群烏合合之眾，而而不會有有一個機機構?！?IT業(yè)的高高速發(fā)展展決定了了項目管管理的特特別地位位 業(yè)界有有一個非非常出名名的摩爾爾定律：每過118個月月，集成成電路的的價格降降低一半半，性能能增加一一倍。計計算機硬硬件性能能的不斷斷升級、網(wǎng)網(wǎng)絡傳輸輸速度的的不斷提提高和客客戶需求求滾雪球球式的發(fā)發(fā)展要求求企業(yè)不不斷提升升軟硬件件集成能能力。信信息技術術的飛速速發(fā)展，導導致了IIT行業(yè)業(yè)用戶需需求的復復雜性、多多變性和和不斷發(fā)發(fā)展性。原原來的財財務軟件件的功能能就是

26、進進行簡單單的帳務務處理，目目前的需需求就發(fā)發(fā)展為以以供應鏈鏈為線索索的ERRP系統(tǒng)統(tǒng)；原來來企業(yè)一一個簡單單的網(wǎng)站站（可能能就幾個個宣傳頁頁面），現(xiàn)現(xiàn)在要發(fā)發(fā)展為集集電子商商務、遠遠程維護護等功能能于一體體的復雜雜的企業(yè)業(yè)門戶系系統(tǒng)；兩兩年前，一一個簡單單的處理理客戶來來電的呼呼叫中心心，現(xiàn)在在的發(fā)展展方向是是集傳真真、會議議、EMMAILL、Weeb互動動、視頻頻、聲訊訊等多種種媒體于于一體的的客戶資資源管理理系統(tǒng)（CCRM），甚甚至還要要和電子子商務進進一步集集成。這這種日趨趨復雜的的需求是是傳統(tǒng)的的崇尚個個人英雄雄的作坊坊式生產(chǎn)產(chǎn)的終結結者，大大團隊的的工廠式式生產(chǎn)勢勢在必行行，甚至至

27、需要我我們和第第三方、第第四方一一起合作作來滿足足用戶的的需求。那那么，怎怎么組織織一個協(xié)協(xié)調、高高效的團團隊，做做到項目目成功，客客戶滿意意，企業(yè)業(yè)和合作作伙伴互互利雙贏贏？答案案是：專專業(yè)的項項目管理理。 另一方方面，激激烈的競競爭又要要求企業(yè)業(yè)，只有有快速響響應市場場、縮短短產(chǎn)品周周期才能能盈利。不不僅如此此，多家家的競爭爭還帶來來了殘酷酷的價格格大戰(zhàn)。據(jù)據(jù)有關統(tǒng)統(tǒng)計，目目前我國國從事教教育軟件件研制和和開發(fā)的的廠家約約15000余家家，市場場上銷售售的教育育軟件大大約在330000種以上上，其競競爭之激激烈可想想而知。面面對激烈烈的競爭爭，企業(yè)業(yè)怎么保保證既快快速，又又低成本本地響應應

28、市場的的需求？只有依依靠行之之有效的的項目管管理。 強有力的過過程管理理是軟件件項目質質量保證證的必要要條件 眾所周周知，軟軟件開發(fā)發(fā)項目是是智力密密集型的的項目，其其質量保保證歷來來讓人大大傷腦筋筋。軟件件項目的的質量保保證不像像傳統(tǒng)制制造業(yè)的的質量檢檢查，軟軟件項目目大多是是投入巨巨資來實實現(xiàn)一個個特定的的應用軟軟件，如如果在工工程即將將竣工時時再進行行質量檢檢查與確確認，顯顯然為時時已晚。所所以，決決定軟件件質量的的不僅僅僅是人和和技術，過過程控制制被提到到越來越越突出的的地位，如如果把軟軟件開發(fā)發(fā)比作一一個三條條腿的板板凳，人人、技術術、過程程這三條條腿缺少少任何一一條，板板凳都是是廢

29、品。嚴嚴謹?shù)倪^過程控制制不僅可可以在每每個階段段回顧和和糾正項項目的偏偏差，識識別項目目的風險險甚至果果斷中止止項目，而而且可以以將人才才流動所所帶來的的不利影影響減少少到最小小。 項項目管理理知識體體系對項項目生命命過程進進行了明明確劃分分，并將將各個階階段的所所做工作作及合理理安排部部署這些些工作的的方法都都納入其其中。只只有全過過程地項項目管理理才能很很好的把把握項目目階段性性成果，識識別項目目風險。 成功的項目目管理依依賴于項項目團隊隊的人員員素質 項目管管理作為為一門新新興的學學科正在在全球范范圍內(nèi)飛飛速發(fā)展展，當前前國際項項目管理理的特點點是正朝朝著全球球化、多多元化、專專業(yè)化發(fā)發(fā)

30、展，社社會上逐逐漸形成成了證書書制熱、培培訓熱、軟軟件熱等等三大熱熱點，企企業(yè)領導導者對項項目管理理的渴求求空前高高漲。但但有一個個危險的的傾向，就就是有的的企業(yè)領領導錯誤誤地把企企業(yè)的全全部希望望寄托在在咨詢機機構身上上，幻想想咨詢師師針對企企業(yè)的情情況開一一濟靈丹丹妙藥，一一切問題題都迎刃刃而解了了。這種種想法忽忽視了企企業(yè)自身身人員素素質的重重要性，事事實上，專專業(yè)的項項目管理理人員和和受過專專門培訓訓的研發(fā)發(fā)人員才才是項目目管理成成功實施施的基礎礎。 項目領導班班子的素素質 在國內(nèi)內(nèi)IT界界，企業(yè)業(yè)中絕大大多數(shù)的的部門經(jīng)經(jīng)理和項項目經(jīng)理理，都是是對企業(yè)業(yè)有過突突出貢獻獻的技術術專家提提

31、升上來來的。到到了經(jīng)理理崗位上上，他們們角色沒沒有及時時調整，工工作重心心沒有及及時轉移移，管理理技能沒沒有提高高。項目目經(jīng)理只只關心自自己的專專業(yè)工作作，可能能使他的的目光從從企業(yè)的的大目標標轉移開開來，把把團隊的的工作置置于腦后后，換句句話說，他他們更像像兼職管管理者。軟軟件項目目的特點點決定了了外行管管內(nèi)行比比較吃力力，所以以項目經(jīng)經(jīng)理出身身技術專專家本身身是件好好事，但但必須意意識到， 這時，不不能以他他個人對對企業(yè)作作出的貢貢獻和他他個人的的專業(yè)技技藝標準準來衡量量他的成成就，而而要以提提高團隊隊的戰(zhàn)斗斗力和凝凝聚力為為使命，要要強調只只有團隊隊的成功功才是個個人的成成功。 搞研發(fā)發(fā)

32、的項目目經(jīng)理，除除了要有有一定的的專業(yè)背背景和開開發(fā)經(jīng)驗驗外，還還要具備備專業(yè)的的項目管管理知識識和技巧巧。要把把握項目目本身的的一些規(guī)規(guī)律，如如時間、質質量、成成本三者者間的制制約關系系等；要要掌握多多種項目目管理的的方法和和工具，如如項目分分解、項項目計劃劃、網(wǎng)絡絡計劃技技術、進進度估計計、費用用估算、風風險評估估與分析析、項目目控制等等；還要要具備管管理者應應有的管管理技能能和領導導藝術，如如激勵方方法、目目標管理理、績效效考核、溝溝通技巧巧等。 研發(fā)人員的的素質 光有一一個高素素質的項項目經(jīng)理理，而項項目團隊隊中其他他研發(fā)人人員的素素質普遍遍低下也也無濟于于事。因因為項目目中大量量工作

33、是是普通研研發(fā)人員員完成的的，如果果他們沒沒有必要要的技能能，或者者不能準準確領會會領導的的意圖，怎怎么可能能作好項項目？國國內(nèi)的許許多程序序員，甚甚至不知知道編碼碼前還要要設計，打打個腹稿稿就去寫寫代碼，寫寫完就試試，錯了了改過來來再試，試試完了也也不測試試就提交交用戶，根根本沒有有流程的的概念，整整個過程程不留一一句文檔檔，曾經(jīng)經(jīng)有位工工程師跟跟我講寫寫文檔就就是文員員干的活活，他才才不干呢呢。 大家知知道，印印度的軟軟件業(yè)發(fā)發(fā)展獨樹樹一幟。為為什么呢呢？我國國一個知知名度很很高的IIT企業(yè)業(yè)在印度度成立了了一個研研究所，在在當?shù)卣姓衅腹こ坛處煏r進進行筆試試，讓前前來應聘聘的程序序員用CC

34、語言實實現(xiàn)同一一個功能能，結果果發(fā)現(xiàn)，眾眾位應聘聘者寫出出來的代代碼如出出一轍，連連空行、縮縮進都驚驚人的一一致。如如果換了了我們國國家的程程序員，則則可能十十個人十十種寫法法，甚至至還有人人故意用用高難語語句實現(xiàn)現(xiàn)，以顯顯示他的的水平。一一位資深深中國程程序員在在印度工工作過一一段時間間后感慨慨：我我從事軟軟件開發(fā)發(fā)已有九九個年頭頭了，可可我現(xiàn)在在仍然不不能說自自己是個個合格的的軟件工工程師，更更不用談談 什么么合格的的管理者者。 一份報報道說，瑞瑞士洛桑桑一權威威機構把把中國的的科技綜綜合競爭爭力從原原來的第第 十三三位調到到二十多多位，原原因是他他們調整整了一些些評估標標準，其其中有一一

35、條是中中國合格格工程師師的可獲獲得性非非常低。 所以，教教程序員員寫規(guī)范范的代碼碼、學研研發(fā)的流流程、學學寫文檔檔、學書書面溝通通、學按按設計編編碼等基基本技能能不僅是是需要的的，而且且是迫切切的。 優(yōu)化人才環(huán)環(huán)境，提提高從業(yè)業(yè)人員素素質是IIT產(chǎn)業(yè)業(yè)騰飛的的必由之之路 提高企企業(yè)的人人員素質質有兩個個途徑，一一是引進進高級人人才，一一是開發(fā)發(fā)人力資資源。很很多企業(yè)業(yè)喜歡來來快的-挖人人。挖人人的確是是一個快快捷有效效地辦法法，但畢畢竟是短短期行為為，有四四個缺點點。第一一，代價價高。沒沒有足夠夠誘惑的的薪資人人家不會會跳槽，挖挖來挖去去結果把把工資水水平都抄抄高了，前前段時間間跟幾個個IT業(yè)

36、業(yè)的同行行聊天，他他告訴我我說有好好多軟件件公司都都不盈利利，甚至至虧損，員員工的工工資卻很很高，由由此可以以略見一一斑。第第二，風風險高。挖挖來的人人可能是是技術骨骨干，脾脾氣較大大，他的的跳槽導導致原公公司的巨巨大損失失，如果果有一天天新公司司讓他稍稍感不適適或外來來有更高高的誘惑惑，他照照樣跳槽槽，那時時同樣給給新公司司帶來很很多不利利。第三三，挖來來的人不不一定適適應。且且不說專專業(yè)方向向上的細細微差別別會導致致一個專專家變?yōu)闉橥庑校醇词挂粋€個很真正正的高手手，在新新的團隊隊里也有有一個適適應磨合合過程。第第四，不不利于地地域人才才環(huán)境。我我們說一一個地域域的同行行從業(yè)人人員構成成這

37、個行行業(yè)的人人才環(huán)境境。A企企業(yè)的領領導以為為只有他他們單位位的研發(fā)發(fā)人員沒沒有研發(fā)發(fā)流程概概念，過過兩天招招來一個個來自BB企業(yè)的的程序員員，結果果發(fā)現(xiàn)他他編程也也是不搞搞設計的的，這就就反映了了人才環(huán)環(huán)境的問問題。如如果把人人才環(huán)境境比作森森林的話話，一味味挖人就就是只砍砍樹，不不植樹，總總有一天天會出現(xiàn)現(xiàn)青黃不不接的。 人力資資源不同同于其他他資源的的突出特特點是伸伸縮性很很強，人人力資源源越開發(fā)發(fā)，人員員能力越越強。培培訓是人人力資源源開發(fā)的的重要手手段。國國內(nèi)某著著名通訊訊公司有有一句口口號-不相信信空降兵兵，意思思是領導導干部、技技術骨干干注重從從基層培培養(yǎng)，沒沒從基層層鍛煉的的員

38、工不不予提升升。只有有企業(yè)自自己培養(yǎng)養(yǎng)的員工工才真正正符合企企業(yè)自身身的要求求，對企企業(yè)有深深入的了了解，才才適合當當企業(yè)領領導。有有的老板板總擔心心，我辛辛辛苦苦苦把員工工培養(yǎng)成成了，他他要跳槽槽怎么辦辦？首先先，企業(yè)業(yè)培訓員員工要專專，要有有針對性性，讓他他具備他他所在崗崗位的能能力要求求就可以以了，不不要什么么知識都都培訓，這這樣他的的選擇面面相對較較窄，跳跳槽的機機會也就就少了；其次，對對知識型型員工要要站在認認同企業(yè)業(yè)價值觀觀和企業(yè)業(yè)文化的的層面來來管理，如如果他對對企業(yè)文文化不認認同，道道不同，不不相謀，也也沒什么么好挽留留的；第第三，退退一步講講，一個個訓練有有素的員員工跳槽槽了

39、，也也是對人人才環(huán)境境作了貢貢獻，如如果每個個企業(yè)都都樹立培培養(yǎng)人才才的思想想，人才才環(huán)境得得到改善善，企業(yè)業(yè)新招的的人員素素質也會會提高。 由此可可見，只只有每個個企業(yè)都都注重人人力資源源的開發(fā)發(fā)，才會會提高從從業(yè)人員員的總體體素質，才才會優(yōu)化化地區(qū)人人才環(huán)境境，進而而推動IIT產(chǎn)業(yè)業(yè)的整體體發(fā)展。 IT企業(yè)如如何培養(yǎng)養(yǎng)人才 上面談談了企業(yè)業(yè)培養(yǎng)人人才的意意義，總總結一條條，企業(yè)業(yè)置身于于人才環(huán)環(huán)境之中中，要為為環(huán)境的的優(yōu)化作作出貢獻獻，人才才培訓絕絕不是少少數(shù)企業(yè)業(yè)的事，像像人人都都要有環(huán)環(huán)保意識識一樣，人人才培訓訓需要大大家參與與。但有有一點可可以肯定定，早一一點注重重項目管管理和員員工

40、培訓訓的企業(yè)業(yè)會得到到優(yōu)先發(fā)發(fā)展。 談到企企業(yè)如何何培養(yǎng)人人才，首首要的是是要分層層次培訓訓。如企企業(yè)文化化的培訓訓、專業(yè)業(yè)人員的的培訓、管管理層的的培訓，決決策層的的培訓。 企業(yè)文化的的培訓 IT企企業(yè)大多多是知識識型員工工。知識識型員工工個人思思想型強強，傳統(tǒng)統(tǒng)的管管的辦辦法對他他們并不不很有效效，而以以啟發(fā)、說說服、團團結，最最終統(tǒng)一一在以企企業(yè)文化化和價值值觀為綱綱領的利利益聯(lián)盟盟層面上上管理才才能使員員工自我我約束和和自我提提高。讓讓員工認認識到工工作干不不好，不不僅是對對不起企企業(yè)和客客戶，而而是對不不起自己己。在好好的企業(yè)業(yè)文化下下，員工工會自發(fā)發(fā)放棄公公休日，努努力自我我開發(fā)管

41、管理，自自我修煉煉，自我我超越。 軟件開開發(fā)需要要徹夜不不睡的鉆鉆勁，所所以，IIT業(yè)的的企業(yè)更更需要企企業(yè)文化化培訓。企企業(yè)文化化培訓是是大范圍圍的，不不分崗位位和職別別的，凡凡是企業(yè)業(yè)員工都都要學習習。 業(yè)務知識培培訓 如果說說企業(yè)文文化培訓訓是教員員工學會會作企業(yè)業(yè)人，那那么，業(yè)業(yè)務知識識培訓就就是教員員工學會會做企業(yè)業(yè)事。對對新員工工，要根根據(jù)崗位位要求和和員工自自身水平平的特點點，針對對性地進進行培訓訓，以幫幫助他盡盡快適應應本職工工作，很很多單位位沿用了了國營企企業(yè)傳統(tǒng)統(tǒng)的師傅傅帶徒弟弟的辦法法，收到到一定成成效。問問題是，那那些帶徒徒弟的師師傅們本本身水平平有限，搞搞研發(fā)全全無章

42、法法，寫文文檔敷衍衍了事，怎怎么可能能帶出優(yōu)優(yōu)秀的徒徒弟？所所以，強強化業(yè)務務人員素素質訓練練，花大大力氣雕雕琢研發(fā)發(fā)工藝流流程、樹樹立全員員質量意意識才是是真正的的出路?？煽上У氖鞘?，很多多企業(yè)的的老員工工整天疲疲于救火火，忙于于犯錯誤誤，哪有有時間進進行培訓訓？ 管理層和決決策層的的培訓 對管理理層的要要分為團團隊管理理的培訓訓和業(yè)務務管理的的培訓。前前者是如如何管人人，如親親和力、影影響力、激激勵、考考核等；后者是是如何管管事，如如計劃方方法、目目標管理理、風險險評估、費費用、進進度控制制等。尤尤其是后后者，包包含著許許多專業(yè)業(yè)如統(tǒng)計計學、系系統(tǒng)論的的思想和和方法，是是當前項項目管理理人

43、員最最為缺少少的東西西。 決策層層的培訓訓主要是是意識培培訓，因因為決策策層把握握著企業(yè)業(yè)的發(fā)展展方向。這這方面就就不多談談了。 透視現(xiàn)代項項目管理理三大基基礎體系系現(xiàn)代項目管管理知識識體系、現(xiàn)現(xiàn)代項目目管理工工作與職職能體系系以及現(xiàn)現(xiàn)代項目目管理工工具方法法體系，被被稱為現(xiàn)現(xiàn)代項目目管理的的三大基基礎體系系。 現(xiàn)現(xiàn)代項目目管理按按照其特特征，可可將其歸歸納為三三個層次次：技術術方法層層主要是是一些相相對獨立立的技術術和方法法；系統(tǒng)統(tǒng)方法層層強調的的是一種種綜合集集成型的的方法和和技術的的有機集集合；哲哲理層強強調的是是一種思思想、一一種理念念。三個個層次上上不同知知識的關關系是相相互包含含的

44、，即即技術方方法是系系統(tǒng)方法法的基礎礎，而哲哲理又是是系統(tǒng)方方法的靈靈魂。 現(xiàn)現(xiàn)代項目目管理知知識體系系 現(xiàn)現(xiàn)代項目目管理知知識體系系是根據(jù)據(jù)美國項項目管理理學會（）于于年制制定的項項目管理理知識體體系指南南（ ）而不不斷完善善的關于于項目管管理專業(yè)業(yè)的知識識結構體體系?，F(xiàn)現(xiàn)已成為為項目管管理專業(yè)業(yè)從業(yè)人人員專業(yè)業(yè)資質培培訓認證證的主要要內(nèi)容，可可以對項項目管理理從業(yè)人人員的知知識能力力進行評評估。主主要包括括以下九九方面內(nèi)內(nèi)容： 項項目范圍圍管理。是是為了實實現(xiàn)項目目的目標標，對項項目的工工作內(nèi)容容進行控控制的管管理過程程。包括括項目背背景描述述，目標標確定，范范圍規(guī)劃劃，范圍圍定義，工工作

45、分解解，工作作排序，范范圍變更更控制，范范圍核實實與確認認，項目目資料與與驗收，項項目交接接與清算算等多個個方面。 項項目時間間管理。是是為了確確保項目目最終按按時完成成的一系系列管理理過程。包包括具體體活動界界定，活活動排序序，時間間估計，進進度安排排，項目目進展報報告，進進度控制制等工作作。 項項目成本本管理。是是為了保保證完成成項目的的實際成成本、費費用不超超過預算算成本、費費用的管管理過程程。包括括資源計計劃，費費用估計計，費用用預算，資資源配置置，費用用控制，費費用決算算與審計計等工作作。 項項目質量量管理。是是為了確確保項目目達到客客戶所規(guī)規(guī)定的質質量要求求所實施施的一系系列管理理過程。包包括質量量規(guī)劃，質質量控制制，質量量保證和和質量驗驗收等。 人人力資源源管理。是是為了保保證所有有項目相相關人的的能力和和積極性性都得到到最有效效地發(fā)揮揮和利用用，所做做的一系系列管理理措施。包包括組織織的規(guī)劃劃，團隊隊的建設設，人員員的選聘聘與培訓訓等一系系列工作作。 項項目溝通通與信息息管理。是是為了確確保項目目的信息息的合理理收集和和傳輸所所需要實實施的一一系列措措施。包包括溝通通規(guī)劃，會會議討論論，信息息分發(fā)，信信息管理理，沖突突管理等等工作。 項項目風險險管理。涉涉及項目目可能遇遇到各種種不確定定因素。包包括風險險管理規(guī)規(guī)劃，風風