問卷調(diào)查報告分析

二、樣本分析本次調(diào)查中，我們一共發(fā)放問卷 200份，收回197份，其中有效問卷 176份，有效率88.83%。從問卷調(diào)查結(jié)果來看，有效問卷176份，其中佩戴眼鏡的人數(shù)為154人，未佩戴眼鏡的人數(shù)為22人，由此可得下表：容量百分比累積百分比佩戴眼鏡15487.50%87.5%未佩戴眼鏡2212.50%100%總計176100%1、樣本年級分析年級容量百分比累積百分比大一2815.91%15.91%大二3821.60%37.51%大三8950.57%88.08%大四2111.93%100%總計176100%2、樣本性別分析我們所抽取的樣本的總?cè)萘繛?76，其中男生人數(shù)為105人，女生人數(shù)為71人。由此可得下表：性別樣本容量百分比累積百分比男10559.66%59.66%女7140.34%100.0%合計176100.0%三、調(diào)查結(jié)果分析1、消費者市場分析廣科大“眼鏡”消費市場綜述市場細(xì)分問卷第7兩道題綜合涉及廣科大的“眼鏡”消費市場7、您能接受的眼鏡價位是多少？A.100元以下B.100元—200元C.200元—300元D.300元以上價格容量百分比累積百分比100元以下179.66%9.66%100—200元8246.60%56.26%200—300元4827.27%83.53%300元以上2916.53%100%總計176100%分析根據(jù)問卷調(diào)查中第 7題中消費者對“眼鏡”消費的心理價位我們將眼鏡消費市場細(xì)分為低端、中端和高端，其中100元以下（即題目中的A選項）為低端消費市場，100-300元（即題目中的B、C選項）為中端消費市場，300元以上（即題目中的D選項）為高端消費市場。大學(xué)生對于眼鏡的價格的普遍接受程度是100—200元，所以在眼鏡產(chǎn)品的提供方面，應(yīng)更多的考慮質(zhì)美價廉的選擇，這樣就要求廠家在生產(chǎn)產(chǎn)品的時候多采用新技術(shù)，提高生產(chǎn)率，降低成本。2、消費者消費行為分析1）消費者購買眼鏡頻率（即多長時間更換一次眼鏡）根據(jù)問卷調(diào)查的第6題涉及到消費者購買頻率6、您認(rèn)為平均多長時間該更換一次眼鏡？A.半年左右B.一年左右C.一年半左右D.兩年以上時間容量百分比（%）累積百分比（%）半年左右151010一年左右513343一年半左右422770兩年以上4630100合計154100結(jié)合上述圖表可得更換眼鏡的周期在 1—2年左右。2）消費者購買眼鏡所考慮的因素根據(jù)問卷調(diào)查問題 9涉及到的購買因素9、您在選擇眼鏡時主要考慮的因素有哪些？ (可多選)A.品牌B.款式C.舒適度D.質(zhì)量E.價格F.其他再結(jié)合男女生的不同選擇，男生主要考慮的因素中舒適度和質(zhì)量為主要因素分別占到了男生總?cè)藬?shù)的33.6%和25.23%；而女生所考慮的因素中款式和質(zhì)量因素為最多，分別為30.78%和28.66%。綜上所述，廠家應(yīng)以質(zhì)量為主，其次再考慮款式以及與之相輔的舒適度價格等等因素男生比例女生比例品牌16.73%20.13%款式13.48%30.78%舒適度33.6%17.5%質(zhì)量25.23%28.66%價格10.71%12.57%3）消費者選擇眼鏡店時所考慮的因素根據(jù)問卷調(diào)查中所涉及的問題1212、您認(rèn)為選擇一家眼鏡店哪些因素重要？ (可多選)A.價格便宜B.設(shè)備先進(jìn)C.專業(yè)服務(wù)D知名度高E.地理位置好，便利F.可供選擇產(chǎn)品多G.服務(wù)態(tài)度H.店內(nèi)裝潢涉及 I.為顧客著想并提出合理建議 G..其他調(diào)查顯示，在被調(diào)查的學(xué)生當(dāng)中，其中C占66%，B占57%，這不難看出專業(yè)服務(wù)設(shè)備先進(jìn)在學(xué)生選擇一家眼鏡店占最大的比重，所以眼鏡店中最重要的就是要考慮專業(yè)服務(wù)和設(shè)備的先進(jìn)，當(dāng)然在這主要兩個主要因素當(dāng)中還要考慮服務(wù)態(tài)度，集合這三個主要因素再輔助以另外的幾個其余選項因素，眼鏡店會有較大的市場。因素人數(shù)比例價格便宜3311.58%設(shè)備先進(jìn)5720%專業(yè)服務(wù)6623.16%知名度高165.61%便利72.46%種類多3913.68%服務(wù)態(tài)度4315.09%裝潢設(shè)計20.7%為顧客著想227.72%總計285100%4）消費者選擇眼鏡店的主要信息來源根據(jù)問卷調(diào)查中的問題 1111、您選擇眼鏡店的主要因素為什么？ (可多選)A.同學(xué)或朋友推薦B.媒體宣傳C.自己的經(jīng)驗D不收集，需要時就近選擇一個 E.其他在這題調(diào)查中，A占25%、B占13%、C占33%、D占18%，自己的經(jīng)驗選擇占據(jù)很大比重，所以一家眼鏡店推銷的產(chǎn)品好不好會在一個買家當(dāng)中造成一個正面或負(fù)面的影響，進(jìn)而影響眼鏡的潛在客戶選擇，而買家中同學(xué)或朋友推薦的占據(jù)第二位，這就反映出一家眼鏡店的口碑以及信譽所造成的潛在客戶也是不容小覷，綜上所述，眼鏡店要注重自己的信譽、口碑、服務(wù)，具體考慮因素可參考第九題。因素人數(shù)比例同學(xué)或朋友推薦2525%媒體宣傳1313%自己的經(jīng)驗3333%就近選擇1818%其他11%三、SWOT分析1、機會與機率分析（O）（含對手漏洞分析）1.1、在科大約二萬學(xué)生中，近視眼學(xué)生所占比率將近90%。這說明眼鏡的需求量很大，值得開發(fā)；1.2、隨著我國經(jīng)濟(jì)實力的增強，大學(xué)生的消費水平也有了明顯提高。而且他們的消費觀念也已經(jīng)向開放化和前衛(wèi)化發(fā)展。在要求質(zhì)量一定的前提下，他們越來越注重眼鏡款式的時尚、美觀和個性。然而，地大的其他眼鏡店好像并沒意識到或是已經(jīng)意識到但并沒有對此采取相應(yīng)措施，以滿足廣大學(xué)生的切實需要。我們可以就此下手進(jìn)行大力開發(fā)，與消費者達(dá)成雙贏;1.3、由于競爭不夠激烈，科大內(nèi)及附近的幾家眼鏡店在學(xué)生當(dāng)中賺取的利益還是相當(dāng)可觀的。即使平時有些競爭活動，也是一些毫無創(chuàng)意、千篇一律的傳單大戰(zhàn)，毫不顧忌作為消費者的廣大學(xué)生的切實感受。作為學(xué)生的我對此深有體會，學(xué)生們已經(jīng)對此厭倦非常。在接到傳單后，學(xué)生們基本還沒看清是誰發(fā)的就已經(jīng)順手把它扔進(jìn)最近的垃圾桶了，影響甚微。所以我們的創(chuàng)新空間很大；1.4、對近視眼的學(xué)生、特別是對有著多年近視歷史的人而言，大家都有一個共同的苦衷。那就是如果選擇重新配眼鏡，那以前花重金買來的眼鏡將沒有很好的處理辦法，扔掉或閑置都會讓人覺得可惜，覺得物無所值，心理上過不去。這樣造成的結(jié)果是，即使眼鏡已不合適應(yīng)該換了，消費者還是會一拖再拖，這樣不僅影響消費者的健康，同時也會嚴(yán)重影響眼鏡的銷量。然而，大多眼鏡店并未及時了解到消費者這一需求，所以也沒有對此進(jìn)行開發(fā)。2、市場威脅分析（T）2.1、在科大校園之內(nèi)或者學(xué)校附近眼鏡店面較多，競爭壓力較大。2.2、“亨利“眼鏡店的競爭對手很早就在工大扎了根。如：大光明眼鏡，開店時間比較長，在廣西科技大學(xué)學(xué)生中有一定的知名度，很可能已經(jīng)培養(yǎng)了一批忠實的顧客，與“大光明“眼鏡相比有很大的地主優(yōu)勢；而且店面規(guī)模比較大。明亮眼鏡，為柳州市的本土品牌，加上店面設(shè)在食堂附近，人流量很大，也吸引了不少學(xué)生顧客。2.3、在眼鏡行業(yè)，產(chǎn)品的種類及檔次差異性不大，我們很難在產(chǎn)品質(zhì)量或種類上取得優(yōu)勢甚至?xí)欢日紦?jù)下風(fēng)等。3、自身優(yōu)勢分析（S）3.1、“@@“眼鏡3.2、我們有著“將雕刻技術(shù)用于修飾鏡框”的創(chuàng)新想法，可以根據(jù)消費者的要求，將不同的圖案或文字等個性的東西雕刻于鏡框之上，為消費者提供天下獨一無二的個性化眼鏡，以滿足廣大大學(xué)生對時尚和個性的渴求；3.3、我們也是大學(xué)生，所以我們了解消費者朋友的苦衷，可以對他們的廢舊眼鏡進(jìn)行回收再利用，在環(huán)保綠色的前提下使廢舊眼鏡物超所值，以滿足他們的心理需求3.4、我們有專門兒的眼鏡款式研發(fā)團(tuán)隊，在了解消費者迫切需求的基礎(chǔ)上，致力于眼鏡款式的不斷開發(fā)，以滿足消費者對個性化越來越高的的需求等。3.5、我們擁有最專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊，致力于為消費者提供最專業(yè)和住優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們摒棄西歐那個錢的的從小受處罰，