城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化保潔服務(wù)惡劣天氣突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化保潔服務(wù)惡劣天氣突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案（一）應(yīng)急預(yù)案具體內(nèi)容依據(jù)《＊＊市勞動保護條例》的有關(guān)規(guī)定，我公司對于惡劣天氣的應(yīng)急預(yù)案如下：１、前期準(zhǔn)備：（１）惡劣天氣預(yù)警前，準(zhǔn)備好應(yīng)急處理所需要的材料、物資和急救藥品。（２）檢查運輸車輛的機械狀況，及時維修，并采購好維修配件。（３）關(guān)注氣象部門預(yù)報。（４）召開動員大會，引起重視，做好個人防護措施。（５）高溫天氣，做好降溫準(zhǔn)備，貯備降溫用品。２、期間：（１）服從城市管理局主管科室安排。（２）應(yīng)急突擊隊成員集中待命，情況發(fā)生時由項目負(fù)責(zé)人及安全員現(xiàn)場指揮。（３）做好預(yù)防保護措施，極力保證設(shè)施、設(shè)備的安全。（４）情況發(fā)生時從保證人員生命安全的角度出發(fā)，停止露天作業(yè)。（５）惡劣天氣一結(jié)束立即組織人員上路進行恢復(fù)性清掃。（６）高溫天氣期間，由專人送降溫飲品，并適時調(diào)整工作時間。３、過后：（１）總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，完善應(yīng)急處理辦法。（２）做好臺賬記錄。（二）突發(fā)事件管理制度１、管理原則（１）為更好的為客戶提供優(yōu)質(zhì)安全的道路保潔服務(wù)，保證各項工作的順利開展，維護好＊＊區(qū)城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化的正常秩序和公共利益，按照先預(yù)防為主、處理有力的原則，制訂本管理制度。（２）當(dāng)發(fā)生緊急事件時，應(yīng)當(dāng)采取全力組織處理，個人不得以任何理由推１／５卸，聽從指揮調(diào)度，努力把事件損失減少到最小。（３）在處理緊急事件時，工作人員應(yīng)保持冷靜客觀，使用正確的處理方法。（４）在處理緊急事件時，應(yīng)當(dāng)把人身安全放在第一位，政府部門在場的情況下，應(yīng)積極協(xié)助，提供方便。（５）在緊急事件中，當(dāng)事人遭受損失時，應(yīng)當(dāng)表示同情，并想辦法安撫當(dāng)事人，如果牽涉物業(yè)管理相關(guān)責(zé)任的，非責(zé)任人員，注意規(guī)避，不做無謂爭辯，應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)到正確途徑和方式解決。（６）按照緊急事件處理經(jīng)過，做好工作記錄。（７）違章違規(guī)事件按相關(guān)操作規(guī)程處理。２、應(yīng)急處理組織（１）總指揮：總經(jīng)理，負(fù)責(zé)應(yīng)急事件的總指揮、處理等工作。（２）現(xiàn)場指揮：部門負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)現(xiàn)場的組織、協(xié)調(diào)安排。（３）應(yīng)急現(xiàn)場搶險、案件處理組：組長：安全生產(chǎn)部主管成員：安全生產(chǎn)部及質(zhì)量技術(shù)部全體成員。負(fù)責(zé)突發(fā)事件現(xiàn)場搶險、案件等處理工作。（４）搶修事故處理組：組長：工程維修部主管成員：全體工程維修部成員負(fù)責(zé)現(xiàn)場的車輛、機械、等設(shè)備，協(xié)助現(xiàn)場處理組進行工作。（２）現(xiàn)場維護組組長：運營部主管成員：運營部全體成員；負(fù)責(zé)現(xiàn)場保護工作，維護現(xiàn)場公共秩序，保障通信暢通，負(fù)責(zé)事發(fā)現(xiàn)場群眾的疏散，疏導(dǎo)工作，協(xié)助現(xiàn)場處理組進行工作。（６）后勤保障、通訊、支持組：組長：后勤保障部主管：成員：后勤保障部及人力資源部全體成員。負(fù)責(zé)各部門的聯(lián)系溝通，反饋事件發(fā)生和處理信息，保障應(yīng)急、搶修各小組材料物資供應(yīng)，協(xié)助應(yīng)急現(xiàn)場小組工作。３、應(yīng)急處理組織機制（１）應(yīng)急分隊是在物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人直接指揮下，由項目各部門骨干組成一支應(yīng)付各種突發(fā)事故、災(zāi)害、案件的部門。２／５（２）在緊急情況，應(yīng)急分隊有權(quán)調(diào)動物業(yè)項目各部門的人員，使用各種應(yīng)急設(shè)施、設(shè)備。（３）應(yīng)急分隊人員應(yīng)服從命令，聽從指揮，無條件服從分隊領(lǐng)導(dǎo)及各班班長調(diào)配。（４）發(fā)生突發(fā)情況時，分隊各成員應(yīng)在第一時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，按照分工，各司其責(zé)，在處理各種事件中機智靈活，勇往直前，直至完成任務(wù)。（５）應(yīng)急分隊?wèi)?yīng)定期進行訓(xùn)練、演習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，各成員要積極參與，不得無故缺席。（６）分隊各組應(yīng)定期檢查各自的工作，保證人員能在突發(fā)事件中迅速到位，設(shè)施、設(shè)備能及時啟動和使用。（三）機械清掃雨天應(yīng)急預(yù)案機械清掃為確保道路清掃質(zhì)量，根據(jù)雨天特殊情況，特制定雨天應(yīng)急作業(yè)預(yù)案：１、雨天氣應(yīng)急作業(yè)任務(wù)安排（１）如遇下雨天，機械清掃車輛應(yīng)趁下雨路面污漬好清掃的特點，機械清掃車、高壓沖洗車全部上路作業(yè)。（２）主要負(fù)責(zé)吸、掃路邊積水及趁下雨把路面上的黃印沖洗、吸掃干凈。（３）所有人員保持通訊暢通，隨時接受調(diào)度。２、具體要求（１）機械車輛按所分道路各就各位，認(rèn)真做好路面吸掃工作。（２）需要聯(lián)合作業(yè)時，機械清掃車輛應(yīng)積極配合高壓沖洗車、人工清掃作業(yè)，共同完成任務(wù)，不得出現(xiàn)扯皮不作為現(xiàn)象。（３）應(yīng)急預(yù)案小組成員，２４小時保持通訊暢通，接到命令后隨時出動，做到召之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝。（４）格遵守應(yīng)急預(yù)案小組的組織紀(jì)律，認(rèn)真執(zhí)行請銷假制度，無特殊情況所有應(yīng)急預(yù)案小組人員不準(zhǔn)請假，聽從指揮，急事急辦，特事特辦，對玩忽職守擅離工作崗位，將追究當(dāng)事人責(zé)任。（四）大雪天氣環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)急及防護措施３／５１、要充分考慮雪天道路交通實際情況的影響，接到降雪預(yù)報時，提前做好除雪作業(yè)各項準(zhǔn)備工作，并將車輛進入待命作業(yè)位置，掌握好出車的時間，確保車輛準(zhǔn)時到位進行除雪作業(yè)。２、降雪發(fā)生后３小時，應(yīng)急車輛前往主街道和主要負(fù)責(zé)路段實施融雪劑噴灑作業(yè)，放置降雪過程中道路積雪結(jié)冰。專用設(shè)備除雪：除雪車等專業(yè)除冰雪設(shè)備自帶有一套灑布裝置和一塊推掃板，作業(yè)時可放置融雪劑或工業(yè)用鹽?？煽焖俦憬葸_(dá)到清理道路冰雪的效果。非專用設(shè)備除雪：在缺乏專業(yè)除冰雪設(shè)備的情形下，可以使用平地機、推土機、石屑灑布機和路面清掃車等非專業(yè)除冰雪設(shè)備清除冰雪。平地機、推土機用于對大中雪路面和冰雪路面刮除冰雪；石屑灑布機安裝在自卸車上，跟隨在平地機、推土機后面噴灑作業(yè)，將粗砂和工業(yè)用鹽調(diào)配好后利用無極可調(diào)裝置對路面進行噴灑。３、在降雪停止１小時內(nèi)組織清掃人員到達(dá)管轄區(qū)內(nèi)實施清雪除冰作業(yè)，并在４小時內(nèi)完成清掃、清運作業(yè)、如發(fā)生大雪、暴雪，由應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組確定清掃、清運工作完成時間。４、清雪范圍均含兩側(cè)人行道，清雪作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要達(dá)到路上無積雪，無積冰，無生活垃圾，路面可見，道路暢通，除雪時首先要確保垃圾清運通道的通行。５、應(yīng)急除雪設(shè)備：在遇到大雪天氣而又不具備以上除雪設(shè)備的緊急情況下，可選用裝載機，在拆卸鏟斗前齒后作鏟雪設(shè)備使用。對冰凍嚴(yán)重路段配備重車，安裝防滑鏈，在已結(jié)冰的路面輾壓，破壞冰面，再撒布融雪劑等材料。６、專用設(shè)備除雪：除雪車等專業(yè)除冰雪設(shè)備自帶有一套灑布裝置和一塊推掃板，作業(yè)時可放置融雪劑或工業(yè)用鹽?？煽焖俦憬葸_(dá)到清理道路冰雪的效果。非專用設(shè)備除雪：在缺乏專業(yè)除冰雪設(shè)備的情形下，可以使用平地機、推土機、石屑灑布機和路面清掃車等非專業(yè)除冰雪設(shè)備清除冰雪。平地機、推土機用于對大中雪路面和冰雪路面刮除冰雪；石屑灑布機安裝在自卸車上，跟隨在平地機、推土機后面噴灑作業(yè)，將粗砂和工業(yè)用鹽調(diào)配好后利用無極可調(diào)裝置對路面進行噴灑。７、應(yīng)急除雪設(shè)備：在遇到大雪天氣而又不具備以上除雪設(shè)備的緊急情況下，可選用多功能挖掘裝載機和裝載機，在拆卸鏟斗前齒后作鏟雪設(shè)備使用。對冰４／５凍嚴(yán)重路段配備重車，安裝防滑鏈，在已結(jié)冰的路面輾壓，破壞冰面，再撒布融雪劑等材料。８、對于一些容易結(jié)冰、打滑的橋梁、陡坡，要采用一套除冰雪設(shè)備或一臺除冰層的刮板配合一臺石屑灑布機（均為車載式）加強路面巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時撒鹽或粗砂、碎石（瓜子片）等防滑材料，以降結(jié)冰點、增大路面摩擦系數(shù)；特別對橋梁伸縮縫等易冰雪堆積位置要預(yù)先攤布草袋，防