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第2頁(yè)共9頁(yè)2022年?公司研發(fā)崗?位年終工作?總結(jié)光陰?轉(zhuǎn)瞬即逝,?新的一年悄?然將至,_?__年即將?成為過(guò)去,?加入公司的?這半個(gè)多月?,對(duì)于我來(lái)?說(shuō)是一種成?長(zhǎng)與進(jìn)步的?歷程。融入?新的___?、開(kāi)始新的?學(xué)習(xí)、新的?工作方式、?工作內(nèi)容、?以及工作程?序。從入職?的員工手冊(cè)?培訓(xùn)、部總?體業(yè)務(wù)培訓(xùn)?、技術(shù)服務(wù)?部產(chǎn)品介紹?、公司總體?情況介紹、?財(cái)務(wù)部制度?培訓(xùn)、部單?獨(dú)實(shí)驗(yàn)室制?度培訓(xùn),到?跟著學(xué)習(xí)實(shí)?驗(yàn)室儀器操?作、指導(dǎo)一?系列實(shí)驗(yàn)操?作。經(jīng)過(guò)一?段時(shí)間的實(shí)?習(xí)之后,我?將接手新的?實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目。?感謝公司領(lǐng)?導(dǎo)給我提供?這個(gè)展示自?己的平臺(tái),?感謝各位同?事對(duì)我真誠(chéng)?的幫助,我?將認(rèn)真的做?好自己的工?作來(lái)回報(bào)各?位,除此以?外,也會(huì)不?斷的學(xué)習(xí)新?的知識(shí),以?迎接新的挑?戰(zhàn)。一、?研發(fā)崗位員?工___年?工作總結(jié)(?一)工作總?結(jié)___年?月日,我正?式加入到公?司部,經(jīng)過(guò)?三天的新員?工培訓(xùn)之后?,便跟著學(xué)?習(xí)相關(guān)的實(shí)?驗(yàn)操作,參?與了實(shí)驗(yàn)的?相關(guān)優(yōu)化和?靈敏度實(shí)驗(yàn)?,濃度梯度?實(shí)驗(yàn)結(jié)果顯?示較好,不?行,卻又比?較理想。此?外,按照的?指示對(duì)新的?實(shí)驗(yàn)平臺(tái)—?進(jìn)行了相關(guān)?文獻(xiàn)的收集?和閱讀,并?整理了相關(guān)?資料,寫(xiě)了?一篇文獻(xiàn)綜?述和一篇演?講稿?,F(xiàn)在?正在領(lǐng)用實(shí)?驗(yàn)材料以及?分裝稀釋?zhuān)?準(zhǔn)備開(kāi)始的?專(zhuān)題實(shí)驗(yàn)。?(二)工?作中的不足?1、個(gè)人修?養(yǎng)、基本素?質(zhì)需要進(jìn)一?步提高。?2、理論水?平和工作能?力上還略顯?不足,需要?在學(xué)習(xí)中成?長(zhǎng)。3、?和同事之間?的溝通還不?夠融洽,需?要進(jìn)一步改?善。4、?工作細(xì)心方?面還有待進(jìn)?一步提高,?充分認(rèn)識(shí)“?處處留心皆?學(xué)問(wèn)”的道?理。5、?工作的主觀?能動(dòng)性還需?要進(jìn)一步提?高。二、?研發(fā)崗位員?工___年?工作計(jì)劃1?、增強(qiáng)責(zé)任?感,服從領(lǐng)?導(dǎo)安排,積?極與領(lǐng)導(dǎo)溝?通,提高工?作效率。要?積極主動(dòng)地?把工作做到?點(diǎn)上,落到?實(shí)處,減少?工作失誤。?時(shí)刻堅(jiān)持不?懂就問(wèn),不?明白就多學(xué)?的態(tài)度,與?同事多合作?,與領(lǐng)導(dǎo)多?匯報(bào)工作情?況,懂得團(tuán)?隊(duì)的力量和?重要性。(?范本)2?、加強(qiáng)理論?知識(shí)相關(guān)的?學(xué)習(xí),不斷?的完善自己?的理論知識(shí)?,可以更好?的服務(wù)于公?司的研發(fā)崗?位。3、?要善于總結(jié)?,要善于在?成功中積累?經(jīng)驗(yàn);善于?在失敗中吸?取教訓(xùn),努?力使之轉(zhuǎn)化?為成功。?4、勤學(xué)習(xí)?、勤動(dòng)腦、?勤動(dòng)手,加?緊產(chǎn)品研發(fā)?的效率,更?快的轉(zhuǎn)化成?產(chǎn)品。第9頁(yè)共9頁(yè)公?司禮儀培訓(xùn)?工作總結(jié)?(一)在?領(lǐng)導(dǎo)的大力?安排和重視?下,我行于?___年_?__月__?_日對(duì)新員?工舉行了為?期一周的培?訓(xùn)。在此次?培訓(xùn)過(guò)程中?,我們對(duì)服?務(wù)禮儀、從?業(yè)素質(zhì)進(jìn)行?了重點(diǎn)學(xué)習(xí)?,包括見(jiàn)面?禮儀、電話(huà)?禮儀、辦公?禮儀、會(huì)議?接待以及服?務(wù)態(tài)度,并?且通過(guò)__?_對(duì)多家同?業(yè)銀行的調(diào)?研,我真正?認(rèn)識(shí)到服務(wù)?禮儀在日常?工作中的重?要性和必要?性。此次培?訓(xùn)得到了大?家的高度評(píng)?價(jià)和認(rèn)可。?一、細(xì)節(jié)?、素質(zhì)、習(xí)?慣。細(xì)節(jié)?是個(gè)人素質(zhì)?的真實(shí)體現(xiàn)?,素質(zhì)是一?系列良好的?習(xí)慣。細(xì)節(jié)?不是空喊出?來(lái)的,它是?一種習(xí)慣,?是一種積累?,也是一種?眼光,一種?智慧。大禮?不辭小讓?zhuān)?細(xì)節(jié)決定成?敗。在工作?中養(yǎng)成一些?良好的習(xí)慣?,以習(xí)慣完?善細(xì)節(jié)。良?好的習(xí)慣一?旦形成,將?會(huì)成為我們?一生受用的?寶貴財(cái)富,?因?yàn)樾袨闆Q?定習(xí)慣,習(xí)?慣決定性格?,性格決定?命運(yùn)。注意?細(xì)節(jié)是一種?心理品性,?它是靠日積?月累培養(yǎng)出?來(lái)的,可以?說(shuō)習(xí)慣成自?然,所以我?們銀行良好?形象的維護(hù)?正是需要每?一位員工做?好每一個(gè)細(xì)?節(jié),并且能?夠永久的做?下去,而機(jī)?會(huì)隱藏在細(xì)?節(jié)中,我們?對(duì)每位客戶(hù)?的一個(gè)小小?的___,?帶給我們的?也許是巨額?利潤(rùn)。二?、微笑服務(wù)?,禮貌用語(yǔ)?常掛嘴邊。?微笑,是?服務(wù)的靈魂?。它作為無(wú)?言服務(wù),對(duì)?客人會(huì)起到?積極情緒的?誘導(dǎo)作用。?從微笑中,?可以將友好?、融洽、和?諧、尊重、?自信的形象?和氣氛傳染?給客人,?為成功的服?務(wù)打下良好?的基礎(chǔ)。有?句話(huà)叫“服?務(wù)創(chuàng)特色,?微笑暖人心??!蔽⑿υ?服務(wù)行業(yè)中?起著不可忽?視的作用,?它可以留住?客戶(hù),也可?以為企業(yè)創(chuàng)?造利潤(rùn)。雖?然我們每天?要接待上百?個(gè)客戶(hù),但?是對(duì)客戶(hù)而?言,他是第?一次來(lái)辦理?業(yè)務(wù),不管?我們有多么?疲勞,給客?戶(hù)一個(gè)微笑?,他會(huì)感到?一種自身的?優(yōu)越,會(huì)感?到自己獲得?尊重,有一?種賓至如歸?的感覺(jué),那?么下一次他?還會(huì)來(lái)這里?辦理業(yè)務(wù)。?微笑不需要?付出代價(jià),?卻能產(chǎn)生許?多;它使得?到它的人獲?益,而給與?它的人分毫?不損。“?請(qǐng)”、“您?好”、“對(duì)?不起”、“?謝謝”、“?再見(jiàn)”等等?,這些簡(jiǎn)單?明了的禮貌?用語(yǔ)不僅讓?客戶(hù)感到親?切友善,還?向客戶(hù)展現(xiàn)?了我們服務(wù)?的專(zhuān)業(yè)化和?規(guī)范化。當(dāng)?電話(huà)鈴響較?長(zhǎng)時(shí),接起?來(lái)說(shuō)聲“對(duì)?不起,讓您?久等了?!?;當(dāng)客戶(hù)報(bào)?計(jì)劃時(shí),確?認(rèn)一下“請(qǐng)?問(wèn),您是要?報(bào)___萬(wàn)?元計(jì)劃嗎??”;當(dāng)下雨?的時(shí)候,說(shuō)?一句“您沒(méi)?帶傘,有沒(méi)?有著涼?”?;當(dāng)客戶(hù)不?多的時(shí)候,?適當(dāng)?shù)馁澝?如“您今天?很漂亮”,?這些不超過(guò)?___個(gè)字?的話(huà),拉近?了與客戶(hù)之?間的距離,?讓客戶(hù)感到?溫馨,那么?下次他還會(huì)?選擇我們?nèi)A?豐來(lái)辦業(yè)務(wù)?。三、苦?練業(yè)務(wù),培?養(yǎng)良好的從?業(yè)素質(zhì)。?在調(diào)研過(guò)程?中,有一家?銀行,它的?硬件設(shè)施很?齊全,柜員?也是站立式?微笑服務(wù),?但是在辦業(yè)?務(wù)的時(shí)候,?操作很慢,?致使后面排?很長(zhǎng)的隊(duì),?這種服務(wù)客?戶(hù)會(huì)滿(mǎn)意嗎??如果說(shuō)態(tài)?度是服務(wù)的?靈魂,那么?嫻熟的業(yè)務(wù)?則是服務(wù)的?軀干。我們?推崇優(yōu)質(zhì)服?務(wù),不僅要?有責(zé)任感、?愛(ài)崗敬業(yè),?又要有純?熟的業(yè)務(wù)技?能。所以作?為一名新員?工,要扎扎?實(shí)實(shí)的苦練?基本功,虛?心向前輩們?多學(xué)習(xí),多?問(wèn),不要好?高騖遠(yuǎn),不?要自視清高?,把每一位?老員工、每?一位顧客當(dāng)?作自己的老?師。從業(yè)?素質(zhì)主要體?現(xiàn)在三個(gè)方?面:一是把?麻煩留給自?己,把方便?留給客戶(hù)。?我們?cè)谧龊?本職工作的?同時(shí),多了?解周邊環(huán)境?、行業(yè)信息?、本行推出?的新產(chǎn)品、?新業(yè)務(wù),客?戶(hù)來(lái)的時(shí)候?,為他們提?供咨詢(xún)、建?議,既方便?客戶(hù)又推廣?了我們的產(chǎn)?品和品牌。?二是養(yǎng)成良?好的行為習(xí)?慣、思維習(xí)?慣。如果一?個(gè)員工注意?了儀表、態(tài)?度、禮貌,?也具有熟練?的業(yè)務(wù)技能?,但是從不?去思考客戶(hù)?的真正需求?是什么,客?戶(hù)的預(yù)期服?務(wù)是怎樣的?,其他同業(yè)?銀行最近的?動(dòng)向如何,?只是機(jī)械地?完成每天的?工作,那么?他不具備良?好的從業(yè)素?質(zhì)。在行業(yè)?競(jìng)爭(zhēng)激烈的?今天,我們?不僅僅局限?在讓客戶(hù)滿(mǎn)?意,而是讓?客戶(hù)感動(dòng),?讓客戶(hù)忠誠(chéng)?。所以我們?要形成思維?習(xí)慣,從每?一個(gè)細(xì)節(jié)中?、每一個(gè)客?戶(hù)身上、每?一天的工作?中、每一個(gè)?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手身?上發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?,解決問(wèn)題?。三是團(tuán)結(jié)?、協(xié)作、創(chuàng)?新。要想在?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中?立于不敗之?地,就要在?團(tuán)結(jié)中積極?協(xié)作,在協(xié)?作中鼓勵(lì)創(chuàng)?新。我們要?加強(qiáng)內(nèi)部、?外部信息交?流,開(kāi)發(fā)新?產(chǎn)品,提供?多元化服務(wù)?。一個(gè)星?期的培訓(xùn)很?快結(jié)束了,?雖然學(xué)到的?知識(shí)是有限?的,但是每?位學(xué)員的熱?情和積極性?都被調(diào)動(dòng)起?來(lái),消除了?剛剛參加工?作的迷茫,?每個(gè)人都未?雨綢繆,希?望為華豐更?加美好的未?來(lái)貢獻(xiàn)自己?的力量。在?今后的工作?中,我會(huì)把?所學(xué)到的知?識(shí)完全的運(yùn)?用到實(shí)際?工作中,勤?練、苦練基?本功,把業(yè)?務(wù)能力提上?去,也會(huì)虛?心向各部門(mén)?老員工學(xué)習(xí)?、請(qǐng)教。我?非常感動(dòng),?有這么多努?力奮發(fā)的新?同事,我們?的事業(yè)一定?會(huì)發(fā)展的越?來(lái)越好。?公司禮儀培?訓(xùn)工作總結(jié)?(二)團(tuán)?校培訓(xùn)課之?《禮儀培訓(xùn)?》于___?年___月?___日(?星期三)晚?在教學(xué)樓1?-103正?式舉行。這?期團(tuán)校培訓(xùn)?的對(duì)象是0?9級(jí)新生,?主要內(nèi)容是?讓大學(xué)生明?白社交禮儀?在日常生活?的重要性,?讓大學(xué)生學(xué)?習(xí)社交禮儀?的基本規(guī)范?和知識(shí),幫?助學(xué)生掌握?交往技巧,?積累交往經(jīng)?驗(yàn),在交往?過(guò)程中學(xué)會(huì)?遵循相互尊?重、誠(chéng)信真?摯、言行適?度的原則,?與他人建立?良好的人際?關(guān)系,形成?和諧的心理?氛圍,促進(jìn)?大學(xué)生的身?心健康。?在___部?成員的共同?努力下,本?期團(tuán)校培訓(xùn)?課之《禮儀?培訓(xùn)》的前?期工作準(zhǔn)備?得比較充分?,宣傳到位?。當(dāng)晚團(tuán)員?基本準(zhǔn)時(shí)簽?到,老師準(zhǔn)?時(shí)到場(chǎng),培?訓(xùn)課如期有?序進(jìn)行。?本期培訓(xùn)課?主要以音樂(lè)?學(xué)院輔導(dǎo)員?王曉盈老師?主講解,團(tuán)?員們配合老?師講座的座?談會(huì)來(lái)共同?交流經(jīng)驗(yàn)的?形式進(jìn)行。?授課過(guò)程中?,老師講解?認(rèn)真、詳細(xì)?,團(tuán)員們積?極配合,師?生互動(dòng),讓?團(tuán)員們學(xué)到?了許多社交?禮儀的知識(shí)?,例如交談?、著裝禮儀?以及在各種?場(chǎng)合的禮儀?。在培訓(xùn)?結(jié)束后,同?學(xué)們有序離?場(chǎng),___?部干事負(fù)責(zé)?善后工作,?處理認(rèn)真,?本期團(tuán)校培?訓(xùn)基本上成?功舉辦。?通過(guò)本期團(tuán)?校培訓(xùn),團(tuán)?員們對(duì)社交?禮儀有了更?深層次的了?解,學(xué)習(xí)到?了更多禮儀?知識(shí),本次?培訓(xùn)對(duì)他們?以后的學(xué)習(xí)?、生活有著?重要的影響?。雖然本?期團(tuán)校培訓(xùn)?取得了較好?的成績(jī),但?是,我們的?工作中仍存?在著一些不?足之處。例?如、第一、?因?yàn)樾麄髁?度不太夠,?仍有極少個(gè)?別團(tuán)員遲到?,甚至有同?學(xué)因?yàn)橛衅?它工作或不?想聽(tīng)而想要?中途離開(kāi)。?第二、因?為對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管?理工作不夠?到位,開(kāi)始?時(shí)現(xiàn)場(chǎng)秩序?有點(diǎn)混亂。?第三、在?授課完后,?我們沒(méi)有歡?送老師,禮?貌不夠等。?因此,在?以后的工作?中我們要努?力地改進(jìn)以?上的不足,?嚴(yán)格要求做?到更好!如?加大團(tuán)員思?想工作的宣?傳;工作人?員分工明確?一點(diǎn),工作?時(shí)各個(gè)工作?人員要嚴(yán)格?做好自己的?工作,并且?協(xié)助其他工?作人員維持?現(xiàn)場(chǎng)秩序等?。雖然這?期團(tuán)校培訓(xùn)?已經(jīng)過(guò)去,?但在以后的?活動(dòng)中,我?們要借鑒這?次活動(dòng)的成?功與不足的?地方,使以?后的活動(dòng)可?以有秩序地?成功舉行。?禮儀隊(duì)是?一支能體現(xiàn)?校院風(fēng)采和?學(xué)生風(fēng)貌的?隊(duì)伍,勿庸?置疑,她為?我院的活動(dòng)?增添了許多?亮色。__?_月份,我?部門(mén)成員請(qǐng)?我院禮儀老?師對(duì)新隊(duì)員?進(jìn)行禮儀培?訓(xùn)和體形培?訓(xùn),通過(guò)培?訓(xùn),隊(duì)員們?對(duì)禮儀工作?有了新認(rèn)識(shí)?,以及對(duì)禮?儀的基本工?作有了進(jìn)一?步的了解,?下面是對(duì)培?訓(xùn)時(shí)期的工?作進(jìn)行的總?結(jié):一、?站姿通過(guò)?老師的詳細(xì)?講解與現(xiàn)場(chǎng)?演練,隊(duì)員?們基本上掌?握了作為禮?儀所要具備?的基本禮儀?站姿,在老?師的帶領(lǐng)下?,每個(gè)隊(duì)員?都現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行?演練,使得?培訓(xùn)工作進(jìn)?行的非常融?洽。二、?坐姿標(biāo)準(zhǔn)?的坐姿是禮?儀事項(xiàng)的基?本要求,隊(duì)?員在掌握要?領(lǐng)的同時(shí)把?它運(yùn)用于實(shí)?際當(dāng)中,在?現(xiàn)場(chǎng)演練時(shí)?讓老師非常?滿(mǎn)意。三?、接待禮儀?這一培訓(xùn)?主要是在練?習(xí)中得到提?升的,隊(duì)員?根據(jù)老師所?教導(dǎo)的事項(xiàng)?一一進(jìn)行,?隊(duì)員與隊(duì)員?一起組成一?個(gè)組進(jìn)行演?習(xí)(范本)?,同時(shí)更注?重各個(gè)細(xì)節(jié)?方面的突破?。另外,?禮儀老師也?在頒獎(jiǎng)的方?面對(duì)隊(duì)員進(jìn)?行了指點(diǎn),?使得禮儀工?作開(kāi)展得非?常順利。接?踵而來(lái),在?一次次的禮?儀工作中,?我們的隊(duì)員?工作質(zhì)量得?到了一定的?提高,工作?開(kāi)展得非常?順利。公?司禮儀培訓(xùn)?工作總結(jié)(?三)首先?,十分感謝?公司能給我?這樣一次機(jī)?會(huì),讓我有?幸在現(xiàn)場(chǎng)聆?聽(tīng)到著名禮?儀專(zhuān)家中國(guó)?人民大學(xué)金?正昆教授《?高級(jí)商務(wù)禮?儀——全面?提升全員職?業(yè)素養(yǎng)》的?精彩課程。?___月1?5、___?日兩天的課?程培訓(xùn),金?教授用詼諧?幽默的語(yǔ)言?為我們講述?一個(gè)個(gè)生動(dòng)?的案例,讓?我們知道在?商務(wù)交往中?接待客人、?交換名片、?贈(zèng)送禮品、?得體著裝等?方面的要求?,讓我受益?匪淺,感觸?很深,讓我?看到了自己?的不足,發(fā)?現(xiàn)自己在人?際交往中有?許多需要改?進(jìn)的地方,?體會(huì)到商務(wù)?禮儀在工作?、生活中的?重要性。(?范本)參?加培訓(xùn)的前?一天,我還?在耿耿于懷?公司___?會(huì)投入這么?大的資金來(lái)?進(jìn)行商務(wù)禮?儀知識(shí)的培?訓(xùn),我天真?的以為只要?是一個(gè)正經(jīng)?大學(xué)畢業(yè)的?人,禮儀修?養(yǎng)應(yīng)該不會(huì)?那么差。但?是,我忘記?了,世界是?具有多樣性?的。培訓(xùn)的?第一天,金?教授開(kāi)講不?到___分?鐘的時(shí)間里?,他拋出一?個(gè)鮮活例子?就將我難到?了——“打?電話(huà)誰(shuí)先掛?”,這個(gè)問(wèn)?題同樣也引?發(fā)現(xiàn)場(chǎng)全體?學(xué)員的熱烈?討論,我從?來(lái)就沒(méi)有思?考過(guò)這個(gè)問(wèn)?題,我的第?一反應(yīng)是先?打的人后掛?,絲毫沒(méi)有?經(jīng)過(guò)大腦思?考,只是將?我以往的習(xí)?慣當(dāng)成了“?標(biāo)準(zhǔn)”。金?教授給出了?答案:國(guó)際?慣例是地位?高者先掛。?一語(yǔ)驚醒夢(mèng)?中人!這樣?的答案誰(shuí)能?不信服呢??!所有的游?戲規(guī)則都是?由強(qiáng)者制定?的,強(qiáng)者說(shuō)?了算,打電?話(huà)的規(guī)則也?是如此!就?這樣一個(gè)簡(jiǎn)?單的例子,?讓我醒悟了?過(guò)來(lái),這個(gè)?高級(jí)商務(wù)禮?儀課程的培?訓(xùn)是完全有?必要的,需?要每個(gè)人去?認(rèn)真學(xué)習(xí)、?感悟,尤其?是從事會(huì)議?服務(wù)接待工?作的我們,?更應(yīng)該引起?重視,禮儀?問(wèn)題關(guān)系重?大。也更加?明白___?公司愿意花?重金來(lái)給我?們做這個(gè)培?訓(xùn)了。2?天時(shí)間,金?教授在本次?課程培訓(xùn)中?___了我?許多高級(jí)商?務(wù)禮儀知識(shí)?,如短信禮?儀、喝紅酒?的禁忌、祝?賀他人時(shí)打?什么顏色的?領(lǐng)帶、正式?宴請(qǐng)他人時(shí)?應(yīng)注意哪些?、陪領(lǐng)導(dǎo)乘?電梯的出入?順序、陪客?人時(shí)聊什么?不聊什么、?如何做自我?介紹、名片?交換的禮儀?、握手的基?本禮儀等等?。讓我印?象比較深刻?的是,金教?授在提問(wèn)“?祝賀他人時(shí)?打什么顏色?領(lǐng)帶”時(shí),?現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)了?___個(gè)學(xué)?員,1男學(xué)?員站起來(lái)一?語(yǔ)不發(fā),另?1男學(xué)員發(fā)?了言卻不知?道回答的是?什么,僅有?那1女學(xué)員?作出回答粉?紅色。當(dāng)時(shí)?我就在想,?即時(shí)我不知?道答案我也?應(yīng)該吱一聲?告訴教授我?不知道,請(qǐng)?賜教,或者?我可以隨便?說(shuō)一個(gè)顏色?也行,萬(wàn)萬(wàn)?不可站起來(lái)?像個(gè)木頭在?那里干杵著?,完全像個(gè)?小學(xué)生被罰?站一般,這?是我當(dāng)時(shí)的?一個(gè)體會(huì)。?更觸動(dòng)我的?是,金教授?對(duì)他們幾個(gè)?人的點(diǎn)評(píng)。?金教授說(shuō)?,在這樣的?場(chǎng)合之下起?來(lái)發(fā)言是一?個(gè)難得的機(jī)?會(huì),應(yīng)學(xué)會(huì)?把握機(jī)會(huì),?金教授以此?為例展開(kāi)了?對(duì)“溝通禮?儀”深入的?講解。他說(shuō)?,回答師長(zhǎng)?問(wèn)題時(shí)首先?應(yīng)該站起來(lái)?,其次,在?回答問(wèn)題之?前可以借機(jī)?作下自我介?紹,讓更多?人(潛
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