壓力及預(yù)防性壓力管理

壓力及預(yù)防性壓力管理

對于壓力的理解在當今的組組織中，惟惟一可以以確定的的便是“不斷的的變化”。變化化已經(jīng)成成為行業(yè)業(yè)的標準準，各類類組織別別無選擇擇，只有有不斷創(chuàng)創(chuàng)新和更更快地進進行重組組，組織織才會充充滿活力力。自然然，壓力力也由此此而生。因因而，在在未來的的商業(yè)活活動中，成成功與否否更多地地需要依依靠人們們能否積積極地應(yīng)應(yīng)對變化化所帶來來的壓力力。那么什么是是壓力呢呢？調(diào)查查顯示，對對超過990%的的人來說說，“壓力”是與失失落以及及非常不不愉快的的經(jīng)歷相相關(guān)的。比比如：繁繁重的工工作、沖沖突、心心臟病、敵敵對情緒緒等等。但但是壓力力并不是是絕對消消極的。實實際上，壓壓力可以以產(chǎn)生非非常積極極的作用用。它可可以激發(fā)發(fā)你的創(chuàng)創(chuàng)造力，讓讓你在工工作中更更加出色色。在充充滿鼓勵勵的環(huán)境境中，經(jīng)經(jīng)常面對對可控制制的壓力力，能增增強你抵抵抗壓力力的能力力，而且且還使大大腦和身身體保持持最佳狀狀態(tài)。只認定壓力力是消極極的想法法是非常常有害的的，因為為這的確確增加了了壓力產(chǎn)產(chǎn)生消極極影響的的機會。這這種消極極影響既既有生理理上的，也也包括心心理上的的。所以以，壓力力處理得得好，它它會是一一個完美美的、令令人興奮奮的朋友友；處理理不好，它它會是一一個令你你頹廢的的敵人。壓力的兩重重性圖1壓壓力對個個人的影影響如圖1所示示，橫軸軸代表要要求，這這種要求求既有生生活和工工作施加加的，也也有自己己給自己己施加的的?？v軸軸代表著著自己在在壓力之之下的表表現(xiàn)。整整個坐標標圖是用用來衡量量人的適適應(yīng)能力力的。可可以看出出：要求求決定了了一個人人將在曲曲線的哪哪段起作作用，相相同的要要求對某某個人來來說是一一種很大大的激勵勵和挑戰(zhàn)戰(zhàn)，因為為它們可可以讓這這個人在在自己曲曲線的最最高點處處發(fā)揮作作用，而而對另外外一個人人而言就就可能壓壓垮他。1．積極壓壓力圖2積積極壓力力如圖2所示示，在頂頂點左右右的一段段區(qū)間內(nèi)內(nèi)，你所所面對的的是積極極的壓力力。頂點點本身代代表了超超越單純純快樂的的一種境境界。在在這種情情況下，適適應(yīng)力符符合這條條曲線的的人能夠夠發(fā)揮最最大作用用。換句句話說，在在這種情情況下，你你給自己己設(shè)定的的要求，或或者你所所生活和和工作的的環(huán)境給給你施加加的要求求，正好好與你的的能力在在同一水水平線上上。因此此，你的的表現(xiàn)就就會很優(yōu)優(yōu)秀，不不管你做做什么，你你都會很很高興。你你的身體體狀況也也為行動動作好了了全部準準備。在在這個階階段，更更多的要要求甚至至可以增增加你的的快樂和和滿足感感。更重重要的是是，在這這個階段段，要求求增加的的越多，你你的表現(xiàn)現(xiàn)就越出出色。實際上，在在這個區(qū)區(qū)域你并并非一直直都能發(fā)發(fā)揮最大大的能力力，具體體的要看看距離曲曲線的右右側(cè)有多多遠。但但是在這這個階段段，不論論做什么么，即使使是一件件艱難的的事情，你你也能從從中得到到樂趣。

2．消極壓壓力人類天生就就能應(yīng)付付壓力，甚甚至應(yīng)對對巨大的的壓力，只只要壓力力持續(xù)的的時間不不是太長長。因為為如果壓壓力太大大，尤其其是又持持續(xù)了很很長一段段時間，那那么即使使是最堅堅強的人人，適應(yīng)應(yīng)能力也也會消耗耗殆盡的的。讓適適應(yīng)力增增強的不不是壓力力本身，而而是由壓壓力到恢恢復(fù)、由由壓力到到放松的的輪流交交替。?消極壓力力的第一一種形態(tài)態(tài)圖3消消極壓力力的第一一種形態(tài)態(tài)如果壓力持持續(xù)的時時間過長長，工作作的效率率便開始始降低，曲曲線開始始向右側(cè)側(cè)下降，這這表示你你將開始始經(jīng)歷消消極壓力力的第一一種形態(tài)態(tài)。在下降剛開開始的階階段，你你會覺得得要求成成為一種種重負。請請注意，這這并不意意味著你你的表現(xiàn)現(xiàn)不夠優(yōu)優(yōu)秀。你你此時的的表現(xiàn)仍仍然和快快樂階段段的表現(xiàn)現(xiàn)保持在在同一水水平線上上，但是是，不同同的是你你已無法法享受工工作的快快樂。在這個階段段提高要要求很可可能導(dǎo)致致你表現(xiàn)現(xiàn)得更差差。當越越過頂點點，要求求繼續(xù)增增多，這這些要求求就漸漸漸成為一一種真正正的負擔擔，直到到最后，壓壓力就會會威脅你你的心理理和生理理健康。?消極壓力力的第二二種形態(tài)態(tài)圖4消消極壓力力的第二二種形態(tài)態(tài)當要求過低低，與你你的能力力相差太太遠時，你你的表現(xiàn)現(xiàn)也會很很糟糕。在在這種情情況下的的曲線開開始向左左側(cè)下降降，這意意味著你你沒有完完全展現(xiàn)現(xiàn)出自己己的能力力。這是是消極壓壓力的第第二種形形態(tài)。消極壓力的的第二種種形態(tài)通通常也會會讓你感感覺不舒舒服。在在左側(cè)曲曲線的第第一階段段，你會會感到厭厭煩。這這可能導(dǎo)導(dǎo)致你的的表現(xiàn)還還不如某某個能力力稍差的的人———即使對對那個人人來說，這這樣的要要求仍然然有挑戰(zhàn)戰(zhàn)性。而隨著曲線線繼續(xù)向向左側(cè)滑滑動，要要求距離離你的能能力越來來越遠。這這個時候候你就會會有一種種被剝奪奪了發(fā)揮揮能力的的權(quán)利的的感覺。在在這種情情況下，人人很容易易變得無無所事事事起來。這這種消極極壓力對對一個人人發(fā)展的的影響是是致命的的。

預(yù)防性壓力力管理對于成功的的壓力管管理而言言，首先先要求正正確地理理解壓力力這種現(xiàn)現(xiàn)象。個個人對壓壓力的控控制程度度在很大大范圍內(nèi)內(nèi)決定了了他的健健康和能能力。完完全避免免壓力是是不可能能的，即即使試圖圖避免也也是不明明智的，因因為那樣樣將會失失去學(xué)習(xí)習(xí)和提高高的最重重要的機機會。預(yù)防性管理理的方法法應(yīng)該是是壓力管管理的最最基本目目標，不不管是處處理個人人還是公公司的事事務(wù)，預(yù)預(yù)防總比比補救要要好得多多。預(yù)防防性個人人壓力管管理的目目標不僅僅是讓你你的狀態(tài)態(tài)保持在在適應(yīng)力力曲線的的上部，而而且要確確保適應(yīng)應(yīng)力曲線線一直夠夠高、夠夠?qū)?。預(yù)防性個人人壓力管管理的基基本目標標就是要要確保：：首先，你你一直生生活在你你的曲線線的頂部部；其次次，你的的適應(yīng)力力要能經(jīng)經(jīng)常經(jīng)受受最大壓壓力。從從另一角角度來說說，預(yù)防防性個人人壓力管管理的目目標不僅僅是消除除不必要要的壓力力來源，而而且要不不斷加強強你從挫挫折中振振作起來來的能力力，或者者是不斷斷增強你你個人的的適應(yīng)能能力。預(yù)防性壓力力管理的的一個重重要做法法是增加加積極壓壓力。增增加積極極壓力的的最有效效方法是是改變你你的工作作重點、工工作環(huán)境境及個人人生活。然然而，許許多壓力力是源于于工作、與與人相處處以及生生活本身身的。你你無法改改變或者者避免。但但你能做做的是學(xué)學(xué)會更好好地處理理它們，減減少消極極壓力，或或者是把把它變?yōu)闉榉e極壓壓力。經(jīng)理人壓力力管理的的技巧

對一位經(jīng)理理人而言言，壓力力管理有有三部分分：自身身壓力的的管理，工工作環(huán)境境的管理理，以及及下屬壓壓力的管管理。經(jīng)經(jīng)理人壓壓力管理理的起點點是個人人壓力管管理。經(jīng)經(jīng)理人進進行壓力力管理時時，主要要應(yīng)做到到三點：：一是注注意自身身的壓力力信號，二二是注重重下屬的的壓力征征兆，三三是創(chuàng)造造寬松的的氛圍。

1．注意自自身的壓壓力信號號作為經(jīng)理人人應(yīng)該明明白：一一旦壓力力產(chǎn)生消消極作用用，一旦旦處于曲曲線的錯錯誤階段段，那么么要求就就會變成成負擔，而而身體和和意識就就會發(fā)出出警告信信號。當然這些信信號并不不一定是是有害的的或者危危險的。你你可以把把它們看看成一種種征兆，它它表明你你沒有發(fā)發(fā)揮或者者已經(jīng)超超越了自自己能力力的極限限。但是是，如果果這些信信號不斷斷地或者者經(jīng)常地地出現(xiàn)，那那就不是是什么好好兆頭了了，這時時就需要要認真地地對待這這些信號號。壓力信號主主要分為為兩種：：預(yù)警信信號和警警報信號號。預(yù)警警信號可可以看成成是一種種征兆，預(yù)預(yù)示著自自己沒有有發(fā)揮或或已經(jīng)超超出了自自己的能能力極限限了。但但警報信信號則表表明經(jīng)理理人必須須要認真真對待這這些信號號，并注注意調(diào)節(jié)節(jié)自己的的生活狀狀態(tài)，因因為你的的身體已已經(jīng)要出出問題了了。

表1預(yù)預(yù)警信號號和警報報信號

預(yù)警信號警報信號情感方面不滿，急躁躁，沒有有安全感感，有敵敵對情緒緒，無精精打采，缺缺少動力力，激動動，易怒怒，憂慮慮，神經(jīng)經(jīng)過敏，產(chǎn)產(chǎn)生虛的的感覺，覺覺得自己己很失敗敗，對未未來感到到焦慮情緒不穩(wěn)定定，沮喪喪，冷漠漠，焦慮慮，偏執(zhí)執(zhí)，筋疲疲力盡，經(jīng)經(jīng)常感到到絕望，迷迷失自我我，沒有有自信，空空虛生理方面心悸，胸部部疼痛，眩眩暈，出出汗，體體重下降降/增加加，氣短短，尿頻頻，頭痛痛，腹瀉瀉，消化化不良，出出虛汗，胃胃腸道疼疼痛，失失眠或睡睡得太久久，煩亂亂，緊張張，頭痛痛，背痛痛，四肢肢僵硬，發(fā)發(fā)抖，抽抽搐，肌肌肉疼痛痛，頸肩肩僵硬，疲疲勞長期高血壓壓，心臟臟病，胃胃潰瘍，長長期感到到疲勞，體體重迅速速下降//增加智力方面易走神，注注意力不不集中，健健忘，缺缺乏靈感感，白日日夢，缺缺乏抽象象思維能能力，缺缺乏綜合合思維能能力，不不停地擔擔憂，猶猶豫不決決迷亂，判斷斷錯誤，患患上強迫迫觀念癥癥，喪失失做決定定的能力力行為方面無法發(fā)揮自自己的全全部能力力，易沖沖動，拘拘謹，不不合群，抽抽煙，喝喝酒，暴暴飲暴食食，使用用鎮(zhèn)靜劑劑，服用用安眠藥藥酗酒，曠工工，經(jīng)常常出事故故，有危危險的行行為，服服用興奮奮劑，長長期憤世世嫉俗，偷偷竊，抵抵制行為為有時這些信信號本身身也會成成為一種種問題。盡盡管它們們是因為為壓力而而產(chǎn)生的的，但它它們也可可能增加加或?qū)е轮滦碌膲簤毫?。那那樣就會會陷入一一個惡性性循環(huán)：：由壓力力造成的的這些征征兆反過過來產(chǎn)生生了更大大的壓力力。比如如，你由由于壓力力而變得得暴躁不不安，這這可能會會引起別別人的反反感，從從而給你你造成更更大的心心理壓力力。

2．注重下下屬的壓壓力征兆兆在消積壓力力下，人人的一些些高級智智力活動動，比如如綜合、抽抽象、融融合能力力會受到到損害。反反過來，這這不僅讓讓邏輯思思維能力力下降，而而且破壞壞創(chuàng)造力力，消極極壓力對對智力功功能的破破壞性影影響將持持續(xù)更長長的時間間。而在消極壓壓力下，當當高級智智力功能能已經(jīng)遭遭到破壞壞時，仍仍要做出出決定，則則這些決決定很有有可能不不是明智智的。因因此，長長期承受受壓力的的雇員對對公司來來說是一一種損失失，即使使不給公公司制造造危險因因素，他他們不久久也會病病休回家家。這正正是經(jīng)理理人應(yīng)該該察覺和和處理好好下屬面面臨的消消極壓力力的原因因。如果經(jīng)理人人警惕性性不高，而而且要求求已變成成壓力甚甚至負擔擔的時候候，那么么下屬可可能早已已到了壓壓力曲線線的底部部了，那那就很難難讓他們們恢復(fù)到到良好和和高效的的狀態(tài)了了。

【自檢】同一公司、部部門或者者團隊的的老板和和其下屬屬面對同同樣的壓壓力時可可能產(chǎn)生生截然不不同的后后果。經(jīng)經(jīng)理可能能處在自自己曲線線的上升升階段，而而下屬已已經(jīng)越過過了他們們曲線的的頂點。更更多的工工作會讓讓經(jīng)理快快樂并且且效率提提高，但但是對下下屬而言言，會降降低他們們的效率率，破壞壞他們的的良好狀狀態(tài)。這這是在公公司中經(jīng)經(jīng)常出現(xiàn)現(xiàn)的現(xiàn)象象，你認認為經(jīng)理理人在接接受新任任務(wù)時應(yīng)應(yīng)該怎么么做呢？？_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________充分考慮自自己和員員工的壓壓力信號號及壓力力承受限限度。

3．創(chuàng)造寬寬松氛圍圍經(jīng)理人應(yīng)該該有敏銳銳的觀察察力，并并且要創(chuàng)創(chuàng)造一種種寬松的的氛圍，讓讓那些對對壓力敏敏感的人人敢于直直言。因因為如果果你抵御御壓力的的能力很很強，那那么你也也很可能能對變化化的發(fā)生生不夠敏敏感。這這意味著著你正在在冒風險險——直到到不受歡歡迎的變變化已經(jīng)經(jīng)無法改改變時你你才感覺覺到它們們的存在在。然而，在你你的團隊隊中大多多數(shù)平庸庸的雇員員對壓力力的敏感感性比你你強，他他們可以以作為預(yù)預(yù)警系統(tǒng)統(tǒng)。由于于他們能能更早地地察覺環(huán)環(huán)境的改改變，因因而更早早、更經(jīng)經(jīng)常地感感到緊張張。當整整個團隊隊承受的的壓力超超過了極極限時，他他們會比比其他人人較早地地表現(xiàn)出出征兆?？墒?，他們們主要的的優(yōu)勢在在于他們們能在變變化很小小、很容容易改正正時就發(fā)發(fā)現(xiàn)那些些不受歡歡迎的變變化。但但是他們們卻很難難形成自自己的觀觀點，因因為當他他們察覺覺到變化化時，這這些變化化并沒有有被其他他人所注注意，因因此他們們很難將將自己的的直覺表表述得富富有邏輯輯并且令令人信服服。因此此，作為為經(jīng)理人人就要為為這些人人創(chuàng)造一一種寬松松的環(huán)境境，如果果公司內(nèi)內(nèi)的氣氛氛是激烈烈的競爭爭或是充充滿不信信任感，那那么在這這樣的環(huán)環(huán)境中，他他們寶貴貴的、及及時的洞洞察力就就會丟失失掉。壓力天平

壓力天平的的構(gòu)成圖5壓壓力天平平當你的適應(yīng)應(yīng)力和環(huán)環(huán)境對你你的要求求達到平平衡時，你你的表現(xiàn)現(xiàn)最好，或或者說你你處于曲曲線的頂頂點。當當你或者者家庭和和工作環(huán)環(huán)境施加加的要求求超過你你適應(yīng)力力的承受受范圍時時，天平平就會向向右側(cè)傾傾斜，壓壓力就開開始出現(xiàn)現(xiàn)。反過過來，當當你能夠夠應(yīng)付更更多的要要求，或或者你的的能力超超過了要要求，并并且適應(yīng)應(yīng)力沒有有得到最最大限度度的發(fā)揮揮時，天天平就會會向左側(cè)側(cè)傾斜，你你會有種種失落感感。為了找到天天平傾斜斜的原因因，應(yīng)該該檢查一一下兩邊邊托盤上上的東西西，即適適應(yīng)力和和要求是是什么？？

1．心理砝砝碼在適應(yīng)力托托盤上有有塊心理理砝碼。這這塊砝碼碼包含那那些心理理的、遺遺傳的和和其他不不可改變變的品質(zhì)質(zhì)，比如如智力、性性格（外外向或者者內(nèi)向）。但但是，隨隨著你的的成長，這這塊心理理砝碼不不斷增加加重量。你你所接受受的教育育和培訓(xùn)訓(xùn)，日常常經(jīng)歷或或者工作作經(jīng)驗都都會讓這這塊適應(yīng)應(yīng)力托盤盤上的心心理砝碼碼增加重重量。就心理砝碼碼而言，你你無法改改變它固固有的成成份，但但你可以以日復(fù)一一日地影影響它的的其他部部分。比比如，通通過訓(xùn)練練你可以以改變壓壓力狀態(tài)態(tài)下的思思維方式式，或者者用另一一種態(tài)度度去面對對壓力，這這些都可可以成為為心理砝砝碼，從從而提高高你的適適應(yīng)能力力。此外外，生活活中可能能會出現(xiàn)現(xiàn)特殊的的情感傷傷害，這這將削弱弱你的心心理承受受力。工作難度是是首要的的決定因因素。不不要認為為這些要要求只是是為團隊隊中的高高層人士士準備的的。我們們應(yīng)該考考慮到：：大部分分工作對對智力的的要求越越來越高高。例如如現(xiàn)在很很少說“工人”，而改改稱為“操作員員”。影響它它的第二二個重要要因素就就是工作作對情感感的沖擊擊。所有有需對他他人負較較高責任任的工作作，比如如護理職職業(yè)，都都是需要要高度耐耐性和技技巧的。在在這些人人中，頻頻繁地發(fā)發(fā)生勞累累過度一一點都不不令人吃吃驚。最最近，這這種現(xiàn)象象也已出出現(xiàn)在其其他行業(yè)業(yè)中，比比如教師師、警察察、牧師師和經(jīng)理理等。

2．生理砝砝碼在壓力天平平中有一一部分是是無法改改變的，那那就是你你的生理理狀況：：體型、身身高、生生成膽固固醇的方方式或者者殘疾。但但是，同同樣也有有可以后后天獲得得的部分分。這部部分因素素隨著時時間而不不斷增加加、改變變，它們們主要由由你的生生活方式式所決定定。個人的生活活方式對對適應(yīng)力力的影響響巨大。其其中一些些決定性性的因素素是：體體育鍛煉煉、休息息、健康康的飲食食習(xí)慣、不不抽煙、飲飲酒適量量、健康康的睡眠眠習(xí)慣、合合理安排排時間和和清晰的的主次感感。所有有這些因因素都在在你的責責任心和和控制力力所及的的范圍。

【案例】現(xiàn)代女性可可以清晰晰表明生生活方式式對適應(yīng)應(yīng)力的影影響。統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)據(jù)表明，女女性比男男性壽命命長。這這不僅是是因為女女性在生生理上對對某些“壓力疾疾病”的抵抗抗力較強強和生活活方式更更健康，而而且她們們也更容容易發(fā)泄泄壓力，因因為她們們能更快快、更好好地表達達自己的的情感。但但是，如如果女性性采取男男人的生生活方式式，尤其其是如果果她們抽抽煙的話話，她們們便會失失去許多多抵抗壓壓力的先先天優(yōu)勢勢。生活活方式上上的這種種改變對對她們的的適應(yīng)力力是有害害的。因因此，你你應(yīng)該仔仔細分析析那些可可以激發(fā)發(fā)或者破破壞你的的適應(yīng)力力的各種種生活方方式。

3．社會砝砝碼社會的支持持被證明明是適應(yīng)應(yīng)力中最最重要的的部分，缺缺少了它它，壓力力托盤中中就會增增加分量量最重的的一塊砝砝碼。關(guān)關(guān)鍵在于于不僅客客觀上要要存在這這種支持持，而且且你還必必須感覺覺到這種種支持的的存在。和他人一起起分擔你你的問題題、憂慮慮以及快快樂對你你的健康康有益。同同樣，你你的適應(yīng)應(yīng)力中的的社會成成分主要要來自于于你從家家庭以及及工作環(huán)環(huán)境中得得到的支支持。感感覺從家家庭和公公司中得得到足夠夠支持的的雇員比比起能力力相似但但得不到到或者感感覺不到到這種支支持的雇雇員，可可以應(yīng)付付更多的的壓力。從家庭獲得得的社會會支持可可能與你你在哪種種社會環(huán)環(huán)境中出出生有關(guān)關(guān)，對于于工作中中的社會會支持也也是同樣樣的道理理。你對對工作環(huán)環(huán)境的影影響可能能不如你你對工作作之外的的社交關(guān)關(guān)系的影影響那么么大，但但是也不不能低估估你在這這方面的的影響。在要求這一一方面，社社會成分分包括你你作為配配偶、搭搭檔、父父母、家家庭成員員或者朋朋友時應(yīng)應(yīng)負的責責任。至至于工作作中的社社會要求求，大多多數(shù)研究究表明消消極壓力力的主要要來源與與公司有有關(guān)，準準確地說說就是公公司負有有管理的的責任。

壓力天平的的結(jié)論從對壓力天天平的分分析中可可以看出出：適應(yīng)應(yīng)力和施施加的要要求之間間的總平平衡是影影響平衡衡的全部部相關(guān)因因素的總總和。所所以，“要求”一側(cè)某某個特定定因素的的砝碼增增加，并并不一定定要由“適應(yīng)力力”另一側(cè)側(cè)與之相相對應(yīng)的的因素增增加同樣樣的砝碼碼來補償償。不僅可以通通過提高高生理適適應(yīng)力，還還可以通通過單純純地提高高心理和和情感適適應(yīng)力來來克服一一種非常常沉重的的生理負負擔；不不僅可以以通過努努力學(xué)習(xí)習(xí)或者工工作，還還可以通通過尋求求更親密密的社會會支持來來應(yīng)對一一個時期期內(nèi)沉重重的心理理或者智智力要求求。如果果正在面面對沉重重的心理理要求，那那么照顧顧好生理理健康或或許會有有所幫助助。從壓力天平平的分析析中能夠夠得出最最重要結(jié)結(jié)論是關(guān)關(guān)于壓力力的三個個重要觀觀點，即即：一是是壓力存存在于承承受者的的意識里里，二是是壓力激激發(fā)人的的本能，三三是壓力力并不直直接導(dǎo)致致疾病，但但增加疾疾病產(chǎn)生生的可能能性。

1．壓力存存在于承承受者的的意識中中在很大程度度上，對對自己能能力的評評價決定定了適應(yīng)應(yīng)力一側(cè)側(cè)的心理理成分，而而對環(huán)境境的評價價決定了了要求一一側(cè)的心心理成分分。一些些人把許許多自己己的反應(yīng)應(yīng)，特別別是把自自己的情情緒誤認認為是自自發(fā)和難難以控制制。實際際上，它它們不是是由客觀觀環(huán)境引引發(fā)的，而而是由于于自己的的認識所所產(chǎn)生的的。原則則上它們們是可以以被控制制的。你能夠想象象自己需需要的東東西這一一事實，意意味著你你也可以以很容易易地欺騙騙自己。這這種欺騙騙至少有有兩種不不同的形形式。第第一，你你可以在在精神上上適應(yīng)那那些客觀觀上有害害的、而而且確實實可以導(dǎo)導(dǎo)致壓力力的環(huán)境境。你可可以使自自己相信信身邊沒沒有什么么消極的的壓力環(huán)環(huán)境，但但從客觀觀角度看看，這種種環(huán)境確確實有害害。第二二，在那那些無害害的環(huán)境境中，你你也可能能感覺到到緊張，甚甚至痛苦苦。問題題出在你你的頭腦腦中———你的確確可以使使自己確確信身邊邊存在消消極的壓壓力環(huán)境境，盡管管從客觀觀角度看看它并不不存在。許多壓力環(huán)環(huán)境是無無法改變變的，因因為它們們可能是是工作本本身所固固有的。然然而，這這并不表表示你在在它們面面前無能能為力。相相反，你你可以學(xué)學(xué)習(xí)換個個角度考考慮這些些壓力環(huán)環(huán)境。通通過學(xué)習(xí)習(xí)從另一一角度評評價環(huán)境境，你就就可以把把消極壓壓力轉(zhuǎn)變變?yōu)榉e極極壓力。這這可能是是一種較較好的解解決方法法，但是是即使它它不能完完全管用用，至少少也可減減輕壓力力。壓力最主要要的來源源，即造造成人的的適應(yīng)力力與要面面對的要要求之間間不平衡衡的最主主要來源源就存在在于人的的思維之之中。一一方面，你你要對形形勢進行行評估，另另一方面面，你要要對自己己應(yīng)對局局勢的能能力做出出評估。因因此，人人的思維維是對付付消極壓壓力的最最有力武武器。

2．壓力激激發(fā)人的的本能心理和社會會的壓力力可以定定義為一一種被意意識到的的、環(huán)境境對你的的要求和和你的適適應(yīng)力二二者之間間的不平平衡。這這種被意意識到的的不平衡衡會造成成下面兩兩種反應(yīng)應(yīng)：“我可以以應(yīng)付”或者“我無能能為力”。你可可能會認認為自己己能應(yīng)付付這種環(huán)環(huán)境，要要么勇敢敢地戰(zhàn)斗斗，要么么得積極極地避開開挫折。這這是一種種積極的的反應(yīng)；；你也有有可能認認為自己己根本沒沒有應(yīng)付付這種局局面的能能力，所所有的努努力都是是無效的的，因此此你的反反應(yīng)冷漠漠而沮喪喪，這種種消極反反應(yīng)是失失敗和無無助的表表現(xiàn)。這兩種對環(huán)環(huán)境的不不同判斷斷方式導(dǎo)導(dǎo)致不同同的生理理反應(yīng)。它它們激發(fā)發(fā)不同的的荷爾蒙蒙系統(tǒng)，從從而產(chǎn)生生兩種不不同的表表現(xiàn)。被被激發(fā)的的荷爾蒙蒙系統(tǒng)調(diào)調(diào)動你的的機體。這這樣在壓壓力環(huán)境境下，你你就可以以最充分分地利用用自己的的感覺系系統(tǒng)、肌肌肉組織織和大腦腦。最終終，你的的感覺系系統(tǒng)更加加敏銳。這個系統(tǒng)讓讓你整個個機體轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變到高高速運行行狀態(tài)所所需的時時間是極極其短暫暫的，當當你意識識到它是是多么迅迅速的時時候，你你會驚訝訝不已。但但是這種種本能的的對壓力力的反應(yīng)應(yīng)對于現(xiàn)現(xiàn)代“腦力”勞動者者所面臨臨的壓力力環(huán)境來來說遠非非一種理理想狀態(tài)態(tài)。為了了避免問問題的發(fā)發(fā)生，你你應(yīng)該通通過良好好的壓力力管理來來控制你你的本能能反應(yīng)。

3．壓力增增加疾病病產(chǎn)生的的可能性性如果你不斷斷地感覺覺到面臨臨挑戰(zhàn)、威威脅或者者侵犯，從從而不停停地激發(fā)發(fā)這種荷荷爾蒙系系統(tǒng)，那那么你就就真有可可能產(chǎn)生生心血管管疾病。而而如果你你對壓力力環(huán)境的的反應(yīng)長長期無效效，你的的身體就就會激發(fā)發(fā)另一種種荷爾蒙蒙系統(tǒng)來來幫助遭遭受極大大生理和和心理創(chuàng)創(chuàng)傷的自自己存活活下來。然而，不斷斷地感覺覺到失敗敗、無助助或者被被淘汰是是很危險險的，這這種危險險在于那那些分泌泌的荷爾爾蒙會抑抑制你身身體的抵抵抗系統(tǒng)統(tǒng)。在一一定程度度上，由由于這種種機制，你你會變得得更容易易感染、患患上某種種癌癥和和衰老。所所以雖然然消極壓壓力并不不直接導(dǎo)導(dǎo)致疾病病，但它它增加疾疾病產(chǎn)生生的可能能性。如果危險性性不大的的預(yù)警信信號被忽忽視的話話，就會會經(jīng)常出出現(xiàn)生理理疾病。如如果在適適當?shù)碾A階段你沒沒有改變變自己的的生活方方式，并并且你最最虛弱的的一環(huán)已已經(jīng)崩潰潰，那么么僅憑壓壓力管理理這種措措施可能能就不行行了，需需要進行行醫(yī)療救救治。然然而，在在藥物治治療完成成后，壓壓力管理理就會再再次顯出出它的重重要性，因因為它能能防止這這些問題題的重新新出現(xiàn)。

【本講小結(jié)結(jié)】在未來商業(yè)業(yè)中，成成功與否否更多地地需要依依靠人們們能否積積極地應(yīng)應(yīng)對變化化帶來的的壓力。對對于壓力力，本節(jié)節(jié)有以下下觀點：：壓力具具有兩重重性，處處理好了了是朋友友，處理理不好是是死敵；；應(yīng)該加加強預(yù)防防性壓力力管理；；經(jīng)理人人進行壓壓力管理理時，應(yīng)應(yīng)做到注注意自身身壓力信信號、注注重下屬屬壓力征征兆、創(chuàng)創(chuàng)造寬松松氛圍。壓壓力具有有以下三三個特點點：壓力力存在于于承受者者的意識識中，積積極的壓壓力可以以激發(fā)人人的本能能，壓力力并不直直接導(dǎo)致致疾病，但但是會增增加疾病病產(chǎn)生的的可能性性。因此此，為了了應(yīng)對壓壓力，應(yīng)應(yīng)該從自自己的心心理狀態(tài)態(tài)、生理理情況和和社會支支持上尋尋找適應(yīng)應(yīng)壓力要要求的能能力。壓壓力并非非絕對是是消極的的，積極極的壓力力能夠激激發(fā)人的的創(chuàng)造力力，讓人人在工作作中更出出色。壓力管理是是一項公公司責任任

很多公司都都忌諱承承認壓力力的危害害，大多多數(shù)的經(jīng)經(jīng)理人也也不愿承承認自己己不能應(yīng)應(yīng)付壓力力。在經(jīng)經(jīng)理們看看來，如如果連自自己的壓壓力都對對付不了了，又怎怎么能應(yīng)應(yīng)付得了了整個團團隊的壓壓力呢？？但在現(xiàn)現(xiàn)代社會會，壓力力管理確確實已經(jīng)經(jīng)是公司司的一項項責任了了。原因因主要體體現(xiàn)在以以下幾個個方面：：

1．工作壓壓力的增增加當很多公司司想用更更少的人人做更多多事的時時候，當當重組意意味著縮縮減規(guī)模模的時候候，一些些組織就就到了不不僅要切切除脂肪肪，而且且要切除除肌肉的的地步。這這樣，隨隨著工作作人員的的減少而而工作質(zhì)質(zhì)量的要要求卻增增加的時時候，每每份工作作的壓力力就不可可避免地地增加了了。壓力不僅來來自于某某一單獨獨的變化化，而且且還來自自于一連連串快速速且不可可避免的的變化。面面對壓力力和競爭爭，任何何公司都都希望通通過改進進現(xiàn)有工工作方法法來提高高功效。但但任何改改變的成成功與否否說到底底還在于于如何處處理員工工對壓力力的反應(yīng)應(yīng)。當員工能夠夠?qū)毫αφ_地地轉(zhuǎn)變?yōu)闉閯恿Φ牡臅r候，改改變就是是為公司司的發(fā)展展提供了了進步的的契機，而而不是成成為阻礙礙公司前前進的絆絆腳石。所所以，在在工作壓壓力增加加的現(xiàn)代代社會，處處理好壓壓力對員員工的影影響即管管理壓力力就成為為了公司司的一項項責任，而而且是一一項關(guān)乎乎公司發(fā)發(fā)展的責責任。

2．競爭的的需要現(xiàn)代社會是是一個競競爭的社社會，但但簡單地地將一切切歸于“外部”競爭是是無用的的。如果果一個組組織失去去了競爭爭優(yōu)勢，原原因往往往不在“外部”，而在在“內(nèi)部”。研究顯示，在在過去的的5年里里，對于于缺乏人人員管理理、不考考慮員工工壓力的的企業(yè)規(guī)規(guī)模縮減減來說，每每1%的的裁員會會降低00．299%的利利潤。壓力管理的的目的不不僅在于于改善員員工的健健康水平平，而且且還包括括在壓力力下提高高工作效效率和健健康水平平。采用用正確的的壓力管管理方式式，將壓壓力轉(zhuǎn)化化為應(yīng)對對困難的的激勵，可可以增強強內(nèi)部競競爭力，而而內(nèi)部競競爭力的的增強，可可以保證證組織對對外的競競爭力。

3．法律義義務(wù)現(xiàn)在法律義義務(wù)也迫迫使公司司將壓力力管理視視為一項項公司責責任。從從20世世紀700年代早早期起，美美國的公公司雇員員就開始始起訴他他們的雇雇主，起起訴的理理由是“巨大的的工作壓壓力使我我們變得得虛弱”。越來來越多的的人贏得得了類似似的官司司并獲得得了賠償償，使得得壓力管管理越來來越受重重視，并并提上了了公司的的管理議議程。此此外，一一些政府府也將預(yù)預(yù)防工作作壓力作作為一種種法律義義務(wù)。

4．人道主主義因素素人道主義也也要求公公司處理理好壓力力問題。落落后的壓壓力管理理使我們們付出很很大的代代價。一一些國家家經(jīng)過計計算得出出：這種種代價占占到國民民生產(chǎn)總總值的55%以及及醫(yī)療費費用的550%。僅僅從醫(yī)療療費用的的角度，壓壓力管理理項目就就能使美美國公司司節(jié)省了了數(shù)十億億美元。所所以如果果每個人人都能處處理好壓壓力問題題，那么么整個社社會都會會受益。

5．提高生生產(chǎn)力的的需要正確的壓力力管理可可以將消消極的壓壓力轉(zhuǎn)變變?yōu)榉e極極的壓力力，至少少可以減減少消極極壓力對對員工和和公司的的傷害，從從而增強強企業(yè)的的內(nèi)部競競爭力，進進而可以以提高企企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)力，促促進企業(yè)業(yè)成功。

【自檢】請聽聽一些些經(jīng)理對對壓力管管理的看看法。經(jīng)理一：如如果你想想做一名名經(jīng)理，你你就必須須要應(yīng)付付壓力。不不能應(yīng)付付壓力的的人是不不應(yīng)該從從商的。就就是這么么簡單。心心理學(xué)上上的那套套根本沒沒有用。經(jīng)理二：我我不否認認壓力是是現(xiàn)代社社會的一一個大問問題。但但我認為為如何處處理壓力力是個人人的事。說說壓力管管理是一一項公司司的責任任就太夸夸張了一一點。經(jīng)理三：當當經(jīng)理的的已經(jīng)習(xí)習(xí)慣了壓壓力并能能很好地地處理它它。對我我們來說說這種事事是浪費費時間。我我覺得在在我們的的組織里里，只有有弱者才才可能受受益于壓壓力管理理。結(jié)合本節(jié)內(nèi)內(nèi)容，你你認為這這些經(jīng)理理對于壓壓力管理理的共同同看法是是什么？？_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________不認為壓力力管理是是公司的的責任。增加個人壓壓力的必必要條件件

作為一名經(jīng)經(jīng)理，不不僅要了了解自己己在壓力力曲線上上所處的的位置，還還要了解解團隊里里其他成成員在壓壓力曲線線上的位位置。作作為經(jīng)理理人，要要明白有有的時候候，管理理者還在在向曲線線中間位位置前進進時，而而其他人人已經(jīng)到到了曲線線的極限限。在這這種情況況下，經(jīng)經(jīng)理也許許還樂于于接受新新的任務(wù)務(wù)，但其其他人卻卻會因此此而崩潰潰。為了提高團團隊的生生產(chǎn)力，經(jīng)經(jīng)理人要要清楚整整個團隊隊的適應(yīng)應(yīng)力。當當經(jīng)理為為自己的的團隊增增加任務(wù)務(wù)時，要要考慮以以下因素素：

1．個人還還未被加加壓在給個人加加壓時，要要在他還還沒有被被加壓的的時候，即即要在員員工還位位于壓力力曲線的的向上方方向的時時候加壓壓。因為為在這個個時候加加壓對于于員工來來說是一一種激勵勵而不是是負擔，員員工還在在享受著著工作所所帶來的的樂趣。但如果員工工已位于于壓力曲曲線向下下方向的的位置上上，就不不能再給給他們施施壓。這這個時候候?qū)τ趩T員工來說說，任何何的加壓壓都會帶帶來一種種威脅。

2．明智的的加壓當需要增加加壓力時時，你一一定要明明智。也也就是說說，在加加壓時要要努力做做到：一一、壓力力不要太太持久，要要給予員員工恢復(fù)復(fù)的時間間。二、要要給予員員工大力力的支持持。三、讓讓員工看看到增加加壓力的的結(jié)果。四四、要給給予員工工應(yīng)得的的承認。只只有做到到了這些些，才能能保證加加壓是一一種激勵勵而不是是負擔。

3．成功的的預(yù)防性性壓力管管理壓力發(fā)生于于人與環(huán)環(huán)境，也也就是與與組織或或公司接接觸時。個個人壓力力管理分分為預(yù)防防和補救救兩種方方法，使使用預(yù)防防性壓力力管理方方法的前前提是公公司基本本運轉(zhuǎn)正正常。預(yù)預(yù)防性壓壓力管理理并不能能使一個個運轉(zhuǎn)不不暢的公公司有所所改觀，它它要求公公司和個個人在防防范負面面壓力的的同時，共共同擔負負提高生生產(chǎn)力的的責任。這這樣做的的目的并并不是要要消除所所有壓力力，而是是要找出出合理壓壓力水平平，以便便能發(fā)揮揮員工的的創(chuàng)造力力和主動動性以及及促進生生產(chǎn)的增增長和發(fā)發(fā)展。那么該如何何判定什什么時候候可以給給員工加加壓呢？？圖1反反映了團團隊員工工在理想想狀態(tài)、一一般狀態(tài)態(tài)或低迷迷狀態(tài)三三種情況況下工作作的效率率。從圖圖示可以以看出：：員工會會因為厭厭倦或過過重的負負擔而處處在最低低的水平平；那些些感到厭厭倦的人人需要給給予激勵勵，促使使他們進進步；那那些負擔擔沉重的的人需要要暫時減減負或加加大支持持力度，使使他們重重新達到到一般水水平；可可以通過過使用預(yù)預(yù)防壓力力管理使使員工從從一般狀狀態(tài)達到到理想狀狀態(tài)；只只有員工工在達到到理想狀狀態(tài)時，才才可以通通過增加加壓力而而獲益。圖1壓壓力管理理的時機機每一個部門門或公司司都要通通過熱情情和壓力力來完成成任務(wù)、保保持公司司運轉(zhuǎn)或或建立一一種新系系統(tǒng)?，F(xiàn)現(xiàn)在新的的挑戰(zhàn)層層出不窮窮，那些些運轉(zhuǎn)良良好的公公司確實實需要那那些有經(jīng)經(jīng)驗的經(jīng)經(jīng)理不時時地給員員工們增增加壓力力。在這這樣的公公司里，壓壓力會產(chǎn)產(chǎn)生很積積極的作作用，能能夠提高高團隊精精神、士士氣和自自豪感。一旦這項工工作完成成，壓力力不再增增加，員員工們又又回到了了工作的的理想狀狀態(tài)。因因此，不不要對那那些處于于一般狀狀態(tài)的員員工加壓壓，而要要先實行行好的預(yù)預(yù)防壓力力管理。個人導(dǎo)向的的預(yù)防性性壓力管管理

個人導(dǎo)向的的預(yù)防壓壓力管理理包括兩兩大任務(wù)務(wù)。第一一是提高高員工的的適應(yīng)力力，第二二是管理理對員工工的工作作要求即即管理需需求。兩兩者共同同決定了了員工在在壓力曲曲線上的的位置。

提高員工適適應(yīng)力

1．提供做做好工作作的知識識和技能能作為經(jīng)理，要要改進自自己的團團隊，首首先要提提供做好好工作所所需的知知識和技技能。換換句話說說，員工工們是否否已經(jīng)擁擁有了與與人、數(shù)數(shù)字和機機器打交交道所必必需的工工具、信信息和培培訓(xùn)。其其次還應(yīng)應(yīng)確保員員工們有有能力應(yīng)應(yīng)付工作作中產(chǎn)生生的各種種特定壓壓力情況況。比如如說，員員工們知知道如何何應(yīng)付挑挑剔的客客戶、工工作不理理想的下下屬、文文化差異異及其他他情況嗎嗎？最后后要使員員工們的的知識和和能力與與其責任任相匹配配。還要要從心理理或情感感的角度度看，這這份工作作是不是是太難，工工作是否否有挑戰(zhàn)戰(zhàn)性，是是否有良良好的職職業(yè)前景景?；蛘哒邚牧硪灰环矫嬷v講，你的的某些團團隊成員員是否獲獲得了應(yīng)應(yīng)有的提提升。

2．提高整整體適應(yīng)應(yīng)力在為員工提提供了必必要的知知識和技技能后，還還要提高高他們的的適應(yīng)力力。主要要做法如如：健身身項目、戒戒煙運動動或其他他與生活活有關(guān)的的活動；；開辦教教授如何何更好地地處理壓壓力的管管理課程程和觀看看錄像。好好的壓力力管理培培訓(xùn)要針針對壓力力的起因因即人們們評價環(huán)環(huán)境的方方式；壓壓力管理理培訓(xùn)還還包括那那些適用用于工作作環(huán)境的的、短的的、5分分鐘的或或即時放放松的方方法。如果人們已已經(jīng)位于于壓力曲曲線向下下的部分分，培訓(xùn)訓(xùn)課程是是沒有什什么意義義的。這這時，課課程可能能成為進進一步降降低效率率和健康康的一種種負擔。培培訓(xùn)課程程只有當當員工們們位于壓壓力曲線線向上的的部分時時最有效效，或至至少要在在向下階階段的開開始處才才有作用用。作為經(jīng)理，為為團隊提提供特殊殊的知識識、技能能以及適適應(yīng)力，并并不是很很難的。事事實上，如如果經(jīng)理理能夠控控制預(yù)算算，就可可以將大大多數(shù)工工作委托托給第三三方處理理。

3．給予管管理上的的支持對于很多經(jīng)經(jīng)理而言言，為提提高適應(yīng)應(yīng)力要做做的第三三件事就就是給予予支持。支支持對于于提高適適應(yīng)力具具有重要要的作用用。一個個感到有有支持的的員工比比一個沒沒有支持持或沒有有感覺到到支持的的員工能能夠應(yīng)付付更多的的壓力。給給予支持持更多的的經(jīng)理得得到的支支持也更更多；使使員工變變得強大大的經(jīng)理理也是在在使自己己變得強強大；信信任他人人的經(jīng)理理會得到到他人的的信任。在工作中，社社會支持持主要來來自于上上級，也也就是經(jīng)經(jīng)理人。但但是這種種支持并并不只是是硬件上上的支持持，如為為員工提提供工具具和設(shè)施施，更多多的是指指管理上上的支持持。?人際交流流員工需要的的是和經(jīng)經(jīng)理的面面對面的的交流，而而不是和和經(jīng)理的的郵件交交流?！巴ㄟ^電電子郵件件管理”是不行行的。而而且在人人際交流流中，傾傾聽要用用80%%的時間間，而談?wù)勗捴挥糜?0%%的時間間。很多經(jīng)理只只聽那些些已經(jīng)說說過或?qū)憣戇^的話話。其實實情感也也是一種種信息??！如果真真想知道道發(fā)生了了什么，就就必須了了解字面面里的情情感。而而如果經(jīng)經(jīng)理經(jīng)常常不表露露自己的的情感，那那么團隊隊會很難難理解你你、你的的行為、你你的目標標和你的的動機。缺乏真實的的人際交交流，員員工們就就會感到到不確定定，從而而又產(chǎn)生生負面的的壓力。所所以，不不管什么么公司，作作為經(jīng)理理都要真真實地與與自己的的員工進進行人際際交流?。?承擔責任任很多經(jīng)理竊竊取員工工成績同同時又逃逃避指責責，從而而破壞了了團隊的的適應(yīng)力力并產(chǎn)生生出負面面的壓力力。如果果想保持持團隊的的生產(chǎn)力力，經(jīng)理理最好勇勇于承擔擔指責并并把成績績歸功于于他人。這這樣才會會產(chǎn)生積積極的壓壓力，促促進團隊隊的發(fā)展展。

【自檢】請閱讀以下下情景，并并回答相相關(guān)問題題。情景一：經(jīng)理Ａ：“不，我我記得我我們會面面時間的的。只是是我的秘秘書沒有有在我的的日程表表里寫明明。我怎怎么會忘忘記呢，只只是我的的秘書。她她總是………”情景二：經(jīng)理Ｂ：“總經(jīng)理理，對不不起。我我保證寫寫了第一一稿并核核對了計計算。錯錯誤一定定是以后后出現(xiàn)的的。我會會查出責責任者的的?！鼻榫叭航?jīng)理Ｃ：“糟糕，這這已經(jīng)放放在我桌桌上兩星星期了，而而明天就就要開會會。嘿??！秘書，我我明天一一早就要要這個報報告。先先做這個個！現(xiàn)在在做！”秘書：“時間這這么短，不不可能嘛嘛！”經(jīng)理Ｃ：“沒有不不可能的的事！如如果你做做不了，那那你就不不適合這這個工作作崗位?。　闭垎枺耗阏J認為這幾幾位經(jīng)理理的共同同做法是是什么？？這樣做做會帶來來什么后后果？_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________見參考答案案3

?正面的支支持要使一個控控制系統(tǒng)統(tǒng)按預(yù)定定計劃發(fā)發(fā)展并達達到目標標，就需需要不斷斷地反饋饋，反饋饋越快越越好。很很多人得得到的反反饋很少少而且很很慢，只只是在事事情出錯錯時得到到責備。研究表明有有大量觀觀點反對對“懲罰管管理”，即只只有在事事情出錯錯時才干干預(yù)，而而在事情情做得很很好時卻卻不給予予肯定。對對于員工工來說，如如果上級級不支持持，就很很難獲得得真正的的支持，而而一個優(yōu)優(yōu)秀的經(jīng)經(jīng)理正是是要善于于給予這這樣的支支持。?考慮人際際環(huán)境從適應(yīng)力的的角度講講，家庭庭的支持持比老板板的支持持更重要要。對家家庭關(guān)系系產(chǎn)生危危害的公公司也會會危害到到自己。作為經(jīng)理，你你要避免免這種危危害，比比如工作作過量或或缺乏計計劃的出出差任務(wù)務(wù)。這些些不僅會會破壞員員工與其其家庭的的關(guān)系，同同時，它它還會破破壞社交交圈，對對適應(yīng)力力產(chǎn)生負負面影響響。所以以，如果果工作的的改變不不能避免免，就要要最大限限度地照照顧到人人們的生生物鐘，并并且盡量量減少對對社交圈圈的負面面影響。作作為經(jīng)理理，管理理的不僅僅是人，還還有人與與人之間間的關(guān)系系。經(jīng)理理對于團團隊人際際環(huán)境的的影響是是間接的的，但只只要這些些關(guān)系影影響到工工作，影影響就會會是直接接而重要要的。?鼓勵合作作支持除了來來自人際際關(guān)系和和老板，還還來源于于同事的的支持和和團隊精精神，團團隊長期期的成功功和高生生產(chǎn)力需需要更多多正面的的壓力。所所以經(jīng)理理應(yīng)該鼓鼓勵團隊隊的合作作。改善團隊關(guān)關(guān)系的最最好方法法之一就就是對自自己負責責的事情情作決策策。一個個讓人產(chǎn)產(chǎn)生負面面壓力的的經(jīng)理，往往往是因因為害怕怕失去與與其他人人的友好好關(guān)系而而不能做做出決定定的人。?永遠充當當?shù)谌椒阶鳛榻?jīng)理需需要盡快快解決部部門里的的有害矛矛盾，并并確保這這些矛盾盾不升級級或惡化化。然而而，在進進行干預(yù)預(yù)時，要要記住“永遠充充當?shù)谌健钡亩陕伞．攭毫υ趦蓛蓚€人之之間產(chǎn)生生時，第第三方可可以加入入，可以以進入任任何另一一方，也也可以以以自己的的觀點干干預(yù)。一一般來說說，三方方中沒人人知道結(jié)結(jié)果會怎怎樣。第第三方可可以減低低壓力、增增加壓力力或?qū)簤毫S持持在原來來水平。作為經(jīng)理，對對于這種種三角關(guān)關(guān)系，不不論它是是發(fā)生在在個人還還是團隊隊及部門門之間，特特別是當當負面壓壓力產(chǎn)生生時，要要做一個個清晰的的預(yù)防性性分析。在在兩者之之間的角角色要定定位好，要要永遠充充當?shù)谌?，才才有可能能做好矛矛盾的協(xié)協(xié)調(diào)工作作。?關(guān)注壓力力信號當經(jīng)理在員員工身上上發(fā)現(xiàn)壓壓力的征征兆時，他他要把他他們拉回回到壓力力曲線的的積極部部分。而而且不能能通過進進一步加加壓達到到這一目目的，因因為你的的推動會會產(chǎn)生反反作用。那些能夠承承受較高高壓力的的人總是是領(lǐng)導(dǎo)著著那些只只能承受受較低壓壓力的人人。對壓壓力有高高承受力力的人往往往對信信號的變變化反應(yīng)應(yīng)較遲鈍鈍。而對對壓力敏敏感的人人遇到很很細微的的變化就就會有反反應(yīng)。如如果那些些能夠承承受壓力力的經(jīng)理理不注意意這些信信號，他他們就會會忽略及及時的干干預(yù)。為為了發(fā)現(xiàn)現(xiàn)他人的的負面壓壓力，你你必須留留意他們們行為的的變化。如如果不這這樣做，信信號本身身會轉(zhuǎn)變變成一種種壓力。這這樣就形形成了一一個憤怒怒、競爭爭、懷疑疑和嘲諷諷互相作作用的惡惡性循環(huán)環(huán)。最后后團隊的的生產(chǎn)力力必然下下降。關(guān)于團隊壓壓力水平平的另一一個信息息來源是是新人。那那些剛上上崗的新新員工和和受訓(xùn)者者，在他他們剛?cè)谌谌脒@個個新環(huán)境境時，他他們的行行動會告告訴你很很多東西西。如果果你愿意意聽，他他們都是是很有價價值的顧顧問。比比如在你你度假時時，讓同同事暫時時代替你你工作，他他會從另另一個角角度看你你的部門門。作為經(jīng)理，如如果想及及早發(fā)現(xiàn)現(xiàn)部門里里的負面面壓力，特特別是當當自己是是個能夠夠承受壓壓力的人人的時候候，就要要學(xué)會聽聽聽那些些對壓力力敏感的的人的述述說，并并且注意意周圍新新員工的的評價。

管理需求

1．制定理理想的工工作量作為需求方方面的第第一個因因素，首首先要確確定理想想的工作作量。如如果有足足夠的放放松和恢恢復(fù)時間間，員工工可以很很好地應(yīng)應(yīng)對壓力力，甚至至是很大大的壓力力。所以以重要的的不僅是是工作量量本身，還還包括休休息的機機會。特特別是在在壓力較較大的公公司里，經(jīng)經(jīng)理應(yīng)該該特別注注意給予予員工放放松和恢恢復(fù)的機機會。但工作量不不僅是客客觀工作作量的問問題，有有些工作作會要求求得更多多。安全全責任、失失業(yè)壓力力、工作作環(huán)境以以及在醫(yī)醫(yī)療工作作中對于于病人的的責任，都都會比對對錢或機機器的責責任產(chǎn)生生更大的的壓力。壓力管理的的另一個個要點是是注意設(shè)設(shè)定可達達到的目目標。如果加班成成了公司司的一種種習(xí)慣，那那么這可可能預(yù)示示著你的的目標設(shè)設(shè)定會降降低生產(chǎn)產(chǎn)力。過過多的加加班會對對員工的的身體產(chǎn)產(chǎn)生影響響。另外外，過多多的加班班往往會會降低產(chǎn)產(chǎn)出，因因為員工工的效率率降低了了。此外，加班班還會使使員工與與其朋友友和家庭庭的關(guān)系系變得緊緊張，間間接地影影響到適適應(yīng)力。很很多公司司沒有完完全認識識到公司司與家庭庭的對立立關(guān)系，這這對公司司是不利利的。所所以，避避免加班班對于員員工個人人和公司司都是重重要的。

2．平衡控控制力和和預(yù)測力力團隊的控制制力和預(yù)預(yù)測力在在公司的的運作中中是非常常重要的的，而這這兩者間間的協(xié)調(diào)調(diào)合作，往往往使得得經(jīng)理們們處于兩兩難的境境地。公司需要有有創(chuàng)造性性、處事事靈活的的人，需需要他們們自由地地做決策策以發(fā)揮揮其潛力力，可以以不在乎乎因此而而損失了了預(yù)測力力。另一一方面，公公司又需需要那些些有很強強預(yù)測力力的人，他他們需要要被告之之做什么么，而不不是自己己做決策策。于是，授權(quán)權(quán)對那些些希望得得到控制制力的人人有幫助助，但對對那些喜喜歡被告告之做什什么的人人恐怕沒沒有什么么益處。一一般來說說，人們們越清楚楚他們在在公司或或部門里里的角色色和任務(wù)務(wù)，壓力力就會越越小。如如果員工工們不清清楚經(jīng)理理的要求求和他們們的責任任，他們們就會感感到含糊糊和不確確定。解決這種問問題的一一個方法法是讓員員工們列列出自己己的和經(jīng)經(jīng)理的工工作順序序，經(jīng)理理就可以以隨時清清楚地安安排新的的指令。一一個期限限可能會會有激勵勵作用。但但一個接接一個的的期限會會產(chǎn)生很很多負面面壓力。經(jīng)理能夠在在公司要要求方面面為員工工降低壓壓力做些些努力，但但是并沒沒有一個個適用于于所有公公司所有有員工的的降低壓壓力的通通用辦法法，公司司、員工工之間總總是有差差異的。

3．優(yōu)化混混合品格格一個經(jīng)理需需要具備備各種不不同的品品格，以以促使整整個部門門發(fā)揮最最大效應(yīng)應(yīng)，他需需要了解解自己的的員工并并熟悉他他們的品品格。不要簡單地地認為對對壓力敏敏感就不不好。對對壓力敏敏感的人人會更經(jīng)經(jīng)常地處處于壓力力下，給給人以情情緒不穩(wěn)穩(wěn)定的印印象，但但另一方方面，他他們對意意外的變變化反應(yīng)應(yīng)很快，因因而可以以在他人人的幫助助下很容容易地調(diào)調(diào)整過來來。善于于承受壓壓力的人人給人以以情緒穩(wěn)穩(wěn)定的印印象，但但他們對對意外的的變化反反應(yīng)很慢慢，因此此調(diào)整起起來也很很難。從壓力管理理的角度度講，作作為經(jīng)理理需要了了解這些些個性的的利弊，員員工需要要不同方方式的激激勵，而而經(jīng)理需需要這種種組合達達到理想想的狀態(tài)態(tài)。但即使在理理想狀態(tài)態(tài)下，員員工管理理工作做做得很好好，有些些人也會會出現(xiàn)問問題。在在發(fā)現(xiàn)了了危險信信號時，個個人導(dǎo)向向的預(yù)防防方法會會失效，這這就需要要改用個個人導(dǎo)向向的補救救性壓力力管理方方法。如如果員工工及時得得到了專專業(yè)咨詢詢或心理理治療，就就可以避避免嚴重重的損失失。

公司壓力管管理

公司壓力管管理的分分類公司壓力管管理也就就是組織織導(dǎo)向的的壓力管管理，是是預(yù)防性性壓力管管理在組組織中的的運用。對對于公司司的壓力力管理可可分為自自然方面面和社會會方面。

1．自然方方面自然方面的的因素可可以分為為法律規(guī)規(guī)定的和和法律未未規(guī)定的的。?法律規(guī)定定的在發(fā)達國家家，很多多產(chǎn)生壓壓力的自自然方面面因素都都已有法法律規(guī)定定。噪音音、熱度度、濕度度、化學(xué)學(xué)品、氣氣味等的的損害都都已經(jīng)有有了相關(guān)關(guān)的標準準。有調(diào)調(diào)查表明明四分之之一的白白領(lǐng)偶爾爾會出現(xiàn)現(xiàn)下列問問題：急急躁、視視力下降降、頭疼疼、口干干、乏力力、倦怠怠和鼻塞塞。有趣趣的是員員工們離離開工作作場所后后，這些些問題也也隨即消消失。?法律未規(guī)規(guī)定的辦公室綜合合癥是現(xiàn)現(xiàn)代工作作環(huán)境的的一個重重要表現(xiàn)現(xiàn)，現(xiàn)代代化的工工作場所所會影響響生產(chǎn)力力，但在在法律上上沒有被被限定。很很多現(xiàn)代代建筑，特特別是辦辦公區(qū)，往往往不適適合人們們的生理理需要，從從而影響響了人們們的身體體健康。即即使在你你不知道道或自認認為已經(jīng)經(jīng)適應(yīng)時時，風景景、綠色色和自然然光的缺缺乏也會會對適應(yīng)應(yīng)力和工工作產(chǎn)生生負面影影響。另一個需求求是要有有自己的的一塊天天地。它它沒有明明顯的界界限，經(jīng)經(jīng)常由工工作區(qū)域域所劃定定。如果果人們沒沒有私人人空間，如如果他們們需要和和他人共共用工具具，如果果他們沒沒有自己己放松的的地方，如如果他們們的空間間經(jīng)常被被噪音和和他人的的談話所所打擾，如如果他人人可以隨隨便地進進出，人人們就會會感到緊緊張。所所以，如如果公司司要使用用組織導(dǎo)導(dǎo)向的壓壓力管理理方法，就就要非常常具體地地改善工工作環(huán)境境。

2．社會方方面社會方面的的公司壓壓力管理理包括高高層人事事管理和和預(yù)防性性個人導(dǎo)導(dǎo)向管理理。首先先要明白白高層管管理優(yōu)先先于一般般人事管管理，這這樣才可可以保證證每個層層次經(jīng)理理的選擇擇，從而而做好預(yù)預(yù)防性個個人導(dǎo)向向管理。在在預(yù)防性性個人導(dǎo)導(dǎo)向管理理方面，如如果保證證了經(jīng)理理層的選選擇，就就能夠做做好對員員工的工工作管理理，適當當?shù)貫閱T員工的成成長和發(fā)發(fā)展施加加壓力，以以提高員員工的適適應(yīng)力。

公司壓力管管理的步步驟企業(yè)壓力管管