渠道分析各用戶及收入情況報(bào)告

目分析背景及目 背 目 指標(biāo)設(shè) 3分 14年、15年各分布情 14年、15年各用戶及收入分 各類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售分布情 各用戶流轉(zhuǎn)情況分 14年?duì)I業(yè)廳用戶流 14年銀行用戶流 背為在三網(wǎng)融合趨勢(shì)下的運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，推進(jìn)公司起在原有營(yíng)業(yè)廳和銀行代繳的基礎(chǔ)上逐步開(kāi)展了網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、電視營(yíng)業(yè)廳、部門(mén)、營(yíng)業(yè)廳。多的開(kāi)展在增加了公司收入的同時(shí)也增強(qiáng)了客戶目通過(guò)分析14年及15年哈廣電各用戶數(shù)以及收入變化，可從分析結(jié)果中得出各個(gè)之間用戶流轉(zhuǎn)關(guān)系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)用戶繳費(fèi)的變化、 用戶流失情況等問(wèn)題分析中指標(biāo)設(shè)定如表2-1所示2-115年流轉(zhuǎn)人使用其他的用戶人15年流轉(zhuǎn)收3分14年、15年各分布情14年、15年各用戶及收入分此項(xiàng)分析針對(duì)14年以及15年五類(lèi)主要進(jìn)行數(shù)據(jù)分統(tǒng)計(jì)，向讀者展示兩各業(yè)務(wù)分布情況以及兩年內(nèi)各業(yè)務(wù)辦理人數(shù)、收入變化。圖3-114年各收入分布餅 圖3-215年各收入分布餅表3-1各分布統(tǒng)計(jì)20142015（戶收入（元（戶長(zhǎng)收入（元長(zhǎng)--分析意 對(duì)14年及15年各業(yè)務(wù)辦理人數(shù)以及業(yè)務(wù)收入的統(tǒng)計(jì)分析，分析各種人數(shù)及收入變化，觀察用戶流轉(zhuǎn)情況。分析結(jié)14年各總收入約為2.8億，15年約為3.3億，相較14上浮18.12%。根據(jù)上述數(shù)據(jù)得出：銀行15年收入相較14年下降了14.98%，其他都有所增長(zhǎng)，其中增收最為明顯，收入948.05%。各類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售分布情此項(xiàng)分析將在售商品分為以下六類(lèi)：基本產(chǎn)品、寬帶產(chǎn)品“清套餐產(chǎn)品、+”系列產(chǎn)品、增值產(chǎn)品、通用余額。分別觀“各類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售情況，結(jié)果表3-2所示表3-2各類(lèi)商品銷(xiāo)售情用戶數(shù)（戶收入（元用戶數(shù)（戶收入（元用戶數(shù)（戶00收入（元00用戶數(shù)（戶81收入（元用戶數(shù)（戶收入（元用戶數(shù)（戶收入（元用戶數(shù)（戶收入（元用戶數(shù)（戶收入（元“用戶數(shù)（戶00收入（元00額用戶數(shù)（戶0收入（元0分析意義分析各類(lèi)商品在各銷(xiāo)售情況,觀察用戶產(chǎn)品和銷(xiāo)售經(jīng)過(guò)上述數(shù)據(jù)分析得出A、基本產(chǎn)品主要收入來(lái)源為營(yíng)業(yè)廳和銀行，營(yíng)業(yè)15年收入相較14年收入有所提高，銀行收入B、寬帶產(chǎn)品除營(yíng)業(yè)廳外，和業(yè)務(wù)開(kāi)展?fàn)顟B(tài) 套餐產(chǎn)品各15年銷(xiāo)售收入相較14年均有所增長(zhǎng),D、增值產(chǎn)品主要收入仍然為營(yíng)業(yè)廳各用戶流轉(zhuǎn)情況分14年?duì)I業(yè)廳用戶流此項(xiàng)分析將14年在營(yíng)業(yè)廳辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)的用戶分為兩類(lèi):15年繼續(xù)在營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi);15年沒(méi)有在營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)。又15年沒(méi)有在營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)的用戶是否流轉(zhuǎn)到了其他進(jìn)行繳費(fèi)。結(jié)果如表3-3所示表3-3營(yíng)業(yè)廳用戶流轉(zhuǎn)情—————營(yíng)業(yè)廳中有部分用戶在15年在多種繳費(fèi),經(jīng)分析,14年在營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)的用戶中,15年共有770人在2種繳費(fèi)。分析意義根據(jù)分析得出的結(jié)果，觀察營(yíng)業(yè)廳用戶流轉(zhuǎn)情況。分析結(jié)果：14約有46在營(yíng)業(yè)廳辦理了繳費(fèi)業(yè)務(wù)，15在營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)的戶14年的7262%，沒(méi)有繳費(fèi)的約占14年的14.30%，其他用戶轉(zhuǎn)為其他繳費(fèi)。14年銀行用戶流此項(xiàng)分析提取14年在銀行辦理業(yè)務(wù)的用戶作為樣本，其在15年內(nèi)是否在其他辦理了業(yè)務(wù)并產(chǎn)生了消費(fèi)。結(jié)果如3-4所示務(wù)—————銀行中有部分用戶在15年在多種繳費(fèi),經(jīng)分析,14年在銀行繳費(fèi)的用戶中,15年共有2345人在2種繳費(fèi)，32人在3種繳費(fèi)。分析意義根據(jù)分析得出的結(jié)果，觀察營(yíng)業(yè)廳用戶流轉(zhuǎn)情況。分