弘大醫(yī)院團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)施方案

-.z.團(tuán)隊(duì)建立方案現(xiàn)代化醫(yī)院是依靠自身的管理機(jī)制獲得有效的運(yùn)行與開展。為此，醫(yī)院的團(tuán)隊(duì)建立有著不可或缺的作用。在團(tuán)隊(duì)建立過程中，人才的培養(yǎng)與合理運(yùn)用更是起著關(guān)鍵成效。堅(jiān)持以人文本的管理理念，并且有目標(biāo)與方案的制定相關(guān)方案，是打造一支有凝聚力、執(zhí)行力、協(xié)作力、管理力的隊(duì)伍則是醫(yī)院團(tuán)隊(duì)建立方案的主要實(shí)質(zhì)。因此，本方案結(jié)合本院開展規(guī)劃以及以上相關(guān)實(shí)質(zhì)內(nèi)容而制定。主要包括以下幾個(gè)局部：一、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成本院主要有管理團(tuán)隊(duì)、技術(shù)團(tuán)隊(duì)、營銷團(tuán)隊(duì)所構(gòu)成。每一個(gè)團(tuán)隊(duì)自身的開展關(guān)乎到醫(yī)院整體的戰(zhàn)略布局是否能得到有效的開展與實(shí)施?！?〕管理團(tuán)隊(duì)本團(tuán)隊(duì)包括引進(jìn)的及內(nèi)部培養(yǎng)提拔的管理骨干。該團(tuán)隊(duì)的建立，主要在本院推行精細(xì)化管理，借用程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化的手段加強(qiáng)中層與基層隊(duì)伍的建立，使之更加準(zhǔn)確、高效、協(xié)同、持續(xù)的運(yùn)轉(zhuǎn)，為本院的開展做出有效的管理作用?！?〕技術(shù)團(tuán)隊(duì)本團(tuán)隊(duì)屬于醫(yī)院的專業(yè)型人才，也是醫(yī)院的第一資源與主體力量。其成員主要來源于高學(xué)歷、豐富經(jīng)歷的專業(yè)醫(yī)科技術(shù)人員與護(hù)理人員。此外，還有一定數(shù)量的相關(guān)醫(yī)科院校的應(yīng)屆畢業(yè)生。他們的作用在于充實(shí)隊(duì)伍的后備力量。在該團(tuán)隊(duì)的建立過程中，適當(dāng)?shù)囊M(jìn)高層次人才，對于醫(yī)院整體技術(shù)增強(qiáng)有著積極的作用。同時(shí)他們的參加也能為本院的技術(shù)人員醫(yī)療水平的提高起到言傳身教的作用。〔3〕營銷團(tuán)隊(duì)營銷工作是現(xiàn)代化企業(yè)開展與獲取經(jīng)濟(jì)效益的重要組成局部。作為醫(yī)療效勞而言，該團(tuán)隊(duì)可以將其進(jìn)展合理與科學(xué)的謀劃與實(shí)施。根據(jù)本院的開展規(guī)劃內(nèi)容來看，營銷團(tuán)隊(duì)是醫(yī)院開展的主要力量，其作用與技術(shù)團(tuán)隊(duì)具有一樣的成效。二、工作職能以上各個(gè)團(tuán)隊(duì)按照本院開展的具體規(guī)劃與策略，結(jié)合自身的工作性質(zhì)開展相關(guān)工作。整體上，各個(gè)部門分工明確，但又是相互配合，密切合作，形成一套完善的開展機(jī)制?！?〕管理團(tuán)隊(duì)本團(tuán)隊(duì)成員具有一定管理學(xué)知識(shí)與相關(guān)醫(yī)療管理工作經(jīng)歷。主要職能為制定與發(fā)布本院未來開展的相關(guān)策略與規(guī)劃；行使人事、財(cái)務(wù)等重大決策；在人事招聘與在職員工的考核、薪酬制度建立與完善過程中，行使客觀與實(shí)際的建議與監(jiān)視職能。例如：制定員工考核方案、各類相關(guān)培訓(xùn)方案、建立適宜的鼓勵(lì)制度、催促以上工作的順利完成；正確行使建議權(quán)，負(fù)責(zé)管理人才引進(jìn)、人才培養(yǎng)、后勤保障、宣傳營銷等方案的制定與實(shí)施；承受來自醫(yī)療集團(tuán)以及華信集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)以及貫徹其相關(guān)任務(wù)與工作；做好相關(guān)基層工作，加強(qiáng)員工的職業(yè)道德建立與培養(yǎng)?！?〕技術(shù)團(tuán)隊(duì)本團(tuán)隊(duì)按照現(xiàn)階段本院、本地區(qū)行業(yè)開展，根據(jù)醫(yī)院多角化的戰(zhàn)略目標(biāo)，進(jìn)展技術(shù)隊(duì)伍的合理建立。主要職能表達(dá)在，臨床藥學(xué)研究基地的開展擴(kuò)大；心腦血管、腫瘤等疾病的防治工作；做好省內(nèi)、國內(nèi)相關(guān)學(xué)術(shù)交流工作；做好團(tuán)隊(duì)基層人員醫(yī)療水平的幫扶與教育工作；做好相關(guān)病患的疾病治療工作；做好對于管理團(tuán)隊(duì)的建議工作，以及其它有關(guān)醫(yī)院開展的各項(xiàng)工作?！?〕營銷團(tuán)隊(duì)本團(tuán)隊(duì)充分理解與掌握本院未來開展規(guī)劃，并且以實(shí)際情況出發(fā)，制定相關(guān)營銷規(guī)劃。在工作中，全面與本院其它部門搞好協(xié)作與互動(dòng)。具體而言，根據(jù)本院特色，進(jìn)展充分的市場同行業(yè)調(diào)查，制作相關(guān)的營銷規(guī)劃報(bào)告。例如，根據(jù)義診、客戶隨訪等信息鎖定相關(guān)目標(biāo)人群與區(qū)域，進(jìn)展合理的營銷與宣傳。通過事先制作的相關(guān)材料進(jìn)展宣傳，并且進(jìn)展"話題營銷〞、"事件營銷〞等當(dāng)下熱點(diǎn)營銷套路。同時(shí)，借助微信公眾號(hào)、官網(wǎng)、平臺(tái)科室網(wǎng)絡(luò)等互聯(lián)網(wǎng)通訊工具配合相關(guān)的營銷工作。此外，要與本地媒體搞好關(guān)系，增加互動(dòng)，形成良好的宣傳氣氛與社會(huì)效應(yīng)。三、權(quán)力清單編號(hào)職權(quán)名稱職權(quán)概述責(zé)任科室/人1行政審批決策權(quán)負(fù)責(zé)醫(yī)院全面工作院長2管理權(quán)分管醫(yī)政、院感、各臨床業(yè)務(wù)科室、導(dǎo)管室、手術(shù)部等科室工作，醫(yī)療爭議處理權(quán)及醫(yī)院全面質(zhì)量控制權(quán)。副院長3管理權(quán)院辦〔含人事〕、護(hù)理部、營銷部門、醫(yī)保辦、信息科等部門工作副院長4管理權(quán)分管藥械科、門診醫(yī)技科室等部門工作副院長〔院長助理〕5公章使用管理權(quán)、行政管理權(quán)、車輛管理權(quán)負(fù)責(zé)做好接待工作、車輛管理、上級文件處理及辦公室相關(guān)文件起草審核校對印發(fā)等工作；院辦公室6人事工作管理權(quán)負(fù)責(zé)全院人員招聘、任免、退休、考核和職稱申報(bào)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作院辦公室〔人事〕7財(cái)務(wù)審計(jì)權(quán)負(fù)責(zé)全院效勞收費(fèi)、職工工資發(fā)放和醫(yī)療效勞收費(fèi)工程管理工作財(cái)務(wù)科8藥品采購管理權(quán)全院藥品招標(biāo)采購、藥品發(fā)放使用管理、處方管理審核調(diào)配、檢查講評等藥事方面的工作藥械科〔藥品管理〕〔藥事管理委員會(huì)〕9醫(yī)療設(shè)備管理權(quán)負(fù)責(zé)醫(yī)療器械、耗材采購方案和監(jiān)視工作藥械科〔設(shè)備管理〕10醫(yī)保結(jié)算報(bào)銷權(quán)負(fù)責(zé)新農(nóng)合、醫(yī)保住院結(jié)算、報(bào)銷工作醫(yī)?？曝?cái)務(wù)科11信息化管理權(quán)負(fù)責(zé)醫(yī)院信息化軟、硬件的上線和管理；信息科12物資設(shè)備集中采購權(quán)辦公用品、日用品、設(shè)備、耗材采購、驗(yàn)收、入庫、計(jì)帳、檢查價(jià)格等工作后勤科13資產(chǎn)處置權(quán)負(fù)責(zé)對醫(yī)院資產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓、調(diào)配、變價(jià)處理及報(bào)廢的申報(bào)工作財(cái)務(wù)科藥械科后勤科〔動(dòng)力維修部〕14宣傳、營銷籌劃權(quán)負(fù)責(zé)對外、對內(nèi)各種形式的宣傳效勞工作；醫(yī)院新聞稿件采編、報(bào)送；網(wǎng)站管理；制定本院相關(guān)營銷方案與實(shí)施；院外效勞部15客戶效勞權(quán)負(fù)責(zé)患者出院滿意度調(diào)查、回訪、家庭醫(yī)生效勞工作。院內(nèi)效勞部16科室管理權(quán)負(fù)責(zé)本科室的行政、業(yè)務(wù)、教學(xué)、科研、人員、資產(chǎn)等各項(xiàng)管理工作各科室負(fù)責(zé)人17診療用藥權(quán)負(fù)責(zé)來院患者的診斷、檢查、治療、處方用藥等工作有處方權(quán)的醫(yī)生18病患護(hù)理權(quán)負(fù)責(zé)來院就診病患的護(hù)理工作有執(zhí)業(yè)證護(hù)士19平安維護(hù)權(quán)保護(hù)本院財(cái)產(chǎn)、維護(hù)本院醫(yī)護(hù)人員人身財(cái)務(wù)平安、創(chuàng)立平安與穩(wěn)定的就醫(yī)環(huán)境與辦公秩序后勤科〔安保部〕20物業(yè)管理權(quán)負(fù)責(zé)全院保潔、園林管理、污水處理、醫(yī)療垃圾和生活垃圾處理等工作后勤科〔物業(yè)部〕21動(dòng)力保障權(quán)負(fù)責(zé)水電氣的使用及本錢控制，后勤動(dòng)力設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。后勤科〔動(dòng)力維修部〕四、人力應(yīng)用隨著醫(yī)療市場的日益劇烈競爭，人力資源問題成為了許多民營醫(yī)院開展的重要難題。因此，民營醫(yī)院需拓寬渠道、廣納人才，加快人才培養(yǎng)，重視人才儲(chǔ)藏，營造為賢是舉的良好氣氛，建立長效管理機(jī)制，為醫(yī)院的可持續(xù)安康開展奠定堅(jiān)實(shí)的根底。從本質(zhì)上看，醫(yī)療市場競爭的關(guān)鍵還是人力資源的獲取與儲(chǔ)藏力的競爭。這些資源主要包含了本院的決策、執(zhí)行以及市場營銷人員。樹立正確的人才理念才是吸引人才與用好人才的關(guān)鍵之處。本院結(jié)合自身規(guī)劃開展情況決定作出以下幾個(gè)方面來提升目前的人力應(yīng)用能力?！?〕人才的引進(jìn)：在這一措施實(shí)施的過程中，本院應(yīng)關(guān)注與本院科室建立相關(guān)為重點(diǎn)的人才引進(jìn)目的。通過公開的招聘與選撥一些適合本院開展的綜合性人才。此外，除了行業(yè)內(nèi)著名專家之外，對于相關(guān)院校畢業(yè)的群體也將作為人才儲(chǔ)藏的重點(diǎn)吸納對象?！?〕人才的培養(yǎng)：在積極引進(jìn)人才的同時(shí)，根據(jù)專業(yè)開展方向積極做好后備人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)藏，使醫(yī)院成為培養(yǎng)人才的搖籃和施展才華的基地。醫(yī)院要建立長效管理機(jī)制，制定長期培訓(xùn)方案，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，把各類人才的培養(yǎng)納入醫(yī)院的重要議事日程當(dāng)中。〔3〕人才的管理：本院應(yīng)建立靈活高效的動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)機(jī)制，在醫(yī)院內(nèi)部形成有利于人才成長的運(yùn)行機(jī)制和環(huán)境。在各項(xiàng)工作中，采取"用人不疑、疑人不用〞的工作方法，努力培養(yǎng)員工的主人翁意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。在這一過程中，主要做好標(biāo)準(zhǔn)考核機(jī)制、培養(yǎng)創(chuàng)新精神、增強(qiáng)相關(guān)人員的凝聚能力、加強(qiáng)相關(guān)職業(yè)道德的學(xué)習(xí)與標(biāo)準(zhǔn)。五、實(shí)現(xiàn)手段本院各個(gè)團(tuán)隊(duì)的實(shí)現(xiàn)手段均按照分管團(tuán)隊(duì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。各個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)在集團(tuán)與院領(lǐng)導(dǎo)的帶著下充分行使自身的職責(zé)。在工作中，各自按照職能方向制定相關(guān)工作方案，并且上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)。從宏觀上來看，各個(gè)團(tuán)隊(duì)機(jī)構(gòu)依據(jù)本院未來開展規(guī)劃為總體目標(biāo)，在大方向上與該規(guī)劃步調(diào)一致。在微觀方面的實(shí)現(xiàn)過程與手段如下：〔1〕管理團(tuán)隊(duì)本團(tuán)隊(duì)按照總體醫(yī)院開展規(guī)劃開展工作。制定合理與有效的舉措，促進(jìn)醫(yī)院各個(gè)部門的開展有序化、有效化。同時(shí)，在人才的引進(jìn)方面做到切實(shí)與合理的成效。例如，根據(jù)我院目前需求與行業(yè)開展，進(jìn)展綜合的權(quán)衡與比擬。對于被引進(jìn)對象實(shí)行有效的管理與運(yùn)用。同時(shí)，在院務(wù)工作中積極承受華信民生集團(tuán)的管理，并且協(xié)調(diào)好本院其它各個(gè)部門的相關(guān)工作。此外，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德與紀(jì)律問題的學(xué)習(xí)與貫徹?！?〕技術(shù)團(tuán)隊(duì)本團(tuán)隊(duì)以技術(shù)作為依托，全面做好來院就診患者的各項(xiàng)工作。在具體工作中，以扎實(shí)的技術(shù)理論來作為工作開展的依據(jù)，并且進(jìn)展相關(guān)人才的培養(yǎng)與學(xué)術(shù)活動(dòng)的進(jìn)展。尤其注意的是，在工作中，要以當(dāng)下相關(guān)醫(yī)療開展脈絡(luò)與動(dòng)向?yàn)橹笇?dǎo)，及時(shí)掌握與了解國內(nèi)外相關(guān)學(xué)科的開展與新技術(shù)、新設(shè)備的運(yùn)用特點(diǎn)。通過市內(nèi)、省內(nèi)以及全國范圍的相關(guān)學(xué)術(shù)活動(dòng)、會(huì)診等時(shí)機(jī)充分提高隊(duì)伍技術(shù)能力增強(qiáng)與提高?！?〕營銷團(tuán)隊(duì)本團(tuán)隊(duì)在工作中，充分調(diào)查本地區(qū)市場行情，分析相關(guān)數(shù)據(jù)做出報(bào)告。通過仔細(xì)研判，并且做出適合本院開展的營銷籌劃方案。整體上，方案包含市場調(diào)研、營銷推廣、本錢消耗等內(nèi)容。在具體工作過程中，按照"親核親訪〞與認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度去完成相關(guān)任務(wù)。同時(shí)，通過各類網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)展切實(shí)有效的營銷方法實(shí)施。此外，該團(tuán)隊(duì)全面與本地媒體做好相關(guān)工作。從而獲得一定的社會(huì)認(rèn)可度與滿意度?，F(xiàn)代醫(yī)院管理始終與團(tuán)隊(duì)相關(guān)，而人才是團(tuán)隊(duì)建立的關(guān)鍵。所以，人才與團(tuán)隊(duì)是現(xiàn)代醫(yī)院管理中必不可少的一環(huán)。因此，本院團(tuán)隊(duì)建立方案，嚴(yán)格按照本院未來開展規(guī)劃進(jìn)展制定與實(shí)施。根據(jù)這一目標(biāo)，在團(tuán)隊(duì)具體的建立過程中要做到以下幾點(diǎn)：首先，在保障現(xiàn)有業(yè)績的根底上，要充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建立的意義與成效。團(tuán)隊(duì)建立是醫(yī)院開展的根本力量，也是管理中的重點(diǎn)。擁有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，就有了提升自身開展與競爭的重要能力。本院要通過自身的努力，打造一支具有戰(zhàn)斗力與凝聚力的高素質(zhì)與高效率相結(jié)合的隊(duì)伍。其次，加強(qiáng)醫(yī)院品牌建立。在新的行業(yè)開展形勢下，競爭愈發(fā)劇烈。為此，在這一局面下，如何創(chuàng)新、如何突出自身特點(diǎn)與優(yōu)勢、以及建立現(xiàn)代化醫(yī)療相關(guān)平臺(tái)等內(nèi)容，均需要醫(yī)院自身的文化品牌來實(shí)現(xiàn)。這一實(shí)現(xiàn)過程，需要團(tuán)隊(duì)做到盡職盡責(zé)與細(xì)致全面相結(jié)合。最后，注重效勞意識(shí)、大局意識(shí)。效勞是企業(yè)開展與獲利的直接手段。它不僅能夠讓本院帶來良好的社會(huì)效應(yīng)，更加能夠獲得可觀的經(jīng)濟(jì)效益?？傊?，在效勞工作過