家居公司新員工培訓(xùn)執(zhí)行細(xì)則

家居公司新員工培訓(xùn)執(zhí)行細(xì)則目的為了幫助新員工盡快適應(yīng)公司氛圍和工作崗位，以便節(jié)省時間，降低工作中的失誤率，快速融入公司企業(yè)文化，從而降低企業(yè)的員工流失率，也節(jié)約多次培訓(xùn)的成本和二次招聘的費用，特制定本執(zhí)行細(xì)則。適用范圍及原則公司所有新入職員工。執(zhí)行細(xì)則需求調(diào)查調(diào)查內(nèi)容：新員工的從業(yè)背景、新員工目前崗位職能、新員工職業(yè)背景、行業(yè)背景、新員工工作時間安排。調(diào)查目的：清晰了解新員工的工作動態(tài)，從而具體安排新員工培訓(xùn)課程內(nèi)容、培訓(xùn)時間，保證培訓(xùn)結(jié)果實際有效，貼合工作實際。開展形式：人資部門的員工基本資料新員工個人會談《員工調(diào)查表》等形式不限。（詳見附件1：《公司內(nèi)訓(xùn)\員工調(diào)查表》）調(diào)查結(jié)果：根據(jù)需求調(diào)查情況，制定《宮廷壹號新員工培訓(xùn)計劃書》，此計劃書每位學(xué)員人手一份。以紙質(zhì)文本的形式在培訓(xùn)開始前發(fā)放至每位新員工?！杜嘤?xùn)計劃書》應(yīng)當(dāng)根據(jù)新員工工作的崗位及其在公司的服務(wù)層次進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。（詳見附件2：《宮廷壹號新員工培訓(xùn)計劃書（客服）》）以客服為例，例：張丹，畢業(yè)2年，從事本行業(yè)工作經(jīng)驗5年以上，現(xiàn)就職公司客服部經(jīng)理，入職3天，參加此次集中性培訓(xùn)，形成的《培訓(xùn)計劃書》如下：序課程內(nèi)容備注1《心態(tài)教育》端正學(xué)習(xí)態(tài)度，融入公司文化2《企業(yè)文化與公司介紹》了解公司認(rèn)同企業(yè)文化√3《品牌剖析與介紹》公司品牌了解√4《家具行業(yè)與產(chǎn)品介紹》認(rèn)知行業(yè)及其前景、堅定職業(yè)選擇5《基本規(guī)章制度》行為標(biāo)準(zhǔn)化√6《OA、通訊及文件審批傳閱、保密規(guī)則》熟悉公司辦公規(guī)則，提高辦公效率√7《財務(wù)報銷制度與流程》基本的財務(wù)制度√8《職場禮儀與職業(yè)精神》明確職場需具備的精神道德禮儀9《新人交流會》思想交流、培訓(xùn)所得及初入公司認(rèn)知備注：針對此種情況培訓(xùn)內(nèi)容新員工培訓(xùn)分為集中性培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)兩大板塊，兩者在培訓(xùn)時間上沒有先后順序，也可以同時進(jìn)行。1、集中培訓(xùn)：依據(jù)《新員工培訓(xùn)計劃書》第一部分集中性培訓(xùn)計劃執(zhí)行。根據(jù)新進(jìn)員工的情況，組織培訓(xùn)，每月的第三周組織本月集中性培訓(xùn)，20日之前入職的新員工參加當(dāng)月集中性培訓(xùn)；20日之后入職的新員工參加次月集中性培訓(xùn)。培訓(xùn)流程細(xì)則課前準(zhǔn)備人員安排1、組織者負(fù)責(zé)課程講師安排，確定課程責(zé)任到人。2、關(guān)于學(xué)員安排，組織者確定每堂課程參訓(xùn)學(xué)員的名單，學(xué)員個人參訓(xùn)課程名單（二）場地安排培訓(xùn)場地的安排，和行政部門做好對接，預(yù)定培訓(xùn)場地和所需時間，并制定二套場地方案，如果出現(xiàn)突發(fā)事件，及時更換二號場地，確保培訓(xùn)時間段內(nèi)，場地?zé)o誤。時間安排對新員工進(jìn)行需求調(diào)查后，根據(jù)新員工的工作時間進(jìn)行具體的培訓(xùn)時間安排，并與新員工所屬部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，提出培訓(xùn)時間方案，共同調(diào)整后，共同確定新員工的培訓(xùn)時間。此時間不可變動，如出現(xiàn)特殊情況或緊急事件，由新員工的部門領(lǐng)導(dǎo)和培訓(xùn)組織者進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。培訓(xùn)資料培訓(xùn)課件講師課件匯總到組織者處，由培訓(xùn)組織者統(tǒng)一進(jìn)行課件管理，課件備份兩份（解密版和不解密版），開課前由組織者統(tǒng)一進(jìn)行課件的播放。課程表制定1、根據(jù)需求調(diào)查情況，制定的學(xué)員個人課程計劃，學(xué)員按照課程計劃化進(jìn)行上課，此計劃每位學(xué)員人手一份。2、根據(jù)需求調(diào)查情況，制定本期新員工培訓(xùn)課程總計劃，此計劃經(jīng)制定后，與相關(guān)人員（講師、新員工領(lǐng)導(dǎo)等）進(jìn)行溝通，課程表經(jīng)確定后，不得更改，并以企業(yè)QQ的形式于培訓(xùn)前下發(fā)至新員工處。商學(xué)院培訓(xùn)簽到表此簽到表在課程結(jié)束后由組織者統(tǒng)一收回保管，作為核算本堂課程出勤率的依據(jù)。（詳見附件3：《商學(xué)院培訓(xùn)簽到表》）現(xiàn)場評估表：按照培訓(xùn)新員工培訓(xùn)總數(shù)進(jìn)行下發(fā)，人手一份課程輔助資料：如產(chǎn)品資料等。培訓(xùn)通知1、再次與新員工領(lǐng)導(dǎo)溝通，確定培訓(xùn)的新員工人數(shù)、培訓(xùn)時間。2、撰寫新員工培訓(xùn)通知，撰寫完成后，發(fā)放到每一位新員工和所屬部門領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)QQ，并提醒收到回復(fù)，確保相關(guān)人員盡數(shù)收到并清楚了解此通知內(nèi)容。（詳見附件4：《新員工培訓(xùn)通知》）培訓(xùn)實施實施步驟：簽到——課程講授——課程評估注意事項：1、開課前5分鐘提醒進(jìn)場2、課程開始后，關(guān)閉會議室大門3、課程時間由講師自行控制、安排課間休息時間4、講師課程結(jié)束后，由組織者統(tǒng)一宣布課程結(jié)束5、由組織者進(jìn)行課堂紀(jì)律的宣講6、如新員工有工作事項，不能參加培訓(xùn)者，依然計入本堂課程的出勤率，組織者需和新員工直屬領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，確保其直屬領(lǐng)導(dǎo)知曉情況，新員工必須參加此次培訓(xùn)課程的考核，其考核結(jié)果由新員工個人和其直屬領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。組織溝通：1、講師課程結(jié)束，由組織者告知下場課程的培訓(xùn)時間2、以半天為時間單位，課程結(jié)束后，進(jìn)行半天的課程總結(jié)和問題提問，及時溝通解決存在的問題。課程評估：1、現(xiàn)場評估根據(jù)培訓(xùn)課程和時間的安排，每3天進(jìn)行1次評估，如安排3天課程，則在第3天課程結(jié)束后進(jìn)行評估；如安排5天課程，則分別在第3天課程結(jié)束評估1次，第5天課程結(jié)束評估1次。(詳見《新員工培訓(xùn)效果評估表》)2、學(xué)習(xí)效果評估——筆試考試分A、B卷，新員工從業(yè)時間較短或新入行者如：應(yīng)屆畢業(yè)生、工作經(jīng)驗<1年者，考A卷；從業(yè)時間較長或經(jīng)驗豐富者、領(lǐng)導(dǎo)層，考B卷。根據(jù)新員工從業(yè)時間和從業(yè)經(jīng)驗進(jìn)行考試試卷的出題，每門考試試卷分為A、B兩份試卷。培訓(xùn)評估所有課程結(jié)束后由組織者進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總，形成《新員工培訓(xùn)評估報告書》，交由上級部門進(jìn)行保管。(附件5：新員工培訓(xùn)評估報告書》)2、崗位培訓(xùn)：依據(jù)《新員工培訓(xùn)計劃書》第二部分崗位培訓(xùn)計劃執(zhí)行。根據(jù)《崗位說明書》和新員工個人工作流程，新員工入職后3天進(jìn)行崗位培訓(xùn)。崗位培訓(xùn)由新員工所在崗位負(fù)責(zé)人作為主要責(zé)任人，負(fù)責(zé)新員工職業(yè)技能的培訓(xùn)，商學(xué)院負(fù)責(zé)培訓(xùn)監(jiān)督和考核工作?！飴徫慌嘤?xùn)制定時需明確注意事項：1）誰來指導(dǎo)新員工？2）指導(dǎo)新員工什么：3）考核時間？4）和新員工的直屬部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，明確部門職能和商學(xué)院職能？培訓(xùn)流程細(xì)則代訓(xùn)人制定商學(xué)院與新員工所在部門的直屬領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，輔助制定新員工崗位技能的代訓(xùn)人，代訓(xùn)人可以由單人或多人構(gòu)成，不同的崗位技能可由不同的代訓(xùn)人進(jìn)行代訓(xùn)。組織溝通崗位培訓(xùn)開始后，商學(xué)院每2天與新員工、代訓(xùn)人、新員工領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行1次會談，以便及時了解新員工的學(xué)習(xí)動態(tài)和培訓(xùn)情況，及時溝通解決存在的問題?？己藭r間崗位培訓(xùn)的培訓(xùn)時長由代訓(xùn)人和新員工的學(xué)習(xí)能力而定，無固定時長，在試用期結(jié)束前完成?？己藰?biāo)準(zhǔn)崗位培訓(xùn)