東財11春公共關(guān)系學題庫

東財11春公共關(guān)系學題庫-------------------------------------------------------------------------- 作者:_____________-------------------------------------------------------------------------- 日期:_____________1.公共關(guān)系與人際關(guān)系的關(guān)系是（ ）。毫不相關(guān)相對立的根本上是一致的相互交叉、包容的正確答案：D 滿分：2分得分：0經(jīng)驗效應是指（）。首因效應近因效應暈輪效應定型效應移情效應正確答案：D 滿分：2分得分：03.公關(guān)信息的采集原則不包括（ ）。向度明精度準真度強融度高范圍精正確答案：E 滿分：2分得分：0（）的缺點是企業(yè)情報、形象傳播不經(jīng)濟；企業(yè)形象識別性差；新產(chǎn)品推進市場困難。一元化品牌戰(zhàn)略多元化品牌戰(zhàn)略大品牌小品牌戰(zhàn)略商標化品牌戰(zhàn)略正確答案：D 滿分：2分得分：05.各種調(diào)查方法的采用取舍原則不包括（ ）。針對性原則可行性原則節(jié)約性原則綜合性原則專業(yè)性原則正確答案：E 滿分：2分得分：06.下列關(guān)于“CS”基本觀念錯誤的是（的 ）。顧“客第一”的觀念顧“客總是對”的觀念“員工也是上帝”的觀念CS是指“以企業(yè)為中心”正確答案：D 滿分：2分得分：07.（）體現(xiàn)了中國墨家的理想： “兼愛”與“交相利”。單向吹噓式的公共關(guān)系單向傳播式的公共關(guān)系雙向溝通式的公共關(guān)系雙向?qū)ΨQ性的公共關(guān)系正確答案：D 滿分：2分得分：0信息的完全度又稱為（）。信息寬度信息向度信息精度信息真度信息融度正確答案：A 滿分：2分得分：2（）強調(diào)“雙向溝通、雙向平衡、公眾參與”。單向吹噓式的公共關(guān)系單向傳播式的公共關(guān)系雙向溝通式的公共關(guān)系雙向?qū)ΨQ性的公共關(guān)系正確答案：D 滿分：2分得分：010. 公共關(guān)系的主體要素是（ ）。社會組織公眾傳播組織形象正確答案：A 滿分：2分得分：2CIS導入作業(yè)程序分為（）。CIS動機目標確立階段調(diào)查階段形象策略確立階段設計作業(yè)展開階段完成與執(zhí)行導入階段監(jiān)督評估階段正確答案：ABCDEF 滿分：4分得分：2危機的特征包括（）。突發(fā)性難以預測性嚴重的危害性輿論的關(guān)注性正確答案：ABCD 滿分：4分得分：43.信息社會的主要特點包括（ ）。A.起決定作用的不是資本而是信息知識 ,信息成為比物資或能源更重要的資源B.價值的增長不再通過體力勞動 ,而是通過知識人們注意和關(guān)心的是現(xiàn)在是訴訟松弛的社會以信息價值的生產(chǎn)為中心使社會和經(jīng)濟得以發(fā)展,多數(shù)人將主要從事信息的制造、處理和分配工作正確答案：ABE 滿分：4分得分：0公關(guān)意識的概念包括（）基本含義。對公眾地位、作用的認識對影響和爭取公眾的必要性和能動性的認識對公共關(guān)系如何影響公眾的認識正確答案：ABC 滿分：4分得分：45.從系統(tǒng)科學的角度看，企業(yè)文化可以分為（ ）。表層的物質(zhì)文化淺層的行為文化中層的制度文化深層的精神文化核心層的價值文化正確答案：ABCD 滿分：4分得分：4人際關(guān)系的誤區(qū)包括（）。以貌取人主觀判斷暈輪效應個人狀態(tài)產(chǎn)生認識偏差移情效應正確答案：ABCD 滿分：4分得分：27.信息科學對組織公共關(guān)系發(fā)展的重要性突出地表現(xiàn)在它使組織有能力迎接 “三大挑戰(zhàn)”，是指（）。新技術(shù)革命的挑戰(zhàn)社會主義市場經(jīng)濟的挑戰(zhàn)企業(yè)競爭力的挑戰(zhàn)進入WTO的挑戰(zhàn)正確答案：ABD 滿分：4分得分：08.從組織的要素上分類，公共關(guān)系的目標可以分為（ ）。A.改變態(tài)度目標B.組織文化的目標C.CS的目標D.聯(lián)絡感情目標E.名牌戰(zhàn)略的目標正確答案：BCE 滿分：4分得分：0公共關(guān)系的基本特征包括()。以公眾為對象以美譽為目標以互惠為原則以短期為方針以真誠為信條正確答案：ABCE 滿分：4分得分：010. 戰(zhàn)略型公共關(guān)系活動模式包括（ ）。宣傳型建設型服務型維系型征詢型正確答案：BD 滿分：4分 得分：0組織的信息包括（）。組織的內(nèi)部信息組織的外部信息組織的公眾信息組織的社交信息正確答案：ABC 滿分：4分得分：0成功的創(chuàng)新包含（）層次?？萍寂c產(chǎn)品創(chuàng)新市場創(chuàng)新管理創(chuàng)新組織形象創(chuàng)新品牌形象創(chuàng)新正確答案：ABCDE 滿分：4分 得分：213. 公共關(guān)系策劃中，制定計劃包括（ ）。制定目標系統(tǒng)確定公眾確定主題選擇公共關(guān)系活動模式方案論證正確答案：ABCD 滿分：4分得分：0組織的內(nèi)部信息包括（）。組織的歷史組織的目標組織的政策與措施組織的貢獻組織的無形資產(chǎn)正確答案：ABCDE 滿分：4分 得分：415. 以下屬于公共關(guān)系評估的意義包括（ ）。公關(guān)評估是改進公共關(guān)系工作的重要環(huán)節(jié)評估是開展后續(xù)公關(guān)工作的必要前提評估可以鼓舞士氣引起領(lǐng)導重視在現(xiàn)實生活中,評估還決定著公關(guān)公司是否該承接該項工作,客戶是否滿意、是否付款,能否獲得某項榮譽,形成無形資產(chǎn)正確答案：ABCDE 滿分：4分 得分：416. 雙向?qū)ΨQ式公共關(guān)系的代表人物是（ ）。A.艾維·李B.愛德華·伯納斯C.斯科特·卡特李普D.阿倫·森特正確答案：CD 滿分：4分 得分：0維系型公關(guān)活動模式是針對公眾心理特征精心設計的。它具體分為（）。硬維系軟維系強化維系穩(wěn)定維系正確答案：ABC 滿分：4分得分：018. 企業(yè)文化定位要特別注意（ ）。企業(yè)文化的對象性企業(yè)文化的個性企業(yè)文化的可持續(xù)發(fā)展性企業(yè)文化的創(chuàng)新性正確答案：ABC 滿分：4分得分：0排列法可分為（）。特性排列法優(yōu)點排列法缺點排列法希望點排列法正確答案：ACD 滿分：4分 得分：020. 創(chuàng)造性思維訓練所需的基本素質(zhì)包括（ ）。知識素質(zhì)心理素質(zhì)創(chuàng)造素質(zhì)身體素質(zhì)正確答案：ABC 滿分：4分得分：0（）是公共關(guān)系實務工作的必要前提。調(diào)查研究公關(guān)策劃傳播實施公眾分類正確答案：D 滿分：2分得分：0（）的主導思想是“投公眾之所好”。單向吹噓式的公共關(guān)系單向傳播式的公共關(guān)系雙向溝通式的公共關(guān)系雙向?qū)ΨQ性的公共關(guān)系正確答案：C 滿分：2分得分：0將生活中“道聽途說”，報上、書上的一些零散、無序的信息采來，從中篩選獲取有價值的信息是（）。專題調(diào)查隨機捕捉合作調(diào)查開掘信息正確答案：B 滿分：2分得分：04.下列關(guān)于名牌的說法中錯誤的是（ ）。名牌的評定主體是組織與產(chǎn)品名牌的評定內(nèi)容是品質(zhì)和價值名牌的評定方式是認知和確定名牌的最終歸屬是著名品牌正確答案：A 滿分：2分得分：05.以下不是文獻調(diào)查法的優(yōu)點的是（ ）。效率高、花費少具有具體性、生動性可以超越時空條件的限制,了解到極其廣泛的社會情況只要找到了文獻就可隨時隨地查閱正確答案：B 滿分：2分得分：0名牌追求的目標是（）。知名度美譽度定位度指名度忠誠度正確答案：D 滿分：2分得分：0享有“創(chuàng)造技法之母”之稱的是（）。A.集思廣益法默寫法匿名咨詢法排列法檢核表法正確答案：E 滿分：2分得分：0公共關(guān)系的基本矛盾是()。主體與客體主體與媒介主體與中介客體與媒介正確答案：A 滿分：2分得分：09.以下不屬于公共關(guān)系傳播原則的是（ ）。有效溝通原則平衡理論原則目的明確原則最小費用原則正確答案：D 滿分：2分得分：0系統(tǒng)抽樣是指（）。簡單隨機抽樣法分層抽樣法等距抽樣法配額抽樣法正確答案：C 滿分：2分得分：01.公共關(guān)系學的任務是研究（ ）。什么是公共關(guān)系為什么搞公共關(guān)系怎么搞公共關(guān)系由什么人去搞公共關(guān)系公共關(guān)系的歷史、現(xiàn)狀及規(guī)律正確答案：ABCDE 滿分：4分 得分：02.下列關(guān)于各階段公共關(guān)系的代表人物描述正確的是（ ）。A.單向吹噓式的公共關(guān)系 —代表人物是費尼斯 ·泰勒·巴納姆B.單向傳播式的公共關(guān)系 —代表人物是艾維 ·李C.雙向溝通式的公共關(guān)系 —代表人物是愛德華 ·伯納斯D.雙向溝通式的公共關(guān)系 —代表人物是喬治·克里爾E.雙向?qū)ΨQ式的公共關(guān)系 —代表人物是斯科特 ·卡特李普和阿倫 ·森特正確答案：ABCE 滿分：4分得分：0據(jù)公關(guān)人際傳播的實際情況，受者的心理定勢集中體現(xiàn)在微觀心理定勢層次，其主要有（）。首因效應近因效應暈輪效應定型效應移情效應正確答案：ABCDE 滿分：4分 得分：04.戰(zhàn)略型公共關(guān)系活動模式包括（ ）。宣傳型建設型服務型維系型征詢型正確答案：BD 滿分：4分 得分：05.公共關(guān)系的直接功能包括（ ）。導向作用引導作用增強組織實力的作用對社會的作用正確答案：AC 滿分：4分 得分：06.從時間上分類，公共關(guān)系的目標可分為（ ）。A.長期目標B.中期目標C.短期目標D.#項目目標正確答案：ABCD 滿分：4分得分：07.創(chuàng)造性思維訓練所需的基本素質(zhì)包括（ ）。A.知識素質(zhì)B.心理素質(zhì)C.創(chuàng)造素質(zhì)D.身體素質(zhì)正確答案：ABC 滿分：4分得分：08.根據(jù)公眾對組織的態(tài)度將公眾分為（ ）。順意公眾逆意公眾行為公眾邊緣公眾正確答案：ABD 滿分：4分得分：09.企業(yè)理念系統(tǒng)應該包括（ ）。企業(yè)目標公眾心理信息個性D.審美情趣正確答案：ABCD 滿分：4分得分：010. 下列關(guān)于組織目標的說法中正確的有（

）。組織目標是公共關(guān)系策劃的原動力組織目標是公共關(guān)系策劃立項的基礎組織目標是公共關(guān)系策劃的起點組織目標是公共關(guān)系策劃評估的首要依據(jù)正確答案：ABCD 滿分：4分得分：011. 按公關(guān)部的隸屬關(guān)系來考慮，公共關(guān)系部的模式可分為（

）。A.總經(jīng)理直接負責型B.部門并列型C.部門所屬型正確答案：ABC 滿分：4分得分：012. 公關(guān)人員所具備的知識結(jié)構(gòu)包括（ ）。公共關(guān)系的基礎理論知識公共關(guān)系的基本實務知識與公共關(guān)系密切相關(guān)的學科知識與對象相關(guān)的特定的公共關(guān)系知識正確答案：ABCD 滿分：4分得分：0公關(guān)人員必須具備（）的心理素質(zhì)。勇于表現(xiàn)自我的心理追求卓越、渴望成功的心理易于投入、熱情工作的心理自信的心理開放樂觀的心理正確答案：BCDE14. 下列選項屬于

滿分：4分得分：0VIS基本要素的有（ ）。標志標準色象征圖案吉祥物企業(yè)LOGO正確答案：ABCDE 滿分：4分 得分：0下列關(guān)于公共關(guān)系的說法中正確的有()。公共關(guān)系是一種狀態(tài)公共關(guān)系是一種活動公共關(guān)系是一種職業(yè)公共關(guān)系是一門學科公共關(guān)系是一種意識、觀念與思想正確答案：ABCDE 滿分：4分 得分：016. 公共關(guān)系為組織提高效益表現(xiàn)在（ ）。提高經(jīng)濟效益提高社會整體效益提高人文效益提高環(huán)境效益正確答案：ABD 滿分：4分得分：0人際關(guān)系的誤區(qū)包括（）。以貌取人主觀判斷暈輪效應個人狀態(tài)產(chǎn)生認識偏差移情效應正確答案：ABCD 滿分：4分得分：018. 公共關(guān)系策劃中，制定計劃包括（ ）。制定目標系統(tǒng)確定公眾確定主題選擇公共關(guān)系活動模式方案論證正確答案：ABCD 滿分：4分得分：019. 按照科學的傳播種類劃分，公共關(guān)系的傳播種類包括（ ）。A.電子媒介傳播B.自身傳播C.人際傳播D.報紙傳播E.大眾傳播正確答案：BCE 滿分：4分得分：0品牌戰(zhàn)略包括（）。一元化品牌戰(zhàn)略多元化品牌戰(zhàn)略大品牌小品牌戰(zhàn)略商標化品牌戰(zhàn)略正確答案：ABCD 滿分：4分得分：01.企業(yè)識別系統(tǒng)的英文縮寫是（ ）。CISVISCSD.BIS正確答案：A 滿分：2分得分：0（）強調(diào)“雙向溝通、雙向平衡、公眾參與”。單向吹噓式的公共關(guān)系單向傳播式的公共關(guān)系雙向溝通式的公共關(guān)系雙向?qū)ΨQ性的公共關(guān)系正確答案：D 滿分：2分得分：0被譽為“企業(yè)的臉”的是()。MISBISVISAISEIS正確答案：C 滿分：2分得分：04.公共關(guān)系與人際關(guān)系的關(guān)系是（ ）。毫不相關(guān)相對立的根本上是一致的相互交叉、包容的正確答案：D 滿分：2分得分：0具有“傳播者職業(yè)化“的特點的是（）。電子媒介傳播自身傳播人際傳播報紙傳播大眾傳播正確答案：E 滿分：2分得分：06.請選出下列錯誤的說法（ ）。A.公關(guān)策劃是一門 “軟科學”公關(guān)策劃屬于公關(guān)活動中最高的層次公關(guān)傳播是公共關(guān)系競爭的法寶公眾心理是公共關(guān)系策劃的主戰(zhàn)場正確答案：C 滿分：2分得分：0贊助的目的不包括（）。擴大知名度增強信任度提高美譽度追求利潤正確答案：D 滿分：2分得分：08.下列關(guān)于公共關(guān)系與廣告的說法中錯誤的是（ ）。是兩門交叉學科都源于傳播學都以傳播為主要的工作手段政府的喉舌、官方的工具正確答案：D 滿分：2分得分：09.以下不屬于組織外部環(huán)境的選項是（ ）。經(jīng)濟環(huán)境政治環(huán)境科技環(huán)境企業(yè)的經(jīng)營狀況正確答案：D 滿分：2分得分：010. 網(wǎng)絡傳播的優(yōu)點不包括（ ）。A.超越時空,覆蓋全球信息傳輸容量無限大信息傳播高速瞬時信息的可信度高正確答案：D 滿分：2分得分：0公共關(guān)系與廣告（）。公共關(guān)系范圍小,廣告范圍大廣告種類多,公共關(guān)系種類少廣告窄,公共關(guān)系寬廣告重具體效果,公共關(guān)系重整體效果廣告傾向于短期的、具體的、易于界定的,公共關(guān)系傾向于長期的、整體的、宏觀的、不易界定的正確答案：CDE 滿分：4分 得分：0對訪員進行訓練,在訓練內(nèi)容上一般包括()。態(tài)度訓練技能訓練問題處理訓練項目操作指導和訓練正確答案：ABCD 滿分：4分得分：0處理危機的原則包括（）。及時誠懇準確專門化積極正確答案：ABCDE 滿分：4分 得分：0維系型公關(guān)活動模式是針對公眾心理特征精心設計的。它具體分為（）。硬維系軟維系強化維系穩(wěn)定維系正確答案：ABC 滿分：4分得分：0人際關(guān)系的誤區(qū)包括（）。以貌取人主觀判斷暈輪效應個人狀態(tài)產(chǎn)生認識偏差移情效應正確答案：ABCD 滿分：4分得分：0公眾的特征包括（）。宏觀恒定,微觀漸變利益一致,欲求沖突群體概念,個體顯現(xiàn)群體顯現(xiàn),個體概念正確答案：ABC 滿分：4分得分：07.公關(guān)人員所具備的知識結(jié)構(gòu)包括（ ）。公共關(guān)系的基礎理論知識公共關(guān)系的基本實務知識與公共關(guān)系密切相關(guān)的學科知識與對象相關(guān)的特定的公共關(guān)系知識正確答案：ABCD 滿分：4分得分：0組織的公眾信息包括（）。A.公眾構(gòu)成公眾需求C.公眾態(tài)度D.意見領(lǐng)袖E.輿論領(lǐng)袖正確答案：ABCDE 滿分：4分 得分：09.現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生的條件包括（ ）。社會分工的發(fā)展商品經(jīng)濟的高度發(fā)展是公共關(guān)系產(chǎn)生的加速器社會政治生活的民主化是公共關(guān)系賴以產(chǎn)生和發(fā)展的社會政治條件公共關(guān)系產(chǎn)生的科學技術(shù)條件主要是大眾傳播與現(xiàn)代通訊手段的發(fā)展正確答案：ABCD 滿分：4分得分：0組織最主要的公眾有（）。消費者競爭對手內(nèi)部員工生產(chǎn)者正確答案：ABC 滿分：4分得分：011. 公共關(guān)系的直接功能包括（ ）。導向作用引導作用增強組織實力的作用對社會的作用正確答案：AC 滿分：4分 得分：012. 公共關(guān)系策劃中，書面報告包括（ ）。綜合分析的介紹公關(guān)活動策劃書方案的論證報告方案的實施過程正確答案：ABC 滿分：4分得分：0按照調(diào)查的方法分,公共關(guān)系調(diào)查可分為（）。實地觀察調(diào)查法訪談法文獻調(diào)查法問卷調(diào)查法實驗調(diào)查法正確答案：ABCDE 滿分：4分 得分：014. 影響較大的公共關(guān)系誤區(qū)有（ ）。女性化庸俗化營銷化正確答案：ABC 滿分：4分得分：015. 公共關(guān)系人員必須具備（ ）。較好的心理素質(zhì)良好的知識結(jié)構(gòu)實用的能力技巧廣泛的人際交往范圍很好的職業(yè)道德正確答案：ABCE 滿分：4分得分：016. 信息科學對組織公共關(guān)系發(fā)展的重要性突出地表現(xiàn)在它使組織有能力迎接 “三大挑戰(zhàn)”，是指（）。新技術(shù)革命的挑戰(zhàn)社會主義市場經(jīng)濟的挑戰(zhàn)企業(yè)競爭力的挑戰(zhàn)D.進入WTO的挑戰(zhàn)正確答案：ABD 滿分：4分得分：017. 組織公共關(guān)系的傳播的特征包括（ ）。以組織目標為主導雙向傳播縱向傳播中介傳播正確答案：ABD 滿分：4分得分：018. 企業(yè)理念系統(tǒng)應該包括（ ）。企業(yè)目標公眾心理信息個性審美情趣正確答案：ABCD 滿分：4分得分：0創(chuàng)造性思維的標準有（）。新穎性先進性價值性時間性正確答案：ABCD 滿分：4分得分：020. 影響傳播效果的因素有（ ）。傳播媒介信息的內(nèi)容與表現(xiàn)方式信息的重復受者接收信息的條件正確答案：ABCD 滿分：4分得分：01.EQ（情緒智商）的基石是（ ）。認識自身的情緒妥善管理情緒自我激勵認知他人的情緒人際關(guān)系的管理正確答案：A 滿分：2分得分：0公共關(guān)系五步工作法是在“四步工作法”的基礎上增加了（）。調(diào)查評估論證策劃正確答案：C 滿分：2分得分：03.可運用于問卷調(diào)查法和訪談調(diào)查法的是（ ）。自填問卷訪問問卷電話調(diào)查網(wǎng)上問卷正確答案：B 滿分：2分得分：04.決定是否舉辦發(fā)布會最重要的是先確定（ ）。確定新聞價值確定主持人確定時間確定發(fā)布會的地點正確答案：A 滿分：2分得分：0公共關(guān)系的評價指標是()。A.政治立場經(jīng)濟指標社會指標美譽度正確答案：D 滿分：2分得分：06.組建公共關(guān)系部的基本原則不包括（ ）。專業(yè)性原則權(quán)力與責任平衡原則精簡性原則民主與集中原則正確答案：D 滿分：2分得分：07.下列關(guān)于商標的說法中錯誤的是（ ）。商標是用文字、圖形單獨構(gòu)成或二者組合而構(gòu)成的標記商標是為了表示商品的特定質(zhì)量(如獲得金質(zhì)、銀質(zhì)獎章的標記)商標是使用在商品上的,用以區(qū)別商品來源及特征的標記商標是商品的標記,是區(qū)別不同生產(chǎn)者(或經(jīng)營者)的產(chǎn)品標記正確答案：B 滿分：2分得分：0（）被譽為“公共關(guān)系之父”。艾維·李愛德華·伯納斯喬治·克里爾阿倫·森特正確答案：A 滿分：2分得分：0將生活中“道聽途說”，報上、書上的一些零散、無序的信息采來，從中篩選獲取有價值的信息是（）。專題調(diào)查隨機捕捉合作調(diào)查開掘信息正確答案：B 滿分：2分得分：010. 公共關(guān)系的客體要素是（ ）。社會組織公眾人與人群組織形象正確答案：B 滿分：2分得分：0公眾的特征包括（）。宏觀恒定,微觀漸變利益一致,欲求沖突群體概念,個體顯現(xiàn)群體顯現(xiàn),個體概念正確答案：ABC 滿分：4分得分：0成功的創(chuàng)新包含（）層次?？萍寂c產(chǎn)品創(chuàng)新市場創(chuàng)新管理創(chuàng)新組織形象創(chuàng)新品牌形象創(chuàng)新正確答案：ABCDE 滿分：4分 得分：0傳播效果的層次包括（）。信息層次情感層次態(tài)度層次行為層次#物質(zhì)層次正確答案：ABCD 滿分：4分得分：04.商標按其構(gòu)成和使用可以分為（ ）。A.文字商標B.圖形商標C.記號商標D.組合商標E.服務商標正確答案：ABCDE 滿分：4分 得分：05.影響傳播效果的因素有（ ）。傳播媒介信息的內(nèi)容與表現(xiàn)方式信息的重復受者接收信息的條件正確答案：ABCD 滿分：4分得分：0企業(yè)精神的建設包括（）。企業(yè)精神的提煉企業(yè)精神的命名方法企業(yè)精神的傳播英模人物與榜樣的培養(yǎng)習俗和儀式的建設正確答案：ABCDE 滿分：4分 得分：07.公共關(guān)系策劃的原則包括（ ）。公眾利益與組織利益相統(tǒng)一的原則總體形象與特殊形象相統(tǒng)一的原則知名度與美譽度相統(tǒng)一的原則社會效益與經(jīng)濟效益相統(tǒng)一的原則既定性與變通性相統(tǒng)一的原則正確答案：ABCDE 滿分：4分 得分：0維系型公關(guān)活動模式是針對公眾心理特征精心設計的。它具體分為（）。硬維系軟維系強化維系穩(wěn)定維系正確答案：ABC 滿分：4分得分：0創(chuàng)造性思維的標準有（）。新穎性先進性價值性時間性正確答案：ABCD 滿分：4分得分：010. 下列關(guān)于公共關(guān)系目標的說法中，正確的有（ ）。公關(guān)目標是公共關(guān)系全部活動的核心公共關(guān)系目標是公共關(guān)系策劃的依據(jù)公共關(guān)系目標是指導、協(xié)調(diào)公共關(guān)系工作的依據(jù)公共關(guān)系目標為評價公共關(guān)系活動效果提供了標準公共關(guān)系目標是提高工作效率、實現(xiàn)公共關(guān)系活動價值的保障正確答案：ABCDE 滿分：4分 得分：0公共關(guān)系意識包括（）。尊重公眾的意識塑造形象的意識傳播溝通的意識創(chuàng)新審美的意識立足長遠的意識正確答案：ABCDE 滿分：4分 得分：012. 組織公共關(guān)系的傳播的特征包括（ ）。以組織目標為主導雙向傳播縱向傳播中介傳播正確答案：ABD 滿分：4分得分：0組織形象的特征包括()。組織形象的主客觀兩重性組織形象的多變性組織形象的多維性組織形象的相對性正確答案：ACD 滿分：4分 得分：0公共關(guān)系的基本特征包括()。以公眾為對象以美譽為目標以互惠為原則以短期為方針以真誠為信條正確答案：ABCE 滿分：4分得分：015. 確定公關(guān)預算總額的方法有（ ）。A.固定比率法B.投資報酬法C.競爭對壘法D.量入為出法目標先導法正確答案：ABCDE 滿分：4分 得分：016. 下列不屬于開放式問題的優(yōu)點的是（ ）?？梢詭椭{(diào)查人員開闊思路使被調(diào)查者感到自己受到了重視問題的回答標準化,可比性強回答者對問題的理解較清楚,填寫方便,迫使被調(diào)查者選擇答案做出回答正確答案：CD 滿分：4分 得分：017. 創(chuàng)造性思維的特征包括（ ）。A.敏銳性B.多向性C.綜合性D.跨越性E.可控性正確答案：ABCD 滿分：4分得分：018. 問卷的發(fā)放和回收一般有以下（ ）種方式。分發(fā)寄發(fā)媒介發(fā)布正確答案：ABC 滿分：4分得分：019. 公共關(guān)系策劃的內(nèi)容和程序包括（ ）。綜合分析制定計劃方案優(yōu)化書面報告與方案的審定正確答案：ABCD 滿分：4分得分：020. 觀察記錄的記錄方法有（ ）。同步記錄事后追記卡片記錄錄音記錄正確答案：ABC 滿分：4分得分：01.各種調(diào)查方法的采用取舍原則不包括（ ）。針對性原則可行性原則節(jié)約性原則綜合性原則專業(yè)性原則正確答案：E 滿分：2分得分：0（）決定了公共關(guān)系的狀態(tài)、活動、發(fā)展方向。社會組織公眾形象輿論正確答案：A 滿分：2分得分：0系統(tǒng)抽樣是指（）。簡單隨機抽樣法分層抽樣法等距抽樣法配額抽樣法正確答案：C 滿分：2分得分：0（）是現(xiàn)代公共關(guān)系的發(fā)祥地，也是公共關(guān)系走向世界的策源地。A.英國美國法國加拿大正確答案：B 滿分：2分得分：0容易發(fā)生“城門失火、殃及池魚”的是（）。一元化品牌戰(zhàn)略多元化品牌戰(zhàn)略大品牌小品牌戰(zhàn)略商標化品牌戰(zhàn)略正確答案：C 滿分：2分得分：0“逆頭腦風暴法”是指（）。對演法發(fā)展型自由討論法自由討論法默寫法匿名咨詢法正確答案：A 滿分：2分得分：04P′S理論不包括（）。產(chǎn)品價格渠道促銷需求正確答案：E 滿分：2分得分：08.以下關(guān)于電話調(diào)查法的特點，描述錯誤的是（ ）。時間短費用低不易取得被調(diào)查者的合作問題比較容易深入正確答案：D 滿分：2分得分：09.企業(yè)識別系統(tǒng)的英文縮寫是（ ）。CISVISCSBIS正確答案：A 滿分：2分得分：0下列不屬于“三名”的選項是（）。名人名品名門名稱正確答案：D 滿分：2分得分：0下列關(guān)于公共關(guān)系的說法中正確的有()。公共關(guān)系是一種狀態(tài)公共關(guān)系是一種活動公共關(guān)系是一種職業(yè)公共關(guān)系是一門學科公共關(guān)系是一種意識、觀念與思想正確答案：ABCDE 滿分：4分 得分：0企業(yè)溝通的形式有（）。組織溝通非正式溝通橫向溝通D.縱向溝通E.正式溝通正確答案：ABCDE 滿分：4分 得分：03.公共關(guān)系的直接功能包括（ ）。A.導向作用B.引導作用C.增強組織實力的作用D.對社會的作用正確答案：AC 滿分：4分 得分：0名牌的特性包括（）。有形資產(chǎn)與無形資產(chǎn)的對立統(tǒng)一簡單與復雜的對立統(tǒng)一有限與無限的對立統(tǒng)一結(jié)實與脆弱的對立統(tǒng)一滿足物質(zhì)享受與精神享受的統(tǒng)一正確答案：ABCDE 滿分：4分 得分：0傳播的要素包括（）。信源信宿信息媒介信道正確答案：ABCDE 滿分：4分 得分：0人際關(guān)系的誤區(qū)包括（）。A.以貌取人主觀判斷暈輪效應個人狀態(tài)產(chǎn)生認識偏差移情效應正確答案：ABCD 滿分：4分得分：07.公關(guān)人員所具備的知識結(jié)構(gòu)包括（ ）。公共關(guān)系的基礎理論知識公共關(guān)系的基本實務知識與公共關(guān)系密切相關(guān)的學科知識與對象相關(guān)的特定的公共關(guān)系知識正確答案：ABCD 滿分：4分得分：08.影響較大的公共關(guān)系誤區(qū)有（ ）。A.女性化B.庸俗化C.營銷化正確答案：ABC 滿分：4分得分：09.企業(yè)精神的建設包括（ ）。A.企業(yè)精神的提煉B.企業(yè)精神的命名方法C.企業(yè)精神的傳播D.英模人物與榜樣的培養(yǎng)E.習俗和儀式的建設正確答案：ABCDE 滿分：4分 得分：010. 公共關(guān)系學的任務是研究（ ）。A.什么是公共關(guān)系B.為什么搞公共關(guān)系怎么搞公共關(guān)系由什么人去搞公共關(guān)系公共關(guān)系的歷史、現(xiàn)狀及規(guī)律正確答案：ABCDE 滿分：4分 得分：011. 商標按其構(gòu)成和使用可以分為（ ）。A.文字商標B.圖形商標C.記號商標D.組合商標E.服務商標正確答案：ABCDE 滿分：4分 得分：0公關(guān)人員必須具備（）的心理素質(zhì)。勇于表現(xiàn)自我的心理追求卓越、渴望成功的心理易于投入、熱情工作的心理自信的心理開放樂觀的心理正確答案：BCDE 滿分：4分得分：013. 公共關(guān)系策劃中，制定計劃包括（ ）。制定目標系統(tǒng)確定公眾確定主題選擇公共關(guān)系活動模式方案論證正確答案：ABCD 滿分：4分得分：014. 公關(guān)意識的概念包括（ ）基本含義。對公眾地位、作用的認識對影響和爭取公眾的必要性和能動性的認識對公共關(guān)系如何影響公眾的認識正確答案：ABC 滿分：4分得分：0公眾的特征包括（）。宏觀恒定,微觀漸變利益一致,欲求沖突群體概念,個體顯現(xiàn)群體顯現(xiàn),個體概念正確答案：ABC 滿分：4分得分：0CIS的構(gòu)成要素包括（）。MISBISVISAISEIS正確答案：ABCDE 滿分：4分 得分：0組織形象的特征包括()。組織形象的主客觀兩重性組織形象的多變性組織形象的多維性組織形象的相對性正確答案：ACD 滿分：4分 得分：018. 問卷的發(fā)放和回收一般有以下（ ）種方式。分發(fā)寄發(fā)媒介發(fā)布正確答案：ABC 滿分：4分得分：019. 下列關(guān)于公共關(guān)系策劃的價值說法中，正確的有（ ）。A.公關(guān)策劃屬于公關(guān)活動中最高的層次B.公關(guān)策劃是公共關(guān)系價值的集中顯現(xiàn)C.公關(guān)策劃是公關(guān)運作中的飛躍D.公關(guān)策劃就是出點子正確答案：ABC 滿分：4分得分：0危機的特征包括（）。突發(fā)性難以預測性嚴重的危害性輿論的關(guān)注性正確答案：ABCD 滿分：4分得分：01.雙向?qū)ΨQ式的公共關(guān)系所要達到的目的是（ ）。A.為了擴大自身影響而玩弄公眾B.尋求公眾的理解、認同與接納C.為了贏得公眾的支持而取悅公眾D.為了雙方的利益 ,和諧拓展正確答案：D 滿分：2分得分：0知曉公眾又稱（）。未來公眾將在公眾現(xiàn)在公眾行為公眾正確答案：B 滿分：2分得分：03.大慶石油管理局的企業(yè)精神為 “鐵人精神”，這屬于（ ）。企業(yè)職工命名法產(chǎn)品命名法廣告法概括命名法正確答案：A 滿分：2分得分：04.組建公共關(guān)系部的基本原則不包括（ ）。專業(yè)性原則權(quán)力與責任平衡原則精簡性原則民主與集中原則正確答案：D 滿分：2分得分：0（）是“職業(yè)公共關(guān)系的前奏”。單向吹噓式的公共關(guān)系單向傳播式的公共關(guān)系雙向溝通式的公共關(guān)系雙向?qū)ΨQ式的公共關(guān)系正確答案：A 滿分：2分得分：0以下（）不是問卷調(diào)查法的優(yōu)點。廣泛性匿名性非干擾性定性性節(jié)約性正確答案：D 滿分：2分得分：07.具有“傳播者職業(yè)化“的特點的是（）。電子媒介傳播自身傳播人際傳播報紙傳播大眾傳播正確答案：E 滿分：2分得分：0公共關(guān)系學的基礎與核心是（）。組織同公眾的關(guān)系組織和外部環(huán)境的關(guān)系組織和媒體的關(guān)系組織和社會的關(guān)系正確答案：A 滿分：2分得分：0公共關(guān)系的客體要素是（）。社會組織公眾人與人群組織形象正確答案：B 滿分：2分得分：04P′S理論不包括（）。產(chǎn)品價格渠道促銷需求正確答案：E 滿分：2分得分：01.企業(yè)文化定位要特別注意（ ）。企業(yè)文化的對象性企業(yè)文化的個性企業(yè)文化的可持續(xù)發(fā)展性企業(yè)文化的創(chuàng)新性正確答案：ABC 滿分：4分得分：02.公共關(guān)系策劃中，制定計劃包括（ ）。制定目標系統(tǒng)確定公眾確定主題選擇公共關(guān)系活動模式方案論證正確答案：ABCD 滿分：4分得分：03.公共關(guān)系對個人的作用包括（ ）。促進個人觀念的更新促進個人知識的更新促進個人能力的提高正確答案：ABC 滿分：4分得分：0公關(guān)工作機構(gòu)包括（）。公關(guān)研究會公關(guān)傳播中心公共關(guān)系部公關(guān)廣告部公關(guān)咨詢公司正確答案：ABCDE 滿分：4分 得分：05.觀察記錄的記錄方法有（ ）。同步記錄事后追記卡片記錄錄音記錄正確答案：ABC 滿分：4分得分：0組織的公眾信息包括（）。公眾構(gòu)成公眾需求公眾態(tài)度意見領(lǐng)袖輿論領(lǐng)袖正確答案：ABCDE 滿分：4分 得分：07.信息科學對組織公共關(guān)系發(fā)展的重要性突出地表現(xiàn)在它使組織有能力迎接

“三大挑戰(zhàn)”，是指（）。A.新技術(shù)革命的挑戰(zhàn)B.社會主義市場經(jīng)濟的挑戰(zhàn)C.企業(yè)競爭力的挑戰(zhàn)D.進入

WTO

的挑戰(zhàn)正確答案：ABD

滿分：4分得分：0對訪員進行訓練,在訓練內(nèi)容上一般包括()。態(tài)度訓練技能訓練問題處理訓練項目操作指導和訓練正確答案：ABCD9.成功的創(chuàng)新包含（

滿分：4）層次。

分得分：0科技與產(chǎn)品創(chuàng)新市場創(chuàng)新管理創(chuàng)新組織形象創(chuàng)新品牌形象創(chuàng)新正確答案：ABCDE 滿分：4分 得分：010. 下列關(guān)于公共關(guān)系策劃的價值說法中，正確的有（ ）。A.公關(guān)策劃屬于公關(guān)活動中最高的層次B.公關(guān)策劃是公共關(guān)系價值的集中顯現(xiàn)C.公關(guān)策劃是公關(guān)運作中的飛躍D.公關(guān)策劃就是出點子正確答案：ABC 滿分：4分得分：011. 公共關(guān)系為組織提高效益表現(xiàn)在（ ）。提高經(jīng)濟效益提高社會整體效益提高人文效益提高環(huán)境效益正確答案：ABD 滿分：4分得分：0CIS導入作業(yè)程序分為（）。CIS動機目標確立階段調(diào)查階段形象策略確立階段設計作業(yè)展開階段完成與執(zhí)行導入階段監(jiān)督評估階段正確答案：ABCDEF 滿分：4分得分：0處理危機的原則包括（）。及時誠懇準確專門化積極正確答案：ABCDE 滿分：4分 得分：014. 總體方案設計包括（ ）。A.確定調(diào)研的目的B.確定調(diào)查對象和調(diào)查單位C.確定調(diào)研項目D.制定調(diào)查提綱和調(diào)查表E.確定調(diào)研方式和方法正確答案：ABCDE 滿分：4分 得分：015. 企業(yè)文化的更新包括的步驟有（ ）。A.審時度勢,適時更新B.發(fā)動群眾,更新共識反復探索,構(gòu)筑新模式傳播企業(yè)精神正確答案：ABC 滿分：4分得分：0按照調(diào)查的方法分,公共關(guān)系調(diào)查可分為（）。實地觀察調(diào)查法訪談法文獻調(diào)查法問卷調(diào)查法實驗調(diào)查法正確答案：ABCDE 滿分：4分 得分：0公關(guān)調(diào)研的過程是由（）基本步驟組成的。制定調(diào)研方案設計調(diào)研方法收集調(diào)研資料實施調(diào)研方案處理調(diào)研結(jié)果正確答案：ABCE 滿分：4分得分：018. 公共關(guān)系的定期活動，主要有（ ）。組織記者招待會組織企業(yè)或組織內(nèi)部的聽證會編輯、聯(lián)系印刷組織的內(nèi)部刊物參加各種管理會議,了解組織內(nèi)部的管理狀況組織、舉辦展覽會正確答案：ABCD 滿分：4分得分：0組織最主要的公眾有（）。消費者競爭對手內(nèi)部員工生產(chǎn)者正確答案：ABC 滿分：4分得分：020. 提高問卷回復率的途徑包括（ ）。爭取高知名度、權(quán)威性機構(gòu)的支持挑選恰當?shù)恼{(diào)查對象C.課題有吸引力,往往會影響被調(diào)查者的興趣要提高問卷設計質(zhì)量采用回復率較高的形式正確答案：ABCDE 滿分：4分 得分：01.公共關(guān)系與人際關(guān)系的關(guān)系是（ ）。毫不相關(guān)相對立的根本上是一致的相互交叉、包容的正確答案：D 滿分：2分得分：0經(jīng)驗效應是指（）。首因效應近因效應暈輪效應定型效應移情效應正確答案：D 滿分：2分得分：03.公關(guān)信息的采集原則不包括（ ）。向度明精度準真度強融度高范圍精正確答案：E 滿分：2分得分：0（）的缺點是企業(yè)情報、形象傳播不經(jīng)濟；企業(yè)形象識別性差；新產(chǎn)品推進市場困難。A.一元化品牌戰(zhàn)略多元化品牌戰(zhàn)略大品牌小品牌戰(zhàn)略商標化品牌戰(zhàn)略正確答案：D 滿分：2分得分：05.各種調(diào)查方法的采用取舍原則不包括（ ）。針對性原則可行性原則節(jié)約性原則綜合性原則專業(yè)性原則正確答案：E 滿分：2分得分：06.下列關(guān)于“CS”基本觀念錯誤的是（的 ）。顧“客第一”的觀念顧“客總是對”的觀念“員工也是上帝”的觀念CS是指“以企業(yè)為中心”正確答案：D 滿分：2分得分：07.（）體現(xiàn)了中國墨家的理想： “兼愛”與“交相利”。單向吹噓式的公共關(guān)系單向傳播式的公共關(guān)系雙向溝通式的公共關(guān)系雙向?qū)ΨQ性的公共關(guān)系正確答案：D 滿分：2分得分：0信息的完全度又稱為（）。信息寬度信息向度信息精度信息真度信息融度正確答案：A 滿分：2分得分：0（）強調(diào)“雙向溝通、雙向平衡、公眾參與”。單向吹噓式的公共關(guān)系單向傳播式的公共關(guān)系雙向溝通式的公共關(guān)系雙向?qū)ΨQ性的公共關(guān)系正確答案：D 滿分：2分得分：010. 公共關(guān)系的主體要素是（ ）。社會組織公眾傳播組織形象正確答案：A 滿分：2分得分：0CIS導入作業(yè)程序分為（）。CIS動機目標確立階段調(diào)查階段形象策略確立階段設計作業(yè)展開階段完成與執(zhí)行導入階段監(jiān)督評估階段正確答案：ABCDEF 滿分：4分得分：0危機的特征包括（）。A.突發(fā)性難以預測性嚴重的危害性輿論的關(guān)注性正確答案：ABCD滿分：4分得分：03.信息社會的主要特點包括（）。A.起決定作用的不是資本而是信息知識 ,信息成為比物資或能源更重要的資源B.價值的增長不再通過體力勞動 ,而是通過知識人們注意和關(guān)心的是現(xiàn)在是訴訟松弛的社會以信息價值的生產(chǎn)為中心使社會和經(jīng)濟得以發(fā)展,多數(shù)人將主要從事信息的制造、處理和分配工作正確答案：ABE 滿分：4分得分：0公關(guān)意識的概念包括（）基本含義。對公眾地位、作用的認識對影響和爭取公眾的必要性和能動性的認識對公共關(guān)系如何影響公眾的認識正確答案：ABC 滿分：4分得分：05.從系統(tǒng)科學的角度看，企業(yè)文化可以分為（ ）。表層的物質(zhì)文化淺層的行為文化中層的制度文化深層的精神文化核心層的價值文化正確答案：ABCD 滿分：4分得分：0人際關(guān)系的誤區(qū)包括（）。以貌取人主觀判斷暈輪效應個人狀態(tài)產(chǎn)生認識偏差移情效應正確答案：ABCD 滿分：4分得分：07.信息科學對組織公共關(guān)系發(fā)展的重要性突出地表現(xiàn)在它使組織有能力迎接 “三大挑戰(zhàn)”，是指（）。新技術(shù)革命的挑戰(zhàn)社會主義市場經(jīng)濟的挑戰(zhàn)企業(yè)競爭力的挑戰(zhàn)進入WTO的挑戰(zhàn)正確答案：ABD 滿分：4分得分：08.從組織的要素上分類，公共關(guān)系的目標可以分為（ ）。A.改變態(tài)度目標B.組織文化的目標C.CS的目標D.聯(lián)絡感情目標E.名牌戰(zhàn)略的目標正確答案：BCE 滿分：4分得分：0公共關(guān)系的基本特征包括()。以公眾為對象以美譽為目標以互惠為原則以短期為方針以真誠為信條正確答案：ABCE 滿分：4分得分：010. 戰(zhàn)略型公共關(guān)系活動模式包括（ ）。宣傳型建設型服務型維系型征詢型正確答案：BD 滿分：4分 得分：0組織的信息包括（）。組織的內(nèi)部信息組織的外部信息組織的公眾信息組織的社交信息正確答案：ABC 滿分：4分得分：0成功的創(chuàng)新包含（）層次?？萍寂c產(chǎn)品創(chuàng)新市場創(chuàng)新管理創(chuàng)新組織形象創(chuàng)新品牌形象創(chuàng)新正確答案：ABCDE 滿分：4分 得分：013. 公共關(guān)系策劃中，制定計劃包括（ ）。制定目標系統(tǒng)確定公眾確定主題選擇公共關(guān)系活動模式方案論證正確答案：ABCD 滿分：4分得分：014. 組織的內(nèi)部信息包括（ ）。組織的歷史組織的目標組織的政策與措施組織的貢獻組織的無形資產(chǎn)正確答案：ABCDE 滿分：4分 得分：015. 以下屬于公共關(guān)系評估的意義包括（ ）。公關(guān)評估是改進公共關(guān)系工作的重要環(huán)節(jié)評估是開展后續(xù)公關(guān)工作的必要前提評估可以鼓舞士氣引起領(lǐng)導重視在現(xiàn)實生活中,評估還決定著公關(guān)公司是否該承接該項工作,客戶是否滿意、是否付款,能否獲得某項榮譽,形成無形資產(chǎn)正確答案：ABCDE 滿分：4分 得分：016. 雙向?qū)ΨQ式公共關(guān)系的代表人物是（ ）。A.艾維·李B.愛德華·伯納斯C.斯科特·卡特李普D.阿倫·森特正確答案：CD 滿分：4分 得分：0維系型公關(guān)活動模式是針對公眾心理特征精心設計的。它具體分為（）。硬維系軟維系強化維系穩(wěn)定維系正確答案：ABC 滿分：4分得分：018. 企業(yè)文化定位要特別注意（ ）。企業(yè)文化的對象性企業(yè)文化的個性企業(yè)文化的可持續(xù)發(fā)展性企業(yè)文化的創(chuàng)新性正確答案：ABC 滿分：4分得分：0排列法可分為（）。特性排列法優(yōu)點排列法缺點排列法希望點排列法正確答案：ACD 滿分：4分 得分：020. 創(chuàng)造性思維訓練所需的基本素質(zhì)包括（ ）。知識素質(zhì)心理素質(zhì)創(chuàng)造素質(zhì)身體素質(zhì)正確答案：ABC 滿分：4分得分：01.雙向?qū)ΨQ式的公共關(guān)系所要達到的目的是（ ）。為了擴大自身影響而玩弄公眾尋求公眾的理解、認同與接納為了贏得公眾的支持而取悅公眾為了雙方的利益,和諧拓展正確答案：D 滿分：2分得分：02.可運用于問卷調(diào)查法和訪談調(diào)查法的是（ ）。自填問卷訪問問卷電話調(diào)查網(wǎng)上問卷正確答案：B 滿分：2分得分：03.以下公共關(guān)系模式不屬于戰(zhàn)術(shù)型的類型是（ ）。宣傳型服務型征詢型維系型正確答案：D 滿分：2分得分：04.企業(yè)文化建設的起點是（ ）。企業(yè)文化的建設企業(yè)文化的定位企業(yè)文化的更新企業(yè)文化的創(chuàng)新正確答案：B 滿分：2分得分：0具有“傳播者職業(yè)化“的特點的是（）。電子媒介傳播自身傳播人際傳播報紙傳播大眾傳播正確答案：E 滿分：2分得分：0“逆頭腦風暴法”是指（）。對演法發(fā)展型自由討論法自由討論法默寫法匿名咨詢法正確答案：A 滿分：2分得分：07.公共關(guān)系與人際關(guān)系的關(guān)系是（ ）。毫不相關(guān)相對立的根本上是一致的相互交叉、包容的正確答案：D 滿分：2分得分：0廣告分為（）。商業(yè)廣告和非商業(yè)性廣告商業(yè)廣告和公共關(guān)系廣告商業(yè)廣告和社會性廣告間接廣告和直接廣告正確答案：A 滿分：2分得分：0贊助的目的不包括（）。擴大知名度增強信任度提高美譽度追求利潤正確答案：D 滿分：2分得分：0對邊緣公眾的態(tài)度是（）。加強聯(lián)系,有效地維持這種關(guān)系做好轉(zhuǎn)化工作,改變其態(tài)度加強溝通,爭取他們的支持正確答案：C 滿分：2分得分：01.組織的公眾信息包括（ ）。公眾構(gòu)成公眾需求公眾態(tài)度意見領(lǐng)袖輿論領(lǐng)袖正確答案：ABCDE 滿分：42.創(chuàng)造性思維方法包括（ ）。

分 得分：0A.集思廣益法B.默寫法C.匿名咨詢法D.排列法E.檢核表法正確答案：ABCDE 滿分：43.公關(guān)部在組織內(nèi)充當?shù)慕巧珵椋?/p>

分 得分：0）。情報信息部整體形象策劃部決策參謀部“宣傳部”外“交部”正確答案：ABCDE 滿分：4分 得分：04.根據(jù)公眾對組織的態(tài)度將公眾分為（ ）。A.順意公眾B.逆意公眾C.行為公眾D.邊緣公眾正確答案：

ABD

滿分：4

分得分：05.下列關(guān)于公共關(guān)系目標的說法中，正確的有（ ）。公關(guān)目標是公共關(guān)系全部活動的核心公共關(guān)系目標是公共關(guān)系策劃的依據(jù)公共關(guān)系目標是指導、協(xié)調(diào)公共關(guān)系工作的依據(jù)公共關(guān)系目標為評價公共關(guān)系活動效果提供了標準公共關(guān)系目標是提高工作效率、實現(xiàn)公共關(guān)系活動價值的保障正確答案：ABCDE 滿分：4分 得分：06.在抽樣調(diào)查法中，常用的抽樣方法有（ ）。簡單隨機抽樣法分層抽樣法等距抽樣法獨立控制配額抽樣法相互控制配額抽樣法正確答案：ABCDE 滿分：4分 得分：07.戰(zhàn)術(shù)型公共關(guān)系活動模式包括（ ）。進攻型防守型宣傳型社會型征詢型正確答案：CDE 滿分：4分 得分：0正文基本上包括（）。研究目的研究方法調(diào)研結(jié)果結(jié)論和建議正確答案：BCD 滿分：4分 得分：09.根據(jù)公眾構(gòu)成的穩(wěn)定程度可將公眾分為（ ）。穩(wěn)定性公眾周期性公眾臨時性公眾永久公眾正確答案：ABC 滿分：4分得分：0公共關(guān)系與廣告（）。公共關(guān)系范圍小,廣告范圍大廣告種類多,公共關(guān)系種類少廣告窄,公共關(guān)系寬廣告重具體效果,公共關(guān)系重整體效果廣告傾向于短期的、具體的、易于界定的,公共關(guān)系傾向于長期的、整體的、宏觀的、不易界定的正確答案：CDE 滿分：4分 得分：0總體方案設計包括（）。確定調(diào)研的目的確定調(diào)查對象和調(diào)查單位確定調(diào)研項目制定調(diào)查提綱和調(diào)查表確定調(diào)研方式和方法正確答案：ABCDE 滿分：4分 得分：012. 從效果上分類，公共關(guān)系的目標可分為（ ）。最優(yōu)目標滿意目標厭惡目標中立目標正確答案：AB 滿分：4分 得分：0公關(guān)調(diào)研的過程是由（）基本步驟組成的。制定調(diào)研方案設計調(diào)研方法收集調(diào)研資料實施調(diào)研方案處理調(diào)研結(jié)果正確答案：ABCE 滿分：4分得分：014. 在與新聞界聯(lián)系中，公關(guān)人員應注意的問題有（ ）。A.針對記者的特點 ,公關(guān)人員不僅要將記者當作一個專業(yè)人員來看 ,而且還要把他作為一個具有七情六欲的人對記者還要注意平等相待要給記者提供真實素材在和新聞界人士接觸之中,要持尊重與重視的態(tài)度正確答案：ABCD 滿分：4分得分：015. 問卷的發(fā)放和回收一般有以下（ ）種方式。分發(fā)寄發(fā)媒介發(fā)布正確答案：ABC 滿分：4分得分：016. 按公關(guān)部的隸屬關(guān)系來考慮，公共關(guān)系部的模式可分為（ ）?？偨?jīng)理直接負責型部門并列型部門所屬型正確答案：ABC 滿分：4分得分：017. 按照科學的傳播種類劃分，公共關(guān)系的傳播種類包括（ ）。電子媒介傳播自身傳