電子政務治理研究-電子政務的決策制度安排

電子政務治理研究

——電子政務的決策制度安排wangtianmei@2陳述要點點選題背景景和研究究意義研究框架架研究內(nèi)容容概要研究的創(chuàng)創(chuàng)新點不足之處處及后續(xù)續(xù)研究wangtianmei@31.選題背景景和研究究意義電子政務務實踐領領域電子政務務已經(jīng)成成為各國國政府部部門提升升公共管管理和公公共服務務能力的的戰(zhàn)略工工具?？绮块T、、跨組織織的電子子政務應應用項目目比重日日益增多多，導致致電子政政務實施施中的管管理問題題日益尖尖銳。決策活動動，作為為影響電電子政務務實施成成效的重重要活動動，存在在諸多典典型病癥癥。wangtianmei@41.選題背景景和研究究意義電子政務務理論研研究領域域電子政務務的影響作用研研究電子政務務有潛力力推動政政府提高高管理能力和公公共服務務能力；；諸多管理理問題，，成為困困擾電子子政務投資價值值有效實實現(xiàn)的主主要原因因。wangtianmei@51.選題背景景和研究究意義電子政務務理論研研究領域域電子政務務的影響作用研研究電子政務務實施的的管理變革革研究有關流程程重組研研究，缺缺乏對組組織情景因素素的考慮慮；有關組織織機構變變革研究究，缺乏乏從角色和組組織安排排的角度度研究保保證電子政務務有效實實施的途途徑；基于制度度安排的的研究拓拓展既有有的研究思路路，然而而鮮有決決策制度度安排研究。。wangtianmei@61.選題背景景和研究究意義電子政務務理論研研究領域域電子政務務的影響作用研研究電子政務務實施的的管理變革革研究基于制度度安排的的IT治理研究究IT治理是組組織在IT應用過程程，為了鼓勵期期望行為為而明確確的決策策權歸屬屬和責任擔擔當框架架；基于制度度安排的的IT治理已經(jīng)經(jīng)形成較較為完善的的理論體體系；由于理論論構建過過程中缺缺乏對政政府組織的研究究，研究究結論缺缺乏普遍遍適用性性。wangtianmei@71.選題背景景和研究究意義綜上，由由于電子子政務實實踐和電電子政務務理論研研究的需需要，電電子政務務治理，，即電子子政務實實施中的的決策制制度安排排具有重重要的研研究意義義。wangtianmei@82.研究框架架電子政務務治理的的概念體系和理理論框架架電子政務務治理的的作用分析析電子政務務治理范范式研究究——模式、結結構、機機制電子政務務治理績績效及影響因因素研究究文獻回顧顧扎根理論論調(diào)查研究究SEM數(shù)據(jù)分析析跨案例研研究為什么要要進行電子政務務治理什么是電電子政務治理理如何進行行電子政務治理理電子政務務治理績績效的動力力機制wangtianmei@93.研究內(nèi)容容概要3.1電子政務務治理的的概念和和理論框框架3.2電子政務務治理的的作用分分析3.3電子政務務治理的的范式設設計3.4電子政務務治理的的績效研研究wangtianmei@103.1電子政務務治理的的概念和和理論框框架電子政務務治理的的概念辨辨析和界界定區(qū)別與聯(lián)系管理治理區(qū)別目的保證組織目標的實現(xiàn)保證利益相關者價值的實現(xiàn)目標實現(xiàn)的手段計劃、組織、領導、控制、協(xié)調(diào)等活動權利、責任的分配制度、組機構安排對象以人為中心的組織資源活動與職能活動組織、部門、角色，及其之間的約束和制衡關系主體各層級的管理者管理者及利益相關者運行基礎行政權威關系顯性/隱性的契約關系聯(lián)系在微觀組織管理中，治理是組織管理活動的一種模式和機制，而管理是實現(xiàn)治理結構和治理機制的具體活動。（1）管理與與治理wangtianmei@113.1電子政務務治理的的概念和和理論框框架電子政務務治理的的概念辨辨析和界界定（2）關鍵概概念的辨辨析組織層面目的政府治理公司治理IT治理電子政務治理電子治理治理電子政務實施成效IT項目層面概念層面wangtianmei@123.1電子政務務治理的的概念和和理論框框架電子政務務治理的的概念辨辨析和界界定（3）IT治理的概概念和要要素分析析Brown（1997）Sambamurthy（1999）VanGrembergen（2001）Weill（2002）Schwarz（2003）Peterson（2004）Weill（2004）李維安（2005）Webb（2006）Simonsson（2006）唐志豪（2008）IT治理目標標IT治理模式式IT治理機制制wangtianmei@133.1電子政務務治理的的概念和和理論框框架1.電子政務務治理的的概念界界定治理目標標治理范式治理模式治理結構治理機制電子政務務治理是是指政府府組織通通過對關關鍵性電電子政務務決策權權力的安安排和制制衡，監(jiān)監(jiān)督電子子政務建建設與管管理者的的績效，，保證利利益相關關者的權權利，提提升電子子政務實實施成效效。（4）電子政政務治理理wangtianmei@14提出了IT治理安排排矩陣，，探討了了組織信信息技術術活動中中的權力和和責任的的配置問問題、并并對IT治理績效效進行了了基礎性研究究，進一一步完善善了IT治理的理理論體系系。出現(xiàn)的“IT治理”的概念，，形成了了IT治理理論論的雛形形，研究的重重點問題題是IT治理模式式、模式式形成的的影響因因素以及治理理結構、、治理機機制的基基本特征征。雖然沒有有出現(xiàn)“IT治理”這樣的術術語，但但是探討討的核心心問題是IT權力結構構與組織織特征之之間的關關系，屬屬于IT治理研究究中的核核心問題題。3.1電子政務務治理的的概念和和理論框框架2.電子政務務治理的的理論框框架探討討（1）IT治理理論論發(fā)展早期研究究概念形成成Weill的研究wangtianmei@153.1電子政務務治理的的概念和和理論框框架2.電子政務務治理的的理論框框架探討討電子政務務治理作用分析析電子政務務治理范式設計計電子政務務治理績效研究究（2）電子政政務治理理的理論論框架wangtianmei@163.1電子政務務治理的的概念和和理論框框架2.電子政務務治理的的理論框框架探討討電子政務務治理作用分析析電子政務務治理范式設計計電子政務務治理績效研究究

電子政務治理的作用電子政務實施成效電子政務治理能力利益相關者之間的利益沖突電子政務實施的動態(tài)復雜性wangtianmei@173.1電子政務務治理的的概念和和理論框框架2.電子政務務治理的的理論框框架探討討電子政務務治理作用分析析電子政務務治理范式設計計電子政務務治理績效研究究電子政務治理作用分析電子政務治理范式設計電子政務治理績效研究決策項

治理原型電子政務治理范式電子政務架構治理機制治理模式行政主管IT主管業(yè)務主管監(jiān)控機制關鍵決策項治理結構激勵機制溝通機制wangtianmei@183.1電子政務務治理的的概念和和理論框框架2.電子政務務治理的的理論框框架探討討電子政務務治理作用分析析電子政務務治理范式設計計電子政務務治理績效研究究電子政務治理績效價值交付的有效性成本控制的有效性風險控制的有效性IT資源利用的有效性四個評價緯度wangtianmei@193.1電子政務務治理的的概念和和理論框框架2.電子政務務治理的的理論框框架探討討電子政務務治理作用分析析電子政務務治理范式設計計電子政務務治理績效研究究wangtianmei@203.2電子政務務治理的的作用分分析主要研究究方法：：調(diào)查研研究研究問題的理論基礎研究模型和研究假設研究變量的測量問卷設計和前測問卷數(shù)據(jù)的整理模型的界定與識別參數(shù)估計（1）模型建立階段（2）數(shù)據(jù)收集階段（3）數(shù)據(jù)分析階段模型擬合估計模型的修正討論與結論wangtianmei@213.2電子政務務治理的的作用分分析1.理論探討討電子政務務的實施施過程中中，形成成了專用用性IT資產(chǎn)，并并且IT資產(chǎn)的所所有權和和控制權權是分離離的，使使得IT資本的提提供方與IT資本控制制方形成成最為基基礎的委委托代理理關系。。客觀信息息技術的的執(zhí)行結結果，受受到不同同情景下下的組織織形式、官官僚網(wǎng)絡絡和制度度安排的的影響，，可能存存在多種種可能性，，難以預預料。信息技術術的實施施過程表表現(xiàn)為四四個關鍵鍵因素相相互作用用、相互影響響的過程程；信息息技術導導致的組組織變革革的吸收收、扭曲和失失效決定定于組織織對四個個因素的的安排狀狀況。鉆石模型型技術執(zhí)行行框架利益相關關者理論電子政務務發(fā)展具具有典型型的階段段特征，，電子政政務實施施都將經(jīng)歷一一個技術術對組織織的由簡簡單到復復雜的嵌嵌入過程程。電子政務務成熟度模型型wangtianmei@223.2電子政務務治理的的作用分分析1.理論探討討電子政務務實施的的過程：：動態(tài)復復雜性電子政務務實施的的預期目標標電子政務務實施成成效利益相關關者之間間的利益益沖突電子政務務治理政務組織織內(nèi)電子子政務項項目的不不斷增多多，導致致了技術術與組織織的復雜雜性日益益增強。。電子政務務實施導導致了組組織結構構、任務務安排、、人員之之間相互互作用，，影響了了組織對對其的采采納程度度。組織的制制度安排排決定了了組織行行為人的的電子政政務實施施行為，，進而影影響了電電子政務務實施的的成效。。wangtianmei@233.2電子政務務治理的的作用分分析2.調(diào)查研究究（1）研究模模型和研研究假設設外部環(huán)境境的就緒緒程度內(nèi)部環(huán)境境的支持持程度電子政務務治理能能力項目的復復雜性程程度電子政務務實施成成效wangtianmei@243.2電子政務務治理的的作用分分析2.調(diào)查研究究（1）研究模模型和研研究假設設潛變量具體描述理論支持內(nèi)生電子政務實施成效Effective是指政府組織電子政務項目實施的系統(tǒng)質(zhì)量和使用效益。Gichoya（2005）Gil-Garcia（2005）Seddon（1997）外生外部環(huán)境就緒程度Environment是指政府組織以外的政治、社會、經(jīng)濟、技術等因素的就緒程度。Kraemer（1979）Perry（1980）Seddon（1997）Gichoya（2005）Gil-Garcia（2005）內(nèi)部環(huán)境支持程度Organization是指政府組織內(nèi)部的行政首腦、管理氛圍、資源狀況的支持程度。Ho（2002）Svara（2008）Kamal（2006）電子政務治理能力Governance是指組織的治理模式、治理結構、治理機制等電子政務決策制度安排的綜合效果。Fountain（2001）Kim（2009）Liang（2009）Norris（2005）項目的復雜性特征Complexity是指政府組織內(nèi)部具體電子政務項目規(guī)模、涉及范圍、對流程的影響等復雜性程度。Azad（2008）Gil-Garcia（2007）Gil-Garcia（2005）Tan（2005）wangtianmei@253.2電子政務務治理的的作用分分析電子政務實施成效的測量變量說明理論支持Y1：電子政務系統(tǒng)功能在滿足政務業(yè)務需求上的合理性和易用性等DeLone等（1992）Gupta（2003）Y2：電子政務系統(tǒng)所提供的信息的有效性、及時性、準確性等DeLone等（1992）Gupta（2003）Y3：電子政務系統(tǒng)實施后對政府雇員的工作效率的提高Gichoya（2005）Janssen（2009）Y4：電子政務系統(tǒng)實施后對組織內(nèi)部部門之間的信息共享程度的提高Gichoya（2005）Janssen（2009）Y5：電子政務系統(tǒng)實施后政府部門提供公共服務的有效性、及時性和準確性等DeLone（2003）Andersen（2006）Y6：電子政務系統(tǒng)實施后公眾和企業(yè)用戶對公共服務的滿意程度DeLone（2003）DeLone（1992）wangtianmei@263.2電子政務務治理的的作用分分析外生潛變量測量變量說明理論支持外部環(huán)境就緒程度EnvironmentX1：上級政府部門對電子政務的政策支持Gil-Garcia（2005）Dawes(1996)Landsbergen&Wolken(2001)X2：電子政務相關技術標準的統(tǒng)一程度X3：電子政務相關法律法規(guī)的健全程度內(nèi)部環(huán)境支持程度OrganizationX4：政府組織高層管理者的支持程度Akbulut(2003)Lee（2007）Chou（2007）Kamal&Themistocleous（2006）X5：業(yè)務部門領導對電子政務的支持程度X6：部門內(nèi)部成員對電子政務的支持程度X7：是否能提供充裕IT資源保證電子政務實施電子政務治理能力GovernanceX8：實施過程中對責權利制度安排的明確程度Weill（2005）Tolbert（2008）Lee（2007）Azad（2009）X9：授權專責部門，負責推導電子政務計劃X10：正式有效的溝通協(xié)調(diào)機制X11：正式有效的監(jiān)督機制項目的復雜性特征ComplexityX12：項目的投資規(guī)模Moore（1991）Karahanna（1999）Akbulut(2003)Tan（2005）Gil-Garcia（2007）X13：項目實施的跨部門程度X14：項目實施對現(xiàn)有流程的影響程度X15：項目使用對現(xiàn)有利益格局的影響程度wangtianmei@273.2電子政務務治理的的作用分分析2.調(diào)查研究究（2）數(shù)據(jù)收收集——樣本基本本情況

分類標準具體類型樣本數(shù)量所占比例（%）政府層級省/部級4929地/市級5935區(qū)/縣級6337所在地區(qū)東部地區(qū)6236中部地區(qū)4124西部地區(qū)6840工作類型信息主管7242技術骨干6840普通員工2816wangtianmei@283.2電子政務務治理的的作用分分析2.調(diào)查研究究（3）數(shù)據(jù)分分析——測量模型型檢驗

指標模型RMSEAGFINFINNFIIFICFI初始模型3850.820.900.930.940.94修正模型282.92.260.0860.850.920.940.950.95建議值<3<0.1>0.80>0.9>0.9>0.9>.095測量模型型的擬合合度檢驗驗wangtianmei@293.2電子政務務治理的的作用分分析2.調(diào)查研究究（4）數(shù)據(jù)分分析——測量模型型檢驗潛變量測量變量標準因子負荷T值AVECRCronbach’sα電子政務實施成效（Effective）Y10.820.820.550.880.87Y20.690.69Y30.720.72Y40.600.60Y50.810.81Y60.790.79外部環(huán)境就緒程度（Environment）X10.730.730.540.700.70X20.740.74內(nèi)部環(huán)境支持程度（Organization）X40.860.860.640.840.82X50.870.87X70.650.65電子政務治理能力（Governance）X70.760.760.500.800.80X80.630.63X90.690.69X100.820.82項目的復雜性特征（Complexity）X130.760.760.530.760.75X140.610.61X150.800.80測量模型型的收斂斂效度檢驗wangtianmei@303.2電子政務務治理的的作用分分析2.調(diào)查研究究（3）數(shù)據(jù)分分析——測量模型型檢驗EffectiveEnvironmentOrganizationGovernanceComplexityEffective0.7424Environment0.60120.7350Organization0.56530.34740.7997Governance0.67920.61760.63190.7183Complexity0.45190.46090.47940.71510.7279測量模型型的區(qū)別別效度檢檢驗wangtianmei@313.2電子政務務治理的的作用分分析2.調(diào)查研究究（3）數(shù)據(jù)分分析——結構模型型檢驗

指標模型RMSEAGFINFINNFIIFICFI初始模型282.992.260.0860.840.920.940.950.95建議值<3<0.1>0.80>0.9>0.9>0.9>.095假設路徑描述路徑系數(shù)T值是否支持假設H1Envir——〉Effec0.312.75**支持假設H2Organ——〉Effec0.252.61**支持假設H3Gover——〉Effec0.392.37*支持假設H4Compl——〉Effec-0.10-0.80不支持注：*p<0.05**p<0.01***p<0.001結構模型型的擬合合度檢驗驗結構模型型的假設設檢驗wangtianmei@323.2電子政務務治理的的作用分分析2.調(diào)查研究究（4）結論外部環(huán)境境的就緒緒程度、、內(nèi)部環(huán)環(huán)境的支支持程度度對實施施成效具具有重要要影響，，與西方方學者的的實證結結論一致致，也符符合信息息系統(tǒng)實實施的一一般規(guī)律律。電子政務務治理能能力對電電子政務務實施成成效具有有顯著的的正向影影響，這這與西方方學者重重視電子子政務實實施中制制度安排排的研究究結論一一致，也也與西方方政府部部門靠制制度推進進電子政政務的實實踐一致致。項目的復復雜性特特征對電電子政務務實施成成效的負負向影響響并不顯顯著，與與一些西西方學者者的研究究結論并并不一致致，本文文認為這這是由調(diào)調(diào)研背景景決定的的。wangtianmei@333.3電子政務務治理的的范式主要研究究方法：：案例研研究研究問題設計訪談計劃及實施研究變量界定數(shù)據(jù)整理（1）研究設計階段（2）數(shù)據(jù)收集階段（3）數(shù)據(jù)分析階段數(shù)據(jù)約簡數(shù)據(jù)表示討論與結論wangtianmei@343.3電子政務務治理的的范式1.理論探討討研究思路路電子政務治理模式：電子政務治理安排矩陣電子政務關鍵決策項分析電子政務治理原型分析電子政務治理機制設計電子政務治理結構安排wangtianmei@353.3電子政務務治理的的范式1.理論探討討研究思路路研究工具具治理原型型的提出出是基于于公司治治理結構構關鍵決策策項的提提出是基基于對企企業(yè)信息息系統(tǒng)建設設實踐IT治理安排排矩陣僅僅僅考慮慮了關鍵鍵性決策項的輸輸入階段段和立項項階段，，缺乏對對實施過程程其他階階段的考考慮wangtianmei@363.3電子政務務治理的的范式1.理論探討討研究思路路研究工具具研究結論論從理論層層面界定定了多種種IT治理模式式的類型及其其有效性性；從環(huán)境層層面、組組織層面面、業(yè)務務層面討討論了IT治理模式式形成的的影響因因素，為為模式選擇擇提供了了理論依依據(jù)；深化了IT治理模式式研究,從治理結結構和治理機制制的層面面描述了了保障IT治理績效的核心心要素。。wangtianmei@373.3電子政務務治理的的范式2.案例研究究（1）案例研研究設計計1、電子政政務關鍵鍵性決策策項是否否可以劃劃分為5種類型，，這些類類型決策策項在實實施過程程中的主主要治理理原型有有哪些，，形成的的電子政政務治理理模式有有哪些？？2、外部環(huán)環(huán)境、內(nèi)內(nèi)部環(huán)境境、電子子政務投投資特點點是否影影響電子子政務治治理模式式的形成成？如果果是，如如何影響響電子政政務治理理模式的的形成？？3、是否依依據(jù)電子子政務治治理模式式安排電電子政務務治理結結構、設設計治理理機制？？電子政政務治理理結構和和治理機機制的有有效性如如何？4、從價值值交付、、資源利利用、成成本控制制、風險險控制有有效性4個方面評評價電子子政務治治理績效效是否充充分必要要？哪些些因素對對電子政政務治理理績效有有重要影影響？wangtianmei@383.3電子政務務治理的的范式2.案例研究究（2）案例研研究設計計研究變量量界定：：研究變量研究變量的描述和操作理論支持電子政務治理模式是關鍵性電子政務決策項的權利分配形式。在案例研究中可以用電子政務實施的四個不同階段上，治理原型的組合路徑來描述和測量。Maritan（2001）Xue（2008）電子政務治理結構是關鍵性電子政務決策制定的組織機構。在案例研究中可以用參與電子政務決策的組織單元和角色構成形式來描述和測量。Weill（2004）VanGrembergen（2004）電子政務治理機制是關鍵性電子政務決策制定的各種管理制度設計。在案例研究中可以用監(jiān)督機制、溝通機制、激勵機制等管理制度描述和測量。Weill（2004）VanGrembergen（2004）電子政務外部環(huán)境是影響電子政務治理模式形成的外部環(huán)境因素，在案例研究中可用強制性壓力、效仿性壓力、競爭性壓力和地區(qū)發(fā)展水平來描述和測量。Liang（2007）Swanson（2004）Teo（2003）電子政務內(nèi)部環(huán)境是影響電子政務治理模式形成的組織因素，在案例研究中可以用組織的集權程度、信息部門的影響力、IT管理經(jīng)驗來描述和測量。Prybutok（2008）Sambamurthy（1999）Earl（1989）Brown（1994）電子政務投資特點是影響電子政務治理模式形成的任務因素，在案例研究中可以用電子政務投資的范圍、規(guī)模、迫切性、技術成熟度來描述和測量。Xue（2008）Brown（1994）Brown（1998）電子政務治理績效是對電子政務治理有效性的評價，在案例研究中可以用價值交付的有效性、成本控制的有效性、IT資源利用的有效性，以及風險控制的有效性來測量。Weill（2004）Guldentops（2002）VanGrembergen（2004）wangtianmei@393.3電子政務務治理的的范式2.案例研究究（2）數(shù)據(jù)收收集——案例基本本情況調(diào)研對象所在地區(qū)訪談人數(shù)電子政務投資項信息部門人員規(guī)模開展電子政務時間案例A北京2人18項20人12年案例B上海3人15項28人6年案例C天津3人17項12人11年案例D河南3人18項30人5年案例E貴州2人15項13人6年案例F江蘇2人4項10人7年合計615人87項>10人>5年wangtianmei@403.3電子政務務治理的的范式2.案例研究究（3）數(shù)據(jù)分分析——決策項基基本情況況類型實施范圍投資規(guī)模啟動資金實施時間部門內(nèi)跨部門幾萬幾十萬上百萬上級部門地方自籌<1年1-2年〉2年S．01022208136M．2123231102111A．4281191223214711D．311193114815N．21505104113410合計117673730875281643占比13%87%8%43%34%9%86%32%18%49%wangtianmei@413.3電子政務務治理的的范式（3）數(shù)據(jù)分分析——電子政務務治理原原型治理原型具體描述上級主管行政主管信息主管業(yè)務主管治理過程出現(xiàn)次數(shù)行政君主制（ADM）由上級主管領導、本部門行政主管單獨或共同構成?！?6√√√IT君主制（ITM）由一個或多個信息主管部門負責人構成。√106聯(lián)邦制（FED）由至少2個行政級別的多個主管領導構成，形式較為多樣化。√√√√63√√√√√√√雙寡頭制（DUO）由平級的IT主管和業(yè)務部門領導或流程負責人共同構成?！獭?0業(yè)務君主制（BUM）由一個或多個業(yè)務部門領導，或關鍵流程的負責人構成。√17wangtianmei@423.3電子政務務治理的的范式（3）數(shù)據(jù)分分析——電子政務務治理安安排矩陣陣

階段原型啟動階段立項階段建設階段運營階段合計ADM8544396ITM0125242106FED0477963DUO01671740BUM037717wangtianmei@433.3電子政務務治理的的范式（3）數(shù)據(jù)分分析——電子政務務治理模模式分析析wangtianmei@443.3電子政務務治理的的范式（3）數(shù)據(jù)分分析——電子政務務治理模模式分析析wangtianmei@453.3電子政務務治理的的范式（3）數(shù)據(jù)分分析——電子政務務治理模模式分析析編號影響因素典型電子政務治理模式出現(xiàn)次數(shù)行政壓力IT部門影響力啟動立項建設運營大小強弱1●●ADMFEDITMITM182●●ADMFEDBUMBUM63●●ADMITMITMITM104●●ADMDUOITMDUO6

模式1：

模式2：

模式3：

模式4：wangtianmei@463.3電子政務務治理的的范式（4）結論

電子政務務治理模模式與關關鍵性決決策項的的類型沒沒有明顯顯關系；；在電子子政務決決策項的的治理過過程中，，行政君君主制（（ADM）是啟動動階段共共同采用用的模式式，立項項階段的的主要模模式為聯(lián)聯(lián)邦制（（FED），建設設與運營營階段IT君主制（（ITM）占據(jù)主主要地位位；電子政務務治理模模式呈現(xiàn)現(xiàn)出多樣樣化化態(tài)態(tài)勢，受受到組織織情景因因素的顯顯著影響響。行政政壓力和和IT部門影響響力是影影響典型型電子政政務治理理模式形形成的主主要原因因；盡管多樣樣化的電電子政務務治理模模式在政政府部門門基本形形成，但但是由于于治理模模式既與與決策項項類型不不匹配，，又缺乏乏有效的的生存土土壤——治理結構構，相同同治理模模式的治治理績效效存在顯顯著差異異。wangtianmei@473.4電子政務務治理績績效研究究1.理論探討討電子政務務治理績效的評評價指標標價值交付付的有效效性成本控制制的有效效性IT資源利用用的有效效性風險控制制的有效效性跨案例研究wangtianmei@483.4電子政務務治理績績效研究究1.理論探討討電子政務務治理績效的評評價指標標治理的認認知程度度治理的就就緒程度度治理的模模式設計計治理的結結構安排排治理的溝溝通機制制監(jiān)督和激激勵機制制電子政務務治理績效的影影響因素素跨案例研究★★★★★★★★★★★★——wangtianmei@493.4電子政務務治理績績效研究究2.調(diào)查研究究（1）研究模模型和研研究假設設治理的認認知程度度治理的結結構安排排治理的溝溝通機制制價值交付付的有效效性風險控制制的有效效性成本控制制的有效效性wangtianmei@503.4電子政務務治理績績效研究究2.調(diào)查研究究（2）數(shù)據(jù)收收集——樣本基本本情況分類標準具體類型樣本數(shù)量所占比例（%）政府層級省/部級1813地/市級6545區(qū)/縣級4632所在地區(qū)東部地區(qū)4330中部地區(qū)3827西部地區(qū)5136工作類型信息主管6948技術骨干5740普通員工128wangtianmei@513.4電子政務務治理績績效研究究2.調(diào)查研究究（3）數(shù)據(jù)分分析——測量模型型的檢驗驗

指標模型RMSEAGFINFINNFIIFICFI初始模型464.5030.1190.750.920.930.940.94修正模型329.052.240.0930.810.940.950.960.96建議值<3<0.1>0.8>0.9>0.9>0.9>.095測量模型型的擬合合度檢驗驗wangtianmei@523.4電子政務務治理績績效研究究2.調(diào)查研究究（3）數(shù)據(jù)分分析——測量模型型的檢驗驗潛變量測量變量標準因子負荷T值AVECRCronbach’sα價值交付的有效性（Performance1）Y10.8813.370.820.930.92Y20.9414.77Y30.8813.18成本控制的有效性（Performance2）Y40.8312.050.660.890.91Y50.719.71Y60.8913.78Y70.8111.55風險管理的有效性（Performance3）Y80.699.480.650.850.87Y90.8211.86Y100.8913.17治理的認知程度（Cognition）X10.9113.840.640.840.87X20.7911.04X30.699.52治理的結構安排（Structures）X40.8311.990.620.870.88X50.8412.12X60.719.48X70.7610.36治理的溝通機制（Communicate）X80.8311.560.660.860.89X90.7810.80X100.8411.84測量模型型的收斂斂效度檢驗wangtianmei@533.4電子政務務治理績績效研究究2.調(diào)查研究究（3）數(shù)據(jù)分分析——測量模型型的檢驗驗Perfor1Perfor2Perfor3CognitStructCommunPerfor10.90Perfor20.730.81Perfor30.640.800.81Cognit0.720.710.730.80Struct0.740.820.750.700.79Commun0.620.830.590.600.650.82測量模型型的區(qū)別別效度檢檢驗wangtianmei@543.4電子政務務治理績績效研究究2.調(diào)查研究究（3）數(shù)據(jù)分分析——結構模型型的檢驗驗

指標模型RMSEAGFINFINNFIIFICFI初始模型489.393.100.1220.740.920.930.940.94修正模型290.371.990.0830.830.950.960.970.97高階模型306.862.060.0860.820.950.960.970.97建議值<3<0.1>0.80>0.9>0.9>0.9>.095結構模型型的擬合合度檢驗驗wangtianmei@553.4電子政務務治理績績效研究究2.調(diào)查研究究（3）數(shù)據(jù)分分析——結構模型型的假設設檢驗假設路徑描述回歸系數(shù)T值是否支持假設H1