員工心態(tài)管理

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一個人的能力會有高有低，但絕對不會是“0”。心態(tài)卻

有正有負，積極心態(tài)為正分，消極心態(tài)為負分。成功=心態(tài)×

能力，當我們總是遭到失敗的時候，很可能是心態(tài)出了問題。能力在碰上正分心態(tài)的情況下，才能發(fā)揮出應(yīng)有的作用，進而帶來成功。

員工心態(tài)管理

美國出名人際關(guān)系專家卡耐基有一句格言：一個對自己的

內(nèi)心有完好支配能力的人，對他自己有權(quán)獲取的任何其他東西也會有支配能力。企業(yè)發(fā)展與員工的自我管理成長息息相關(guān)，每一個企業(yè)在發(fā)展過程中都會遇到各樣各樣的挑戰(zhàn)，甚至是遭遇瓶頸，這個時候企業(yè)需要企業(yè)職員發(fā)揮積極正面思慮的力量與智慧，正確面對企業(yè)所進行的改革，以對企業(yè)和自己100%負責的態(tài)度投身到企業(yè)的建設(shè)中去。企業(yè)對員工進行心態(tài)管理，能讓員工成立優(yōu)異的心態(tài)，讓員工的行為更吻合企業(yè)的希望。使員工擁有某些優(yōu)異的心態(tài)特色，進而更有效地工作。

員工應(yīng)有的積極心態(tài)

積極樂觀。積極樂觀的心態(tài)是成功人士必備的涵養(yǎng)。生活在同樣一個世界，一些人因心態(tài)積極而過得快樂、富饒，卻也有人因消極消極而生活在煩憂、貧困之中。這既是環(huán)境使然，更是心態(tài)造就。即使不能夠堅決地說“心態(tài)決定數(shù)運”，但也要意識到心態(tài)的巨大作用。心理學(xué)認為，心理經(jīng)過我們的言行表現(xiàn)出來，而且會影響我們對世界知覺的選擇性。比方積極樂觀的個領(lǐng)悟傾向于發(fā)現(xiàn)世界的美好，進而由外推己，為自己注入積極能量。正如叔本華所言：事物的自己其實不影響人，人們只受對事物看法的影響。

感恩心態(tài)。微軟副總裁史蒂文斯先生最初參加微軟面試的時候并沒有被錄取。失敗后，他感覺微軟企業(yè)對軟件產(chǎn)業(yè)的理解，令他耳目一新，深受啟示。誠然應(yīng)聘失敗，可他收獲不小，有必要表達感謝之情。于是寫信道：“貴企業(yè)開銷人力、物力，為我供應(yīng)了筆試、面試的機遇。誠然落聘，但經(jīng)過應(yīng)聘使我大長看法，獲益匪淺。感謝你們?yōu)橹冻龅膭趧?，感謝!”這是一封別開生面的信，落聘的人沒有不滿，毫無怨言，竟然還給企業(yè)寫來感謝信，讓招聘者動人不已，史蒂文斯也因為這封感

謝信收獲了特其他機遇。這封信此后被送到總裁比爾?蓋茨手中，三個月后企業(yè)出現(xiàn)職位空缺，大家第一時間想到了史蒂文斯。

感恩的心態(tài)。既能夠幫助企業(yè)創(chuàng)立一種互相賞識的團隊氛圍，又能夠打造企業(yè)與個人無量的“情商”與友善的人際關(guān)系。

感恩父親母親、朋友，他們恩賜的親情與友誼;感恩上司、老板，他們恩賜的發(fā)展空間和機遇;感恩同事和客戶，他們恩賜的認可與豐厚回饋。以感恩的心態(tài)面對所有，包括失敗，你會發(fā)現(xiàn)，人生的大道會更廣闊。

傾盡全力。事實上全力而為是遠遠不夠的，特別是現(xiàn)在這個競爭強烈的年代。正如獵狗與兔子的故事。獵人帶著獵狗去打獵。獵人一槍擊中一只兔子的后腿，受傷的兔子開始拼命地奔跑。獵狗在獵人的指示下也是飛奔去追趕兔子?？墒亲分分?，兔子跑不見了，獵狗只好悻悻地回到獵人身邊，獵人責怪

獵狗連一只受傷的兔子都追不到!獵狗聽了很不欽佩地回答道：

“我全力而為了呀!”而兔子帶傷跑回洞里，它的兄弟們都圍

過來，吃驚于它怎么能跑過殘忍的獵狗。兔子說：“它是全力而為，可我是傾盡全力呀!它沒追上我，最多挨一頓罵，而我

若不全力地跑我就沒命了呀!”

在現(xiàn)實的生活中有很多情況都是這樣的，人本來是有很多潛能的，可是我們常常會為自己留退路，對自己或?qū)e人找借口：“我已努力過了，我已全力而為了?！比羰悄愀杏X自己奮斗了，可是情況卻沒有什么變化，那么你必然要問問自己：可是全力而為了?還是傾盡全力了?

積極適應(yīng)。出名心理學(xué)家皮亞杰認為，人的智慧從實質(zhì)上來說就是適應(yīng)，即讓自己的身心與不停變化的環(huán)境獲取平衡。適應(yīng)能力是心理健康的重要標準，也是個體成熟的標志之一。人生就是一個不停使自己適應(yīng)環(huán)境的過程。面對連續(xù)出現(xiàn)的轉(zhuǎn)折點，員工需要以開放的心態(tài)，面對改變，時刻調(diào)整自己的狀態(tài)，適應(yīng)新的環(huán)境、迎接新的挑戰(zhàn)。

學(xué)習(xí)進步。市場競爭是殘忍的，人才的競爭也是殘忍的，職場如逆水行舟，不進就退。要有危機感、緊迫感，時時刻刻

不忘“若吾止而不前，則人代之;若人止而不前，則吾取之?！本邆洳煌W(xué)習(xí)進步的心態(tài)才會不滿于現(xiàn)狀，不停地研究和追求，不停地超越自我，才能在這強烈的競爭中立足。企業(yè)培養(yǎng)員工

善于學(xué)習(xí)，努力進步的心態(tài)，這樣員工每天都能改進一點點，進步一點點，那么假以時間，企業(yè)的進步將是巨大的。

忽略負能量。在自我成長的過程中，身邊的負能量會成為員工前進的巨大阻擋。因此我們要防備“負能量”的湊近并及時除去埋伏的“地雷”。身邊朋友遭到的挫折、長輩的一絲思疑也許路人的一聲嘲諷都可能成為“負能量”進入我們的腦海，攻擊我們執(zhí)行計劃的毅力。為了保證計劃的順利執(zhí)行，不如堵上自己的耳朵，暫時做一個“聾子”，障蔽外界的負面信息，并時刻提示自己“暫時的挫折或思疑都是正常的，想要有所打破，就要堅持下去”。將那些搖動我們的負能量統(tǒng)統(tǒng)拒之門外，也是保存毅力、激發(fā)正能量的有效路子。

理解與包括。企業(yè)中員工的相處與合作都需要包括，多一些理解和包括，是減少職場矛盾的最正確方式。在平常工作中，會遇到很多不一樣素質(zhì)、不一樣階層的人，面對這些不一樣的挑戰(zhàn)，很多時候需要付出更多的耐心，恩賜更認真的講解。以包括寬厚之心向來微笑對付，表現(xiàn)的是海納百川、有容乃大的胸襟平和度。

多一些包括和理解，也是讓合作有效、快樂的最正確路子。從心理學(xué)的角度來說，任何的想法都有其出處，任何的動機也都有其必然的誘因。客觀包括地解析問題，認識別人的需要，找到他們建議提出的基礎(chǔ)和根源，就能站在對方的立場思慮。由此提出的方案也更能夠吻合對方的心理需求而獲取采納，獲取最正確的合作收效。在工作中互相包括，友善共事，才能真切務(wù)實做事。

堅韌執(zhí)著。堅韌執(zhí)著是一種優(yōu)異的職業(yè)態(tài)度。成功常常與

事情的簡單與否沒相關(guān)系，要點是能不能夠連續(xù)去做。馬克?吐溫曾指出：人的思想是了不起的，只要專注于某一項事業(yè)，那

就必然會做出使自己感覺吃驚的成績來。為此，他一世筆耕不輟，他的小說也成為世界小說史上不能超越的一座豐碑。執(zhí)著的人不畏挫折與劫難，無論出現(xiàn)什么情況，總是能夠充滿信心，一往直前，對于自己喜愛的事業(yè)總是孜孜以求，從不中止。對于能夠百折不撓的人來說，事業(yè)成功常常更簡單實現(xiàn)。對事業(yè)的執(zhí)著追求還表現(xiàn)為對事業(yè)成就的從不滿足，因為不滿足于自己已經(jīng)獲取的成績，才可能獲取更大的成績。

敬業(yè)。敬業(yè)不但利于企業(yè)發(fā)展，更有益于個人成長!敬業(yè)是一種向上的職業(yè)態(tài)度。積極、牢固的職業(yè)態(tài)度關(guān)系到我們在

工作上的個人收益，包括能力的提升、機遇的獲取、自我價值的提升、健康心態(tài)的獲取等。這些隱形的收益才是我們快樂生活的催化劑，因此說在“敬業(yè)”這筆投資中，最大受益者其實是員工自己。朱熹說：“敬業(yè)就是聚精會神，以事其業(yè)?！币粋€敬業(yè)的人，富饒強烈的責任感，遇到困難會想方想法、傾盡全力。因此，敬業(yè)盡責的人無論在哪個崗位，從事什么樣的工作，都會獲取別人的相信，成為被委以重任的對象。敬業(yè)的態(tài)度能夠讓我們?nèi)硇牡赝度牍ぷ髦?，運用自己的學(xué)識與能力，戰(zhàn)勝困難，完成挑戰(zhàn)。在這傾盡全力的過程中最后實現(xiàn)自我價值，獲取內(nèi)心的滿足感。

熱愛與專注。若是不能夠把興趣變成工作，那就要試著去熱愛自己的崗位，把工作變成興趣。崗位常常先于職員而存在，也就是說工作技術(shù)和工作狀態(tài)是為崗位而準備的。竭盡所能地熱愛自己的工作，并依賴這種熱愛去發(fā)掘內(nèi)心儲蓄著的活力、熱情和巨大的創(chuàng)立力。祖先云：自助者天助之!“對自己的工作越熱愛，信心越大，工作效率就越高”的“天助”之論確實科學(xué)，創(chuàng)新、成就等都源于專注和熱愛。當員工對工作抱有熱愛時，工作便成了一種樂趣，每項任務(wù)的完成都能帶來成就感。傾注所有的熱情，是提升工作效率的“捷徑”!

企業(yè)心態(tài)管理方法

員工心檢檢查。每個員工的心理狀態(tài)是不同樣的。因此，在對員工進行心理管理從前，第一要對員工的原始心態(tài)情況進

行檢查。因此，作為EAP服務(wù)的重要基石，EAP員工心檢是保

障EAP貼合員工需求的最重要工具。EAP員工心檢是指經(jīng)過隨機抽樣訪談和檢查來評估員工身心狀態(tài)、壓力根源、幸福感、工作滿意度、情緒狀態(tài)等各方面的情況，并據(jù)此擬訂出更加貼近大家需求、更加有針對性、更加專業(yè)化的服務(wù)計劃。職業(yè)心理健康的內(nèi)容主要包括：員工的身心狀態(tài)，壓力根源、幸福感、工作滿意度、情緒狀態(tài)等內(nèi)容都會涵蓋其中。其他，在問卷填答后，依照作答結(jié)果出具專業(yè)的職業(yè)心理健康檢查報告，報告由報告說明、指標得分及講解、相關(guān)建議三部分組成。經(jīng)過報告，更加正確地掌握員工的幸福指數(shù)、壓力情況、心理資本、工作活力等職業(yè)心理健康情況，因此，員工心檢檢查必不能少。EAP心理培訓(xùn)。在清楚員工的心態(tài)情況此后，能夠有針對

性地睜高興理培訓(xùn)。心理培訓(xùn)是指以集體互動的形式幫助參加者認識職業(yè)心理健康及個人心理的相關(guān)知識，提升員工自我心理管理能力，提升知己知彼、與別人溝通互動的能力，更好地對待生活和工作，更好地完成個人成長和人際互動過程中的目標的一種心理活動。包括講座、沙龍、