顧問項目進駐與退出管理制度

深圳市萬科物業(yè)治理有限公司作業(yè)指導文件編號VKWY7.5.1-J04-03名稱顧問項目進駐與退出治理方法頁版本D/0第1頁共4頁編制梁燕明更改李英姿審核張躍敏批準張躍敏生效期2006年6月1日1、目的為保證顧問項目的如期進駐與退出，同時充分保障顧問外派人員順利開展顧問工作，提高顧問工作質(zhì)量。2、范圍適用顧問經(jīng)營部。3、職責部門/崗位工作內(nèi)容顧問經(jīng)營部負責依照顧問服務合同與被顧問方確定現(xiàn)場進駐日期人力資源部負責顧問外派人員的甄選、強化培訓與考核上崗項目經(jīng)理負責與顧問經(jīng)營部對接顧問項目的相關文件、資料4方法與過程操縱4.1進駐前的預備4.1.1甄選項目組人員4.1.1.1人力資源部于進駐前三個月組織項目經(jīng)理、項目助理的甄選。4.1.1.2進駐前二個月確定項目組人員。4.1.2項目組人員強化培訓及考核上崗4.1.2.1具體培訓內(nèi)容及考核方式詳見《顧問項目人員能力清單》；4.1.2.2進駐前提早15天完成顧問項目組人員強化培訓考核。4.1.3人力資源部應于進駐前組織顧問人員簽訂《保密合同書》。4.1.4資料交接與文件申請選派之項目經(jīng)理與顧問經(jīng)營部相關人員進行項目資料交接，申請顧問工作所需文件。相關文件申請工作由顧問經(jīng)營部協(xié)助完成。文件資料清單如下：序號名稱對接部門備注交接資料1項目物業(yè)治理顧問服務合同顧問經(jīng)營部復印件2《物業(yè)治理顧問項目信息記錄表》3項目前期資料當?shù)匚飿I(yè)治理法規(guī)、文件4顧問項目物業(yè)資料（圖紙、詳規(guī)、數(shù)據(jù)等）5前期提交顧問書、建議函6前期雙方工作對接情況申請文件1體系文件（非受控版本）品質(zhì)部復印件2體系文件之質(zhì)量記錄表格（電子版）品質(zhì)部內(nèi)網(wǎng)3行政制度匯編總辦、房管部內(nèi)網(wǎng)4人事操作指南人力資源部內(nèi)網(wǎng)5財務制度匯編財務治理部6物業(yè)治理顧問服務操作手冊（電子版）顧問經(jīng)營部4.1.4顧問前期工作對接4.1.4.1選派之項目經(jīng)理確定后，顧問經(jīng)營部即與其對接顧問前期的顧問工作，講明前期顧問工作事項、托付方反饋情況，以及須項目組在常駐期接著跟進的工作。深圳市萬科物業(yè)治理有限公司作業(yè)指導文件編號VKWY7.5.1-J04-03名稱顧問項目進駐與退出治理方法頁版本D/0第2頁共4頁編制梁燕明更改李英姿審核張躍敏批準張躍敏生效期2006年6月1日4.1.4.2顧問經(jīng)營部應將顧問項目檔案轉(zhuǎn)交項目經(jīng)理，包括顧問前期制定的顧問書、建議函及遞交給托付方的其它資料，由項目組在常駐期間，有連續(xù)性地提供顧問服務。4.1.5編制顧問打算及相關文件4.1.5.1項目經(jīng)理完成常駐期顧問服務工作打算、常駐期顧問服務工作進度、《常駐期顧問書提交打算表》及顧問書《進駐講明冊》，報顧問組相關成員審批。常駐期顧問服務工作打算、常駐期顧問服務工作進度須依照顧問合同條款對工作事項、時刻進度進行規(guī)劃。4.1.5.2項目組制作進駐演示PP稿。4.1.5.3顧問項目組于進駐前提早10天完成顧問工作對接。4.1.5.4顧問項目組于進駐前提早7天完成編制顧問打算及相關文件。4.1.6整理辦公物資、個人物資4.1.6.1辦公用品清單（參考）序號名稱數(shù)量備注1手提電腦1臺如甲方可提供辦公電腦，則省去2打印機1臺*如甲方可提供，則省去3“萬科顧問工作室”標牌1塊4現(xiàn)場顧問人員辦公桌名牌2套6硬皮筆記本2本*如公司有統(tǒng)一筆記本，可申領7日常辦公文具*可依照項目實際需要購買8領帶、工服依照公司工服治理有關規(guī)定9公司文件袋30個10萬科周刊、物業(yè)治理各1本報總辦訂閱11顧問書包裝30套含封底、透明裝訂膠片、裝訂圈注：1.帶*號者建議在項目所在地購買4.2顧問項目現(xiàn)場進駐4.2.1由顧問項目經(jīng)理與被顧問方對接召開進駐講明會的場地\議程、參加人員及當?shù)叵嚓P媒體報道情況。4.2.2組織召開服務講明會：常駐顧問期開始之日，由公司總經(jīng)理助理以上領導帶領顧問現(xiàn)場人員，在項目地與托付方共同召開顧問服務講明會，由項目經(jīng)理通過PP電子演示文稿向托付方進行常駐期顧問服務講明。4.2.3確定建議函、顧問書對接人及處理渠道。4.2.3.1應與托付方確定建議函、顧問書對接專人。（對接人宜為托付方要緊治理人員）深圳市萬科物業(yè)治理有限公司作業(yè)指導文件編號VKWY7.5.1-J04-03名稱顧問項目進駐與退出治理方法頁版本D/0第3頁共4頁編制梁燕明更改李英姿審核張躍敏批準張躍敏生效期2006年6月1日4.2.3.2建議函對接、處理方式：對接人簽收建議函對接人簽收建議函依照建議函內(nèi)容指定責任部門對接人保留建議函原件，同時復印多份，主送責任部門，抄送公司領導及相關協(xié)助部門。協(xié)調(diào)、跟蹤建議函處理過程。記錄、保存建議函處理結(jié)果，并反饋至顧問組。4.2.3.3建議托付方對顧問書采取以下對接方式：對接人簽收顧問書對接人簽收顧問書協(xié)助顧問組開展顧問書內(nèi)容培訓依照顧問書內(nèi)容組織討論，擬訂具體工作打算。監(jiān)督工作打算執(zhí)行情況驗收顧問書執(zhí)行效果，并反饋至顧問組。以上工作可采取建議函的方式，在召開服務講明會時，一并遞交給托付方。4.2.4由帶隊領導向托付方遞交顧問書《進駐講明冊》?！哆M駐講明冊》內(nèi)容包括：萬科集團與公司簡介、提供現(xiàn)場顧問服務知會甲方的函、顧問人員專業(yè)履歷、現(xiàn)場期間雙方溝通渠道、現(xiàn)場期顧問服務打算、顧問書提交打算、顧問服務工作進度打算等。4.3項目退出4.3.1組織召開現(xiàn)場顧問服務結(jié)束講明會常駐期結(jié)束之日，由公司總經(jīng)理助理以上領導及項目組人員，在項目地與托付方一起召開現(xiàn)場顧問服務結(jié)束講明會，由項目經(jīng)理以PP電子演示文稿的方式向托付方及深圳市萬科物業(yè)治理有限公司作業(yè)指導文件編號VKWY7.5.1-J04-03名稱顧問項目進駐與退出治理方法頁版本D/0第4頁共4頁編制梁燕明更改李英姿審核張躍敏批準張躍敏生效期2006年6月1日被顧問公司進行顧問現(xiàn)場工作總結(jié)。4.3.2向托付方遞交《現(xiàn)場服務結(jié)束講明冊》?！冬F(xiàn)場服務結(jié)束講明冊》內(nèi)容包括：現(xiàn)場顧問服務總體情況