2009-2022歷年重慶市長(zhǎng)壽區(qū)事業(yè)單位管理專業(yè)知識(shí)真題含答案帶詳解2022-2023上岸資料匯編2

長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。住在富人區(qū)的她2009-2022歷年重慶市長(zhǎng)壽區(qū)事業(yè)單位管理專業(yè)知識(shí)真題含答案帶詳解[2022-2023上岸資料]（圖片大小可自由調(diào)整）全文為Word可編輯，若為PDF皆為盜版，請(qǐng)謹(jǐn)慎購(gòu)買！第壹套一.歷年真題薈萃(共30題)1.管理幅度越大，需要的管理者越多，管理者之間的協(xié)調(diào)工作越難做。（

）

0.正確

1.錯(cuò)誤參考答案：1

解題思路：第一步，本題考查行政組織知識(shí)。

第二步，管理幅度亦稱管理跨度，指一個(gè)人或組織直接管理的下屬人員或機(jī)構(gòu)的數(shù)目。管理層次亦稱組織層次，組織縱向劃分的管理層級(jí)的數(shù)目。如果組織的人數(shù)規(guī)模不變，則管理幅度越大，管理層次越少，需要的管理者越少，管理者之間的協(xié)調(diào)越容易。

因此，本題錯(cuò)誤。

一般說來，在條件不變的情況下，幅度與層次成反比例。加大管理幅度，層次就相應(yīng)減少；相反，縮小管理幅度，則層次相應(yīng)增多。因此，管理幅度與層次是影響行政機(jī)構(gòu)形態(tài)的決定性因素，兩者必須同時(shí)兼顧，做到幅度適當(dāng)，層次少而精。

2.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論是（

）的典型代表。

A.情境領(lǐng)導(dǎo)理論

B.領(lǐng)導(dǎo)行為理論

C.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論

D.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

參考答案：D

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。

第二步，領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，也稱為領(lǐng)導(dǎo)壽命循環(huán)理論，是由美國(guó)心理學(xué)家卡曼首先提出的，后來由赫西和布蘭查德共同創(chuàng)立的。該理論的主要觀點(diǎn)是：領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格應(yīng)適應(yīng)其下屬的成熟程度。在被領(lǐng)導(dǎo)者日趨成熟時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者的行為要作出相應(yīng)的調(diào)整，這樣才能稱為有效的領(lǐng)導(dǎo)。

領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，亦稱“領(lǐng)導(dǎo)情境理論”，主要研究與領(lǐng)導(dǎo)行為有關(guān)的情境因素對(duì)領(lǐng)導(dǎo)效力的潛在影響。該理論認(rèn)為，在不同的情境中，不同的領(lǐng)導(dǎo)行為有不同的效果。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論主要包括：費(fèi)德勒的權(quán)變理論、羅伯特·豪斯的路徑—目標(biāo)理論、卡曼的領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論。

所以，“領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論”是領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的典型代表。

因此，選擇D選項(xiàng)。

A項(xiàng)：情景領(lǐng)導(dǎo)理論，由行為學(xué)家保羅·赫塞博士和肯尼思·布蘭查德提出，赫塞和布蘭查德認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式，應(yīng)同下屬員工的成熟程度相適應(yīng)，在下屬員工漸趨成熟時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者依據(jù)下屬的成熟水平選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格取得成功。情景領(lǐng)導(dǎo)理論也被稱為領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，二者并非包含與被包含的關(guān)系。A項(xiàng)錯(cuò)誤。

B項(xiàng)：領(lǐng)導(dǎo)行為理論，即通過研究領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中具體行為，和不同行為對(duì)下屬的影響，尋找最佳領(lǐng)導(dǎo)行為。領(lǐng)導(dǎo)行為基礎(chǔ)是領(lǐng)導(dǎo)特征和技巧，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)、技巧及和下屬溝通時(shí)行為的統(tǒng)一體。領(lǐng)導(dǎo)行為理論是由愛荷華大學(xué)的Lewin，Lippitt和White所開創(chuàng)。領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論是并非是領(lǐng)導(dǎo)行為理論的典型代表。B項(xiàng)錯(cuò)誤。

C項(xiàng)：領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論，也稱素質(zhì)理論、品質(zhì)理論、性格理論，這種理論著重研究領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)和特性。是整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)域的開端，其理論基礎(chǔ)來源于Allport人格特質(zhì)理論。20世紀(jì)早期的領(lǐng)導(dǎo)理論研究者認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)與生俱來，只有天生具有領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)的人才有可能成為領(lǐng)導(dǎo)者。它強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者自身一定數(shù)量的、獨(dú)特的、并且能與他人區(qū)別開來的品質(zhì)與特質(zhì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有效性的影響。領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論是并非是領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論的典型代表。C項(xiàng)錯(cuò)誤。

3.一些大型的組織比小型組織更傾向于更高程度的專門化、部門化、集權(quán)化和規(guī)章制度。（

）

0.正確

1.錯(cuò)誤參考答案：0

解題思路：第一步，本題考查行政組織知識(shí)。

第二步，一些大型的組織比小型組織更傾向于更高程度的專門化、部門化、集權(quán)化和規(guī)章制度。在合理分工的基礎(chǔ)上，組織的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮下，各專業(yè)部門加強(qiáng)協(xié)作與配合，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，保證各項(xiàng)專業(yè)管理的順利開展，達(dá)到組織的整體目標(biāo)，但同小型組織相比也缺乏一定的靈活性。

因此，本題正確。

4.當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時(shí)，計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時(shí)計(jì)劃限期也應(yīng)該更短。（

）

0.正確

1.錯(cuò)誤參考答案：0

解題思路：第一步，本題考查管理知識(shí)。

第二步，由于外部環(huán)境具有很高的不確定性，如果計(jì)劃期限過長(zhǎng)，那么意外出現(xiàn)的可能也會(huì)更大，所以計(jì)劃是否能夠如期完成也是不確定的，因此我們?cè)谥贫ㄓ?jì)劃期限的時(shí)候應(yīng)該更短，就是為了避免意外發(fā)生，如果計(jì)劃可行，可以續(xù)加計(jì)劃。

因此，本題正確。

5.企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系是：

A.企業(yè)文化促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)

B.企業(yè)文化阻礙企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)

C.企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略相適應(yīng)，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)

D.企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)沒關(guān)系

參考答案：C

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。

第二步，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)組織規(guī)模擴(kuò)大，企業(yè)會(huì)增加新的成員。這些新成員會(huì)給企業(yè)帶來新的文化。在企業(yè)中，一個(gè)新的戰(zhàn)略也要求原有的文化配合與協(xié)調(diào)。由于企業(yè)組織中原有的文化有它的滯后性，很難馬上對(duì)新戰(zhàn)略做出反應(yīng)。因此，企業(yè)文化既可以成為實(shí)施戰(zhàn)略的動(dòng)力，也可能成為阻力。在戰(zhàn)略管理過程中，企業(yè)內(nèi)部的新舊文化必須相互適應(yīng)，相互協(xié)調(diào)，為戰(zhàn)略獲得成功提供保證（D項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選）。企業(yè)文化適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略，則會(huì)促進(jìn)其實(shí)現(xiàn)（A項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選）；企業(yè)文化不適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略，則會(huì)阻礙其實(shí)現(xiàn)（B項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選）。故“企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略相適應(yīng)，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)”說法正確。C項(xiàng)正確，當(dāng)選。

因此，選擇C選項(xiàng)。

企業(yè)文化，或稱組織文化，是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象，簡(jiǎn)單而言，就是企業(yè)在日常運(yùn)行中所表現(xiàn)出的各方各面。

企業(yè)戰(zhàn)略是對(duì)企業(yè)各種戰(zhàn)略的統(tǒng)稱，其中既包括競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，也包括營(yíng)銷戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、融資戰(zhàn)略、技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略、人才開發(fā)戰(zhàn)略、資源開發(fā)戰(zhàn)略等。企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)根據(jù)環(huán)境變化，依據(jù)本身資源和實(shí)力選擇適合的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域和產(chǎn)品，形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并通過差異化在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。

6.（

）是一個(gè)識(shí)別并引進(jìn)最佳實(shí)踐以提高績(jī)效的過程。

A.標(biāo)桿管理

B.六西格瑪管理

C.國(guó)家直接服務(wù)

D.政府補(bǔ)貼

參考答案：A

解題思路：第一步，本題考查管理知識(shí)。

第二步，標(biāo)桿管理又稱“基準(zhǔn)管理”，其本質(zhì)是不斷尋找最佳實(shí)踐，以此為基準(zhǔn)不斷地“測(cè)量分析與持續(xù)改進(jìn)”。標(biāo)桿管理是創(chuàng)造模版的工具，它可以幫助企業(yè)創(chuàng)造自身的管理模式或工作模版，是實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新并獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最佳工具。由此可知標(biāo)桿管理是一個(gè)識(shí)別并引進(jìn)最佳實(shí)踐以提高績(jī)效的過程。A項(xiàng)正確，當(dāng)選。

因此，選擇A選項(xiàng)。

B項(xiàng)：六西格瑪管理就是通過設(shè)計(jì)和監(jiān)控過程，將可能的失誤減少到最低限度，從而使企業(yè)可以作到質(zhì)量與效率最高，成本最低，過程的周期最短，利潤(rùn)最大，全方位地使顧客滿意。并非引進(jìn)實(shí)踐的過程。B項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

C項(xiàng)：國(guó)家直接服務(wù)是指政府通過預(yù)算形式直接提供商品或服務(wù)。與題干無關(guān)。C項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

D項(xiàng)：政府補(bǔ)貼是指一成員方政府或任何公共機(jī)構(gòu)向某些企業(yè)提供的財(cái)政捐助以及對(duì)價(jià)格或收入的支持，以直接或間接增加從其領(lǐng)土輸出某種產(chǎn)品或減少向其領(lǐng)土內(nèi)輸入某種產(chǎn)品，或者對(duì)其他成員方利益形成損害的政府性措施，與題干無關(guān)。D項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

7.職務(wù)保證屬于需要層次中的哪種需要：

A.生理需要

B.安全需要

C.社會(huì)需要

D.尊重需要

參考答案：D

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。

第二步，美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛的需要層次理論提出，人的需要可以分為五個(gè)層次，它們依次是：生理的需要、安全的需要、社交的需要（包含愛與被，歸屬與領(lǐng)導(dǎo)）、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。尊重的需要又可分為內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi)部尊重就是人的自尊，是指一個(gè)人希望在各種不同情境中有實(shí)力、能勝任、充滿信心、能獨(dú)立自主。外部尊重是指人都希望自己有穩(wěn)定的社會(huì)地位，要求個(gè)人的能力和成就得到社會(huì)的承認(rèn)，希望有地位、有威信，受到別人的尊重、信賴和高度評(píng)價(jià)。所以，職務(wù)保證屬于需要層次中的尊重需要中的外部尊重。D項(xiàng)正確，當(dāng)選。

因此，選擇D選項(xiàng)。

A項(xiàng)：生理需要是指人們?nèi)粘Ｉ钪写┮鲁燥?、解決溫飽等類型的需要。引用馬斯洛的語言，生理需要是指維持人們體內(nèi)的生理平衡的需要，如對(duì)水、無機(jī)鹽的需要，對(duì)于溫暖的需要，對(duì)于兩性生活的需要等。生理需要是驅(qū)使人們進(jìn)行各種行為的強(qiáng)大動(dòng)力，當(dāng)生理需要得到一定程度的滿足之后，人們才會(huì)產(chǎn)生下一個(gè)層次的需要。A項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

B項(xiàng)：安全需要出自美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛的需要層次理論，包括要求社會(huì)環(huán)境安全、生命財(cái)產(chǎn)得到保護(hù)，擺脫失業(yè)的威脅、生活有保障，病有所醫(yī)等。B項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

C項(xiàng)：社會(huì)需要是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)在一定時(shí)期內(nèi)（通常1年）由社會(huì)可用于投資和消費(fèi)的支出所實(shí)際形成的對(duì)產(chǎn)品和勞務(wù)和購(gòu)買力總量。它包括兩個(gè)部分：一是國(guó)內(nèi)需求，包括投資需求和消費(fèi)需求。投資需求由固定資產(chǎn)投資需求和流動(dòng)資產(chǎn)投資需求組成。消費(fèi)需求由居民個(gè)人消費(fèi)需求和社會(huì)集團(tuán)消費(fèi)需求組成。二是國(guó)外需求，即產(chǎn)品和勞務(wù)的輸出。C項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

8.創(chuàng)新素質(zhì)和創(chuàng)新能力的起點(diǎn)是：

A.創(chuàng)新意識(shí)

B.創(chuàng)新情感

C.創(chuàng)新欲望

D.創(chuàng)新品格

參考答案：A

解題思路：第一步，本題考查管理知識(shí)。

第二步，創(chuàng)新素質(zhì)是指人在先天遺傳素質(zhì)基礎(chǔ)上后天通過環(huán)境影響和教育所獲得的穩(wěn)定的在創(chuàng)新活動(dòng)中必備的基本心理品質(zhì)與特征。創(chuàng)新能力是技術(shù)和各種實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)域中不斷提供具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值、社會(huì)價(jià)值、生態(tài)價(jià)值的新思想、新理論、新方法和新發(fā)明的能力。創(chuàng)新意識(shí)是人類意識(shí)活動(dòng)中的一種積極的、富有成果性的表現(xiàn)形式，是創(chuàng)造性思維和創(chuàng)造力的前提，是創(chuàng)新素質(zhì)和創(chuàng)新能力的起點(diǎn)。A項(xiàng)正確，因此當(dāng)選。BCD項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

因此，選擇A選項(xiàng)。

B項(xiàng)：創(chuàng)新情感是創(chuàng)新活動(dòng)的原動(dòng)力。創(chuàng)新過程并不僅僅是純粹的智力活動(dòng)過程，它還需要以創(chuàng)新情感為動(dòng)力。情感是同人的需要（包括天然需要和社會(huì)需要）有關(guān)，需要以及同需要轉(zhuǎn)化而成的愿望、追求、與意向的強(qiáng)度，直接決定了情感的強(qiáng)度。情感的強(qiáng)度又在某種程度上決定著創(chuàng)新思維和創(chuàng)新活動(dòng)的深入程度。創(chuàng)新情感不是創(chuàng)新素質(zhì)和創(chuàng)新能力的起點(diǎn)。B項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

C項(xiàng)：創(chuàng)新欲望是一個(gè)人想創(chuàng)新、要?jiǎng)?chuàng)新的思想意識(shí)，是人的意識(shí)能動(dòng)性的突出表現(xiàn)，是人們進(jìn)行創(chuàng)新性活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和內(nèi)在動(dòng)力。創(chuàng)新欲望不是創(chuàng)新素質(zhì)和創(chuàng)新能力的起點(diǎn)。C項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

D項(xiàng)：創(chuàng)新品格是人們?cè)趧?chuàng)新活動(dòng)中所表現(xiàn)出來的較強(qiáng)的意志、情感、自信心、目標(biāo)興趣等性格特征，是創(chuàng)新精神的重要組成部分。創(chuàng)新品格不是創(chuàng)新素質(zhì)和創(chuàng)新能力的起點(diǎn)。D項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

9.顧客、消費(fèi)者協(xié)會(huì)、新聞傳播媒介、政府管理機(jī)構(gòu)、競(jìng)爭(zhēng)者都是組織的具體環(huán)境因素。（

）

0.正確

1.錯(cuò)誤參考答案：0

解題思路：第一步，本題考查行政組織知識(shí)。

第二步，具體環(huán)境是指那些對(duì)管理者的決策和行動(dòng)產(chǎn)生直接影響并與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)直接相關(guān)的要素，其中主要包括顧客、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者和社會(huì)團(tuán)體等。消費(fèi)者協(xié)會(huì)、新聞傳播媒介、政府管理結(jié)構(gòu)也都屬于對(duì)管理者的決策和行動(dòng)產(chǎn)生直接影響并與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)直接相關(guān)的要素。

因此，本題正確。

10.戰(zhàn)略目標(biāo)要能有助于多種戰(zhàn)略方案的優(yōu)選，這是反映戰(zhàn)略目標(biāo)的（

）作用。

A.動(dòng)態(tài)平衡

B.定量落實(shí)

C.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

D.激勵(lì)鼓勵(lì)

參考答案：C

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。

第二步，戰(zhàn)略目標(biāo)，是企業(yè)在一定的時(shí)期內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)其使命所要達(dá)到的長(zhǎng)期結(jié)果。制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有重有作用。

戰(zhàn)略目標(biāo)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)作用，是指戰(zhàn)略目標(biāo)為戰(zhàn)略方案的決策和實(shí)施提供了評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和考核依據(jù)：①戰(zhàn)略方案是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的手段。有了戰(zhàn)略目標(biāo)，就為評(píng)價(jià)和優(yōu)選戰(zhàn)略方案提供了標(biāo)準(zhǔn)，②它也為戰(zhàn)略方案的實(shí)施結(jié)果提供了考核的依據(jù)，從而大大促進(jìn)了企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施。所以，題干中“戰(zhàn)略目標(biāo)要能有助于多種戰(zhàn)略方案的優(yōu)選”，是反映戰(zhàn)略目標(biāo)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)作用。

因此，選擇C選項(xiàng)。

A項(xiàng)：動(dòng)態(tài)平衡作用，是指戰(zhàn)略目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)外部環(huán)境、內(nèi)部條件和企業(yè)目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡，使企業(yè)獲得長(zhǎng)期、穩(wěn)定和協(xié)調(diào)的發(fā)展。與題干表述內(nèi)容不符合。A項(xiàng)錯(cuò)誤。

B項(xiàng)：定量落實(shí)作用，是指戰(zhàn)略目標(biāo)能夠使企業(yè)使命具體化和數(shù)量化。企業(yè)使命是比較抽象的東西，如果不落實(shí)為具體的定量化的目標(biāo)，就有可能落空。有了戰(zhàn)略目標(biāo)，可以把企業(yè)各個(gè)單位、部門、各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有機(jī)地聯(lián)結(jié)成一個(gè)整體，發(fā)揮企業(yè)的整體功能，提高經(jīng)營(yíng)管理的效率。與題干表述內(nèi)容不符合。B項(xiàng)錯(cuò)誤。

D項(xiàng)：激勵(lì)鼓勵(lì)作用，是指戰(zhàn)略目標(biāo)描繪了企業(yè)發(fā)展的過境，對(duì)各級(jí)管理人員和廣人職工具在很大的激勵(lì)作用，有利于更好地發(fā)揮全體員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。與題干表述內(nèi)容不符合。D項(xiàng)錯(cuò)誤。

11.系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是由一個(gè)相互聯(lián)系的若干要素組成，為環(huán)境所影響并反過來影響環(huán)境的開放的：

A.社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)

B.社會(huì)管理系統(tǒng)

C.社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)

D.社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織

參考答案：A

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。

第二步，系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是一個(gè)由許多子系統(tǒng)組成的，組織作為一個(gè)開放的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)，是由五個(gè)不同的分系統(tǒng)構(gòu)成的整體，這五個(gè)分系統(tǒng)包括：目標(biāo)與價(jià)值分系統(tǒng)；技術(shù)分系統(tǒng)；社會(huì)心理分系統(tǒng)；組織結(jié)構(gòu)分系統(tǒng)；管理分系統(tǒng)。這五個(gè)分系統(tǒng)之間既相互獨(dú)立，又相互作用，不可分割，從而構(gòu)成一個(gè)整體。所以，題干中“系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為組織”是一個(gè)社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)。

因此，選擇A選項(xiàng)。

B項(xiàng)：社會(huì)管理系統(tǒng)是緊緊圍繞社會(huì)管理創(chuàng)新、社會(huì)管理綜合治理等工作特點(diǎn)，以JAVA為開發(fā)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了Internet/Intranet環(huán)境下對(duì)群眾信訪及矛盾等受理事項(xiàng)登記、流轉(zhuǎn)處理、時(shí)限監(jiān)督管理、查詢、統(tǒng)計(jì)分析和實(shí)時(shí)發(fā)布的目的。它是屬于社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)的一個(gè)分系統(tǒng)，并非是題干中描述的觀點(diǎn)。B項(xiàng)錯(cuò)誤。

C項(xiàng)：社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)是一個(gè)人為核心，包括社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、教育、科學(xué)技術(shù)及生態(tài)環(huán)境等領(lǐng)域，涉及人類活動(dòng)的各個(gè)方面和生存環(huán)境的諸多復(fù)雜因素的巨系統(tǒng)。并非是題干中描述的觀點(diǎn)。C項(xiàng)錯(cuò)誤。

D項(xiàng)：社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織是一定的社會(huì)集團(tuán)為了保證經(jīng)濟(jì)循環(huán)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，通過權(quán)責(zé)分配和相應(yīng)層次結(jié)構(gòu)所構(gòu)成的一個(gè)完整的有機(jī)整體。并非是題干中描述的觀點(diǎn)。D項(xiàng)錯(cuò)誤。

系統(tǒng)管理學(xué)派的其它觀點(diǎn)：

1.企業(yè)是由人、物資、機(jī)器和其他資源在一定的目標(biāo)下組成的一體化系統(tǒng)，它的成長(zhǎng)和發(fā)展同時(shí)受到這些組成要素的影響，在這些要素的相互關(guān)系中，人是主體，其他要素則是被動(dòng)的。管理人員需力求保持各部分之間的動(dòng)態(tài)平衡、相對(duì)穩(wěn)定、一定的連續(xù)性，以便適應(yīng)情況的變化，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。同時(shí)，企業(yè)還是社會(huì)這個(gè)大系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)，企業(yè)預(yù)定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，不僅取決于內(nèi)部條件，還取決于企業(yè)外部條件，如資源、市場(chǎng)、社會(huì)技術(shù)水平、法律制度等，它只有在與外部條件的相互影響中才能達(dá)到動(dòng)態(tài)平衡。

2.如果運(yùn)用系統(tǒng)觀點(diǎn)來考察管理的基本職能，可以把企業(yè)看成是一個(gè)投入—產(chǎn)出系統(tǒng)，投入的是物資、勞動(dòng)力和各種信息，產(chǎn)出的是各種產(chǎn)品（或服務(wù)）。運(yùn)用系統(tǒng)觀點(diǎn)使管理人員不至于只重視某些與自己有關(guān)的特殊職能而忽視了大目標(biāo)，也不至于忽視自己在組織中的地位與作用，可以提高組織的整體效率。

12.古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家馬歇爾在1890年所著的《經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》中提出的生產(chǎn)四要素包括：

A.土地

B.資本

C.勞動(dòng)

D.企業(yè)家才能

參考答案：ABCD

解題思路：第一步，本題考查經(jīng)濟(jì)學(xué)原理。

第二步，古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家馬歇爾在1890年所著的《經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》中提出的生產(chǎn)四要素包括土地、勞動(dòng)、資本和企業(yè)家才能。

因此，選擇ABCD選項(xiàng)。

13.（

）無法對(duì)員工的行為提出具體明確的指導(dǎo)，不能為具體的、易于接受的績(jī)效反饋提供足夠的信息，不適合對(duì)員工提供建議、反饋指導(dǎo)。

A.等級(jí)擇一法

B.行為錨定量表法

C.綜合尺度量表法

D.行為對(duì)照表法

參考答案：A

解題思路：第一步，本題考查管理知識(shí)。

第二步，等級(jí)擇一法是指在事先規(guī)定各等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，由考評(píng)人員根據(jù)考評(píng)對(duì)象的實(shí)際狀況對(duì)屬于某一等級(jí)做出決定，等級(jí)擇一法是最為簡(jiǎn)單而又實(shí)用的評(píng)價(jià)方法。等級(jí)擇一法的缺點(diǎn)：（1）無法對(duì)員工的行為起直接的指導(dǎo)作用。（2）無法通過這兩種方式了解如何才能支持組織目標(biāo)和改善個(gè)人績(jī)效。（3）不能為具體的、易于接受的績(jī)效反饋提供足夠的信息。（4）信度和效度較差。故等級(jí)擇一法無法對(duì)員工的行為提出具體明確的指導(dǎo)，不能為具體的、易于接受的績(jī)效反饋提供足夠的信息，不適合對(duì)員工提供建議、反饋指導(dǎo)。A項(xiàng)正確，因此當(dāng)選。

因此，選擇A選項(xiàng)。

B項(xiàng)：行為錨定法，是根據(jù)關(guān)鍵事件法中記錄的關(guān)鍵行為設(shè)計(jì)考核的量表。行為錨定法實(shí)際上是量表法與關(guān)鍵事件法的結(jié)合，它將行為描述等級(jí)性量化，每一水平的行為均用某一標(biāo)準(zhǔn)行為加以界定，從而將定性的描述性關(guān)鍵事件法和量化的等級(jí)評(píng)價(jià)法的優(yōu)點(diǎn)結(jié)合起來。B項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

C項(xiàng)：綜合尺度量表法是指將結(jié)果導(dǎo)向量表法與行為導(dǎo)向量表法相結(jié)合的一種評(píng)價(jià)方式。既能有效的引導(dǎo)員工的行為，又能對(duì)結(jié)果進(jìn)行直接控制。C項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

D項(xiàng)：行為對(duì)照表法指評(píng)價(jià)者只要根據(jù)人力資源部門提供的描述員工行為的量表，將員工的實(shí)際工作行為與表中的描述進(jìn)行對(duì)照，找出準(zhǔn)確描述了員工行為的陳述（即評(píng)價(jià)者只要做出“符合、不符合”二選一的決定），評(píng)價(jià)者選定的項(xiàng)目不論多少都不會(huì)影響評(píng)價(jià)的結(jié)果。這種方法能夠在很大程度上避免因評(píng)價(jià)者對(duì)評(píng)價(jià)。D項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

14.下列屬于培訓(xùn)的目標(biāo)有：

A.掌握新的知識(shí)技能

B.增加員工的個(gè)性

C.形成統(tǒng)一的價(jià)值觀

D.增強(qiáng)員工之間的信息交流

參考答案：ACD

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。

第二步，培訓(xùn)的目的在于使得員工的知識(shí)、技能、工作方法、工作態(tài)度以及工作的價(jià)值觀得到改善和提高，從而發(fā)揮出最大的潛力提高個(gè)人和組織的業(yè)績(jī)，推動(dòng)組織和個(gè)人的不斷進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人的雙重發(fā)展。①吸引人才：企業(yè)重視培訓(xùn)才能吸引優(yōu)秀人才的加盟，因?yàn)榕嘤?xùn)不僅是企業(yè)發(fā)展地需要，更是人才自身的需要。②培養(yǎng)人才：企業(yè)可以通過培訓(xùn)將員工培養(yǎng)成適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的人才。③留住人才：培訓(xùn)是留住人才的重要手段，企業(yè)只有通過持續(xù)不斷地培訓(xùn)，員工的工作技能和個(gè)人綜合素質(zhì)才能得到顯著的提升，并且為企業(yè)的高速發(fā)展做出他們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。④促進(jìn)溝通：通過培訓(xùn)可以加強(qiáng)員工知識(shí)的交流，技能的切磋，信息的交流。

意義在于向員工傳授其他更為廣泛的技能，使員工的技能有單一技能向多重技能，以適應(yīng)不斷變化的客戶需求與組織發(fā)展的需要，利用培訓(xùn)與開發(fā)來強(qiáng)化員工對(duì)組織的認(rèn)同，提高員工的忠誠(chéng)度，培養(yǎng)員工的客戶服務(wù)意識(shí)，提高員工的適應(yīng)性和靈活性，使員工與組織同步成長(zhǎng)。通過培訓(xùn)可以統(tǒng)一員工價(jià)值觀而不是增加員工個(gè)性。B項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選；ACD項(xiàng)符合題意，當(dāng)選。

因此，選擇ACD選項(xiàng)。

15.組織結(jié)構(gòu)剛性將減少組織內(nèi)部成本。（

）

0.正確

1.錯(cuò)誤參考答案：0

解題思路：第一步，本題考查行政組織知識(shí)。

第二步，組織結(jié)構(gòu)剛性是指組織有規(guī)范化的規(guī)章制度和工作程序，管理權(quán)力高度集中于企業(yè)的上層。集權(quán)有利于保證組織活動(dòng)的有序進(jìn)行，降低協(xié)調(diào)成本和內(nèi)部沖突成本，有利于組織成員形成明確的預(yù)期并使其行為集中于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)上。由此，組織結(jié)構(gòu)剛性將減少組織內(nèi)部成本說法正確。

因此，本題正確。

16.促進(jìn)制度創(chuàng)新的主要因素是：

A.規(guī)模經(jīng)濟(jì)性

B.技術(shù)經(jīng)濟(jì)性

C.預(yù)期收益剛性

D.以上皆是

參考答案：D

解題思路：第一步，本題考查管理知識(shí)。

第二步，制度創(chuàng)新的核心內(nèi)容是社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)和管理等制度的革新，是支配人們行為和相互關(guān)系的規(guī)則的變更，是組織與其外部環(huán)境相互關(guān)系的變更，其直接結(jié)果是激發(fā)人們的創(chuàng)造性和積極性，促使不斷創(chuàng)造新的知識(shí)和社會(huì)資源的合理配置及社會(huì)財(cái)富源源不斷的涌現(xiàn)，最終推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步。促進(jìn)制度創(chuàng)新的因素有很多，最主要的有：（1）規(guī)模經(jīng)濟(jì)性，指在一定科技水平下生產(chǎn)能力的擴(kuò)大，使長(zhǎng)期平均成本下降的趨勢(shì)，即長(zhǎng)期費(fèi)用曲線呈下降趨勢(shì)。（2）技術(shù)經(jīng)濟(jì)性，經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究任務(wù)是正確地認(rèn)識(shí)和處理技術(shù)和經(jīng)濟(jì)之間的關(guān)系，尋找技術(shù)經(jīng)濟(jì)的客觀規(guī)律，尋找技術(shù)和經(jīng)濟(jì)之間的合理關(guān)系，包括最佳關(guān)系和協(xié)調(diào)關(guān)系。（3）預(yù)期收益也稱為期望收益，是指如果沒有意外事件發(fā)生時(shí)根據(jù)已知信息所預(yù)測(cè)能得到的收益。預(yù)期收益剛性是指對(duì)未來的資產(chǎn)收益是確定的。規(guī)模經(jīng)濟(jì)性、技術(shù)經(jīng)濟(jì)性、預(yù)期收益剛性都可以促進(jìn)制度創(chuàng)新。D項(xiàng)正確，因此當(dāng)選。ABC項(xiàng)片面，因此不當(dāng)選。

因此，選擇D選項(xiàng)。

17.管理幅度與管理層次共同決定組織規(guī)模。（

）

0.正確

1.錯(cuò)誤參考答案：0

解題思路：第一步，本題考查行政組織知識(shí)。

第二步，管理幅度亦稱管理跨度，指一個(gè)人或組織直接管理的下屬人員或機(jī)構(gòu)的數(shù)目。管理層次亦稱組織層次，組織縱向劃分的管理層級(jí)的數(shù)目。管理層次不變的前提下，管理幅度和組織規(guī)模成正比；管理幅度不變的前提下，管理層次和組織規(guī)模成正比；管理幅度與管理層次共同決定組織規(guī)模。

因此，本題正確。

18.效度是指甄選手段測(cè)量同一事物的持續(xù)一致性的能力。（

）

0.正確

1.錯(cuò)誤參考答案：1

解題思路：第一步，本題考查行政管理知識(shí)。

第二步，效度即有效性，它是指測(cè)量工具或手段能夠準(zhǔn)確測(cè)出所需測(cè)量的事物的程度，即所測(cè)量到的結(jié)果反映所想要考察內(nèi)容的程度，測(cè)量結(jié)果與要考察的內(nèi)容越吻合，則效度越高；反之，則效度越低。信度即可靠性，它指的是采取同樣的方法對(duì)同一對(duì)象重復(fù)進(jìn)行測(cè)量時(shí)，其所得結(jié)果相一致的程度。所以題干中應(yīng)當(dāng)是信度而不是效度。

因此，本題錯(cuò)誤。

信度主要回答測(cè)量結(jié)果的一致性、穩(wěn)定性和可靠性問題；效度主要回答測(cè)量結(jié)果的有效性和正確性問題。一般來說，信度是效度的必要條件，也就是說，效度都必須建立在信度的基礎(chǔ)上；但是沒有效度的測(cè)量，即使它的信度再高，這樣的測(cè)量也是沒有意義的。

19.六西格瑪管理方法簡(jiǎn)稱為：

A.PDCA

B.MAIC

C.DMAIC

D.PDSA

參考答案：C

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。

第二步，六西格瑪管理模式是一種以顧客為導(dǎo)向的持續(xù)改進(jìn)的管理模式。指在持續(xù)改進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程。實(shí)現(xiàn)客戶滿意的管理方法，它通過系統(tǒng)的，集成的采用質(zhì)量改進(jìn)流程，實(shí)現(xiàn)無缺陷的設(shè)計(jì)過程。是消除過程缺陷和無價(jià)值作業(yè)，簡(jiǎn)稱DMAIC流程。一個(gè)完整的六西格瑪改進(jìn)項(xiàng)目應(yīng)完成“定義D”、“測(cè)量M”、“分析A”、“改進(jìn)I”和“控制C”5個(gè)階段的工作。

因此，選擇C選項(xiàng)。

A項(xiàng)：PDCA循環(huán)是美國(guó)質(zhì)量管理專家休哈特博士首先提出的，由戴明采納、宣傳，獲得普及，所以又稱戴明環(huán)。其含義是將質(zhì)量管理分為四個(gè)階段，即計(jì)劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、處理（Act）。并非六西格瑪管理方法的簡(jiǎn)稱。A項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

B項(xiàng)：MAIC是六西格瑪管理模式中的一部分，指測(cè)量Measure、分析Analyze、改進(jìn)Improve、控制Control構(gòu)成的過程改進(jìn)方法。并不是六西格瑪管理方法簡(jiǎn)稱。B項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

D項(xiàng)：PDSA循環(huán)，又叫戴明環(huán)，戴明環(huán)由四個(gè)階段組成：計(jì)劃、執(zhí)行、學(xué)習(xí)和反應(yīng)（PDSA），第三步“學(xué)習(xí)”原來叫做“檢查”，因此戴明環(huán)原先稱為PDCA循環(huán)，戴明博士在1990年做出改變，他認(rèn)為“學(xué)習(xí)”比“檢查”更恰當(dāng)。D項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

20.菲德勒權(quán)變理論認(rèn)為，如果一個(gè)工作只能用一種方式來完成，這件工作就叫做：

A.單一任務(wù)結(jié)構(gòu)

B.標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)結(jié)構(gòu)

C.高任務(wù)結(jié)構(gòu)

D.低任務(wù)結(jié)構(gòu)

參考答案：C

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。

第二步，菲德勒從1951年開始，以管理心理學(xué)和實(shí)證環(huán)境兩方面為研究重點(diǎn)，提出了“權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)思想”。菲德勒認(rèn)為影響領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有效性的環(huán)境因素主要有下列三個(gè)方面：1）領(lǐng)導(dǎo)者和下屬之間的關(guān)系。（2）任務(wù)結(jié)構(gòu)。（3）職位權(quán)力。其中，任務(wù)結(jié)構(gòu)是指下屬工作任務(wù)程序化和結(jié)構(gòu)化的程度。主要是用來反映組織中任務(wù)規(guī)定的明確程度。如果任務(wù)是程序化的、明確的和容易理解的并有章可循，則任務(wù)就是明確的或高結(jié)構(gòu)化的，反之就是低結(jié)構(gòu)化的。所以，如果一個(gè)工作只能用一種方式來完成，那么這個(gè)工作是高結(jié)構(gòu)化的。

因此，選擇C選項(xiàng)。

21.公共部門的管理工具分類主要是根據(jù)資源特征和權(quán)利特征來進(jìn)行分類的，常見的分類方法不包括：

A.二分模式

B.三分模式

C.四分模式

D.五分模式

參考答案：D

解題思路：第一步，本題考查政府職能知識(shí)并選錯(cuò)誤項(xiàng)。

第二步，公共部門的管理工具主要根據(jù)資源特征和權(quán)力特征來分類的，比較常見的主要是二分模式、三分模式和四分模式。D項(xiàng)錯(cuò)誤，但此題為選非題，因此當(dāng)選。ABC項(xiàng)正確，但此題為選非題，因此不當(dāng)選。

因此，選擇D選項(xiàng)。

22.溝通的基本要素包括：

A.信源

B.信息內(nèi)容

C.信息目的

D.信道

參考答案：ABD

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。

第二步，溝通是人與人之間交換意見、觀點(diǎn)、情況或情感的過程，是將信息從一個(gè)人傳遞到另一個(gè)人的雙向過程。一個(gè)完整的溝通過程一般由六個(gè)基本要素構(gòu)成：①溝通當(dāng)時(shí)的情景：是指互動(dòng)發(fā)生的場(chǎng)所或環(huán)境，是每個(gè)互動(dòng)過程中的重要因素，包括：物理的場(chǎng)所、環(huán)境，如公共汽車上、開會(huì)的時(shí)候等。溝通的時(shí)間和每個(gè)互動(dòng)參與者的個(gè)人特征，如情緒、經(jīng)歷、知識(shí)水平等。②信息的發(fā)出者：是指發(fā)出信息的人，也稱作信息的來源。③信息：是指信息發(fā)出者希望傳達(dá)的思想、感情、意見和觀點(diǎn)等。信息包括語言和非語言的行為，以及這些行為所傳遞的所有影響語言使用的音調(diào)、身體語言，如面部表情、姿勢(shì)、手勢(shì)、撫摸、眼神等，都是發(fā)出信息的組成部分。④信息的接收者：是指信息傳遞的對(duì)象，即接收信息的人。⑤途徑：是指信息由一個(gè)人傳遞到另一個(gè)人所通過的渠道，是指信息傳遞的手段，如視覺、聽覺和觸覺等。⑥反饋：是指信息由接收者返回到信息發(fā)出者的過程，即信息接收者對(duì)信息發(fā)出者的反應(yīng)。A項(xiàng)對(duì)應(yīng)②，B項(xiàng)對(duì)應(yīng)③，D項(xiàng)對(duì)應(yīng)⑤，因此ABD項(xiàng)符合題意，當(dāng)選。

因此，選擇ABD選項(xiàng)。

23.環(huán)境研究對(duì)組織決策有著非常重要的影響，具體表現(xiàn)在可以提高組織決策的：

A.有效性、及時(shí)性、穩(wěn)定性

B.正確性、有效性、穩(wěn)定性

C.正確性、及時(shí)性、穩(wěn)定性

D.正確性、有效性、及時(shí)性

參考答案：C

解題思路：第一步，本題考查管理知識(shí)。

第二步，決策是為了實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)，根據(jù)客觀的可能性，在占有一定信息和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，借助一定的工具、技巧和方法，對(duì)影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的諸環(huán)境因素進(jìn)行分析、計(jì)算和判斷選優(yōu)后，

對(duì)未來行動(dòng)作出決定。環(huán)境研究對(duì)組織決策有著非常重要的影響，通過環(huán)境研究，可以方便高層全方位了解事物本質(zhì)，能夠提高決策的正確性。（A項(xiàng)沒有正確性，故排除A項(xiàng)）正確性本身包含有效性的，有效性是建立在正確性的基礎(chǔ)之上，是正確性的一部分。

決策環(huán)境復(fù)雜多變，對(duì)決策環(huán)境的評(píng)估尤其要注意各種關(guān)系的內(nèi)在聯(lián)系，因?yàn)闆Q策環(huán)境是各種因素組成的，它們之間存在著一定的聯(lián)系和相互作用，并產(chǎn)生各種結(jié)果。決策對(duì)于時(shí)效要求很高，需要決策者及時(shí)收集信息，及時(shí)分析研究，及時(shí)確定決策方案。（B項(xiàng)沒有及時(shí)性，故排除B項(xiàng)）如果不及時(shí)，不僅會(huì)使決策的效益降低，甚至?xí)騿栴}的性質(zhì)發(fā)生根本變化，而使決策無效。通過對(duì)組織環(huán)境的研究，在復(fù)雜多變的環(huán)境中迅速做出結(jié)論，能夠提高決策的及時(shí)性。

決策對(duì)于穩(wěn)定性要求很高，當(dāng)出現(xiàn)新情況新環(huán)境需要考慮改變決策時(shí)，如何才能保障決策的持續(xù)性和穩(wěn)定性，這時(shí)候不但需要決策者明確組織的目標(biāo)，改變決策對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)有利，更需要決策者通過對(duì)組織環(huán)境進(jìn)行概括性分析利害關(guān)系后，得出長(zhǎng)期穩(wěn)定持續(xù)的決策，提升組織自身的穩(wěn)定可靠性。（D項(xiàng)沒有穩(wěn)定性，故排除D項(xiàng)）因此，對(duì)環(huán)境的研究可以提高決策的穩(wěn)定性。

因此，選擇C選項(xiàng)。

24.20世紀(jì)初至30年代是新古典理論階段。（

）

0.正確

1.錯(cuò)誤參考答案：1

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。

第二步，管理學(xué)形成分為三個(gè)階段：古典管理理論階段（20世紀(jì)初到20世紀(jì)30年代行為科學(xué)學(xué)派出現(xiàn)前）、現(xiàn)代管理理論階段（20世紀(jì)30年代到20世紀(jì)80年代，主要指行為科學(xué)學(xué)派及管理理論叢林階段）和當(dāng)代管理理論階段（20世紀(jì)80年代至今）。所以20世紀(jì)初至30年代應(yīng)當(dāng)是古典管理理論階段。

因此，本題錯(cuò)誤。

古典管理理論階段是管理理論最初形成階段，在這一階段，側(cè)重于從管理職能、組織方式等方面研究企業(yè)的效率問題，對(duì)人的心理因素考慮很少或根本不去考慮。其間，在美國(guó)、法國(guó)、德國(guó)分別活躍著具有奠基人地位的管理大師，即科學(xué)管理之父泰羅、管理理論之父法約爾以及組織理論之父馬克斯?韋伯。

現(xiàn)代管理理論階段主要指行為科學(xué)學(xué)派及管理理論叢林階段，行為科學(xué)學(xué)派階段主要研究個(gè)體行為、團(tuán)體行為與組織行為，重視研究人的心理、行為等對(duì)高效率地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的影響作用。行為科學(xué)的主要成果有梅奧的人際關(guān)系理論、馬斯洛的需求層次理論、赫茨伯格的雙因素理論、麥格雷戈的“X理論-Y理論”等。戰(zhàn)后40年代到80年代，除了行為科學(xué)學(xué)派得到長(zhǎng)足發(fā)展以外，許多管理學(xué)者都從各自不同的角度發(fā)表自己對(duì)管理學(xué)的見解。這其中主要的代表學(xué)派有：管理過程學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派、系統(tǒng)理論學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派、經(jīng)理角色學(xué)派和權(quán)變理論學(xué)派等。這些管理學(xué)派研究方法眾多，管理理論不統(tǒng)一，各個(gè)學(xué)派都有各有自己的代表人物，各有自己的用詞意義，各有自己所主張的理論、概念和方法，孔茨稱其為管理理論叢林。

進(jìn)入70年代以后，由于國(guó)際環(huán)境的劇變，尤其是石油危機(jī)對(duì)國(guó)際環(huán)境產(chǎn)生了重要的影響。這時(shí)的管理理論以戰(zhàn)略管理為主，研究企業(yè)組織與環(huán)境關(guān)系，重點(diǎn)研究企業(yè)如何適應(yīng)充滿危機(jī)和動(dòng)蕩的環(huán)境的不斷變化。

25.人類行為的共同特征為：

A.需要生產(chǎn)行為，行為導(dǎo)致動(dòng)機(jī)

B.動(dòng)機(jī)產(chǎn)生需要，需要導(dǎo)致行為

C.需要產(chǎn)生動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)導(dǎo)致行為

D.行為產(chǎn)生動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)導(dǎo)致需要

參考答案：C

解題思路：第一步，本題考查管理知識(shí)。

第二步，需要、動(dòng)機(jī)、行為三者之間具有密切的關(guān)系。當(dāng)人產(chǎn)生需要而未得到滿足時(shí)，會(huì)產(chǎn)生一種緊張不安的心理狀態(tài)，在遇到能夠滿足需要的目標(biāo)時(shí)，這種緊張的心理狀態(tài)就會(huì)轉(zhuǎn)化為動(dòng)機(jī)，推動(dòng)人們?nèi)氖履撤N行為活動(dòng)，去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)就獲得生理或心理的滿足，緊張的心理狀態(tài)就會(huì)消除。這時(shí)又會(huì)產(chǎn)生新的需要，引起新的動(dòng)機(jī)，指向新的目標(biāo)。這是一個(gè)循環(huán)往復(fù)、連續(xù)不斷的過程。由此得出結(jié)論，需要產(chǎn)生動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)導(dǎo)致行為。C項(xiàng)正確，因此當(dāng)選。ABD項(xiàng)錯(cuò)誤，因此不當(dāng)選。

因此，選擇C選項(xiàng)。

26.下列哪項(xiàng)不屬于常用的戰(zhàn)略分析工具：

A.SWOT分析

B.通用矩陣

C.波士頓理論

D.平衡記分卡

參考答案：D

解題思路：第一步，本題考查行政管理知識(shí)并選錯(cuò)誤項(xiàng)。

第二步，戰(zhàn)略分析工具是企業(yè)戰(zhàn)略咨詢及管理咨詢實(shí)務(wù)中經(jīng)常使用的一些分析方法。BSC即平衡計(jì)分卡，是常見的績(jī)效考核方式之一。平衡記分卡是從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)角度，將組織的戰(zhàn)略落實(shí)為可操作的衡量指標(biāo)和目標(biāo)值的一種新型績(jī)效管理體系。根據(jù)其定義可知，它不屬于常用的戰(zhàn)略分析工具，而是新型績(jī)效管理體系。

因此，選擇D選項(xiàng)。

A項(xiàng)：SWOT分析，S是優(yōu)勢(shì)、W是劣勢(shì)，O是機(jī)會(huì)、T是威脅。即基于內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)條件下的態(tài)勢(shì)分析，就是將與研究對(duì)象密切相關(guān)的各種主要內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和外部的機(jī)會(huì)和威脅等，通過調(diào)查列舉出來，并依照矩陣形式排列，然后用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來加以分析，從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論，而結(jié)論通常帶有一定的決策性。它屬于常用的戰(zhàn)略分析工具。A項(xiàng)正確。

B項(xiàng)：通用矩陣法，又稱行業(yè)吸引力矩陣、九象限評(píng)價(jià)法，是美國(guó)通用電氣公司設(shè)計(jì)的一種投資組合分析方法。它運(yùn)用加權(quán)評(píng)分方法分別對(duì)企業(yè)各種產(chǎn)品的行業(yè)引力（包括市場(chǎng)增長(zhǎng)率、市場(chǎng)容量、市場(chǎng)價(jià)格、利潤(rùn)率、競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度等因素）和企業(yè)實(shí)力（包括生產(chǎn)能力、技術(shù)能力、管理能力、產(chǎn)品差別化、競(jìng)爭(zhēng)能力等因素）進(jìn)行評(píng)價(jià)，按加權(quán)平均的總分劃分為大（強(qiáng)）、中、小（弱），從而形成9種組合方格以及3個(gè)區(qū)域。它屬于常用的戰(zhàn)略分析工具。B項(xiàng)正確。

C項(xiàng)：波士頓理論是波士頓矩陣，波士頓矩陣認(rèn)為一般決定產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的基本因素有兩個(gè)：即市場(chǎng)引力與企業(yè)實(shí)力。市場(chǎng)引力包括整個(gè)市場(chǎng)的銷售量（額）增長(zhǎng)率、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)弱及利潤(rùn)高低等。其中最主要的是反映市場(chǎng)引力的綜合指標(biāo)——銷售增長(zhǎng)率，這是決定企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否合理的外在因素。它屬于常用的戰(zhàn)略分析工具。C項(xiàng)正確。

27.“三個(gè)和尚沒水吃”的原因用管理學(xué)解釋是：

A.人多了辦不成事

B.職責(zé)不清

C.無人領(lǐng)導(dǎo)

D.沒有監(jiān)督

參考答案：B

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。

第二步，從管理學(xué)角度看，“三個(gè)和尚沒水吃”因?yàn)槿齻€(gè)和尚都不想出力，想依賴別人，在取水的問題上職責(zé)不清互相推諉，結(jié)果誰也不去取水，以致大家都沒水喝。其實(shí)，只要稍加組織，制定崗位職責(zé)，訂立輪流取水的制度，責(zé)任落實(shí)到人，三個(gè)和尚也可有水喝。職責(zé)不清是導(dǎo)致“三個(gè)和尚沒水吃”的最主要原因，人們互相扯皮，敷衍了事，最終無法達(dá)到“吃水”的目標(biāo)。B項(xiàng)正確，因此當(dāng)選。ACD項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

因此，選擇B選項(xiàng)。

28.與私人產(chǎn)品相比較，純粹的公共產(chǎn)品的特點(diǎn)是：

A.排他性、可分割性

B.非排他性、不可分割性

C.排他性、不可分割性

D.非排他性、可分割性

參考答案：B

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。

第二步，純粹的公共品是在消費(fèi)