關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查分析

12/12市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告—有關(guān)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查分析學(xué)院：經(jīng)濟(jì)與治理學(xué)院專業(yè)：經(jīng)濟(jì)學(xué)調(diào)查人員：劉大霞、李靜靜、郭永婷、于晨晨王志華、楊澤宙、王蒙、張經(jīng)緯調(diào)查時(shí)刻：序言“網(wǎng)上購(gòu)物”，那個(gè)逐漸流行于二十世紀(jì)的購(gòu)物方式差不多為越來(lái)越多的人所同意，同時(shí)差不多慢慢地從一個(gè)新奇的事物逐漸變成日常生活的一部分，以其專門(mén)的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心。大學(xué)生是新新人類，對(duì)新奇事物比較好奇，周圍的好多同學(xué)都開(kāi)始進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物。然而究竟有多少人對(duì)網(wǎng)購(gòu)感興趣，大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)都有哪些看法，大學(xué)生在網(wǎng)上要緊買(mǎi)哪些類產(chǎn)品，網(wǎng)購(gòu)的前景如何樣等等一些列的問(wèn)題需要我們?nèi)ヌ街?。因此為了揭開(kāi)網(wǎng)購(gòu)的真實(shí)面目，了解我們大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的情況，我們選擇那個(gè)主題，并對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行此次調(diào)查。目錄一．本次調(diào)查的目的…… 二．調(diào)查對(duì)象和調(diào)查方法………………三．調(diào)查過(guò)程和內(nèi)容……㈠確定調(diào)查課題………………㈡設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷并確定調(diào)查對(duì)象……………㈢調(diào)查的方式…………………㈣調(diào)查結(jié)果的整理和分析……四．調(diào)查結(jié)果分析………五．調(diào)查建議……………六．附表…………………一、調(diào)查目的隨著網(wǎng)絡(luò)的普及電腦的成本不斷地下降，在大學(xué)生中間已大部分有了自己的個(gè)人筆記本，，作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物行為同意專門(mén)快，是以后網(wǎng)購(gòu)的要緊用戶。這次大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的調(diào)查研究目的是為了了解大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物行為并對(duì)其分析，研究大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)態(tài)度，給大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)給予一定的指導(dǎo)性建議，以及他們對(duì)網(wǎng)購(gòu)進(jìn)展?jié)摿Φ钠谕Ｕ{(diào)查對(duì)象和調(diào)查方法這次的調(diào)查，我們要緊是對(duì)在校大學(xué)生的調(diào)查，因?yàn)樵谛４髮W(xué)生受教育程度較高，對(duì)網(wǎng)絡(luò)使用就輕駕熟，由于大學(xué)生目前依舊要緊的消費(fèi)者，沒(méi)有要緊的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，而網(wǎng)上的商品價(jià)格相對(duì)來(lái)講較低，因而大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上的產(chǎn)品有比較大的需求。因此他們主宰以后網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的可能性比較大。我們采取調(diào)查分析法，首先對(duì)在校大學(xué)生發(fā)放電子版的調(diào)查問(wèn)卷，進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，然后對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)和分析，最后得出了本次調(diào)查的結(jié)論。三、調(diào)查過(guò)程和內(nèi)容（1）確定調(diào)查課題：依照我們的實(shí)際情況和大學(xué)生本身所具有的特點(diǎn)，我們針對(duì)與大學(xué)生的生活息息相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查的課題確定后，就需要為此做后續(xù)的預(yù)備工作。（2）設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷并確定調(diào)查對(duì)象：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物與我們大學(xué)生的生活息息相關(guān)，然而在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中我們經(jīng)常會(huì)遇到許多的問(wèn)題和苦惱，例如產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，商家的信譽(yù)，發(fā)貨的速度，售后服務(wù)等，我們圍繞大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物所遇到的苦惱和問(wèn)題，在網(wǎng)上購(gòu)物要緊的消費(fèi)傾向，消費(fèi)金額和對(duì)以后網(wǎng)上購(gòu)物的進(jìn)展空間等一系列的問(wèn)題為要緊內(nèi)容來(lái)設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，使調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)具有專門(mén)好的邏輯性、有用性，和針對(duì)性。這次的調(diào)查對(duì)象要緊是以大學(xué)生為主。（3）調(diào)查的方式：我們結(jié)合大學(xué)生的特點(diǎn)，本次調(diào)查要緊采取網(wǎng)上調(diào)查的方法，由于大學(xué)生每天的生活與網(wǎng)絡(luò)特不緊密，我們決定采取網(wǎng)絡(luò)調(diào)查不僅能調(diào)高調(diào)查的速度，而且還給被調(diào)查者足夠的時(shí)刻來(lái)認(rèn)真地對(duì)待這次的調(diào)查，提高了調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性。（4）調(diào)查結(jié)果的整理和分析：對(duì)所回收到的調(diào)查問(wèn)卷，我們針對(duì)每一位被調(diào)查者的答案進(jìn)行分類匯總，然后利用在市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)這門(mén)課中學(xué)到的知識(shí)和有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)對(duì)調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行整理和分析。（具體調(diào)查內(nèi)容可參看附件）四、調(diào)查結(jié)果分析1.大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)看法的分析，如下圖所示：分析：通過(guò)對(duì)圖表分析可知：大約有67%的大學(xué)生喜愛(ài)網(wǎng)上購(gòu)物，7%的大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)持一般的態(tài)度，有10%的大學(xué)生不喜愛(ài)網(wǎng)上購(gòu)物，還有大約16%的大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物不太清晰。隨著網(wǎng)絡(luò)在我們的日常生活中的迅速進(jìn)展，大學(xué)生們逐漸改變了以往的購(gòu)物方式，不僅僅是因?yàn)橼s潮流，網(wǎng)上購(gòu)物確實(shí)有許多誘人之處吸引大伙兒的注意力，它不僅便捷，產(chǎn)品樣式多，而且價(jià)格廉價(jià)，這些差不多上大學(xué)生們選擇網(wǎng)上購(gòu)物的緣故，而且隨著以后的進(jìn)展，相信網(wǎng)上購(gòu)物會(huì)有更大的進(jìn)展空間，在服務(wù)質(zhì)量，產(chǎn)品種類，送貨速度等方面會(huì)有更大的提高和完善，會(huì)更加便利我們的生活。2.大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的要緊的產(chǎn)品：分析：通過(guò)圖表可知：大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品要緊是以服裝類的產(chǎn)品為主大約占到了55%作左右，其次是生活用品占18%左右，電子產(chǎn)品占17左右以及其他的一些商品，在網(wǎng)上購(gòu)物中服裝類的商品最受大學(xué)生的歡迎，在網(wǎng)上我們能夠進(jìn)入許多家網(wǎng)店，進(jìn)行對(duì)比，選擇自己喜愛(ài)的款式，顏色等，有了更加自由多樣的選擇空間能夠節(jié)約人力物力勞力，在大學(xué)生所選網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品類型時(shí)，服裝類的產(chǎn)品是相對(duì)來(lái)講比較受歡迎的。3.學(xué)生們認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)存在的問(wèn)題：分析：由以上圖表可知：有53%的大學(xué)生擔(dān)心網(wǎng)購(gòu)所存在的誠(chéng)信問(wèn)題，23%的大學(xué)生擔(dān)心網(wǎng)購(gòu)的安全問(wèn)題，不僅包括自己的個(gè)人信息，還包括所購(gòu)買(mǎi)的商品的安全問(wèn)題，10%的大學(xué)生擔(dān)心物流問(wèn)題，擔(dān)心發(fā)貨速度，擔(dān)心物資在中途出現(xiàn)一系列的意外等，還有大約14%的大學(xué)生擔(dān)心網(wǎng)購(gòu)的一些其他問(wèn)題。由于網(wǎng)購(gòu)是在虛擬的網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行交易的，因此雙方之間的誠(chéng)信問(wèn)題是網(wǎng)購(gòu)所存在的要緊問(wèn)題。大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的總體情況分析1.在網(wǎng)上消費(fèi)與傳統(tǒng)消費(fèi)并存的今天，大多數(shù)大學(xué)生選擇網(wǎng)上購(gòu)物的緣故是方便、價(jià)格廉價(jià)，其各自所占的比例為33%、34%，節(jié)約時(shí)刻有21%，也有相當(dāng)一部分是因?yàn)樯唐俘R全，因此還有少部分是出于好奇、時(shí)尚。2.在網(wǎng)上購(gòu)物的被調(diào)查者中選擇支付方式時(shí)，有56%的人喜愛(ài)選擇網(wǎng)上銀行支付，其次確實(shí)是支付寶支付，講明網(wǎng)上銀行支付、支付寶是比較受歡迎的兩種結(jié)算方式。3.在大學(xué)生心目中，可供網(wǎng)上購(gòu)物的首選網(wǎng)站共分為三大類：淘寶、當(dāng)當(dāng)、拍拍，尤其淘寶網(wǎng)已成為大學(xué)生的首選購(gòu)物網(wǎng)站。4.有購(gòu)物的人中購(gòu)物需求以滿足生活需要的產(chǎn)品為主。購(gòu)買(mǎi)的前四種商品依次為服裝類、生活日用品、電子產(chǎn)品。5.網(wǎng)上購(gòu)物與傳統(tǒng)形式的購(gòu)物有著時(shí)刻與空間的差異。其中購(gòu)買(mǎi)物品有物美價(jià)廉17%，跟所講的一致,貨真價(jià)實(shí)19%，但也有被網(wǎng)上賣(mài)家欺騙的。購(gòu)買(mǎi)物品后，對(duì)購(gòu)買(mǎi)的商品的中意程度有29%的人感受一般，中意的有15%。6.大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的擔(dān)心因素。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)者對(duì)商品的質(zhì)量擔(dān)心程度最高，對(duì)售后服務(wù)和物流快遞的評(píng)價(jià)較低，對(duì)商品種類、查詢方便性的評(píng)價(jià)較高。沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)者更多的是對(duì)網(wǎng)上消費(fèi)的安全與隱私表現(xiàn)出了較大的不信任傾向，而有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生，差不多對(duì)其建立起了差不多的信任，講明大學(xué)生的初次網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)特不重要。7．大部分人學(xué)認(rèn)為需要改善的方面。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，商品質(zhì)量、安全性是學(xué)生們最關(guān)懷的問(wèn)題。8.他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的進(jìn)展特不期待，在網(wǎng)購(gòu)條件讓他們感到中意時(shí)情愿去嘗試。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物與傳統(tǒng)購(gòu)物相比在方便及時(shí)性、信息的豐富性等方面具有專門(mén)多優(yōu)勢(shì)，會(huì)吸引越來(lái)越多的大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。9.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物前景。絕大多數(shù)的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的前景寬敞，進(jìn)展空間大，會(huì)被人同意，看來(lái)依舊有專門(mén)多人在網(wǎng)上購(gòu)物和期待在網(wǎng)上購(gòu)物。五．調(diào)查建議許多人對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物仍持懷疑態(tài)度，要緊問(wèn)題確實(shí)是兩個(gè)一誠(chéng)信問(wèn)題，二網(wǎng)上支付問(wèn)題。事實(shí)上這兩個(gè)問(wèn)題在現(xiàn)實(shí)生活中購(gòu)物也是存在的，而網(wǎng)上購(gòu)物由于其不可親軀體驗(yàn)性而加大了人們對(duì)之的擔(dān)心程度一般來(lái)講，擁有網(wǎng)上銀行的用戶最怕遇到以下的問(wèn)題：電子銀行里的鈔票被黑客洗劫一空；由于系統(tǒng)問(wèn)題個(gè)人隱私遭到破壞和混淆。然而你并不需要因此就遠(yuǎn)離網(wǎng)上購(gòu)物的樂(lè)趣了，你只要牢記以下幾個(gè)原則，網(wǎng)上購(gòu)物依舊會(huì)讓你樂(lè)趣無(wú)窮的。1)對(duì)商品進(jìn)行追蹤每當(dāng)你訂購(gòu)了一樣商品的時(shí)候，你都需要對(duì)商品的訂購(gòu)情況進(jìn)行及時(shí)跟蹤，包括產(chǎn)品詳細(xì)情況、產(chǎn)品訂單號(hào)、貨運(yùn)訂單號(hào)、產(chǎn)品預(yù)期送達(dá)時(shí)刻等。不管在何種情況之下，你要時(shí)掌握產(chǎn)品所處的位置，如此有利于你采取比較主動(dòng)的措施，并有效預(yù)防賣(mài)家欺詐行為。2)獵取正確的賣(mài)家聯(lián)系方式在掃瞄賣(mài)家網(wǎng)站的時(shí)候，首先需要確認(rèn)的是在他的網(wǎng)站上面是否留下了有效的聯(lián)系方式，要緊有電話和EMAIL。我那個(gè)地點(diǎn)所講的“有效”指的是在察看了他的聯(lián)系方式之后你需要通過(guò)自己的方式來(lái)確認(rèn)是否它的聯(lián)系方式為真實(shí)可靠，是否存在如此一個(gè)網(wǎng)上賣(mài)家。但有時(shí)候，有些商家搞降價(jià)促銷，因此他就可不能在網(wǎng)站上公布電話號(hào)碼以防許多用戶打電話去詢問(wèn)有關(guān)情況而造成不必要的苦惱。假如碰到這種情況的話，你就需要思慮一下了。3)不要從你的垃圾郵件信息中購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品你的郵箱中應(yīng)該經(jīng)常會(huì)受到一些邀約交易，它們的條件看上去總是十分誘人，差不多上以“最賺鈔票的項(xiàng)目”、“超低價(jià)格”等字樣吸引著你的眼球，甚至有些垃圾郵件還來(lái)自于一些聞名公司或企業(yè)，因此我們就開(kāi)始猶豫了。事實(shí)上要做出決定并不難，首先你應(yīng)該清晰地是隨便發(fā)送垃圾郵件是不被同意的營(yíng)銷方式（同意的是許可EMAIL營(yíng)銷，這種營(yíng)銷方式必須通過(guò)用戶同意才能夠進(jìn)行發(fā)送），假如你清晰了這一點(diǎn)的話，你就可不能僅憑郵件中的信息而直接和公司聯(lián)系來(lái)達(dá)成交易。4)盡量使用信用卡而不是借記卡從目前來(lái)看使用信用卡進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)者依舊不多，因?yàn)橹袊?guó)人普遍存在著一個(gè)概念，確實(shí)是“量力而行”而不是“提早支出”，然而我們那個(gè)地點(diǎn)要討論的不是消費(fèi)觀念的問(wèn)題，而是關(guān)于信用卡網(wǎng)上購(gòu)物會(huì)降低風(fēng)險(xiǎn)性的問(wèn)題。首先借記卡不能進(jìn)行有效的網(wǎng)上欺詐跟蹤，假如你使用的是借記卡的話，黑客有可能會(huì)把你帳戶里所有的鈔票都盜走，而且一旦盜走你將有可能永久無(wú)法找回。但假如你使用的是信用卡，那么依照法律規(guī)定你的損失將會(huì)操縱在一定限額以內(nèi)，同時(shí)有些信用卡公司會(huì)采取一定的網(wǎng)上欺詐愛(ài)護(hù)政策來(lái)彌補(bǔ)你的損失情況。5)使用臨時(shí)信用卡卡號(hào)現(xiàn)在許多信用卡公司都提供臨時(shí)信用卡服務(wù)，臨時(shí)信用卡只能夠使用一次而且隨時(shí)能夠取消。6)確保網(wǎng)站安全性在你不能保證網(wǎng)站安全性之前不要輸入你的個(gè)人信息。我們能夠?qū)⒛愕膫€(gè)人信息和網(wǎng)站之間的關(guān)系比喻為鑰匙和門(mén)鎖的關(guān)系，假如網(wǎng)頁(yè)有安全隱患的話，就好比鎖是開(kāi)著的而鑰匙又?jǐn)嘣诶锩媪?，那是十分危險(xiǎn)的。7)不要泄露個(gè)人信息即使你確信那個(gè)網(wǎng)站特不安全，你也不要填寫(xiě)那些不必要填寫(xiě)的個(gè)人信息。因?yàn)闆](méi)有人有權(quán)利讓你填寫(xiě)社保卡號(hào)碼或是駕駛證號(hào)碼之類的敏感隱私問(wèn)題，一旦你輸入這些號(hào)碼就專門(mén)有可能招致黑客的攻擊。在密碼設(shè)置方面，盡可能設(shè)置的復(fù)雜一些最好是數(shù)字與字母的混合，還要注意一點(diǎn)的確實(shí)是密碼不要和你的興趣愛(ài)好、小孩的名字或是最喜愛(ài)的樂(lè)隊(duì)等你差不多提供的個(gè)人信息有直接聯(lián)系。8)認(rèn)真閱讀隱私愛(ài)護(hù)策略這一部分或許是許多商家不情愿消費(fèi)者認(rèn)真看的，他們會(huì)有意忽略部分事實(shí)，然后在表面上以你的“同意”為借口將你的EMAIL賣(mài)給不人。許多聲譽(yù)良