鞍鋼新軋鋼-企業(yè)識別系統(tǒng)（CIS）咨詢的報(bào)告

鞍鋼新軋鋼-企業(yè)識別系統(tǒng)（CIS）咨詢的報(bào)告導(dǎo)讀CIS與企業(yè)文化新軋CIS與新軋戰(zhàn)略理念識別系統(tǒng)（MIS）視覺識別系統(tǒng)（VIS）行為識別系統(tǒng)（BIS）CIS概述CIS體系實(shí)施建議工作目標(biāo)實(shí)施辦法CIS構(gòu)成要素10/13/20222企業(yè)識別系統(tǒng)（CIS）是塑造企業(yè)形象的一種戰(zhàn)略方法隨著市場競爭的加劇，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)出現(xiàn)同質(zhì)化，顧客面臨更多的選擇，企業(yè)形象成為顧客進(jìn)行購買決策的重要因素。因此，洞燭機(jī)先的企業(yè)紛紛將企業(yè)形象視為具體的經(jīng)營要素，實(shí)施形象戰(zhàn)略，以增強(qiáng)顧客的信賴感、親切感與認(rèn)同感。經(jīng)過管理學(xué)者和企業(yè)多年的研究與實(shí)踐，逐步形成了一套有效的形象戰(zhàn)略方法——企業(yè)形象識別系統(tǒng)（CorporateIdentitySystem），簡稱CIS。它是根據(jù)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的需求，將企業(yè)經(jīng)營理念、經(jīng)營行為等企業(yè)文化，通過媒體進(jìn)行內(nèi)外傳達(dá)，增進(jìn)社會(huì)認(rèn)同的一套設(shè)計(jì)系統(tǒng)經(jīng)營理念經(jīng)營行為自我認(rèn)同社會(huì)認(rèn)同企業(yè)形象建立產(chǎn)生良好的經(jīng)營效果購買活動(dòng)傳播系統(tǒng)CIS回饋10/13/20223CIS由MI、BI和VI三個(gè)要素構(gòu)成MIBIVI（理念識別）（行為識別）（視覺識別）CIS的核心與原動(dòng)力：包括企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、價(jià)值觀體系、企業(yè)精神等內(nèi)容CIS中動(dòng)態(tài)的識別形式：外部經(jīng)營活動(dòng)，如營銷、公共關(guān)系等內(nèi)部管理活動(dòng)，如組織、制度等CIS中靜態(tài)的識別符號：系統(tǒng)化、視覺化的傳達(dá)形式項(xiàng)目最多，層面最廣、效果直接10/13/20224導(dǎo)入CIS的重點(diǎn)和難點(diǎn)是“形”與“神”的統(tǒng)一MIVIBIVI是可以直接感受到的物，講究“形”BI是可以直接感覺到的人和事，也講究“形”MI是無法直接感覺到的無形的思想觀念，是CIS的核心，最講究“神”物是基礎(chǔ)，人是本體，觀念是靈魂，三者緊密聯(lián)系，相互滲透，形神統(tǒng)一，才能構(gòu)成鮮明而又生機(jī)勃勃的企業(yè)形象。有“形”而無“神”，便沒有生氣，沒有生命，是一種僵化的企業(yè)形象；有“神”而無“形”，則無以表達(dá)，難以樹立企業(yè)形象。因此，企業(yè)導(dǎo)入CIS的重點(diǎn)與難點(diǎn)是兼顧MI、BI和VI三個(gè)部分，做到形神統(tǒng)一10/13/20225CIS的開發(fā)是以視覺化的設(shè)計(jì)要素為整體計(jì)劃的核心塑造企業(yè)形象最為快速、便捷的方式，是在企業(yè)傳播系統(tǒng)的SCMR模式中，建立一套完整、獨(dú)特的符號系統(tǒng)，即VI，以供社會(huì)大眾識別和認(rèn)同CI基本要素標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)字標(biāo)準(zhǔn)色標(biāo)準(zhǔn)組合吉祥物（象征物）應(yīng)用項(xiàng)目產(chǎn)品、包裝辦公用品、工作服招牌、廣告建筑外觀、設(shè)備交通工具展示、陳列社會(huì)大眾、顧客認(rèn)同?企業(yè)資源SOURCE設(shè)計(jì)符號CODE傳達(dá)媒體MEDIA接收者RECEIVER10/13/20226CIS同企業(yè)文化具有密切聯(lián)系精神層物質(zhì)層制度層MIBIVI（理念識別）（行為識別）（視覺識別）形象識別系統(tǒng)企業(yè)文化系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與內(nèi)涵的相似性內(nèi)含戰(zhàn)略因素形象戰(zhàn)略文化戰(zhàn)略企業(yè)文化系統(tǒng)沒有對視覺系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)、規(guī)范的設(shè)計(jì)。把CIS與企業(yè)文化進(jìn)行整合，則可以形成完整的形象（文化）戰(zhàn)略，達(dá)到內(nèi)強(qiáng)管理、外塑形象之目的10/13/20227形象（文化）戰(zhàn)略為企業(yè)戰(zhàn)略體系提供了文化理念基礎(chǔ)研發(fā)戰(zhàn)略生產(chǎn)戰(zhàn)略營銷戰(zhàn)略財(cái)務(wù)戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略國際化戰(zhàn)略形象規(guī)范支持文化理念企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略CI（文化）戰(zhàn)略原動(dòng)力文化理念原則統(tǒng)一目標(biāo)一致總體目標(biāo)匹配CI（文化）戰(zhàn)略對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略起到文化理念支撐作用，為企業(yè)提供源源不斷的發(fā)展動(dòng)力CI（文化）戰(zhàn)略對各個(gè)職能戰(zhàn)略在文化理念方面起到統(tǒng)領(lǐng)的作用，保證各職能戰(zhàn)略在制定和實(shí)施過程中遵循統(tǒng)一的原則，共同指向企業(yè)發(fā)展目標(biāo)10/13/20228鞍鋼新軋全面導(dǎo)入CIS的目的和意義重塑企業(yè)形象，打造精品品牌改善企業(yè)文化，提高經(jīng)營業(yè)績統(tǒng)一設(shè)計(jì)形式，節(jié)省制作費(fèi)用提高廣告效果，節(jié)省廣告費(fèi)用改善工作環(huán)境，激勵(lì)員工士氣提升競爭層次，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢在CIS的統(tǒng)一規(guī)范下，將企業(yè)優(yōu)秀的文化理念、管理和產(chǎn)品品質(zhì)傳達(dá)給外界，塑造統(tǒng)一、鮮明的企業(yè)形象，創(chuàng)造國際知名品牌通過重塑企業(yè)的文化理念，改進(jìn)企業(yè)的組織制度和管理活動(dòng)，來提高企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績各廠、各部門可遵循統(tǒng)一的設(shè)計(jì)形式，應(yīng)用在所需的設(shè)計(jì)項(xiàng)目上，既可收到統(tǒng)一的視覺效果，又可節(jié)省制作成本，減少設(shè)計(jì)時(shí)間的無謂浪費(fèi)廣告效果取決于廣告出現(xiàn)的頻率和強(qiáng)度。CIS的統(tǒng)一性和系統(tǒng)性，可以強(qiáng)化所傳達(dá)信息的頻率和強(qiáng)度CIS的視覺識別計(jì)劃，具備包裝功能，能創(chuàng)造耳目一新、蓬勃向上的感覺，可激勵(lì)員工士氣，提高作業(yè)效率通過全面導(dǎo)入CIS，樹立獨(dú)特的經(jīng)營理念，品牌及經(jīng)營策略的差別化，可使企業(yè)避免低層次的價(jià)格競爭，創(chuàng)造相對競爭優(yōu)勢10/13/20229鞍鋼新軋形象（文化）戰(zhàn)略與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)系企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略形象（文化）戰(zhàn)略出發(fā)點(diǎn)、落腳點(diǎn)統(tǒng)一的文化理念、形象規(guī)范企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略確定企業(yè)的發(fā)展愿景、具體目標(biāo)及達(dá)成目標(biāo)的戰(zhàn)略途徑；形象（文化）戰(zhàn)略確定企業(yè)的基本經(jīng)營哲學(xué)、經(jīng)營理念、價(jià)值觀，企業(yè)基本經(jīng)營行為，以提升企業(yè)文化，提高企業(yè)的文化競爭力；同時(shí)，通過統(tǒng)一、系統(tǒng)、規(guī)范的視覺形象設(shè)計(jì)，來強(qiáng)化社會(huì)大眾對企業(yè)形象和品牌形象的視覺感覺，從而達(dá)到內(nèi)涵與外延的完美結(jié)合10/13/202210鞍鋼新軋形象（文化）戰(zhàn)略與企業(yè)營銷戰(zhàn)略的關(guān)系企業(yè)營銷戰(zhàn)略形象（文化）戰(zhàn)略統(tǒng)一的文化理念、形象規(guī)范企業(yè)營銷戰(zhàn)略根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，確定營銷目標(biāo)、基本競爭戰(zhàn)略、市場定位、產(chǎn)品定位、營銷組合策略及服務(wù)策略；形象（文化）戰(zhàn)略為營銷戰(zhàn)略的制定與實(shí)施提供了基本的經(jīng)營哲學(xué)、經(jīng)營理念、價(jià)值觀念。通過規(guī)范企業(yè)與員工的行為，強(qiáng)化服務(wù)理念和社會(huì)責(zé)任感，保證服務(wù)質(zhì)量，提高客戶的滿意度、忠誠度，取得社會(huì)大眾對企業(yè)的認(rèn)同感；同時(shí)，通過統(tǒng)一、系統(tǒng)、規(guī)范的視覺形象設(shè)計(jì)，來規(guī)范企業(yè)對外進(jìn)行的廣告宣傳活動(dòng)，來強(qiáng)化社會(huì)大眾對企業(yè)形象和品牌形象的視覺感覺，從而達(dá)到內(nèi)涵與外延的完美結(jié)合10/13/202211導(dǎo)讀CIS與企業(yè)文化新軋CIS與新軋戰(zhàn)略理念識別系統(tǒng)（MIS）視覺識別系統(tǒng)（VIS）行為識別系統(tǒng)（BIS）CIS概述CIS體系實(shí)施建議工作目標(biāo)實(shí)施辦法CIS構(gòu)成要素10/13/202212鞍鋼新軋形象（文化）戰(zhàn)略的指導(dǎo)思想是突出一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)一個(gè)中心以企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略為中心兩個(gè)基本點(diǎn)對外以客戶為本，對內(nèi)以員工為本全面導(dǎo)入CIS，進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，必須服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營活動(dòng)以客戶為本就是企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)等一切生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)都必須以客戶為核心；以客戶為本應(yīng)該變成一種意識，根植在每個(gè)員工的心中，在企業(yè)上下形成一種處處為客戶著想的氛圍；以員工為本就是提倡企業(yè)用對待客戶的態(tài)度對待員工，通過重視與肯定員工的價(jià)值與重要性，提高員工的綜合素質(zhì)，擴(kuò)大員工的發(fā)展空間，使員工滿意，進(jìn)而達(dá)到顧客滿意10/13/202213企業(yè)理念識別系統(tǒng)（MIS）包括企業(yè)使命、企業(yè)愿景、核心價(jià)值觀和企業(yè)精神ＭＩS＝精神文化企業(yè)使命企業(yè)愿景核心價(jià)值觀企業(yè)精神熔煉/升華10/13/202214鞍鋼新軋的企業(yè)精神創(chuàng)新、求實(shí)、誠信、服務(wù)創(chuàng)新就是要善于學(xué)習(xí)，博采眾長，在引進(jìn)、吸收國內(nèi)外一切先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)技術(shù)的基礎(chǔ)上，勇于革新，創(chuàng)造出具有新軋?zhí)厣囊涣鞴芾恚涣骷夹g(shù)，一流產(chǎn)品和積極向上的文化。

求實(shí)就是企業(yè)要穩(wěn)健經(jīng)營，員工要踏實(shí)工作。我們要面向市場，研究市場，一切重大決策和經(jīng)營活動(dòng)都要從公司實(shí)際出發(fā)，符合市場規(guī)律，既不好高鶩遠(yuǎn)，又緊盯遠(yuǎn)大目標(biāo)，腳踏實(shí)地，穩(wěn)步發(fā)展。誠信就是對客戶、同事和工作要真誠、守信。對客戶誠信，爭取客戶信賴；對同事誠信，保持良好合作關(guān)系；對工作誠信，實(shí)事求是，不欺上瞞下。

服務(wù)就是要充分關(guān)注和滿足外部客戶及內(nèi)部客戶的需求，以提高顧客滿意度，并強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合作，增強(qiáng)員工凝聚力。

10/13/202215鞍鋼新軋的使命

鞍鋼新軋秉承追求卓越、用戶至上的信條，追隨世界工業(yè)發(fā)展的潮流，以領(lǐng)先的科技和卓越的管理，向全球客戶提供高、精、尖的鋼鐵產(chǎn)品和全面深入的服務(wù)，為促進(jìn)世界工業(yè)發(fā)展、美化人類生活、拓展人類發(fā)展空間而不懈努力！公司存在的價(jià)值和意義打造世界工業(yè)的鋼鐵脊梁10/13/202216鞍鋼新軋的愿景公司未來的市場領(lǐng)域、規(guī)模及核心能力沸騰的事業(yè)，無限的追求鞍鋼新軋通過百煉千錘，鍛造鋼鐵。伴隨著高新科技的突飛猛進(jìn)，新軋產(chǎn)品和服務(wù)迅速滲透到人類生活的各個(gè)領(lǐng)域，提升人類的生活品質(zhì)，擴(kuò)展人類的生存空間。鞍鋼新軋以自己熔巖般沸騰的事業(yè)，實(shí)現(xiàn)著人類無盡的夢想！鞍鋼新軋，自強(qiáng)不息，與時(shí)偕進(jìn)！10/13/202217鞍鋼新軋的核心價(jià)值觀（一）百煉千錘，品質(zhì)至上市場觀念團(tuán)隊(duì)觀念人才觀念危機(jī)觀念學(xué)習(xí)觀念國際化觀念客戶觀念觀念10/13/202218鞍鋼新軋的核心價(jià)值觀（二）百煉千錘，品質(zhì)至上“百煉千錘”反映了新軋鋼進(jìn)行經(jīng)營管理的基本態(tài)度，無論做事，還是做人，都要反復(fù)錘煉，精益求精，不斷升華。“品質(zhì)至上”反映了新軋鋼追求的目標(biāo)，就是要追求完美的企業(yè)人格、產(chǎn)品品質(zhì)和員工品質(zhì)。追求企業(yè)人格，一是誠信經(jīng)營、誠信服務(wù)，為客戶和股東創(chuàng)造更多的價(jià)值；二是為員工創(chuàng)造良好的發(fā)展空間，提供公平競爭、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的機(jī)會(huì)；三是對社會(huì)和環(huán)境負(fù)責(zé)。追求產(chǎn)品品質(zhì)，一是研究市場，了解用戶的真正需求，不斷開發(fā)專、特、優(yōu)等新產(chǎn)品；二是通過引進(jìn)技術(shù)同學(xué)習(xí)和創(chuàng)新相結(jié)合，創(chuàng)造一流的工藝技術(shù)水平；三是加強(qiáng)管理，從生產(chǎn)到銷售的每個(gè)環(huán)節(jié)都精心設(shè)計(jì)，精益加工，精細(xì)管理，通過全程控制確保產(chǎn)品的內(nèi)在品質(zhì)、外觀品質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)。追求員工品質(zhì)，一是員工要具有危機(jī)觀念，緊迫感和使命感；二是在工作中要誠信、協(xié)作、踏實(shí)肯干，通過不斷的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新和努力工作來建功立業(yè)，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。10/13/202219鞍鋼新軋的核心價(jià)值觀（三）客戶觀念客戶的需求就是我們的追求:客戶是我們的衣食父母，是我們的戰(zhàn)略伙伴。我們要真正了解客戶的需求，主動(dòng)積極地為客戶服務(wù),促進(jìn)客戶成功，實(shí)現(xiàn)雙贏。我們的客戶觀念不但包括外部客戶，還包括內(nèi)部客戶：即上道工序是下道工序的客戶，基層部門是管理部門的客戶。市場觀念洞察變化，把握先機(jī)：透徹了解市場變化，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，把握機(jī)遇，主動(dòng)適應(yīng)市場變化。以顧客為中心，比競爭者更好地滿足顧客期望，以創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。首先要研究市場，了解顧客消費(fèi)需求的變化趨勢；還要關(guān)注競爭者在滿足顧客期望方面的表現(xiàn)；要比競爭者更好地滿足顧客期望，為顧客創(chuàng)造更大的價(jià)值。10/13/202220鞍鋼新軋的核心價(jià)值觀（四）團(tuán)隊(duì)觀念人才觀念崇尚知識，以人為本：企業(yè)靠員工發(fā)展，員工靠企業(yè)立業(yè)；先有滿意的員工，后有滿意的顧客。人才是企業(yè)最寶貴的資源。育才觀：結(jié)合公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要，對員工進(jìn)行有計(jì)劃的培訓(xùn)，提高員工的基本素質(zhì)選才觀：德才兼?zhèn)?，?nèi)外并重；任人唯賢，平等競爭；用才觀：用人不疑，敢于授權(quán)；人盡其才，不求全責(zé)備；留才觀：拓展員工發(fā)展空間，保障并提高員工的經(jīng)濟(jì)利益；主要用待遇和事業(yè)留人。群策群力，集思廣益：主動(dòng)溝通，積極協(xié)作，充分發(fā)揮每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的智慧和力量，共創(chuàng)佳績。團(tuán)隊(duì)不是一個(gè)簡單的群體，而是具有共同目標(biāo)、共同責(zé)任、共同觀念的一支隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)的價(jià)值在于：“1+1＞2”；因此每個(gè)員工都要有團(tuán)隊(duì)精神，以全局為重，團(tuán)結(jié)協(xié)作；培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)觀念，實(shí)質(zhì)上是培養(yǎng)整個(gè)公司的合作精神和服務(wù)精神，以及深層次上的凝聚力10/13/202221鞍鋼新軋的核心價(jià)值觀（五）國際化觀念放眼全球，縱橫四海：以國際性的視野，運(yùn)籌全球資源，參與全球競爭，追求在鋼鐵行業(yè)的領(lǐng)先地位。全球經(jīng)濟(jì)一體化和中國加入WTO，對于我們而言是機(jī)遇，也是威脅。我們要培養(yǎng)并普及國際化觀念，進(jìn)一步解放思想，開闊思路，站在全球的角度考慮企業(yè)的市場競爭和資源配置等戰(zhàn)略問題，強(qiáng)化危機(jī)意識和學(xué)習(xí)意識，以提高企業(yè)國際競爭能力，成為世界的新軋鋼，而不僅僅是中國的新軋鋼！學(xué)習(xí)觀念見賢思齊，勤勉不懈：我們不但要學(xué)習(xí)理論，更要虛心、勤奮地向競爭者、供應(yīng)商、客戶及其它先進(jìn)企業(yè)虛心學(xué)習(xí)，博采眾長，勇于創(chuàng)新！知識就是優(yōu)勢，學(xué)習(xí)是推動(dòng)個(gè)人進(jìn)步和企業(yè)發(fā)展的必要條件。我們的每個(gè)員工，都要結(jié)合本職工作，有選擇地學(xué)習(xí)國際領(lǐng)先的文化理念、專業(yè)知識、專業(yè)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)。通過學(xué)習(xí)，逐步形成開放式的思維、國際化的視野、為客戶創(chuàng)造價(jià)值的意識和不斷挑戰(zhàn)自我的觀念。我們要建設(shè)成一個(gè)學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型組織，使學(xué)習(xí)成為公司的核心競爭力。10/13/202222鞍鋼新軋的核心價(jià)值觀（六）觀念危機(jī)觀念迎接挑戰(zhàn)，孜孜不怠：曾經(jīng)的輝煌只能代表過去，不能說明未來！我們面臨著嚴(yán)峻的國際化競爭，廣大員工要有強(qiáng)烈的危機(jī)意識和緊迫感，以辛勤的工作推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。新軋鋼一方面直接面對浦項(xiàng)、寶鋼等國內(nèi)外一流公司的競爭，另一方面承擔(dān)著帶動(dòng)鞍鋼集團(tuán)改革的任務(wù)。我們的危機(jī)不僅來自于外部，也來自于內(nèi)部；不僅來自于競爭，也來自于保守、來自于長期的沉淀。廣大員工對此要有一個(gè)清醒的認(rèn)識，理性地面對現(xiàn)實(shí)。忠于卓越，追求完美：完美的品質(zhì)、卓越的品牌是我們永無止境的追求。用戶是質(zhì)量的唯一裁判。我們不但要研究行業(yè)、國家和國際的標(biāo)準(zhǔn)，更要研究用戶的標(biāo)準(zhǔn)和工藝，用戶的標(biāo)準(zhǔn)、市場的標(biāo)準(zhǔn)就是我們最高的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。品牌在本質(zhì)上代表著我對交付給用戶的產(chǎn)品特征、利益和服務(wù)的一貫性承諾。我們要以一流的產(chǎn)品、誠信的服務(wù)把新軋鋼打造成國際化的鋼鐵品牌。10/13/202223鞍鋼新軋經(jīng)營理念（MI）小結(jié)（一）使命打造世界工業(yè)的鋼鐵脊梁愿景沸騰的事業(yè)，無限的追求核心價(jià)值觀百煉千錘，品質(zhì)至上市場觀念洞察變化，把握先機(jī)客戶觀念客戶的需求就是我們的追求團(tuán)隊(duì)觀念群策群力，集思廣益10/13/202224鞍鋼新軋經(jīng)營理念（MI）小結(jié)（二）人才觀念崇尚知識，以人為本學(xué)習(xí)觀念見賢思齊，勤勉不懈危機(jī)觀念迎接挑戰(zhàn)，孜孜不怠觀念忠于卓越，追求完美國際化觀念放眼全球，縱橫四海企業(yè)精神創(chuàng)新、求實(shí)、誠信、服務(wù)10/13/202225行為識別系統(tǒng)（BIS）包括基本政策、管理原則和員工行為準(zhǔn)則基本經(jīng)營政策及人力資源政策管理原則規(guī)章制度管理者素養(yǎng)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)全體員工的行為規(guī)范形成統(tǒng)一的精神風(fēng)貌10/13/202226鞍鋼新軋的基本經(jīng)營政策（一）經(jīng)營重心經(jīng)營方向鞍鋼新軋緊跟世界鋼鐵產(chǎn)業(yè)發(fā)展潮流，充分挖掘世界現(xiàn)代科技成果，瞄準(zhǔn)并創(chuàng)造鋼鐵產(chǎn)業(yè)的前沿技術(shù)，重點(diǎn)突破、系統(tǒng)領(lǐng)先，集中力量向高端市場發(fā)展經(jīng)營模式通過高科技和卓越的管理獲得產(chǎn)品技術(shù)和性能價(jià)格比的領(lǐng)先優(yōu)勢，通過大規(guī)模、高服務(wù)的市場營銷，在短時(shí)間內(nèi)快速開拓高端市場，以形成良性循環(huán)；不斷優(yōu)化成熟產(chǎn)品，進(jìn)一步降低成本，駕馭市場上的價(jià)格競爭，擴(kuò)大和鞏固在戰(zhàn)略市場上的主導(dǎo)地位資源配置把內(nèi)部資源整合同全球資源優(yōu)化配置相結(jié)合，進(jìn)行低成本擴(kuò)張，快速、穩(wěn)健地將鞍鋼新軋做大、做精、做強(qiáng)10/13/202227鞍鋼新軋的基本經(jīng)營政策（二）科研開發(fā)科研開發(fā)政策用戶價(jià)值觀的演變趨勢引導(dǎo)著新軋的產(chǎn)品方向；新產(chǎn)品的開發(fā)方針是“專、特、優(yōu)”；鞍鋼新軋的產(chǎn)品開發(fā)遵循在自主開發(fā)的基礎(chǔ)上廣泛合作的原則。加強(qiáng)與科研院所的協(xié)作，加強(qiáng)新技術(shù)的引進(jìn)、消化和吸收，使新技術(shù)盡快轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力；科研開發(fā)體制在科學(xué)技術(shù)推進(jìn)委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，由銷售部、（市場部）、（技術(shù)服務(wù)部）、技術(shù)質(zhì)量部和生產(chǎn)計(jì)劃部組成產(chǎn)銷研一體化推進(jìn)小組，面向市場，分工協(xié)作；全面推行項(xiàng)目招標(biāo)制和項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，建立項(xiàng)目效益提成分配機(jī)制10/13/202228鞍鋼新軋的基本經(jīng)營政策（三）市場營銷市場地位鞍鋼新軋的市場定位是機(jī)械、建筑、鐵路、造船、汽車、家電等專業(yè)用鋼的高端市場；我們不滿足于銷售額的增長，我們更重視銷售質(zhì)量的提高，新產(chǎn)品、新興市場的市場份額和銷售份額更為重要；品牌、營銷網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)和市場份額是支撐市場地位的關(guān)鍵因素市場拓展戰(zhàn)略市場的爭奪和具有巨大潛力的市場的開發(fā)，是市場營銷的重點(diǎn)。新軋既要抓住新興產(chǎn)品市場的快速滲透和擴(kuò)展，也要大力推進(jìn)成熟產(chǎn)品在傳統(tǒng)市場上的擴(kuò)張，形成絕對優(yōu)勢的市場地位營銷網(wǎng)絡(luò)直供是營銷網(wǎng)絡(luò)的主要發(fā)展方向重視對經(jīng)銷商的評價(jià)、激勵(lì)和動(dòng)態(tài)管理10/13/202229鞍鋼新軋的基本經(jīng)營政策（四）生產(chǎn)方式生產(chǎn)戰(zhàn)略新軋的生產(chǎn)戰(zhàn)略是在優(yōu)化營銷策略的基礎(chǔ)上建立敏捷生產(chǎn)體系；采用世界上先進(jìn)的工藝技術(shù)，引入ISO9000、QS9000、ISO14000、OHSAS18000等國際通行的質(zhì)量管理、環(huán)境管理及職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系，使新軋的產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)成本、環(huán)保特性和員工健康能與國際接軌；縮短交貨期和增強(qiáng)制造柔性，使新軋的制造水平和生產(chǎn)管理水平達(dá)到世界級大公司的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)布局優(yōu)化制造流程，優(yōu)化供應(yīng)鏈，合理規(guī)劃生產(chǎn)布局10/13/202230鞍鋼新軋的基本經(jīng)營政策（五）理財(cái)與投資籌資戰(zhàn)略繼續(xù)穩(wěn)健地通過資本市場進(jìn)行融資，控制資金成本，加快資金周轉(zhuǎn)，逐步形成支撐公司長期發(fā)展需求的籌資合作關(guān)系，確保公司戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)。投資戰(zhàn)略鞍鋼新軋中短期的投資戰(zhàn)略仍以技術(shù)投資和產(chǎn)品投資為主，以期最大限度地集中資源，迅速增強(qiáng)公司的技術(shù)實(shí)力和市場地位。在制定重大投資決策時(shí)，充分關(guān)注有巨大潛力的新興市場和新產(chǎn)品的成長機(jī)會(huì)。不追求短期行為，不從事任何分散公司資源和高層管理精力的非相關(guān)多元化經(jīng)營。資本經(jīng)營通過資本運(yùn)營更大規(guī)模地調(diào)動(dòng)資源，以壯大企業(yè)實(shí)力。外延的擴(kuò)張依賴于內(nèi)涵的做實(shí)，所以企業(yè)的擴(kuò)張速度應(yīng)與企業(yè)的技術(shù)實(shí)力、營銷實(shí)力、管理實(shí)力及獲利能力相匹配。10/13/202231鞍鋼新軋的基本人力資源政策（一）人力資源管理準(zhǔn)則人本主義人力資源是新軋成長的第一要素。新軋發(fā)展的目的之一是提高員工素質(zhì)，拓展員工發(fā)展空間，保障并提高員工經(jīng)濟(jì)所得，充分實(shí)現(xiàn)員工的價(jià)值。提高員工的積極性是新軋全部管理工作的中心之一；新軋全體員工無論職位高低，在人格上都是平等的。人力資源管理的基本準(zhǔn)則是公正、公平和公開公正公正就是對每個(gè)員工的評價(jià)不偏不倚。明確的挑戰(zhàn)性目標(biāo)和任務(wù)，是我們對員工績效公正評價(jià)的依據(jù)；員工在完成本職工作中表現(xiàn)出的業(yè)績和能力，是比學(xué)歷更重要的評價(jià)能力的公正標(biāo)準(zhǔn)公平公平就是新軋為員工提供公平的機(jī)會(huì)與條件。另一方面，員工應(yīng)依靠自身的努力與才干，爭取公司提供的機(jī)會(huì)公開公開是保障人力資源管理的公正與公平的必要條件。公司重要政策與制度的制定，均要充分地征求意見與協(xié)商10/13/202232鞍鋼新軋的基本人力資源政策（二）人力資源管理主要規(guī)范招聘與錄用“賽馬不相馬”是新軋選拔賢才的基本原則；建立雙向選擇、競爭上崗機(jī)制，在人員使用、培養(yǎng)與發(fā)展上，提供客觀且對等的承諾；對于中層干部，在任前進(jìn)行公示，以充分聽取員工意見；“不求為我所有，但求為我所用”，建立靈活的吸納和使用外部人才的機(jī)制解聘與辭退利用內(nèi)部勞動(dòng)力市場的競爭與末位淘汰機(jī)制，建立例行的員工解聘和辭退程序。對違反公司紀(jì)律和因牟取私利而給公司造成嚴(yán)重?fù)p害的員工，根據(jù)有關(guān)制度強(qiáng)行辭退報(bào)酬與待遇工資分配實(shí)行基于能力的崗薪制；獎(jiǎng)金分配則與部門及個(gè)人的業(yè)績掛勾；同時(shí)，對于有特殊貢獻(xiàn)的技術(shù)專家，實(shí)行津貼補(bǔ)助；以業(yè)績大小論英雄，在業(yè)績面前人人平等10/13/202233鞍鋼新軋的管理原則（一）在現(xiàn)有制度、程序統(tǒng)轄范圍之外，或在特殊情況下，上級才能對下級的決策進(jìn)行干預(yù)或直接決策例外原則公司對各級管理者適當(dāng)授權(quán)；在自己權(quán)限范圍內(nèi)，各級管理者能夠自行決策，并對決策后果負(fù)責(zé)權(quán)責(zé)對等原則正常情況下，上級領(lǐng)導(dǎo)不能越級指揮；管理人員的職責(zé)劃分明確，不能造成多頭指揮的混亂局面統(tǒng)一指揮原則企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是一切重大決策的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)；高層管理者在進(jìn)行重大決策時(shí)，首先應(yīng)從戰(zhàn)略高度、從全局角度來看待和分析問題戰(zhàn)略原則10/13/202234鞍鋼新軋的管理原則（二）企業(yè)運(yùn)營必須符合上市公司的運(yùn)行規(guī)則；企業(yè)的各項(xiàng)管理工作和決策程序必須規(guī)范化；由產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)到銷售環(huán)節(jié)等全過程符合相關(guān)質(zhì)量管理、環(huán)境管理和職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系的要求規(guī)范原則既要注重過程控制，更要注重實(shí)際效果；管理工作要保證“做正確的事”，而非“正確地做事”實(shí)效原則主要依靠各種規(guī)章制度、工作流程來進(jìn)行管理，保證企業(yè)有序運(yùn)行；以“法”治廠，克服“人治”弊端法治原則企業(yè)靠員工發(fā)展，員工靠企業(yè)立業(yè)；充分尊重員工、理解員工、激發(fā)員工、關(guān)心員工、幫助員工實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值；對任何員工嚴(yán)禁有歧視性的語言和行為人本原則10/13/202235鞍鋼新軋高層管理者的職業(yè)素養(yǎng)作為鞍鋼新軋的領(lǐng)導(dǎo)，根本任務(wù)是引領(lǐng)全體員工實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，對企業(yè)文化建設(shè)起主導(dǎo)作用，須具備一定的素養(yǎng)開放性的思維、全球化的視野，具有戰(zhàn)略眼光和領(lǐng)導(dǎo)能力胸懷博大，平易近人，善于溝通崇尚知識，尊重人才，關(guān)心員工的利益和長期職業(yè)發(fā)展規(guī)劃有強(qiáng)烈的進(jìn)取心、創(chuàng)新精神和市場意識，保持企業(yè)活力有強(qiáng)烈的責(zé)任感，為社會(huì)、股東、顧客和員工負(fù)責(zé)10/13/202236鞍鋼新軋高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)作為鞍鋼新軋的領(lǐng)導(dǎo)，還要不斷地提高自己的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)愛護(hù)下屬，多加指導(dǎo)，即時(shí)激勵(lì)；不求全責(zé)備，不亂發(fā)脾氣取信于人。有令必行，有禁必止；處事公正，不因親疏而有別善于傾聽不同意見，不偏聽偏信；以事實(shí)為依據(jù)，不搞主觀臆斷用人不疑，合理授權(quán)。根據(jù)部門的職責(zé)權(quán)限，充分發(fā)揮部門主管的作用以品德服眾。廉潔自律，率先垂范，自覺遵守規(guī)章制度10/13/202237鞍鋼新軋全體員工的行為準(zhǔn)則對新軋的前途，對自己的工作能力、學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力充滿信心，同時(shí)具有危機(jī)意識自信工作積極主動(dòng)，愿意并善于進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作，對工作充滿責(zé)任感自覺不斷學(xué)習(xí)、持續(xù)創(chuàng)新，充滿打造中國民族工業(yè)鋼鐵脊梁的歷史使命感自強(qiáng)對工作信守承諾，一絲不茍；對同事、客戶以誠相待，相互理解和信任誠實(shí)結(jié)合實(shí)際，理性思考，實(shí)事求是，不急功近利，不好高騖遠(yuǎn)求實(shí)老實(shí)做人，扎實(shí)做事，追求實(shí)效，不求虛名，不玩形式務(wù)實(shí)10/13/202238鞍鋼新軋全體員工的行為規(guī)范嚴(yán)格按照崗位規(guī)定著裝，并經(jīng)常保持整潔整潔站姿、坐姿端正，禁止坐在桌上或腳踏桌椅端正使用文明禮貌用語，嚴(yán)禁說損害他人自尊的話、粗話、臟話禮貌對待客人和同事要熱情、有耐心，注意禮儀熱情同事之間要相互尊重，相互謙讓，平等相處，不可惡語相向謙讓潔身自愛，不做損害企業(yè)利益的事；不可詆毀同事的聲譽(yù)，不可譏諷他人的成功正直10/13/202239鞍鋼新軋行為規(guī)范（BI）小結(jié)管理原則統(tǒng)一指揮原則、權(quán)責(zé)對等原則、例外原則、戰(zhàn)略原則、人本原則、法治原則、規(guī)范原則、實(shí)效原則領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)合理授權(quán)、傾聽意見、愛護(hù)下屬、品德服眾、取信于人行為準(zhǔn)則自信、自覺、自強(qiáng)；誠實(shí)、求實(shí)、務(wù)實(shí)行為規(guī)范整潔、端正、禮貌、熱情、謙讓、正直10/13/202240視覺識別系統(tǒng)（VIS）包括基本要素和應(yīng)用要素企業(yè)標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)字標(biāo)準(zhǔn)色象征物標(biāo)準(zhǔn)組合產(chǎn)品、包裝辦公用品、工作服招牌、廣告建筑外觀、設(shè)備交通工具展示、陳列。。。應(yīng)用要素基本要素CI樹10/13/202241導(dǎo)讀CIS與企業(yè)文化新軋CIS與新軋戰(zhàn)略理念識別系統(tǒng)（MIS）視覺識別系統(tǒng)（VIS）行為識別系統(tǒng)（BIS）CIS概述CIS體系實(shí)施建議工作目標(biāo)實(shí)施辦法CIS構(gòu)成要素10/13/202242鞍鋼新軋全面導(dǎo)入CIS可分為三個(gè)階段進(jìn)行，分別設(shè)立不同的目標(biāo)組織準(zhǔn)備階段全面推進(jìn)階段維護(hù)階段（2002年上半年）組建CI與企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各部門的職責(zé)；使全體員工關(guān)于導(dǎo)入CIS、進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)問題達(dá)成共識；確定工作計(jì)劃。（2002年下半年）使全體員工清楚了解并理解鞍鋼新軋的使命、愿景、精神和價(jià)值觀，熟記員工行為規(guī)范，并能指導(dǎo)自己的行動(dòng)；使各部門清楚了解CIS的應(yīng)用規(guī)范，保持統(tǒng)一的視覺形象。（2003年）在企業(yè)內(nèi)部形成共同的價(jià)值觀，增強(qiáng)了員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力；社會(huì)和客戶都明顯感受到新軋文化理念的改進(jìn)；初步確立統(tǒng)一、鮮明、充滿個(gè)性的企業(yè)形象。10/13/202243以全面導(dǎo)入CIS為契機(jī)，全方位地推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化主要關(guān)注企業(yè)的精神文化和制度文化，并沒有統(tǒng)一的視覺效果人們對企業(yè)最直觀的感受是視覺形象，其次是產(chǎn)品質(zhì)量和員工行為；由此人們才會(huì)逐漸領(lǐng)悟到企業(yè)的理念。因此CIS是企業(yè)內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象的強(qiáng)大的系統(tǒng)化工具；通過CIS對企業(yè)文化進(jìn)行整合，則會(huì)達(dá)到事辦功倍的效果。精神層物質(zhì)層制度層MIBIVI（理念層）（行為層）（視覺層）CIS對企業(yè)理念、企業(yè)行為和員工行為、企業(yè)視覺形象都進(jìn)行了系統(tǒng)、完整的規(guī)劃內(nèi)部導(dǎo)入：灌輸理念、規(guī)范管理外部傳播：通過視聽進(jìn)行全面?zhèn)鞑?0/13/202244在CIS統(tǒng)領(lǐng)下，深化企業(yè)文化建設(shè)（內(nèi)部）MIBIVI（理念層）（行為層）（視覺層）灌輸企業(yè)文化理念，形成共同價(jià)值觀完善企業(yè)的基本政策、管理原則、管理制度，規(guī)范員工行為對企業(yè)的視覺識別系統(tǒng)進(jìn)行培訓(xùn)、貫徹落實(shí)，規(guī)范企業(yè)的外在形象將文化管理擴(kuò)展為全面的企業(yè)形象管理，在員工心目中形成一個(gè)由內(nèi)及外的完整的企業(yè)形象，使員工自覺遵循企業(yè)的文化理念，并使企業(yè)的外在形象統(tǒng)一、規(guī)范10/13/202245在CIS統(tǒng)領(lǐng)下，通過全面?zhèn)鞑ゲ呗运茉炱放菩蜗螅ㄍ獠浚㎝IBIVI（理念層）（行為層）（視覺層）通過公關(guān)活動(dòng)和廣告宣傳向社會(huì)大眾傳播新軋鋼的文化理念通過規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為和員工行為，向社會(huì)大眾傳遞新軋鋼的文化理念通過完整、統(tǒng)一的視覺形象設(shè)計(jì)，在人們心中形成清晰而深刻的印象通過對外的全面?zhèn)鞑?，在人們心中形成統(tǒng)一、鮮明、強(qiáng)大的企業(yè)形象和品牌形象10/13/202246全面導(dǎo)入CIS的第一階段：首先要進(jìn)行組織準(zhǔn)備成立各級CI與企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，總經(jīng)理（廠長）、黨委書記親自掛帥。企業(yè)管理部是企業(yè)形象、文化建設(shè)的主管部門，該方面的職責(zé)如下：通過全面導(dǎo)入CIS，將文化建設(shè)進(jìn)行整合，重塑新軋品牌，進(jìn)行品牌管理；編制、實(shí)施、檢查、完善形象（文化）戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃；負(fù)責(zé)協(xié)助人力資源部進(jìn)行員工行為規(guī)范的訓(xùn)練及其檢查工作；負(fù)責(zé)企業(yè)環(huán)境建設(shè)與維護(hù)檢查工作；負(fù)責(zé)員工意見箱的設(shè)置與收集意見整理工作；負(fù)責(zé)組織和外界的文化交流工作。政工部輔助企業(yè)管理部全面開展企業(yè)形象及文化建設(shè)的宣傳、貫徹工作：創(chuàng)意、策劃、制定、完善企業(yè)文化活動(dòng)項(xiàng)目及規(guī)范程序；負(fù)責(zé)企業(yè)《新軋信息》、宣傳欄、黑板報(bào)的編辦工作。人力資源部協(xié)助企業(yè)管理部進(jìn)行企業(yè)文化教育、培訓(xùn)工作：負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行企業(yè)形象及企業(yè)文化教育、行為規(guī)范訓(xùn)練等工作；根據(jù)企業(yè)文化建設(shè)要求，修訂人力資源管理制度。工會(huì)負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)張貼公司理念和標(biāo)語口號10/13/202247制定CIS應(yīng)用管理辦法企業(yè)管理部是CIS應(yīng)用管理部門，負(fù)責(zé)CIS的宣慣、培訓(xùn)和指導(dǎo)。各部門、各廠在實(shí)際工作中，必須嚴(yán)格遵循CIS規(guī)范。公司管理部門在應(yīng)用VI系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)先有設(shè)計(jì)草案，經(jīng)過企業(yè)管理部簽字認(rèn)可后，方可實(shí)施。企業(yè)管理部可委托各廠經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)的CI管理員，對本廠在應(yīng)用VI系統(tǒng)時(shí)進(jìn)行檢查和指導(dǎo)。企業(yè)管理部將對各部門、各廠應(yīng)用CIS的實(shí)際情況進(jìn)行檢查和獎(jiǎng)懲。鑒于在CIS導(dǎo)入初期，容易出現(xiàn)圖形、字體及顏色不盡規(guī)范的現(xiàn)象，可由企業(yè)管理部指定專業(yè)廣告公司或印刷公司進(jìn)行制版或印刷。10/13/202248全面導(dǎo)入CIS的第二階段：全面推進(jìn)制訂全面導(dǎo)入CIS的進(jìn)度表根據(jù)工作任務(wù)制訂預(yù)算，落實(shí)導(dǎo)入CIS，進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)費(fèi)有計(jì)劃、分層次地導(dǎo)入CIS：通