南京市郵輪旅游合同

關(guān)于啟用南京版郵輪合同示范文本（2018版）的通知各旅行社：隨著我市郵輪旅游市場快速發(fā)展，新版的《出境旅游合同》已不能充分適應(yīng)郵輪產(chǎn)品的需要。為更好地服務(wù)郵輪旅游，保障郵輪產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，維護游客和旅行社雙方的合法權(quán)益，貫徹落實好《南京市旅游條例》第三十一條規(guī)定：市旅游行政主管部門應(yīng)當(dāng)會同市工商行政主管部門制定郵輪旅游合同規(guī)范文本，供旅行社、郵輪公司和旅游者參照使用。市旅游委與市工商行政管理局針對郵輪旅游的特點聯(lián)合制定了《南京市郵輪旅游合同示范文本（2018版）》（附后）?，F(xiàn)予推廣使用。該合同在全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺和南京市旅游行業(yè)服務(wù)管理平臺設(shè)有電子合同版，各旅行社可以在平臺上簽訂電子合同；紙質(zhì)版合同各旅行社可以在市旅游委員會和市工商行政管理局官網(wǎng)下載使用。該合同自2018年10月15日起在全市開始啟用。特此通知。南京市旅游委員會南京市工商行政管理局2018年9月18日南京市郵輪旅游合同示范文本（2018版）制定南京市旅游委員會制定南京市工商行政管理局使用說明一、本合同示范文本供旅游者參加郵輪旅游與旅行社訂立包價旅游合同時使用。旅游者應(yīng)選擇具有經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)相應(yīng)資格的旅行社。旅行社應(yīng)具有旅游行政管理部門頒發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》和工商行政管理部門頒發(fā)的《營業(yè)執(zhí)照》。經(jīng)營出境旅游的旅行社應(yīng)具有經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)資格；經(jīng)營赴臺灣地區(qū)旅游的旅行社除了應(yīng)具有上述經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)資格外，還應(yīng)具有組織大陸居民赴臺灣地區(qū)旅游的經(jīng)營資格。二、旅游前，旅行社應(yīng)當(dāng)與旅游者訂立書面旅游合同（包括電子版合同），本合同及其附件均應(yīng)使用中文文本。旅游者在交納旅游費用后，旅行社應(yīng)開具發(fā)票。三、旅行社委托組團，須事先告知旅游者并在本合同中載明。四、在填寫本合同第二條“行程與標(biāo)準(zhǔn)”和“旅游行程單”時，旅行社應(yīng)以準(zhǔn)確、明晰的語言表述，不得出現(xiàn)“準(zhǔn)X星級”、“相當(dāng)于X星級”、“僅供參考”、“與××同級”等模糊不確定性用語。五、在訂立合同時，雙方應(yīng)當(dāng)結(jié)合具體情況選擇本合同協(xié)議條款中所提供的選擇項，條款前有“□”符號的，甲乙雙方應(yīng)當(dāng)協(xié)商選定。雙方選定的條款，應(yīng)當(dāng)在“□”中劃“√”以示選定；雙方不選的條款，應(yīng)當(dāng)在“□”中劃“×”以示刪除；條款中有空格處的，供雙方自行約定并填寫完整，對雙方不予約定的空格處，應(yīng)當(dāng)劃“×”以示沒有特別約定。六、合同自2018年10月15日起使用。七、行政監(jiān)督與投訴電同編號：訂立日期：南京市郵輪旅游合同（2018版）甲方（旅游者）：乙方（旅行社）：經(jīng)營許可證編號：根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國旅游法》、《旅行社條例》、《江蘇省旅游條例》、《南京市旅游條例》及其它有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，雙方在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，訂立本合同。第一條合同標(biāo)的郵輪產(chǎn)品名稱。郵輪產(chǎn)品由乙方組團或轉(zhuǎn)至旅行社。(不注明推定為乙方組團；如轉(zhuǎn)團，乙方與被轉(zhuǎn)團的旅行社共同承擔(dān)合同項目下的權(quán)利義務(wù)。）出發(fā)日期，出發(fā)港口。郵輪途中?？扛劭?。岸上游覽地點詳見行程單。結(jié)束日期，返回地點。產(chǎn)品價格大寫：(小寫：RMB)。郵輪上艙位類型及標(biāo)準(zhǔn)和住宿天數(shù)。岸上景點名稱和游覽時間。岸上往返交通，標(biāo)準(zhǔn)。岸上游覽交通，標(biāo)準(zhǔn)。岸上住宿安排（名稱）及標(biāo)準(zhǔn)和住宿天數(shù)。岸上用餐次數(shù)，標(biāo)準(zhǔn)。岸上地接社名稱。岸上地接社地址。岸上地接社聯(lián)系人，聯(lián)系方式。第二條旅游費用與支付時間旅游費用包括：□郵輪船票費（含郵輪上指定的艙位、餐飲、游覽娛樂項目和設(shè)施等）；□船上服務(wù)費（小費）；□港務(wù)費；□簽證費；□簽注費；□乙方統(tǒng)一安排岸上游覽景區(qū)景點的門票費;□交通費;□住宿費;□餐費;□其他費用。甲方應(yīng)交納旅游費用大寫：元。（小寫RMB）。旅游費用交納期限。旅游費用交納方式：□現(xiàn)金；□支票；□信用卡；□其他。第三條保險1．乙方應(yīng)按國家規(guī)定投保旅行社責(zé)任保險。因旅行社責(zé)任造成甲方人身、財產(chǎn)損害時，按《旅行社投保旅行社責(zé)任保險規(guī)定》處理。2．乙方應(yīng)提示甲方購買人身意外傷害保險、郵輪旅游意外保險。3、本條僅適用于經(jīng)乙方推薦甲方辦理人身意外傷害保險、郵輪旅游意外保險。甲方已經(jīng)閱讀并明確知曉上述保險的保險條款及其保單內(nèi)容。甲方（應(yīng)填同意或不同意，打勾無效）委托乙方辦理個人投保的人身意外傷害保險；甲方（應(yīng)填同意或不同意，打勾無效）委托乙方辦理個人投保的郵輪旅游意外保險。保險公司及產(chǎn)品名稱。保險費人民幣大寫：(小寫：RMB)。由方交納，交納期限。相關(guān)投保信息和約定以保單及其保險條款為準(zhǔn)。第四條甲方的權(quán)利義務(wù)（一）甲方的權(quán)利1．情況，有權(quán)要求乙方按照約定提供產(chǎn)品和服務(wù)。2．有權(quán)拒絕乙方未經(jīng)協(xié)商一致指定具體購物場所、安排另行付費旅游項目的行為。3．有權(quán)拒絕乙方未經(jīng)事先協(xié)商一致將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社。4．甲方不能成行，在符合郵輪方規(guī)定的條件下，甲方可以將旅游合同中自身的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，乙方?jīng)]有正當(dāng)理由的不得拒絕，因此增加的費用由甲方和第三人承擔(dān)。（二）甲方的義務(wù)1．甲方在訂立合同或者填寫各種材料時，應(yīng)當(dāng)使用有效身份證件，提供家屬或其他緊急聯(lián)絡(luò)人的聯(lián)系方式等，并對填寫信息的真實性、有效性負責(zé)。限制民事行為能力人單獨或由非監(jiān)護人陪同參加旅游的，須征得監(jiān)護人的書面同意，監(jiān)護人或者其他負有監(jiān)護義務(wù)的人，應(yīng)當(dāng)保護隨行未成年旅游者的安全。無民事行為能力人必須由法定監(jiān)護人隨同出行2．甲方不得隨身攜帶或者在行李中夾帶法律、法規(guī)規(guī)定及郵輪旅游產(chǎn)品說明中禁止帶上郵輪的違禁品。甲方應(yīng)遵守郵輪禁煙規(guī)定，除指定的吸煙區(qū)域外，其余場所禁止吸煙。3．在郵輪旅游過程中，甲方應(yīng)妥善保管隨身攜帶的財物。4．在郵輪上自行安排活動期間，甲方應(yīng)認真閱讀并按照郵輪方每日通知和活動安排，自行選擇郵輪上的用餐、游覽、娛樂項目等。在自行安排活動期間，甲方應(yīng)在自己能夠控制風(fēng)險的范圍內(nèi)活動，選擇能夠控制風(fēng)險的活動項目，并對自己的安全負責(zé)。5．甲方參加郵輪旅游以及岸上游覽必須遵守集合出發(fā)和返回郵輪的時間，按時到達集合地點；如有延誤，甲方責(zé)任自負并承擔(dān)由此產(chǎn)生的費用。6．行程中發(fā)生糾紛，甲方不得損害乙方和其他旅游者及郵輪方的合法權(quán)益，不得以拒絕上、下郵輪（機、車、船）等行為拖延行程或者脫團，不得影響港口、碼頭的正常秩序。因甲方上述行為給乙方和其他旅游者及郵輪方造成損失的應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。7．甲方向乙方提交的出入境證件應(yīng)當(dāng)符合相關(guān)規(guī)定。甲方不得在境外非法滯留，隨團出游的，不得擅自分團、脫團。8．因甲方原因，造成自己人身損害、財產(chǎn)損失或造成他人人身損害、財產(chǎn)損失的，由甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。9．甲方在自行安排活動期間，應(yīng)結(jié)合自身身體狀況選擇郵輪上的活動項目。甲方應(yīng)選擇適合自身身體狀況的岸上旅游產(chǎn)品及項目。10．甲方購買郵輪旅游產(chǎn)品、接受旅游服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)如實告知與郵輪旅游活動相關(guān)的個人健康信息，參加適合自身條件的郵輪旅游活動。如隱瞞有關(guān)個人健康信息參加郵輪旅游，造成損失由甲方自行承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任（因旅游產(chǎn)品自身缺陷除外）。第五條乙方的權(quán)利義務(wù)乙方的權(quán)利1．乙方有權(quán)要求甲方自覺遵守旅游文明行為規(guī)范，遵守郵輪旅游產(chǎn)品說明中的要求，尊重船上禮儀和岸上旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰，愛護旅游資源，保護生態(tài)環(huán)境；遵守《中國公民出國（境）旅游文明行為指南》等文明行為規(guī)范。甲方在旅游活動中遵守團隊紀(jì)律，配合乙方完成合同約定的旅游行程。2．乙方有權(quán)要求甲方遵守郵輪旅游產(chǎn)品說明及旅游活動中的安全警示要求，參加并完成船上的海上緊急救生演習(xí)，對有關(guān)部門、機構(gòu)或乙方采取的安全防范和應(yīng)急處置措施應(yīng)予配合。3．乙方有權(quán)要求甲方按合同約定支付合同款。乙方的義務(wù)1.乙方提供給甲方的郵輪船票或憑證、郵輪旅游產(chǎn)品說明、登船相關(guān)文件、已訂購服務(wù)清單，應(yīng)由甲方確認，作為本合同組成部分。2．乙方不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙甲方，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當(dāng)利益。3．乙方應(yīng)在出團前，如實告知相關(guān)的郵輪旅游服務(wù)項目和標(biāo)準(zhǔn)，提醒甲方遵守旅游文明行為規(guī)范、遵守郵輪旅游產(chǎn)品說明中的要求，尊重船上禮儀和岸上旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)、宗教信仰。4．在合同訂立時及履行中，乙方應(yīng)對旅游中可能危及甲方人身、財產(chǎn)安全的情況，做出真實說明和明確警示，并采取防止危害發(fā)生的適當(dāng)措施。5．在自行安排活動期間甲方人身、財產(chǎn)權(quán)益受到損害的，乙方在事前已盡到必要警示說明義務(wù)且事后已盡到必要救助義務(wù)的，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。6．當(dāng)因天氣、政府行為等原因發(fā)生延誤或不能靠港等情況時，乙方應(yīng)當(dāng)及時向甲方發(fā)布信息，告知解決方案。7．乙方應(yīng)妥善保管甲方提交的各種證件，依法對甲方信息保密。8.甲方因疾病等自身原因，郵輪離岸后無法及時進行急救和治療，乙方應(yīng)當(dāng)協(xié)助甲方返回出發(fā)地或者甲方指定的合理地點，救治產(chǎn)生的費用由甲方承擔(dān)；因上述行為導(dǎo)致合同解除，乙方應(yīng)于合同解除之日起十個工作日內(nèi)扣除實際發(fā)生費用后，將剩余旅游費退還甲方。第六條合同解除與費用承擔(dān)（一）甲方在行程前解除合同的，乙方應(yīng)于合同解除之日起十個工作日內(nèi)按下列約定標(biāo)準(zhǔn)扣除必要費用后，將余款退還甲方：1．行程前日至日，必要費用為旅游費用%；2．行程前日至日，必要費用為旅游費用%；3．行程前日至日，必要費用為旅游費用%；4．行程前日至日，必要費用為旅游費用%；5．行程開始當(dāng)日，必要費用為旅游費用%；以上違約金不足以賠償乙方損失的，甲方還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（二）甲方未按約定時間到達約定港口，造成郵輪出港未及時登船的，乙方視為甲方解除合同，乙方應(yīng)于合同解除之日起十個工作日內(nèi)按規(guī)定扣除必要的費用后，將余款退還甲方。（三）乙方在行程前提出解除合同的，或者甲方在行程開始前收到乙方不能成團通知，且不同意轉(zhuǎn)團、延期出行和改簽線路的合同解除，乙方向旅游者退還已收取的全部旅游費用（不得扣除簽證／簽注等費用），并按下列標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金：1．行程前日至日，支付旅游費用%的違約金；2．行程前日至日，支付旅游費用%的違約金；3．行程前日至日，支付旅游費用%的違約金；4．行程前日至日，支付旅游費用%的違約金；5．行程開始當(dāng)日，支付旅游費用%的違約金。以上違約金不足以賠償甲方損失的，乙方還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。乙方應(yīng)當(dāng)在取消出團通知或者甲方不同意不成團安排的解除合同通知送達之日起十個工作日內(nèi)，為旅游者辦結(jié)退還旅游費用的手續(xù)并支付上述違約金。（四）甲方有下列情形之一的，乙方可以解除合同：患有傳染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的；攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關(guān)部門處理的；從事違法或者違反社會公德的活動的；從事嚴(yán)重影響其他旅游者權(quán)益的活動，且不聽勸阻、不能制止的；法律規(guī)定的其他情形。因前款情形解除合同的，乙方應(yīng)于合同解除之日起十個工作日內(nèi)扣除必要的費用后，將余款退還甲方；給乙方造成損失的，甲方應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。（五）□低于此人數(shù)不能成團時，乙方應(yīng)當(dāng)提前30日通知甲方，本合同解除，乙方應(yīng)于合同解除之日起十個工作日內(nèi)向甲方退還已收取的全部費用（不得扣除簽證／簽注等費用）?！醣緢F成團不受最低人數(shù)限制。第七條不可抗力由于地震、臺風(fēng)、水災(zāi)、火災(zāi)、戰(zhàn)爭以及其他不能預(yù)見并且對其發(fā)生和后果不能防止或避免的不可抗力，致使直接影響本協(xié)議的履行或者不能按約定的條件履行時，遇有上述不可抗力事故的一方，應(yīng)立即將事故情況書面通知另一方，并按下列約定處理：（一）合同部分履行1．行程前發(fā)生的，甲方可以按（1）或（2）選擇（二選一）□（1）甲方同意郵輪行程變更或取消部分?？扛劭诘龋匆韵录s定處理：①在不減少行程自然天數(shù)的情況下，啟航延遲、港口?？繒r間縮短、返航延遲抵達，郵輪方提供餐食和各項服務(wù)。②無法?？磕康牡馗劭?乙方退還該港口的港務(wù)費以及未發(fā)生的岸上觀光費用。③行程自然天數(shù)減少，乙方扣除已實際支付且不可退還的費用后，按照減少行程的自然天數(shù)所占計劃行程的百分比退還旅游費用?！酰?）甲方不同意郵輪行程變更或取消部分停靠港口等上述約定解除本合同，乙方應(yīng)當(dāng)于合同解除之日起十個工作日內(nèi)扣除已實際支付且不可退還的費用后，將余款退還甲方。2．行程中發(fā)生的，按上述（1）的約定處理。（二）合同不能履行的，甲乙雙方均有權(quán)解除合同。乙方應(yīng)當(dāng)在合同解除之日起十個作日內(nèi)扣除已實際支付且不可退還的費用后，將余款退還甲方。第八條違約責(zé)任（一）甲方逾期支付旅游費用的，應(yīng)當(dāng)每日按照逾期支付部分的旅游費用的萬分之向乙方支付違約金。逾期累計超過日，乙方有權(quán)解除合同，甲方應(yīng)于合同解除之日起十個工作日內(nèi)按旅游款的百分之向乙方支付違約金，乙方扣除違約金后向甲方返還剩余旅游款。（二）甲方因個人原因拒簽、拒通關(guān)造成的損失，由甲方自行承擔(dān)；如對乙方造成損失的，乙方有權(quán)向甲方追訴。（三）甲方因不聽從乙方的勸告、提示而影響團隊行程，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（四）乙方未按合同約定標(biāo)準(zhǔn)提供交通、住宿、餐飲等服務(wù)，或者違反本合同約定擅自調(diào)整旅游行程，乙方應(yīng)按旅游款的百分之向甲方支付違約金，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（五）乙方未經(jīng)與甲方協(xié)商一致或者未經(jīng)甲方要求，指定具體購物場所或安排另行付費旅游項目的，乙方按旅游款百分之向甲方支付違約金，甲方有權(quán)在旅游行程結(jié)束后三十日內(nèi)，要求乙方為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費旅游項目的費用。（六）乙方具備履行條件，經(jīng)甲方要求仍拒絕履行合同，造成甲方人身損害、滯留嚴(yán)重后果的，甲方有權(quán)要求乙方支付旅游費用一倍以上三倍以下的賠償金。第九條特別約定自愿購物和參加另行付費旅游項目必須雙方確認，另行約定。購物活動、另行付費旅游項目具體約定見《自愿購物活動確認表》（附件三）、《自愿參加另行付費旅游項目確認表》（附件四）。第十條爭議解決1．本協(xié)議的訂立、效力、變更、解釋、履行、終止和由本協(xié)議產(chǎn)生或與本協(xié)議有關(guān)之爭議的解決，均受中華人民共和國法律的管轄。2．因本協(xié)議所發(fā)生的或與本協(xié)議有關(guān)的一切爭議，簽約各方應(yīng)通過友好協(xié)商或由行業(yè)主管部門調(diào)解解決，如果協(xié)商或調(diào)解不成，協(xié)議任何一方均有權(quán)選擇下列方式之一解決：□依法向人民法院提起訴訟。□向仲裁委員會申請仲裁。第十一條其他約定事項第十二條合同效力本合同一式兩份，雙方各持一份，具有同等法律效力，自雙方當(dāng)事人簽字或者蓋章之日起生效。第十三條送達合同簽字處雙方填寫的□住所地□營業(yè)地址□電子郵件□第三方即時通信APP□聯(lián)系電話即為雙方確認的有效送達地址及聯(lián)系方式。如果內(nèi)容變動的，應(yīng)履行書面通知義務(wù)，否則雙方所確認的送達地址及聯(lián)系方式仍視為有效。送達方式同樣適用爭議解決中的送達地址確認。第十四條合同附件以下附件（加蓋乙方業(yè)務(wù)專用章）為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力?！酢秷F隊出境旅游參團報名表》□《旅游行程單》□《自愿購物活動確認表》□《自愿參加另行付費旅游項目確認表》□《出團通知書》□《郵輪旅游參團須知》□《補充協(xié)議》甲方簽字（蓋章）：乙方簽字（蓋章）：住所：營業(yè)地址：甲方代表：乙方代表（經(jīng)辦人）：聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：EMAIL：EMAIL：：即時通信APP：即時通信APP：附件一：團隊出境旅游參團報名表旅游線路及編號旅游者出團時間姓