年度培訓(xùn)計(jì)劃方案

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年度培訓(xùn)方案方案

年度培訓(xùn)方案篇一

一、前言

_____公司作為一家處于高速開(kāi)展期的企業(yè)，現(xiàn)有人才的缺口及后備人才的儲(chǔ)藏問(wèn)題是迫不及待的。我司目前的銷售部門(mén)正處于新老交替、逐步成熟和完善的階段，因此作為新老員工各自肩負(fù)著不同的責(zé)任和使命：即老員工應(yīng)該及時(shí)地總結(jié)和歸納自己的工作經(jīng)歷;與公司其他同事及指導(dǎo)充分溝通;完善和框架化自身的知識(shí)與技術(shù)才能以期能整理出一套行之有效的、可復(fù)制的和標(biāo)準(zhǔn)化的工作方法作為公司銷售團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)和開(kāi)展的根底。而新員工那么應(yīng)該端正心態(tài)、虛心學(xué)習(xí)、以與公司共同成長(zhǎng)為目的、遵守職業(yè)操守、踏實(shí)工作，以期快速進(jìn)入工作狀態(tài)，逐步成為公司銷售的中堅(jiān)力量。

本方案將完好地闡述本人對(duì)于我司新員工培訓(xùn)的思路與施行方法，未盡之處，望各位同仁不吝賜教。

二、新員工培訓(xùn)方案的目的

1、使新員工理解公司的企業(yè)文化及業(yè)務(wù)內(nèi)容

2、使新員工明確我司銷售崗位的職責(zé)及職業(yè)操守

3、培養(yǎng)新員工正確的工作態(tài)度及方法

4、幫助新員工快速投入工作

5、貫徹公司的銷售政策及團(tuán)隊(duì)建立方針

三、新員工培訓(xùn)方案的宗旨

本方案的宗旨是以軟硬兼施，恩威并重：所謂軟，即用公司文化和培訓(xùn)帶教者的個(gè)人魅力感染新員工;所謂硬，即把科學(xué)的方法、實(shí)際的經(jīng)歷完好而徹底傳授給新員工;所謂恩，即采用適當(dāng)?shù)墓膭?lì)措施激發(fā)新員工的工作熱情;所謂威，即以嚴(yán)格的管理手段幫助新員工養(yǎng)成標(biāo)準(zhǔn)而良好的工作習(xí)慣。

四、新員工培訓(xùn)方案的內(nèi)容

1、行業(yè)概況、企業(yè)文化、公司概況及業(yè)務(wù)范圍培訓(xùn)

為新員工介紹我司所處之?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷行業(yè)的開(kāi)展及現(xiàn)狀;我司目前的市場(chǎng)地位及開(kāi)展歷程;我司的企業(yè)文化及組織構(gòu)造;我司主營(yíng)業(yè)務(wù)介紹;我司將來(lái)的開(kāi)展戰(zhàn)略和展望。

2、我司銷售人員的工作職責(zé)及工作方法培訓(xùn)

我司銷售團(tuán)隊(duì)目前的構(gòu)造、人數(shù)、各職位的職能與職責(zé);公司其他相關(guān)部門(mén)簡(jiǎn)介;業(yè)務(wù)流程培訓(xùn);日常工作內(nèi)容介紹;公司相關(guān)規(guī)章制度培訓(xùn);工作方法培訓(xùn)。

3、經(jīng)歷傳授與案例分析^p

資深銷售傳授各方面工作技巧及心態(tài)把控;方案制作技巧培訓(xùn);我司經(jīng)典案例解析;邀約話術(shù)演練;面談演練

4、實(shí)際操作培訓(xùn)

由資深銷售(幫帶老師)帶新員工進(jìn)展邀約、客戶面談、方案制作、合同撰寫(xiě)等實(shí)際操作練習(xí)，由資深銷售記錄過(guò)程及進(jìn)展評(píng)估，反響給公司管理層并留檔。

5、幫帶制度

每位新員工必須被制定一位資深銷售作為其幫帶老師，幫帶老師負(fù)責(zé)監(jiān)視和管理新員工的培訓(xùn)、工作情況，定期生成報(bào)告，反響給公司管理層并留檔。幫帶老師的績(jī)效將與新員工的培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果掛鉤。

6、新員工績(jī)效考核

制定專門(mén)針對(duì)新員工的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)以達(dá)鼓勵(lì)之目的。制定專門(mén)針對(duì)新員工的工作制度以幫助新員工標(biāo)準(zhǔn)而快速地進(jìn)入狀態(tài)。

五、新員工培訓(xùn)方案的執(zhí)行方案

1、第一天上午進(jìn)展內(nèi)容(1)的培訓(xùn)，時(shí)間約為10：00至11:00。并于上午盡量完成新員

工的入職手續(xù)、資料領(lǐng)取(銷售必要資料如各類ppt、word文檔及其他公司資料等)和位置、電腦安裝的工作。

2、第一天下午進(jìn)展內(nèi)容(2)的培訓(xùn)，時(shí)間約為13:00至14:30。要求新員工作必要的記錄，

講師負(fù)責(zé)檢查并提改進(jìn)意見(jiàn)。

3、第一天下午進(jìn)展內(nèi)容(3)第一部分(除各種演練外)的培訓(xùn)，時(shí)間約為15:00至17:00。

該培訓(xùn)應(yīng)以實(shí)用性、互動(dòng)性為主，氣氛務(wù)求輕松熱烈，充分展現(xiàn)講師的銷售才能及個(gè)人魅力，這一點(diǎn)至關(guān)重要，藉此可大大提升新員工對(duì)我司及其工作的認(rèn)同度與熱情。

4、第二天上午進(jìn)展內(nèi)容(3)第二部分(演練)培訓(xùn)，時(shí)間約為9:30至10:30。此次培訓(xùn)的主要內(nèi)容是復(fù)習(xí)之前的知識(shí)并借由演練檢驗(yàn)新員工的掌握程度，講師在演練過(guò)程中必須給與正確的意見(jiàn)和建議，糾正新員工的種.種誤解與錯(cuò)誤。此次培訓(xùn)的互動(dòng)比例應(yīng)占到70%以上，是以新員工表達(dá)為主，講師糾正鼓勵(lì)為輔。

5、第二天上午最后由公司指導(dǎo)結(jié)訓(xùn)。時(shí)間約為11:00至12:00。內(nèi)容主要是總結(jié)此次培訓(xùn)的成果、指出新員工的長(zhǎng)處及缺乏、對(duì)新員工將來(lái)的工作作出展望與要求。是為誓師之舉。

6、由第二天下午開(kāi)始新員工必須跟隨幫帶老師一同工作，要做到老師在哪里，新員工也在哪里。為期一周至兩周(時(shí)間長(zhǎng)度還需經(jīng)過(guò)討論方可確定)。期間幫帶老師必須帶新員工完成以下工作內(nèi)容：a、邀約示范不得少于50通(暫定)b、客戶拜訪不得少于5次(暫定)c、合同撰寫(xiě)每類產(chǎn)品不得少于一份d、方案撰寫(xiě)不得少于3份(暫定)e、工程執(zhí)行觀摩一次f、新員工工作小結(jié)一份并附幫帶老師評(píng)語(yǔ)g、其他(待定)

7、幫帶期滿之后進(jìn)展新員工培訓(xùn)成果考核。該考核由銷售部門(mén)主管與幫帶老師共同進(jìn)展，

詳細(xì)內(nèi)容將在下一章詳細(xì)闡述。

六、新員工培訓(xùn)效果的評(píng)估方法

1、評(píng)估人員：銷售部門(mén)主管及幫帶老師

2、評(píng)估內(nèi)容：

A、工作態(tài)度：出勤、培訓(xùn)時(shí)表現(xiàn)是否積極、日常工作完成度、與幫帶老師相處是否融洽

B、培訓(xùn)成果：相關(guān)知識(shí)掌握程度、演練效果評(píng)估、方案撰寫(xiě)才能評(píng)估、合同撰寫(xiě)才能評(píng)估、邀約效果評(píng)估、客戶面談效果評(píng)估

C、工作成果：出單數(shù)、出單總金額、出單率(成交數(shù)/意向數(shù))評(píng)估

D、培訓(xùn)記錄總結(jié)：相關(guān)培訓(xùn)記錄匯總及總結(jié)

3、評(píng)估方法：

A、幫帶老師須就所有上述培訓(xùn)內(nèi)容分別給予新員工一定的評(píng)價(jià)并整理成一份評(píng)估報(bào)告送交部門(mén)主管參考

B、參考公司的考勤及日常考核記錄

C、部門(mén)主管分別與幫帶老師及新員工就此次培訓(xùn)作一次單獨(dú)面談作為考核參考

D、由一位非部門(mén)主管及幫帶老師的資深銷售與新員工做一次客戶面談情景演練，部門(mén)主管與幫帶老師旁觀，并根據(jù)過(guò)程及結(jié)果做出評(píng)價(jià)。

E、綜合上述情況出具新員工培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果，并以此為標(biāo)準(zhǔn)制定新員工的底薪、績(jī)效工資、其他福利或獎(jiǎng)勵(lì)等標(biāo)準(zhǔn)，并以此為標(biāo)準(zhǔn)給予幫帶老師一定的獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰。

年度培訓(xùn)方案篇二

餐廳效勞員培訓(xùn)資料主要是針對(duì)效勞員效勞態(tài)度、效勞知識(shí)、效勞才能、效勞身體素質(zhì)要求等四個(gè)方面來(lái)進(jìn)展培訓(xùn)的。該份餐廳效勞員培訓(xùn)資料適用于新進(jìn)員工效勞也適用于老員工的培訓(xùn)，但針對(duì)不同的餐廳效勞員還需要進(jìn)展相對(duì)的增加和刪減一些培訓(xùn)內(nèi)容。

一、效勞態(tài)度

效勞態(tài)度是指餐廳效勞員在對(duì)客效勞過(guò)程中表達(dá)出來(lái)的主觀意向和心理狀態(tài)，其好壞直接影響到賓客的心理感受。效勞態(tài)度取決于員工的主動(dòng)性、創(chuàng)造性、積極性、責(zé)任感和素質(zhì)的上下。其詳細(xì)要求是：

1.主動(dòng)

餐廳效勞員應(yīng)結(jié)實(shí)樹(shù)立“賓客至上、效勞第一”的專業(yè)意識(shí)，在效勞工作中應(yīng)時(shí)時(shí)處處為賓客著想，表現(xiàn)出一種主動(dòng)、積極的情緒，但凡賓客需要，不分份內(nèi)、份外，發(fā)現(xiàn)后即應(yīng)主動(dòng)、及時(shí)地予以解決，做到眼勤、口勤、手勤、腳勤、心勤，把效勞工作做在賓客開(kāi)口之前。

2.熱情

餐廳效勞員在效勞工作中應(yīng)熱愛(ài)本職工作，熱愛(ài)自己的效勞對(duì)象，象對(duì)待親友一樣為賓客效勞，做到面帶微笑、端莊穩(wěn)重、語(yǔ)言親切、精神飽滿、誠(chéng)懇待人，具有助人為樂(lè)的精神，處處熱情待客。

3.耐心

餐廳效勞員在為各種不同類型的賓客效勞時(shí)，應(yīng)有耐性，不急噪、不厭煩，態(tài)度和藹。效勞人員應(yīng)擅長(zhǎng)揣摩賓客的消費(fèi)心理，對(duì)于他們提出的所有問(wèn)題，都應(yīng)耐心解答，百問(wèn)不厭;并能虛心聽(tīng)取賓客的意見(jiàn)和建議，對(duì)事情不推諉,火鍋加盟。與賓客發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)尊重賓客，并有較強(qiáng)的自律才能，做到心平氣和、耐心說(shuō)服。

4.周到

餐廳效勞員應(yīng)將效勞工作做得細(xì)致入微、面面俱到、周密妥帖。在效勞前，效勞人員應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備工作，對(duì)效勞工作做出細(xì)致、周到的方案;在效勞時(shí)，應(yīng)仔細(xì)觀察，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并滿足賓客的需求;在效勞完畢時(shí)，應(yīng)認(rèn)真征求賓客的意見(jiàn)或建議，并及時(shí)反響，以將效勞工作做得更好。

二、效勞知識(shí)

餐廳效勞員應(yīng)具有較廣的知識(shí)面，詳細(xì)內(nèi)容有：

1.根底知識(shí)

主要有員工守那么、效勞意識(shí)、禮貌禮節(jié)、職業(yè)道德、外事紀(jì)律、飯店平安與衛(wèi)生、效勞心理學(xué)、外語(yǔ)知識(shí)等。

2.專業(yè)知識(shí)

主要有崗位職責(zé)、工作程序、運(yùn)轉(zhuǎn)表單、管理制度、設(shè)施設(shè)備的使用與保養(yǎng)、飯店的效勞工程及營(yíng)業(yè)時(shí)間、溝通技巧等。

3.相關(guān)知識(shí)

主要有宗教知識(shí)、哲學(xué)、美學(xué)、文學(xué)、藝術(shù)、法律各國(guó)的歷史地理、風(fēng)俗和禮儀、民俗與宗教知識(shí)、本地及周邊地區(qū)的旅游景點(diǎn)及交通等。

三、效勞才能

1.語(yǔ)言才能

語(yǔ)言是人與人溝通、交流的工具。餐廳的優(yōu)質(zhì)效勞需要運(yùn)用語(yǔ)言來(lái)表達(dá)。因此，餐廳效勞員應(yīng)具有較好的語(yǔ)言才能。對(duì)餐廳效勞人員的語(yǔ)言要求為：“語(yǔ)言要文明、禮貌、簡(jiǎn)明、明晰;提倡講普通話;對(duì)客人提出的問(wèn)題無(wú)法解答時(shí)，應(yīng)予以耐心解釋，不推諉和應(yīng)付”。此外，效勞人員還應(yīng)掌握一定的外語(yǔ)。

2.應(yīng)變才能

由于餐廳效勞工作大都由員工通過(guò)手工勞動(dòng)完成，而且賓客的需求多變，所以，在效勞過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)一些突發(fā)事件，如賓客投訴、員工操作不當(dāng)、賓客醉酒鬧事、停電等,麥勒菲,告訴您開(kāi)品牌折扣店成功的秘訣，這就要求餐廳效勞人員必須具有靈敏的應(yīng)變才能，遇事冷靜,及時(shí)應(yīng)變，妥善處理，充分表達(dá)飯店“賓客至上”的效勞宗旨，盡量滿足賓客的需求。

3.推銷才能

餐飲產(chǎn)品的消費(fèi)、銷售及賓客消費(fèi)幾乎是同步進(jìn)展的，且具有無(wú)形性的特點(diǎn)，所以要求餐廳效勞人員必須根據(jù)客人的愛(ài)好、習(xí)慣及消費(fèi)才能靈敏推銷，以盡力進(jìn)步賓客的消費(fèi)程度，從而進(jìn)步餐飲部的經(jīng)濟(jì)效益。

4.技術(shù)才能

餐飲效勞既是一門(mén)科學(xué)，又是一門(mén)藝術(shù)。技術(shù)才能是指餐廳效勞人員在提供效勞時(shí)顯現(xiàn)的技巧和才能，它不僅能進(jìn)步工作效率，保證餐廳效勞的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)，更可給賓客帶來(lái)賞心悅目的感受。因此，要想做好餐廳效勞工作，就必須掌握嫻熟的效勞技能，并靈敏、自如地加以運(yùn)用。

5.觀察才能

餐廳效勞質(zhì)量的好壞取決于賓客在享受效勞后的生理、心理感受，也即賓客需求的滿足程度。這就要求效勞人員在對(duì)客效勞時(shí)應(yīng)具備敏銳的觀察才能，隨時(shí)關(guān)注賓客的需求并給予及時(shí)滿足。

6.記憶才能

餐廳效勞員通過(guò)觀察理解到的有關(guān)賓客需求的信息，除了應(yīng)及時(shí)給予滿足之外,藝術(shù)涂料招商，還應(yīng)加以記憶，當(dāng)賓客下次光臨時(shí)，效勞人員即可提供有針對(duì)性的個(gè)性化效勞，這無(wú)疑會(huì)進(jìn)步賓客的滿意程度。

7.自律才能

自律才能是指餐廳效勞員在工作過(guò)程中的自我控制才能。效勞員應(yīng)遵守飯店的員工守那么等管理制度，明確知道在何時(shí)、何地可以做什么，不可以做什么。

8.服從與協(xié)作才能

服從是下屬對(duì)上級(jí)的應(yīng)盡責(zé)任。餐廳效勞人員應(yīng)具有以服從上司命令為天職的組織紀(jì)律觀念，對(duì)直接上司的指令應(yīng)無(wú)條件服從并實(shí)在執(zhí)行,淘姿名品女裝折扣店。與此同時(shí)，效勞人員還必須服從客人，對(duì)客人提出的要求應(yīng)給予滿足，但應(yīng)服從有度，即滿足客人符合傳統(tǒng)道德觀念和社會(huì)精神文明的合理需求。

四、身體素質(zhì)

1.身體安康

餐廳效勞員必須身體安康，定期體檢，獲得衛(wèi)生防疫部門(mén)核發(fā)的安康證,手機(jī)加香，如患有不適宜從事餐廳效勞工作的疾病,汽車裝飾加盟，應(yīng)調(diào)離崗位,冰淇淋加盟。

2.體格強(qiáng)健

餐飲效勞工作的勞動(dòng)強(qiáng)度較大，餐廳效勞員的站立、行走及餐廳效勞等必須具有一定的腿力、臂力和腰力等，因此，餐廳效勞員必需要有強(qiáng)健的體格才能勝任工作。

此外，餐廳效勞工作需要團(tuán)隊(duì)精神，餐廳效勞質(zhì)量的進(jìn)步需要全體員工的參與和投入,美容產(chǎn)品加盟。在餐廳效勞工作中，要求效勞人員在做好本職工作的同時(shí)，應(yīng)與其他員工親密配合，尊重別人，共同努力，盡力滿足賓客需求。

最后對(duì)該份的運(yùn)用進(jìn)展一下提醒吧，該份資料雖說(shuō)可以拿來(lái)即用，但必須根據(jù)自身餐廳的詳細(xì)情況來(lái)進(jìn)展增加或減少一些相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容，比方餐廳的管理制度、考核管理制度、員工工作手冊(cè)等對(duì)餐廳效勞員進(jìn)展培訓(xùn)。

資料前面三項(xiàng)都是可以通過(guò)自身不斷的努力進(jìn)展進(jìn)步的，第四項(xiàng)可能會(huì)因?yàn)閭€(gè)人身體狀況不同而有所不同，自身根據(jù)自身體質(zhì)來(lái)進(jìn)展鍛煉加強(qiáng)體質(zhì)也是可以的。

年度培訓(xùn)方案篇三

(一)財(cái)務(wù)培訓(xùn)目的

(1)財(cái)務(wù)管理，職責(zé)重大。

從大處說(shuō)，公司的大量資金從我們手中流過(guò)，大量的資產(chǎn)交給我們管理，各項(xiàng)管理目的要依靠財(cái)務(wù)管理來(lái)實(shí)現(xiàn);從小處說(shuō)，每一筆資金的流向、每一個(gè)單據(jù)的報(bào)銷，都牽扯著干部職工的切身利益。所以，我們的財(cái)務(wù)管理工作不是簡(jiǎn)單，而是繁雜，不是可有可無(wú)，而是非常重要。在座的每一位員工，都是我們宏強(qiáng)不可缺少的“管家”，是指導(dǎo)決策不可缺少的參謀和助手。這個(gè)“管家”當(dāng)?shù)姆Q職不稱職，參謀作用到位不到位，都對(duì)公司的工作產(chǎn)生極大的影響。這一點(diǎn)，希望大家能有清醒的認(rèn)識(shí)，不管是財(cái)務(wù)人員還是非財(cái)務(wù)人員，都應(yīng)該進(jìn)展相關(guān)的知識(shí)培訓(xùn)，這有利于進(jìn)步全體員工的整體素質(zhì)，形本錢(qián)錢(qián)節(jié)約意識(shí)，進(jìn)步公司整體經(jīng)濟(jì)效益。

(2)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)步素質(zhì)

21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)迅速開(kāi)展的經(jīng)濟(jì)。在這樣一個(gè)時(shí)代，財(cái)務(wù)管理的內(nèi)涵、目的和方式都發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變。利益追求主體趨于多元化，社會(huì)責(zé)任得到真正重視，無(wú)形資產(chǎn)成為投資決策的重點(diǎn)，人力資本成為決定性的重要資等等，都成為新時(shí)代財(cái)務(wù)管理的特征。就我公司來(lái)講，隨著海外市場(chǎng)的不斷擴(kuò)展，許多新的業(yè)務(wù)、新的工程被納入了正常的管理范疇，如各種方案工程資金的管理等，都給我們帶來(lái)了不同程度的挑戰(zhàn)。要緊跟時(shí)代開(kāi)展的步伐，迎接新的挑戰(zhàn)，唯一的方法就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)步素質(zhì)。只有這樣，才能準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)財(cái)務(wù)管理工作的政策和規(guī)定，及時(shí)掌握最新的管理手段，更好地履行法律法規(guī)賦予的職能。

(3)明確要求，學(xué)以致用

為實(shí)在進(jìn)步大家的財(cái)務(wù)管理程度，這次我們專門(mén)組織了財(cái)務(wù)培訓(xùn)，希望每位員工都要珍惜這次難得的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)，努力做到以下幾點(diǎn)：

一要明確培訓(xùn)的重點(diǎn)和要求，及時(shí)理解財(cái)經(jīng)法規(guī)的規(guī)定，純熟掌握財(cái)務(wù)管理的新方式、新方法，開(kāi)闊視野，博采眾長(zhǎng)，為創(chuàng)造性開(kāi)展財(cái)務(wù)工作奠定根底。

二要結(jié)合崗位的實(shí)際和特點(diǎn)，認(rèn)真聽(tīng)講，廣泛討論，做好筆記，寫(xiě)好心得，并自覺(jué)運(yùn)用到實(shí)際工作中去，推動(dòng)本職工作再上新臺(tái)階。

三要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)財(cái)經(jīng)紀(jì)律和公司規(guī)章制度。每一位員工，都必須把遵紀(jì)守法，廉潔奉公作為自己的命脈。

(二)課程介紹

講師：

開(kāi)課地點(diǎn)：三樓培訓(xùn)室

上課時(shí)間：

適用對(duì)象：總經(jīng)理，財(cái)務(wù)人員，商專，庫(kù)房主管

課程簡(jiǎn)介：注重與公司非財(cái)務(wù)管理相結(jié)合，讓非財(cái)務(wù)人員理解企業(yè)財(cái)務(wù)本質(zhì)及財(cái)務(wù)管理原理，學(xué)習(xí)運(yùn)用預(yù)算等財(cái)務(wù)工具加強(qiáng)內(nèi)部管理，運(yùn)用財(cái)務(wù)思維解讀企業(yè)運(yùn)作，并尋求提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效的方法，將企業(yè)整體戰(zhàn)略與自身的財(cái)務(wù)管理責(zé)任更好地結(jié)合起來(lái),有效提升企業(yè)的管理程度。

分組授課、互動(dòng)交流、案例分析^p、小組討論.

課程大綱：一、財(cái)務(wù)部根本情況講述

1、財(cái)務(wù)部的崗位設(shè)置及職責(zé)、職權(quán)表述

總經(jīng)理指導(dǎo)下的財(cái)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)制(財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、出納、材料會(huì)計(jì)、銷售會(huì)計(jì)、內(nèi)審會(huì)計(jì)、分公司會(huì)計(jì)、分公司出納)

1)財(cái)務(wù)經(jīng)理：負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理工作

2)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)：負(fù)責(zé)公司日常會(huì)計(jì)工作，掌握公司收入和支出情況，結(jié)賬、整理、審核，負(fù)責(zé)納稅申報(bào)，會(huì)計(jì)檔案工作

3)出納：負(fù)責(zé)銀行結(jié)算，現(xiàn)金收支業(yè)務(wù)及庫(kù)存現(xiàn)金管理

4)材料會(huì)計(jì)：負(fù)責(zé)存貨(原材料、自制半成品、在品、外協(xié)半成品、產(chǎn)成品)出入庫(kù)的核算，及庫(kù)存物資6S，及時(shí)傳遞出入庫(kù)單據(jù)。

5)銷售會(huì)計(jì)：負(fù)責(zé)查收貨款，審核銷售訂單，登記預(yù)收、應(yīng)收賬款明細(xì)表，上報(bào)銷售業(yè)績(jī)。

6)內(nèi)審會(huì)計(jì)：監(jiān)視檢查，財(cái)務(wù)工作清理，整頓。

2、財(cái)經(jīng)法規(guī)及各項(xiàng)會(huì)計(jì)規(guī)章制度

1)財(cái)經(jīng)法規(guī)

2)公司詳細(xì)制度

①差旅費(fèi)管理制度：報(bào)銷必須獲得正式發(fā)票，實(shí)行一次一清，出差人員回公司后的72小時(shí)內(nèi)必須報(bào)，每超出24小時(shí)減少票面金額的10%。報(bào)銷憑證認(rèn)真填寫(xiě)，字跡清楚，內(nèi)容完好。

②采購(gòu)報(bào)銷制度：采購(gòu)人員欲借款需去財(cái)務(wù)部領(lǐng)取《采購(gòu)申請(qǐng)單》;采購(gòu)人員憑發(fā)票(增值稅專用發(fā)票或有檢章的正規(guī)發(fā)票)、質(zhì)檢驗(yàn)收單、倉(cāng)庫(kù)保管員的入庫(kù)單，一并粘貼整齊，經(jīng)采購(gòu)人簽字，物流部經(jīng)理簽字，財(cái)務(wù)經(jīng)理簽字，總經(jīng)理簽字(1000元以上)，最后交出納審核方予以報(bào)銷。

③辦公用品報(bào)銷：正規(guī)發(fā)票及保管員簽字的入庫(kù)單(入庫(kù)單寫(xiě)明品名、數(shù)量、單價(jià)、金額)，由經(jīng)辦人簽字，管理部經(jīng)理簽字，財(cái)務(wù)經(jīng)理簽字，總經(jīng)理簽字(1000元以上)，最后交出納審核方予以報(bào)銷。

④車輛支出報(bào)銷：正規(guī)發(fā)票由經(jīng)辦人簽字，部門(mén)經(jīng)理簽字，財(cái)務(wù)經(jīng)理簽字，總經(jīng)理簽字(500元以上)，最后交出納審核方予以報(bào)銷。

⑤工資發(fā)放要求：每月10日定期發(fā)放工資。

⑥每月25日17：30統(tǒng)一結(jié)賬。

⑦存貨的管理：對(duì)于庫(kù)存物資分為三類管理(A每月盤(pán)點(diǎn)、B每季盤(pán)點(diǎn)、C每年盤(pán)點(diǎn)購(gòu)入的材料，倉(cāng)庫(kù)管理員憑質(zhì)控部出具的檢驗(yàn)合格單及實(shí)物辦理一式三聯(lián)入庫(kù)單，將購(gòu)入材料分為三類(必檢、抽檢、免檢)，按類別、品名、規(guī)格、型號(hào)分門(mén)別類建立相應(yīng)的實(shí)物臺(tái)賬;對(duì)于產(chǎn)成品，入庫(kù)單要標(biāo)明儀器編碼、名稱、型號(hào)、單位、數(shù)量、消費(fèi)通知單號(hào);出庫(kù)單，對(duì)于各類材料的發(fā)出，采用先進(jìn)先出法。

3、財(cái)務(wù)部與各部門(mén)之間的關(guān)系(如物流部、銷售部)

客戶代表簽定銷售合同，填寫(xiě)《銷售訂單》及合同，將其交商務(wù)專員審核，在ERP中錄入銷售訂單和客戶信息，再由出納審核查收貨款，通知商務(wù)專員，由商務(wù)專員生成發(fā)貨單，物流部安排發(fā)貨。

二、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)

1、淺談會(huì)計(jì)的根本知識(shí)

在會(huì)計(jì)文獻(xiàn)上有一個(gè)廣為流行的說(shuō)法，即“會(huì)計(jì)是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的語(yǔ)言”。當(dāng)然，它不是原始的語(yǔ)言，而是一種符號(hào)化的文字與數(shù)字、圖表相結(jié)合的語(yǔ)言。但語(yǔ)言(不管是口頭上的或書(shū)面上的)都只是思維的外殼，它通過(guò)特定的形式，表現(xiàn)和傳遞人們一定的思想文化內(nèi)容——包括有關(guān)人們的價(jià)值觀、道德風(fēng)氣和行為準(zhǔn)那么。會(huì)計(jì)的功能，不管會(huì)計(jì)文獻(xiàn)上有多少種說(shuō)法，歸根到底，是行為功能。會(huì)計(jì)的技術(shù)方法不管如何復(fù)雜、先進(jìn)，假設(shè)它提供的信息不能有效地影響人們的行為(包括組織行為和個(gè)人行為)，就不可能對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活發(fā)揮任何實(shí)際作用。而要使會(huì)計(jì)的行為功能得到充分發(fā)揮，就不是單純靠研究它的技術(shù)方法所能奏效的，還必須深化研究它的社會(huì)文化層面，使會(huì)計(jì)研究的技術(shù)觀和社會(huì)文化觀相結(jié)合。

更詳細(xì)一點(diǎn)說(shuō)，一個(gè)組織的指導(dǎo)人假設(shè)要求會(huì)計(jì)部門(mén)按照他們的意志行事，那他們?cè)诘赖律暇筒豢赡茏龅嚼蠈?shí)守信，在行為上就會(huì)假帳真算或真帳假算，導(dǎo)致會(huì)計(jì)信息的嚴(yán)重失真。這樣的會(huì)計(jì)問(wèn)題，就不是單純依靠改進(jìn)會(huì)計(jì)的技術(shù)方法所能解決的，而必須探究問(wèn)題產(chǎn)生的社會(huì)文化根，在社會(huì)大環(huán)境中，從樹(shù)立正確的價(jià)值觀、道德風(fēng)氣和行為準(zhǔn)那么入手，才能從根本上解決問(wèn)題。

1)會(huì)計(jì)的丁字賬法

賬戶的根本構(gòu)造通常可以簡(jiǎn)化為丁字賬戶(或T型賬戶)，用來(lái)記錄經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生所引起的會(huì)計(jì)要素的增加額和減少額。

2)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理流程

3)會(huì)計(jì)及會(huì)計(jì)要素

會(huì)計(jì)是以貨幣為主要計(jì)量單位，核算和監(jiān)視企業(yè)、政府、非營(yíng)利組織等單位經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的一種經(jīng)濟(jì)管理工作。

4)會(huì)計(jì)等式

2、透視企業(yè)的窗口——財(cái)務(wù)報(bào)表閱讀

1)案例：財(cái)務(wù)報(bào)表的作用

2)財(cái)務(wù)報(bào)表特征

3)資產(chǎn)負(fù)債表閱讀

4)損益表閱讀

5)現(xiàn)金流量表閱讀

6)三大財(cái)務(wù)報(bào)表之間的勾稽關(guān)系

7)區(qū)域銷售業(yè)績(jī)排名表閱讀(舉例說(shuō)明)

8)全公司個(gè)人業(yè)績(jī)排名表閱讀(舉例說(shuō)明)

9)各部門(mén)銷售業(yè)績(jī)、費(fèi)用、欠款匯總表閱讀(舉例說(shuō)明)

10)分公司費(fèi)用預(yù)算表閱讀

11)分公司撥款、收入、費(fèi)用、余額匯總表閱讀

12)本月收支與上月收支財(cái)務(wù)分析^p表閱讀

3、財(cái)務(wù)報(bào)表分析^p

1)虛假財(cái)務(wù)報(bào)表(財(cái)務(wù)欺詐)識(shí)別的根本技巧

①選用不當(dāng)?shù)恼叟f方法：折舊方法也是公司最常使用的一種操縱利潤(rùn)的方法。延長(zhǎng)折舊年限、由加速折舊法改為直線法、甚至不提折舊等情況在實(shí)際操作中屢見(jiàn)不鮮。例如，在財(cái)務(wù)報(bào)表中將固定資產(chǎn)的折舊方法由加速折舊法改為直線法，“幫助”公司增加利潤(rùn)，由虧損變?yōu)橛?/p>

②選用不當(dāng)?shù)氖杖?、費(fèi)用確認(rèn)方法：提早或推延確認(rèn)收入或費(fèi)用也是上市公司普遍采用一種操縱利潤(rùn)的方法。例如，國(guó)嘉實(shí)業(yè)在__年12月5日與美國(guó)公司同意以12000萬(wàn)元的價(jià)格購(gòu)置國(guó)嘉實(shí)業(yè)開(kāi)發(fā)出的軟件，合同約定的交貨時(shí)間為_(kāi)_年的6月和9月，__年2月質(zhì)量鑒定后予以驗(yàn)收。但國(guó)嘉實(shí)業(yè)在__年12月25日與一家外貿(mào)公司簽訂協(xié)議，以9600萬(wàn)元的價(jià)格“賣斷”軟件，據(jù)此確認(rèn)了5100萬(wàn)元的利潤(rùn)。顯然，國(guó)嘉實(shí)業(yè)在尚未提供商品時(shí)就確認(rèn)收入是不符合準(zhǔn)那么規(guī)定的。

③通過(guò)其他手段操縱利潤(rùn)

通過(guò)調(diào)整以前年度損益、對(duì)外負(fù)債的不當(dāng)計(jì)算以及對(duì)往來(lái)科目如應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款、其他應(yīng)收款、其他應(yīng)付款掛賬等形式來(lái)虛增利潤(rùn)。企業(yè)將應(yīng)記入當(dāng)期收入的款項(xiàng)，通過(guò)延緩開(kāi)發(fā)票或不開(kāi)發(fā)票的手段，記入應(yīng)付款項(xiàng)核算，從而到達(dá)減少利潤(rùn)的目的。

2)財(cái)務(wù)報(bào)表分析^p與財(cái)務(wù)診斷

4、其他非財(cái)務(wù)信息對(duì)信息使用者的影響

企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)日益復(fù)雜化，現(xiàn)有的企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告因滯后于環(huán)境的變化而顯示出了它的缺陷與缺乏，如：財(cái)務(wù)報(bào)告只注重歷史而不注重將來(lái)，只注重貨幣性信息而無(wú)視非貨幣性信息，只反映企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)結(jié)果而不反映企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)對(duì)社會(huì)和環(huán)境的影響等，都日益深化地影響著財(cái)務(wù)報(bào)告的相關(guān)性。財(cái)務(wù)報(bào)告存在的根底之一就是有用性，即為與企業(yè)會(huì)計(jì)信息使用者或有利害關(guān)系的利益集團(tuán)提供有用的信息，假設(shè)財(cái)務(wù)報(bào)告無(wú)法為這些信息使用者提供有用的信息，那么，財(cái)務(wù)報(bào)表存在的合理性就必然受到質(zhì)疑。進(jìn)步財(cái)務(wù)報(bào)告內(nèi)容的有效性，必須重點(diǎn)增加披露以下幾個(gè)方面的會(huì)計(jì)信息。.

非財(cái)務(wù)信息可以幫助信息使用者更全面地理解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想，彌補(bǔ)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息的缺乏。這些信息一般包括：(1)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)信息，如市場(chǎng)份額、用戶滿意程度、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和效勞等;(2)企業(yè)管理當(dāng)局的分析^p評(píng)價(jià);(3)前瞻性信息，即企業(yè)面臨的時(shí)機(jī)和風(fēng)險(xiǎn)以及管理部門(mén)的方案等;(4)主要管理人員的信息;(5)背景信息，包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、資產(chǎn)范圍與內(nèi)容、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及企業(yè)開(kāi)展目的等。非財(cái)務(wù)信息，有利于會(huì)計(jì)信息使用者對(duì)企業(yè)的綜合分析^p評(píng)價(jià)及對(duì)企業(yè)前景的判斷。非財(cái)務(wù)信息可用文字或數(shù)據(jù)形式在報(bào)表附注、年度財(cái)務(wù)報(bào)告等處加以說(shuō)明。

三、管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)

1、管理會(huì)計(jì)應(yīng)用的必要性

管理會(huì)計(jì)的應(yīng)用，實(shí)行事先計(jì)算、事中控制和事后分析^p相結(jié)合，“標(biāo)準(zhǔn)本錢(qián)”、“實(shí)際本錢(qián)”、“差異分析^p”的運(yùn)用，更為直接有效地效勞于企業(yè)管理。

財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)領(lǐng)域的研究，特別是對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)那么體系的建立與完善的研究，一直是我國(guó)會(huì)計(jì)界廣泛加以關(guān)注并深化進(jìn)展討論的課題。而在同一期間，由于種.種原因，我國(guó)會(huì)計(jì)界對(duì)管理會(huì)計(jì)領(lǐng)域的研究卻缺乏應(yīng)有的重視，我國(guó)的管理會(huì)計(jì)無(wú)論是在理論研究還是在理論應(yīng)用方面，同美、英等西方興隆國(guó)家相比都存在著很大的差距。管理會(huì)計(jì)作為一門(mén)獨(dú)立的學(xué)科，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的開(kāi)展和科學(xué)技術(shù)的日新月異，管理會(huì)計(jì)在加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理和進(jìn)步企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益方面的作用將會(huì)越來(lái)越大。

實(shí)務(wù)界缺乏對(duì)管理會(huì)計(jì)的重視和系統(tǒng)應(yīng)用我國(guó)自本世紀(jì)七十年代末期從西方引進(jìn)管理會(huì)計(jì)知識(shí)體系至今已約有二十年的歷史，但令人遺憾的是，近年來(lái)我國(guó)及國(guó)外和港臺(tái)的會(huì)計(jì)學(xué)者所做的各項(xiàng)調(diào)查結(jié)果說(shuō)明，迄今管理會(huì)計(jì)在我國(guó)企業(yè)中仍未得到廣泛重視和系統(tǒng)應(yīng)用。這主要表如今：企業(yè)指導(dǎo)或財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人觀念陳舊，只重視事后的算帳、報(bào)帳工作，不重視管理會(huì)計(jì)③;企業(yè)會(huì)計(jì)人員掌握管理會(huì)計(jì)知識(shí)有限，相當(dāng)一部分會(huì)計(jì)人員根本不理解管理會(huì)計(jì)，管理會(huì)計(jì)在我國(guó)沒(méi)有引起多數(shù)企業(yè)的重視④;管理會(huì)計(jì)的一些方法，如短期經(jīng)營(yíng)決策、量本利分析^p以及責(zé)任會(huì)計(jì)等在企業(yè)中得到了一定的運(yùn)用，但從總體來(lái)講，管理會(huì)計(jì)在我國(guó)企業(yè)中應(yīng)用有限

2、管理會(huì)計(jì)根底知識(shí)

管理會(huì)計(jì)是為企業(yè)的指導(dǎo)者和管理人員提供管理信息的會(huì)計(jì)。管理會(huì)計(jì)的形成與開(kāi)展，是和“二戰(zhàn)”以后資本世界社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的新開(kāi)展直接相聯(lián)絡(luò)的。從本世紀(jì)50年代起，資本世界進(jìn)入所謂戰(zhàn)后期，戰(zhàn)后期資本社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)開(kāi)展的新形勢(shì)和特點(diǎn)，促進(jìn)了現(xiàn)代管理科學(xué)的形成和開(kāi)展?！肮芾淼闹匦脑诮?jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)的重心在決策”，正是現(xiàn)代管理科學(xué)適應(yīng)新的情況提出來(lái)的企業(yè)管理的新的指導(dǎo)方針，并由此而促成了管理會(huì)計(jì)的形成和開(kāi)展

3、本錢(qián)性態(tài)與變動(dòng)本錢(qián)

按照管理會(huì)計(jì)理論的解釋，在相關(guān)范圍內(nèi)，產(chǎn)品本錢(qián)數(shù)額的多少必然與產(chǎn)品產(chǎn)量的大小親密相關(guān)，在消費(fèi)工藝沒(méi)有發(fā)生本質(zhì)性變化、本錢(qián)程度保持不變的條件下，產(chǎn)品總額應(yīng)當(dāng)隨著產(chǎn)品的產(chǎn)量成正比例變動(dòng)。顯然，按照傳統(tǒng)本錢(qián)計(jì)算和分配方法，當(dāng)期即使沒(méi)有消費(fèi)產(chǎn)品，由于制造費(fèi)用仍然要分配給產(chǎn)品，那么出現(xiàn)有本錢(qián)而沒(méi)有產(chǎn)品的“怪現(xiàn)象”。并且，傳統(tǒng)的計(jì)算方法忽略了本錢(qián)與產(chǎn)量、利潤(rùn)與銷量之間的關(guān)系。經(jīng)過(guò)進(jìn)一步的分析^p，過(guò)去某些我們認(rèn)為應(yīng)當(dāng)組成產(chǎn)品本錢(qián)的費(fèi)用只是定期地創(chuàng)造了可供企業(yè)利用的消費(fèi)能量，因此只與期間關(guān)系更親密

本錢(qián)性態(tài)是指本錢(qián)發(fā)生額與業(yè)務(wù)量之間的依存關(guān)系。進(jìn)展本錢(qián)的性態(tài)分析^p就是要考察本錢(qián)發(fā)生額與業(yè)務(wù)量之間規(guī)律性的聯(lián)絡(luò)。

按照本錢(qián)對(duì)業(yè)務(wù)量的依存關(guān)系,我們通常將本錢(qián)區(qū)分為固定本錢(qián)、變動(dòng)本錢(qián)和半變動(dòng)本錢(qián)三類。

變動(dòng)本錢(qián)是指那些本錢(qián)的總發(fā)生額在相關(guān)范圍內(nèi)隨著業(yè)務(wù)量的變動(dòng)而呈線性變動(dòng)的本錢(qián)工程。直接人工、直接材料都是典型的變動(dòng)本錢(qián)工程,在一定期間內(nèi)它們的發(fā)生總額隨著業(yè)務(wù)量的增減而成正比例變動(dòng),但單位產(chǎn)品的消耗那么保持不變。

4、本量利分析^p

本量利分析^p，是將本錢(qián)劃分為固定本錢(qián)和變動(dòng)本錢(qián)，并假定產(chǎn)銷量一致的情況下，根據(jù)本錢(qián)、業(yè)務(wù)量、利潤(rùn)三者之間的關(guān)系進(jìn)展預(yù)測(cè)和決策的一種技術(shù)方法。其原理在決策、方案和控制中具有廣泛的用途，是管理會(huì)計(jì)的重要根底。

5、管理會(huì)計(jì)與決策系統(tǒng)的關(guān)系

現(xiàn)代管理科學(xué)認(rèn)為，管理首先是決策，決策是指導(dǎo)者和管理者的首要職能。因此以現(xiàn)代管理科學(xué)為指導(dǎo)所形成的管理會(huì)計(jì)，也把“決策會(huì)計(jì)”放在首位。

現(xiàn)代管理科學(xué)從決策是管理的首要職能這一根本認(rèn)識(shí)出發(fā)，把一個(gè)完好的管理系統(tǒng)區(qū)分為三個(gè)層次：一是決策系統(tǒng);二是決策支持系統(tǒng);三是執(zhí)行與控制系統(tǒng)。與此相適應(yīng)，管理人員也可區(qū)分為三種不同類型：一是決策人員;二是參謀人員;三是執(zhí)行人員。會(huì)計(jì)人員作為信息專家，是屬于決策支持系統(tǒng)中的參謀人員。

決策支持系統(tǒng)與決策系統(tǒng)的關(guān)系，本質(zhì)上是“謀”與“斷”的關(guān)系，即以后者作為前者的“外腦”，為前者最終進(jìn)展科學(xué)決策而充分發(fā)揮“智囊團(tuán)”的作用。“謀”?！皵唷毕鄬?duì)分開(kāi)、互相協(xié)作，是現(xiàn)代決策體制的重要特點(diǎn)。這種決策體制最早是由軍事科學(xué)提出來(lái)的。因?yàn)榇罅康膽?zhàn)爭(zhēng)理論和無(wú)數(shù)血的教訓(xùn)充分證明：不通過(guò)參謀部詳細(xì)掌握各有關(guān)方面大量的軍事情報(bào)(信息)，據(jù)以進(jìn)展分析^p研究，制定各種科學(xué)可行的作戰(zhàn)方案，然后由司令部作出正確的判斷和選擇，從中選取在一定條件下最可行的作戰(zhàn)方案，要打勝仗是不可能的。甚至可以這樣說(shuō)：沒(méi)有參謀部的“多謀”，就不會(huì)有司令部的“善斷”，沒(méi)有參謀部的運(yùn)籌帷幄，就不會(huì)有司令部的決勝千里。因此現(xiàn)代軍事科學(xué)非常重視參謀機(jī)構(gòu)(人員)的作用。這種由軍事科學(xué)確立的科學(xué)的決策體制，很快被推廣應(yīng)用到現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中來(lái)，并在經(jīng)濟(jì)管理理論中顯示出強(qiáng)大的生命力。

四、預(yù)算制度管理(包括預(yù)算的編制及其貫徹執(zhí)行)

預(yù)算制度管理通常按照“由上而下，上下結(jié)合，分級(jí)編制，逐級(jí)匯總”的方式進(jìn)展。

預(yù)算管理的重要性在于它對(duì)管理會(huì)計(jì)的兩大組成部分——決策會(huì)計(jì)與執(zhí)行會(huì)計(jì)起著承上啟下的作用。它既是決策會(huì)計(jì)所定決策目的的詳細(xì)化與協(xié)調(diào)化，又是對(duì)決策目的的貫徹執(zhí)行落實(shí)責(zé)任與指導(dǎo)行為的重要標(biāo)準(zhǔn)。

也就是：預(yù)算管理首先要對(duì)按決策程序所定的決策方案進(jìn)展加工、匯總，形成企業(yè)消費(fèi)經(jīng)營(yíng)在一定期間的全面預(yù)算，以集中反映整個(gè)企業(yè)在該時(shí)期內(nèi)要完成的目的和任務(wù);為促進(jìn)企業(yè)總體目的和任務(wù)的實(shí)現(xiàn)，還需進(jìn)一步落實(shí)和詳細(xì)化，為此，就要進(jìn)展指標(biāo)分解，形成各個(gè)“責(zé)任中心”的責(zé)任預(yù)算，使它們明確各自的目的、任務(wù)，井以責(zé)任預(yù)算所規(guī)定的目的作為開(kāi)展日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的準(zhǔn)繩;各個(gè)“責(zé)任中心”在日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，通過(guò)“責(zé)任會(huì)計(jì)”對(duì)預(yù)算的執(zhí)行情況進(jìn)展系統(tǒng)的記錄和剖析，從實(shí)際完成情況和預(yù)定目的的比照，評(píng)價(jià)和考核各個(gè)“責(zé)任中心”及其有關(guān)人員的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，并通過(guò)信息反響，及時(shí)對(duì)企業(yè)消費(fèi)經(jīng)營(yíng)各個(gè)方面充分發(fā)揮制約和促進(jìn)作用，以確保決策所定目的的順利實(shí)現(xiàn)。

由此可見(jiàn)，預(yù)算管理的技術(shù)方法，通過(guò)較長(zhǎng)期的理論，已經(jīng)得到充分的開(kāi)展并趨于定型化了。問(wèn)題在于它的社會(huì)文化層面。

理論證明：預(yù)算的制定和執(zhí)行，是一種群體行為，工作群體內(nèi)部的凝聚力越強(qiáng)，群體對(duì)預(yù)算目的的認(rèn)同感就越強(qiáng)，獲得的效果也就越好;反之，獲得的效果就越差。群體動(dòng)力充分發(fā)揮的最高境界是使之到達(dá)最正確的“競(jìng)技狀態(tài)”，即使每一個(gè)職工目的一致，通力協(xié)作，充分發(fā)揮每個(gè)人的潛能，全力拼搏、奮勇?tīng)?zhēng)先。這樣，就自然而然地能獲得在可能范圍內(nèi)的最正確集體成果。要使預(yù)算管理到達(dá)這樣高的境界，就要以基層作為管理權(quán)利的基點(diǎn)，真正確立廣闊員工的主體地位，賦予他們充分的自主權(quán)、知情權(quán)和發(fā)言權(quán)，即堅(jiān)持人本位原那么，以員工滿意作為顧客滿意的根底和條件，以促進(jìn)在消費(fèi)經(jīng)營(yíng)第一線的廣闊員工的自主性和開(kāi)拓、創(chuàng)新精神的充分發(fā)揮。

據(jù)此，在預(yù)算管理工作中，要注意如下兩點(diǎn)：

第一、總預(yù)算指標(biāo)的分解、落實(shí)，必須充分尊重下級(jí)預(yù)算執(zhí)行者的獨(dú)立自主精神，由過(guò)去從上而下頒發(fā)“強(qiáng)加性的分預(yù)算”改變?yōu)橛蓮V闊員工親自參與制定而形成“參與性分預(yù)算”。這樣做的結(jié)果，就會(huì)使分預(yù)算的執(zhí)行者增強(qiáng)主人翁責(zé)任感，從而把所制定的有關(guān)分預(yù)算的執(zhí)行看作是“自己”義不容辭的責(zé)任，借以充分調(diào)動(dòng)他們完成預(yù)定目的的主動(dòng)性與積極性。

第二、預(yù)算的貫徹執(zhí)行應(yīng)當(dāng)使執(zhí)行者彼此之間從各自的主體地位出發(fā)，互相承諾，形成互相遵循的權(quán)、責(zé)關(guān)系，并詳細(xì)化為一系列互相聯(lián)結(jié)的內(nèi)部契約關(guān)系，以此作為各自的行為標(biāo)準(zhǔn)。從而使預(yù)算執(zhí)行者在其運(yùn)作中，形成一種以“自主管理”為根底的“自行調(diào)節(jié)”、“自行控制”、“自行適應(yīng)”的機(jī)制;并根據(jù)一套動(dòng)態(tài)追蹤式的瞬時(shí)信息網(wǎng)絡(luò)，互相予以溝通，如假設(shè)發(fā)現(xiàn)任何“失衡”現(xiàn)象，即及時(shí)據(jù)以糾正，以保持組織內(nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)運(yùn)作與動(dòng)態(tài)平衡，從下而上促進(jìn)企業(yè)總體目的的順利實(shí)現(xiàn)。

以上所述，是在預(yù)算管理領(lǐng)域，以正確的社會(huì)文化觀為指導(dǎo)，使管理會(huì)計(jì)的行為功能得以充分發(fā)揮，使之向更深的層次、更高的程度開(kāi)展的鮮明表達(dá)。

五、內(nèi)部控制體系

1、內(nèi)部控制及其在企業(yè)管理中的作用

為了有效治理會(huì)計(jì)信息嚴(yán)重失真的現(xiàn)象，__年10月31日修訂通過(guò)的會(huì)計(jì)法的第27條中，從本質(zhì)上要求各單位必須建立健全內(nèi)部控制制度。新公布的會(huì)計(jì)法明確要求各單位應(yīng)建立健全本單位內(nèi)部會(huì)計(jì)監(jiān)視制度，這是保證會(huì)計(jì)有效發(fā)揮其應(yīng)有作用的重要舉措，而作為會(huì)計(jì)監(jiān)視重要根底的內(nèi)部控制，特別是與會(huì)計(jì)監(jiān)視直接相關(guān)的內(nèi)部會(huì)計(jì)控制又是會(huì)計(jì)控制得以最終實(shí)現(xiàn)的前提。

2、內(nèi)部控制的重點(diǎn)內(nèi)容及方法

對(duì)于內(nèi)部會(huì)計(jì)控制的詳細(xì)內(nèi)容，一般說(shuō)來(lái)我們可以將其分為根底控制、紀(jì)律控制和實(shí)物控制。它們是實(shí)現(xiàn)控制目的的最終途徑。

根底控制根底控制，即通過(guò)根本的會(huì)計(jì)活動(dòng)和會(huì)計(jì)程序來(lái)保證完好、準(zhǔn)確地記錄一切合法的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理過(guò)程和記錄中出現(xiàn)的錯(cuò)誤。根底控制是確保會(huì)計(jì)控制目的實(shí)現(xiàn)的首要條件，是其他會(huì)計(jì)控制的根底。主要包括以下幾個(gè)方面：

1)憑證控制。憑證控制就是利用會(huì)計(jì)憑證對(duì)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)展的控制。會(huì)計(jì)憑證是證明經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)、明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任的原始憑據(jù)，是企業(yè)施行內(nèi)部控制的重要工具。良好的憑證控制制度是其他內(nèi)部控制有效運(yùn)作的前提。

要做好憑證控制，一般應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手：(1)單位發(fā)生的一切經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)都必須填制或獲得合法的原始憑證，一切原始憑證反映的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)都必須是真實(shí)、有效的;(2)要設(shè)計(jì)良好的憑證格式和內(nèi)容;(3)規(guī)定合理、有效的憑證傳遞程序;(4)在入賬之前對(duì)所有的憑證都應(yīng)嚴(yán)格審核，無(wú)效憑證一律不得入賬;(5)做好會(huì)計(jì)憑證的保管工作。

2)賬簿控制。賬簿是全面地、連續(xù)地、系統(tǒng)地進(jìn)展歸類和整理經(jīng)濟(jì)活動(dòng)數(shù)據(jù)的重要手段，是編制會(huì)計(jì)報(bào)表的根據(jù)。因此賬簿控制對(duì)保證會(huì)計(jì)報(bào)表的質(zhì)量具有重要的意義。賬簿控制一般包括以下幾方面的內(nèi)容：(1)賬簿體系要適應(yīng)企業(yè)的規(guī)模和特點(diǎn)，切合企業(yè)管理的需要;(2)賬簿的內(nèi)容和格式應(yīng)詳簡(jiǎn)得當(dāng)，既要保證記錄系統(tǒng)的完好、準(zhǔn)確性，又要注重會(huì)計(jì)工作的效率;(3)登賬應(yīng)以合法憑證為根據(jù)，遵循規(guī)定的會(huì)計(jì)處理程序，將會(huì)計(jì)憑證的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)分類記入賬簿，做到全面地、連續(xù)地、系統(tǒng)地、及時(shí)地反映和控制企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng);(4)所有的賬簿都必須內(nèi)容完好，手續(xù)齊備，按規(guī)定使用，并要妥善保管。

4)核對(duì)控制。它是利用記錄與記錄之間的勾稽關(guān)系以及記錄與實(shí)物之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)展的控制，包括賬實(shí)、賬證、賬賬、賬表及表表之間的核對(duì)。完善的核對(duì)制度對(duì)有效保護(hù)資產(chǎn)的平安完好，保證會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量具有重要意義。

紀(jì)律控制根底控制是會(huì)計(jì)控制的前提，但要使其充分發(fā)揮作用，必須實(shí)在地加以貫徹執(zhí)行。紀(jì)律控制就是為保證根底控制能充分發(fā)揮作用而進(jìn)展的控制，它主要包括內(nèi)部牽制和內(nèi)部稽核。

3、內(nèi)部控制施行的實(shí)務(wù)—企業(yè)內(nèi)部控制的組成(案例，銷售業(yè)務(wù)的控制要點(diǎn))

六、納稅籌劃

1、現(xiàn)行主要稅種有哪些

我國(guó)現(xiàn)行稅種共有24個(gè)，按照財(cái)政分稅制的要求，將24個(gè)稅種按照實(shí)際情況劃分為中央稅、中央與地方共享稅、地方稅三種。其中，中央稅歸中央所有，地方稅歸地方所有，中央與地方共享稅分配后分別歸中央與地方所有。

為適應(yīng)分稅制的要求，全國(guó)稅務(wù)機(jī)關(guān)分為國(guó)家稅務(wù)局(簡(jiǎn)稱國(guó)稅)和地方稅務(wù)局(簡(jiǎn)稱地稅)，負(fù)責(zé)征收不同的稅種。國(guó)稅主要負(fù)責(zé)征收中央稅、中央與地方共享稅，地稅主要負(fù)責(zé)征收地方稅，他們之間的征收管理分工一般劃分如下：

1)國(guó)稅局系統(tǒng)：增值稅，消費(fèi)稅，車輛購(gòu)置稅，鐵道部門(mén)、各銀行總行、各保險(xiǎn)總公司集中繳納的營(yíng)業(yè)稅、所得稅、城市建立維護(hù)稅，中央企業(yè)繳納的所得稅，中央與地方所屬企業(yè)、事業(yè)單位組成的聯(lián)營(yíng)企業(yè)、股份制企業(yè)繳納的所得稅，地方銀行、非銀行金融企業(yè)繳納的所得稅，海洋石油企業(yè)繳納的所得稅、資稅，外商投資企業(yè)和外國(guó)企業(yè)所得稅，證券交易稅(開(kāi)征之前為對(duì)證券交易征收的印花稅)，個(gè)人所得稅中對(duì)儲(chǔ)蓄存款利息所得征收的部分，中央稅的滯納金、補(bǔ)稅、罰款。

2)地稅局系統(tǒng)：營(yíng)業(yè)稅、城市維護(hù)建立稅(不包括上述由國(guó)家稅務(wù)局系統(tǒng)負(fù)責(zé)征收管理的部分)，地方國(guó)有企業(yè)、集體企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)繳納的所得稅、個(gè)人所得稅(不包括對(duì)銀行儲(chǔ)蓄存款利息所得征收的部分)，資稅，城鎮(zhèn)土地使用稅，耕地占用稅，土地增值稅，房產(chǎn)稅，城市房地產(chǎn)稅，車船使用稅，車船使用牌照稅，印花稅，契稅，屠宰稅，筵席稅，農(nóng)業(yè)稅、牧業(yè)稅及其地方附加，地方稅的滯納金、補(bǔ)稅、罰款。

為了加強(qiáng)稅收征收管理，降低征收本錢(qián)，防止工作穿插，簡(jiǎn)化征收手續(xù)，方便納稅人，在某些情況下，國(guó)家稅務(wù)局和地方稅務(wù)局可以互相委托對(duì)方代收某些稅收。另外，對(duì)于特殊情況，國(guó)家稅務(wù)總局會(huì)對(duì)某些稅種的征收系統(tǒng)，做出特別的安排和調(diào)整。

因此，納稅人涉及詳細(xì)稅種應(yīng)當(dāng)向哪個(gè)稅務(wù)系統(tǒng)繳納問(wèn)題時(shí)，還是應(yīng)當(dāng)以當(dāng)?shù)刂鞴?/p>