年度物業(yè)工作總結(jié)匯報范本

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年度物業(yè)工作總結(jié)匯報范本

年度物業(yè)工作總結(jié)匯報1

物業(yè)公司維修個人總結(jié)光陰飛逝而過，回憶一年的工作，緊張而又繁忙，一年來在物業(yè)公司指導(dǎo)的大力支持和關(guān)心下，本人遵紀守法，認真學(xué)習(xí)，努力鉆研，扎實工作，以勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職維修工作，在維修部的崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用，主要有以下幾方面：

一、做好維修部的管理工作、做好上級安排的任務(wù)和各部門的來電報修工作。

本人以身作那么，要求組員遵紀守法，遵紀公司的規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，加強組員的責任心培訓(xùn)，認真做好設(shè)備的檢查工作和運行記錄工作。對上級安排的工作，合理安排，調(diào)動組員，迅速處理。對各部門的來電報修，認真聽講，記錄來電的單位，報修內(nèi)容以及故障的位置等，迅速調(diào)動組員迅速處理，對較大的故障或不能處理的問題認真向客戶解釋并上報處理。

二、重視設(shè)備設(shè)施的平安運行和檢查工作，以保障設(shè)備設(shè)施的平安運行。

維修部一貫將設(shè)施設(shè)備的平安工作放在首位，每到節(jié)假日前一個月都會制定節(jié)假日設(shè)備設(shè)施平安檢查、保養(yǎng)和維修工作會議，制定工作方案，落實方案內(nèi)容、完成時間和責任人，以及檢查時間，明確各項工作重點，事后進性檢查，以確保小區(qū)、市場的設(shè)施設(shè)備平安運行，在日常工作時，強調(diào)維修工作時的平安操作和自我平安防范的意識，杜絕工傷事故的發(fā)生。

三、真抓實干抓好平安管理。

1、操作平安：

由于部門工作的特殊性，維修組員工經(jīng)常要接觸用電器具，動電焊，用電等作業(yè)。為了確保操作者的人身平安，上班前會對組員時常進展平安教育，加強部門員工的平安操作意識。在動電、維修危險作業(yè)時，確保有人在場監(jiān)護。全年維修人員無平安事故發(fā)生。對維修組員工進展了設(shè)備平安使用常識的培訓(xùn)，進步了全體員工平安的意識。

2、設(shè)備設(shè)施平安：

定期對各部設(shè)備專項平安檢查，每月對大廈配電井，管道井設(shè)備進展平安檢查;每月對配電房變壓器、低壓配電柜進展平安檢修、除塵。每逢節(jié)假日前都要組織對酒店個部、辦公室進展設(shè)施設(shè)備平安大檢查。對重點運行設(shè)備進展一日一次的平安巡查，發(fā)現(xiàn)事故苗頭，立即處理。

最后，自己作為電工主管，分管強電，弱電，小區(qū)、市場專業(yè)維修保養(yǎng)工作，深感責任大，擔子重，物業(yè)公司指導(dǎo)給予自己充分信任，信任就是自己勤奮工作，不斷進步管理程度的動力，自己必將認真高效，以身作那么，配合各部門的工作，在新的一年戒驕戒躁，創(chuàng)始嶄新的工作場面。

年度物業(yè)工作總結(jié)匯報2

轉(zhuǎn)眼間一年一晃而過，在物業(yè)公司總經(jīng)理的正確指導(dǎo)下、及各位同事的支持幫助和親密配合下，使我部門與其他各部們工作協(xié)調(diào)得很好，工作方面本著對工作積極、認真、負責的態(tài)度，認真遵守物業(yè)公司的各項規(guī)章制度，學(xué)習(xí)管理安保經(jīng)歷，使工作效益和工作質(zhì)量有了較大的進步，個人的綜合素質(zhì)和工作才能都獲得了一定的進步，較好的完本錢部門的各項工作。

1、堅決服從指導(dǎo)、認真領(lǐng)會執(zhí)行公司的管理策略和工作精神，并貫徹落實到崗位實際工作當中，始終把維護公司利益放在弟一位。

2、對小區(qū)的治安嚴于管理與催促，力創(chuàng)和諧文明小區(qū)。

3、堅持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防方針，完善消防設(shè)備巡查，并加強消防知識的培訓(xùn)，進步防火意識，能掌握消防設(shè)備的操作方法，確保小區(qū)平安。

4、對進出的車輛嚴于記錄，對收費的車輛按照規(guī)定進展收費，做到文明效勞。

5、對停車場的車輛停放嚴加管理，擺放有序，要求隊員主動指揮，巡查車輛的破損及平安隱患，并做好詳細的交接班記錄。

6、嚴格落實門崗制度，對人員進、出及搬家、送貨等外來人員認真盤查并核對業(yè)主聯(lián)絡(luò)本，做好來訪登記記錄。

7、每月對保安員進展考核，獎罰清楚，不定期查崗，對責任心不強的隊員進展教育，仍然我行我素的隊員要求保安公司及時更換。

8、每月對監(jiān)控紅外對射系統(tǒng)進展3次檢查，每隔10天一次，檢查有異常情況及時與指導(dǎo)匯報，與維修單位及時聯(lián)絡(luò)，現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備已壞了將近半年的時間，希望能得到及時解決維修問題。

9、每天定時與不定時巡查整個小區(qū)，每個時間段都有保安在排查小區(qū)的平安隱患，確保了小區(qū)的安定團結(jié)。

年度物業(yè)工作總結(jié)匯報3

回首20_，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。_月份帶著樸實與好奇的心情來到了_物業(yè)，開始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。進一年時間轉(zhuǎn)瞬就過去了，在部門指導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責。歲末，每個人都應(yīng)該梳理過去.籌劃將來，此刻就將自己近一年來的工作總結(jié)如下：

一、物業(yè)效勞工作

物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理，收費，根底設(shè)施、設(shè)備維護，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上級部門檢查等。催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題工程的整改是管理處20_年度的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。

二、辦公室工作

辦公室工作對我來說是一個全新的領(lǐng)域，工作千頭萬緒，有書文處理.檔案管理.文件批轉(zhuǎn)等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強化工作意識.注意加快工作節(jié)奏;進步工作效率。冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全.準確.適度.防止疏漏和過失。

三、存在的缺乏

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗.創(chuàng)造性地開展工作，獲得一定效果，但也存在一些問題和缺乏;主要表如今第一，物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位;許多工作都要邊干邊探究，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步進步;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位;第三，向指導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步進步;第四，和部門指導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強。

四、努力的方向

第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識。

第二，本著實事求是的原那么.注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通;有效形成團結(jié)一致.群策群力的氣氛。

第三，向指導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)。

“不積蛙步，無以致千里;不積小流，無以成江海?！?0_，收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪;20_我會一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年。最后預(yù)祝_物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福!

年度物業(yè)工作總結(jié)匯報4

從20_年_月到_市一中物業(yè)管理處以來，在管理處指導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，及時轉(zhuǎn)變工作角色，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)管理知識，認真履行職責，較好地完成了學(xué)校和管理處交辦的各項工作任務(wù)，下面將20_年的工作情況總結(jié)如下：

一、自覺加強學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

20_年_月因公司工作安排，將我從_衛(wèi)校管理處調(diào)到一中管理處工作，并擔任勤雜班班長。在這之前我對班長的職責任務(wù)不甚理解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心請教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已根本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)歷。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)進步，通過觀察、探究、查閱資料和理論鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級指導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的根本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、心系本職工作，認真履行職責

作為管理處的勤雜班班長，首先就要求我要帶好頭，領(lǐng)好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和學(xué)校指導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。今年以來，勤雜班抑制各種困難順利完成了學(xué)校110周年校慶、第十五屆教育教學(xué)科技成果展、20_年中高考、人大代表選舉等重大活動的后勤保障任務(wù)，完成了3500多件日常設(shè)施設(shè)備報修工作，班組成員不辭辛勞的工作，受到公司和學(xué)校指導(dǎo)的高度肯定。在管理上，要求班組成員之間做好互幫互助，工作不分你我，嚴格執(zhí)行公司和學(xué)校的相關(guān)管理制度。

三、主要經(jīng)歷和收獲

在工作半年來，完成了一些工作，獲得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)歷和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉根本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三)只有堅持原那么落實制度。

(四)只有樹立效勞意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

四、存在的缺乏

由于工作理論比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)歷，20_年的工作存在以下缺乏：

1、對班組成員的日常管理標準問題。

2、對班組成員思想方面的交流過少，造成有時情緒問題。

3、協(xié)調(diào)處理問題方面還需要進一步加強。

年度物業(yè)工作總結(jié)匯報5

光陰荏苒，我到__物業(yè)管理客服部上班已兩年多了。在公司指導(dǎo)支持與幫助、同事的共同奮斗下，按照公司的要求和部署，較好的完成了本職工作。我通過今年的學(xué)習(xí)與工作，工作的方式、方法都有了較大的進步，現(xiàn)將20__年來的工作情況總結(jié)如下：

一、客服接待員的日常工作

由于客服部的工作是直接面對本小區(qū)業(yè)主，所以客服部是小區(qū)物業(yè)公司形象最為重要的一個部。也正因為如此，公司制定了“天天讓您滿意”的效勞宗旨和一切為了顧客、一把手親自抓、一票否決制度、一絲不茍態(tài)度、一抓到底作風的“五個一”質(zhì)量文化準那么?？头芾韱T的日常工作主要有：接待業(yè)主來訪;處理業(yè)主投訴;處理業(yè)主報修的聯(lián)絡(luò)、跟進、回訪工作。

二、加強學(xué)習(xí)，進步業(yè)務(wù)程度

由于感到自己的知識、才能和閱歷與自己的崗位有一定的間隔，所以總不敢掉以輕心，一年多來不斷加強在專業(yè)知識方面的學(xué)習(xí)，在這方面公司也加強了對專業(yè)知識的培訓(xùn)和考試等方式，使我們在工作中可以靈敏運用相關(guān)的專業(yè)知識，這樣下來在業(yè)務(wù)程度方面確實有了一定的進步。

經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)歷、知識，均已具備了一定的工作才能，可以自行處理日常工作中的各種問題?？梢砸哉_的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認證努力貫徹到實際工作中去。積極進步自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，努力進步工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在問題和今后努力的方向

通過對這音多工作的總結(jié)，著實發(fā)現(xiàn)了一些問題和不住，主要表如今：

第一，由于最初對物業(yè)管理專業(yè)不是很理解，許多工作都是邊干邊探究，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步進步。

第二，有些工作還不夠細，一些工作協(xié)調(diào)不是非常到位。

第三，相關(guān)的專業(yè)理論程度還不能全打

到剛公司對一名合格管理員的要求。對于物業(yè)公司最重要的工作之一就是收繳物業(yè)費，每年我們對物業(yè)費都有優(yōu)惠政策，這樣一來可以進步物業(yè)費的收繳率，是對我們公司效勞質(zhì)量的衡量，更是業(yè)主對我們所做工作是否滿意的表達。

第四：維修墻體發(fā)霉也是我們上班年的工作重點之一。

因此物業(yè)公司的指導(dǎo)和地產(chǎn)負責人分析^p了主要原因：一是冷橋現(xiàn)象，二是墻體陰水造成的。因此制定了維修方案;我們客服部接到報修墻體發(fā)霉的第一時間先給地產(chǎn)負責人回報情況，較為重要的地產(chǎn)負責人回親自去看，分析^p情況，安排維修人員及時處理，盡量做到讓業(yè)主滿意。

今后在工作中把進步物業(yè)管理