質(zhì)量月活動總結(15篇)

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質(zhì)量月活動總結(15篇)

質(zhì)量月活動總結1

一、本次活動的主要成績：

1、教師參與心態(tài)平和。這次活動我們要求教師不要背上任何負擔，把它作為老師們相互學習，相互交流的一個機會，老師們精心準備，巧妙構思，在課中盡顯風采，上出了一些精彩的課?；顒悠陂g，大家通力合作，互相協(xié)調(diào)，用集體和力量和智慧辦好一件事，這其實是一種工作的態(tài)度，是大家積極的態(tài)度使得這次活動取得圓滿成功。

2、課堂教學精彩分層。

教師們準備充分，板書設計規(guī)范，教學重點難點突出，體現(xiàn)了我們教師扎實的基本功。

新課標的落實到位。新的理念決定教學思路，教學中三維目標落實比較到位，知識與能力、過程與方法、情感與態(tài)度都有較好的體現(xiàn)，突出了課堂教學的實效性。

教學反思實在中肯。通過開展“教學質(zhì)量月”活動，老師們收獲很多，老師們把自己在教學中的成績和不足都進行了認真的總結，寫出了自己的一些感受和體會。在事后的總結中，一些老師教的中肯評價也是今后教育教學工作中寶貴的財富，受益終生。

二、存在的問題：

總的來說，這次“教學質(zhì)量月”活動是比較成功的。但回過頭來認真審視、冷靜地反思以后，發(fā)現(xiàn)我們的教學中還存在一些不足。

教課大多趨于完美，鋪底的痕跡過重。學生小組合作，探究學習不夠踏實，流于形式。

個別教師的語言缺乏藝術性，不重視與學生的細節(jié)交流，對學生評價不及時，不恰當。質(zhì)量月活動總結2

回顧一個月以來質(zhì)量月活動的開展，為提高員工的工作質(zhì)量和積極性，提高部門人員職責心，增強企業(yè)凝聚力，經(jīng)過認真分析問題的癥結，提出了合理的提議，拿出了整改的方案，采取了過硬的措施，扭轉了過去存在的一些不良習慣，經(jīng)過對相關制度的修改完善，使得各個工序都有標準而行，各車間的產(chǎn)品質(zhì)量及管理水平有了大幅度的提升。現(xiàn)將活動有關事項總結如下：

一、領導高度重視

為了更好開展質(zhì)量月活動，公司總部代表——汪迪文總經(jīng)理參與動員大會并講話，對“質(zhì)量月”活動開展作出了相關的精神指示!由制造中心傅立新總經(jīng)理宣傳“降本保效保安穩(wěn)工作”和如何動員全體職工抓質(zhì)量、如何運用質(zhì)檢手段抓質(zhì)量、如何體現(xiàn)抓質(zhì)量成效的工作安排，同時期望各部門做好宣傳和落實，要求要以質(zhì)量月活動為契機，營造“人人關心質(zhì)量、人人重視質(zhì)量”的氛圍，并宣布質(zhì)量月活動開始，從而質(zhì)量月活動正式拉開序幕。

二、編制了《“質(zhì)量月”活動計劃》

1、規(guī)劃了活動時間;

2、成立了質(zhì)量月委員會;

3、計劃了活動事項;

4、核實了一對一的定點質(zhì)量改善負責人;

5、制定了質(zhì)量月中提高優(yōu)勝者獎勵方案。

三、編寫了《“質(zhì)量月”工作推進時間表》

1、所有質(zhì)量月活動的事項、要求、完成時間、職責人均在“時間表”中已注明;

2、著重說明：

2.1、為提高員工質(zhì)量意識，推進產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、并持續(xù)提高，公司決定組織本次質(zhì)量月活動。期望公司全體員工重視，共同積極參與、獻計獻策。

2.2、期望產(chǎn)品服務中心下屬各部門，充分利用本次活動發(fā)現(xiàn)和改善我們平常工作中的不足，改善工作方式;提高管理水平;提高產(chǎn)品質(zhì)量水平;提高員工職責心;完善工作流程。

四、開展了工廠標語的粘貼

如：

1、作業(yè)標準嚴遵守，品質(zhì)安全不用愁

2、告別傳統(tǒng)作坊，邁向規(guī)范生產(chǎn)

3、下工序是上工序的用戶

五、收集了員工對產(chǎn)品質(zhì)量改善提出的合理化提議，進行了所有問題的羅列

1、羅列了有關影響產(chǎn)品質(zhì)量的人為、設備、模具、材料、圖紙、環(huán)境、檢驗和常見的主要問題;

2、針對問題作了詳細的描述;

3、拿出了問題存在點的解決方案;

4、歸屬了完善問題的職責部門和職責人;

5、規(guī)定了完善時間。

六、完成了標準產(chǎn)品樣件封樣——用于檢驗參考和員工學習

1、五金件(底框、內(nèi)接支管、進水法蘭、風扇網(wǎng)、進門扶梯、電機架、馬達架、播水盆長邊-內(nèi)、鍍鋅填料架);

2、FRP件(門和門框一套、播水盆蓋、普通標準風筒、直風筒、耗能器、中心缸);

3、填料(填料懸掛成型樣品)，補水系統(tǒng)一套。

七、整編了相關的產(chǎn)品檢驗標準

1、產(chǎn)品來料檢驗標準;

2、生產(chǎn)工序標準;

3、半成品檢驗標準;

4、入庫檢驗標準;

5、出廠檢驗標準。

八、修改了《產(chǎn)品質(zhì)量職責制》

質(zhì)量職責書明確了各級主管部門質(zhì)量職責、質(zhì)量要求、質(zhì)量獎罰辦法。

九、召開了每周的質(zhì)量專題會議

1、對下周質(zhì)量月活動計劃作指示;

2、總結上周發(fā)生的問題存在點;

3、對問題存在點討論改善方案并經(jīng)過組委會審核經(jīng)過;

4、對下周工作的關鍵點控制和改善的措施做詳細分析。

十、增強了生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制

1、各車間員工提高了自檢本事，生產(chǎn)過程中加強了自檢;

2、工序質(zhì)量控制點控制：五金焊接點表面要直線均勻連續(xù)波浪狀、無咬邊高低現(xiàn)象、棱角要打磨光滑、漆面不要有積漆，F(xiàn)RP的露底、鋪放、刷膠、滾筒、脫模光澤度、打磨直線度，填料打孔、修邊等外觀質(zhì)量和工序控制。堅持每道工序都有質(zhì)檢員把關，不合格產(chǎn)品嚴禁進入下道工序;

3、新增了焊接的管理，每人焊接都有專職檢查員檢查，焊接后打上工號鋼印，并作好記錄，出現(xiàn)問題能夠追溯職責，起到了督促作用，使員工真正地肩負起質(zhì)量職責;

4、車間檢驗人員提高了檢驗的力度和頻率，所有尺寸按照質(zhì)量標準嚴格執(zhí)行，并詳細做好記錄;

5、各車間主管嚴格管理車間的產(chǎn)品質(zhì)量，使產(chǎn)品質(zhì)量都有了明顯的提高。

十一、進行了工人質(zhì)量意識和質(zhì)量問題處理方法培訓

1、在本質(zhì)量月活動中掀起了學習的高潮，使員工樹立了質(zhì)量觀念，提高了員工的質(zhì)量意識;

2、質(zhì)檢員經(jīng)常深入車間嚴格執(zhí)行“自檢、互檢、專檢”制度，處理生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，杜絕了次品流入下道工序，出現(xiàn)廢品協(xié)助車間查清原因，采取改善措施，做好事故登記處理分析工作，堅持做到質(zhì)檢員檢查常態(tài)化、制度化;

3、各車間經(jīng)過各種形式(如：早會、過程檢驗時)，開展了對員工的質(zhì)量意識培訓;

4、對操作工進行言傳身教方式的操作培訓，工人都加強自檢，嚴格控制了零部件質(zhì)量;

5、堅持定期會議，提高員工的質(zhì)量意識，每一天生產(chǎn)結束后，質(zhì)檢員對當天的生產(chǎn)和質(zhì)量情景進行總結，并定期在車間對不合格產(chǎn)品予以處罰并公示;使車間的質(zhì)量整體有了必須的改觀;

6、加強了職工的圖紙識別培訓，逐步培養(yǎng)了員工對圖紙的識別本事。

十二、開展了員工技能“比武”活動，并取得了相應的成績

1、以組委會和品質(zhì)部為首，與各車間主管對車間6S管理和抽樣驗收評分;

2、各班組得分以3人評分匯總取出優(yōu)勝成績給予獎勵(如：FRP賀楚榮、劉榮良班組，五金周傳平、陳海濤班組等);

3、對不合格班組予以鼓勵和輔導。

十三、進行了在用檢具、量具的校核

1、對車間員工進行了所有器具使用的培訓;

2、對不合格器具進行了更換。

十四、完善了工廠《管理手冊》

1、程序文件

2、檢驗流程;

3、進貨檢驗標準;

4、制作工序檢驗標準

5、入庫檢驗標準(附檢驗表單)

6、出廠檢驗標準

7、出貨包裝規(guī)范

8、自制件通用公差標準

9、計數(shù)抽樣檢查方法準則

10、四不放過原則

11、培訓資料

12、崗位職責

雖然質(zhì)量月車間的產(chǎn)品質(zhì)量有了明顯的改善，但依然存在很多問題，露底需要杜絕，不固化需要控制，氣泡分層需要保障，焊縫需要平直，尺寸誤差需要減少，產(chǎn)品打磨需要仔細，外觀質(zhì)量尚要提高，部分細節(jié)有待改善。如今我們?nèi)珕T正朝著實現(xiàn)零投訴，到達零缺陷的目標奮進。人人從我做起，實現(xiàn)我們公司產(chǎn)品質(zhì)量向更高目標邁進的重大舉措。本次質(zhì)量月活動，離不開傅總的正確領導，也離不開周廠長和夏廠長的大力支持，同時也是全體員工共同努力的結晶，期望每位員工堅持目前良好態(tài)勢，對質(zhì)量常抓不懈，構成人人學質(zhì)量、人人懂質(zhì)量、人人做質(zhì)量、日日抓質(zhì)量、月月是質(zhì)量月的良好氛圍，使公司的產(chǎn)品質(zhì)量不斷的上新臺階，樹立公司良好的質(zhì)量信譽，創(chuàng)立品牌、塑造形象，在市場中立于不敗之地。質(zhì)量月活動總結3

6月1日,縣人民醫(yī)院召開20__年“醫(yī)療質(zhì)量安全月活動”總結及表彰大會.該院負責同志、各科主任、護士長及受表彰人員參加了此次會議.

會議總結了在“醫(yī)療質(zhì)量安全月活動”中的成效和工作亮點,對發(fā)現(xiàn)的問題進行了剖析,并頒布了活動整改措施,并對在“醫(yī)療質(zhì)量安全月活動”中表現(xiàn)突出的科室和個人進行了表彰.會議號召全院職工要提高素質(zhì),強化作風,增強本領,提升質(zhì)量,保障安全,兢兢業(yè)業(yè)地做好每一項工作.

該院為期一個月的“以病人為中心,提高醫(yī)療服務質(zhì)量”為主題的醫(yī)療質(zhì)量安全月活動已告一段落,通過“優(yōu)秀病歷評選、技能操作競賽、衛(wèi)生知識培訓、手衛(wèi)生宣傳周及強化核心制度的落實”等系列活動的開展,進一步強化了全院醫(yī)務人員的質(zhì)量意識和安全意識,規(guī)范了診療行為,促進了醫(yī)院管理和服務水平的持續(xù)改進和提高,活動達到了預期的目的與效果。質(zhì)量月活動總結4

20__年1月底，南寧市婦幼保健院召開20__年“醫(yī)療質(zhì)量月”活動總結表彰大會。會上院長邱寶強同志對20__年“醫(yī)療質(zhì)量月”活動進行了總結，并對在活動中取得好成績的相關科室進行了表彰及獎勵，至此，20__年“醫(yī)療質(zhì)量月”活動取得了圓滿的成功。

為加強醫(yī)療管理，進一步落實各項醫(yī)療核心制度、診療常規(guī)和技術操作規(guī)范，防范醫(yī)療差錯和事故的發(fā)生，推動醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進，保障醫(yī)療安全。20__年10月南寧市婦幼保健院啟動了醫(yī)療質(zhì)量月活動，為了保障此項工作的有序開展，成立了醫(yī)院“醫(yī)療質(zhì)量月”活動領導小組及專家小組，經(jīng)過組織籌備、宣傳發(fā)動、自查自糾及院內(nèi)專家組初評、持續(xù)整改、院內(nèi)專家組復評及總結和鞏固成果等五個階段，共組織院內(nèi)醫(yī)學專家共36人次對住院部、門急診部、醫(yī)療醫(yī)技保障科室三個系列部門科室的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全工作進行全面督查，檢查出醫(yī)療核心制度執(zhí)行不嚴、各類登記本登記不規(guī)范、患者知情同意征求意見書填寫漏項、病案質(zhì)量缺陷共約326條、處，經(jīng)持續(xù)改進后整改率達85%?；顒釉缕陂g邀請了南寧市第二人民醫(yī)院醫(yī)務部、兒科、婦產(chǎn)科等醫(yī)療質(zhì)量管理專家對醫(yī)院環(huán)節(jié)和終末病案質(zhì)量進行現(xiàn)場督查，并于12月30日召開20__年醫(yī)療質(zhì)量講評會，對規(guī)范醫(yī)院病案文件的書寫及提高病案質(zhì)量起到了良好的作用。

通過20__年醫(yī)療質(zhì)量月活動，有效的規(guī)范了醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，改善服務態(tài)度，同時也提高科室管理水平，為下一步規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，促進醫(yī)院又好又快發(fā)展方面起到積極的作用。質(zhì)量月活動總結5

每年9月份是我國的全國質(zhì)量月，全國質(zhì)量月活動是在國家質(zhì)量工作行政主管部門的倡導和部署下，聯(lián)合國家相關部門并發(fā)動廣大企業(yè)和全社會積極參與，以多種形式于每年9月份組織開展的為期一個月并旨在提高全民族質(zhì)量意識和質(zhì)量水平的全國范圍內(nèi)的質(zhì)量專題活動。

__年全國質(zhì)量月主題是"全員全過程全方位參與，全面提高質(zhì)量安全水平"。質(zhì)量是企業(yè)之命脈發(fā)展之階石，____公司的每一員都深知質(zhì)量的重要性。隨著質(zhì)量月的到來，在新形勢下，公司開展形式多樣的質(zhì)量月活動，公司領導并作了重要指示，要求各部門要積極參加質(zhì)量月活動。我們__分廠在積極參加公司舉辦的質(zhì)量月相關活動的同時，并圍繞__年全國質(zhì)量月主題開展了一系例的質(zhì)量月活動。從員工積極性可以體現(xiàn)出，員工的質(zhì)量意識有了很大的提高，并向一個積極、上進的方向發(fā)展。

現(xiàn)將__分廠20__年質(zhì)量月活動情況總結如下：

(一)通過召開動員大會，動員全體員工積極參與質(zhì)量月活動，明確了質(zhì)量月活動的目標與工作計劃，會上宣布實施了班組質(zhì)量責任制等相關質(zhì)量管理制度，把質(zhì)量責任明確到班組，明確到個人，為營造人人關心質(zhì)量、人人重視質(zhì)量的工作氛圍加了溫，__生產(chǎn)基地__分廠的___總班長在大會上做了表率，立下了質(zhì)量"責任狀"。隨著__基地擠壓機臺與各生產(chǎn)線的相繼投產(chǎn)，____班組面臨著貨期與產(chǎn)量的雙重壓力，特別是_______等高精度產(chǎn)品安排在__基地生產(chǎn)。動員大會上___廠長要求各班組發(fā)揚艱苦奮斗、不言苦、不言累的拼搏精神，要做到保質(zhì)量、保貨期、保產(chǎn)量，力爭完成__年各項任務指標。

(二)組織分廠班組長以上人員開展了以質(zhì)量事故案例為專題的研討會，通過深入剖析事故，找出問題根源所在，加以分析、總結、吸收，再結合生產(chǎn)實際情況，對質(zhì)量安全隱患一一排查，不斷完善改進，從源頭上把問題管控。隨著公司日益發(fā)展壯大，生產(chǎn)不斷擴大，對新崗位需求增大，要保持公司強勁的發(fā)展勢頭，必須加強對新老員工的崗前崗后培訓。新員工質(zhì)量意識相對簿弱，溝通不足，老員工新崗位實操不過關，有擺老資格現(xiàn)象，這些都直接影響安全生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量、交貨服務質(zhì)量等等。研討會上，日班總班長___主動提出負責新員工的班組培訓工作，提出了以多觀察、多輔導、多操練，用先進個人為典范進行實操培訓方法，并到大家的認可。

(三)開展多樣性的質(zhì)量安全知識宣傳教育活動。質(zhì)量月活動期間，開創(chuàng)了車間板報質(zhì)量周刊，從網(wǎng)上搜索下載了質(zhì)量月宣傳畫，制作flas__質(zhì)量知識教材，舉辦了以"全員全過程全方位參與，全面提高質(zhì)量安全水平"為主題的質(zhì)量知識講座，通過組織員工學習，宣傳了國家、公司的質(zhì)量政策方針，普及了質(zhì)量知識，增強了員工的質(zhì)量觀念，推動了質(zhì)量工作。

(四)員工勇躍報名參加公司舉辦的吊機技能競賽活動，積極投稿參與質(zhì)量月征文活動比賽。有《我為__品牌頌質(zhì)量歌》等多篇文章投稿參與這次質(zhì)量月征文活動比賽，文章內(nèi)容豐富，積極上進，思路明確，重點突出，體現(xiàn)出員工對質(zhì)量深刻的認識，表達了對公司發(fā)展的感慨，與美好的祝福。在吊機技能競賽活動中，車間初賽挑選出的兩名員工，以熟練的技能，過五關，斬六將，取得了優(yōu)異的成績，以明顯優(yōu)勢取勝，勇奪吊機技能競賽第一名。通過吊機技能競賽活動，激發(fā)了員工的勤學習、練技能、爭先進的工作熱情。

本次質(zhì)量月活動在全體員工參與、共同努力下，達到了預期的目標，并取得了良好的成效，通過本次質(zhì)量月活動，__分廠的整體的水平有了很大的提高，我們要保持目前人人關心質(zhì)量、人人重視質(zhì)量的良好形勢，對質(zhì)量常抓不懈，形成月月是質(zhì)量月，日日抓質(zhì)量，使公司的產(chǎn)品質(zhì)量不斷的上新臺階，在市場中贏取商機，永立于不敗之地。質(zhì)量月活動總結6

根據(jù)華北電網(wǎng)公司《轉發(fā)國家電網(wǎng)公司關于開展20__年“質(zhì)量月”活動的通知》(華北電網(wǎng)安監(jiān)[20__]26號)要求，承德供電公司認真部署，按照國家電網(wǎng)公司20__年“質(zhì)量月”活動方案，在承德供電公司范圍內(nèi)全面開展以“抓質(zhì)量水平提升，促發(fā)展方式轉變”為主題的“質(zhì)量月”活動，現(xiàn)將活動情景總結如下：

一、成立質(zhì)量月活動領導小組

為認真開展質(zhì)量月活動，全面落實國家電網(wǎng)公司及華北電網(wǎng)有限公司活動方案及要求，承德供電公司立即成立了以總經(jīng)理為組長的“質(zhì)量月”活動領導小組，各基層單位也相應成立了質(zhì)量月活動組織機構，并指定專人負責活動計劃，認真開展“質(zhì)量月”活動。

二、充分認識開展“質(zhì)量月”活動的重要意義

為使員工充分認識和了解質(zhì)量月活動的重要意義，公司認真組織員工學習文件精神及活動方案，圍繞“質(zhì)量提升”，營造重視質(zhì)量、追求質(zhì)量、崇尚質(zhì)量、關注質(zhì)量的良好氛圍，全面提高員工的質(zhì)量意識。

三、采取多種形式，營造活動氛圍

承德供電公司結合本單位實際情景，以國家電網(wǎng)公司質(zhì)量月活動方案為基礎，認真開展豐富多彩的活動，廣泛發(fā)動群眾，全員參與，把“七查一訪”、質(zhì)量隱患排查和整改活動等作為活動重點，推廣先進的質(zhì)量管理方法，加強重點領域重點工程質(zhì)量監(jiān)管，全面提升公司質(zhì)量管理水平。

1、強化活動宣傳，提高質(zhì)量意識

結合此次質(zhì)量月活動，承德供電公司大力宣傳“質(zhì)量月”指導思想、活動主題，營造“質(zhì)量月”活動良好氛圍，為此，承德供電公司在各生產(chǎn)場所懸掛質(zhì)量月宣傳畫、標語、發(fā)放科普讀物，以“抓質(zhì)量、報增長、促發(fā)展”，以品牌、標準、信譽、服務和效益為重點，圍繞“質(zhì)量提升”，營造重視質(zhì)量、追求質(zhì)量、崇尚質(zhì)量、關注質(zhì)量的良好氛圍，使員工認識到質(zhì)量的重要性，從而全面提升重視質(zhì)量管理的思想意識。

2、圍繞“質(zhì)量月”活動主題，在“質(zhì)量月”期間舉辦演講比賽、技術比武、知識競賽等活動

在開展質(zhì)量月活動期間，承德供電公司以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以品牌、標準、信譽、服務和效益為重點，圍繞“質(zhì)量提升””，引導全社會認識電力、節(jié)儉用電、低碳生活。承德供電公司在網(wǎng)公司直屬單位中率先在營業(yè)廳建設“電力需求側管理展示區(qū)”，經(jīng)過圖文展板、視頻影像、互動模型，啟發(fā)和幫忙廣大電力客戶和市民做好節(jié)能節(jié)電工作。并且經(jīng)過系列展品的操作體驗，讓廣大市民、學生、青少年提升對認識知識的認識，到達科學用電、節(jié)儉用電、安全用電等貼近普通市民日常用電知識方面的宣傳推廣目的。

3、加強技術培訓，強化員工技術素質(zhì)，提升質(zhì)量管理水平

(1)9月9日，承德供電公司開展了農(nóng)電專業(yè)技能競賽，經(jīng)過激烈角逐，承德縣分公司、圍場分公司、隆化分公司分獲團體前三名。本次技能競賽分別對選手的基礎理論、實際操作及緊急救護法進行了考核。此次技能競賽是公司大力實施人才強企戰(zhàn)略，提高一線員工工作本事和操作技能的重要舉措。

(2)9月14日至15日，承德供電公司在培訓中心舉辦自動化專業(yè)崗位技能比武。來自公司本部和基層單位20多名選手參加比武。經(jīng)過激烈角逐，豐寧、灤平、平泉供電公司分獲得團體總分前三名。本次比武各單位充分重視，jj選派業(yè)務骨干參加，涌現(xiàn)出很多技術尖子，比武既檢查了員工的理論知識，又提高了實際操作水平，同時也為公司自動化專業(yè)整體水平提升起到了jj促進作用。

(3)為了提高配電線路員工專業(yè)技能技術水平，強化員工素質(zhì)，到達以競賽促生產(chǎn)、促安全、提升計量的目的，9月9日至10日，公司舉辦了20__年配電專業(yè)技能比武，并取得圓滿成功。經(jīng)過兩天激烈的角逐，承德縣分公司、配電中心、營子客服分中心分別獲得團體前三名。本次配電專業(yè)技能競賽不僅僅充分展示了公司配電員工過硬的專業(yè)技能，也給參賽隊員供給了一個相互切磋技藝，共同提高業(yè)務技能水平的平臺，在很大程度上激發(fā)了員工學習業(yè)務技能、提高業(yè)務技能的熱情，為公司打造一支思想過硬、技術精湛的配電隊伍起到jj的促進作用。

(4)9月20日至21日，承德供電公司舉辦營銷電能計量專業(yè)崗位技能比武。來自公司本部和基層單位10支代表隊，經(jīng)過激烈角逐，營子、平泉、圍場供電公司分別獲得團體總分前三名。本次比武各單位充分重視，賽前進行了充分準備，并選拔優(yōu)秀選手參加比賽，涌現(xiàn)出很多技術尖子，本次比武既激勵了員工提高理論水平，又提高了實際操作水平，同時也為公司計量專業(yè)整體水平提升起到了jj促進作用。

4、開展“維權”與延伸服務主題系列宣傳活動

為進一步樹立供電企業(yè)維權意識，進一步提高供電企業(yè)延伸服務質(zhì)量和服務水平，9月19日上午，公司10個會場同時開展“維權”與延伸服務專項宣傳活動，大力營造規(guī)范、和諧的服務環(huán)境，為公司延伸服務的開展創(chuàng)造良好的外部氛圍。本次主體宣傳活動，公司各單位共發(fā)放各種宣傳資料10萬余份，200余人參加的宣傳，現(xiàn)場解答客戶咨詢100余次。經(jīng)過本次宣傳，廣大客戶對延伸服務有了進一步的認識，對承德供電公司服務質(zhì)量有了更深刻理解，并得到了客戶的認可和支持。

5、強化課題研究，加強質(zhì)量管理

多年以來，公司緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和中心工作，以提高工作和服務質(zhì)量、節(jié)能降耗、安全生產(chǎn)為課題開展活動，經(jīng)過廣泛發(fā)動、jj引導、努力實踐，質(zhì)量管理小組活動取得了顯著成效。在提高質(zhì)量管理活動中，承德供電公司廣泛發(fā)動企業(yè)職工參與“質(zhì)量月”活動，發(fā)動職工提高質(zhì)量安全意識，學習質(zhì)量安全知識。組織基層單位在“質(zhì)量月”期間開展全面質(zhì)量管理小組活動，提出合理化提議、群眾性質(zhì)量改善和質(zhì)量攻關活動，以及崗位練兵、技術大比武、質(zhì)量知識和技能競賽活動，動員引導廣大青年職工jj參與“青工技能振興計劃”、“青年創(chuàng)新創(chuàng)效”等活動。公司輸電部帶電二班QC小組成果《帶電更換小間距耐張塔絕緣子方法的創(chuàng)新》、輸電部帶電QC小組成果《伸縮式防雷側針的研制》、輸電部運檢QC小組成果《研制輸電線走過線裝置》分別在中國質(zhì)量協(xié)會杯賽、河北省質(zhì)量管理小組發(fā)布會上獲得優(yōu)勝，并被推薦為“全國優(yōu)秀質(zhì)量管理小組”。在全國第三十二次質(zhì)量管理小組代表大會上，承德供電公司三個質(zhì)量管理小組(QC小組)榮獲20__年“全國優(yōu)秀質(zhì)量管理小組”稱號。截至目前，公司已獲得“國優(yōu)”稱號的QC小組已14個。

6、加強基建工程質(zhì)量專項管理

為落實國家電網(wǎng)公司《全面加強工程質(zhì)量管理專項活動實施意見》要求，落實華北電網(wǎng)有限公司《全面加強工程質(zhì)量管理專項活動實施方案》，全過程、全方位落實質(zhì)量管理職責，承德供電公司制定了《全面加強基建工程質(zhì)量管理專項活動實施方案》，成立了活動組織機構，確定工作目標，設立專項活動工作小組，制定質(zhì)量專項活動實施計劃，并分三個階段全面開展加強工程質(zhì)量管理的專項活動。

此項活動是加強基建標準化建設，推進基建精益化管理，認真開展加強工程質(zhì)量管理專項活動，夯實質(zhì)量管理基礎，認真做好“標準工藝”、“強制性條文”、“質(zhì)量通病防治措施”和“標準化施工作業(yè)卡”的深化應用工作要求。落實基建質(zhì)量職責，加強設計、物資、監(jiān)理、施工、現(xiàn)場試驗、調(diào)試、工程驗收、檔案管理工作;創(chuàng)新質(zhì)量管理手段，落實“標準工藝”、“強制性條文”和“質(zhì)量通病防治措施”，實現(xiàn)全過程質(zhì)量管控，穩(wěn)步提升質(zhì)量工藝水平;加強工程質(zhì)量監(jiān)督，提升施工工藝標準，全面提升工程質(zhì)量，確保工程按規(guī)范零缺陷移交生產(chǎn)運行。質(zhì)量月活動總結7

質(zhì)量月活動的開展，大大提高了員工質(zhì)量意識、技能水平和自做自查工作。質(zhì)量工作要細心認真，精益求精。產(chǎn)品質(zhì)量不光是我們作為一名QC的職責，更要做到人人有責。我們要加強職責心，提高工作進取性，主動發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，為客戶供給更優(yōu)秀的產(chǎn)品。

在實踐中找到解決問題更好的方法。任何的方案不去實踐也只是空談，所以最重要的還是腳踏實地的實踐，經(jīng)過實踐能夠更好的驗證我們提出方案的準確性，并能夠發(fā)現(xiàn)前期方案的不完善。

生產(chǎn)線員工經(jīng)過“三自兩互”工作方法，有效的保證了產(chǎn)品質(zhì)量。作為一名現(xiàn)場品管，我的關注重點也從單一的產(chǎn)品質(zhì)量，向安全、設備、工藝、技術的方向發(fā)展。質(zhì)量月活動的持續(xù)進行，我有信心我們的產(chǎn)品質(zhì)量會越來越好，每一個東方人都能成為最美造箱人。

質(zhì)量月活動的總結不是結束，而是開始。經(jīng)過質(zhì)量活動，有效地讓我們現(xiàn)場QC從以前的哪里有問題就去哪里撲火的現(xiàn)狀里走出來，更多的是以管理為主，管理作業(yè)工人對質(zhì)量負責，對自我工作崗位的質(zhì)量自檢自修互檢互修，從源頭控制才能從根本上解決問題。

李總所做的關于質(zhì)量月活動總結，既指引了我們前進的動力，又指出了我們現(xiàn)存的不足，雖然轉眼間質(zhì)量月已經(jīng)過去了，可我們的質(zhì)量管理卻不能松懈，我們要把每個月都當作“質(zhì)量月”來持續(xù)推進。

質(zhì)量月活動讓生產(chǎn)線員工的質(zhì)量意識也有了較明顯的提升，從對前道問題的漠不關心，到此刻的進取落實“三自兩互”工作，這就是思想的轉變，從要我質(zhì)量到我要質(zhì)量，僅有員工的質(zhì)量意識得到提升才能為我們后續(xù)的卓越品質(zhì)打下夯實的基礎。“我們不僅僅要仰望星空，更需要腳踏實地”，卓越品質(zhì)的建設任重道遠，讓我們不忘初心朝著卓越品質(zhì)砥礪前行！

團隊需要上下齊心，統(tǒng)一目標。質(zhì)量管理也是如此，理念統(tǒng)一了，工作法大家一致認可了，才能齊心協(xié)力往統(tǒng)一的目標去努力。對于“三自兩互”工作法的提出，充分得到了一線員工的認可，給了我們正確的努力方向，全員參與質(zhì)量把控。全員質(zhì)量管控是對質(zhì)量提升的助力，產(chǎn)品質(zhì)量關系到每一位員工的切身利益。我們有何理由不去努力，不去奮斗。質(zhì)量月活動總結8

為穩(wěn)定和提高產(chǎn)品質(zhì)量,強化質(zhì)量管理,確保質(zhì)量體系持續(xù)有效運行,金洲管道工業(yè)有限公司于20__年3月1日至3月31日開展了第三次質(zhì)量月活動,現(xiàn)對本次質(zhì)量月活動工作總結如下:

一.訂計劃、抓落實確保質(zhì)量月活動認真開展

為抓好本次質(zhì)量月活動，公司以（20__）5號文發(fā)出了關于開展第三次質(zhì)量月活動通知，隨文下達質(zhì)量月活動工作計劃，并對本次質(zhì)量月活動分三個階段實施。第一階段為宣傳發(fā)動階段，時間為3月1日至3月5日，第二階段為組織實施階段，時間為3月6日至3月25日，第三階段為總結評比階段，時間為3月26日至3月31日，為加強對質(zhì)量工作領導，公司以（20__）4號文發(fā)出通知，成立公司質(zhì)量管理領導小組，各單位根據(jù)公司質(zhì)量月活動安排，結合本單位實際，進行了宣傳和貫徹。

二.訂目標,抓措施,以質(zhì)量為中心,推動各項工作提高。

對本次質(zhì)量月活動,公司對各車間、部門制訂了活動期內(nèi)目標，要求各車間、部門圍繞目標進行層層分解，并制訂切實可行的措施加以實施、檢查。這些目標包括產(chǎn)品一次合格率、正品率、成材率、用戶滿意率和現(xiàn)場環(huán)境、文明生產(chǎn)。對螺旋焊管車間提出了進一步完善API體系各項基礎工作,盡快通過API質(zhì)量體系論證。為確保質(zhì)量月活動期內(nèi)形成聲勢,公司對本次質(zhì)量月活動的宣傳進行了策劃,充分利用宣傳欄、黑板報、標語橫幅等宣傳工具，提高質(zhì)量宣傳的力度，強化員工的質(zhì)量意識，使員工人人參與，群策群力搞好本次活動。

各單位在質(zhì)量月活動期內(nèi),進行了精心組織,抓基礎管理,把功夫下在提高質(zhì)量管理和產(chǎn)品實物質(zhì)量上,下在降低原輔料消耗上,并開展了多種形式的活動,這些活動包括:

螺旋焊管車間開展了提高一次合格率,確保焊縫質(zhì)量的活動,規(guī)定每投入一卷鋼帶生產(chǎn),補焊鋼管不準超過2支。該車間乙班率先在全公司內(nèi)向每位員工發(fā)出倡議,確保質(zhì)量第一,爭做質(zhì)量標兵。

一車間42-2班積極響應螺旋管車間乙班的質(zhì)量倡議,發(fā)出了響應書,并對本機組提出的更高的質(zhì)量目標加以響應,同時一車間領導因勢利導,在本車間機組內(nèi)開展質(zhì)量競賽,比質(zhì)量,比現(xiàn)場,比消耗,確保完成公司各項質(zhì)量目標和經(jīng)濟技術指標。

辦公室組織開展了員工提合理化建議活動,這項活動目的是員工參與企業(yè)管理,和企業(yè)同呼吸、共命運。本次活動共收到合理化建議８類100余條,對員工提出的這些寶貴建議,公司將加以分析和參照,對切實可行的將落實到各項管理和經(jīng)濟運行工作中去。

質(zhì)管科組織開展了質(zhì)量管理基本知識答卷競賽,公司每位員工都參加了這次競賽,通過答卷,使員工進一步明確實施質(zhì)量體系標準的重要意義,進一步了解公司的質(zhì)量方針目標和員工所在崗位的工作標準、質(zhì)量標準。

三.質(zhì)量月活動取得的成效

本次質(zhì)量月活動,經(jīng)過全體員工的共同努力,取得了一定的成效,三月份各項經(jīng)濟技術指標完成情況為:螺旋焊管一次合格率為77。9%,正品率為99。1%,成材率為96。9%,高頻焊管一次合格率為98。4%,正品率為98。4%,成材率為94。4%,全月實現(xiàn)利潤88萬元。全月無批量質(zhì)量事故發(fā)生。員工的質(zhì)量意識、思想觀念得到了提高，在三月份質(zhì)量活動評比中，共評出質(zhì)量先進班組一個，質(zhì)量先進個人員11名。

四.下一步工作打算

通過質(zhì)量月活動,我們也認識到在質(zhì)量管理上,產(chǎn)品實物質(zhì)量上,為用戶服務上,實現(xiàn)公司的質(zhì)量方針目標等方面還有不足和差距,等待我們的將是腳踏實地、團結拼搏、努力工作、追求高標準、創(chuàng)造新目標。質(zhì)量月活動僅僅是一個形式，也是穩(wěn)定提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高質(zhì)量管理水平的一個新起點，我們將在集團公司的正確領導下，牢記質(zhì)量重如泰山，為圓滿完成20__年工作目標而努力奮斗。

>公司質(zhì)量月活動總結8

每年9月份是我國的全國質(zhì)量月，全國質(zhì)量月活動是在國家質(zhì)量工作行政主管部門的倡導和部署下，聯(lián)合國家相關部門并發(fā)動廣大企業(yè)和全社會積極參與，以多種形式于每年9月份組織開展的為期一個月并旨在提高全民族質(zhì)量意識和質(zhì)量水平的全國范圍內(nèi)的質(zhì)量專題活動。

__年全國質(zhì)量月主題是“全員全過程全方位參與，全面提高質(zhì)量安全水平”。質(zhì)量是企業(yè)之命脈發(fā)展之階石，____公司的每一員都深知質(zhì)量的重要性。隨著質(zhì)量月的到來，在新形勢下，公司開展形式多樣的質(zhì)量月活動，公司領導并作了重要指示，要求各部門要積極參加質(zhì)量月活動。我們__分廠在積極參加公司舉辦的質(zhì)量月相關活動的同時，并圍繞__年全國質(zhì)量月主題開展了一系例的質(zhì)量月活動。從員工積極性可以體現(xiàn)出，員工的質(zhì)量意識有了很大的提高，并向一個積極、上進的方向發(fā)展。

現(xiàn)將__分廠__年質(zhì)量月活動情況總結如下：

(一)通過召開動員大會，動員全體員工積極參與質(zhì)量月活動，明確了質(zhì)量月活動的目標與工作計劃，會上宣布實施了班組質(zhì)量責任制等相關質(zhì)量管理制度，把質(zhì)量責任明確到班組，明確到個人，為營造人人關心質(zhì)量、人人重視質(zhì)量的工作氛圍加了溫，__生產(chǎn)基地__分廠的___總班長在大會上做了表率，立下了質(zhì)量“責任狀”。隨著__基地擠壓機臺與各生產(chǎn)線的相繼投產(chǎn)，____班組面臨著貨期與產(chǎn)量的雙重壓力，特別是_______等高精度產(chǎn)品安排在__基地生產(chǎn)。動員大會上___廠長要求各班組發(fā)揚艱苦奮斗、不言苦、不言累的拼搏精神，要做到保質(zhì)量、保貨期、保產(chǎn)量，力爭完成__年各項任務指標。

(二)組織分廠班組長以上人員開展了以質(zhì)量事故案例為專題的研討會，通過深入剖析事故，找出問題根源所在,加以分析、總結、吸收，再結合生產(chǎn)實際情況，對質(zhì)量安全隱患一一排查，不斷完善改進，從源頭上把問題管控。隨著公司日益發(fā)展壯大，生產(chǎn)不斷擴大，對新崗位需求增大，要保持公司強勁的發(fā)展勢頭，必須加強對新老員工的崗前崗后培訓。新員工質(zhì)量意識相對簿弱，溝通不足，老員工新崗位實操不過關，有擺老資格現(xiàn)象，這些都直接影響安全生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量、交貨服務質(zhì)量等等。研討會上，日班總班長___主動提出負責新員工的班組培訓工作，提出了以多觀察、多輔導、多操練，用先進個人為典范進行實操培訓方法，并到大家的認可。

(三)開展多樣性的質(zhì)量安全知識宣傳教育活動。質(zhì)量月活動期間，開創(chuàng)了車間板報質(zhì)量周刊，從網(wǎng)上搜索下載了質(zhì)量月宣傳畫，制作flash的動漫質(zhì)量知識教材，舉辦了以“全員全過程全方位參與，全面提高質(zhì)量安全水平”為主題的質(zhì)量知識講座，通過組織員工學習，宣傳了國家、公司的質(zhì)量政策方針，普及了質(zhì)量知識，增強了員工的質(zhì)量觀念，推動了質(zhì)量工作。

(四)員工勇躍報名參加公司舉辦的吊機技能競賽活動，積極投稿參與質(zhì)量月征文活動比賽。有(我為__品牌頌質(zhì)量歌)等多篇文章投稿參與這次質(zhì)量月征文活動比賽，文章內(nèi)容豐富，積極上進，思路明確，重點突出，體現(xiàn)出員工對質(zhì)量深刻的認識，表達了對公司發(fā)展的感慨，與美好的祝福。在吊機技能競賽活動中，車間初賽挑選出的兩名員工，以熟練的技能，過五關，斬六將，取得了優(yōu)異的成績，以明顯優(yōu)勢取勝，勇奪吊機技能競賽第一名。通過吊機技能競賽活動，激發(fā)了員工的勤學習、練技能、爭先進的工作熱情。

本次質(zhì)量月活動在全體員工參與、共同努力下，達到了預期的目標，并取得了良好的成效，通過本次質(zhì)量月活動，__分廠的整體的水平有了很大的提高，我們要保持目前人人關心質(zhì)量、人人重視質(zhì)量的良好形勢，對質(zhì)量常抓不懈，形成月月是質(zhì)量月，日日抓質(zhì)量，使公司的產(chǎn)品質(zhì)量不斷的上新臺階，在市場中贏取商機，永立于不敗之地。質(zhì)量月活動總結9

6月份，按照中國電力報刊協(xié)會的統(tǒng)一部署，河南電力報社采取多項措施，嚴把報紙編校質(zhì)量關，并以報紙質(zhì)量月活動為契機，努力提高報紙質(zhì)量，強化了依法辦報意識，達到了全員練兵的目的。現(xiàn)將工作總結匯報如下：

一、領導重視，積極做好質(zhì)量月活動的前期準備工作。

5月10日至12日，中國電力報刊協(xié)會在北京舉辦了報紙質(zhì)量檢查培訓班，拉開了首屆電力行業(yè)報紙質(zhì)量檢查評比活動的帷幕。河南電力報社有關人員參加培訓班后，迅速把有關精神匯報給主要領導。報社社長黃福安、總編輯劉志賀高度重視，立即召開中層干部會，傳達了培訓班上中國電力報刊協(xié)會會長沈鳳儀的講話精神，大家一致認為這次報紙質(zhì)量評比活動搞得非常好，也非常及時，是加強和改進新聞業(yè)務工作，進一步提高報紙質(zhì)量的大好時機。會議決定由相關人員擬訂質(zhì)量月活動方案。相關人員拿出質(zhì)量月活動方案后，報社領導又召開了全體采編人員會議，商討方案內(nèi)容，使之更具體、更有操作性。5月20日，河南電力報社成立報紙質(zhì)量月活動領導小組，組長、副組長由社長黃福安、總編輯劉志賀親自擔任。全體編輯人員分成兩個小組，第一小組由新聞部主任蘭青擔任小組長，3位編輯為成員，負責一、三版的報紙質(zhì)量。二、四版為另外一組，組長由專題部主任齊全志擔任，3位相關編輯為成員。5月26日，河南電力報社舉辦了一次由全體采編人員參加的業(yè)務研討會，學習《湖北電力報》、《西南電力報》、《華東電力報》、《平頂山礦工報》等兄弟報紙的經(jīng)驗，查找存在的問題和不足，為開展報紙質(zhì)量月活動做好了充分準備。5月底，河南電力報又組織全體采編人員認真學習《全國報紙質(zhì)量檢查辦法和差錯細則》和國家技術監(jiān)督局發(fā)布的《標點符號用法》、《出版物上數(shù)字用法的規(guī)定》，切實掌握有關行業(yè)標準，規(guī)范出版行為。為了練兵，6月初，報社組織全體采編人員進行了一次編校質(zhì)量測試，測試方式為開卷考試，可以查字典、上網(wǎng)，但不允許相互詢問，時間為一個半小時。試卷由報社聘請的校對專家嚴格批改，并評出先后。在當月考核中，報社對這次考試中的前三名進行了獎勵。

二、全員參加，齊心協(xié)力抓報紙質(zhì)量。

由于方案制訂得詳實，動員又早，從社長、總編輯，到部門主任、編輯記者，再到后勤保障部門，都十分清楚在報紙質(zhì)量月活動中各自的職責范圍，自然而然地形成了團結和諧、奮發(fā)向上、爭創(chuàng)佳績的良好精神氛圍和工作環(huán)境。社長黃福安、總編輯劉志賀率先垂范，從版面的編排方式、主圖片的選擇到文章的標題，甚至是版面使用線條的粗細，都一一過問，反復斟酌，最終選定最出彩的方案出現(xiàn)在報紙版面上。為切實提高報紙質(zhì)量，編輯們提前改稿，在做好本職工作的同時，交換大樣相互挑錯，并且大膽提出異議，感覺稍有不妥，就主動提出來，同時給出建設性意見。從字詞到語法，再到標題的擬定，編輯們相互交流、相互幫助，形成了良好的“智慧共享”氛圍，齊心協(xié)力提高報紙質(zhì)量。在報紙質(zhì)量月活動期間，各版編輯們經(jīng)常加班加點工作，改稿、畫版、校對，每一項工作都傾注了更多的精力和心血。照排室的幾位同志也不辭辛苦地陪同編輯加班工作。排版員許含梅的孩子剛剛兩歲，很需要照顧。然而，每天只要有編輯需要她加班，她就留下來，從未因孩子需要照顧而拒絕過。記者部人員認真采寫稿件，斟酌字句，盡可能地創(chuàng)新寫作，在把錯誤消滅在源頭、減少稿件的差錯率的同時，提高稿件的可讀性。為了從根本上提高報紙質(zhì)量，從源頭上避免差錯，河南電力報社6月份還組織了為期一周的記者培訓班，來自全省電力系統(tǒng)的76名記者參加了業(yè)務研討和培訓。報社社長黃福安通報了近期新聞宣傳工作重點，安排布置下半年工作；總編輯劉志賀就新聞改革創(chuàng)新、新聞思維等問題進行講解；國家電網(wǎng)報社新聞部主任賀煥峰、《河南日報》高亢、《大河報》孫雙俊也都應邀到場授課。培訓班上，報社聘請的評報員閻思慧還專門就報紙常見問題進行了講解。這次培訓班效果很好，與會記者收獲頗多。這是河南電力報社提高報紙綜合質(zhì)量、實施新聞人才戰(zhàn)略的有力舉措之一。

三、多措并舉，確保報紙質(zhì)量有所提高。

采取層層把關機制。由于報社沒有專職校對，為確保在質(zhì)量月活動中取得好成績，河南電力報抽調(diào)記者部的一名記者專門做校對工作。版面編輯把二校后的大樣交給這位記者，該記者校對后交給部門主任，部門主任把關之后再交給總編輯。在以往聘請兩名社會媒體的資深校對專家進行報紙質(zhì)量把關的基礎上，又聘請《河南日報》的資深校對專家王繼周，對報紙進行政治政策、內(nèi)容形式上的總把關。為減少差錯，整理出___年1~5月份兩位社會媒體資校對專家指出的報紙差錯，打印出來發(fā)給編輯記者認真學習，避免在稿件和版面上再出現(xiàn)類似的錯誤。同時分期發(fā)在內(nèi)部交流刊物《豫電新聞動態(tài)》上，發(fā)給報社每位采編人員和基層記者、通訊員學習參考，盡量避免同樣的差錯再次出現(xiàn)在版面上。借開展報紙質(zhì)量月活動這一契機，社長黃福安、總編輯劉志賀要求全體人員創(chuàng)新新聞理念，多看《__日報》、《中國電力報》、《河南日報》等報紙，加強新聞業(yè)務學習和思想政治學習；要求新聞部、專題部編輯選好稿件，編好稿件，加強宣傳策劃，形成宣傳強勢；要求記者創(chuàng)新寫作手法，強化精品意識。

通過這次報紙質(zhì)量月活動的開展，全體采編人員獲得了一個良好的學習機會，業(yè)務能力和思想認識都有所提高。同時也深刻認識到了自身不足，比如新聞寫作還有待于進一步創(chuàng)新，有深度的分析性報道缺乏，言論不夠大膽、深刻等等。路漫漫其修遠兮，相信在以后的辦報歷程中，河南電力報人會進一步增強依法辦報意識，提高報紙質(zhì)量，為讀者奉上一份生動活潑、有內(nèi)涵、有深度的好報紙。質(zhì)量月活動總結10

為加強油品質(zhì)量管理，進一步提高各層級人員油品質(zhì)量意識，結合ISO9000質(zhì)量管理體系建設，中石化賀州石油分公司以“質(zhì)量月”為契機，從嚴把關，大力推進各項活動開展，積極踐行“每一滴油都是承諾”的誓言，全面提升“質(zhì)量月”的服務水平。

懸掛橫幅喊出活動口號。該公司以“每一滴油都是承諾”為引導，加大“質(zhì)量月”活動宣傳力度，動員廣大干部員工參與“質(zhì)量月”活動。該公司質(zhì)量安全部門收集相關資料，制作出版一期質(zhì)量安全板報，以圖文形式為“質(zhì)量月”活動助力。同時還制作相關的質(zhì)量宣傳橫幅，懸掛于加油站內(nèi)，宣傳中國石化“質(zhì)量月”活動主題和“質(zhì)優(yōu)量足，客戶滿意”、“每一滴油都是承諾”等口號?；顒又兄攸c對客戶投訴處理情況不滿意或有異議的客戶進行宣傳，解釋油品全過程質(zhì)量把關，達到減少、消除客戶異議。

內(nèi)查兼外調(diào)提升滿意度。該公司要求各部門、縣片區(qū)、加油站在8月份開展的ISO9000質(zhì)量管理體系內(nèi)審自查自改的基礎上，再認真開展一次查找各部門、各環(huán)節(jié)油品質(zhì)量管理存在的問題，做好糾正預防措施。同時零售管理部、商業(yè)客戶部組織開展大客戶走訪、客戶滿意度調(diào)查活動，走訪公司大客戶，發(fā)放質(zhì)量問卷調(diào)查，分析總結調(diào)查結果，而后制定提高客戶滿意度的措施，及時進行糾正，提升服務質(zhì)量。

學習培訓打基礎強管理。各縣公司、片區(qū)先后組織召開質(zhì)量管理學習、培訓活動。學習王玉普同志在集團公司年中工作會議上的講話精神，認真落實“毫不放松地抓基層、打基礎、強管理”的工作要求，抓好油品質(zhì)量管理的基礎工作，關注客戶需求，細化質(zhì)量管理各項工作。同時為有效應對當?shù)卣嚓P部門檢查，各縣片區(qū)積極開展加油站應對外系統(tǒng)油品抽檢規(guī)范培訓，規(guī)范應對外系統(tǒng)油品抽檢流程及注意事項，對外系統(tǒng)油品抽檢，要求片區(qū)經(jīng)理到場，核對抽檢文件、抽樣員證、檢測項目，并拍照留底、上報。質(zhì)量月活動總結11

為深化醫(yī)院管理年和質(zhì)量萬里行活動，進一步增強全體醫(yī)務人員質(zhì)量意識和安全意識，防范醫(yī)療風險，確保醫(yī)療安全，根據(jù)《綿陽市衛(wèi)生局關于開展“醫(yī)療質(zhì)量與安全大討論活動”的通知》（綿衛(wèi)辦[20__]38號）文件精神，我院在為期一個月的醫(yī)療質(zhì)量服務月活動中，堅持把醫(yī)療質(zhì)量放在首位，把醫(yī)療質(zhì)量管理納入到醫(yī)院的工作重點之中，與時俱進，從統(tǒng)一思想、轉變觀念、完善制度、改進方法、充分利用科學手段等方面作了大膽的改革和創(chuàng)新，逐漸形成了“以全面的職能管理為后盾，以良好的服務態(tài)度為前提，以頂尖的醫(yī)療質(zhì)量為核心，以提高管理人才素質(zhì)為保障”的醫(yī)療質(zhì)量管理模式，并取得了實效。

一、切實推行醫(yī)德醫(yī)風建設，處處體現(xiàn)以病人為中心

加大醫(yī)德醫(yī)風建設力度和職業(yè)道德建設是新時期醫(yī)院發(fā)展的迫切需要，醫(yī)德醫(yī)風評議活動恰似一股東風，無疑是給了我院一個前進的動力。

針對醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)普遍存在的一些問題，我院通過舉辦院內(nèi)的醫(yī)療質(zhì)量與安全月大討論活動，院外的問卷調(diào)查以及與社會各屆人士的座談會，找矛盾，找問題，找差距。讓病友來評一評醫(yī)院的服務水平，對反映屬實的問題，堅持予以處理；召開社會各屆人士的座談會，廣泛征求意見，并逐條記錄，逐項落實和整改，以公開信的形式，放下架子，謙虛地歡迎廣大公民提出批評和指導意見。通過醫(yī)德醫(yī)風評議活動，醫(yī)患之間，相互尊重，相互理解，相互關心的現(xiàn)代新型醫(yī)患關系已在我院形成。

“服務永無止境，我們一直在努力”、“我們尚未做到最好，但我們將努力做得更好”這是我院所有員工的兩句座右銘。在醫(yī)德醫(yī)風建設當中，醫(yī)院實行了各種便民利民措施，體現(xiàn)了事事以病人為中心，處處為病人著想的管理理念。

針對群眾反映的節(jié)假日看病難的問題，醫(yī)院率先在內(nèi)兒科試行了無假日門診的服務，方便了因上班、上學不便就診的病人，醫(yī)院在下一步的工作中準備在所有門診科室全面推開此項工作，徹底解決群眾節(jié)假日看病難的問題，使駐地居民在節(jié)假日能夠得到專科專治的優(yōu)質(zhì)服務。

為了給居民提供全方位的醫(yī)療保健服務，醫(yī)院建立健全病人出院追蹤制度。為了提高居民的自我保健和預防疾病的能力，醫(yī)院在門診和病區(qū)設置了健康教育專欄。為了更好地為居民服務，醫(yī)院各科室陸續(xù)推出了服務承諾，全院共制定出便民利民措施10多條。為了做好病人及家屬的接待、咨詢工作，減少家屬的誤會，減輕護士的值班負擔，我院推出了院長值崗制度，要求院長在班在崗，負責統(tǒng)籌及咨詢解疑、接待工作。

以患者滿意與否作為衡量各項工作成效的標準，已成為醫(yī)院全體工作人員的共識。根據(jù)患者出院隨訪調(diào)查結果顯示，醫(yī)療服務的群眾滿意度已達到95%以上。重視醫(yī)德醫(yī)風建設，一切以病人為中心，才是真正的造福于民。

二、加強醫(yī)療質(zhì)量管理與監(jiān)控，確保醫(yī)療安全

眾所周知，醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的核心，也是優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務的最終體現(xiàn)。優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療質(zhì)量是在競爭日益激烈的醫(yī)療市場處于不敗之地的最強有力的保證。健全醫(yī)療質(zhì)量管理機構，落實各項質(zhì)量管理制度，增強醫(yī)療風險意識，加強醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院發(fā)展的重中之重。

（一）建立和健全醫(yī)療質(zhì)量管理和監(jiān)控機構

為進一步加強、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，保證優(yōu)質(zhì)醫(yī)療質(zhì)量，全面提升醫(yī)院整體質(zhì)量，我院從臨床科室抽調(diào)經(jīng)驗豐富的醫(yī)護人員成立了質(zhì)量管理控制辦公室。用務實、高效、公正、準確的工作作風，為臨床提供強有力的管理保障。在院長的直接領導下，在質(zhì)控辦的監(jiān)管下，由各相關部門全面開展質(zhì)量檢查和監(jiān)控工作。并建立了科主任負責制的全面質(zhì)量監(jiān)控體系。使檢查和監(jiān)督工作日常化，隨時發(fā)現(xiàn)問題，進行整改，并由質(zhì)控辦每月進行匯總分析，全面保證醫(yī)療質(zhì)量。

院辦是我院的醫(yī)療質(zhì)量管理的具體執(zhí)行機構，每年年初，院辦都根據(jù)醫(yī)院的工作規(guī)劃及實際情況作出前瞻性的管理方案和規(guī)劃，作為全年的工作導向，同時嚴格按照《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》進行操作，努力做到每項工作有根有據(jù)。按部就班，實施到位，做到嚴抓嚴管，使全院的綜合醫(yī)療質(zhì)量水平大為提升。

（二）嚴格落實各項醫(yī)療質(zhì)量管理制度做到有章可循，有章必循。

因應新的《醫(yī)療事故處理條例》實施，我院在醫(yī)療質(zhì)量管理方面做了大量的工作，務求切實提高醫(yī)療質(zhì)量。我院制定了《寶泉鄉(xiāng)衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》，并印成書，派發(fā)至每個醫(yī)務人員，突出了醫(yī)療質(zhì)量的重要性。將醫(yī)療質(zhì)量管理落實到每個科室，將責任落實到每個人，將獎罰條例具體化，增加了醫(yī)療質(zhì)量管理的可操作性和客觀性。同時針對醫(yī)院不斷出現(xiàn)的新情況和新問題。醫(yī)院修訂和完善了《寶泉鄉(xiāng)衛(wèi)生院工作人員獎懲條例》、《藥品分級使用和管理制度》等醫(yī)院規(guī)章制度，嚴格實行全員、全面、全程質(zhì)量管理，使醫(yī)院各項醫(yī)療活動地能做到有章可循，有章必循，各有關部門及科室負責人有效地發(fā)揮了監(jiān)督、檢查的功能，為各項醫(yī)療工作的開展奠定了良好的某礎。

（三）狠抓醫(yī)療質(zhì)量，提高醫(yī)療服務的技術含量

1、貫徹實施臨床醫(yī)療制度

臨床醫(yī)療制度貫徹實施的成效如何，直接影響到醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。院辦每天派人到科室了解各科室的醫(yī)療運作情況，堅持采用每周三院長查房、每季度醫(yī)療質(zhì)量總查房及不定期檢查等方式，深入臨床第一線，保證醫(yī)療制度的落實。

2、提高醫(yī)療基本理論及基本技能

充分利用考試組織醫(yī)療基本理論和基本技能的考核工作，每年都認真組織三基理論考核，對一線醫(yī)生、二線醫(yī)生、護理人員進行嚴格的基本技術培訓和考核。對個別薄弱環(huán)節(jié)及時反饋科室進行補課和再培訓。

（四）抓重點和難點，創(chuàng)急診優(yōu)秀管理

急診科一直是醫(yī)院的窗口，在對此高度認識的基礎上，我院在原有急診工作制度的基礎上，重新修訂了《寶泉鄉(xiāng)衛(wèi)生院急診科工作制度》，進一步完善急診管理，使急診科的12項工作制度得以逐項落實。

根據(jù)急診科急危重癥和創(chuàng)傷事故病人多等特點，狠抓“急”字，各項搶救工作體現(xiàn)“穩(wěn)、準、快”，以分秒必爭姿態(tài)不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和搶救能力。我們要求急診科醫(yī)護人員基本功過硬，搶救操作熟練，掌握主要危重癥和生命支持治療，且有很強的應急能力。

（五）嚴密監(jiān)管的醫(yī)院感染管理

為加強醫(yī)院感染的管理，設有醫(yī)院感染管理科，專責進行醫(yī)院感染的監(jiān)管工作。全院完善了醫(yī)院感染管理的三級網(wǎng)絡，并制定和執(zhí)行醫(yī)院感染管理各項規(guī)章制度，抓好宣傳教育、培訓工作，醫(yī)院感染管理做到標準化、規(guī)范化。

三、落實各項制度，加強醫(yī)患溝通，增進醫(yī)患理解

1、溝通是非常重要的環(huán)節(jié)。

（1）做好入院時的溝通：讓患者及其家屬了解患者目前的病情，危重患者專科醫(yī)師要詳細交代病情，必要時簽署病（危）重通知書。要讓患者和家屬了解主管醫(yī)師和主管護士的名字，并知道病情溝通的時間。

（2）住院時的溝通：病情的變化、檢查結果、治療方案；特別是診斷和治療出現(xiàn)重大變更時，更要及時溝通。對于白天不能及時來院了解病情的患者，必須把病情交班給值班醫(yī)師，讓患者家屬跟值班醫(yī)師了解病情。

（3）出院前的溝通：疾病的診斷和治療結果，門診隨診的時間和藥物可能出現(xiàn)的副作用，病情可能出現(xiàn)變化時的處理方法，需要復查的檢查項目等。

（4）門診患者的溝通：疾病的診斷和治療，藥物的作用和副作用，隨診的時間等。

（5）醫(yī)護之間的溝通：落實醫(yī)療行為的及時到位，各種檢查是否及時進行，患者病情的變化是否得到及時處理，是否存在醫(yī)療隱患或者糾紛。

2、認真落實知情同意書的簽署。對于專科的有創(chuàng)檢查和治療，必須由專科主治或以上人員與家屬和患者進行當面的溝通，把該診治檢查的必要性、適應癥、可能出現(xiàn)的風險和并發(fā)癥、醫(yī)療費用、醫(yī)療需要觀察或者治療的.時間向患者家屬說明，并簽署知情同意書。

3、對于有創(chuàng)性或介入性操作和治療，必須做好術前的準備。明確各種穿刺的安全操作流程，設立急救車及各種急救搶救流程和規(guī)范。

4、進行有創(chuàng)性或介入性操作和治療后，必須設立嚴格的操作規(guī)程，做好交接班工作。

5、對于存在安全隱患的患者，如病情危重、病情波動變化大、精神異常、不配合醫(yī)療操作、隨便外出等患者，必須做好解釋工作，并取得患者家屬的配合和理解，必要時設立專職陪護人員，并做好交接班工作。

四、以提高人才素質(zhì)為保證

人員素質(zhì)的高低將直接體現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量水平的好壞，特別是科室的管理人員素質(zhì)的高低，將影

響臨床工作的好壞。因此，在我院全面實施科主任負責制的基礎上，我院采取多種方式全面提升管理人員素質(zhì)，以此促進醫(yī)療質(zhì)量水平的提高。

我院采取中層干部競聘上崗制度，一批業(yè)務能力、管理能力等綜合素質(zhì)強的優(yōu)秀人才脫穎而出，全面帶動科室的建設。經(jīng)過幾個月的運轉，證明該措施是十分有利的，使一大批優(yōu)秀人才得以充分發(fā)揮自己的專業(yè)才能和管理水平。

五、充分發(fā)揮信息化優(yōu)勢，務求管理規(guī)范化和高效率化

我院從今年年初起，在信息化建設方面取得了突飛猛進的進展。以信息化帶動醫(yī)院的現(xiàn)代化，全力推進我院各項工作的發(fā)展，尤其是醫(yī)療質(zhì)量和效率的發(fā)展。經(jīng)過改造，醫(yī)院門診科室和住院科室已經(jīng)完全實現(xiàn)了患者隨到隨看，不必象以往一樣，要先到收費處交費再治病開藥。在我院信息系統(tǒng)中已經(jīng)集成了門診掛號系統(tǒng)、門診收費系統(tǒng)、門診配藥發(fā)藥系統(tǒng)、醫(yī)生工作站、醫(yī)囑管理系統(tǒng)、出入院管理系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、遠程辦公系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)、設備管理系統(tǒng)、藥庫管理系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、醫(yī)療統(tǒng)計和病案管理系統(tǒng)、經(jīng)濟核算系統(tǒng)、體檢管理系統(tǒng)。

醫(yī)院的信息化建設，充分體現(xiàn)以先進的手段，確保管理的科學化、規(guī)范化和高效化，優(yōu)質(zhì)的服務，使病人最終受益。

六、推行護理改革，個性化服務創(chuàng)新路

長期以來，護理管理是我們薄弱環(huán)節(jié)之一，經(jīng)過探討，我們一致認為提高護理服務水平，是我們在優(yōu)質(zhì)服務方面提出的新要求。我院在內(nèi)全面試行服務模式的改革，并提出一種新的理念—個性化服務。把病人作為一個有病求醫(yī)、同時具有自我性格和家庭社會特征的完整個體來看待，針對患者的性別、年齡、病種、病期以及個人文化程度、生活習慣、情感特征、家庭社會關系等多方面的不同，實施相應的個性化的服務措施。實施個性化服務是在保證醫(yī)療質(zhì)量的同時，更強調(diào)病人個性方面的需求與滿足，每一處細微關懷，更令病人倍感滿意。

綜上所述，在本次質(zhì)量服務月活動中，我院在全面實施質(zhì)量管理的前提下，通過切實推行醫(yī)德醫(yī)風建設，加強醫(yī)療質(zhì)量管理與監(jiān)控，完善各項制度，提高人才素質(zhì)，充分發(fā)揮信息化優(yōu)勢，推行護理改革等，實現(xiàn)了醫(yī)療質(zhì)量管理的規(guī)范化、科學化、信息化、優(yōu)質(zhì)化。我院全體員工深信，隨著醫(yī)療改革的進一步深入，在上級領導的正確領導下，在全體工作人員的努力下，我院的各項事業(yè)將得到更大的發(fā)展和壯大，將駐地群眾提供更好、更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。質(zhì)量月活動總結12

20__年1月22日18:05，____迎新聯(lián)歡晚會在公司活動中心一樓拉開序幕，____全體員工出席，同時，____也親臨現(xiàn)場并觀看了演出。本次晚會安排了表彰，舞蹈，歌曲，小品，游戲，抽獎等有趣的環(huán)節(jié)，節(jié)目精彩紛呈，高潮迭起，給在場的所有人帶來了一場別開生面的視覺盛宴。讓員工在品嘗美味年夜飯，欣賞精彩節(jié)目的同時，更收貨了一份感動，一份來自公司、來自____的濃濃關懷，深切愛意。年會初始，____引領發(fā)言，總結過去的20__，展望美好的20__，其次由___講話，最后由___講話，___全體員工在過去一年中作出的努力和奉獻給予了充分的認可和贊揚。接著由主持人宣讀20__年最佳新人獎、愛崗敬業(yè)獎、業(yè)務能手獎和優(yōu)秀員工獎獲獎名單，共17人受到表彰，所有獲獎者拍照留念。付出終有回報，此次內(nèi)部員工表彰大大鼓舞和激勵了在場的所有員工。整場晚會持續(xù)了近3個小時，美妙的歌曲，熱辣的舞蹈，搞笑又富有深刻寓意的小品大家都為之陶醉。精彩之際，領導們也紛紛上臺獻唱，___給大家?guī)硪皇装詺馐愕摹度f英尺》，更是掀起了現(xiàn)場的高潮。中間的抽獎環(huán)節(jié)，更是扣人心弦，緊張萬分，除了我們準備的豐厚實物獎品外，領導從總經(jīng)理到主管，都紛紛主動出資，籌備了一份又一份的現(xiàn)金大禮，眾多員工都抱得大獎、滿載而歸。美好的時刻總是短暫的。最后由__攜涂__一起上臺，深情演唱一首《難忘今宵》，寄托了對所有員工的祝福與期望，在這首美妙地歌聲中，結束了20__年迎新聯(lián)歡晚會。本次晚會，在豐富了員工的文化生活，為員工提供了展示自己的舞臺之時，也增強了事業(yè)部的內(nèi)部凝聚力，增進了員工對事業(yè)部的認知和歸屬感.相信在未來的20__年，我們將更輝煌!!質(zhì)量月活動總結13

領導重視、精心組織。公司領導十分重視“質(zhì)量月”活動，突出“匠心聚力，打造公路水運品質(zhì)工程”主題，成立了公司總經(jīng)理為組長的“質(zhì)量月”活動領導小組，各參建單位認真制定活動方案，充分發(fā)揮各單位職能作用，組織各參建單位扎實開展“質(zhì)量月”活動，“人人關心質(zhì)量、人人重視質(zhì)量”的氛圍濃厚。

強化宣傳、營造氛圍。采用條幅、宣傳欄（或展架）和電子屏等形式，大力宣傳“質(zhì)量月”活動，進一步增強各級參建人員質(zhì)量意識和法制觀念，各單位結合實際，加大輿論宣傳力