某企業(yè)年度績效評估的意義和實施

年度績效評評估的意意義和實實施企業(yè)的年終終永遠(yuǎn)是是很忙碌碌的，但但是這個個時候，我我們千萬萬不要忘忘記做這這個市場場的人，才才是最重重要的。對對每一個個銷售員員工的年年度績效效的評估估，不僅僅對回顧顧本財政政年度的的生意有有重要的的意義，對對下個財財政年度度的工作作開展，也也具有很很深遠(yuǎn)的的影響。什么是是績效評評估？·績效評估估是作為為一種管管理工具具與人力力資源管管理緊密密相聯(lián)職職業(yè)發(fā)展展和培訓(xùn)訓(xùn)·績效評估估是基于于以下標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的：：-根據(jù)據(jù)主要工工作要求求和年度度目標(biāo)而而取得的的成績-管理理能力以以及職業(yè)業(yè)技能-個人人素質(zhì)·績效評估估和發(fā)展展是一個個持續(xù)的的管理過過程,通過日日常工作作中的了了解和一一年兩度度的評估估會議實實現(xiàn)·通過統(tǒng)一一的評估估標(biāo)準(zhǔn)和和評估會會議的書書面記錄錄使得績績效評估估過程更更為透明明清楚·公司應(yīng)該該采用統(tǒng)統(tǒng)一格式式的表格格記錄一一年兩度度的評估估會議·12月初初執(zhí)行,,1月月底之前前完成年年末的績績效評估估但是，績績效評估估并不僅僅僅是一一張表格格那么簡簡單的事事情，績績效評估估想要達(dá)達(dá)到的目目標(biāo)是促促進業(yè)績績的持續(xù)續(xù)發(fā)展和和激發(fā)員員工們的的潛力發(fā)發(fā)揮。簡簡單的說說，它有有以下四四個方面面的作用用：1）使使得建立立業(yè)績目目標(biāo)和評評估績效效的方法法正規(guī)化化。2）介介紹公司司所要求求的管理理能力,,個人人和職業(yè)業(yè)素質(zhì)。3）上上司與下下屬的關(guān)關(guān)系變得得更接近近,并能能夠持續(xù)續(xù)地激勵勵下屬。4）通通過一個個更為透透明清楚楚的評估估方法,,增進進員工的的忠誠度度。如何做做一次有有效的績績效評估估會談？？我們?yōu)闉槭裁匆堰@項項工作稱稱做"績績效評估估"而不不僅僅是是"績效效考核""是有其其原因的的，在一一些跨國國企業(yè)（例例如），甚甚至稱呼呼為績效效發(fā)展計計劃。較較之績效效考核，績績效評估估更注重重于員工工的發(fā)展展，更注注重上下下級之間間開誠布布公的溝溝通和交交流而并并非僅僅僅是上司司對員工工單方面面的評定定。在我職職業(yè)生涯涯中惟一一的一次次民營企企業(yè)的工工作經(jīng)歷歷中，曾曾經(jīng)做過過一次年年度的績績效評估估會議。這這家企業(yè)業(yè)也有所所謂的""績效考考核"表表格，但但是基本本上都是是鉤鉤叉叉叉的，冷冷冰冰的的符號并并不能反反映一個個員工真真正的思思維，也也不能反反映一年年來這個個員工真真正的工工作業(yè)績績和工作作技能的的水平。在在征得總總經(jīng)理同同意后，我我制作了了一份績績效評估估的表格格，從若若干個方方面來對對員工進進行評估估，這些些方面包包含了業(yè)業(yè)績、管管理技能能、人際際關(guān)系技技巧、對對成果的的關(guān)注、財財務(wù)知識識、職業(yè)業(yè)敏感度度等等。整整整有十十多頁。在在評估前前的兩周周，我把把這些表表格發(fā)給給了向我我直接匯匯報工作作的這些些同事，并并且向他他們詳細(xì)細(xì)解釋了了這套表表格的用用途以及及填寫方方式。在在每個技技能欄目目中，有有"優(yōu)秀秀"、""合格""、"有有待提高高"三個個選項，每每位同事事都可以以根據(jù)實實際情況況先選擇擇自認(rèn)為為所達(dá)到到的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。并且且，每個個欄目中中都被要要求填寫寫至少一一個事例例來證明明自己的的選擇。在做這這個評估估之前，我我已經(jīng)和和所有同同事講過過這個評評估將和和晉升級級別和加加薪掛鉤鉤，但是是，最重重要的意意義是，我我不希望望每位同同事的工工作在公公司里無無據(jù)可查查，我希希望這些些評估的的記錄成成為他們們職業(yè)生生涯中一一份重要要的職業(yè)業(yè)表現(xiàn)的的依據(jù)。對對經(jīng)理而而言，也也是一定定程度上上通過這這種雙向向的溝通通來盡量量避免武武斷的用用人政策策，保持持門戶開開放，體體現(xiàn)對每每一位員員工的真真正尊重重。績效評評估的會會談一般般是設(shè)定定在一小小時左右右的時間間，要完完全避免免外界的的打擾，氣氣氛要是是寬松的的，互動動的。經(jīng)經(jīng)理要掌掌握的尺尺寸是這這樣的評評估并非非是批評評員工因因為只有有員工在在確定不不會受懲懲罰的前前提下，才才能暴露露出真正正的問題題。這是是一種聆聆聽和建建議只要要員工是是愿意進進步的，他他都會樂樂意接受受正面的的建議；；我們要要做的，不不是簡單單地評價價員工，而而是要發(fā)發(fā)展。因因為我們們關(guān)注的的不是昨昨天的問問題，甚甚至不是是今天的的問題，而而是明天天的機會會?？冃勚?，我我們不建建議直接接的批評評甚至是是建議，因因為提高高績效不不是員工工一個人人的工作作，確保保相互理理解，降降低爭論論，雙方方協(xié)作才才能夠使使得員工工更好的的改善工工作。同同樣，我我們也不不建議使使用挑釁釁的問題題和命令令，那都都不會讓讓員工真真正覺得得這是大大家一起起做的一一項工作作。我們們所要求求的幾項項管理能能力分析能能力：·快速找出出相關(guān)的的事實·對問題進進行多角角度分析析·提出新觀觀點·鼓勵直接接的交換換意見用用以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)和檢驗驗新的方方案·將復(fù)雜的的問題合合理歸納納，找出出關(guān)鍵，從從而確定定實施方方案·具有全局局觀，充充分考慮慮社會、環(huán)環(huán)境等因因素決策能能力：·勇于面對對問題和和沖突，找找出解決決辦法·敢于冒風(fēng)風(fēng)險去嘗嘗試新的的方法·采用靈活活和均衡衡的方法法解決矛矛盾·充分估計計到?jīng)Q策策所產(chǎn)生生的短期期和長期期影響·及時決策策·高度投入入并承擔(dān)擔(dān)責(zé)任溝通能能力：·與不同風(fēng)風(fēng)格的人人溝通時時做到有有效傾聽聽及互動動·清楚明了了地溝通通與交流流·通過自信信的表達(dá)達(dá)和展示示實力使使他人信信服·如果情況況需要，能能夠說服服眾人·始終一致致地傳達(dá)達(dá)實質(zhì)性性的信息息對成果果的關(guān)注注：·清楚地表表達(dá)期望望和優(yōu)先先順序·快速地調(diào)調(diào)整工作作重點，對對重要的的事給以以適當(dāng)?shù)牡膬?yōu)先·即使面對對重大的的變動甚甚至后退退，也要要保持積積極的工工作態(tài)度度·努力推動動事情的的進展并并希望取取得結(jié)果果·制定計劃劃并付諸諸行動人際關(guān)關(guān)系能力力：·理解自己己在組織織中的作作用和業(yè)業(yè)績貢獻獻·理解"游游戲規(guī)則則"，在在不同的的情況下下作出相相應(yīng)的解解釋·與當(dāng)?shù)睾秃腿珖孕缘牟块T門建立有有效的人人際網(wǎng)絡(luò)絡(luò)·有效管理理跨職能能的項目目領(lǐng)導(dǎo)能能力：·給予挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的職職責(zé)和機機會·闡明期望望達(dá)到的的結(jié)果·提供清楚楚和持續(xù)續(xù)的反饋饋·親自輔導(dǎo)導(dǎo)下屬和和給予培培訓(xùn)·在困難時時期給予予下屬有有力的支支持·傾聽下屬屬的需要要和期望望，幫助助他們制制定個人人發(fā)展計計劃效率：：·合理安排排時間，高高效地完完成份內(nèi)內(nèi)工作·自愿承擔(dān)擔(dān)超出職職責(zé)范圍圍的責(zé)任任·主動提高高工作業(yè)業(yè)績·積極提高高自身技技能組織能能力：·吸收最好好的人才才·影響和激激發(fā)團隊隊成員對對共同遠(yuǎn)遠(yuǎn)景和目目標(biāo)予以以高度投投入·傳達(dá)熱情情和激情情·尊重差異異,能與與不同個個性與文文化背景景的人有有效地合合作·將工作壓壓力轉(zhuǎn)化化成建設(shè)設(shè)性的動動力·分享成功功，也能能對失誤誤承擔(dān)起起責(zé)任銷售隊隊伍進行行績效評評估的真真正目的的在于，他他能幫我我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)整個銷銷售管理理系統(tǒng)中中的問題題所在，發(fā)發(fā)揮每一一個銷售售員工的的潛能，讓讓他們知知道，他他們的工工作是被被關(guān)注的的以及被被以什么么方式關(guān)關(guān)注。最最重要的的，是讓讓他們知知道如何何去改善善以獲得得更大的的提高。業(yè)績考考核為什什么不如如績效評評估合理理？業(yè)績肯肯定是績績效評估估中最重重要的一一環(huán)，但但是，業(yè)業(yè)績并不不是績效效評估中中惟一的的東西。業(yè)業(yè)績的好好壞很大大程度上上取決于于指標(biāo)的的合理性性和資源源是否被被合理地地分配。現(xiàn)現(xiàn)在很多多公司的的指標(biāo)受受制于人人為因素素的還比比較多，合合理的指指標(biāo)并不不太多。""一年死死，一年年活"是是很正常常的事情情。所以以，完全全看銷售售指標(biāo)的的達(dá)成與與否，意意義并不不是很大大的?？冃гu評估的目目的，就就是不被被那些外外在的表表象所蒙蒙蔽，仔仔細(xì)分析析每位員員工是否否是真的的達(dá)到了了工作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。如如果這位位員工不不僅業(yè)績績達(dá)標(biāo)，各各項技能能的評估估也不錯錯，那應(yīng)應(yīng)該恭喜喜；但是是如果僅僅僅是業(yè)業(yè)績達(dá)標(biāo)標(biāo)，各項項技能的的評估不不是特別別好，那那么我們們就要分分析，指指標(biāo)是否否合理呢呢？是否否有人是是在"混混"的呢呢？同樣樣的，我我們相信信，如果果指標(biāo)是是相對合合理的，那那么，業(yè)業(yè)績不佳佳的背后后的問題題我們也也一