企業(yè)戰(zhàn)略管理-期末考試簡答題

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)組織使命如何定位及描述？定位：（1）企業(yè)目的的定位：作為企業(yè)管理者，首先要明確的是“我們的企業(yè)究竟為什么而存在”。在企業(yè)里，企業(yè)的生存、增長、獲利等三個經(jīng)濟目的決定著企業(yè)的戰(zhàn)略方向。在戰(zhàn)略決策中，企業(yè)不能只注重短期目標(biāo)，而忽視其長期為之奮斗的目標(biāo)，在日益激烈變化的環(huán)境中，企業(yè)只有真正關(guān)注其長期增長與發(fā)展方向，才能夠長盛不衰。（2）經(jīng)營理念的定位：這是企業(yè)和企業(yè)高層管理者所持有的基本信仰、價值觀念的選擇，是企業(yè)的行為準(zhǔn)則。企業(yè)可以據(jù)此對自己的行為自我控制和自我約束。（3）顧客需求的定位：顧客需求是企業(yè)需要密切加以關(guān)注的核心管理任務(wù)，企業(yè)戰(zhàn)略的制定和實施必須時刻以顧客需求的動態(tài)變化規(guī)律為依據(jù)。研究顧客需求定位應(yīng)當(dāng)把重點放在“誰是我們的顧客”、“顧客現(xiàn)實需求是什么”、“顧客需求的變化方向是什么”、“如何滿足顧客需求”等四個方面。（4）公眾形象的定位：企業(yè)管理者應(yīng)該努力滿足公眾期望，維護良好的企業(yè)形象，盡到對社會應(yīng)盡的責(zé)任。在21世紀(jì)，企業(yè)良好的公眾形象將成為影響消費者購買行為的一個重要因素。描述：一種好的企業(yè)使命表達方式，應(yīng)該加強以下六個方向：第一，它應(yīng)該是富有想象的，并且是在企業(yè)愿景所確定的總體框架內(nèi)進行設(shè)計。第二，它應(yīng)該分清楚企業(yè)的主要目標(biāo)，弄清楚企業(yè)為什么而存在。第三，它應(yīng)該清楚地描述企業(yè)的主要活動和希望獲得的行業(yè)地位。第四,它應(yīng)該闡明企業(yè)的關(guān)鍵價值觀。第五，它應(yīng)該是企業(yè)有愿望也有能力完成的企業(yè)使命。第六，它應(yīng)該采用清晰明快、簡潔而又充滿進取心的語言加以論述。成熟行業(yè)的特點及其戰(zhàn)略選擇？特點：（1）行業(yè)增速下降導(dǎo)致爭奪市場份額的競爭加?。?）買方市場形成導(dǎo)致注重以成本和服務(wù)為內(nèi)容的競爭：在成熟行業(yè)內(nèi)，產(chǎn)品供大于求，許多企業(yè)只能向有經(jīng)驗的、重復(fù)購買的用戶銷售。（3）行業(yè)盈利能力下降導(dǎo)致企業(yè)裁減過剩的生產(chǎn)能力：行業(yè)增長速度下降及買方市場的形成，是行業(yè)內(nèi)企業(yè)盈利能力下降，中間商利潤也受到影響。（4）新產(chǎn)品開發(fā)的難度迫使企業(yè)調(diào)整相應(yīng)職能：當(dāng)行業(yè)及產(chǎn)品已經(jīng)成熟定型時，新產(chǎn)品的開發(fā)及產(chǎn)品新用途的開發(fā)難度大為增加，要使企業(yè)的產(chǎn)品在技術(shù)性能、系列、款式、服務(wù)等方面不斷有所改進，會使成本及風(fēng)險增加。（5）國際競爭激烈導(dǎo)致企業(yè)兼并和收購現(xiàn)象增多：一旦國內(nèi)市場處于成熟期，企業(yè)都會不約而同地把自己的產(chǎn)品銷往國際市場。戰(zhàn)略選擇：（1）優(yōu)化產(chǎn)品系列：企業(yè)要縮減利潤率低的產(chǎn)品，淘汰那些不賺錢或虧損的產(chǎn)品，將生產(chǎn)和經(jīng)營能力集中到利潤率高或者有競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品上。（2）工藝改進和創(chuàng)新：隨著行業(yè)的發(fā)展成熟，企業(yè)要注重以生產(chǎn)為中心的技術(shù)創(chuàng)新。（3）降低成本：價格競爭是成熟行業(yè)內(nèi)企業(yè)普遍采用的手段。（4）培養(yǎng)顧客忠誠度：在成熟行業(yè)中，企業(yè)已經(jīng)很難通過爭取競爭對手的顧客的方式，擴大自身產(chǎn)品的銷售量。發(fā)展國際化經(jīng)營：當(dāng)國內(nèi)行業(yè)已經(jīng)成熟時，企業(yè)應(yīng)謀求國際化經(jīng)營，從而避開國內(nèi)成熟階段。其主要原因是：第一，同一行業(yè)在各國的發(fā)展不平衡的。第二，企業(yè)進行國際化經(jīng)營，可以廣泛利用各國的經(jīng)營資源，取得生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模效益。第三，企業(yè)進行國際化經(jīng)營，可以避開國內(nèi)飽和市場上的激烈競爭。簡述差別化戰(zhàn)略的優(yōu)缺點？優(yōu)點：（1）容易形成產(chǎn)品特色。（2）給企業(yè)帶來較高的溢價。（3）削弱了顧客的討價還價的能力。（4）降低產(chǎn)品可替代程度。（5）降低顧客敏感程度。缺點：（1）企業(yè)形成產(chǎn)品差別化的成本過高。（2）競爭對手推出相似產(chǎn)品，降低產(chǎn)品差異化的特點。（3）競爭對手推出更有差異化的產(chǎn)品。（4）購買者不再需要本企業(yè)賴以生存的那些差異化的因素。（5）行業(yè)進入成熟期時，差異化戰(zhàn)略也容易被競爭對手所模仿。企業(yè)實施多元化戰(zhàn)略的內(nèi)在動因與風(fēng)險？內(nèi)在動因：（1）糾正企業(yè)目標(biāo)差距：企業(yè)制定有關(guān)的增長率和收益率目標(biāo)，并根據(jù)目標(biāo)的完成情況來決定下一階段的行動方針，以實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。（2）實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟：規(guī)模經(jīng)濟是一種經(jīng)營資源，企業(yè)可以通過職能要素或產(chǎn)品要素獲得低成本，即實現(xiàn)最佳的資源使用密度。（3）實現(xiàn)范圍經(jīng)濟：企業(yè)考慮如何使用與生產(chǎn)環(huán)節(jié)或產(chǎn)品無關(guān)的要素，是為了獲得最少的單位生產(chǎn)間接費用，并由此達到最佳的使用廣度。（4）挖掘企業(yè)內(nèi)部資源潛力：企業(yè)可以通過多元化戰(zhàn)略來充分利用其在日常經(jīng)營活動中所積累的富余資源，提高經(jīng)濟效益。（5）轉(zhuǎn)移競爭力：將具有競爭能力的企業(yè)或經(jīng)營單位并入本企業(yè)，以改善企業(yè)總體盈利能力和靈活性。（6）企業(yè)重建：為了更多地創(chuàng)造價值，企業(yè)可以購進一些無效率或經(jīng)營不善的公司加以改善。（7）形成協(xié)同效應(yīng)：協(xié)同效應(yīng)是指兩個事物有機