dvr常見(jiàn)問(wèn)題解決方案

常見(jiàn)機(jī)器故障現(xiàn)象和解決方法：一、 機(jī)器無(wú)法啟動(dòng)1、 輸入電源不正確引發(fā)的設(shè)備故障，電源不正確大致有如下幾種可能。?供電線路或供電電壓不正確。?功率不夠（或某一路供電線路的線徑不夠，降壓過(guò)大等）。?系統(tǒng)的傳輸線路出現(xiàn)短路、斷路、瞬間過(guò)壓等。特別是因供電錯(cuò)誤或瞬間過(guò)壓導(dǎo)致設(shè)備損壞的情況時(shí)有發(fā)生，因此，在供電前需要用萬(wàn)用表測(cè)量。但有時(shí)，電源火線和零線在工程安裝時(shí)會(huì)裝反，很難檢查，需要提醒工程商注意。2、 如果客戶升過(guò)級(jí)，可能因?yàn)槌绦蛟颍绻W(wǎng)絡(luò)或串口能聯(lián)通，注意確認(rèn)系統(tǒng)版本并重新升級(jí)，建議bios和boot打包升級(jí)。3、 硬盤(pán)損壞或硬盤(pán)線問(wèn)題（2004.12?2005.3反映硬盤(pán)線問(wèn)題的客戶較多）4、 機(jī)器電源故障，可以更換一個(gè)試一試；或者將電源與主板的接線端子里的綠線和黑線短接，用萬(wàn)用表測(cè)量電源輸出5、 前面板問(wèn)題：將電源與主板的接線端子里的綠線和黑線短接，啟動(dòng)硬盤(pán)錄像機(jī)，如果運(yùn)行正常，則基本可斷定是前面板或與前面板連接線的問(wèn)題，可檢查前面板與主板的連線有無(wú)松動(dòng)或前面板上的89S52單片機(jī)芯片是否松動(dòng)；6、 如果是04年下半年出的視通機(jī)器，很可能解碼的24C16程序丟失，串口輸出Copythefirstbootfilefromc00000to0。更換24C16,并加上24C16寫(xiě)保護(hù).7、 如果是04年10月份左右的機(jī)器，可能會(huì)BIOS程序丟失。重新升級(jí)程序。8、 若仍不能啟動(dòng)，可能為機(jī)器硬件故障，可以把機(jī)器啟動(dòng)的串口信息反饋給公司技術(shù)支持部或者把機(jī)器發(fā)回公司維修。二、 機(jī)器啟動(dòng)幾分鐘后會(huì)自動(dòng)重啟或經(jīng)常死機(jī)1、 輸入電壓不穩(wěn)或者過(guò)低。建議客戶加裝電源穩(wěn)壓器或者UPS.2、 如果是04年下半年出的視通機(jī)器，很可能解碼的24C16程序丟失，串口輸出Copythefirstbootfilefromc00000to0。更換24C16,并加上24C16寫(xiě)保護(hù).3、 硬盤(pán)跳線不正確。4、 硬盤(pán)有壞道或硬盤(pán)線問(wèn)題，可以用串口信息及日志附錄查看硬盤(pán)超時(shí)或硬盤(pán)損壞（見(jiàn)附錄）。（2004.12?2005.3反映硬盤(pán)線問(wèn)題的客戶較多）5、 電源功率不夠掛較多硬盤(pán)時(shí)反復(fù)重啟，拆除幾個(gè)啟動(dòng)正常，或者平時(shí)正常，備份時(shí)重啟，很可能是電源功率比較臨界。換電源或者聯(lián)系研發(fā)修改啟動(dòng)程序。6、 前端視頻出錯(cuò)重啟。如接了視頻線，但沒(méi)有前端視頻就會(huì)重啟。串口輸出Warning[1]Warning[1]。檢測(cè)前端設(shè)備。7、 如果0404L機(jī)器采用動(dòng)態(tài)檢測(cè)，當(dāng)動(dòng)態(tài)檢測(cè)錄像停止幾分中后，再次有人走動(dòng)，動(dòng)態(tài)檢測(cè)錄像啟動(dòng)瞬間機(jī)器會(huì)重啟。把動(dòng)態(tài)檢測(cè)預(yù)錄功能打開(kāi)就可以解決8、 散熱不良。機(jī)器灰塵太多，機(jī)器運(yùn)行環(huán)境太惡劣。9、 電磁干擾。許多時(shí)候硬盤(pán)錄像機(jī)死機(jī)和重啟也是因?yàn)楦蓴_造成的，來(lái)自外部的動(dòng)力線，變頻空調(diào)甚至汽車等大型設(shè)備的干擾。都會(huì)引起主機(jī)意外重啟或頻繁死機(jī)。10、 保存設(shè)置重啟，MPEG1機(jī)器一般為硬盤(pán)問(wèn)題,MPEG4機(jī)器一般FLASH損壞11、 硬件故障，把機(jī)器發(fā)回公司維修。三、 硬盤(pán)檢測(cè)方法：硬盤(pán)出錯(cuò)可能引起機(jī)器不能啟動(dòng)，反復(fù)重啟或者導(dǎo)致錄像回放出錯(cuò)等問(wèn)題，而硬盤(pán)錄像機(jī)對(duì)硬盤(pán)讀寫(xiě)的數(shù)據(jù)量又決定了硬盤(pán)損壞的可能很大。硬盤(pán)檢測(cè)方法：1、 首先檢查硬盤(pán)線是否松動(dòng)，換一根好的試試2、 檢查硬盤(pán)跳線，在實(shí)際使用中，客戶硬盤(pán)沒(méi)有跳線的比例一直很高。如果硬盤(pán)信息容量不對(duì)，很可能因?yàn)樘€不正確3、 如果硬盤(pán)變?yōu)橹蛔x盤(pán)，需要用串口命令改寫(xiě)32字節(jié)標(biāo)志位，16路機(jī)器2.60版本以上在高級(jí)選項(xiàng)中可以直接更改。4、 換一個(gè)IDE口試試5、 看硬盤(pán)錄像機(jī)中硬盤(pán)信息。如果信息顯示沒(méi)有檢測(cè)到硬盤(pán)，一般為硬盤(pán)損壞。6、 聽(tīng)聲音。如果聲音異常，則表明硬盤(pán)機(jī)械部分有嚴(yán)重?fù)p傷，需更換。7、 用串口命令顯示硬盤(pán)信息，根據(jù)信息內(nèi)容判斷損壞的硬盤(pán)。8、 用串口命令顯示詳細(xì)的文件目錄，根據(jù)內(nèi)容判斷損壞的硬盤(pán)。9、 如果硬盤(pán)為邏輯損壞，文件資料比較亂，可以在征求客戶同意后清盤(pán)解決。如果為物理?yè)p壞（打開(kāi)很慢，日志輸出很多超時(shí)信息），則需更換硬盤(pán)。10、 建議使用邁拓硬盤(pán)。四、 單路、多路、全部視頻無(wú)輸出1、 BOOT和BIOS不匹配。串口輸出InitDSPs（）error，重新升級(jí)。2、 輸出接口芯片損壞。可以用手摸監(jiān)視器外殼，如果有麻的感覺(jué)，可以斷定監(jiān)視器漏電或有靜電。監(jiān)視器接地，監(jiān)視器和錄像機(jī)共地（如果監(jiān)視器為老式的國(guó)外監(jiān)視器，是熱底板方式的，因?yàn)榈鼐€直接帶220V，不能和硬盤(pán)錄像機(jī)共地）。3、 輸入接口芯片損壞?？梢杂檬置曨l線，如果有麻的感覺(jué)，可以斷定靜電很高。對(duì)前端設(shè)備和視頻線加強(qiáng)屏蔽，做好接地。4、 圖像亮度都變成0。恢復(fù)默認(rèn)設(shè)置。5、 前端視頻故障?？梢圆捎弥苯咏颖O(jiān)視器或插入其它正常的通道測(cè)試。一般不會(huì)是全部視頻故障。6、 通道保護(hù)。畫(huà)面上顯示“coverd”，在圖像設(shè)置中更改。7、 上下板硬件版本不匹配。（曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)過(guò)1.7底板配1.6上板，第8路有時(shí)候無(wú)圖像的例子）8、 7、24C16程序丟失，串口輸出Copythefirstbootfilefromc00000to0。更換24C16,并加上24C16寫(xiě)保護(hù).9、 機(jī)器硬件故障，把機(jī)器發(fā)回公司維修。五、視頻圖像干擾條紋1、 工程施工原因引起的前端視頻不良?？梢圆捎弥苯咏颖O(jiān)視器或插入其它正常的通道測(cè)試。i. 監(jiān)視器上產(chǎn)生較深較亂的大面積網(wǎng)紋干擾，以至圖像全部破壞，形不成圖像和同步信號(hào)。這種故障由于視頻電纜線的芯線與屏蔽網(wǎng)短路、斷路造成的故障。檢查線路。監(jiān)視器的畫(huà)面上產(chǎn)生若干條間距相等的豎條干擾。這是由于視頻傳輸線的特性阻抗不是75歐姆而導(dǎo)致阻抗失配造成的。解決的方法一般靠“始端串接電阻”或“終端并接電阻”iii. 監(jiān)視器上畫(huà)面上產(chǎn)生若干條細(xì)條紋的干擾。這種干擾現(xiàn)象的產(chǎn)生，多數(shù)是因?yàn)橄到y(tǒng)附近有很強(qiáng)的干擾源。盡量設(shè)法避開(kāi)或遠(yuǎn)離輻射源，若無(wú)法避開(kāi)輻射源時(shí)，對(duì)前端及中心設(shè)備加強(qiáng)屏蔽，對(duì)傳輸線和管路采用鋼管并良好接地。監(jiān)視器的畫(huà)面上出現(xiàn)一條黑杠或白杠，并且慢慢滾動(dòng)。這種現(xiàn)象多半是由系統(tǒng)產(chǎn)生了地環(huán)路而引入了50周的工頻干擾（交流電的干擾）所造成的。加強(qiáng)接地。有時(shí)由于攝像機(jī)或矩陣切換器的電源性能不良（或局部損壞）也會(huì)出現(xiàn)這種故障現(xiàn)象，加裝UPS.視頻線（頭）接觸不良也可能出現(xiàn)這類現(xiàn)象。重新做線。監(jiān)視器上出現(xiàn)木紋的干擾。視頻傳輸線的質(zhì)量不好，特別是屏蔽性能差（屏蔽網(wǎng)不是質(zhì)量很好的銅線網(wǎng)，或屏蔽網(wǎng)過(guò)稀而起不到屏蔽作用）。與此同時(shí)，這類視頻線的線電阻過(guò)大，因而造成信號(hào)產(chǎn)生大衰減也是加重故障的原因。此外，這類視頻線的特性阻抗不是75歐姆以主參數(shù)超出規(guī)定也是產(chǎn)生故意的原因之一。2、 05年1月10日前生產(chǎn)的1.7上板的16路機(jī)抗干擾能力較差。按05003工藝單更改3、 05年1月10日25芯視頻輪循輸出有斜紋干擾，按05012工藝單更改。六、實(shí)時(shí)圖像問(wèn)題，如視頻圖像色彩、亮度失真嚴(yán)重等1、 N制和PAL制制式選擇不正確，圖像會(huì)變黑白。2、 阻抗不匹配，如視頻接在一個(gè)阻抗為高阻的監(jiān)視器上，就會(huì)出現(xiàn)圖像很亮、字符抖動(dòng)或出現(xiàn)字符時(shí)有時(shí)無(wú)。把監(jiān)視器開(kāi)關(guān)撥在低阻上。3、 傳輸距離過(guò)遠(yuǎn)或視頻傳輸線衰減太大，圖像會(huì)變淡或黑白。加入視頻放大器。4、 遠(yuǎn)距離的視頻基帶傳輸方式下容易出現(xiàn)的色彩失真的故障現(xiàn)象。主要原因是由傳輸線引起的信號(hào)高頻段相移過(guò)大而造成的。這種情況應(yīng)加相位補(bǔ)償器。5、 攝像機(jī)安裝、調(diào)整不當(dāng)產(chǎn)生的問(wèn)題。比如攝像機(jī)后截距調(diào)整不當(dāng)，就會(huì)出現(xiàn)聚焦不好或在三可變鏡頭的各種操作時(shí)發(fā)生散焦等問(wèn)題。若像機(jī)亮度過(guò)低（在此不要試圖改變硬盤(pán)錄像機(jī)的亮度來(lái)補(bǔ)償），要重新調(diào)整攝像機(jī)的亮度來(lái)加以補(bǔ)償。亮度過(guò)高，可以在視頻芯線上加了一個(gè)100歐電阻或100K歐電阻接地試試。安裝的時(shí)候不要逆光。6、 硬盤(pán)錄像機(jī)色彩、亮度等設(shè)置不正確。讀取默認(rèn)值后，重新設(shè)置。7、 硬盤(pán)錄像機(jī)接電視機(jī)輸出有時(shí)感覺(jué)邊線彎曲，在高級(jí)選項(xiàng)中調(diào)節(jié)輸出高度及XY的值，把彎曲的線調(diào)到邊框外，看起來(lái)圖像就直了。8、 機(jī)器硬件故障，把機(jī)器發(fā)回公司維修。七、 本地回放查詢不到錄像1、 絕大部分為硬盤(pán)問(wèn)題（硬盤(pán)數(shù)據(jù)線和硬盤(pán)跳線）。有時(shí)回放時(shí)會(huì)引起機(jī)器死機(jī)，一般也是硬盤(pán)故障。參照硬盤(pán)檢測(cè)方法。2、 因?yàn)橛脖P(pán)出現(xiàn)問(wèn)題后，文件資料比較亂，查詢時(shí)不能找到文件。有精確查詢選項(xiàng)的機(jī)器可以用精確查詢找到。沒(méi)有精確查詢選項(xiàng)的機(jī)器需要用下一段、下一段找或者用查詢分析器找。3、 因?yàn)樯?jí)程序后因文件系統(tǒng)不一樣造成目錄被清除的機(jī)器?？梢越禐樵瓉?lái)版本后，用DHFS-R硬盤(pán)號(hào)恢復(fù)目錄，再查詢文件。4、 前端視頻數(shù)據(jù)讀取出錯(cuò)。為防止程序讀取數(shù)據(jù)時(shí)出錯(cuò)，程序會(huì)定時(shí)把前端數(shù)據(jù)復(fù)位。中間會(huì)有一段錄像丟失。5、 部分型號(hào)機(jī)器版本不匹配?；胤艜?huì)出現(xiàn)紅屏或藍(lán)屏等現(xiàn)象。6、 硬盤(pán)錄像機(jī)硬盤(pán)采用“停止”“覆蓋”兩種處理方式，請(qǐng)注意查詢的文件是不是巳經(jīng)被覆蓋或者硬盤(pán)滿，停止錄像。7、 升級(jí)程序后沒(méi)有讀取默認(rèn)值。版本相差較多的程序升級(jí)后，沒(méi)有讀取默認(rèn)值，也會(huì)出現(xiàn)不錄像等問(wèn)題。8、 視通程序生成不同文件系統(tǒng)的程序后，原來(lái)文件資料不能回放?？梢陨卦瓉?lái)版本，在串口輸入DHFS-R硬盤(pán)號(hào)調(diào)用備份目錄，再回放試試。9、 機(jī)器硬件故障，把機(jī)器發(fā)回公司維修八、 本地查詢錄像花屏1、 畫(huà)質(zhì)設(shè)置太低。畫(huà)質(zhì)一般要求在4以上，可以保證圖像質(zhì)量。2、 程序數(shù)據(jù)讀取出錯(cuò)。碼流顯示很小，回放時(shí)滿屏馬賽克。一般機(jī)器關(guān)機(jī)重啟后正常。3、 硬盤(pán)故障（硬盤(pán)數(shù)據(jù)線和硬盤(pán)跳線出錯(cuò)）。。參照硬盤(pán)檢測(cè)方法。4、 機(jī)器硬件故障，把機(jī)器發(fā)回公司維修九、 回放音頻問(wèn)題：1、 視通機(jī)器回放沒(méi)有音頻，請(qǐng)確認(rèn)圖像設(shè)置中音視頻是否打開(kāi)。2、 對(duì)應(yīng)的通道沒(méi)有接視頻。圖像藍(lán)屏?xí)r，回放會(huì)斷斷續(xù)續(xù)。3、 硬盤(pán)錄像機(jī)的音頻信號(hào)必須是有源的麥克風(fēng)。音頻輸入信號(hào)范圍cs5331PARAMETERCONDITIONSTYPUNITSFuiiscaleInputRangeFS(ViN=0dB)3.6 4.0 4.4Vp-pInputImpedance48KHZ100k&Inputbiasvoltage2.4V如果客戶選擇的拾音器不匹配，需要在前端做處理。4、 高級(jí)選項(xiàng)中設(shè)置。視通機(jī)器選擇不同的音頻頻率和音頻編碼試試。16路選擇音頻編碼開(kāi)關(guān)。5、 16路機(jī)器采用05年4月份前的播放器把mp4轉(zhuǎn)換成avi格式后，沒(méi)有音頻。使用網(wǎng)站上播放器。6、 前端音頻不良十、時(shí)間顯示不對(duì)1、 實(shí)時(shí)時(shí)間不顯示：視通機(jī)器高級(jí)選項(xiàng)中，監(jiān)視時(shí)間被關(guān)閉。16路機(jī)器在高級(jí)選項(xiàng)中，時(shí)間顯示被關(guān)閉。2、 回放時(shí)間不顯示：MPEG1機(jī)器在回放時(shí)按輔助鍵。視通機(jī)器圖像設(shè)置中，標(biāo)題高度設(shè)置被關(guān)或被更改。16路機(jī)器在圖像設(shè)置中，時(shí)間顯示被關(guān)閉。時(shí)間顯示由軟件疊加，不可能是因?yàn)橛布p壞。3、 時(shí)間顯示過(guò)快或過(guò)慢或出現(xiàn)亂碼：如果時(shí)間顯示相差太大或出現(xiàn)亂碼，一般為電池座接觸不良或電池電壓偏低。如果時(shí)間顯示相差在幾個(gè)小時(shí)內(nèi)，一般為晶振不準(zhǔn)。十一、通道名不能顯示1、 視新機(jī)器不支持中文預(yù)覽顯示。2、 沒(méi)有升級(jí)字庫(kù)文件。3、 有時(shí)客戶反映通道名不能顯示，主要指16路多畫(huà)面不能顯示通道名。16路升級(jí)到2.60版本以上，可以用串口修改輸入：split160顯示數(shù)字 split161顯示通道名。2.60以前的版本可以向客服部要個(gè)特殊版本程序。十二、硬盤(pán)錄像機(jī)無(wú)法控制云臺(tái)1、 前端云臺(tái)故障。一個(gè)云臺(tái)在使用后不久就運(yùn)轉(zhuǎn)不靈或根本不能轉(zhuǎn)動(dòng)，是云臺(tái)常見(jiàn)的故障。2、 云臺(tái)解碼器設(shè)置、連線、安裝不正確。請(qǐng)檢查安裝的解碼器類型，地址，Com口是否正確，信號(hào)線是否和附近的電器有干擾？接地是否良好？對(duì)于485信號(hào)線，本公司建議您使用屏蔽線。檢查485信號(hào)線正負(fù)極有無(wú)接反，并且測(cè)量A、B線電壓是否有變化（如果聯(lián)線正確電壓無(wú)變化可能為485控制芯片有問(wèn)題；無(wú)負(fù)載情況下485芯片輸出電壓為0.45~0.37V）；3、 接口不正確。硬盤(pán)錄像機(jī)云臺(tái)控制提供485接口。如果客戶使用的設(shè)備采用232接口或422接口，則無(wú)法與硬盤(pán)錄像機(jī)485控制信號(hào)通訊。加裝轉(zhuǎn)換設(shè)備（不能保證轉(zhuǎn)換后云臺(tái)控制正常）。4、 硬盤(pán)錄像機(jī)中云臺(tái)設(shè)置是否正確。查看硬盤(pán)錄像機(jī)的云臺(tái)控制菜單中的設(shè)置是否正確，協(xié)議是否選對(duì)，波特率是否與解碼器波特率一致（波特率高于9600可能會(huì)有誤碼，控制有時(shí)會(huì)不靈敏），地址是否對(duì)應(yīng)；5、 云臺(tái)解碼器和硬盤(pán)錄像機(jī)協(xié)議不匹配。硬盤(pán)錄像機(jī)協(xié)議的串口輸出巳經(jīng)統(tǒng)計(jì)完發(fā)布在OA技術(shù)支持論壇內(nèi)?？梢院驮婆_(tái)解碼器的協(xié)議核對(duì)。6、 云臺(tái)解碼器和硬盤(pán)錄像機(jī)地址不匹配。由于云臺(tái)解碼器廠家很多，所以在地址設(shè)定上有些從0開(kāi)始，有些從1開(kāi)始，硬盤(pán)錄像機(jī)云臺(tái)協(xié)議地址從0開(kāi)始，因此雙方地址有時(shí)需要一致，有時(shí)路盤(pán)錄像機(jī)地址小1，不清楚可以都試一試。7、 云臺(tái)解碼器AB線最遠(yuǎn)端需要加120歐電阻來(lái)消除反射和阻抗匹配，否則會(huì)造成云臺(tái)控制不穩(wěn)定。8、 距離過(guò)遠(yuǎn)，控制信號(hào)衰減太大時(shí)，解碼器接收到的控制信號(hào)太弱會(huì)造成云臺(tái)控制不穩(wěn)定。在一定的距離上加裝中繼盒以放大整形控制信號(hào)。十三、動(dòng)態(tài)檢測(cè)不起作用1、定時(shí)錄像沒(méi)有關(guān)閉。檢查定時(shí)設(shè)置是否每天都選中后再24小時(shí)關(guān)閉。2、 動(dòng)態(tài)檢測(cè)時(shí)間段設(shè)置是否正常（可查看說(shuō)明書(shū)），3、 根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況設(shè)置相應(yīng)的靈敏度；2.70版本的16路巳經(jīng)把動(dòng)態(tài)檢測(cè)分為12檔。如客戶有特殊要求，可以根據(jù)串口設(shè)置靈敏度：調(diào)節(jié)菜單中動(dòng)態(tài)檢測(cè)靈敏度為低的狀態(tài)值命令為sens-l參數(shù)1參數(shù)2；3.調(diào)節(jié)菜單中動(dòng)態(tài)檢測(cè)靈敏度為中的狀態(tài)值命令為sens-m參數(shù)1參數(shù)2；調(diào)節(jié)菜單中動(dòng)態(tài)檢測(cè)靈敏度高的狀態(tài)值命令為sens-h參數(shù)1參數(shù)2。4、 進(jìn)入動(dòng)態(tài)檢測(cè)區(qū)域設(shè)置查看區(qū)域設(shè)置是否正常5、 動(dòng)態(tài)檢測(cè)預(yù)錄打開(kāi)。菜單中沒(méi)有動(dòng)態(tài)檢測(cè)預(yù)錄選項(xiàng)的機(jī)器，默認(rèn)巳經(jīng)把預(yù)錄打開(kāi)。6、 區(qū)域遮擋的范圍過(guò)大。7、 硬件版本為2.12的16路機(jī)器動(dòng)態(tài)檢測(cè)不靈敏。十四、客戶端或者WEB不能登陸1、 客戶端無(wú)法安裝或者無(wú)法正常顯示操作系統(tǒng)是win98或winme:推薦將操作系統(tǒng)更新到win2000sp4以上版本，或者安裝低版本的客戶端軟件。2、 WindowsXPsp2下ActiveX控件被阻止在你安裝WEB控件時(shí)，系統(tǒng)如果如果彈出了阻止安裝控件的對(duì)話框，則需要對(duì)IE瀏覽器設(shè)置進(jìn)行檢查。打開(kāi)InternetExplore瀏覽器中的Internet選項(xiàng)，選擇自定義級(jí)別，將"對(duì)沒(méi)有標(biāo)記為安全的ActiveX控件進(jìn)行初始化和腳本運(yùn)行”和“下載未簽名的ActiveX控件”都改選為提示。保存之后重新運(yùn)行InternetExplore瀏覽器。如果安裝了3721上網(wǎng)助手之類的控件屏蔽軟件或個(gè)人防火墻請(qǐng)就將其關(guān)閉。3、 沒(méi)有安裝dx8.1或以上版本，客戶端登陸時(shí)會(huì)提示連接失敗。安裝軟件，升級(jí)顯卡驅(qū)動(dòng)。4、 先排除硬盤(pán)錄像機(jī)硬件故障。可以用電腦直聯(lián)。如果為硬盤(pán)錄像機(jī)故障，返回公司維修。5、 如果硬盤(pán)錄像機(jī)無(wú)故障，則為網(wǎng)絡(luò)連接故障。A先確認(rèn)硬盤(pán)錄像機(jī)所使用的端口是否打開(kāi)（客戶端為tcp端口，默認(rèn)37777；WEB為http端口，默認(rèn)為80）B請(qǐng)確認(rèn)網(wǎng)線是否正確。C請(qǐng)確認(rèn)硬盤(pán)錄像機(jī)和瀏覽圖像的電腦是否在同個(gè)網(wǎng)段內(nèi)。同一網(wǎng)段的機(jī)器（IP前3位一致，后1位不同，子網(wǎng)掩碼一致。）。D不同網(wǎng)段的機(jī)器和電腦要通過(guò)子網(wǎng)掩碼設(shè)置或在交換機(jī)和路由器上設(shè)置，保證2邊網(wǎng)絡(luò)可以相互訪問(wèn)。E把電腦設(shè)置成10M測(cè)試，早一點(diǎn)版本的機(jī)器只能連接10M網(wǎng)絡(luò)。6、 D如果采用域名訪問(wèn)，還需確認(rèn)域名解析是否正確。05年5月前WEB程序存在這個(gè)問(wèn)題。7、 用戶名和密碼不正確。可以通過(guò)串口清除網(wǎng)絡(luò)用戶名，2.47以上的16路機(jī)器可以在高級(jí)選項(xiàng)中直接清除，清除重啟后默認(rèn)的網(wǎng)絡(luò)用戶名為adminadmin.8、 版本不對(duì)。十五、網(wǎng)絡(luò)預(yù)覽畫(huà)面及錄像文件回放時(shí)有馬賽克或沒(méi)有圖像1、 硬盤(pán)錄像機(jī)本地故障；可以看一下本地錄像是否正常。2、 網(wǎng)絡(luò)暢通性不好，導(dǎo)致有些視音頻信號(hào)丟失；可以查看網(wǎng)絡(luò)堵塞度。3、 客戶機(jī)是否資源嚴(yán)重匱乏。如同時(shí)打開(kāi)4個(gè)畫(huà)面，或電腦進(jìn)行其它工作，或電腦本身配置較差。4、 硬盤(pán)錄像機(jī)網(wǎng)路設(shè)置中選擇組播模式。組播模式會(huì)較多馬賽克，不建議選擇。5、 通道保護(hù)。畫(huà)面上顯示“coverd”，在圖像設(shè)置中更改。6、 組播模式下沒(méi)有控制權(quán)的客戶，可能看到的是藍(lán)屏。十六、網(wǎng)絡(luò)連接不穩(wěn)定1、 首先判斷ping的時(shí)候返回的TTL值：二代機(jī)型，非實(shí)時(shí)、視新、0304機(jī)器TTL=255，其它機(jī)型是否等于或小于64（過(guò)路由，TTL值會(huì)減1）。否則IP地址有沖突（此IP非硬盤(pán)錄像機(jī)的，請(qǐng)重新分配）。2、硬盤(pán)錄像機(jī)MAC地址沖突，可以用windows自帶的命令arp-a查看，如果真的有沖突，請(qǐng)參考串口調(diào)試中的MAC命令更改3、 軟件版本為2點(diǎn)幾的視通機(jī)器請(qǐng)把程序升到2.49以上。4、 請(qǐng)確認(rèn)網(wǎng)線是否按要求制作要求。5、 視豪機(jī)器/1604RW路如果在網(wǎng)絡(luò)設(shè)置中選擇自適應(yīng)不穩(wěn)定，請(qǐng)改成10M。十七、刻錄/usb備份出錯(cuò)1、 刻錄機(jī)與硬盤(pán)掛在同一條數(shù)據(jù)線上，導(dǎo)致用CDR備份數(shù)據(jù)時(shí)出錯(cuò)！2、 沒(méi)有選用公司規(guī)定的刻錄機(jī)/usb能在二代產(chǎn)品上解決。3、 數(shù)據(jù)量太大CPU占用資源太大。需要停錄像再備份。4、 數(shù)據(jù)量超過(guò)備份設(shè)備容量，會(huì)導(dǎo)致刻錄出錯(cuò)。5、 備份設(shè)備損壞。更換備份設(shè)備。6、 有時(shí)在刻錄時(shí)，電源會(huì)因?yàn)楣β什粔驅(qū)е聶C(jī)器重啟。更換電源。7、 如果硬盤(pán)數(shù)據(jù)比較亂，最好清除硬盤(pán)數(shù)據(jù)，否則也會(huì)影響刻錄備份（曾經(jīng)發(fā)生過(guò)）。8、 DVD光驅(qū)與光盤(pán)不匹配。十八、鍵盤(pán)無(wú)法控制硬盤(pán)錄像機(jī)1、 硬盤(pán)錄像機(jī)串口設(shè)置中是否正確。選擇大華鍵盤(pán)，波特率9600。2、 鍵盤(pán)操作時(shí)沒(méi)有輸入錄像機(jī)地址或輸入地址不正確。3、 用一個(gè)鍵盤(pán)拖兩個(gè)轉(zhuǎn)換器，通過(guò)鍵盤(pán)無(wú)法給轉(zhuǎn)換器供電，直接給其中一個(gè)轉(zhuǎn)換器供電，則只有一個(gè)轉(zhuǎn)化器能工作，另一個(gè)轉(zhuǎn)換器不工作。需要把另一個(gè)轉(zhuǎn)換器和鍵盤(pán)的9V連接線斷開(kāi)，同時(shí)給兩個(gè)轉(zhuǎn)換器接入12v電源。4、 1.1版本的鍵盤(pán)不能實(shí)現(xiàn)鍵盤(pán)接連，云臺(tái)快捷鍵只能控制第一路云臺(tái)。5、 04年8月出的鍵盤(pán)云臺(tái)快捷鍵也只能控制第一路云臺(tái)。需要更改鍵盤(pán)程序。6、 ，采用232接口距離超過(guò)十幾米。采用485接口。十九、報(bào)警信號(hào)無(wú)法撤防1、 硬盤(pán)錄像機(jī)報(bào)警設(shè)置中類型是否正確。也可以根據(jù)錄像指示燈來(lái)判斷。2、 是否在云臺(tái)菜單或高級(jí)選項(xiàng)菜單中，把報(bào)警輸出手動(dòng)打開(kāi)3、 檢查輸入設(shè)備及連線是否正常。檢查探頭工作是否正常，可以根據(jù)燈的狀態(tài)、電源值來(lái)判斷；輸入線有沒(méi)有處于短路（開(kāi)路）狀態(tài)。4、 檢查輸出設(shè)備及連線是否正常。二十、報(bào)警不起作用1、檢查報(bào)警設(shè)置是否正確（主菜單中的報(bào)警設(shè)置可查看說(shuō)明書(shū)，注意報(bào)警類型，報(bào)警對(duì)應(yīng)錄像通道和聯(lián)動(dòng)端口是否設(shè)置正確），查看手動(dòng)控制報(bào)警菜單（單畫(huà)面狀態(tài)下按Fn鍵出菜單）設(shè)置是否正確（默認(rèn)的一般無(wú)需更改）。2、 確認(rèn)報(bào)警接線無(wú)問(wèn)題（可參考說(shuō)明書(shū)），3、 確認(rèn)報(bào)警輸入信號(hào)：1代產(chǎn)品、2代產(chǎn)品中的視豪系列、視通系列為高電壓輸入報(bào)警，檢查輸入信號(hào)是否為電壓信號(hào)（9