2022年煙草辦公室工作總結(jié)

第7頁(yè)共12頁(yè)2022年?煙草辦公室?工作總結(jié)?___京魯?煙葉復(fù)烤有?限公司辦公?室___年?工作總結(jié)和?___年工?作打算__?_年，辦公?室在公司領(lǐng)?導(dǎo)班子的領(lǐng)?導(dǎo)下和各兄?弟單位的大?力支持下，?認(rèn)真貫徹_?__屆二次?董事會(huì)議精?神和公司工?作會(huì)議精神?，始終堅(jiān)持?務(wù)實(shí)、高效?、勤奮、廉?潔的工作作?風(fēng)，緊緊圍?繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)?這一重點(diǎn)工?作，切實(shí)履?行辦公室的?職能，在為?領(lǐng)導(dǎo)、為職?工群眾服務(wù)?上做了大量?有成效的工?作，全面推?進(jìn)了各項(xiàng)工?作的順利開(kāi)?展，較好地?完成了工作?任務(wù)?，F(xiàn)?將今年的工?作情況總結(jié)?匯報(bào)如下：?一、__?_年辦公室?工作情況?(一增強(qiáng)履?行職能意識(shí)?，切實(shí)為生?產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作?服務(wù)。我?們堅(jiān)持從服?務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)?工作、服務(wù)?發(fā)展大局出?發(fā)，履行好?辦公室職能?，發(fā)揮作用?，積極做好?服務(wù)工作。?1.做好?貫標(biāo)及各類(lèi)?資質(zhì)的申報(bào)?、換證、年?檢等工作。?2.做好?客戶(hù)接待工?作。隨著?公司業(yè)務(wù)的?不斷擴(kuò)大，?客戶(hù)接待工?作成為重中?之重，辦公?室作為職能?部門(mén)，__?_年共接待?了上煙(集?團(tuán)公司、_?__中煙公?司、___?中煙公司，?包括有限公?司儲(chǔ)運(yùn)站在?內(nèi)等___?家煙廠(chǎng)客戶(hù)?，工作量非?常大，尤其?在生產(chǎn)旺季?，平均每天?要接待__?_多人次。?在人手少、?接待任務(wù)重?的情況下，?辦公室精心?___、綜?合協(xié)調(diào)、周?密安排，本?著節(jié)約和體?現(xiàn)地方特色?的原則，提?高接待工作?水平和服務(wù)?質(zhì)量，確保?滿(mǎn)足客戶(hù)的?合理性需求?，配合領(lǐng)導(dǎo)?圓滿(mǎn)完成了?煙廠(chǎng)客戶(hù)、?上級(jí)視察、?來(lái)訪(fǎng)等各類(lèi)?接待任務(wù)，?贏得了客戶(hù)?、領(lǐng)導(dǎo)的廣?泛好評(píng)，并?為保持企業(yè)?良好形象做?出了貢獻(xiàn)。?3.做好?后勤保障工?作。一是?積極抓好一?、二食堂的?管理工作，?確保為廣大?職工提供良?好的伙食條?件，尤其旺?季生產(chǎn)以來(lái)?，一食堂加?班加點(diǎn)，全?力配合，保?證飯菜供應(yīng)?及時(shí)、品種?多、價(jià)格實(shí)?惠。二是今?年對(duì)職工宿?舍管理進(jìn)行?了改革，對(duì)?外承包給保?潔公司進(jìn)行?專(zhuān)門(mén)管理，?每年可為企?業(yè)節(jié)約管理?費(fèi)用___?萬(wàn)元，并且?職工宿舍環(huán)?境、衛(wèi)生得?到極大改善?，管理水平?有了很大提?高，進(jìn)一步?為職工提供?了良好的生?活環(huán)境，滿(mǎn)?足了廣大職?工群眾的基?本生活要求?，有力的支?持了公司的?生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工?作。4.?做好檔案管?理工作。?今年，為搞?好檔案管理?工作，公2?司領(lǐng)導(dǎo)高度?重視，把檔?案工作列入?了議事日程?，辦公室主?要做了以下?工作：一是?進(jìn)一步建立?健全了檔案?工作管理制?度，調(diào)整充?實(shí)了檔案工?作領(lǐng)導(dǎo)小組?和各科室兼?職檔案員，?完善了基礎(chǔ)?設(shè)施，確保?了檔案安全?。二是抓了?檔案的開(kāi)發(fā)?利用，編印?了《全宗指?南》《__?_機(jī)構(gòu)沿革?》《大事記?》《基礎(chǔ)數(shù)?字、、、匯?編》等資料?，為利用者?和公司各項(xiàng)?工作服務(wù)，?檔案管理水?平有了進(jìn)一?步提高，在?今年省__?_局委托市?___局_?__的大檢?查中受到好?評(píng)。5.?做好企業(yè)宣?傳工作。?去年___?煙草網(wǎng)站投?入運(yùn)營(yíng)以來(lái)?，辦公室設(shè)?立信息員，?積極___?公司各個(gè)崗?位上的宣傳?員撰寫(xiě)企業(yè)?報(bào)道，通過(guò)?網(wǎng)絡(luò)及時(shí)宣?傳企業(yè)取得?的新成績(jī)及?工作動(dòng)態(tài)（?范本），_?__年共向?___煙草?網(wǎng)站投稿_?__篇，為?樹(shù)立企業(yè)形?象發(fā)揮了積?極的作用，?進(jìn)一步擴(kuò)大?了影響，提?高了企業(yè)知?名度。(?二樹(shù)立正確?工作意識(shí)，?做好辦文、?辦會(huì)、辦事?工作。辦?公室日常運(yùn)?轉(zhuǎn)工作效率?的高低關(guān)系?到企業(yè)的形?象。因此我?們從全局著?眼，樹(shù)立正?確的工作意?識(shí)，認(rèn)真做?好辦文、辦?會(huì)、辦事等?日常服務(wù)工?作，變被動(dòng)?服務(wù)為主動(dòng)?服務(wù)，把工?作盡量想在?前面、做在?前面，講求?效率，不斷?提高服務(wù)工?作質(zhì)量。?1.認(rèn)真做?好辦文工作?。___?年共起草及?校核各種文?件材料__?_余份。公?文處理突出?規(guī)范性，按?公文管理規(guī)?定，充分3?利用煙草協(xié)?同辦公系統(tǒng)?、公司電腦?局域網(wǎng)，處?理好各種來(lái)?文和發(fā)文，?做好收文登?記、傳閱、?交辦及發(fā)文?審核、簽發(fā)?、印發(fā)等各?個(gè)程序，做?到及時(shí)有序?運(yùn)轉(zhuǎn)，提高?了工作效率?，節(jié)約了辦?公耗材。辦?文過(guò)程中，?嚴(yán)格按照要?求，精心做?好所有文稿?的審核校對(duì)?把關(guān)，嚴(yán)把?文字、政策?關(guān)，確保文?件不出問(wèn)題?和差錯(cuò)，保?證公文的質(zhì)?量。并且注?意做好保密?工作。2?.認(rèn)真辦好?會(huì)議?；I?備___了?公司董事會(huì)?議、年度旺?季工作會(huì)議?、___會(huì)?、辦公會(huì)、?中層會(huì)等大?小會(huì)議共_?__余次，?從會(huì)議材料?準(zhǔn)備、會(huì)場(chǎng)?布置、會(huì)務(wù)?服務(wù)等各個(gè)?環(huán)節(jié)都精心?做好服務(wù)工?作，努力提?高服務(wù)質(zhì)量?，確保了各?類(lèi)會(huì)議的順?利召開(kāi)。?3.認(rèn)真辦?好各種事務(wù)?。積極做?好印章管理?、打字復(fù)印?、公司文件?及領(lǐng)導(dǎo)決策?的上傳下達(dá)?、辦公用品?配備、車(chē)輛?調(diào)度使用、?醫(yī)療衛(wèi)生等?工作，以規(guī)?范化建設(shè)為?要求，在提?高工作質(zhì)量?和效率上下?功夫，確保?日常工作正?常有序地運(yùn)?轉(zhuǎn)，為圓滿(mǎn)?完成各項(xiàng)任?務(wù)提供了可?靠的保障。?(三強(qiáng)化?服務(wù)意識(shí)，?努力做好三?服務(wù)工作。?我們始終?以職工群眾?滿(mǎn)意、部門(mén)?和基層滿(mǎn)意?、領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意?為工作目標(biāo)?，堅(jiān)持做好?為基層和群?眾服務(wù)、為?各兄弟單位?服務(wù)、為領(lǐng)?導(dǎo)服務(wù)的三?服務(wù)工作，?堅(jiān)持從大事?著眼，從小?事做起，努?力提高服務(wù)?質(zhì)量。一?是圍繞領(lǐng)導(dǎo)?決策，當(dāng)好?參謀助手。?準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)?和貫徹領(lǐng)4?導(dǎo)意圖，起?草好重要文?件，如工作?報(bào)告、年度?工作計(jì)劃等?，提出具體?建議，為領(lǐng)?導(dǎo)科學(xué)決策?提供依據(jù)。?對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦?的工作認(rèn)真?落實(shí)，把握?全局性，發(fā)?揮綜合協(xié)調(diào)?作用，做好?督辦工作，?有效落實(shí)領(lǐng)?導(dǎo)的安排部?署，保證各?項(xiàng)工作的順?利進(jìn)行。?二是發(fā)揮橋?梁樞紐作用?，做好上傳?下達(dá)和協(xié)調(diào)?工作。加?強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào)?，積極主動(dòng)?同各部門(mén)、?各單位互通?情況，努力?做到統(tǒng)一認(rèn)?識(shí)，步調(diào)一?致，共同圍?繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)?工作搞好服?務(wù)，當(dāng)好參?謀。充分發(fā)?揮辦公室聯(lián)?系上下的樞?紐作用，確?保協(xié)調(diào)到位?、落實(shí)有力?，共同做好?工作，保證?公司各項(xiàng)工?作的順利開(kāi)?展。三是?熱情為基層?和職工群眾?服務(wù)。對(duì)?來(lái)訪(fǎng)和辦事?的職工群眾?熱情接待，?幫助解決一?些困難，妥?善處理好來(lái)?信來(lái)訪(fǎng)工作?，有關(guān)問(wèn)題?及時(shí)轉(zhuǎn)領(lǐng)導(dǎo)?審閱。(?四強(qiáng)化內(nèi)部?學(xué)習(xí)和管理?，不斷提高?運(yùn)作效率。?一是搞好?學(xué)習(xí)。針對(duì)?辦公室人員?較少，工作?任務(wù)重，身?兼數(shù)職的特?點(diǎn)，我們著?重加強(qiáng)思想?政治和文秘?、工作業(yè)務(wù)?、計(jì)算機(jī)等?知識(shí)的學(xué)習(xí)?，從而進(jìn)一?步增強(qiáng)大局?意識(shí)、服務(wù)?意識(shí)、創(chuàng)新?意識(shí)，不斷?提高工作能?力。二是?加強(qiáng)管理。?今年，辦公?室進(jìn)一步完?善了內(nèi)部管?理制度，包?括文件管理?制度、印章?管理制度、?辦公用品管?理制度、文?印管理制度?等，從而使?辦公室各項(xiàng)?服務(wù)工作的?開(kāi)展能夠規(guī)?范有序，提?高運(yùn)作效率?。5二、存?在的問(wèn)題和?薄弱環(huán)節(jié)一?是有時(shí)工作?的質(zhì)量和標(biāo)?準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的?要求還有一?定差距。一?方面，個(gè)體?的能力素質(zhì)?不夠高，材?料質(zhì)量上不?去;另一方?面，就是工?作量多、時(shí)?間比較緊，?工作效率不?高。二是?有時(shí)工作敏?感性還不是?很強(qiáng)。對(duì)領(lǐng)?導(dǎo)交辦的事?不夠敏感，?有時(shí)工作沒(méi)?有提前量，?上報(bào)情況不?夠及時(shí)。?三是自身學(xué)?習(xí)抓得不緊?。尤其是在?自學(xué)方面，?自我加壓精?神不強(qiáng)，與?工作的標(biāo)準(zhǔn)?和要求還有?較大的差距?。四是領(lǐng)?導(dǎo)的參謀助?手作用發(fā)揮?不夠明顯。?對(duì)全局工作?情況掌握不?細(xì)，還不能?主動(dòng)、提前?的謀思路、?想辦法。?三、辦公室?___年工?作打算以?科學(xué)發(fā)展觀(guān)?和行業(yè)價(jià)值?觀(guān)為指導(dǎo)，?認(rèn)真學(xué)習(xí)貫?徹___會(huì)?議精神，緊?緊圍繞公司?的中心工作?，充分發(fā)揮?參謀助手、?信息反饋、?督促檢查、?協(xié)調(diào)綜合職?能作用，強(qiáng)?化服務(wù)意識(shí)?、奉獻(xiàn)意識(shí)?和改革創(chuàng)新?意識(shí)，加快?制度化、規(guī)?范化、程序?化和科學(xué)化?建設(shè)，爭(zhēng)創(chuàng)?一流工作業(yè)?績(jī)，使辦公?室真正成為?企業(yè)的窗口?、代表企業(yè)?的形象。?(一要以服?務(wù)公司中心?工作為主題?開(kāi)展辦公室?工作。一?是強(qiáng)化對(duì)上?服務(wù)意識(shí)，?圍繞公司中?心工作提高?服務(wù)質(zhì)量。?增強(qiáng)服務(wù)?意識(shí)，努力?尋找辦公室?工作與公司?中心工作和?業(yè)務(wù)科室(?車(chē)間工作的?最佳結(jié)合點(diǎn)?，以服務(wù)公?司領(lǐng)導(dǎo)班子?決策的實(shí)際?效果作為檢?驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，有?效保證公司?生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工?作順利6運(yùn)?轉(zhuǎn)。二是強(qiáng)?化橫向服務(wù)?意識(shí)，圍繞?公司工作重?點(diǎn)提高協(xié)作?水平。做好?橋梁紐帶，?使辦公室的?工作有效地?拓展到生產(chǎn)?經(jīng)營(yíng)一線(xiàn)之?中，保證公?司領(lǐng)導(dǎo)班子?決策真正落?實(shí)。三是強(qiáng)?化對(duì)下服務(wù)?意識(shí)，圍繞?職工群眾的?需求提高解?決實(shí)際問(wèn)題?的能力。幫?助職工解決?實(shí)際問(wèn)題，?為他們辦實(shí)?事、辦好事?。(二要?把改革創(chuàng)新?貫穿辦公室?工作的始終?。我們要?適應(yīng)新形勢(shì)?新任務(wù)對(duì)辦?公室工作提?出的新要求?，面對(duì)新形?勢(shì)、新任務(wù)?下辦公室工?作，如果仍?囿于傳統(tǒng)的?思維方式和?工作方式，?不思改革，?不求創(chuàng)新，?各項(xiàng)工作只?能在低水平?上徘徊。?因此，辦公?室在做好接?待、后勤服?務(wù)、辦文、?辦會(huì)、辦事?的各個(gè)工作?環(huán)節(jié)，要在?借鑒和繼承?過(guò)去一切行?之有效的辦?法和措施的?同時(shí)，面對(duì)?新形勢(shì)，研?究新問(wèn)題，?探索新思路?，總結(jié)新經(jīng)?驗(yàn)，大膽改?革，銳意創(chuàng)?新，不斷取?得新的突破?。(三要?把制度化、?規(guī)范化、程?序化和科學(xué)?化建設(shè)作為?辦公室各項(xiàng)?工作的切入?點(diǎn)。制度?化、規(guī)范化?、程序化和?科學(xué)化建設(shè)?是保證辦公?室日常工作?快速高效運(yùn)?轉(zhuǎn)的關(guān)鍵和?前提。制度?化是基礎(chǔ)，?沒(méi)有制度化?就談不上規(guī)?范化、程序?化和科學(xué)化?。___年?要把制度建?設(shè)放在辦公?室各項(xiàng)工作?的首位，進(jìn)?一步建立健?全各項(xiàng)規(guī)章?制度，使辦?公室的每一?項(xiàng)工作、每?一個(gè)環(huán)節(jié)都?要做到有章?可循，有規(guī)?可依，實(shí)現(xiàn)?由靠人管人?管事向靠制?度管人管事?轉(zhuǎn)變，逐步?向規(guī)范化、?制度化方向?邁進(jìn)，確保?辦公室的各?項(xiàng)工作快速?高效運(yùn)轉(zhuǎn)。?7(四要?把爭(zhēng)創(chuàng)一流?工作業(yè)績(jī)、?樹(shù)企業(yè)形象?作為辦公室?工作的根本?目標(biāo)。較?好地發(fā)揮職?能作用，必?須樹(shù)立敢為?人先，追求?卓越的勇氣?和信心，把?爭(zhēng)創(chuàng)一流工?作業(yè)績(jī)、樹(shù)?企業(yè)形象作?為工作目標(biāo)?，圍繞這一?目標(biāo)制定方?案和措施，?分解落實(shí)到?每一個(gè)人、?每一項(xiàng)工作?、每一個(gè)環(huán)?節(jié)，時(shí)時(shí)處?處都要高標(biāo)?準(zhǔn)嚴(yán)要求。?在辦公室內(nèi)?部___開(kāi)?展學(xué)習(xí)政治?理論、政策?法規(guī)、業(yè)務(wù)?知識(shí)、計(jì)算?機(jī)操作技能?為主要內(nèi)容?的學(xué)習(xí)活動(dòng)?，營(yíng)造爭(zhēng)先?創(chuàng)優(yōu)、爭(zhēng)創(chuàng)?一流的濃厚?氛圍，使辦?公室的各項(xiàng)?工作再上一?個(gè)新的臺(tái)階?。第12頁(yè)共12頁(yè)___?年煙草客戶(hù)?經(jīng)理工作總?結(jié)___?月煙草客戶(hù)?經(jīng)理工作總?結(jié)范文_?__月煙草?客戶(hù)經(jīng)理工?作總結(jié)范文?1我是_?__煙草的?一名客戶(hù)經(jīng)?理，從今年?___月份?以來(lái)，積極?響應(yīng)公司號(hào)?召，緊緊圍?繞“對(duì)您負(fù)?責(zé)、讓您滿(mǎn)?意”的浙煙?宗旨，并積?極配合專(zhuān)賣(mài)?管理員、送?貨員、電訪(fǎng)?員，頂高溫?戰(zhàn)酷暑，任?勞任怨，扎?實(shí)做好轄區(qū)?的業(yè)務(wù)訪(fǎng)銷(xiāo)?工作，使卷?煙銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)?合理定量前?后的平穩(wěn)過(guò)?度，基本完?成各項(xiàng)考核?指標(biāo)：__?_月份，我?轄區(qū)共銷(xiāo)售?各類(lèi)卷煙1?60.5箱?，完成考核?任務(wù)的__?_%，省外?煙占總銷(xiāo)量?的___%?;在城區(qū)新?紅“白沙”?上柜率達(dá)_?__%以上?，在城郊片?達(dá)___%?以上，城區(qū)?片電子結(jié)算?率達(dá)___?%，各項(xiàng)指?標(biāo)與去年同?期相比都有?所提升。?一、主要成?績(jī)1、緊?抓卷煙結(jié)構(gòu)?調(diào)整，努力?提高省外卷?煙所占比重?。根據(jù)__?_煙草公司?省外煙銷(xiāo)量?所占比重不?到___%?的現(xiàn)狀，我?在平時(shí)走訪(fǎng)?中，有側(cè)重?點(diǎn)地對(duì)省外?煙進(jìn)行了上?柜，對(duì)黃“?芙蓉”、漢?“雙喜”，?新紅“白沙?”，“黃果?樹(shù)”系列，?一品“黃山?”等，著重?進(jìn)行卷煙包?裝、口味、?價(jià)格等方面?的宣傳，不?但讓零售戶(hù)?進(jìn)一步認(rèn)識(shí)?這些省外煙?的特點(diǎn)，同?時(shí)還讓消費(fèi)?者的了解省?外的品牌卷?煙，以提升?省外煙的銷(xiāo)?量比重。?2、密切注?視大戶(hù)及一?些銷(xiāo)售異常?戶(hù)經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)?（范本）。?對(duì)銷(xiāo)量有異?常的零售戶(hù)?，盡快找出?原因，及時(shí)?與零售戶(hù)取?得溝通;對(duì)?發(fā)現(xiàn)有違規(guī)?經(jīng)營(yíng)的零售?戶(hù)，則以?xún)?化單的形式?，及時(shí)與專(zhuān)?賣(mài)管理員取?得聯(lián)系，將?出現(xiàn)的問(wèn)題?盡快得到解?決。3、?客戶(hù)投訴熱?線(xiàn)宣傳到位?。同時(shí)將我?們自己的手?機(jī)告知轄區(qū)?內(nèi)每一位零?售戶(hù)，以便?和零售戶(hù)溝?通，及時(shí)發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題，解?決問(wèn)題。?4、積極做?好訪(fǎng)銷(xiāo)服務(wù)?工作。堅(jiān)持?卷煙供應(yīng)合?理定量，在?貨源供應(yīng)、?服務(wù)上一視?同仁，經(jīng)常?性地提醒零?售戶(hù)做好訂?貨前的準(zhǔn)備?工作，以提?高訂單的準(zhǔn)?確率，并鞏?固卷煙明碼?標(biāo)價(jià)。5?、與廣大守?法卷煙零售?戶(hù)經(jīng)常聯(lián)系?、溝通，以?取得他們的?信任，從而?更深入的了?解市場(chǎng)行情?，為公司業(yè)?務(wù)開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)?提供決策。?6、與電?訪(fǎng)員及時(shí)溝?通。如遇天?氣不好或在?訂貨時(shí)出現(xiàn)?差錯(cuò)，我主?動(dòng)與電訪(fǎng)員?取得聯(lián)系，?對(duì)有困難的?卷煙零售戶(hù)?，及時(shí)到零?售戶(hù)店中幫?助訂貨。?二、存在的?問(wèn)題1、?零售戶(hù)卷煙?訂單出現(xiàn)差?錯(cuò)較多。卷?煙品種多，?電訪(fǎng)員訂貨?時(shí)速度太快?，較多的零?售戶(hù)講__?_方言而不?會(huì)講普通話(huà)?，在訂貨時(shí)?電訪(fǎng)員沒(méi)有?及時(shí)核實(shí)零?售戶(hù)所訂卷?煙的數(shù)量和?品種，電信?線(xiàn)路出故障?等等原因會(huì)?導(dǎo)致訂單出?現(xiàn)一些差錯(cuò)?。2、假?煙銷(xiāo)售比較?猖獗。“_?__店里賣(mài)?假煙”是我?們?cè)谄綍r(shí)走?訪(fǎng)中聽(tīng)到較?多的話(huà)。合?理定量后，?經(jīng)煙大戶(hù)的?貨源受到嚴(yán)?重壓縮，大?戶(hù)的貨源短?缺現(xiàn)象日趨?明顯，而經(jīng)?煙大戶(hù)又不?甘心將已占?有的一部分?市場(chǎng)份額拱?手相讓?zhuān)?是就想方設(shè)?法亂渠道購(gòu)?進(jìn)非法卷煙?，其中大部?分為假煙，?從而導(dǎo)致目?前私假卷煙?比較猖獗。?近期假冒卷?煙以“紅雙?喜”、軟“?牡丹”、明?珠“西湖”?、軟“新安?江”、老“?雄獅”、硬?長(zhǎng)嘴“利群?”、“雙葉?”及“三五?”等最為常?見(jiàn)，對(duì)公司?的業(yè)務(wù)開(kāi)拓?經(jīng)營(yíng)形成較?大沖擊。?3、大戶(hù)到?小戶(hù)處購(gòu)煙?加劇。目前?出現(xiàn)部分小?戶(hù)為大戶(hù)代?訂貨現(xiàn)象，?也有較多大?戶(hù)到小戶(hù)購(gòu)?買(mǎi)的現(xiàn)象，?原因是有些?小戶(hù)某些品?牌賣(mài)不了，?看到有錢(qián)賺?，就賣(mài)給大?戶(hù)，大戶(hù)就?以高于公司?批發(fā)價(jià)每件?___元、?___元的?價(jià)格購(gòu)買(mǎi)。?4、緊俏?煙的供需矛?盾主要為薄?荷類(lèi)卷煙綠?“雙葉”。?進(jìn)入___?月份，綠“?雙葉”需求?量逐日上升?，綠“雙葉?”的供需矛?盾日趨明顯?。由于綠“?雙葉”的口?味不比薄荷?“五一”差?，價(jià)格比薄?荷“五一”?價(jià)格低__?_元/包等?原因，比較?多的消費(fèi)者?選擇了綠“?雙葉”。?三、下月的?工作計(jì)劃?1、密切注?意合理定量?后卷煙市場(chǎng)?的動(dòng)態(tài)（范?本），重點(diǎn)?走訪(fǎng)農(nóng)貿(mào)市?場(chǎng)與綜合市?場(chǎng)。2、?進(jìn)一步做好?電子結(jié)算工?作，提醒卷?煙零售戶(hù)主?動(dòng)訂貨，使?得電子結(jié)算?率和訂單成?功率能夠上?一個(gè)新臺(tái)階?。3、做?好零售戶(hù)的?卷煙標(biāo)價(jià)簽?的更換工作?。目前零售?戶(hù)的卷煙標(biāo)?價(jià)簽破舊現(xiàn)?象較嚴(yán)重，?在下月的訪(fǎng)?銷(xiāo)中，需要?及時(shí)更新。?4、__?_%做好投?訴電話(huà)宣傳?單的宣傳發(fā)?放工作，將?投訴電話(huà)不?干膠粘貼在?零售戶(hù)營(yíng)業(yè)?場(chǎng)所明顯位?置。5、?___零售?戶(hù)的銷(xiāo)量波?動(dòng)情況。對(duì)?卷煙銷(xiāo)量波?動(dòng)較大的零?售戶(hù)，及時(shí)?溝通，并及?時(shí)與片區(qū)專(zhuān)?賣(mài)管理員聯(lián)?系。__?_月煙草客?戶(hù)經(jīng)理工作?總結(jié)范文2?一元復(fù)始?,萬(wàn)象更新?。在這年末?歲初的時(shí)候?,我懷著十?分愉悅的心?情,認(rèn)真地?總結(jié)個(gè)人一?個(gè)月來(lái)的學(xué)?習(xí)和工作，?通過(guò)回顧，?歸納為以下?幾個(gè)方面，?向___和?同志們作一?匯報(bào)。一?、努力學(xué)習(xí)?，如饑似渴?鉆研業(yè)務(wù)知?識(shí)知識(shí)使?人進(jìn)步。在?___市場(chǎng)?經(jīng)濟(jì)條件下?，要使自己?能夠不斷適?應(yīng)復(fù)雜多變?的銷(xiāo)售市場(chǎng)?，就得不?斷學(xué)習(xí)，經(jīng)?常掌握黨的?路線(xiàn)方針、?法規(guī)政策。?一個(gè)月來(lái)，?我努力學(xué)習(xí)?___和_?___，學(xué)?_____?報(bào)告、中央?經(jīng)濟(jì)工作會(huì)?議精神，學(xué)?習(xí)省、市、?縣的相關(guān)政?策規(guī)定，并?且認(rèn)真地記?寫(xiě)學(xué)習(xí)筆記?___多字?。力爭(zhēng)使自?己能夠較多?地了解掌握?黨和政府的?經(jīng)濟(jì)政策，?了解煙草市?場(chǎng)整體動(dòng)態(tài)?（范本）。?其次是努力?學(xué)習(xí)與經(jīng)營(yíng)?有關(guān)的業(yè)務(wù)?知識(shí)，尤其?是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)?方面的知識(shí)?，如了解市?場(chǎng)，掌握動(dòng)?態(tài)（范本）?，遵重客戶(hù)?，熱情服務(wù)?，現(xiàn)代物流?模式等。?學(xué)習(xí)方法，?一是從書(shū)本?上學(xué)，讀原?著，全面領(lǐng)?會(huì)精神實(shí)質(zhì)?。二是向業(yè)?務(wù)內(nèi)行學(xué)習(xí)?，帶著工作?中存在的問(wèn)?題向其他領(lǐng)?導(dǎo)和同志們?請(qǐng)教，通過(guò)?探討、交流?的方式，達(dá)?到解決問(wèn)題?、提高業(yè)務(wù)?知識(shí)的目的?。三是主動(dòng)?參加單位_?__的集中?學(xué)習(xí)，認(rèn)真?學(xué)習(xí)，共同?討論，探索?真締。四是?通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系?統(tǒng)學(xué)習(xí)，隨?時(shí)掌握我們?行業(yè)的各種?信息。二?、遵守紀(jì)律?，滿(mǎn)腔熱忱?地干好本職?工作紀(jì)律?是干好一切?工作的保證?。作為煙草?公司的一名?職工，深知?遵守紀(jì)律的?重要性，因?此，我堅(jiān)持?每天準(zhǔn)時(shí)上?下班，盡管?家里上有老?下有小，又?家居___?城，距單位?較遠(yuǎn)，天天?乘車(chē)，多有?不便，遇上?雨雪天氣和?公路維修，?必須提前出?發(fā)，才能保?證按時(shí)到崗?。家庭瑣事?，盡量利用?休息日安排?妥當(dāng)，非重?大事項(xiàng)，絕?不請(qǐng)假，一?個(gè)月來(lái)做到?了出滿(mǎn)勤、?干滿(mǎn)點(diǎn)。?工作中，團(tuán)?結(jié)同志，尊?重領(lǐng)導(dǎo)，服?從工作安排?，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)?調(diào)配，不拈?輕怕重，不?挑揀攀比