2022年電腦銷售個人年度工作總結

第4頁共6頁2022年?電腦銷售個?人年度工作?總結尊敬?的各位領導?、各位同事?：新年好?。首先，?向各位領導?和同事表示?真誠的感謝??！俺运?忘挖井人”?，銷售工作?取得的任何?成績，和公?司領導的關?懷及各位同?事的努力支?持是分不開?的。失去了?后方的支撐?和推動，前?方的銷售工?作將寸步難?行?，F(xiàn)在我?把本年度銷?售工作、存?在問題及解?決思路向領?導和同志們?進行簡要匯?報,匯報共?分兩部分：?一、主要?工作回顧?軍工是市場?龍頭，民用?是有利補充?，兩者相互?促進，相得?益彰。按公?司整體市場?思路和方向?，我們在過?去的銷售年?度中，主要?做了以下工?作：（一?）進行了廣?泛的市場調?研活動。?我們通過各?種方式的調?研活動，如?網絡、展會?、客戶訪問?等方式，收?集市場資料?，進行市場?分析，包括?客戶密集區(qū)?域、密集產?業(yè)、采購周?期、采購時?機、客戶貢?獻、本行業(yè)?狀態(tài)、主要?競爭對手狀?況（產品優(yōu)?劣勢、價格?、主要營銷?手段）等。?通過以上活?動，我們可?以做到有的?放矢，以達?到精準營銷?、高效營銷?。（二）?進行了頻繁?的營銷活動?在過去的?銷售年度中?，我們共聯(lián)?系客戶__?_余家、_?__余人次?，投遞產品?宣傳手冊_?__余份，?拜訪接待客?戶___余?人次，參加?行業(yè)展會多?次，取得了?明顯的營銷?效果；（?三）注重銷?售骨干的培?養(yǎng)人才是?營銷的核心?資源，本部?門組建兩年?來，積極發(fā)?揮團隊的推?動器作用，?注重銷售骨?干的培養(yǎng)。?剛進入本部?門時，銷售?人員大部分?從零開始，?對銷售，特?別是本行業(yè)?的技術、產?品和目標市?場一無所知?。經過包括?客戶查找定?位、約談、?招投標、合?同簽訂等一?系列“以團?隊為主體”?的言傳身教?式培訓及實?戰(zhàn)歷煉之后?，他們已經?成為能夠獨?擋一面的銷?售骨干，并?正為公司創(chuàng)?造著越來越?多的市場價?值。（四?）營銷體系?初步形成?根據(jù)營銷工?作的具體內?容和工作流?程，我們建?立了詳盡而?明晰的客戶?檔案，將包?括客戶基本?信息、客戶?重要度分級?、客戶聯(lián)系?過程、報價?、合同銷售?情況、客戶?關系維護、?后續(xù)服務、?銷售成本等?在內的一系?列的信息都?記錄在案，?形成了豐富?的客戶字典?，以備銷售?人員隨時調?閱。根據(jù)?以上信息，?對市場進行?了多種分析?，包括客戶?區(qū)域分析、?行業(yè)分析、?趨勢分析、?機會分析、?客戶貢獻分?析、成本分?析、績效分?析等，以掌?握營銷活動?的一般規(guī)律?，進行舉一?反三，持續(xù)?完善業(yè)務流?程。（五?）重塑客戶?關系概念，?構建立體化?的客戶關系?網絡。我?們將雙向的?客戶關系，?發(fā)展為多元?化的客戶關?系。一方面?，建立起公?司和客戶之?間的縱向關?系，另一方?面又努力發(fā)?揮橋梁作用?，建立起客?戶和客戶之?間的橫向關?系，形成了?多元互動、?立體交叉、?充滿活力、?自我擴張的?客戶關系網?絡。（六?）根據(jù)不斷?變化的客戶?需求，向公?司提出合理?化建議，提?高公司產品?的市場適應?能力。二?、存在的問?題及解決思?路問題總?是和工作形?影不分，成?績微不足道?，但問題需?要認真總結?、反思和探?討，問題解?決的過程，?將是我們不?斷發(fā)展和持?續(xù)前行的過?程，并且，?這些問題的?有效解決，?也正是我們?下個銷售年?度努力目標?之所在。?問題（一）?尚未建立高?效、規(guī)范的?營銷體系和?業(yè)務流程?營銷，是一?個復雜而系?統(tǒng)的工程。?我們需要建?立一套高效?、規(guī)范、而?不失靈活的?營銷體系和?業(yè)務流程，?來完成這樣?的工程。比?如營銷業(yè)務?流程中的客?戶管理、渠?道管理、價?格管理、訂?單管理、合?同管理、成?本核算、績?效考核等，?都應該有統(tǒng)?一、嚴格的?標準和規(guī)范?。（范本）?問題（二?）尚未真正?建立起富有?活力和戰(zhàn)斗?力的營銷團?隊市場如?戰(zhàn)場，要想?在激烈的市?場競爭中立?于不敗之地?，必須建立?一只有共同?目標、有_?__、有戰(zhàn)?斗力、有凝?聚力的營銷?團隊。游擊?戰(zhàn)固然靈活?，但要取得?市場的壓倒?性優(yōu)勢，還?是需要有相?當規(guī)模的兵?團作戰(zhàn)。?問題（三）?市場宣傳力?度不足，品?牌號召力有?待加強營?銷分為營和?銷，即市場?宣傳和銷售?兩部分。兩?者的關系為?空中力量和?地面___?的關系?，F(xiàn)?代化戰(zhàn)爭離?不開空中打?擊，我們也?應該大力加?強空中力量?的建設，依?托航天品牌?優(yōu)勢，廣泛?進行對外宣?傳，提高公?司品牌形象?，以保持公?司在市場空?間中的優(yōu)勢?地位。如I?ntel、?Micro?soft、?包括行業(yè)內?的PCB、?LMS等，?我們并不見?他們的銷售?人員滿天飛?，但他們的?業(yè)績卻讓我?們望其項背?。問題（?四）質量和?用戶服務需?要進一步完?善個人認?為，產品質?量和用戶服?務，應該是?營銷體系中?極其重要的?兩個內容。?在買方市場?背景下，我?們應該以服?務者的心態(tài)?，向用戶提?供最優(yōu)質的?產品和最卓?越的服務，?以應用為本?，切實幫助?用戶解決實?際問題。從?華為“狼”?文化中的搶?肉者到“蜂?“文化中的?釀蜜者、奉?獻者角色的?演變，以及?海爾“真誠?到永遠”的?企業(yè)理念，?都能使我們?體會到企業(yè)?應該由單純?的利潤攫取?者向忠誠的?用戶服務者?的角色變革?。我們愿意?和各部門共?同努力，使?我們的產品?質量和服務?更加貼近用?戶需求。?以上四點將?是我們下個?銷售年度需?要解決的主?要問題、思?路和努力方?向，我相信?，只要有各?位領導、同?事的支持和?幫助，一切?問題將迎刃?而解?！?喜兔歲九州?豐稔，愿龍?年百業(yè)昌榮?”，在新的?一年里，我?們將服從公?司大局，聽?從領導安排?，潛心挖掘?市場，用心?服務客戶，?爭取取得更?好的銷售業(yè)?績。最后?，誠摯的祝?大家新春快?樂，闔家幸?福，大吉大?利。謝謝?大家！。第6頁共6頁?電腦銷售員?___年度?總結范文?我在電腦公?司做一個普?通的銷售員?，經過公司?的一系列培?訓下和業(yè)務?主管的帶領?下，學會如?何去判斷是?否有效客戶?，學會如何?去接近客戶?，得到客戶?的信任，了?解客戶的需?求，為客戶?做選擇和講?解客戶疑慮?，最終為客?戶提供一個?完善的解決?方案，并以?公司完整的?配套和后臺?支持，一站?式的為客戶?服務。從?成為公司的?一員開始，?我參加了多?項產品知識?培訓。在培?訓過程中，?不斷的記錄?產品知識要?點，包括電?腦配置，電?腦構造，電?腦產地，電?腦文化，電?腦賣點，電?腦的售后服?務等，為電?腦的銷售，?打下了堅實?的基礎。我?所在的部門?負責銷售d?ell全系?列產品，包?括dell?服務器，d?ell家用?臺式機，d?ell商用?臺式機，d?ell筆記?本，del?l打印機等?一系列耗材?外設配件。?從了解產品?到熟悉產品?，我在培訓?時間，牢記?重點要點;?在下班后查?閱網上資料?，充實了自?己的產品熟?悉度，增加?了對del?l企業(yè)文化?等一系列認?識，為日后?的銷售帶來?了更大的便?利。在認?識產品知識?過后，我開?始學習擁有?資深銷售經?驗的業(yè)務主?管，從他們?身上學會了?判斷客戶，?當客戶進門?時判斷客戶?是否有效，?判斷客戶屬?于哪種類型?，探查客戶?需求，了解?客戶疑慮，?從一系列話?術中總結出?自己的銷售?技巧，擁有?屬于自己的?銷售風格，?不斷積累自?己的老客戶?，憑借強大?的公司后臺?及完善的產?品線，做好?了二次銷售?，積累了一?定的客戶資?源，并給客?戶留下了良?好的印象。?在銷售過?程中，我主?要負責為客?戶介紹滿足?客戶需求的?機器，為客?戶講解機器?的配置，功?能等特點，?在滿足客戶?需求的同時?，也能達到?客戶的預算?范圍?？蛻?確定機型后?，帶領客戶?購買機器，?為客戶裝載?機器軟件等?服務，調試?好機器，_?__客戶保?養(yǎng)機器，留?客戶資料做?好自我本身?積累。在?售后服務上?，我堅持用?自己的耐心?為客戶講解?客戶遇到的?各種問題，?多次為客戶?解決問題并?得到客戶的?肯定，憑借?良好的服務?態(tài)度，讓客?戶介紹客戶?，帶來更多?的連鎖效應?。六，實?___結?社會是一個?大染缸，只?有走出自己?的風格，才?能鑄就自己?的夢想。身?在這個社會?時代的我，?深感科技的?發(fā)展之迅速?，體會到生?活的艱辛，?明白父母賺?錢的辛苦，?了解師長教?育的用心良?苦。我會帶?著我自己的?夢想走下去?。在銷售?領域，我深?刻體會，良?好的心態(tài)才?是一個成功?銷售員的必?備條件?，F(xiàn)?在的銷售，?不是單純的?商品上的交?易，更是服?務上的交易?，更是價值?上的交易而?不是價格上?的交易。