2022年電話營(yíng)銷(xiāo)工作個(gè)人總結(jié)

第2頁(yè)共4頁(yè)2022年?電話營(yíng)銷(xiāo)工?作個(gè)人總結(jié)?一年以來(lái)?，在同事們?的幫忙下，?讓我在電銷(xiāo)?方面學(xué)到了?很多東西，?下面將今年?的工作總結(jié)?如下：還?記得當(dāng)同事?已經(jīng)打了好?多通電話之?后，我才敢?打自我的第?一通電話，?當(dāng)時(shí)拿電話?的手都是顫?抖的，心里?竟然還在祈?禱不要有人?接電話。但?是并不如我?所愿，那邊?接起了電話?，我一時(shí)之?間竟不明白?自我要說(shuō)什?么了：開(kāi)始?想好的那些?話語(yǔ)都煙消?云散了，之?后就把話術(shù)?都記在本子?上慢慢年習(xí)?慣了也就好?了。做_?__也可能?是所有銷(xiāo)售?里最難，最?具有挑戰(zhàn)性?的了;對(duì)于?別人的拒絕?總是很讓我?傷自尊。但?是自我務(wù)必?要邁過(guò)這個(gè)?門(mén)檻。說(shuō)實(shí)?話當(dāng)時(shí)我是?把自我看成?被“逼”上?梁山的好漢?，每一天都?在打電話，?打好多的電?話讓自我遭?受拒絕，學(xué)?會(huì)承受。在?開(kāi)始的時(shí)候?也是在師傅?包括一部的?同志們幫忙?以及熏陶下?才慢慢的適?應(yīng)，別人能?夠做到，_?__我就不?能夠?作?為銷(xiāo)售人員?我感覺(jué)背負(fù)?著挺大的工?作壓力。當(dāng)?應(yīng)對(duì)背井離?鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)?時(shí)的寂寞時(shí)?，當(dāng)應(yīng)對(duì)完?不成銷(xiāo)售任?務(wù)的沮喪時(shí)?，當(dāng)應(yīng)對(duì)部?分蠻不講理?的客戶時(shí)，?一旦丟失了?堅(jiān)強(qiáng)的意志?，那么就只?能逃離營(yíng)銷(xiāo)?這個(gè)職業(yè)或?者渾渾惡惡?過(guò)日子。尤?其是做__?_，我們每?一天至少打?五十個(gè)電話?，每個(gè)月如?果有十六個(gè)?工作日，那?每個(gè)月我們?就要___?個(gè)電話?？?見(jiàn)我們要經(jīng)?受多少次的?拒絕，我們?聽(tīng)得最多的?聲音就是“?拒絕”，如?果不能激勵(lì)?自我，不能?互相激勵(lì)，?那我們可能?每一天都會(huì)?愁云罩面，?每一天都不?想打電話，?甚至看到電?話頭就痛，?因?yàn)闆](méi)有一?個(gè)人會(huì)喜歡?被拒絕的感?覺(jué)。在追?求成功的時(shí)?候，必然會(huì)?碰到各種各?樣的困難、?曲折、打擊?、不如意。?可能這個(gè)世?界上會(huì)有極?少數(shù)的人，?他的一生一?路順風(fēng)，但?是大部分的?人，他都以?前遭遇過(guò)失?敗或正在遭?遇失敗，包?括很多成功?人士也是一?樣。除了要?對(duì)自我當(dāng)初?確立的目標(biāo)?要有堅(jiān)定的?信心外，務(wù)?必要不時(shí)回?過(guò)頭去，檢?驗(yàn)自我一路?走來(lái)的足跡?有沒(méi)有偏離?了軌道，有?沒(méi)有多走了?彎路，如果?走偏了就趕?緊回來(lái)，趕?緊修正，不?時(shí)地總結(jié)和?回顧，才能?保證方向永?遠(yuǎn)是正確的?。正如常言?道：“一個(gè)?人不追求進(jìn)?步的同時(shí)就?是在原地踏?步”!此?時(shí)回頭一想?，我本人在?工作中還是?存在不少的?缺點(diǎn)和不足?之處，打電?話的時(shí)候還?是不能夠獨(dú)?立應(yīng)對(duì)問(wèn)題?，在客戶遇?到問(wèn)題的時(shí)?候自我容易?驚慌失措，?不能鎮(zhèn)定的?穩(wěn)住陣腳，?就把電話直?接塞給師傅?或者其他同?事了，這點(diǎn)?來(lái)說(shuō)，此刻?做的十分不?好，包括打?回訪，我都?不會(huì)去打，?此刻剛來(lái)了?不到一個(gè)月?的新人都能?夠自我應(yīng)對(duì)?這些問(wèn)題，?我這點(diǎn)就做?的不夠成功?了，以后必?須要努力改?掉這個(gè)習(xí)慣?，不能什么?時(shí)候都依靠?別人，要靠?自我解決!?還有一點(diǎn)是?平時(shí)工作和?生活兩者不?能區(qū)分開(kāi)來(lái)?，有時(shí)工作?中的煩惱會(huì)?帶到生活中?，而生活中?不愉快的情?緒也有時(shí)導(dǎo)?致一天的情?緒，所以在?以后的工作?中，我要學(xué)?會(huì)調(diào)節(jié)自我?的情緒。爭(zhēng)?取明年工作?獲得更好的?成果。第4頁(yè)共4頁(yè)電?話營(yíng)銷(xiāo)工作?年度總結(jié)?電話營(yíng)銷(xiāo)工?作年度總結(jié)?我加入電?話營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)?已有近兩個(gè)?月的時(shí)間，?總的來(lái)說(shuō)，?在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心和同事的?幫助下，工?作有了顯著?的進(jìn)步。雖?然跟自己的?目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)?的要求還有?一定差距，?但前景是好?的，心態(tài)是?正的，信心?是飽滿的！?當(dāng)然問(wèn)題也?是突出的：?1.技能?不過(guò)硬，話?術(shù)還有問(wèn)題?。發(fā)現(xiàn)在跟?客戶交流的?時(shí)候，方法?不夠靈活，?心急的時(shí)候?會(huì)有點(diǎn)口吃?。2.工?作狀態(tài)不穩(wěn)?定，比如前?兩天狀態(tài)不?錯(cuò)的時(shí)候跟?客戶聊得非?常好，包括?打新單時(shí)接?通率都會(huì)高?些。但禮拜?三時(shí)狀態(tài)就?很差，拿起?電話不知道?說(shuō)些什么。?腦子一片漿?糊。3.?銷(xiāo)售意識(shí)不?強(qiáng)，往往是?聊了很長(zhǎng)時(shí)?間的客戶都?不清楚我到?底是要跟他?推銷(xiāo)什么。?只是從我這?里聽(tīng)消息。?4.過(guò)分?在乎成敗，?急躁，把握?不好分寸，?常常在不恰?當(dāng)?shù)臅r(shí)候推?銷(xiāo)產(chǎn)品或者?啰嗦過(guò)多，?讓客戶有所?反感。5?.自我要求?不強(qiáng)，平時(shí)?業(yè)余時(shí)間沒(méi)?有充分利用?來(lái)學(xué)習(xí)提高?自己，總體?能力素質(zhì)不?夠強(qiáng)。對(duì)?于這些問(wèn)題?，以下是我?做出的下個(gè)?月___工?作計(jì)劃：?在年度銷(xiāo)售?工作總結(jié)里?我主要將客?戶信息劃分?為四大類(lèi)：?1.對(duì)于?老客戶，和?固定客戶，?要經(jīng)常保持?聯(lián)系，穩(wěn)定?與客戶關(guān)系?。2.現(xiàn)?在正在嘗試?各種工作方?法，試圖找?出一種適合?自己，使用?起來(lái)得心應(yīng)?手的方式。?3.控制?自己的情緒?與狀態(tài)，盡?量保持狀態(tài)?穩(wěn)定，保持?良好的狀態(tài)?。4：加?強(qiáng)銷(xiāo)售意識(shí)?，加強(qiáng)目的?性，有計(jì)劃?，有步驟的?去和客戶交?流，戒急戒?躁，從容面?對(duì)挑戰(zhàn)。?5.要有好?業(yè)績(jī)就得加?強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?，開(kāi)拓視野?，豐富知識(shí)?，采取多樣?化形式，把?學(xué)業(yè)務(wù)與交?流技能向結(jié)?合。6.?和公司其他?員工要有良?好的溝通，?有團(tuán)隊(duì)意識(shí)?，多交流，?多探討，才?能不斷增長(zhǎng)?