企業(yè)運(yùn)營(yíng)的八大體系規(guī)劃方案

我推薦我自己，我自信我是您企業(yè)賢才。天才——就是把適當(dāng)普通人，放置到適合崗位，讓其產(chǎn)生價(jià)值！人財(cái)——不停創(chuàng)造更大價(jià)值效益結(jié)果人。

天才+人財(cái)=賢才企業(yè)運(yùn)營(yíng)的八大體系規(guī)劃方案第1頁(yè)

序言

我與多家企業(yè)老總溝通時(shí)，尤其是在浙大上總裁研究班時(shí)，經(jīng)常聽(tīng)到很多企業(yè)老總訴苦，現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)企業(yè)太難了，方方面面要處理到位，精疲力盡卻往往事倍功半，吃力還不討好，有甚至所以英年早逝，令人遺憾！那么有沒(méi)有靈丹妙藥能夠把企業(yè)治理不錯(cuò)，作為老總你又能把主要精力用在決議和把握企業(yè)未來(lái)發(fā)展方向上呢！

我經(jīng)過(guò)了生產(chǎn)型企業(yè)、貿(mào)易型企業(yè)、加工型企業(yè)，我靜下心來(lái)仔細(xì)地思索、加上到企業(yè)管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)、總結(jié)，我個(gè)人認(rèn)為：要處理、規(guī)劃好企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中六大關(guān)系和八大系統(tǒng)，而處理好前提是找到適當(dāng)人與老板，一起來(lái)處理這些問(wèn)題。

企業(yè)運(yùn)營(yíng)的八大體系規(guī)劃方案第2頁(yè)

企業(yè)老板關(guān)鍵思索：1、企業(yè)性質(zhì)是什么！以什么為目標(biāo)！2、企業(yè)姓什么！誰(shuí)能夠發(fā)展壯大企業(yè)！3、企業(yè)怎么用人！用什么樣人?。?、敢用人嗎！敢放權(quán)嗎！信任嗎??！5、什么是人財(cái)、人才、人材、人裁！如何留住真正——人財(cái)?。?！6、企業(yè)在每個(gè)階段過(guò)渡時(shí)，什么是最重要！員工心，真很高嗎！！企業(yè)運(yùn)營(yíng)的八大體系規(guī)劃方案第3頁(yè)

企業(yè)管理運(yùn)行戰(zhàn)略第一：處理好六大關(guān)系1、要處理與市場(chǎng)關(guān)系，包含客戶(hù)關(guān)系、競(jìng)爭(zhēng)者關(guān)系、合作者關(guān)系。2、要處理與政府關(guān)系，尤其是與擁有公權(quán)力部門(mén)政府關(guān)系。3、處理與金融單位關(guān)系，任何一家企業(yè)沒(méi)有金融單位支持是極難開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。4、處理與員工關(guān)系，員工是企業(yè)財(cái)富之源，要激勵(lì)和愛(ài)護(hù)他們，使之能為企業(yè)盡心盡力工作。5、處理與股東關(guān)系，他們是你利益攸關(guān)方。6、處理與新聞媒體關(guān)系，所謂成也蕭何敗也蕭何，新聞媒體作用就在這。企業(yè)運(yùn)營(yíng)的八大體系規(guī)劃方案第4頁(yè)

企業(yè)管理運(yùn)行戰(zhàn)略第二：規(guī)劃好八大致系1、企業(yè)文化體系2、人員組織架構(gòu)體系；3、財(cái)務(wù)預(yù)算與管理體系4、計(jì)劃方案管理體系5、人力資源管理體系（為其關(guān)鍵重點(diǎn)，包括事項(xiàng)多，沒(méi)有團(tuán)體，沒(méi)有賢才，什么都沒(méi)有）。6、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、質(zhì)量管理體系7、檢驗(yàn)、監(jiān)督、反饋、激勵(lì)、獎(jiǎng)懲體系8、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)體系企業(yè)運(yùn)營(yíng)的八大體系規(guī)劃方案第5頁(yè)結(jié)論總經(jīng)理角色就是要處理好六大關(guān)系和企業(yè)八大系統(tǒng)運(yùn)行管理模式，普通經(jīng)過(guò)二到三年時(shí)間艱辛努力，就會(huì)形成自己企業(yè)管理特色，你企業(yè)不但在為社會(huì)創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富，更是為社會(huì)培養(yǎng)了一批德才兼?zhèn)涠稚朴诮?jīng)營(yíng)管理職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)體，你企業(yè)是黃埔軍校、西點(diǎn)軍校，很多人才都愿意投身到你企業(yè)中來(lái)，你企業(yè)何愁不成功，假如把你經(jīng)營(yíng)管理模式進(jìn)行有效復(fù)制就能夠生產(chǎn)出很多與你一樣成功企業(yè)，你就是真正——儒商??！怎樣處理六大關(guān)系，是仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智，我先就八大致系，提出我規(guī)劃分解方案。企業(yè)運(yùn)營(yíng)的八大體系規(guī)劃方案第6頁(yè)

當(dāng)代企業(yè)運(yùn)行八大致系規(guī)劃方案第一：企業(yè)文化體系規(guī)劃人：張智11月20日企業(yè)運(yùn)營(yíng)的八大體系規(guī)劃方案第7頁(yè)1、企業(yè)文化——企業(yè)可連續(xù)發(fā)展動(dòng)力源泉！市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)激烈條件下中國(guó)當(dāng)代企業(yè)，想要轉(zhuǎn)型從“粗獷發(fā)展”變成“可連續(xù)發(fā)展”，實(shí)現(xiàn)久遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，就必須重視企業(yè)生存基因——企業(yè)文化。一、企業(yè)文化意義企業(yè)運(yùn)營(yíng)的八大體系規(guī)劃方案第8頁(yè)2、企業(yè)文化——企業(yè)生存之根

企業(yè)文化不可或缺，沒(méi)有企業(yè)文化企業(yè)不會(huì)走很遠(yuǎn)。是一個(gè)企業(yè)賴(lài)以生存生態(tài)系統(tǒng)，為企業(yè)成長(zhǎng)提供良好環(huán)境，讓企業(yè)健康良性發(fā)展，最大作用就是給員工提供激勵(lì)。而且是多維度激勵(lì)，提供了物質(zhì)所不能帶來(lái)巨大力量。3、企業(yè)文化主要性企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)全部組員共同擁有價(jià)值觀(guān)與行為規(guī)范，是在企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中逐步培育形成，集中表達(dá)一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理關(guān)鍵定位。企業(yè)運(yùn)營(yíng)的八大體系規(guī)劃方案第9頁(yè)A、為企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展創(chuàng)造條件企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，經(jīng)過(guò)一系列活動(dòng)主動(dòng)塑造企業(yè)文化形態(tài)，經(jīng)過(guò)主動(dòng)引導(dǎo)和培育，使員工自覺(jué)自愿形成某種行為習(xí)慣。經(jīng)過(guò)時(shí)間沉淀與不停實(shí)踐，成為員工約束和規(guī)范本身行為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)團(tuán)體統(tǒng)一性與凝聚力起到關(guān)鍵性作用。B、提升企業(yè)管理效率

企業(yè)文化能夠消弱個(gè)人影響力在企業(yè)中過(guò)分存在，也能在實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)過(guò)程中，有效滲透到企業(yè)管理與運(yùn)行各個(gè)方面。在很大程度上提升企業(yè)管理效率，對(duì)企業(yè)管理變革起到推進(jìn)作用。C、讓員工產(chǎn)生歸屬感，爭(zhēng)強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

員工對(duì)企業(yè)共同價(jià)值產(chǎn)生認(rèn)同，也就同時(shí)有了歸屬感，從而吸引、留住人才。健康企業(yè)文化也是一個(gè)企業(yè)品牌，也能夠增加企業(yè)產(chǎn)品含金量，提升了產(chǎn)品與服務(wù)價(jià)值，大力提升了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)運(yùn)營(yíng)的八大體系規(guī)劃方案第10頁(yè)D、企業(yè)文化生態(tài)系統(tǒng)——

定位了企業(yè)分工與職能企業(yè)文化——

是一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，有關(guān)鍵層、中間層、外圍層組成。關(guān)鍵層——是企業(yè)價(jià)值觀(guān)，綜合企業(yè)特點(diǎn)，提出合理企業(yè)價(jià)值觀(guān)，對(duì)企業(yè)管理與企業(yè)運(yùn)行起到指導(dǎo)性作用，價(jià)值觀(guān)與戰(zhàn)略目標(biāo)緊緊相連。中間層——是企業(yè)規(guī)則制度，依據(jù)企業(yè)價(jià)值觀(guān)、戰(zhàn)略目標(biāo)、結(jié)合部門(mén)職能，制訂出適合企業(yè)執(zhí)行規(guī)章制度，帶頭執(zhí)行。外圍層——由行為規(guī)范與物質(zhì)激勵(lì)組成；就是按照規(guī)章制度辦事項(xiàng)，端恰好自己行為，創(chuàng)造更大物質(zhì)價(jià)值，依據(jù)價(jià)值大小給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)取得更大價(jià)值。企業(yè)運(yùn)營(yíng)的八大體系規(guī)劃方案第11頁(yè)4、企業(yè)文化四大效力與特點(diǎn)優(yōu)異企業(yè)文化——能塑造員工整體精神面貌，在企業(yè)內(nèi)部形成一個(gè)無(wú)形凝聚力，從而會(huì)為企業(yè)發(fā)展提供源源不停推進(jìn)力，同時(shí)對(duì)外界是一個(gè)巨大吸引力，也決定了企業(yè)在社會(huì)中、商業(yè)界中、同行業(yè)者中、大眾消費(fèi)者中形象，形成一個(gè)無(wú)形競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)運(yùn)營(yíng)的八大體系規(guī)劃方案第12頁(yè)A、凝聚力——能夠得到員工認(rèn)可與支持（特點(diǎn)一）企業(yè)文化，只有得到員工認(rèn)可與支持，才會(huì)指導(dǎo)員工按要求去做，也能將企業(yè)文化落地到實(shí)處。假如是老板或是管理者，把自己都不認(rèn)同、不支持東西，為了某種形式看成企業(yè)文化，讓員工去執(zhí)行，這種文化員工會(huì)執(zhí)行嗎？會(huì)以此規(guī)范自己?jiǎn)?？B、推進(jìn)力——能夠指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐（特點(diǎn)二）

企業(yè)文化一旦確立，就有企業(yè)靈魂，自己價(jià)值觀(guān)。就必須以這種價(jià)值觀(guān)作為指導(dǎo)，進(jìn)行實(shí)踐。讓員工養(yǎng)成行為習(xí)慣，而且在不停實(shí)踐中，將這種習(xí)慣形成傳統(tǒng)、形成頭腦里主流意識(shí)。為指導(dǎo)企業(yè)各方面發(fā)展指導(dǎo)了方向。C、吸引力——給員工正向、正能量旗幟（特點(diǎn)三）

優(yōu)異企業(yè)文化，會(huì)讓員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生深厚感情，產(chǎn)生很強(qiáng)使命感與責(zé)任感，主動(dòng)地投入到工作中，并以是企業(yè)一員為榮。出來(lái)企業(yè)會(huì)介紹企業(yè)優(yōu)點(diǎn)給身邊接觸到人，從而會(huì)吸引更多人才加入企業(yè)。D、競(jìng)爭(zhēng)力——能使企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)大發(fā)展動(dòng)力（特點(diǎn)四）

優(yōu)異企業(yè)文化，是一個(gè)不可復(fù)制競(jìng)爭(zhēng)文化，是企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)。給企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)同時(shí)，也給企業(yè)帶來(lái)巨大社會(huì)榮譽(yù)，這些都是其它原因代替不了。企業(yè)運(yùn)營(yíng)的八大體系規(guī)劃方案第13頁(yè)二、企業(yè)文化內(nèi)涵企業(yè)運(yùn)營(yíng)的八大體系規(guī)劃方案第14頁(yè)

優(yōu)異企業(yè)文化，就像富有營(yíng)養(yǎng)生態(tài)系統(tǒng)，為企業(yè)成長(zhǎng)提供良好環(huán)境，給自己企業(yè)植入——催人向上優(yōu)異文化，不停激勵(lì)企業(yè)全部些人發(fā)揮能動(dòng)性，滿(mǎn)足員工作為人本性需求，讓全部些人做到“以企業(yè)為家，貢獻(xiàn)自己才華與熱情”。（一）、優(yōu)異企業(yè)文化四大內(nèi)涵1、“物質(zhì)文化”這個(gè)物質(zhì)，不是獎(jiǎng)勵(lì)物質(zhì)，是用物質(zhì)來(lái)實(shí)現(xiàn)。比如：統(tǒng)一工作服。就像是部隊(duì)軍裝，因?yàn)楫?dāng)你穿上軍裝時(shí)，就表明你是一名軍人，軍人就要以服從為天職，這就是文化。上班統(tǒng)一穿廠(chǎng)服、戴工作證，代表處于上班狀態(tài)，這個(gè)就是文化。2、“制度文化”自上而下都是一樣執(zhí)行共同認(rèn)定制度。只要是企業(yè)制訂了制度，就要全部些人都去執(zhí)行。沒(méi)有制度約束團(tuán)體，不是干大事情團(tuán)體。但制度要經(jīng)過(guò)大家共同制訂，制度不要繁多，要定位準(zhǔn)確便于工作，便于糾正錯(cuò)誤，要細(xì)致化，實(shí)用化。企業(yè)運(yùn)營(yíng)的八大體系規(guī)劃方案第15頁(yè)很多企業(yè)制度只能到基層，甚至連基層都管不了，或者是管了基層管不了高層，管了高層管不了老板，管了老板管不了老板娘。只要有些人違反制度而不受追究責(zé)任，這個(gè)制度就無(wú)法執(zhí)行，也就不受制度。我們國(guó)人素質(zhì)還普遍較低，加上傳統(tǒng)思維，我國(guó)是企業(yè)在內(nèi)還必須是制度化管理。制度標(biāo)準(zhǔn)——就是指導(dǎo)做事情，端正與糾正錯(cuò)誤行為。有些人力資源部建立企業(yè)制度體系，這個(gè)在后面人力資源體系中，我詳細(xì)規(guī)劃。3、“精神文化”

企業(yè)理念、口號(hào)、廣告宣傳詞都稱(chēng)之為精神文化。精神文化內(nèi)容，不能太高深，也不能太富有內(nèi)涵，不然他人看不懂、讀不懂，也就不能深入人心。比如：廣東有家企業(yè)，他理念就很明了——“要么全力以赴，要么走人”。有些人說(shuō)是形式，其實(shí)不然，沒(méi)有形式，就沒(méi)有實(shí)際內(nèi)容。企業(yè)運(yùn)營(yíng)的八大體系規(guī)劃方案第16頁(yè)4、“領(lǐng)導(dǎo)文化”——也稱(chēng)“老板文化”老板文化指不是老板學(xué)歷，而是指老板行為、價(jià)值觀(guān)等；也能夠解釋為：老員工文化、企業(yè)主管文化或是老板品格延伸。實(shí)際上在企業(yè)中最老員工就是“老板”，何為文化——就是價(jià)值觀(guān)與行為規(guī)范綜合。老板思維模式、行為模式、價(jià)值觀(guān)等都是該企業(yè)文化，企業(yè)文化與老板個(gè)性是密不可分。企業(yè)在不一樣階段，老板個(gè)性是不一樣，建設(shè)一個(gè)適合企業(yè)文化，必須讀懂企業(yè)老板，不了解企業(yè)領(lǐng)袖，是建設(shè)不成企業(yè)文化。老板、領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)文化建設(shè)中作用當(dāng)然主要，但大多數(shù)職業(yè)經(jīng)理人卻忽略了另一個(gè)邏輯。老板能夠在企業(yè)中，令行禁止，卻不能由著自己性情做事，在一定階段要做到——“忍痛變性”，改變自己性情與習(xí)慣。

《韓非子》一書(shū)中——“齊桓衣紫”故事就表示了這個(gè)深意。在企業(yè)管理中，老板也要隨時(shí)隨地檢點(diǎn)自己言行，直至改變自己性格，自我做起，向優(yōu)異學(xué)習(xí)，為企業(yè)植入催人向上優(yōu)異文化。企業(yè)運(yùn)營(yíng)的八大體系規(guī)劃方案第17頁(yè)（二）、企業(yè)文化理論形成1、競(jìng)爭(zhēng)中企業(yè)文化二次世界大戰(zhàn)后至在60年代末期，美國(guó)一直是世界第一經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)。對(duì)其它國(guó)家工業(yè)技術(shù)與先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)不肖一顧。管理思想與方法偏重于理性，忽略人文原因與文化原因。到70年代末期，日本作為二戰(zhàn)戰(zhàn)敗國(guó)，在工業(yè)中超越了一個(gè)又一個(gè)發(fā)達(dá)國(guó)家。連續(xù)GDP名列全世界第一。成為僅次于美國(guó)第二大經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)。連美國(guó)也認(rèn)可日本企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是世界第一。我在日期企業(yè)，松下電器蘇州企業(yè)做過(guò)6個(gè)月主管，很有感觸。管理學(xué)家——威廉.大內(nèi)對(duì)日本企業(yè)進(jìn)行了跟進(jìn)研究，于1981年提出了——企業(yè)文化概念。出版一本書(shū)《Z理論——美國(guó)企業(yè)怎樣迎接日本挑戰(zhàn)》，他提出“我們敵人不是日本人，而是企業(yè)管理文化不足”。1982年《企業(yè)文化——企業(yè)生活中禮儀和儀式》一書(shū)出版，書(shū)中構(gòu)建起企業(yè)文化理論框架，標(biāo)準(zhǔn)著企業(yè)文化正式誕生。企業(yè)運(yùn)營(yíng)的八大體系規(guī)劃方案第18頁(yè)2、企業(yè)文化四個(gè)執(zhí)行層面

前面我先說(shuō)了企業(yè)文化三大生態(tài)系統(tǒng)定位與企業(yè)文化四大內(nèi)涵，在這里從企業(yè)文化執(zhí)行角度闡述一下，企業(yè)文化執(zhí)行四個(gè)層面。A、物質(zhì)層

物質(zhì)層包含企業(yè)一切物質(zhì)東西，如辦公室設(shè)施、設(shè)備、用具用具，原料和產(chǎn)品、工裝、管理看板等等色調(diào)，在企業(yè)中一切實(shí)物顏色都是。是企業(yè)文化中最綜合表現(xiàn)，承載并反應(yīng)了企業(yè)價(jià)值觀(guān)、規(guī)則制度與員工行為結(jié)果。B、行為層

行為層是企業(yè)管理人員和員工各種對(duì)內(nèi)部、對(duì)外部行為表現(xiàn)與習(xí)慣作風(fēng)。是制訂規(guī)則制度現(xiàn)實(shí)出發(fā)點(diǎn)，也是關(guān)鍵理念和規(guī)章制度目標(biāo)指向與表面特征。比如：真誠(chéng)擁抱、起立問(wèn)好、鼓掌動(dòng)作、鞠躬姿勢(shì)、握手姿勢(shì)等等。企業(yè)運(yùn)營(yíng)的八大體系規(guī)劃方案第19頁(yè)C、制度層制度層就是指企業(yè)運(yùn)行管理制度，是企業(yè)推行戰(zhàn)略目標(biāo)與落實(shí)關(guān)鍵理念保障辦法與詳細(xì)要求。源自于企業(yè)關(guān)鍵理念與企業(yè)使命。重點(diǎn)是企業(yè)使命定位，關(guān)乎企業(yè)命運(yùn)與未來(lái)。D、關(guān)鍵理念層關(guān)鍵理念層是企業(yè)文化關(guān)鍵，包含：企業(yè)使命（含釋義）、企業(yè)愿景（含釋義）、企業(yè)價(jià)值觀(guān)（含釋義）、企業(yè)名稱(chēng)（含釋義）、企業(yè)口號(hào)（含釋義）等內(nèi)容。

日本對(duì)企業(yè)發(fā)展三要素概括公布了一份白皮書(shū)，書(shū)中提到：企業(yè)發(fā)展三大要素：第一是：精神、第二是：法規(guī)、第三是：資本。三者比重百分比是：精神占50%、法規(guī)占：40%、資本占10%；企業(yè)飛速發(fā)展，關(guān)鍵原因不是資本，而是——文化。企業(yè)運(yùn)營(yíng)的八大體系規(guī)劃方案第20頁(yè)三、企業(yè)文化設(shè)定企業(yè)運(yùn)營(yíng)的八大體系規(guī)劃方案第21頁(yè)（一）、好團(tuán)體是被激勵(lì)出來(lái)

企業(yè)要連續(xù)輝煌必須組建一支：品德高尚、執(zhí)行力強(qiáng)、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、工作高效、技術(shù)過(guò)硬、思維超前、團(tuán)結(jié)一致、職能明確命運(yùn)共同體團(tuán)體。

現(xiàn)在有很多企業(yè)管理者認(rèn)為，只要給員工提供了良好福利待遇，就能夠激勵(lì)團(tuán)體中每一個(gè)人，提升工作效率。其實(shí)激勵(lì)員工是多維度，只有知道員工需求，才能依據(jù)不一樣層次員工心理給予最有效激勵(lì)，讓這種激勵(lì)轉(zhuǎn)化為高效生產(chǎn)力，讓每一個(gè)人把自己工作和行為視為實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)組成部分，并擁有作為團(tuán)體一員自豪感，激發(fā)出潛能。1、設(shè)置正確激勵(lì)能夠轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)力企業(yè)運(yùn)營(yíng)的八大體系規(guī)劃方案第22頁(yè)

團(tuán)體中人員留不住，沒(méi)有凝聚力原因就是——激勵(lì)放錯(cuò)了地方，大多數(shù)管理者把激勵(lì)放在物質(zhì)激勵(lì)上，忽略了對(duì)員工能力激勵(lì)與精神激勵(lì)。物質(zhì)激勵(lì)是員工歸屬感和安全感主要基礎(chǔ)，員工工作第一個(gè)目標(biāo)是為了謀生，滿(mǎn)足基本生活需求?！罁?jù)職能職責(zé)、工作事項(xiàng)制訂可行薪酬福利制度。企業(yè)文化所具備激勵(lì)作用包含：工作技能提升、個(gè)人升遷標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)平臺(tái)、企業(yè)與管理者對(duì)自己認(rèn)可等。這些假如設(shè)置合理，員工不會(huì)輕易離開(kāi)。由此激勵(lì)分為三個(gè)層次：A、物質(zhì)激勵(lì)——工資、福利、社保、宿舍、食堂等。B、能力激勵(lì)——在企業(yè)里學(xué)到一個(gè)生存技能。C、精神激勵(lì)——是最主要一層，這個(gè)針對(duì)不一樣層次人，給予不一樣激勵(lì)模式。企業(yè)運(yùn)營(yíng)的八大體系規(guī)劃方案第23頁(yè)

富裕階段

小康階段

溫飽階段

2、馬斯洛五層員工需求理論企業(yè)運(yùn)營(yíng)的八大體系規(guī)劃方案第24頁(yè)

3、企業(yè)員工需求理論設(shè)定初到企業(yè)入職，舉行歡迎儀式。進(jìn)入職位、職能角色嶄露頭角，表現(xiàn)突出連續(xù)晉升、給予重?fù)?dān)命運(yùn)共存，終生為業(yè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的八大體系規(guī)劃方案第25頁(yè)

A、給予尊重——

一個(gè)人不論他（她）長(zhǎng)相、學(xué)歷、家庭背景、經(jīng)濟(jì)收入怎樣，取得他人尊重都是基本要求。愛(ài)與喜歡一個(gè)人未必是真正尊重，在企業(yè)管理者必須給員工充分尊重，愛(ài)是主動(dòng)給予，尊重需要企業(yè)管理者換位思索。比如：1、把員工稱(chēng)之為：家人，對(duì)外時(shí)，一律說(shuō)是：我企業(yè)家人怎么怎么樣！樹(shù)立企業(yè)家庭文化。2、提倡“為自己工作”效益文化，人事調(diào)動(dòng)執(zhí)行“自我申請(qǐng)、推薦”文化等。

B、給予表彰——人需要被贊美、表彰，贊美、表彰是激發(fā)一個(gè)人潛力最直接方法。得到贊美、表彰，就得到了工作認(rèn)可與必定。會(huì)明確未來(lái)工作方向，一個(gè)經(jīng)常得到贊美、表彰團(tuán)體一定是工作主動(dòng)主動(dòng)，戰(zhàn)斗力極強(qiáng)團(tuán)體。比如：形成擁抱文化、敬拜文化（工作優(yōu)異人、技術(shù)頂級(jí)人、吃苦耐勞人）、定時(shí)座談、溝通文化等。

C、重視培養(yǎng)——人需要被重視。從人性方面說(shuō)，每個(gè)人都認(rèn)為自己是最主要，都要得到重視，給予提升學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，我們一定做到一視同仁，重視每個(gè)崗位員工。比如：重視企業(yè)技術(shù)人才、研發(fā)人才、體力勞動(dòng)最大崗位、薪水較低崗位。

什么是文化，就是一個(gè)風(fēng)氣、責(zé)任心、主動(dòng)性與道德、美德行為規(guī)范綜合。具備激勵(lì)性、激發(fā)性、旗幟性。企業(yè)運(yùn)營(yíng)的八大體系規(guī)劃方案第26頁(yè)

D、信任重用——用人首先是把好選人關(guān)，信任重用就是要把好：考查觀(guān)與考評(píng)觀(guān)。信任重用必須建立在取得驕人業(yè)績(jī)之上。要與企業(yè)績(jī)效考評(píng)聯(lián)絡(luò)起來(lái)，大多數(shù)企業(yè)對(duì)績(jī)效考評(píng)使用不妥、設(shè)置不合理，礙于情面，對(duì)一些不稱(chēng)職人，不能及時(shí)調(diào)整崗位。這么企業(yè)就極難出現(xiàn)值得信任重用人。只要符合本職崗位技能人，就大膽重用。堅(jiān)持一個(gè)“中國(guó)象棋”標(biāo)準(zhǔn)。比如：保安員——在門(mén)衛(wèi)管理、車(chē)間安全檢驗(yàn)、員工違紀(jì)糾正中，保安員就是最大管理者，就是企業(yè)副總不按要求著裝，保安員都有權(quán)利不讓進(jìn)廠(chǎng)。沒(méi)有合理手續(xù)人，不能在上班時(shí)間內(nèi)隨意出廠(chǎng)。出現(xiàn)自我管理嚴(yán)格、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、崗位工作效益顯著人，就給予信任重用。

E、充滿(mǎn)博愛(ài)——

企業(yè)就如同一個(gè)家庭，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與管理者就是族長(zhǎng)與家長(zhǎng)。能在企業(yè)中營(yíng)造充滿(mǎn)關(guān)愛(ài)和真誠(chéng)氣氛，員工就會(huì)對(duì)企業(yè)有一個(gè)感恩心態(tài)，也愿意用自己愛(ài)回報(bào)企業(yè)，回報(bào)身邊每一個(gè)幫助和關(guān)心他人。到達(dá)自己與團(tuán)體與企業(yè)命運(yùn)共同體，大家命運(yùn)相連、充滿(mǎn)博愛(ài)。

1、人是活在夢(mèng)想里。2、能滿(mǎn)足對(duì)方潛在需求或者本性需求，才是真正激勵(lì)。3、一定讓企業(yè)人都收到：他對(duì)企業(yè)很主要信息，他才會(huì)全力以赴去做事情。企業(yè)運(yùn)營(yíng)的八大體系規(guī)劃方案第27頁(yè)二）、建立旗幟鮮明三位一體企業(yè)文化精神軍隊(duì)文化+家庭文化+效益文化軍隊(duì)文化—“是，確保完成任務(wù)”，強(qiáng)調(diào)士氣與服從。家庭文化—“您事就是我事”，強(qiáng)調(diào)互幫互助。效益文化——“一切為了效益結(jié)果”，強(qiáng)調(diào)效益。軍隊(duì)文化——注解：忠誠(chéng)、貢獻(xiàn)；對(duì)企業(yè)要忠誠(chéng)，為團(tuán)體做出自己貢獻(xiàn)。家庭文化——注解：高興、感恩；高興工作、知道感恩。效益文化——注解：誠(chéng)信、效果；做人、干工作要誠(chéng)信，對(duì)自己職責(zé)事項(xiàng)公眾負(fù)責(zé)，天天每項(xiàng)工作要有效果。企業(yè)運(yùn)營(yíng)的八大體系規(guī)劃方案第28頁(yè)1、軍隊(duì)文化——振雄風(fēng)，讓團(tuán)體戰(zhàn)無(wú)不勝。軍人天職就是付出與貢獻(xiàn)，軍人最不可缺乏是：抖擻士氣和拼搏精神。西點(diǎn)軍校畢業(yè)學(xué)生，不但在軍事集團(tuán)中有驕人業(yè)績(jī)，而且在商戰(zhàn)經(jīng)濟(jì)圈中也有顯著效益。軍人很多優(yōu)異元素也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中最需要。假如企業(yè)員工具備軍人思維意識(shí)、過(guò)硬素質(zhì)及軍人精神，那么這個(gè)企業(yè)團(tuán)體就是一支無(wú)往不勝“鐵軍”。大家都在口頭上說(shuō)“商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)”，尤其是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)格局下當(dāng)代商海，更是表達(dá)大于硝煙彌漫戰(zhàn)場(chǎng)。世界500強(qiáng)企業(yè)絕大多數(shù)都借鑒軍事管理方式來(lái)管理企業(yè)，如海爾集團(tuán)。在企業(yè)執(zhí)行軍事管理方式，主要是培養(yǎng)員工養(yǎng)成軍隊(duì)氣勢(shì)、軍隊(duì)執(zhí)行力與軍隊(duì)精神。在企業(yè)經(jīng)過(guò)：升旗一儀式、團(tuán)體士氣展示、工作結(jié)果PK、工作職能承諾宣誓、入職儀式、轉(zhuǎn)正儀式、樂(lè)捐等一系列活動(dòng)來(lái)塑造軍隊(duì)文化，在這些文化侵潤(rùn)下，讓企業(yè)團(tuán)體具備超強(qiáng)執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力、凝聚力、在激烈競(jìng)爭(zhēng)商戰(zhàn)中立于不敗地位。企業(yè)運(yùn)營(yíng)的八大體系規(guī)劃方案第29頁(yè)軍隊(duì)文化強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵是：紀(jì)律、堅(jiān)韌、忠誠(chéng)、榮譽(yù)。紀(jì)律——軍隊(duì)是最有效率組織，這個(gè)效率起源于紀(jì)律，紀(jì)律是有效執(zhí)行保障，沒(méi)有紀(jì)律性，組織就是一盤(pán)散沙，自行為是，難以有大效益結(jié)果。紀(jì)律具備一定約束力，軍隊(duì)中有這么話(huà)語(yǔ)“加強(qiáng)紀(jì)律性，無(wú)往而不勝”、“紀(jì)律是個(gè)圈、自由在里面”。企業(yè)天天都在接收巨大風(fēng)險(xiǎn)考驗(yàn)，經(jīng)濟(jì)危機(jī)就如同強(qiáng)大敵人威脅，企業(yè)本性就是以盈利為結(jié)果。為到達(dá)企業(yè)盈利目標(biāo)，就必須有鋼鐵紀(jì)律為基礎(chǔ)。堅(jiān)韌——是一個(gè)人成就事業(yè)必備品質(zhì)?！疤鞂⒔荡笕斡谒谷艘玻叵瓤嗥湫闹?，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身”，只有具備了堅(jiān)忍不拔品質(zhì)，才能克服困難，戰(zhàn)勝挫折，贏得效益勝利結(jié)果。尤其是業(yè)務(wù)團(tuán)體組員必須修煉堅(jiān)韌品質(zhì)。當(dāng)今企業(yè)人才已經(jīng)大部分有80、90后年輕人組成，這種品質(zhì)也是最為缺乏，尤其表達(dá)在：受不了委屈、怕吃苦、怕困難。修煉堅(jiān)韌品質(zhì)必須是團(tuán)體一項(xiàng)任務(wù)。企業(yè)運(yùn)營(yíng)的八大體系規(guī)劃方案第30頁(yè)忠誠(chéng)——忠誠(chéng)也是一個(gè)品質(zhì)，更是一個(gè)能力。這種品質(zhì)就是高尚職業(yè)道德，對(duì)企業(yè)沒(méi)有忠誠(chéng)度人，即使能力再?gòu)?qiáng)，都不會(huì)得到重用。員工具備忠誠(chéng)品質(zhì)，在個(gè)人職業(yè)發(fā)展道路上才會(huì)愈加寬廣。當(dāng)下企業(yè)管理中，已經(jīng)面臨社會(huì)不良風(fēng)氣嚴(yán)重影響與挑戰(zhàn)。在強(qiáng)大挑戰(zhàn)下，企業(yè)管理者培養(yǎng)員工忠誠(chéng)度已是刻不容緩。榮譽(yù)——團(tuán)體集體榮譽(yù)感是一個(gè)團(tuán)體戰(zhàn)斗力真正起源，有了強(qiáng)烈團(tuán)體榮譽(yù)感，團(tuán)體組員才能時(shí)刻從團(tuán)體利益出發(fā)，與團(tuán)體協(xié)調(diào)作戰(zhàn)，提升工作效率，完成效益結(jié)果?！皼](méi)有完美個(gè)人，只有完美團(tuán)體”講就是這支團(tuán)體集體榮譽(yù)感。企業(yè)任務(wù)要分配給各個(gè)團(tuán)體，各個(gè)團(tuán)體要分解給每個(gè)組員，假如有一個(gè)人完不成任務(wù)，企業(yè)目標(biāo)任務(wù)就難以實(shí)現(xiàn)。培養(yǎng)團(tuán)體組員集體榮譽(yù)感也是管理者一項(xiàng)重大任務(wù)。不論是強(qiáng)調(diào)紀(jì)律、堅(jiān)韌，還是團(tuán)體忠誠(chéng)、榮譽(yù)感最根本就是要有“是，確保完成任務(wù)”決心與態(tài)度。企業(yè)運(yùn)營(yíng)的八大體系規(guī)劃方案第31頁(yè)（1）、凝聚人心者得天下——升旗儀式升旗儀式——悄然改變員工別樣儀式企業(yè)升旗儀式，是打造軍隊(duì)文化第一步。在企業(yè)正式集體活動(dòng)中，第一項(xiàng)就是要升旗。比如：周年慶典、年底總結(jié)大會(huì)、年度、月度開(kāi)啟大會(huì)、周一早會(huì)、管理例會(huì)、集體培訓(xùn)、重大節(jié)日、歡迎貴賓等都要升國(guó)旗，昌國(guó)歌。企業(yè)必須有自己旗幟，也必須升國(guó)旗。這個(gè)儀式是聚集力量，將大家心連在一起最正確方式?？此坪?jiǎn)單，為何能夠產(chǎn)生巨大影響力！國(guó)歌不但警示我們要時(shí)刻努力，還是一個(gè)人需要心靈寄托。最好還有企業(yè)自己——司歌。A、是儀式，而不是基于理性爭(zhēng)論，把大家更深地聯(lián)絡(luò)起來(lái)。B、人心靈需要寄托，很多國(guó)人都把自己心靈寄托在愛(ài)國(guó)情節(jié)上，寄托在國(guó)歌、國(guó)旗上。C、升旗儀式是一個(gè)連接人心隱形紐帶，讓員工齊心協(xié)力地同做一件激勵(lì)人心事情，連接人心，形成牢不可破整體。企業(yè)運(yùn)營(yíng)的八大體系規(guī)劃方案第32頁(yè)（2）、沒(méi)有統(tǒng)一行動(dòng)就沒(méi)有統(tǒng)一思想——士氣展示士氣展示——讓團(tuán)體富有強(qiáng)大磁力看過(guò)60周年國(guó)慶大閱兵人都感到鼓舞與振奮。士氣展示就是團(tuán)體組員之間相互合作、經(jīng)過(guò)正氣隊(duì)列、合唱、喊口號(hào)等演出儀式，把一個(gè)團(tuán)體氣質(zhì)充分展示出來(lái)。企業(yè)運(yùn)營(yíng)的八大體系規(guī)劃方案第33頁(yè)精神皈依——皈依是佛家用語(yǔ)，指歸順、依附佛教。佛教中有一個(gè)詞叫“三皈”即為佛、法、僧三者歸順、依附。把這個(gè)概念用在企業(yè)管理中，其意義是相通?！胺稹本褪瞧髽I(yè)；“法”就是企業(yè)各項(xiàng)管理、規(guī)章、制度、企業(yè)文化；“僧”代表是企業(yè)組員，包含老板與員工。員工對(duì)企業(yè)有了“三皈”情節(jié)，即為認(rèn)同企業(yè)、認(rèn)同管理制度、認(rèn)同老板、管理者，認(rèn)同所在團(tuán)體，認(rèn)同企業(yè)每一個(gè)人，才能對(duì)企業(yè)產(chǎn)生歸順與依附情感！心里想，在這個(gè)企業(yè)工作真好！能同身邊同事共事真好！能跟著這個(gè)老板干真好?。∵@個(gè)時(shí)候就會(huì)一心在企業(yè)里好好工作，不會(huì)到企業(yè)同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里去工作。士氣展示就是讓員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生皈依感主要渠道！認(rèn)同皈依團(tuán)體，就能精誠(chéng)合作，與團(tuán)體共榮辱。企業(yè)運(yùn)營(yíng)的八大體系規(guī)劃方案第34頁(yè)催眠式激勵(lì)——養(yǎng)成服從意識(shí)與習(xí)慣

在部隊(duì)，新兵入伍三個(gè)月，天天都在一樣事情——隊(duì)列訓(xùn)練、集合喊口號(hào)、集體唱歌、統(tǒng)一看新聞等。這些就是在一點(diǎn)點(diǎn)培養(yǎng)服從命令習(xí)慣，這個(gè)就是團(tuán)體管理要訣。在企業(yè)管理中怎樣統(tǒng)一思想，養(yǎng)成服從習(xí)慣呢！就是：先統(tǒng)一行為，再統(tǒng)一思想。比如：天天統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一打卡、統(tǒng)一吃飯時(shí)間等。有人不了解，就說(shuō)：“搞這些有什么用！生產(chǎn)做好，銷(xiāo)售做好！就能夠了，這些形式再好，也沒(méi)有用！天天喊口號(hào)，那都是瞎喊，有什么用！不如想想怎么管好企業(yè)，怎么讓大家多掙錢(qián)！浪費(fèi)時(shí)間”。士氣展示絕對(duì)不是流于形式，很簡(jiǎn)單立正、稍息，但久而久之就能夠看到它作用。比如：在解放軍成長(zhǎng)過(guò)程中，就有好多人講過(guò)“搞什么隊(duì)列訓(xùn)練，隊(duì)列搞好了，就能夠打敗小鬼子嗎？就能勝利嗎？是呀！那時(shí)候隨時(shí)都會(huì)有敵情，隨時(shí)都有戰(zhàn)爭(zhēng)！可為何還是要進(jìn)行隊(duì)列訓(xùn)練呢？大家都想一個(gè)問(wèn)題，是隊(duì)列整齊、口號(hào)響亮、整齊劃一團(tuán)體有戰(zhàn)斗力，還是一支渙散團(tuán)體有戰(zhàn)斗力！沒(méi)有士氣，團(tuán)體組員天天無(wú)精打采、一天到晚發(fā)怨言、工作相互推讓、工作標(biāo)準(zhǔn)不高，沒(méi)有好效益結(jié)果。尤其是與強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，還有出手呢，就開(kāi)始講理由、泄氣！這么團(tuán)體能競(jìng)爭(zhēng)過(guò)同行對(duì)手嗎！解放軍最終勝利說(shuō)明一切，說(shuō)明了團(tuán)體士氣是不可缺乏！企業(yè)運(yùn)營(yíng)的八大體系規(guī)劃方案第35頁(yè)士氣完美展示黃金要領(lǐng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的八大體系規(guī)劃方案第36頁(yè)統(tǒng)一服裝——統(tǒng)一企業(yè)制服，不論什么款式，必須整齊劃一，能提振團(tuán)體精神面貌，展示企業(yè)實(shí)力與團(tuán)體激情。精神狀態(tài)——要巔峰狀態(tài)。在展示時(shí)候，嗓門(mén)要大，動(dòng)作要一致，全員全身心投入，將自己完全融入到團(tuán)體中。隊(duì)列動(dòng)作——隊(duì)列動(dòng)作包含：整理著裝、整隊(duì)、整齊報(bào)數(shù)、指揮員匯報(bào)、立正、稍息、停頓間轉(zhuǎn)向（向右轉(zhuǎn)、向左轉(zhuǎn)、向后轉(zhuǎn)各兩遍）、跨立、立正、敬禮禮畢。在平時(shí)訓(xùn)練中內(nèi)容。富有創(chuàng)意——要設(shè)計(jì)好整個(gè)士氣展示中，應(yīng)該怎樣表達(dá)企業(yè)文化、團(tuán)體精神、未來(lái)戰(zhàn)略、光芒戰(zhàn)績(jī)等。還要有上臺(tái)、下臺(tái)方式、歌曲、口號(hào)內(nèi)容。在年會(huì)上，還要有歌聲與花樣動(dòng)作分解展示等。企業(yè)運(yùn)營(yíng)的八大體系規(guī)劃方案第37頁(yè)士氣展示三大黃金要領(lǐng)每次士氣展示都是一次感到參加者與觀(guān)看者演出企業(yè)運(yùn)營(yíng)的八大體系規(guī)劃方案第38頁(yè)賞心悅目標(biāo)視覺(jué)效果——在進(jìn)行士氣展示時(shí)，做到三個(gè)形容詞：整齊、統(tǒng)一、飽滿(mǎn)，即：服裝要整齊、動(dòng)作要統(tǒng)一、精神要飽滿(mǎn)。做好這三點(diǎn)，才會(huì)有展示視覺(jué)效果。撼天動(dòng)地聽(tīng)覺(jué)效果——一要聲音洪亮；二要語(yǔ)氣堅(jiān)定，鏗鏘有力；三要步調(diào)一致，整齊劃一。只有這么，才會(huì)讓觀(guān)眾真真切切感受到這個(gè)團(tuán)體力量?；营?dú)特創(chuàng)意內(nèi)容——花樣獨(dú)特創(chuàng)意，不是隨意創(chuàng)意、求新求怪，士氣展示要就是氣勢(shì)。創(chuàng)意要貼近企業(yè)文化、靠近活動(dòng)主題、表示正能量、美好愿景等。有好創(chuàng)意最能讓大家記住！給予掌聲與喝彩！！企業(yè)運(yùn)營(yíng)的八大體系規(guī)劃方案第39頁(yè)士氣展示評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（基礎(chǔ)滿(mǎn)分——150分，能夠加分）企業(yè)運(yùn)營(yíng)的八大體系規(guī)劃方案第40頁(yè)服裝——上裝統(tǒng)一：10分，下裝統(tǒng)一：10分，鞋子統(tǒng)一：10分，還有5分為其它方面補(bǔ)位分。比如：統(tǒng)一戴手套、帽子、臉上有統(tǒng)一圖案、統(tǒng)一拿輔助物品等。很優(yōu)異能夠加10分。整齊度——首先看動(dòng)作是否整齊：20分、然后看喊口號(hào)是否統(tǒng)一：10分，沒(méi)有口號(hào)為0分，指揮員口令是否正確：5分，沒(méi)錯(cuò)一次減2分。視情況能夠加10分。創(chuàng)新——30分，那個(gè)團(tuán)體創(chuàng)意更貼近主題與企業(yè)文化，更富有含義，更有激情能夠加20分。參加度——50分，就是展示團(tuán)體全員參加給50分，沒(méi)少一人扣5分，有請(qǐng)外援視情況給予加10分。（外援限：客戶(hù)、或是貴賓）企業(yè)運(yùn)營(yíng)的八大體系規(guī)劃方案第41頁(yè)怎樣成功進(jìn)行士氣展示（七大步驟）2專(zhuān)員負(fù)責(zé)3分時(shí)空訓(xùn)練落實(shí)4、善于借力5設(shè)置機(jī)制6以身作則7堅(jiān)持不懈1統(tǒng)一思想企業(yè)運(yùn)營(yíng)的八大體系規(guī)劃方案第42頁(yè)統(tǒng)一思想——作為企業(yè)最高責(zé)任人、高層管理者，要從心里認(rèn)為看似簡(jiǎn)單士氣展示，久而久之就會(huì)讓員工產(chǎn)生強(qiáng)烈團(tuán)體感、榮譽(yù)感、責(zé)任感。老板認(rèn)同、高管也要認(rèn)同、主管也要認(rèn)同，假如大家都不認(rèn)同，思想不統(tǒng)一，就極難落實(shí)。專(zhuān)員負(fù)責(zé)——在企業(yè)中普通有：銷(xiāo)售部總監(jiān)或是人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)，或是其它有這個(gè)專(zhuān)長(zhǎng)人負(fù)責(zé)，不在于職務(wù)高低。需要老板與高層支持與參加。分時(shí)空訓(xùn)練——沒(méi)有這個(gè)基礎(chǔ)企業(yè)，開(kāi)始就來(lái)士氣展示，員工大多數(shù)不接收，強(qiáng)行執(zhí)行反倒無(wú)益。那就從簡(jiǎn)單基礎(chǔ)做起，能夠先從周一升國(guó)旗、奏國(guó)歌開(kāi)始，然后再讓大家唱國(guó)歌，再過(guò)一周就讓各部門(mén)匯報(bào)人數(shù)、組建小團(tuán)體、設(shè)置隊(duì)名、隊(duì)呼等。人少企業(yè)能夠統(tǒng)一為一個(gè)團(tuán)體。也能夠先從銷(xiāo)售團(tuán)體抓起，成型了再展示給其它部門(mén)團(tuán)體，這么漸漸漸進(jìn)執(zhí)行。企業(yè)運(yùn)營(yíng)的八大體系規(guī)劃方案第43頁(yè)善于借力——請(qǐng)一些做好咨詢(xún)企業(yè)、軍隊(duì)出來(lái)軍人來(lái)進(jìn)行訓(xùn)練，或是帶大家去看好企業(yè)團(tuán)體展示等。設(shè)置機(jī)制——普通在開(kāi)始時(shí)候，要設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，在前期設(shè)置物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，以此為“甜頭”來(lái)執(zhí)行。以身作則——老板、高管要以身作則，站在隊(duì)伍中接收統(tǒng)一訓(xùn)練，只要沒(méi)有特殊情況，老板都要參加集體活動(dòng)。高層管理者，都要主動(dòng)主持，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)持不懈——一個(gè)行為只有保持，才能變成一個(gè)習(xí)慣，大部分人都習(xí)慣了，才會(huì)形成一個(gè)氣氛，才會(huì)影響那些個(gè)人主義嚴(yán)重人，堅(jiān)持住一個(gè)氣氛，才能沉淀出一個(gè)文化。文化就是這么一個(gè)產(chǎn)生過(guò)程。文化能夠創(chuàng)造新歷史。企業(yè)運(yùn)營(yíng)的八大體系規(guī)劃方案第44頁(yè)（3）、平等一個(gè)原動(dòng)力——樂(lè)捐接收處罰也是一個(gè)高興

軍隊(duì)中，只要是違反了制度，就要受到紀(jì)律處罰。處罰目標(biāo)是“治病救人、警示他人”。在企業(yè)中要把處罰方式叫做——樂(lè)捐。意思為：高興捐獻(xiàn)，因?yàn)槟氵`反大家公認(rèn)制度就必須有一個(gè)態(tài)度結(jié)果。普通企業(yè)樂(lè)捐款項(xiàng)都用在企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)上，這么方式不可取。獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)員工，本身就是企業(yè)在運(yùn)行中有預(yù)算費(fèi)用。假如利用樂(lè)捐錢(qián)作獎(jiǎng)勵(lì)，大家都認(rèn)為是企業(yè)管理者在刻意克扣大家薪水。樂(lè)捐款一定要成立專(zhuān)門(mén)樂(lè)捐基金會(huì)，有員工代表管理賬目，財(cái)務(wù)部門(mén)管理現(xiàn)金。該基金用于——集體旅游、集體活動(dòng)、捐獻(xiàn)災(zāi)區(qū)等都讓大家感受到項(xiàng)目。樂(lè)捐基金有樂(lè)捐基金箱，樂(lè)捐統(tǒng)計(jì)賬本，每七天一進(jìn)行上周違紀(jì)人員樂(lè)捐儀式，樂(lè)捐單必須有責(zé)任人本人簽字。每個(gè)月兩次公布款額，使用款額要提前公告！建立適適當(dāng)當(dāng)樂(lè)捐額度，與企業(yè)管理制度對(duì)應(yīng)。公布樂(lè)捐標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表。讓大家自我管理，養(yǎng)成良好約束自己行為好習(xí)慣。企業(yè)運(yùn)營(yíng)的八大體系規(guī)劃方案第45頁(yè)（4）、讓競(jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在——PK團(tuán)體間、個(gè)人與個(gè)人要求比拼

軍隊(duì)中，為了激起戰(zhàn)士斗志，普通以班、排、連為單位進(jìn)行以戰(zhàn)果為目標(biāo)PK競(jìng)爭(zhēng)，經(jīng)過(guò)挑戰(zhàn)、應(yīng)戰(zhàn)、表決心方式表達(dá)出來(lái)。而且張榜公布，這么每個(gè)戰(zhàn)士都心存目標(biāo)去戰(zhàn)斗，團(tuán)體意識(shí)極強(qiáng)，結(jié)果也是無(wú)往不勝，甚至還會(huì)出現(xiàn)戰(zhàn)術(shù)結(jié)果奇跡！每個(gè)企業(yè)都要制訂年度戰(zhàn)略規(guī)劃、年度經(jīng)營(yíng)任務(wù)、年度各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算、年度利潤(rùn)標(biāo)準(zhǔn)。以年度戰(zhàn)略任務(wù)目標(biāo)與費(fèi)用預(yù)算分解出，月度任務(wù)指標(biāo)與費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。有了這個(gè)目標(biāo)才能夠明確團(tuán)體與個(gè)人工作任務(wù)，以任務(wù)制訂戰(zhàn)術(shù)實(shí)施方案、由方案明確工作行為，不停推進(jìn)企業(yè)業(yè)績(jī)連續(xù)發(fā)展。

有些企業(yè)把業(yè)績(jī)目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、發(fā)展目標(biāo)定很遠(yuǎn)大、很宏偉，各部門(mén)管理者也拍胸脯立誓要完成，可到月底與年底，距離目標(biāo)差距很大，這個(gè)時(shí)候一些都已經(jīng)形成無(wú)意義結(jié)果。軍隊(duì)中有挑戰(zhàn)與應(yīng)戰(zhàn)，在企業(yè)團(tuán)體中就應(yīng)該有PK。當(dāng)企業(yè)PK形成一個(gè)機(jī)制時(shí)，企業(yè)管理就變得簡(jiǎn)單，參加PK部門(mén)與個(gè)人在一個(gè)月工作過(guò)程中，不停提醒自己要不停努力工作，以最好業(yè)績(jī)結(jié)果超越對(duì)方，不但為了獎(jiǎng)金，還要為了榮譽(yù)。企業(yè)運(yùn)營(yíng)的八大體系規(guī)劃方案第46頁(yè)P(yáng)K方式與內(nèi)容

PK當(dāng)然能夠激發(fā)一個(gè)團(tuán)體與個(gè)人工作激情與潛能發(fā)揮。但機(jī)制設(shè)置不好，就會(huì)出現(xiàn)類(lèi)似賭博現(xiàn)象，讓一些人拿PK看成一個(gè)賭博游戲。作為企業(yè)管理者要依據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，設(shè)置好PK機(jī)制。

PK方式有：團(tuán)體間PK、個(gè)人間PK、內(nèi)容有：業(yè)績(jī)PK、服務(wù)PK、產(chǎn)品品質(zhì)PK、才藝PK等，在銷(xiāo)售團(tuán)體中，普通是：回款數(shù)額PK、招商數(shù)量PK、銷(xiāo)售活動(dòng)次數(shù)PK等，都是要有時(shí)間限制，通常時(shí)間為一個(gè)月。業(yè)務(wù)團(tuán)體以外團(tuán)體設(shè)置PK都以各自工作職能與工作任務(wù)進(jìn)行設(shè)置。比如：品質(zhì)部門(mén)，能夠PK品質(zhì)合格率、人事行政部PK招聘完成率等。通常：主管級(jí)以下員工個(gè)人見(jiàn)PK設(shè)置獎(jiǎng)金為：100元，200元，百分比為：1:1,1:2，不要超出這個(gè)程度；經(jīng)理級(jí)為：200元——300元；總監(jiān)級(jí)為：200——400元；百分比不要超出1:5；與總經(jīng)理PK，能夠設(shè)為500——1000元；百分比依據(jù)情況而定，適當(dāng)就好。企業(yè)運(yùn)營(yíng)的八大體系規(guī)劃方案第47頁(yè)P(yáng)K時(shí)注意問(wèn)題

A、資金分配問(wèn)題：在團(tuán)體間PK中，贏得獎(jiǎng)金要有全體組員共享，禁止落入主管個(gè)人腰包；輸金額，也要有團(tuán)體組員共同負(fù)擔(dān)，普通主管要主動(dòng)多負(fù)擔(dān)一些。

B、PK資金數(shù)額問(wèn)題：PK雙方約定金額不應(yīng)過(guò)高，也不能過(guò)于太小，假如PK10元、20元就沒(méi)有激勵(lì)性，不能出現(xiàn)你死我活，更不能滲透賭博心理，輸與贏只是一個(gè)月工作方式與工作付出努力象征。C、PK形式是多樣，但必須以自愿為前提：PK機(jī)制不是企業(yè)制度，沒(méi)有強(qiáng)制約束力，拿自己最強(qiáng)項(xiàng)PK他人最弱項(xiàng)時(shí)，弱方能夠不接收PK。雙方都必須是在自愿前提下設(shè)定內(nèi)容與方式。D、要確保機(jī)會(huì)均等：機(jī)會(huì)均等就是說(shuō)，讓每一個(gè)組員都參加到PK活動(dòng)中來(lái)，都有機(jī)會(huì)去挑戰(zhàn)他人，同時(shí)也接收來(lái)自他人挑戰(zhàn)。也要防止多個(gè)強(qiáng)者為激勵(lì)言語(yǔ)來(lái)刺激弱者接收挑戰(zhàn)PK。E、要保持正面挑戰(zhàn)，不能進(jìn)行惡性反抗式PK：要提醒大家保持好心態(tài)，PK只是督促與激勵(lì)大家做好工作，提升業(yè)績(jī)方式。不是讓大家產(chǎn)生敵對(duì)情緒，出現(xiàn)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。預(yù)防出現(xiàn)擾亂市場(chǎng)環(huán)境，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品負(fù)面影響。企業(yè)運(yùn)營(yíng)的八大體系規(guī)劃方案第48頁(yè)讓PK成為團(tuán)體習(xí)慣在企業(yè)制訂PK之處，有員工不了解PK意義與作用，會(huì)抵制PK活動(dòng)，不愿意參加，管理者應(yīng)該做到以下：

A、提前給大家進(jìn)行充電：在推出PK計(jì)劃時(shí)，要讓大家知道企業(yè)要組織PK活動(dòng)了，讓大家明白PK意義，對(duì)企業(yè)、對(duì)團(tuán)體、對(duì)個(gè)人益處、好處，這么大家就輕易接收。B、各個(gè)擊破：有個(gè)他人不愿意PK、有負(fù)面情緒時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要親自出馬，逐一做工作，單獨(dú)進(jìn)行溝通談話(huà)，各個(gè)擊破，增加其工作熱情。C、樹(shù)立榜樣：榜樣力是無(wú)窮，樹(shù)好標(biāo)桿、立好榜樣，讓榜樣起到帶動(dòng)作用。D、提前預(yù)防：假如是單獨(dú)溝通也與其溝經(jīng)過(guò)了、榜樣也樹(shù)立了、目標(biāo)與意義也講過(guò)了、大家也明白了，還有有不參加進(jìn)行抵觸，說(shuō)明這個(gè)人不能執(zhí)行企業(yè)規(guī)章制度，不能融入企業(yè)文化與團(tuán)體，這個(gè)時(shí)候就是該炒他魷魚(yú)了，所以在招聘時(shí)，就要把握好，不能融入企業(yè)文化與團(tuán)體人，就是能力再?gòu)?qiáng)，也不是企業(yè)員工。企業(yè)運(yùn)營(yíng)的八大體系規(guī)劃方案第49頁(yè)（5）、讓團(tuán)體組員一起來(lái)見(jiàn)證奇跡——公眾承諾A、承諾就要當(dāng)眾大聲宣讀出來(lái)公眾承諾就是企業(yè)管理者、每個(gè)員工在月度開(kāi)啟大會(huì)上，把自己職能工作事項(xiàng)寫(xiě)在企業(yè)統(tǒng)一版本：《自我承諾書(shū)》上，大聲宣讀給全部人，讓大家聆聽(tīng)其承諾并見(jiàn)證其兌現(xiàn)承諾過(guò)程，這么起到很好工作監(jiān)督作用，有利于實(shí)現(xiàn)個(gè)人月度目標(biāo)與團(tuán)體月度目標(biāo)。

很多人都會(huì)暗暗給自己一個(gè)工作階段目標(biāo)，就是放在了心理，這么就會(huì)得不到外界支持與監(jiān)督，也輕易產(chǎn)生懈怠情緒，結(jié)果是自己目標(biāo)一件也沒(méi)有實(shí)現(xiàn)。經(jīng)過(guò)實(shí)地調(diào)查研究，假如把自己目標(biāo)寫(xiě)在紙上，公布、張貼出來(lái)時(shí)，就給個(gè)人有了巨大工作推進(jìn)力，推進(jìn)員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)甚至超額完成任務(wù)目標(biāo)。企業(yè)運(yùn)營(yíng)的八大體系規(guī)劃方案第50頁(yè)

工作目標(biāo)自我承諾書(shū)我工作目標(biāo)誓必達(dá)成我向全體家人承諾：在年月日至年月日，我工作目標(biāo)達(dá)成以下結(jié)果：

1、月度區(qū)域回款：50萬(wàn)；

2、月度招商：3家；

3、區(qū)域內(nèi)加盟商作促銷(xiāo)活動(dòng)4場(chǎng)；

4、提報(bào)市場(chǎng)反饋信息10條；

以上目標(biāo)我按時(shí)達(dá)成自我獎(jiǎng)勵(lì)：以上目標(biāo)我未按時(shí)達(dá)成自我處罰：達(dá)成結(jié)果兌現(xiàn)日期：年月日承諾人：同意人：時(shí)間：年月日時(shí)間：年月日企業(yè)運(yùn)營(yíng)的八大體系規(guī)劃方案第51頁(yè)B、一句承諾讓團(tuán)體煥發(fā)魔力有些人會(huì)提出這么疑問(wèn)，一句承諾能給團(tuán)體帶來(lái)多少動(dòng)力呢？有這么疑問(wèn)，是說(shuō)明沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)眾人一起喊口號(hào)！也沒(méi)有見(jiàn)識(shí)公眾承諾現(xiàn)場(chǎng)。當(dāng)一個(gè)人在公眾面前做完承諾后，就會(huì)有種沉甸甸責(zé)任感，給自己帶來(lái)壓力同時(shí)，也有了無(wú)限動(dòng)力。這也就我們說(shuō)氣勢(shì)??！當(dāng)一個(gè)團(tuán)體管理者，有誓死實(shí)現(xiàn)目標(biāo)決心時(shí)，會(huì)帶給團(tuán)體更多力量。也會(huì)帶給自己更大壓力與責(zé)任，所以會(huì)想盡一切方法讓這個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。C、公眾承諾四項(xiàng)基本標(biāo)準(zhǔn)

A、不接收逃避型承諾；B、承諾應(yīng)防止帶來(lái)不良社會(huì)影響；C、承諾不許產(chǎn)生連帶責(zé)任；D、處罰自己方式不對(duì)身心造成傷害。企業(yè)運(yùn)營(yíng)的八大體系規(guī)劃方案第52頁(yè)不接收逃避型承諾——如“假如我承諾達(dá)不成，我就辭職走人。”、“我一定幫企業(yè)達(dá)成XXX萬(wàn)元目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)不了，我就離職。”這些是屬于逃避型承諾，是不能接收承諾。承諾應(yīng)防止帶來(lái)不良社會(huì)影響——就是不能有過(guò)激承諾行為出現(xiàn)。比如：“實(shí)現(xiàn)不了，我就跳樓、我學(xué)狗爬”等等承諾不許產(chǎn)生連帶責(zé)任——比如：“我承諾任務(wù)完成不了，就不吃飯、實(shí)現(xiàn)不了，我一個(gè)月不回家”等這些處罰自己，還讓家人擔(dān)心承諾，不能夠把親人與朋友牽扯進(jìn)來(lái)。處罰自己方式不能對(duì)身心造成傷害——比如：“我承諾任務(wù)完成不了，我就做個(gè)俯臥撐”普通人做50個(gè)就不少了，做個(gè)，身體是承受不了。要有實(shí)際可操作性。正確承諾處罰方式有：承諾任務(wù)完不成，我連續(xù)10天走路上班；實(shí)現(xiàn)不了，我在休息時(shí)間清掃衛(wèi)生；實(shí)現(xiàn)不了，我連續(xù)一個(gè)月早30分到企業(yè)；實(shí)現(xiàn)不了，我樂(lè)捐30元等等！企業(yè)運(yùn)營(yíng)的八大體系規(guī)劃方案第53頁(yè)（6）、給員工最好激勵(lì)方式——頒獎(jiǎng)活動(dòng)A、榮譽(yù)讓團(tuán)體充滿(mǎn)戰(zhàn)斗力大家都在電視中，經(jīng)?？吹竭\(yùn)動(dòng)員站在領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上，接收榮譽(yù)時(shí)，都是難以控制自己感情。還有許多獲獎(jiǎng)感到場(chǎng)面。因?yàn)楂@獎(jiǎng)代表著榮譽(yù)，代表自己付出與艱辛！頒獎(jiǎng)儀式越是盛大，獲獎(jiǎng)榮譽(yù)感與自豪感就越強(qiáng)。臺(tái)下人也會(huì)受到莫大勉勵(lì)，激勵(lì)每個(gè)人都去為掙榮譽(yù)去奮斗，工作干勁會(huì)加強(qiáng)很多！也是對(duì)新入職員工最好鼓舞與激勵(lì)。B、用榮譽(yù)引領(lǐng)團(tuán)體不停向前頒獎(jiǎng)要每個(gè)月一次，都要在月度工作開(kāi)啟大會(huì)上進(jìn)行，表彰在各個(gè)崗位上優(yōu)異員工，讓團(tuán)體一直處于很好競(jìng)技狀態(tài)。獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置不要過(guò)于單一、每個(gè)月特色；要平衡各個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)與獲獎(jiǎng)團(tuán)體；關(guān)注縱向?qū)Ρ戎斜憩F(xiàn)突出個(gè)人和團(tuán)體。獎(jiǎng)品種類(lèi)有：錦旗、證書(shū)、獎(jiǎng)?wù)?、?jiǎng)杯、獎(jiǎng)牌，鮮花、花環(huán)、大紅花、紅色圍巾等都是能夠選擇。企業(yè)運(yùn)營(yíng)的八大體系規(guī)劃方案第54頁(yè)2、暖人心——家庭文化讓團(tuán)體暖意融融家是溫暖溫馨港灣，是一個(gè)人疲憊與受傷后最溫暖地方。企業(yè)能夠給員工帶來(lái)家庭溫暖，讓團(tuán)體同事間產(chǎn)生，親人普通情感，這個(gè)團(tuán)體就是最含有凝聚力團(tuán)體。能在困難面前產(chǎn)生最大暴發(fā)力，并含有最強(qiáng)大自我修復(fù)能力。（1）、讓親昵稱(chēng)呼拉近心靈距離A、各位親愛(ài)弟兄姐妹；B、各位親愛(ài)XXX家人；C、各位親愛(ài)XXX部門(mén)鋼鐵戰(zhàn)士們！D、我們銷(xiāo)售部：“家長(zhǎng)”！E、我們企業(yè)：“大家長(zhǎng)”！稱(chēng)呼距離，決定心靈距離，從兩個(gè)人對(duì)彼此稱(chēng)呼中，能了解到兩個(gè)人關(guān)系親近程度。整個(gè)團(tuán)體都以家人相當(dāng)，并一直堅(jiān)持下去，就拉近了彼此距離，從而產(chǎn)生親密感！對(duì)客戶(hù)也用家人稱(chēng)呼！客戶(hù)能夠感受到我們真誠(chéng)與赤誠(chéng)之心。企業(yè)運(yùn)營(yíng)的八大體系規(guī)劃方案第55頁(yè)（2）、用熱情擁抱進(jìn)行心靈溝通在網(wǎng)上有段時(shí)間，“抱抱團(tuán)”在網(wǎng)絡(luò)上非常走紅，擁抱不是目標(biāo)，而是經(jīng)過(guò)這種直接溫暖形式，拉近彼此距離。人是有心靈感應(yīng)，有氣場(chǎng)，這么才能真彼此感動(dòng)！尤其對(duì)銷(xiāo)售團(tuán)體，當(dāng)從外面一個(gè)月、兩個(gè)月回來(lái)時(shí)，大家都站在門(mén)口迎接，然后一個(gè)擁抱，這么一些委屈、一切疲憊都沒(méi)有了！有時(shí)候會(huì)感動(dòng)淚流滿(mǎn)面。再拉起橫幅：熱烈歡迎戰(zhàn)斗在一線(xiàn)家人回家！我們英雄們！辛勞了！！但我們中國(guó)人一直比較傳統(tǒng)，開(kāi)始時(shí)候會(huì)不好意思！管理者要進(jìn)行引導(dǎo)，堅(jiān)持——擁抱要循序漸進(jìn)；區(qū)分對(duì)待來(lái)自不一樣地域人；擁抱時(shí)要注意禮節(jié)！（要先進(jìn)行培訓(xùn)禮節(jié)要領(lǐng)），員工間有工作支持時(shí)，事先來(lái)個(gè)擁抱，他會(huì)很努力幫助你完成任務(wù)。（3）、企業(yè)晨會(huì)舞蹈，讓大家敞開(kāi)你我心扉在集體舞蹈中，人是能夠放開(kāi)自己，敞開(kāi)心扉，增強(qiáng)相互溝通與交流意識(shí)，讓彼此關(guān)系愈加融洽友好。肢體狀態(tài)決定思維狀態(tài)。一個(gè)人肢體打開(kāi)了，他思維也就打開(kāi)了。企業(yè)運(yùn)營(yíng)的八大體系規(guī)劃方案第56頁(yè)（4）、在聚餐中建立起深厚情誼聚餐給大家提供了一個(gè)溝通和交流平臺(tái)，平時(shí)很多不方便講話(huà)，此時(shí)能夠說(shuō)出來(lái)，讓大家有真誠(chéng)溝通與交流機(jī)會(huì)。吃飯未必吃掉很多錢(qián)，也不是一定要去尤其高檔地方，更主要是蘊(yùn)函在其中情意。

聚餐意義不在于吃什么，也不在于哪里吃，也不在喝什么酒，吃什么菜，消費(fèi)了多少！而在于你是否能讓你團(tuán)體、你員工感覺(jué)到你心里真有他們。對(duì)老板、主管來(lái)講、你下屬、你員工才是你最主要客戶(hù)，記住一句話(huà)：贏在8小時(shí)以外。我在新劍企業(yè)時(shí)，制訂過(guò)一項(xiàng)制度，每個(gè)部門(mén)每個(gè)月有500元溝通費(fèi)，用了給予報(bào)銷(xiāo)，不用要反過(guò)來(lái)處罰經(jīng)理500元。但吃飯溝通必須在過(guò)后3天內(nèi)提交一個(gè)溝通結(jié)果分析匯報(bào)，清楚明確此次溝通意義與收獲。提交不合格，說(shuō)明該經(jīng)理組織能力與責(zé)任心不強(qiáng)。企業(yè)運(yùn)營(yíng)的八大體系規(guī)劃方案第57頁(yè)（5）、在分享中共同前進(jìn)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)家人分享是一項(xiàng)主要文化與傳統(tǒng)。分享是提升員工專(zhuān)業(yè)能力水平便捷路徑。只有員工能力提升了，企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力才會(huì)提升。分享是一個(gè)態(tài)度，是能夠傳承。我在板川建立“板川大講堂、家人共分享”就是建立了板川分享機(jī)制。現(xiàn)在這個(gè)機(jī)制用非常好！每七天四一期網(wǎng)絡(luò)分享課，全國(guó)各地加盟商都有機(jī)會(huì)，把自己銷(xiāo)售方面好經(jīng)驗(yàn)講給全部企業(yè)客戶(hù)，大家共同成長(zhǎng)。在內(nèi)部也是這么，定時(shí)進(jìn)行分享講課。我是第一任大講堂班長(zhǎng)。前幾期都是我講，現(xiàn)在我只要給分享員工修訂一下課件就好了，大家都爭(zhēng)強(qiáng)去講課，去分享自己經(jīng)驗(yàn)結(jié)果，同時(shí)也贏得了大家掌聲與贊美。也激勵(lì)著大家，共同進(jìn)步！企業(yè)運(yùn)營(yíng)的八大體系規(guī)劃方案第58頁(yè)（6）、在感恩中尋找拼搏價(jià)值感恩文化是人與人之間零距離源泉，是團(tuán)體執(zhí)行力基礎(chǔ)。一個(gè)企業(yè)、一個(gè)團(tuán)體要努力去打造一個(gè)感恩文化。從自我做起，只要上臺(tái)講話(huà)、開(kāi)會(huì)就會(huì)說(shuō)：感恩企業(yè)、感激大家長(zhǎng)、感激全部家人”。團(tuán)體凝聚力起源于感恩！團(tuán)體執(zhí)行力也起源于感恩！一個(gè)不懂感恩人，他生命是怎樣呢！板川每次晨會(huì)有《感恩心》舞蹈，舞曲是一樣，但感恩內(nèi)容不一樣，每次感恩話(huà)題不一樣，感恩對(duì)應(yīng)家人不一樣、感恩禮品不一樣！舞蹈時(shí)刻提醒大家要感恩對(duì)待全部家人，你成績(jī)起源于大家對(duì)你支持！開(kāi)始時(shí)候大家也是不適應(yīng)，但形成一個(gè)習(xí)慣，就一些自然有效。就向軍隊(duì)軍人，天天都是：一、二、三、四。就這四個(gè)數(shù)，把大家戰(zhàn)斗力凝聚在一起，形成了步伐一致、如同一個(gè)巨人。人生命中有兩對(duì)父母，一對(duì)是給我們生命父母，還有一對(duì)給我們事業(yè)平臺(tái)父母，給我們成長(zhǎng)空間父母，就是我們上司、老板、還有你身邊全部同事家人。企業(yè)運(yùn)營(yíng)的八大體系規(guī)劃方案第59頁(yè)（7）、感恩回報(bào)，提倡盡孝團(tuán)體要提倡盡孝父母，一是：從我們個(gè)人工資中每個(gè)月拿出一部分給各自父母盡孝（部長(zhǎng)（經(jīng)理）級(jí)及以上人員每人500元/月，部長(zhǎng)級(jí)以下200元/月；由企業(yè)財(cái)務(wù)匯到各自父母賬號(hào)中（由個(gè)人提供父母賬號(hào)，由個(gè)人簽署授權(quán)協(xié)議書(shū)）。由人事行政部負(fù)責(zé)寫(xiě)：感恩信?。。ㄖ幌薜谝淮危┒牵浩髽I(yè)集體旅游活動(dòng)時(shí)，邀請(qǐng)受獎(jiǎng)人員父母一起參加；三是：?jiǎn)为?dú)邀請(qǐng)受獎(jiǎng)人員父母，來(lái)企業(yè)所在地或是由企業(yè)安排旅游參觀(guān)；第二項(xiàng)、第三項(xiàng)要獎(jiǎng)勵(lì)在工作崗位中取得企業(yè)授予錦旗，取得企業(yè)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)家人。

對(duì)團(tuán)體作出貢獻(xiàn)家人，大家給予鞠躬感恩！部門(mén)與部門(mén)、崗位與崗位之間進(jìn)行感恩致謝！能夠給一包牛奶、一包花生！甚至一個(gè)小卡片、一個(gè)小小禮品，都表示感恩情意。企業(yè)運(yùn)營(yíng)的八大體系規(guī)劃方案第60頁(yè)3、爭(zhēng)上游——效益文化讓團(tuán)體蒸蒸日上

效益文化，就是做任何工作都要直接或間接支撐效益結(jié)果實(shí)現(xiàn)。(1)、樹(shù)榜樣——以身作則、干勁無(wú)窮老板是企業(yè)最初英雄。做老板，有四個(gè)階段：第一個(gè)階段叫“戰(zhàn)斗明星”，就是老板和大家一起沖；第二個(gè)階段。老板是“元帥”，偶然出來(lái)打一槍?zhuān)坏谌齻€(gè)階段，做“教練”，教他人做元帥；第四個(gè)階段是做自己，穿著休閑裝，想做什么就去做自己喜歡事情。樹(shù)榜樣，只能樹(shù)第一階段老板。企業(yè)員工努力拼搏，因?yàn)樗麄兘?jīng)理拼搏；經(jīng)理拼搏，因?yàn)樗麄兛偙O(jiān)拼搏；總監(jiān)拼搏，因?yàn)樗麄兛偨?jīng)理拼搏；總經(jīng)理拼搏，因?yàn)樗习逡恢痹谄床?。這些就是企業(yè)拼搏精神“基因”。企業(yè)運(yùn)營(yíng)的八大體系規(guī)劃方案第61頁(yè)(2)、排名次——天天都在進(jìn)行戰(zhàn)斗排名次，就是天天或每七天都要向銷(xiāo)售團(tuán)體通報(bào)業(yè)績(jī)情況，在團(tuán)體中依據(jù)效益結(jié)果進(jìn)行排名，并通報(bào)給每一個(gè)人。個(gè)人自只有知道了自己在團(tuán)體中位置，才能更明確自己努力方向。

經(jīng)過(guò)企業(yè)短信平臺(tái)讓各團(tuán)體及時(shí)了解自己排名，從而會(huì)讓團(tuán)體之間保持很好競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。(3)、做評(píng)選——沒(méi)有效益結(jié)果比較，就沒(méi)有進(jìn)步評(píng)選時(shí)刻都在進(jìn)行。每個(gè)月進(jìn)行員工評(píng)選，每六個(gè)月進(jìn)行管理干部評(píng)選，每年進(jìn)行大規(guī)模評(píng)選。做評(píng)選好處：讓員工一直處于競(jìng)技狀態(tài)、激發(fā)潛能、激活團(tuán)體。員工工作能夠得到及時(shí)反饋，管理層制訂下階段企業(yè)目標(biāo)，員工制訂下階段工作目標(biāo)。企業(yè)運(yùn)營(yíng)的八大體系規(guī)劃方案第62頁(yè)評(píng)選步驟

A、自評(píng)——按照企業(yè)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)應(yīng)自己在本月或年度工作表現(xiàn)給予真實(shí)評(píng)分，并署名。

B、上級(jí)評(píng)—直接上級(jí)依據(jù)企業(yè)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)所屬人員在月度或年度工作中表現(xiàn)給予真實(shí)評(píng)分，并署名。

C、中心責(zé)任人評(píng)——各種責(zé)任人，依據(jù)企業(yè)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，參考員工自評(píng)結(jié)果、部門(mén)經(jīng)理考評(píng)結(jié)果，結(jié)合員工實(shí)際工作表現(xiàn)，給予真實(shí)評(píng)分，并作出評(píng)分說(shuō)明、署名。

D、分?jǐn)?shù)核準(zhǔn)——月度考評(píng)員工有中心責(zé)任人核準(zhǔn)，經(jīng)理級(jí)以上管理人員有總經(jīng)理核準(zhǔn)。年度工作成績(jī)，由副總級(jí)或總經(jīng)理核準(zhǔn)。

E、綜合得分——每個(gè)月度考評(píng)結(jié)果累計(jì)，就是年度綜合得分。企業(yè)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，有各部門(mén)經(jīng)理級(jí)以上人員依據(jù)企業(yè)階段任務(wù)與年度目標(biāo)任務(wù)，共同制訂。并講解、公告全部企業(yè)家人，公告后一周內(nèi)，沒(méi)有異議后，發(fā)行文件執(zhí)行。企業(yè)運(yùn)營(yíng)的八大體系規(guī)劃方案第63頁(yè)(4)、設(shè)獎(jiǎng)勵(lì)——讓員工為榮譽(yù)而戰(zhàn)世界上最偉大治理標(biāo)準(zhǔn)就是：人們會(huì)去做受到獎(jiǎng)勵(lì)事情。在一個(gè)團(tuán)體組員中有以下幾個(gè)情況出現(xiàn)：A、有極少數(shù)人有自動(dòng)自發(fā)工作激情；B、少部分人需要在領(lǐng)帶帶頭下才能主動(dòng)工作；C、絕大多數(shù)人需要在物質(zhì)刺激（正激勵(lì)）下才會(huì)努力工作；D、少數(shù)人要做恐嚇（負(fù)激勵(lì)）要求下才愿意做好工作。在團(tuán)體管理中，賞罰分明要遠(yuǎn)比身先士卒更為有效。企業(yè)在設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng)時(shí)，考驗(yàn)不但僅是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)慷慨程度，也是考驗(yàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新精神，要?jiǎng)?chuàng)建更多思維、更立體獎(jiǎng)項(xiàng)系統(tǒng)，能囊括更多員工，給他們動(dòng)力。企業(yè)財(cái)富，詳細(xì)講，不是老板、高管創(chuàng)造，是員工創(chuàng)造。而獎(jiǎng)勵(lì)物質(zhì)不在于多么有價(jià)值，只在于是否定可您員工。獎(jiǎng)品依據(jù)情況與性質(zhì)，能夠是5元、10元、20元、也能夠是1000元。還有獎(jiǎng)勵(lì)學(xué)習(xí)課程、得到董事長(zhǎng)署名照片、書(shū)籍等。企業(yè)運(yùn)營(yíng)的八大體系規(guī)劃方案第64頁(yè)設(shè)獎(jiǎng)項(xiàng)八大要領(lǐng)1、獎(jiǎng)要舍得、罰要狠心；2、要提前規(guī)劃獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容與方式；3、頒獎(jiǎng)儀式要盛大，讓員工感到企業(yè)重視自己；4、物質(zhì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)要并重進(jìn)行；5、獎(jiǎng)勵(lì)要及時(shí)并做好宣傳；6、獎(jiǎng)勵(lì)要多變，要有一個(gè)懸念，也不能總是一樣幾個(gè)人獲獎(jiǎng)7、設(shè)定一個(gè)特殊獎(jiǎng)項(xiàng)，獎(jiǎng)勵(lì)有特殊貢獻(xiàn)人，獎(jiǎng)勵(lì)越多，員工工作效益結(jié)果回贈(zèng)也越多。8、獎(jiǎng)勵(lì)要結(jié)合企業(yè)文化與企業(yè)精神、企業(yè)目標(biāo)。企業(yè)運(yùn)營(yíng)的八大體系規(guī)劃方案第65頁(yè)（5）、辦企業(yè)培訓(xùn)班——讓團(tuán)體在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)培訓(xùn)是讓團(tuán)體組員了解企業(yè)文化，掌握企業(yè)章程和工作要求最直接方法。培訓(xùn)是企業(yè)保持員工思想、行為一致；工作技能提升、工作方法有效最正確方式。A、做好培訓(xùn)，理念先行企業(yè)就是一座學(xué)校，世界上能夠經(jīng)歷50年大企業(yè)，每一家都十分重視企業(yè)培訓(xùn)。在生產(chǎn)、銷(xiāo)售一體化企業(yè)，我們理念應(yīng)該是：“我們企業(yè)生產(chǎn)人才，順便生產(chǎn)一點(diǎn)電器產(chǎn)品”第一，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要重視。一個(gè)團(tuán)體管理者，他工作關(guān)鍵就三件事情，一件是：營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、二是：培訓(xùn)計(jì)劃、三是：獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。在有企業(yè)把培訓(xùn)視為開(kāi)會(huì)。我在上家企業(yè)里，就制訂了這么要求：“假如是企業(yè)安排培訓(xùn)，誰(shuí)敢請(qǐng)假，我就取消他本月獎(jiǎng)金”。我老總看了，說(shuō)不行，太輕了，要改為：“誰(shuí)敢請(qǐng)假，就讓他離開(kāi)企業(yè)”。企業(yè)運(yùn)營(yíng)的八大體系規(guī)劃方案第66頁(yè)第二，舍得投資。要求員工每年最少有工作外50小時(shí)培訓(xùn)時(shí)間投入，營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)人員，最少拿出元進(jìn)行學(xué)習(xí)，經(jīng)理級(jí)人員最少3000元作為自己學(xué)習(xí)費(fèi)用，總監(jiān)級(jí)要不低于工資10%，總經(jīng)理要更多。第三，要持之以恒。學(xué)習(xí)是要堅(jiān)持，不是一下就完了，如同跑步健身，短時(shí)間內(nèi)是不會(huì)有什么提升。第四，每次進(jìn)步一點(diǎn)。不要期望經(jīng)過(guò)一次培訓(xùn)，就能改變我們?nèi)?，要連續(xù)，天天進(jìn)步一點(diǎn)就能夠。培訓(xùn)完要有培訓(xùn)心得與培訓(xùn)總結(jié)。第五，與最秀合作。讓在每個(gè)方面做得最好員工看成老師沒(méi)有天生全才，也沒(méi)有完美人才。團(tuán)體中每一個(gè)優(yōu)異員工都是老師。企業(yè)運(yùn)營(yíng)的八大體系規(guī)劃方案第67頁(yè)B、要有合理培訓(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn)方法企業(yè)要做年初制訂出年度培訓(xùn)計(jì)劃，公布給全部員工。詳細(xì)內(nèi)容，在后面人力資源體系中，我會(huì)細(xì)致規(guī)劃。1、請(qǐng)進(jìn)來(lái)送出去。在課堂上講完課，把內(nèi)容傳到員工群里中共享文件，長(zhǎng)久保留。2、軟硬結(jié)合。既要學(xué)習(xí)思想、心態(tài)課程，也要安排學(xué)習(xí)技術(shù)性課程。3、分級(jí)培訓(xùn)。依據(jù)職位、崗位、工作性質(zhì)、技能特點(diǎn)進(jìn)行分開(kāi)培訓(xùn)。管理課不要給員工講。4、要進(jìn)行分享。讓大家討論，進(jìn)行分享。5、實(shí)戰(zhàn)演練。在課堂上要進(jìn)行實(shí)際、實(shí)戰(zhàn)演練、共同提升。6、要進(jìn)行開(kāi)會(huì)與比賽。給收獲大，落實(shí)實(shí)際最好要獎(jiǎng)勵(lì)。7、復(fù)訓(xùn)。針對(duì)重點(diǎn)人群進(jìn)行復(fù)訓(xùn)。培訓(xùn)系統(tǒng)有：新員工崗前培訓(xùn)、入職培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)、在職培訓(xùn)與各種專(zhuān)題培訓(xùn)。企業(yè)運(yùn)營(yíng)的八大體系規(guī)劃方案第68頁(yè)三、企業(yè)使命