中國人身保險從業(yè)資格A5《壽險公司經(jīng)營與管理》真題匯編一

中國人身保險從業(yè)資格A5《壽險公司經(jīng)營與管理》真題匯編一[單選題]（江南博哥）1.如何保證各分支機構與總公司步調一致是困擾壽險公司的一個管理難題?？偣竟艿亩?，則分支機構沒有積極性，管的少則容易出現(xiàn)混亂。從組織機構涉及原則來講，以上內容屬于（）的范疇。A.績效目標原則B.精簡高效原則C.集權與分權相結合原則D.協(xié)調指揮原則參考答案：C[單選題]2.為加強產品的上市推廣工作，壽險公司經(jīng)常需要從各有關部門抽調人員組成專項推動小組。項目組的人員同時仍屬于原部門。產品上市一旦結束，項目組也就解散。此種專項推動小組的組織結構類型是（）。A.直線結構B.直線職能結構C.事業(yè)部結構D.矩陣結構參考答案：D[單選題]3.在壽險公司中，負責組織制定公司內部控制政策并報總經(jīng)理審核；向全體員工和營銷人員傳達公司內部控制政策；制定公司年度內部控制計劃，全面負責公司內部控制工作的是（）。A.董事會B.監(jiān)事會C.合規(guī)負責人D.審計部門參考答案：C[單選題]4.2013年3月，保監(jiān)會發(fā)布了《中國保監(jiān)會關于進一步發(fā)揮保險經(jīng)紀公司促進保險創(chuàng)新作用的意見》。保監(jiān)會有關部門負責人在接受記者采訪時表示，保險公司應該積極加強與保險經(jīng)紀公司合作，發(fā)揮保險經(jīng)紀公司的優(yōu)勢，協(xié)同開展風險管理研究和保險產品開發(fā)。保險經(jīng)紀公司在保險產品開發(fā)中具有的優(yōu)勢包括（）：①風險數(shù)據(jù)積累；②特定專業(yè)人才儲備；③投資管理能力；④更貼近消費者。A.①②B.①②③C.①②④D.①②③④參考答案：C[單選題]5.下列關于壽險公司營銷渠道結構的表述中，正確的是（）。A.長度結構是指包含的渠道層級數(shù)量多少B.寬度結構是指渠道中間商的規(guī)模大小C.廣度結構是指每一層級渠道中間商的數(shù)量多少D.個人代理人和經(jīng)紀人可視為零級渠道參考答案：A[單選題]6.壽險公司內部控制主體主要是指對壽險公司內部控制承擔直接和間接作用的單位和個人，以下關于內部控制主體的陳述中，正確的是（）：①建立健全有效的內部控制是壽險公司監(jiān)事會和高級管理層的基本職責；②內部審計是對內部控制措施的補充，其職責在于獨立地評價內部控制的完善程度、有效性和效率；③保險公司各職能部門承擔本部門職責范圍內的內部控制建設工作，對于本領域的內控效率負責；④公司監(jiān)督管理部門的職責在于對未能建立完善的內部控制制度或執(zhí)行不力的壽險公司采取監(jiān)管措施。A.①②③B.①②④C.②③④D.①②③④參考答案：C[單選題]7.以下屬于壽險公司內部控制所要達到的目標的是（）：①確保壽險公司的產品適銷對路；②保證壽險公司謹慎、穩(wěn)健的經(jīng)營方針能夠貫徹執(zhí)行；③識別、計量、控制壽險公司經(jīng)營風險和資金運用風險，確保公司穩(wěn)健運營；④保證公司資產的安全，各項報表、統(tǒng)計數(shù)字的真實、準確；償付能力符合監(jiān)管要求。A.①②③B.①②④C.②③④D.①②③④參考答案：C[單選題]8.保險公司應當加強內部控制基礎建設，為有效實施內部控制營造良好環(huán)境。以下屬于內部控制基礎建設內容的是（）：①公司治理；②組織架構；③償付能力；④信息系統(tǒng)。A.①②③B.①②④C.②③④D.①②③④參考答案：B[單選題]9.投保人向保險人要約直至締結保險合同的全過程屬于壽險公司核心業(yè)務系統(tǒng)中的（）。A.保全系統(tǒng)B.理賠系統(tǒng)C.新契約系統(tǒng)D.單證檔案系統(tǒng)參考答案：C[單選題]10.較多保險公司的logo選擇綠色或把綠色作為主色之一，主要是因為容易吸引視覺的長期注意，增強記憶效果。這體現(xiàn)了選擇品牌要素的標準之一是（）。A.有含義性B.可轉換性C.可記憶性D.可適應性參考答案：C[單選題]11.續(xù)期繳費、解除合同、保險合同的補發(fā)與換發(fā)、紅利領取等服務主要是在以下哪個子系統(tǒng)完成？（）A.新契約系統(tǒng)B.保全系統(tǒng)C.理賠系統(tǒng)D.單證檔案系統(tǒng)參考答案：B[單選題]12.下列有關相互制壽險公司的陳述，正確的是（）。①相互制壽險公司不通過發(fā)行股票籌集資金，沒有向股東分紅的壓力，也避免了被競爭對手惡意收購的風險，這也是19世紀初北美很多股份制壽險公司轉換成相互制的主要原因②相互壽險公司中被保險人和所有人合二為一，可以有效降低運營成本③作為互助性團體，相互制壽險公司成員之間較為了解，信息披露充分，易于贏得公眾信任④由于相互制壽險公司在產品開發(fā)、審單賠付等方面具有較大的靈活性，近年來，股份制壽險公司的經(jīng)營有向相互制壽險公司靠攏的趨勢A.①②B.①②③C.①②④D.①②③④參考答案：A[單選題]13.在保險產品的開發(fā)中，以下屬于保險產品開發(fā)組合策略的是（）。①創(chuàng)新開發(fā)策略②全面開發(fā)策略③優(yōu)選開發(fā)策略④專一開發(fā)策略A.①②③B.①②④C.②③④D.①②③④參考答案：C[單選題]14.在壽險公司的管理循環(huán)中，（）是消費者接觸到壽險公司的第一個環(huán)節(jié)，同時也是壽險公司收入、利潤以及核心競爭力的首要來源。A.營銷管理B.核保管理C.理賠管理D.產品開發(fā)與管理參考答案：A[單選題]15.內部控制理論形成于20世紀初，至今大致經(jīng)歷了（）四個發(fā)展階段。A.內部會計控制、內部控制結構、內部管理控制、內部控制整體框架B.內部管理控制、內部會計控制、內部控制結構、內部控制整體框架C.內部會計控制、內部管理控制、內部控制整體框架、內部控制結構D.內部會計控制、內部管理控制、內部控制結構、內部控制整體框架參考答案：D[單選題]16.為加強和規(guī)范保險企業(yè)內部控制，2010年8月保監(jiān)會頒布《保險公司內部控制基本準則》（保監(jiān)發(fā)[2010]69號），將我國保險公司內部控制體系分為（）。A.控制環(huán)境、風險評估、控制活動、信息與溝通、監(jiān)控B.內部控制基礎、內部控制程序、內部控制保證C.前臺控制、后臺控制、基礎控制、資金運用D.內部控制的主體、內部控制的客體、內部控制的目標、內部控制的手段參考答案：B[單選題]17.在壽險公司內部控制的幾個層次中，（）實際上是保險公司風險控制的第一道關口，（）作為保險公司中相對獨立的組成部分，是內部控制中的重中之重。A.銷售控制，運營控制B.運營控制，基礎控制C.銷售控制，資金運用D.基礎控制，運營控制參考答案：C[單選題]18.保險公司及其員工和營銷員因不合規(guī)的經(jīng)營管理行為引發(fā)法律責任、監(jiān)管處罰、財務損失或者聲譽損失的風險是（）。A.經(jīng)營風險B.操作風險C.業(yè)務風險D.合規(guī)風險參考答案：D[單選題]19.品牌分析是品牌戰(zhàn)略管理的起點，打造強勢品牌，必須從影響品牌的要素——企業(yè)自身實力分析和品牌資產展開。其中，企業(yè)自身實力分析包括業(yè)務與管理能力分析和（）。A.創(chuàng)新及開發(fā)能力分析B.營銷與投資管理能力分析C.無形資源分析D.組織和人事管理能力分析參考答案：C[單選題]20.隨著時間的推移，品牌生命周期依次經(jīng)歷品牌認知期、品牌美譽期、品牌忠誠期和品牌轉移期四個階段。在品牌美譽期階段品牌戰(zhàn)略的重點是（）。A.品牌定位和推廣B.品牌維護和完善C.客戶價值與滿意度D.品牌更新與再定位參考答案：C[單選題]21.開發(fā)一個品牌，首先要從品牌的市場定位開始。某外資保險公司用“財務穩(wěn)健、信守一生”，突出了公司在財務上的可靠性以及為客戶提供全面的風險保護。這種定位方法屬于（）。A.正而定位B.側向定位C.比附定位D.全而定位參考答案：A[單選題]22.從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機的實際數(shù)據(jù)中，提取和發(fā)現(xiàn)有用的知識和信息，并將其應用于預測、評估和決策的過程，我們稱之為（）。A.數(shù)據(jù)處理B.數(shù)據(jù)存儲C.數(shù)據(jù)分析D.數(shù)據(jù)挖掘參考答案：D[單選題]23.根據(jù)《保險公司管理規(guī)定》（保監(jiān)會令[2009]第1號）明確規(guī)定：申請設立保險公司，“在全國范圍內經(jīng)營保險業(yè)務的保險公司，實收貨幣資本金不低于人民幣（）元；在特定區(qū)域內經(jīng)營業(yè)務的保險公司，實收貨幣資本金不低于人民幣（）元?！盇.5億，2億B.4億，2億C.2億，2億D.2億，1億參考答案：A[單選題]24.壽險公司的管理循環(huán)過程是（）。A.公司設立-產品設計-營銷管理-核保管理-資金運用管理-客戶服務-理賠管理B.公司設立-公司治理-信息管理-核保管理-資金運用管理-理賠管理-戰(zhàn)略管理C.內控與風險管理-產品開發(fā)與管理-績效管理-核保管理-資金運用管理-客戶服務-理賠管理D.內控與合規(guī)管理-產品開發(fā)與管理-人力資源管理-核保管理-信息管理-理賠管理-品牌管理參考答案：A[單選題]25.圍繞組織的首要工作目標和首要任務而組建的單位稱為直線單位，而為直線單位提供參謀和支持性服務的單位是職能單位。在壽險公司中屬于職能單位的是（）。A.營銷部B.培訓中心C.電話銷售中心D.續(xù)期收展部參考答案：B[單選題]26.次標準危險與標準危險之間的差距稱為（），次標準體與標準體之間死亡率的差額稱為（）。A.額外危險、額外死亡率B.額外危險、溢出死亡率C.溢出危險、額外死亡率D.溢出危險、溢出死亡率參考答案：A[單選題]27.某位因過度肥胖被保險公司增加保費的被保險人，在減肥5kg后覺得自身的健康狀況比投保時有改善，便向保險公司提出要求，重新檢查核定，希望能夠取消額外保費的加收。則壽險公司正確的處理方式是（）。A.不重新核定，但取消額外保費B.不重新核定，且不取消額外保費C.重新核定，但不取消額外保費D.重新核定，且取消額外保費參考答案：B[單選題]28.在我國，債券按發(fā)行主體進行劃分，包括（）。A.銀行存款、商業(yè)票據(jù)、央行票據(jù)、債券回購B.公開發(fā)行的債券和非公開發(fā)行的債券C.政府債券、政府機構債券、市政債券和企業(yè)債券D.政府債券、金融債券、企業(yè)債券、公司債券參考答案：D[單選題]29.客戶服務質量取決于保險公司內部和外部因素，以下屬于外部因素的是（）。A.公司提供服務過程與外部溝通之間差距B.服務項目和服務手段C.公司員工的團隊精神及勝任能力D.管理者對員工的要求是否恰當參考答案：A[單選題]30.壽險公司客戶服務回訪崗工作一般由機構客戶中心或者電話中心完成，以下不屬于回訪崗職能的是（）。A.對信息處理崗的處理結果通知客戶，并直接獲得客戶對處理結果的滿意度與其他反饋B.新契約、理賠和續(xù)期的電話咨詢與回訪工作C.定時在線，定時刷新系統(tǒng)界面，及時受理客戶提交的需求D.進行客戶對公司滿意度調查參考答案：C[單選題]31.對于投保人和被保險人，關于保單現(xiàn)金價值的保全服務涉及到三個方面（）。A.增加保額、減少保額、新增附險B.合同主體變更、變更保障、退保服務C.退保、保單貸款、附加特約D.退保、保單貸款和分紅參考答案：D[單選題]32.人身保險合同的保全服務不包括（）。A.投保人變更B.保險金額變更C.險種轉換D.理賠咨詢與申訴參考答案：D[單選題]33.實務操作中，通常將上、下級公司排成一個鏈，即總公司——二級公司——三級公司，超過三級公司核賠權限的，由二級公司授權、指導三級公司調查；超過二級公司最高權限的，由總公司授權、指導二級公司調查。這體現(xiàn)了理賠調查作業(yè)的（）規(guī)則。A.理賠案件呈報制度B.回避制度C.管轄制度D.保密制度參考答案：C[單選題]34.再保險合同的錯誤和遺漏條款一般僅適用于（）。A.書寫錯誤，而不適合于任何一方當事人的業(yè)務決策失誤B.合同當事人之間不能通過協(xié)商解決的爭議C.經(jīng)營決策失誤，而不適合于書寫錯誤D.沒有進行臨時分保，沒有履行合同中規(guī)定的全部核保要求或其他通常要求等情況參考答案：A[單選題]35.（）主要包括戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源管理、信息系統(tǒng)管理、行政管理、分支機構管理和風險管理等活動的全過程控制。A.基礎控制B.前臺控制C.后臺控制D.資金運用參考答案：A[單選題]36.保險公司應當在每年4月30日前向中國保監(jiān)會提交上一年度的年度合規(guī)報告，中國保監(jiān)會可以根據(jù)需要不定期要求保險公司報送各種綜合或者專項的合規(guī)報告，對合規(guī)報告真實性負責的是保險公司的（）。A.董事會B.總經(jīng)理C.合規(guī)負責人D.股東大會及監(jiān)事會參考答案：A[單選題]37.若某保險公司分公司對個險業(yè)務部經(jīng)理進行頻繁調整，使公司政策不能連貫執(zhí)行，對代理人的利益產生了重大影響，形成了群體信訪事件。針對以上情況，監(jiān)管機構可以采取的措施有（）。①要求其上級機構撤換分公司總經(jīng)理②要求其上級機構作出書面說明③出示重大風險提示函④對有關人員進行監(jiān)管談話A.①②③B.①②④C.②③④D.①③④參考答案：C[單選題]38.保險公司由于未在銀行代理網(wǎng)點張貼《人身保險投保提示書基準內容》或者銷售人員代抄投保風險提示語句而導致直接或間接損失的風險為（）。A.戰(zhàn)略風險B.信用風險C.保險風險D.操作風險參考答案：D[單選題]39.二八原理認為一個企業(yè)在價值創(chuàng)造過程中，每個部門和每一位員工的80%的工作任務是由20%的關鍵行為完成的，抓住20%的關鍵就抓住了主體。這是績效管理（）方法的重要理論基礎。A.平衡計分卡B.KPI指標法C.360度績效評估D.CAMEL評級法參考答案：B[單選題]40.品牌戰(zhàn)略的制定與實施本身具有風險性，以下不屬于此類風險的是（）。A.個別交差產品使核心產品名譽受影響B(tài).多元品牌中缺乏明星品牌導致核心競爭力不足C.品牌文化的沖突導致品牌并購的失敗D.品牌戰(zhàn)略保持穩(wěn)定性和長期性參考答案：D[單選題]41.客戶滿意包括產品滿意、服務滿意和社會滿意三個層次?？蛻魸M意度建設的具體舉措包括（）：①逐步建立客戶導向型的企業(yè)文化；②建設完善的服務質量管理體系；③建立差異化的服務體系；④改進客戶關系管理、軟件系統(tǒng)等管理體系。A.①②③B.①②④C.②③④D.①②③④參考答案：D[單選題]42.企業(yè)流程再造是指對企業(yè)的業(yè)務運營流程進行根本性的再思考和徹底性的再設計。壽險企業(yè)流程再造有利于（）：①壽險產業(yè)實現(xiàn)由粗放型向集約型增長模式的轉變；②壽險公司實現(xiàn)以效益為核心的發(fā)展目標；③壽險代理人的職業(yè)化、專業(yè)化；④更廣泛地運用信息技術，提高經(jīng)營管理效率。A.①②③B.②③④C.①②④D.①③④參考答案：C[單選題]43.后援集中的基本模式是通過整合客戶接觸界面、共享的作業(yè)、集中和專業(yè)化的核心運營、第三方服務網(wǎng)絡，搭建最新的科技平臺，從面向產品的業(yè)務模式轉型為面向客戶的業(yè)務模式。從國外保險公司后援建設情況，我們可以借鑒的經(jīng)驗不包括（）。A.對承保、理賠等職能領域實施集中管理B.建立基于客戶類型的組織結構C.明晰公司的戰(zhàn)略定位，基于公司的戰(zhàn)略需求設置后援集中管理D.對于核保、核賠等核心業(yè)務可采取業(yè)務流程外包的方式，對新契約數(shù)據(jù)錄入、保單打印裝訂、保單送達等非核心的、次要的和輔助性業(yè)務可以采用自營方式參考答案：D[單選題]44.產品定價是壽險產品開發(fā)的重要內容，下列內容不屬于產品定價原則的是（）。A.充分性原則B.公平合理原則C.盈利性原則D.可行性原則參考答案：C[單選題]45.某保險公司合規(guī)負責人于2010年11月30日被公司解聘，根據(jù)中國保監(jiān)會的有關規(guī)定，該公司應當在2010年12月（）前向中國保監(jiān)會報告并說明原因。A.10日B.15日C.20日D.30日參考答案：A[單選題]46.消費者在購買投資連結保險時，通過產品說明書必然可以了解到的信息有（）：①風險提示；②產品特征；③投資賬戶；④與普通保險的區(qū)別。A.①②③④B.②③④C.①③④D.①②③參考答案：D[單選題]47.作為壽險公司整個運營流程中的一個環(huán)節(jié)，它也是公司競爭力和創(chuàng)新能力的重要體現(xiàn)，其結果直接影響到企業(yè)營銷效果和效益。該環(huán)節(jié)是（）。A.壽險營銷B.壽險核保C.壽險核賠D.壽險產品開發(fā)參考答案：D[單選題]48.企業(yè)的使命是企業(yè)存在的理由。以下關于企業(yè)使命的陳述，正確的是（）：①企業(yè)要按照可接受的道德標準經(jīng)營；②企業(yè)的經(jīng)營成果取決于產品定價的合理性；③企業(yè)是社會的一個器官，企業(yè)的目的必須存在于企業(yè)本身之外；④企業(yè)使命關鍵要解決企業(yè)相對于顧客、員工、股東等若干利益相關方的關系定位。A.①②③④B.①②③C.①③④D.①②④參考答案：C[單選題]49.壽險客戶有內部和外部之分，屬于內部客戶的是（）。A.曾經(jīng)購買過公司產品的個人或企業(yè)B.正在使用公司產品的個人或企業(yè)C.準備購買或使用公司產品的個人或企業(yè)D.接受公司內其他員工服務的公司員工參考答案：D[單選題]50.把控制某一成員獲得各種利益的權利，交給受其直接影響的其他成員，這種方式稱為（）。A.橫向溝通B.多元化的監(jiān)管C.單一監(jiān)管D.單向監(jiān)管參考答案：B[單選題]51.在意外傷害保險中，如果一次意外事故致使被保險人身體致殘，且傷殘屬于同一器官部位的，即同時達到一類身體組織殘疾中的幾個級別，那么保險人支付保險金的做法是（）。A.只給付殘疾級別中最高級別的殘疾保險金B(yǎng).按殘疾級別的平均值給付殘疾保險金C.按各部位殘疾程度之和給付殘疾保險金D.按各部位殘疾程度的平均值給付殘疾保險金參考答案：A[單選題]52.關于相互壽險公司，以下說法正確的是（）。A.相互壽險公司一般由股東出資設立B.相互壽險公司的保單所有人擁有董事會選舉權C.相互壽險公司體現(xiàn)了經(jīng)營者治理的精神D.相互壽險公司可獲得股權融資，擴充資本的能力不受限制參考答案：B[單選題]53.辦公自動化系統(tǒng)是一個輔助數(shù)據(jù)工作者提高辦公數(shù)據(jù)處理效率的系統(tǒng)。第三代辦公自動化是以（）為核心的辦公自動化。A.數(shù)據(jù)處理B.工作流C.知識管理D.部門連接參考答案：C[單選題]54.壽險公司經(jīng)營與管理是密不可分的。管理始終貫穿于整個經(jīng)營的過程，沒有管理，就談不上經(jīng)營，經(jīng)營結果代表管理水平。以下管理活動屬于壽險公司基礎管理活動的是（）。A.營銷管理B.核保管理C.客戶服務D.激勵、約束與績效管理參考答案：D[單選題]55.根據(jù)《保險公司董事、監(jiān)事及高級管理人員任職資格管理規(guī)定》的規(guī)定，以下不屬于保險公司高級管理人員的是（）。A.總公司總經(jīng)理助理B.總公司合規(guī)負責人C.總精算師、董事會秘書D.分支機構財務負責人參考答案：D[單選題]56.目前國際上最具權威并被會計師和監(jiān)管機構普遍接受的內部控制指導性文件是（），該標準也被中國人壽保險公司、中石油、網(wǎng)易等我國海外上市公司的內控體系所采用。A.《公司治理核心》B.《內部控制-整體框架》C.新《巴塞爾協(xié)議》D.《薩班斯法案》參考答案：B[判斷題]1.壽險公司咨詢服務包括提供對公司及產品的詳細介紹、業(yè)務辦理規(guī)則與要求介紹，但不包含客戶保單的信息查詢服務。（）A.正確B.錯誤參考答案：B[判斷題]2.對企業(yè)的業(yè)務運營流程進行根本的再思考和徹底性的再設計，從而使企業(yè)在成本、質量、服務和速度等方面獲得進一步的改善稱為運營流程再造。（）A.正確B.錯誤參考答案：A[判斷題]3.再保險實務中，原保險公司針對意外險通常制定較低的自留額，而健康險則制定較高的自留額。（）A.正確B.錯誤參考答案：A[判斷題]4.按照利益相關者共同治理理論，公司治理結構在本質上是一種制度安排，它是在法律保障之下，處理因所有權與經(jīng)營權相分離而產生的委托代理關系所適用的一套制度安排，其宗旨是使公司的管理人員等能夠為公司股東利益最大化服務。（）A.正確B.錯誤參考答案：B[判斷題]5.標準體就是符合壽險公司標準保險費率承保的被保險人群體的總稱。（）A.正確B.錯誤參考答案：A[判斷題]6.在壽險公司信息系統(tǒng)構成中，核心業(yè)務系統(tǒng)按照營銷途徑和險種特色可以分為直銷業(yè)務系統(tǒng)、營銷業(yè)務系統(tǒng)和短期險業(yè)務系統(tǒng)。（）A.正確B.錯誤參考答案：A[判斷題]7.壽險公司引入次標準體承保，不僅對正常經(jīng)營影響不大，而且還可以提高壽險公司的社會影響，擴大知名度。（）A.正確B.錯誤參考答案：A[判斷題]8.物質需要是人類進行一切活動的基礎，因此，薪酬作為一種激勵手段是永遠不應該被忽視的。對于保險公司的每一位成員來說，薪酬激勵都是最有效的激勵手段。（）A.正確B.錯誤參考答案：B[判斷題]9.壽險公司的無形資源主要包括知識經(jīng)驗、公司文化、社會關系以及公司信譽等。（）A.正確B.錯誤參考答案：A共享題干題某壽險公司有兩個主要股東A和B，兩股東所持股份基本相當，在董事會中兩股東經(jīng)常爭執(zhí)不下。進入2012年公司討論員工持股計劃，兩股東發(fā)生了激烈的沖突，各自提案分別被對方否決。管理層左右為難，董事長黯然離職，至今公司董事會處于停擺狀態(tài)。[判斷題]1.公司治理問題主要解決委托代理關系，也就是說董事會與管理層的關系。而本案例的矛盾集中在董事會層面，因此不屬于公司治理問題。（）A.正確B.錯誤參考答案：B共享題干題某壽險公司有兩個主要股東A和B，兩股東所持股份基本相當，在董事會中兩股東經(jīng)常爭執(zhí)不下。進入2012年公司討論員工持股計劃，兩股東發(fā)生了激烈的沖突，各自提案分別被對方否決。管理層左右為難，董事長黯然離職，至今公司董事會處于停擺狀態(tài)。[單選題]2.按照《關于規(guī)范保險公司治理結構的指導意見（試行）》（保監(jiān)發(fā)[2006]2號），保險公司治理的基本內容包括（）：①強化主要股東義務；②加強董事會建設；③發(fā)揮監(jiān)事會作用；④規(guī)范管理層運作；⑤加強關聯(lián)交易和信息披露管理；⑥治理結構監(jiān)管；⑦加強行業(yè)自律和監(jiān)督。A.①②③④⑤⑥B.②③④⑤⑦C.①②③④⑤⑦D.②③④⑤⑥⑦參考答案：A共享題干題某壽險公司有兩個主要股東A和B，兩股東所持股份基本相當，在董事會中兩股東經(jīng)常爭執(zhí)不下。進入2012年公司討論員工持股計劃，兩股東發(fā)生了激烈的沖突，各自提案分別被對方否決。管理層左右為難，董事長黯然離職，至今公司董事會處于停擺狀態(tài)。[單選題]3.按照現(xiàn)行規(guī)定，以下人員不能擔任壽險公司獨立董事的是（）：①近三年內在持有壽險公司10%股份的公司任職；②配偶在近兩年內于壽險公司的下屬公司內任職；③五年前曾于本壽險公司內任職；④半年內為保險公司提供法律咨詢服務。A.①②③B.①②④C.①②③④D.①③④參考答案：B共享題干題某壽險公司有兩個主要股東A和B，兩股東所持股份基本相當，在董事會中兩股東經(jīng)常爭執(zhí)不下。進入2012年公司討論員工持股計劃，兩股東發(fā)生了激烈的沖突，各自提案分別被對方否決。管理層左右為難，董事長黯然離職，至今公司董事會處于停擺狀態(tài)。[單選題]4.關于董事會秘書，以下說法錯誤的是（）。A.董事會秘書屬于公司和董事會的支持人員，不屬于公司高管B.董事會秘書任職前，應當取得保監(jiān)會的任職資格核準C.監(jiān)事不得兼任董事會秘書D.部分高管人員可以兼任董事會秘書參考答案：A共享題干題在壽險公司經(jīng)營過程中，業(yè)務部門在展業(yè)過程中經(jīng)常會對核保方面的提出一些要求，如核保某些規(guī)則不適合實際工作，免體檢保額較低，工作不好開展，與其他保險公司相比缺乏競爭力，或核保工作中有些漏洞需要彌補；同時核保部門在核保過程中也會發(fā)現(xiàn)業(yè)務部門工作中存在的問題，如業(yè)務人員代投保人、被保險人在投保單上簽字，業(yè)務員自作主張、隱瞞投保人提供的情況等。[單選題]5.核保最主要的出發(fā)點就是使投保的客戶能享有（）的保險費率。A.相對低廉B.公平合理C.相對昂貴D.平均水平參考答案：B共享題干題在壽險公司經(jīng)營過程中，業(yè)務部門在展業(yè)過程中經(jīng)常會對核保方面的提出一些要求，如核保某些規(guī)則不適合實際工作，免體檢保額較低，工作不好開展，與其他保險公司相比缺乏競爭力，或核保工作中有些漏洞需要彌補；同時核保部門在核保過程中也會發(fā)現(xiàn)業(yè)務部門工作中存在的問題，如業(yè)務人員代投保人、被保險人在投保單上簽字，業(yè)務員自作主張、隱瞞投保人提供的情況等。[單選題]6.對于如何改善核保部門與業(yè)務部門的關系，下列說法正確的是（）。①核保部門應加強與業(yè)務部門的聯(lián)系，雙方發(fā)現(xiàn)問題及時解決②業(yè)務部門負責人兼任核保部門負責人③業(yè)務部門為確保業(yè)務質量必須全面服務于核保工作④核保部門應盡量為業(yè)務部門開展業(yè)務提供支持和幫助A.①②B.②③C.③④D.①④參考答案：D共享題干題在壽險公司經(jīng)營過程中，業(yè)務部門在展業(yè)過程中經(jīng)常會對核保方面的提出一些要求，如核保某些規(guī)則不適合實際工作，免體檢保額較低，工作不好開展，與其他保險公司相比缺乏競爭力，或核保工作中有些漏洞需要彌補；同時核保部門在核保過程中也會發(fā)現(xiàn)業(yè)務部門工作中存在的問題，如業(yè)務人員代投保人、被保險人在投保單上簽字，業(yè)務員自作主張、隱瞞投保人提供的情況等。[單選題]7.核保即是保險人對被保險人的風險選擇，選擇的結果直接影響著經(jīng)營的安全。其風險選擇過程的先后次序是（）：①生存調查；②體檢醫(yī)生的核保；③銷售人員的核保；④核保人員的審查和核保。A.①③②④B.②③①④C.③②④①D.④①③②參考答案：C共享題干題在2012年某次壽險資金運用同業(yè)交流會上，某負責人說，在現(xiàn)行委托管理下保險公司對我們制定了較高的盈利考核目標，這導致我們配置了過多的高風險資產，但又沒有適當?shù)膶_工具。由于去年以來資本市場不景氣，我們產生可觀的浮虧，但由于擔心浮虧體現(xiàn)在財務報表上影響壽險公司分紅，這就導致了我們的倉位鎖定現(xiàn)象。[單選題]8.從以上內容可以判斷，該負責人所在公司屬于保險資金管理的（）。A.委托人B.管理人C.托管人D.投資人參考答案：B共享題干題在2012年某次壽險資金運用同業(yè)交流會上，某負責人說，在現(xiàn)行委托管理下保險公司對我們制定了較高的盈利考核目標，這導致我們配置了過多的高風險資產，但又沒有適當?shù)膶_工具。由于去年以來資本市場不景氣，我們產生可觀的浮虧，但由于擔心浮虧體現(xiàn)在財務報表上影響壽險公司分紅，這就導致了我們的倉位鎖定現(xiàn)象。[單選題]9.以下屬于上文所稱的對沖工具的投資工具是（）。A.存單質押融資B.股指期貨C.非上市公司股權D.境外不動產投資參考答案：B共享題干題在2012年某次壽險資金運用同業(yè)交流會上，某負責人說，在現(xiàn)行委托管理下保險公司對我們制定了較高的盈利考核目標，這導致我們配置了過多的高風險資產，但又沒有適當?shù)膶_工具。由于去年以來資本市場不景氣，我們產生可觀的浮虧，但由于擔心浮虧體現(xiàn)在財務報表上影響壽險公司分紅，這就導致了我們的倉位鎖定現(xiàn)象。[判斷題]10.上文所稱倉位鎖定是一種投資機構為了主動調節(jié)利潤而選擇的一種積極投資策略。（）A.正確B.錯誤參考答案：B共享題干題在2012年某次壽險資金運用同業(yè)交流會上，某負責人說，在現(xiàn)行委托管理下保險公司對我們制定了較高的盈利考核目標，這導致我們配置了過多的高風險資產，但又沒有適當?shù)膶_工具。由于去年以來資本市場不景氣，我們產生可觀的浮虧，但由于擔心浮虧體現(xiàn)在財務報表上影響壽險公司分紅，這就導致了我們的倉位鎖定現(xiàn)象。[單選題]11.上文所稱的現(xiàn)行委托管理模式的主要特點包括（）：①資金運用主要通過保險資產管理公司進行管理；②有助于引導投資業(yè)務的透明化和專業(yè)化；③有利于形成更具競爭力的投資團隊；④資產管理公司除接受本集團委托外，還可以接受其他保險資金和企業(yè)年金等委托投資業(yè)務。A.①②③B.①②④C.②③④D.①②③④參考答案：D共享題干題人身保險公司實施目標管理可以幫助其確定適當?shù)哪繕?，促進可持續(xù)發(fā)展。平衡計分卡是企業(yè)從財務、顧客、內部運營、學習與成長四個具體目標入手，根據(jù)企業(yè)的使命和發(fā)展戰(zhàn)略，為每一目標設計適當?shù)脑u價指標，賦予不同的權重，從而形成一套全面和完整的業(yè)績評價體系和目標管理體系。[單選題]12.人身保險公司的財務目標是實現(xiàn)股東價值，是從股東角度考核管理者業(yè)績，反映企業(yè)是否在投資上獲得了滿意的回報。下面不屬于財務目標范疇的是（）。A.凈利潤增長率B.保險資金投資回報率C.公司的償付能力D.保單13個月繼續(xù)率參考答案：D共享題干題人身保險公司實施目標管理可以幫助其確定適當?shù)哪繕耍龠M可持續(xù)發(fā)展。平衡計分卡是企業(yè)從財務、顧客、內部運營、學習與成長四個具體目標入手，根據(jù)企業(yè)的使命和發(fā)展戰(zhàn)略，為每一目標設計適當?shù)脑u價指標，賦予不同的權重，從而形成一套全面和完整的業(yè)績評價體系和目標管理體系。[單選題]13.人身保險公司的顧客目標是為顧客創(chuàng)造價值，是從顧客角度考核管理者業(yè)績，是非財務業(yè)績評價指標中的一個重要方面。下面不屬于顧客目標范疇的是（）。A.市場占有率B.首年度傭金率C.退保率D.品牌認知率參考答案：B共享題干題人身保險公司實施目標管理可以幫助其確定適當?shù)哪繕?，促進可持續(xù)發(fā)展。平衡計分卡是企業(yè)從財務、顧客、內部運營、學習與成長四個具體目標入手，根據(jù)企業(yè)的使命和發(fā)展戰(zhàn)略，為每一目標設計適當?shù)脑u價指標，賦予不同的權重，從而形成一套全面和完整的業(yè)績評價體系和目標管理體系。[單選題]14.人身保險公司學習和成長目標將注意力引向企業(yè)未來成功的基礎，學習和成長能力將為企業(yè)的長期成長和進步提供動力源泉。下面不屬于學習和成長目標范疇的是（）。A.員工成長學習項目的參與度B.自主開發(fā)產品的數(shù)量C.年度加薪額度D.員工產能提高率參考答案：C共享題干題某保險公司自成立以來高度重視青年員工的培養(yǎng)工作，通過專業(yè)技能培訓、綜合培養(yǎng)等方式積極幫助青年員工規(guī)劃好自己的職業(yè)生涯，把握人生道路的發(fā)展方向，使公司與個人發(fā)展取得共贏。很多當年初入職場的年輕人，如今已經(jīng)成長為政治過硬、業(yè)務優(yōu)良、知識結構合理、善于學習、勇于創(chuàng)新的人才尖兵。該公司還響應政府號召，積極拓展就業(yè)崗位，已經(jīng)錄用了近200名2009年應屆高校畢業(yè)生。[單選題]15.員工對于公司的重要性在于（）。①員工控制著關鍵性的現(xiàn)場知識②企業(yè)的創(chuàng)新思想產生于某個成員③員工是創(chuàng)新知識的起點④員工滿意，顧客才能滿意A.①②③B.①②③④C.①③④D.①②④參考答案：B共享題干題某保險公司自成立以來高度重視青年員工的培養(yǎng)工作，通過專業(yè)技能培訓、綜合培養(yǎng)等方式積極幫助青年員工規(guī)劃好自己的職業(yè)生涯，把握人生道路的發(fā)展方向，使公司與個人發(fā)展取得共贏。很多當年初入職場的年輕人，如今已經(jīng)成長為政治過硬、業(yè)務優(yōu)良、知識結構合理、善于學習、勇于創(chuàng)新的人才尖兵。該公司還響應政府號召，積極拓展就業(yè)崗位，已經(jīng)錄用了近200名2009年應屆高校畢業(yè)生。[單選題]16.該公司對員工的態(tài)度是（）。①對員工承擔責任②提高員工的滿意度③重視中低層員工的培訓，激勵他們不斷創(chuàng)新④通過招聘員工與政府搞好關系A.①②③B.①③④C.②③④D.①②④參考答案：A共享題干題金先生于2004年通過代理人在某保險公司投保重疾險保額10萬元，年交保費3000元，投保時在健康告知欄均填自己健康。經(jīng)保險公司查明該人在后來申請重大疾病理賠前確實沒有在醫(yī)院作過檢查和任何疾病方面的治療。2007年金先生因為心肌梗塞入住醫(yī)院治療，在醫(yī)生詢問病情時，金先生陳述自己近幾年感覺血壓偏高，偶爾服用自己在藥店購買的降壓藥，醫(yī)生照實錄入病歷。治療結束后金先生遂依保險合同約定向該保險公司申請重大疾病10萬元的理賠，保險公司理賠部門在收到理賠申請后查閱病案后認為：金先生有高血壓病史，屬投保前疾病且投保時未盡告之義務，影響了保險公司的承保決定，因此拒絕對金先生的10萬重大疾病保險賠付。金先生收到拒賠通知后非常惱火，遂請律師代書一份訴狀，呈給法院。法院在審理時認為；本案的爭議的關鍵是金先生沒有如實告知，帶病投保。而證據(jù)就是他自己住院時對醫(yī)生的病情陳述。[判斷題]17.律師能夠成為保險案件理賠的參與人。（）A.正確B.錯誤參考答案：A共享題干題金先生于2004年通過代理人在某保險公司投保重疾險保額10萬元，年交保費3000元，投保時在健康告知欄均填自己健康。經(jīng)保險公司查明該人在后來申請重大疾病理賠前確實沒有在醫(yī)院作過檢查和任何疾病方面的治療。2007年金先生因為心肌梗塞入住醫(yī)院治療，在醫(yī)生詢問病情時，金先生陳述自己近幾年感覺血壓偏高，偶爾服用自己在藥店購買的降壓藥，醫(yī)生照實錄入病歷。治療結束后金先生遂依保險合同約定向該保險公司申請重大疾病10萬元的理賠，保險公司理賠部門在收到理賠申請后查閱病案后認為：金先生有高血壓病史，屬投保前疾病且投保時未盡告之義務，影響了保險公司的承保決定，因此拒絕對金先生的10萬重大疾病保險賠付。金先生收到拒賠通知后非常惱火，遂請律師代書一份訴狀，呈給法院。法院在審理時認為；本案的爭議的關鍵是金先生沒有如實告知，帶病投保。而證據(jù)就是他自己住院時對醫(yī)生的病情陳述。[單選題]18.保險公司受理金先生的索賠請求并作出結論的過程就是保險公司的理賠過程，保險公司的理賠過程一般包括（）。①受理案件②責任審核③案件調查④保險金計算與支付A.①②③B.①②③④C.①③④D.②③④參考答案：B共享題干題金先生于2004年通過代理人在某保險公司投保重疾險保額10萬元，年交保費3000元，投保時在健康告知欄均填自己健康。經(jīng)保險公司查明該人在后來申請重大疾病理賠前確實沒有在醫(yī)院作過檢查和任何疾病方面的治療。2007年金先生因為心肌梗塞入住醫(yī)院治療，在醫(yī)生詢問病情時，金先生陳述自己近幾年感覺血壓偏高，偶爾服用自己在藥店購買的降壓藥，醫(yī)生照實錄入病歷。治療結束后金先生遂依保險合同約定向該保險公司申請重大疾病10萬元的理賠，保險公司理賠部門在收到理賠申請后查閱病案后認為：金先生有高血壓病史，屬投保前疾病且投保時未盡告之義務，影響了保險公司的承保決定，因此拒絕對金先生的10萬重大疾病保險賠付。金先生收到拒賠通知后非常惱火，遂請律師代書一份訴狀，呈給法院。法院在審理時認為；本案的爭議的關鍵是金先生沒有如實告知，帶病投保。而證據(jù)就是他自己住院時對醫(yī)生的病情陳述。[判斷題]19.本案例中保險公司對金先生的索賠申請拒付，所以保險公司的理賠程序沒有結束。（）A.正確B.錯誤參考答案：B共享題干題金先生于2004年通過代理人在某保險公司投保重疾險保額10萬元，年交保費3000元，投保時在健康告知欄均填自己健康。經(jīng)保險公司查明該人在后來申請重大疾病理賠前確實沒有在醫(yī)院作過檢查和任何疾病方面的治療。2007年金先生因為心肌梗塞入住醫(yī)院治療，在醫(yī)生詢問病情時，金先生陳述自己近幾年感覺血壓偏高，偶爾服用自己在藥店購買的降壓藥，醫(yī)生照實錄入病歷。治療結束后金先生遂依保險合同約定向該保險公司申請重大疾病10萬元的理賠，保險公司理賠部門在收到理賠申請后查閱病案后認為：金先生有高血壓病史，屬投保前疾病且投保時未盡告之義務，影響了保險公司的承保決定，因此拒絕對金先生的10萬重大疾病保險賠付。金先生收到拒賠通知后非常惱火，遂請律師代書一份訴狀，呈給法院。法院在審理時認為；本案的爭議的關鍵是金先生沒有如實告知，帶病投保。而證據(jù)就是他自己住院時對醫(yī)生的病情陳述。[單選題]20.對金先生病歷的了解，在保險理賠中屬于（）。A.保險公司的謹慎行為B.理賠人員的神圣使命C.案件調查D.對金先生不信任參考答案：C共享題干題金先生于2004年通過代理人在某保險公司投保重疾險保額10萬元，年交保費3000元，投保時在健康告知欄均填自己健康。經(jīng)保險公司查明該人在后來申請重大疾病理賠前確實沒有在醫(yī)院作過檢查和任何疾病方面的治療。2007年金先生因為心肌梗塞入住醫(yī)院治療，在醫(yī)生詢問病情時，金先生陳述自己近幾年感覺血壓偏高，偶爾服用自己在藥店購買的降壓藥，醫(yī)生照實錄入病歷。治療結束后金先生遂依保險合同約定向該保險公司申請重大疾病10萬元的理賠，保險公司理賠部門在收到理賠申請后查閱病案后認為：金先生有高血壓病史，屬投保前疾病且投保時未盡告之義務，影響了保險公司的承保決定，因此拒絕對金先生的10萬重大疾病保險賠付。金先生收到拒賠通知后非常惱火，遂請律師代書一份訴狀，呈給法院。法院在審理時認為；本案的爭議的關鍵是金先生沒有如實告知，帶病投保。而證據(jù)就是他自己住院時對醫(yī)生的病情陳述。[單選題]21.保險理賠中必須進行調查的案件包括（）。①在以死亡和殘疾為給付條件的保險中，被保險人死亡和殘疾的直接原因不清楚的案件②醫(yī)療保險中，可疑點較多的賠案③預計給付金額巨大的案件④有保險欺詐或保險犯罪可能的案件A.①②③B.①②④C.③④D.①②③④參考答案：D共享題干題被保險人姜某于2009年8月從A保險公司購買了一份保額為10萬元的終身壽險，并附加每年最高給付為1萬元的醫(yī)療費用保險，半年后，姜某所在的單位為每一位員工購買了B保險公司的“重大疾病終身保險”并附加醫(yī)療費用保險，保額分別為10萬元和1萬元。2012年4月，姜某突發(fā)心肌梗塞，經(jīng)醫(yī)院搶救無效死亡，共花去醫(yī)療費用4800元。其妻劉某作為受益人遂向保險公司提出索賠請求。[單選題]22.保險公司從接到劉某報案到最