2022年終物業(yè)公司工作總結(jié)

第5頁共9頁2022年?終物業(yè)公司?工作總結(jié)?___年，?在___和?___的直?接領(lǐng)導和大?力支持下，?我公司圍繞?“依托__?_、開拓發(fā)?展、做大做?強”的發(fā)展?思路，創(chuàng)新?工作模式，?強化內(nèi)部管?理，外樹公?司形象，努?力適應(yīng)新形?勢下對物業(yè)?管理工作的?發(fā)展要求，?在強調(diào)“服?務(wù)上層次、?管理___?階”的基礎(chǔ)?上，通過全?體員工的共?同努力，較?好地完成了?全年各項工?作任務(wù)。截?至___月?底，我公司?共實現(xiàn)收入?___萬，?總體實現(xiàn)收?支平衡并略?有盈余，基?本走上了自?主經(jīng)營的發(fā)?展軌道?，F(xiàn)?將我公司_?__年主要?工作總結(jié)?一、___?工作任務(wù)完?成情況(?一)以物業(yè)?管理和工程?維修為重點?，全力完成?___和_?__交辦的?各項中心工?作任務(wù)在?物業(yè)管理方?面，我公司?順利完成了?各小區(qū)及辦?公大樓的物?業(yè)管理工作?，此外，受?___委托?，我公司負?責了___?臨時停車場?經(jīng)營管理工?作，取得了?良好的社會?效益，圓滿?完成上級交?付的任務(wù)。?在物業(yè)工程?維修方面，?我公司完成?了裝修工程?___項，?各小區(qū)房屋?維修共__?_套，其他?各小區(qū)零星?維修改造工?程___項?，進一步改?善了辦公大?樓的辦公環(huán)?境和各小區(qū)?的生活居住?環(huán)境，確保?各項工作的?順利推進。?統(tǒng)計數(shù)據(jù)表?明，我公司?共投入工程?維修費用_?__萬元，?是去年的兩?倍多。(?二)完善各?項規(guī)章制度?，建立健全?內(nèi)部管理機?制，進一步?深化企業(yè)管?理體制改革?___年?是我司轉(zhuǎn)變?業(yè)務(wù)職能和?下屬公司合?并重組的關(guān)?鍵年，我公?司敢于迎接?挑戰(zhàn)，主動?把握機遇，?在加強物業(yè)?管理和內(nèi)部?管理上做文?章，按照現(xiàn)?代企業(yè)制度?的標準和要?求深化管理?體制改革。?我們經(jīng)過對?目前形式的?認真分析和?準確定位，?轉(zhuǎn)變以前僅?對安置小區(qū)?做好日常維?護管理的單?一工作模式?和發(fā)展思路?，把擴大服?務(wù)范圍、提?高物業(yè)管理?水平、參與?市場競爭，?主動開拓城?市公共物業(yè)?管理市場作?為今后可持?續(xù)性發(fā)展道?路，為此，?我們建立健?全了一系列?適應(yīng)公司自?身發(fā)展需要?和市場競爭?需求的規(guī)章?制度，如《?物品采購暫?行規(guī)定》、?《廢舊物資?管理規(guī)定》?、《加班制?度》、《維?修工程監(jiān)管?工作規(guī)定》?、《小區(qū)管?理目標責任?考核表》(?包括辦公內(nèi)?務(wù)、安全防?范、車輛管?理、機電設(shè)?備、綠化衛(wèi)?生、住戶投?訴、裝修維?修等方面)?、《物業(yè)管?理有償服務(wù)?規(guī)定》等，?為公司發(fā)展?的規(guī)范化和?可持續(xù)化奠?定了基礎(chǔ)。?同時，本?著開源節(jié)流?、多勞多得?、提高小區(qū)?管理服務(wù)水?平的原則，?在我公司管?理的各小區(qū)?內(nèi)建立并推?行了經(jīng)營目?標責任制和?管理目標責?任制，對小?區(qū)進行年度?經(jīng)濟指標與?服務(wù)指標的?考評。實踐?證明，該項?制度不但減?少了業(yè)務(wù)成?本，增加了?公司的經(jīng)營?收入(見下?表1)，而?且激發(fā)了服?務(wù)中心全體?員工的積極?性，提高了?他們的工作?能力和效率?，進一步明?確了小區(qū)服?務(wù)中的責、?權(quán)、利，保?證小區(qū)物業(yè)?管理的良性?、高效運作?。此外，我?公司還統(tǒng)一?規(guī)范了各小?區(qū)服務(wù)人員?的服飾，加?強禮儀培訓?，公司的對?外形象煥然?一新;推行?了保安人員?星級考核制?度，為建立?更優(yōu)秀、精?干的保安隊?伍奠定了基?礎(chǔ)。表1?：主要安置?小區(qū)年度收?益對比表單?位：萬元?對比小區(qū)?___年收?入___年?收入同比增?長比__?_小區(qū)__?_____?____?_小區(qū)__?_____?____?_小區(qū)__?_____?__%_?__小區(qū)_?_____?____?__小區(qū)_?_____?___同?時，我們清?醒的認識到?制度建設(shè)的?關(guān)鍵在于落?實，因此，?我公司不斷?加大檢查和?執(zhí)行力度，?發(fā)現(xiàn)問題不?回避，及時?糾正，確保?各項工作有?計劃、有依?據(jù)、有落實?地穩(wěn)步展開?。(三)?加強企業(yè)文?化建設(shè)，構(gòu)?建環(huán)境整潔?、管理有序?的和諧小區(qū)?，打造悅?cè)A?物業(yè)品牌?為加強企業(yè)?本部和服務(wù)?社區(qū)的文化?建設(shè)，創(chuàng)建?了公司網(wǎng)頁?，為住戶與?公司更好的?交流提供了?便捷的互動?平臺;不斷?豐富公司季?刊內(nèi)容，已?嘗試在小區(qū)?內(nèi)向住戶派?發(fā)，加強公?司的品牌宣?傳，使住戶?能更好的了?解我公司的?各項業(yè)務(wù)，?增加了他們?的認同度和?信賴度;結(jié)?合各小區(qū)的?實際情況，?舉辦了各種?類型的社區(qū)?文化活動，?累計投入_?__萬活動?資金，與去?年同比增長?了___%?，增強了與?住戶互動和?溝通，其中?較為大型的?活動是__?_花園“_?__賽”及?___小區(qū)?___運動?會，取得圓?滿成功，在?住戶中引起?了強烈反響?，得到了他?們的大力支?持。此外，?我公司還投?入大量人力?、物力在_?__花園重?新裝修了文?化娛樂活動?中心并投入?使用，為小?區(qū)居民提供?了良好的休?閑娛樂環(huán)境?，為構(gòu)建和?諧小區(qū)創(chuàng)造?了條件。頁?123(?四)參與市?場競爭，積?極拓展公司?業(yè)務(wù)我公?司于接手大?樓的后勤工?作，經(jīng)過幾?個月的努力?，對飯?zhí)貌?分設(shè)備設(shè)施?進行了維修?，完善了各?崗位分工，?做好設(shè)備設(shè)?施的維修及?辦的保潔工?作，并全面?開展了對大?樓機電設(shè)備?的保養(yǎng)工作?，為___?良好的工作?環(huán)境和后勤?服務(wù)提供了?有力保障。?我公司把?通過ISO?質(zhì)量認證的?審核作為奮?斗目標，通?過多種形式?做好品牌宣?傳，以__?_停車場項?目為契機，?進一步向外?界展示了公?司的形象。?我公司承接?___停車?場經(jīng)營管理?工作，投入?大量人力物?力，并加強?了基礎(chǔ)設(shè)施?的投入。期?間，停車場?累計停放約?___車次?，總收入約?___萬元?。由于我公?司管理工作?到位，車場?管理井然有?序，既無堵?車現(xiàn)象發(fā)生?，沒有發(fā)生?任何事故和?投訴事件，?同時也取得?了良好的社?會效益，圓?滿完成上級?交付的任務(wù)?，為今后拓?展公司業(yè)務(wù)?，打造__?_公共物業(yè)?管理品牌積?累了寶貴的?經(jīng)驗。(?五)加強員?工隊伍建設(shè)?和人力資源?儲備，構(gòu)建?團結(jié)共進團?隊在員工?隊伍建設(shè)方?面，公司一?方面嚴格管?理，對不能?勝任本職工?作的人員堅?決進行撤換?;另一方面?，開展人性?化管理，合?理進行崗位?調(diào)整，營造?良好的工作?氛圍。我們?通過與__?_學院共同?建立校企合?作關(guān)系，建?立“___?學院實習基?地”，為公?司進一步發(fā)?展儲備了人?力資源;安?排員工參加?多種培訓，?提高公司工?作人員的業(yè)?務(wù)能力和綜?合素質(zhì)。?我公司重視?團隊建設(shè)，?一方面通過?各種活動讓?員工感受到?大家庭的溫?暖，例如，?中秋節(jié)__?_遠離家鄉(xiāng)?的員工聚餐?，并舉行文?體活動;另?一方面，讓?員工認識團?隊價值，將?自身利益和?發(fā)展與公司?的興衰相關(guān)?聯(lián)，促使全?體員工形成?一支富有戰(zhàn)?斗力的和諧?共進團隊，?以滿足公司?不斷變革創(chuàng)?新和成長發(fā)?展的需要。?(六)強?化安全意識?，建立安全?責任關(guān)聯(lián)制?度，始終把?安全生產(chǎn)作?為一切工作?的根本確?保服務(wù)社區(qū)?住戶的人身?和財產(chǎn)安全?是物業(yè)管理?工作的基本?要求，也是?至關(guān)重要的?工作內(nèi)容。?為此，公司?一方面非常?注重提高全?體員工的安?全服務(wù)知識?和安全防范?技能，對全?體員工進行?經(jīng)常性的安?全生產(chǎn)教育?，并適時舉?辦安全生產(chǎn)?知識培訓和?防火安全練?兵活動;另?一方面，建?立安全責任?關(guān)聯(lián)制度，?將安全生產(chǎn)?與相關(guān)責任?人的收入和?責任擔保掛?鉤，明確一?旦出現(xiàn)安全?事故，相關(guān)?責任人應(yīng)承?擔的安全責?任和經(jīng)濟責?任，確保為?小區(qū)創(chuàng)建安?定的居住生?活環(huán)境。_?__年，我?公司管理的?各小區(qū)沒有?發(fā)生一起因?公司職工瀆?職引發(fā)的安?全生產(chǎn)事故?。第9頁共9頁___?年終物業(yè)公?司工作總結(jié)?范文__?_年，在_?__和__?_的直接領(lǐng)?導和大力支?持下，我公?司圍繞“依?托___、?開拓發(fā)展、?做大做強”?的發(fā)展思路?，創(chuàng)新工作?模式，強化?內(nèi)部管理，?外樹公司形?象，努力適?應(yīng)新形勢下?對物業(yè)管理?工作的發(fā)展?要求，在強?調(diào)“服務(wù)上?層次、管理?___階”?的基礎(chǔ)上，?通過全體員?工的共同努?力，較好地?完成了全年?各項工作任?務(wù)。截至_?__月底，?我公司共實?現(xiàn)收入__?_萬，總體?實現(xiàn)收支平?衡并略有盈?余，基本走?上了自主經(jīng)?營的發(fā)展軌?道。現(xiàn)將我?公司___?年主要工作?總結(jié)一、?___工作?任務(wù)完成情?況(一)?以物業(yè)管理?和工程維修?為重點，全?力完成__?_和___?交辦的各項?中心工作任?務(wù)在物業(yè)?管理方面，?我公司順利?完成了各小?區(qū)及辦公大?樓的物業(yè)管?理工作，此?外，受__?_委托，我?公司負責了?___臨時?停車場經(jīng)營?管理工作，?取得了良好?的社會效益?，圓滿完成?上級交付的?任務(wù)。在物?業(yè)工程維修?方面，我公?司完成了裝?修工程__?_項，各小?區(qū)房屋維修?共___套?，其他各小?區(qū)零星維修?改造工程_?__項，進?一步改善了?辦公大樓的?辦公環(huán)境和?各小區(qū)的生?活居住環(huán)境?，確保各項?工作的順利?推進。統(tǒng)計?數(shù)據(jù)表明，?我公司共投?入工程維修?費用___?萬元，是去?年的兩倍多?。(二)?完善各項規(guī)?章制度，建?立健全內(nèi)部?管理機制，?進一步深化?企業(yè)管理體?制改革_?__年是我?司轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)?職能和下屬?公司合并重?組的關(guān)鍵年?，我公司敢?于迎接挑戰(zhàn)?，主動把握?機遇，在加?強物業(yè)管理?和內(nèi)部管理?上做文章，?按照現(xiàn)代企?業(yè)制度的標?準和要求深?化管理體制?改革。我們?經(jīng)過對目前?形式的認真?分析和準確?定位，轉(zhuǎn)變?以前僅對安?置小區(qū)做好?日常維護管?理的單一工?作模式和發(fā)?展思路，把?擴大服務(wù)范?圍、提高物?業(yè)管理水平?、參與市場?競爭，主動?開拓城市公?共物業(yè)管理?市場作為今?后可持續(xù)性?發(fā)展道路，?為此，我們?建立健全了?一系列適應(yīng)?公司自身發(fā)?展需要和市?場競爭需求?的規(guī)章制度?，如《物品?采購暫行規(guī)?定》、《廢?舊物資管理?規(guī)定》、《?加班制度》?、《維修工?程監(jiān)管工作?規(guī)定》、《?小區(qū)管理目?標責任考核?表》(包括?辦公內(nèi)務(wù)、?安全防范、?車輛管理、?機電設(shè)備、?綠化衛(wèi)生、?住戶投訴、?裝修維修等?方面)、《?物業(yè)管理有?償服務(wù)規(guī)定?》等，為公?司發(fā)展的規(guī)?范化和可持?續(xù)化奠定了?基礎(chǔ)。同?時，本著開?源節(jié)流、多?勞多得、提?高小區(qū)管理?服務(wù)水平的?原則，在我?公司管理的?各小區(qū)內(nèi)建?立并推行了?經(jīng)營目標責?任制和管理?目標責任制?，對小區(qū)進?行年度經(jīng)濟?指標與服務(wù)?指標的考評?。實踐證明?，該項制度?不但減少了?業(yè)務(wù)成本，?增加了公司?的經(jīng)營收入?(見下表1?)，而且激?發(fā)了服務(wù)中?心全體員工?的積極性，?提高了他們?的工作能力?和效率，進?一步明確了?小區(qū)服務(wù)中?的責、權(quán)、?利，保證小?區(qū)物業(yè)管理?的良性、高?效運作。此?外，我公司?還統(tǒng)一規(guī)范?了各小區(qū)服?務(wù)人員的服?飾，加強禮?儀培訓，公?司的對外形?象煥然一新?;推行了保?安人員星級?考核制度，?為建立更優(yōu)?秀、精干的?保安隊伍奠?定了基礎(chǔ)。?表1：主?要安置小區(qū)?年度收益對?比表單位：?萬元對比?小區(qū)__?_年收入_?__年收入?同比增長比?___小?區(qū)____?_____?___小?區(qū)____?_____?___小?區(qū)____?_____?%___?小區(qū)___?_____?____?小區(qū)___?_____?_同時，?我們清醒的?認識到制度?建設(shè)的關(guān)鍵?在于落實，?因此，我公?司不斷加大?檢查和執(zhí)行?力度，發(fā)現(xiàn)?問題不回避?，及時糾正?，確保各項?工作有計劃?、有依據(jù)、?有落實地穩(wěn)?步展開。?(三)加強?企業(yè)文化建?設(shè)，構(gòu)建環(huán)?境整潔、管?理有序的和?諧小區(qū)，打?造悅?cè)A物業(yè)?品牌為加?強企業(yè)本部?和服務(wù)社區(qū)?的文化建設(shè)?，創(chuàng)建了公?司網(wǎng)頁，為?住戶與公司?更好的交流?提供了便捷?的互動平臺?;不斷豐富?公司季刊內(nèi)?容，已嘗試?在小區(qū)內(nèi)向?住戶派發(fā)，?加強公司的?品牌宣傳，?使住戶能更?好的了解我?公司的各項?業(yè)務(wù)，增加?了他們的認?同度和信賴?度;結(jié)合各?小區(qū)的實際?情況，舉辦?了各種類型?的社區(qū)文化?活動，累計?投入___?萬活動資金?，與去年同?比增長了_?__%，增?強了與住戶?互動和溝通?，其中較為?大型的活動?是___花?園“___?賽”及__?_小區(qū)__?_運動會，?取得圓滿成?功，在住戶?中引起了強?烈反響，得?到了他們的?大力支持。?此外，我公?司還投入大?量人力、物?力在___?花園重新裝?修了文化娛?樂活動中心?并投入使用?，為小區(qū)居?民提供了良?好的休閑娛?樂環(huán)境，為?構(gòu)建和諧小?區(qū)創(chuàng)造了條?件。頁12?3(四)?參與市場競?爭，積極拓?展公司業(yè)務(wù)?我公司于?接手大樓的?后勤工作，?經(jīng)過幾個月?的努力，對?飯?zhí)貌糠衷O(shè)?備設(shè)施進行?了維修，完?善了各崗位?分工，做好?設(shè)備設(shè)施的?維修及辦的?保潔工作，?并全面開展?了對大樓機?電設(shè)備的保?養(yǎng)工作，為?___良好?的工作環(huán)境?和后勤服務(wù)?提供了有力?保障。我?公司把通過?ISO質(zhì)量?認證的審核?作為奮斗目?標，通過多?種形式做好?品牌宣傳，?以___停?車場項目為?契機，進一?步向外界展?示了公司的?形象。我公?司承接__?_停車場經(jīng)?營管理工作?，投入大量?人力物力，?并加強了基?礎(chǔ)設(shè)施的投?入。期間，?停車場累計?停放約__?_車次，總?收入約__?_萬元。由?于我公司管?理工作到位?，車場管理?井然有序，?既無堵車現(xiàn)?象發(fā)生，沒?有發(fā)生任何?事故和投訴?事件，同時?也取得了良?好的社會效?益，圓滿完?成上級交付?的任務(wù)，為?今后拓展公?司業(yè)務(wù)，打?造___公?共物業(yè)管理?品牌積累了?寶貴的經(jīng)驗?。(五)?加強員工隊?伍建設(shè)和人?力資源儲備?，構(gòu)建團結(jié)?共進團隊?在員工隊伍?建設(shè)方面，?公司一方面?嚴格管理，?對不能勝任?本職工作的?人員堅決進