國(guó)家開(kāi)放大學(xué)2022春（202207）《2194企業(yè)信息管理》期末考試真題及答案-開(kāi)放專(zhuān)科

試卷代號(hào):2194國(guó)家開(kāi)放大學(xué)2022年春季學(xué)期期末統(tǒng)一考試企業(yè)信息管理試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(供參考)2022年7月一、單項(xiàng)選擇題(每小題2分,共20分)1.A2.A3.B4.C5.D6.D7.D8.D9.C10.B二、判斷題(每小題2分,共20分)11.×12.√13.×14.×15.×16.×17.√18.×19.√20.√三、簡(jiǎn)答題(每小題10分,共40分)21.簡(jiǎn)述企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義。(1)提升勞動(dòng)生產(chǎn)率;(2)為企業(yè)創(chuàng)造新的價(jià)值;(3)做出最合理的商業(yè)決策;(4)先發(fā)制人的優(yōu)勢(shì);(5)與世界接軌,提高競(jìng)爭(zhēng)力。22.簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的含義和特點(diǎn)。數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)是指在計(jì)算機(jī)環(huán)境下引進(jìn)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)后構(gòu)成的整個(gè)系統(tǒng)。一個(gè)完整的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)由數(shù)據(jù)庫(kù)(Database)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)(DataBaseManagementSystem,DBMS)、數(shù)據(jù)庫(kù)用戶(hù)(包括數(shù)據(jù)庫(kù)管理員)和支持?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行各種計(jì)算機(jī)軟件、硬件構(gòu)成的。數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的特點(diǎn)包括:數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化;數(shù)據(jù)共享;可控冗余度,保證了數(shù)據(jù)的一致性;有較高的數(shù)據(jù)獨(dú)立性;統(tǒng)一的管理和控制;對(duì)數(shù)據(jù)的操作不一定以記錄為單位,也可以以數(shù)據(jù)項(xiàng)為單位,增加了系統(tǒng)的靈活性。23.簡(jiǎn)述企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃的含義及任務(wù)。信息系統(tǒng)規(guī)劃(informationsystemplanning)也稱(chēng)為IT規(guī)劃,是從組織的宗旨、目標(biāo)和戰(zhàn)略出發(fā),對(duì)企業(yè)內(nèi)外信息資源進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和應(yīng)用,從而規(guī)范組織內(nèi)部管理,提高工作效率和顧客滿(mǎn)意度,最終為企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。它從企業(yè)全局出發(fā),為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略,規(guī)劃一個(gè)基本的信息體系架構(gòu),統(tǒng)一規(guī)劃和利用企業(yè)的信息資源,控制企業(yè)行為,輔助決策,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。其主要任務(wù)是:(1)根據(jù)組織發(fā)展目標(biāo)與戰(zhàn)略制定業(yè)務(wù)流程改革與創(chuàng)新的目標(biāo)和信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略;(2)制定組織的業(yè)務(wù)流程規(guī)劃,確定業(yè)務(wù)流程改革與創(chuàng)新的方案;(3)根據(jù)組織目標(biāo)和業(yè)務(wù)流程規(guī)劃確定信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃方案;(4)安排項(xiàng)目實(shí)施方案,制定信息系統(tǒng)建設(shè)的資源分配方案。24.簡(jiǎn)述ERP的核心管理思想。ERP的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理,主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面:(1)體現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想。必須把經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的有關(guān)各方如供應(yīng)商、制造工廠、分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)、客戶(hù)等納入一個(gè)緊密的供應(yīng)鏈中,以期進(jìn)一步提高效率和在市場(chǎng)上獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。換句話(huà)說(shuō),現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不是單一企業(yè)與單一企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng),而是一個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈與另一個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。(2)體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想。ERP系統(tǒng)支持對(duì)混合型生產(chǎn)方式的管理,其管理思想表現(xiàn)在兩個(gè)方面:其一是“精益生產(chǎn)(leanproduction,LP)”的思想。其二是“敏捷制造(agilemanufacturing)”的思想。(3)體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想。總之,借助IT技術(shù)的飛速發(fā)展與應(yīng)用,ERP系統(tǒng)得以將很多先進(jìn)的管理思想變成現(xiàn)實(shí)中可實(shí)施應(yīng)用的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)。四、論述題(20分)25.試述信息系統(tǒng)與組織之間的關(guān)系。信息系統(tǒng)與組織之間是互動(dòng)的關(guān)系。一方面,組織的目標(biāo)決定著信息系統(tǒng)的目標(biāo),組織的變化以及企業(yè)外界環(huán)境的需求促進(jìn)信息技術(shù)的發(fā)展;另一方面,信息化有助于加強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,推動(dòng)業(yè)務(wù)流程重組,促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化,有利于降低成本,擴(kuò)大企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)范圍,提高為顧客的服務(wù)水平。組織對(duì)信息系統(tǒng)的影響作用具體體現(xiàn)在:組織目標(biāo)決定信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)目標(biāo);組織變化促使信息技術(shù)發(fā)展;組織的約束條件制約著信息系統(tǒng)的變革。信息系統(tǒng)對(duì)組織的影響作用具體體現(xiàn)在:(1)信息系統(tǒng)對(duì)組織戰(zhàn)略的支持。企業(yè)戰(zhàn)略是指對(duì)企業(yè)整體性、長(zhǎng)期性、基本性問(wèn)題的計(jì)劃與謀略。企業(yè)利用信息系統(tǒng)來(lái)實(shí)施企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)。如對(duì)于采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè),自動(dòng)化制造系統(tǒng)和即時(shí)制庫(kù)存管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)降低生產(chǎn)成本和庫(kù)存成本;對(duì)于采取產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略的企業(yè),可以利用信息系統(tǒng)來(lái)增強(qiáng)產(chǎn)品或服務(wù)的性能;對(duì)于采取目標(biāo)集聚戰(zhàn)略的企業(yè),可以通過(guò)信息系統(tǒng)幫助企業(yè)收集、分析客戶(hù)相關(guān)的信息,使企業(yè)能夠按照客戶(hù)的要求設(shè)計(jì)有個(gè)性的定制化產(chǎn)品和服務(wù)。(2)信息技術(shù)為企業(yè)變革提供支持。信息技術(shù)既可以支持企業(yè)文化,也可能影響與改變企業(yè)文化。試卷代號(hào)：2194國(guó)家開(kāi)放大學(xué)2022年春季學(xué)期期末統(tǒng)一考試企業(yè)信息管理試題2022年7月一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分）1.相關(guān)信息通過(guò)過(guò)濾、提煉及加工而得到有用的資料，形成()。 A.知識(shí) B.圖像 C.數(shù)字 D.符號(hào)2.專(zhuān)供高層決策者使用的信息系統(tǒng)是()。 A.經(jīng)理系統(tǒng) B.知識(shí)系統(tǒng) C.事務(wù)處理系統(tǒng) D.管理信息系統(tǒng)3.供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵功能是()。 A.管理需求信息、預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)、信息分析 B.管理需求信息、通過(guò)財(cái)政手段管理供應(yīng)商和消費(fèi)者的資金流、管理來(lái)自供應(yīng)商的產(chǎn)品的物理流動(dòng) C.預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)、通過(guò)財(cái)政手段管理供應(yīng)商和消費(fèi)者的資金流、信息分析 D.管理需求信息、預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)、管理來(lái)自供應(yīng)商的產(chǎn)品的物理流動(dòng)4.進(jìn)行戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃時(shí)，首要完成的任務(wù)是()。 A.明確企業(yè)邊界 B.確定實(shí)體與活動(dòng) C.建立企業(yè)模型 D.建立企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)過(guò)程5.將有限的地理區(qū)域內(nèi)的各種通信設(shè)備連接在一起的通信網(wǎng)絡(luò)是指()。 A.城域網(wǎng) B.廣域網(wǎng) C.遠(yuǎn)程網(wǎng) D.局域網(wǎng)6.在企業(yè)信息化開(kāi)發(fā)隊(duì)伍中，負(fù)責(zé)與用戶(hù)溝通了解客戶(hù)需求，建立系統(tǒng)邏輯模型的是()。 A.文檔管理員 B.項(xiàng)目管理員 C.系統(tǒng)設(shè)計(jì)員 D.系統(tǒng)分析員7.在結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)中，好的模塊設(shè)計(jì)滿(mǎn)足()。 A.高耦合低內(nèi)聚 B.高耦合高內(nèi)聚 C.低耦合低內(nèi)聚 D.低耦合高內(nèi)聚8.憑借各種網(wǎng)站，在因特網(wǎng)上發(fā)布各類(lèi)商業(yè)信息，體現(xiàn)了電子商務(wù)的哪種功能？() A.咨詢(xún)洽談 B.業(yè)務(wù)管理 C.意見(jiàn)征詢(xún) D.廣告宣傳9.學(xué)生表中一個(gè)學(xué)號(hào)可以唯一確定一個(gè)學(xué)生，為學(xué)生關(guān)系的()。 A.屬性 B.域 C.主碼 D.外碼10.CRM的核心是()。 A.穩(wěn)定客戶(hù)關(guān)系 B.客戶(hù)價(jià)值管理 C.評(píng)價(jià)客戶(hù) D.客戶(hù)服務(wù)二、判斷題（每小題2分，共20分）11.信息隨載體的性質(zhì)而改變。()12.關(guān)系的直觀解釋是二維表，表中每一列的值只能取自同一個(gè)域。()13.局域網(wǎng)的覆蓋范圍介于廣域網(wǎng)和城域網(wǎng)之間。()14.信息系統(tǒng)對(duì)組織的作用是直接的。()15.供應(yīng)鏈的目標(biāo)是利潤(rùn)最大化，它可以用單個(gè)參與者的利潤(rùn)衡量。()16.客戶(hù)關(guān)系的退化期只出現(xiàn)穩(wěn)定期發(fā)展之后。()17.IT選型的前提是必須具有明確的信息化戰(zhàn)略和完整的IT規(guī)劃。()18.系統(tǒng)開(kāi)發(fā)生命周期法的—個(gè)主要特點(diǎn)就是邏輯設(shè)計(jì)與物理設(shè)計(jì)結(jié)合在一起同時(shí)進(jìn)行。()19.企業(yè)信息管理的目的是通過(guò)對(duì)信息資源的開(kāi)發(fā)和利用，創(chuàng)造更大的信息價(jià)值。()20.