班組長要有效調控成員間的紛爭

班組長要有效調控成員之間的紛爭班構成員是班組長展開安全生產工作的主要依賴力量?？墒?，因為各樣原由，班構成員常常簡單產生一些紛爭，這類紛爭假如得不到有效的控制，很簡單使班構成員之間的安全生產力量互相抵消，影響安全工作目標的實現(xiàn)。這類狀況是班組長不肯意看到的。所以，班組長一定采納各樣方式有效地調控成員之間的紛爭。紛爭產生原由的復雜性，決定了調控紛爭方式的多樣性。班組長第一應掌握調控紛爭的一些基來源則，再經(jīng)過對這些原則的詳細運用，進而達到調控紛爭的目的，為班組的安全生產打下堅固的基礎。產生紛爭的原由班構成員之間的紛爭從整體上看對班組的安全工作是不利的，但從必定意義上講，適量的紛爭并不是一件壞事。一方面，它能夠使班組長經(jīng)過紛爭察看到班組各方面、各環(huán)節(jié)存在的問題，以便要好地改良工作；另一方面，它能夠使成員在紛爭中間互相啟迪，激發(fā)出成員的某種安全創(chuàng)新?？墒?，班組長也應當在成員之間的紛爭眼前保持清醒，因為紛爭一旦演化為安全工作上的；中突，就會損壞或阻擋安全生產的正常運轉。所以，班組長要有效地調控成員之間的紛爭。要想成功地調控紛爭，一定對其產生的原由作客觀的剖析。一般來說，成員之間產生紛爭的原由有以下兩個方面。①主觀原由。班構成員之間的紛爭主假如經(jīng)過安全認識上的分歧表現(xiàn)出來的。這類認識上的分歧假如得不到有效的控制，最第1頁共6頁終會演化成為一種安全工作上的矛盾。那么，安全認識上的分歧是如何產生的呢?一是由成員的既得利益的不均衡和對利益的希望惹起的。當班構成員以為相互之間的安全利益存在不合理差異的時候，就會產生追求利益均衡的夢想，而這類夢想常常會轉變?yōu)槌蓡T在安全認識上的分歧。二是由個人經(jīng)歷、知識、經(jīng)驗、地點的差異惹起的。這些差異會使班構成員對同一個安全問題的見解出現(xiàn)天地之別，并且這些見解站在自己的角度來講都是有必定道理的。這樣，在安全認識上的分歧就不行防止。三是班構成員在性格、生活習慣、價值觀等方面的差異也會造成認識上的分歧。②客觀原由。班構成員之間的紛爭，主假如由客觀原由惹起的。主要有：一是班組內部安全工作分工不明確，事實上存在著任務、權益和責任的交錯。在這類狀況下，成員之間一碰到問題，便可能出現(xiàn)相互推辭責任甚至互相譴責的現(xiàn)象；二是班組長在工作中不可以公正地對待自己的部下。人都有追求公然和希望獲得別人尊敬的欲念。班組長假如不可以客觀地評論和公正地對待自己的下級，薄此厚彼，不單會惹起班組長與成員之間的矛盾，還會使成員之間發(fā)生紛爭；三是班組信息渠道不通暢。信息問題是人們之間互相相信和互相理解的橋梁。在班組內部，假如信息渠道堵塞，或許部分通暢部分擁塞，就必定會造成班構成員之間的互相猜忌和分歧，進而致使紛爭的產生。(2)調控紛爭的原則班組長要有效地調控成員之間的紛爭，重要的不是對詳細方法的思慮，而是要對一些重要原則進行思慮。因為原則是解決問題的準繩，是詳細方法賴以產生的理論依照。商討調控紛爭的原則有一個重要的前提，就是班組長對班構成員第2頁共6頁之間的紛爭要進行適量調控，即要把紛爭控制在合理的范圍內，以成員之間的紛爭不可以對班組安全生產目標的實現(xiàn)形成嚴重阻礙為準，而不是祈求紛爭的完整停息。因為紛爭是客觀存在的，舊的紛爭停息了，還會產生新的紛爭。那么，班組長要有效地調控成員間的紛爭，主要應掌握哪些基來源則呢?①求同存異的原則。求同存異的原則源于矛盾的同一性。矛盾是斗爭性和同一性的有機一致。斗爭性是事物發(fā)展的動力，而同一性則為矛盾兩方供給了由此及彼的橋梁。班組長要有效調控成員之間的紛爭，重要的不是看他們之間的分歧是什么，而是要看他們之間的共同點是什么。假如著眼于他們之間的分歧，班組長很有可能墮入他們的矛盾之中，致使紛爭的激化；假如班組長著眼于他們之間的共同點，就能有效地協(xié)調好他們之間的矛盾，使紛爭得以化解。那么，紛爭兩方的共同點是什么呢?最根本的就是共同的班組安全生產目標。只有紛爭兩方立足于共同安全生產目標來思慮問題，才能除去紛爭對班組安全生產目標的實現(xiàn)所可能產生的悲觀影響。②共贏的原則。所謂共贏，就是指班組長在調控成員之間紛爭的過程中，要以紛爭兩方都能接受的方案作為思慮問題的出發(fā)點。因為，成員的紛爭大多不是因為原則性問題，而是在根本利益一致的基礎上產生的，是對一些詳細利益或認識的分歧。這一特色決定了紛爭兩方存在著必定的協(xié)調空間。班組長要堅持共贏的原則，就是指對這個空間的公正而充分地利用，并借此達到調控紛爭的目的。假如班組長不是這樣來考慮問題，而是把立足點放在保護一部分人的利益上，必定會致使另一部分人的不滿，挫第3頁共6頁傷其安全生產踴躍性，結果就會使紛爭演變?yōu)闉楣ぷ髅?，影響班組安全生產目標的實現(xiàn)。③換位思慮的原則。堅持這一原則，就是要求班組長在調控班構成員之間紛爭的過程中，不可以站在自己的角度考慮問題，而是要分別站在紛爭兩方的立場上、站在紛爭兩方對對方的要求上考慮問題，以此來確立紛爭可否調控和終究采納什么樣的方案或方法才能使紛爭兩方接受自己的調停以達到最好的成效。不然，領導者就很簡單把自己的意志強加于成員，即便成員牽強接受了，也會惹起他們的不滿，造成班組安全生產工作上的被動。④選擇重點調控點的原則。班構成員之間的紛爭可能是由多種原由造成的，紛爭的范圍也很廣。所以，班組長要有效地調控成員之間的紛爭，不行能也沒有必需對造成紛爭的原由及紛爭的范圍進行全面的剖析，只需能夠正確地選擇出一些重點點進行調控，就能夠達到調控紛爭的目的。重點調控點的選擇：一是在時間上，要盡量把紛爭控制在萌芽狀態(tài)，不給它延伸的時機。自然，還要看調控紛爭的條件能否成熟，不可以急于求成；二是在空間上，要抓住紛爭兩方爭辯的焦點問題或單薄環(huán)節(jié)，不可以八面玲瓏，以免分別精力；三是在紛爭所波及的人員上，要關注有必定影響力的人員，先做好他們的工作，或削弱他們的支持力量，促進他們的認識朝著有益于調控紛爭的方面轉變。(3)調控紛爭的對策班組長要有效地調控成員之間的紛爭，在掌握基來源則的基礎上，還一定對詳細的調控對策進行商討和選擇，筆者聯(lián)合工作實質，主要從調控紛爭的過程來商討這一問題。①把班組安全文化轉變?yōu)榘鄻嫵蓡T的價值觀點。調控紛爭首第4頁共6頁先要從班構成員的思想長進行調控，而優(yōu)秀的班組安全文化在這方面有著不行代替的作用。班組安全文化的內涵是很豐富的，在這里主假如指班組的安全生產目標、安全價值觀點、安全管理理念、安全管理制度、安全行為規(guī)范等。班組安全文化的成立及其在班構成員中的浸透。是形成優(yōu)秀團隊的基礎，它一旦成為每個成員的自覺意識，就會使班構成員的安全思想和行為自覺地聽從于公司發(fā)展的全局，盡量減少或防止紛爭的產生。所以，班組長為了使班構成員之間的紛爭減少到最低限度，或紛爭一旦出現(xiàn)，成員就能自覺地自行解決，就必定要著眼于發(fā)展全局，踴躍結構班組安全文化，并運用各樣手段使之轉變?yōu)槌蓡T的安全價值觀點。②建立調控紛爭的體制。建立班組安全文化能夠使班構成員之間盡量不發(fā)生紛爭，其作用是使班構成員之間不肯發(fā)生紛爭。假如把它看作是調控紛爭的“軟對策”的話，那么，就一定有與之配套的“硬對策”，使班構成員之間不敢發(fā)生紛爭。要做到這一點，班組長就一定從成立科學的調控紛爭的體制下手。這個體制應當是一個系統(tǒng)，并且能夠關閉。主要應包含兩個方面：從作用上講，它包含激勵和拘束兩個方面，使顧全全局的成員獲得表揚，使制造紛爭的成員遇到處罰；從程序上講，它包含各個環(huán)節(jié)上的責、權、利，使成員做到在其位、謀其政、行其權、盡其言、獲其利。③成立有效的信息交流體制。有效地調控班構成員之間的紛爭是班組穩(wěn)固和發(fā)展的重要前提。任何紛爭的加劇和擴多數(shù)會嚴重限制班組的穩(wěn)固和發(fā)展。現(xiàn)代社會的一個重要特色是信息量的不停增加和信息流通速度的不停加速，可否保證信息交流渠道的第5頁共6頁通暢已經(jīng)成為人際關系能否親密的基礎。一方面，班構成員間的好多糾葛與信息的沒法交流、交流不沒關系；另一方面，班組長可否有效地調控成員之間的紛爭，也與信息交流能否實時正確親密有關。假如信息交流不實時、不正確，成員之間的紛爭就必定加劇。所以，班組長要踴躍建立信息交流體制，疏導訊息交流渠道，使信息的有效傳輸成為調控班構成員之間紛爭的重要手段。④創(chuàng)造在合作基礎上的競爭氣氛。合作與競爭是矛盾的兩個方面，沒有合作的競爭，就會使班組墮入無序狀態(tài)，發(fā)生無謂的紛爭；沒有競爭的合作，則會使班組失掉應有的活力，存在著潛在的危機。由此看來，如何經(jīng)過合作與競爭的相對均衡保證班組既有活力又有次序，是班組長