平面?zhèn)}庫(kù)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)倉(cāng)庫(kù)工作規(guī)范、衡量標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)流程

17/17作業(yè)指導(dǎo)書(shū)(平面?zhèn)}庫(kù))全文名目一、專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ) 1二、目的 2三、適用范圍 2四、業(yè)務(wù)人員職責(zé) 2五、人員配備及資格要求(包括風(fēng)險(xiǎn)/平安/環(huán)保人員配備和相關(guān)資質(zhì)要求)，留意與相應(yīng)的《崗位說(shuō)明書(shū)》匹配。 4六、作業(yè)流程圖(包括風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)/危急源/污染源的標(biāo)注) 7七、作業(yè)規(guī)程和作業(yè)規(guī)范（重點(diǎn)，需具體描述） 7八、質(zhì)量/衡量標(biāo)準(zhǔn)（業(yè)務(wù)部分定量、管理部分定性，包括風(fēng)險(xiǎn)防控、人員、設(shè)備、辦公場(chǎng)所平安標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)等） 13九、相關(guān)規(guī)章制度（列明業(yè)務(wù)中所遵守和用法的規(guī)章制度的文件名稱(chēng)、條款等，包括風(fēng)險(xiǎn)防控、人員、設(shè)備、辦公場(chǎng)所平安/環(huán)保規(guī)章制度） 14十、作業(yè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)/危急源/污染源（包括業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，人員、設(shè)備、辦公場(chǎng)所平安/環(huán)保）的描述及風(fēng)險(xiǎn)/平安/環(huán)保事故評(píng)估 15十一、作業(yè)記錄、風(fēng)險(xiǎn)/平安/環(huán)保檢查記錄及作業(yè)文件/文檔、風(fēng)險(xiǎn)/平安/環(huán)保文件、文檔的流轉(zhuǎn)、留存規(guī)定 15十二、作業(yè)項(xiàng)目中需用法的工具（包括信息系統(tǒng)）、設(shè)備、設(shè)施、檢測(cè)設(shè)備匯總表，工具、設(shè)備、檢驗(yàn)設(shè)備的技術(shù)參數(shù)匯總表 16十三、備件、材料、低值易耗品的匯總表（包括各種作業(yè)表單，平安/環(huán)保防護(hù)用品及標(biāo)記匯總) 16十四、備件、材料消耗/用法記錄，包括平安/環(huán)保防護(hù)用品及標(biāo)記的消耗/用法記錄（適用于重資產(chǎn)企業(yè)） 16十五、風(fēng)險(xiǎn)/平安/環(huán)保事故緊急、意外狀況處置預(yù)案 17一、專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)1.儲(chǔ)存：愛(ài)護(hù)、管理、貯藏物品。2.保管：對(duì)物品進(jìn)行保存及對(duì)其數(shù)量、質(zhì)量進(jìn)行管理掌握的活動(dòng)。3.庫(kù)存：處于儲(chǔ)存狀態(tài)的物品。4.庫(kù)存周期：在確定范圍內(nèi)，庫(kù)存物品從入庫(kù)到出庫(kù)的平均時(shí)間。5.貨垛：為了便于保管和裝卸、運(yùn)輸，按確定要求分門(mén)別類(lèi)堆放在一起的一批物品。6.堆碼：將物品整齊、規(guī)章地?cái)[放成貨垛的作業(yè)。7.收貨區(qū):到庫(kù)物品入庫(kù)前核對(duì)檢查及進(jìn)庫(kù)預(yù)備的地區(qū)。8.發(fā)貨區(qū):物品集中待運(yùn)地區(qū)。9.貨場(chǎng):用于存放某些物品的露天場(chǎng)地。10.倉(cāng)庫(kù)管理:對(duì)庫(kù)存物品和倉(cāng)庫(kù)設(shè)施及其布局等進(jìn)行規(guī)劃、掌握的活動(dòng)。11.庫(kù)存掌握:在保障供應(yīng)的前提下，使庫(kù)存物品的數(shù)量最少所進(jìn)行的有效管理的技術(shù)經(jīng)濟(jì)措施。12.倉(cāng)儲(chǔ):指物品的入庫(kù)、保管保養(yǎng)和出庫(kù)等業(yè)務(wù)活動(dòng)的總稱(chēng)。13.儲(chǔ)運(yùn):指物品倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、裝卸、運(yùn)輸包裝等業(yè)務(wù)活動(dòng)的總稱(chēng)。14:商品編碼:商品編碼是指用一組阿拉伯?dāng)?shù)字標(biāo)識(shí)商品的過(guò)程，這組數(shù)字稱(chēng)為代碼。是商品進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)中的唯一數(shù)字身份證，從正規(guī)廠家選購(gòu)的產(chǎn)品都會(huì)有一個(gè)全球通用、唯一的商品編碼，也可以依據(jù)產(chǎn)品特征自己編制一套商品編碼。15.商品條碼:商品條碼是由一組按確定規(guī)章排列的條、空及對(duì)應(yīng)字符（阿拉伯?dāng)?shù)字）所組成的用于表示商店自動(dòng)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)的信息標(biāo)記或者對(duì)商品分類(lèi)編碼進(jìn)行表示的標(biāo)記。16.實(shí)際庫(kù)存:實(shí)際庫(kù)存是倉(cāng)庫(kù)中的實(shí)際庫(kù)存量。17.虛擬庫(kù)存:虛擬庫(kù)存又叫前臺(tái)庫(kù)存，即網(wǎng)站前臺(tái)展現(xiàn)的庫(kù)存數(shù)量，是電子商務(wù)行業(yè)特定屬性的產(chǎn)物，日常操作中，常常有消費(fèi)者在下單后可能不會(huì)付款，商品不做實(shí)際出庫(kù)操作，但是前臺(tái)頁(yè)面庫(kù)存數(shù)已削減，為了不影響前臺(tái)頁(yè)面呈現(xiàn)的庫(kù)存量，因此需要設(shè)置一個(gè)虛擬庫(kù)存。18.庫(kù)存盤(pán)點(diǎn):庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)是指對(duì)倉(cāng)庫(kù)保管的商品進(jìn)行數(shù)量和質(zhì)量的檢查，以清點(diǎn)庫(kù)存物資的實(shí)際數(shù)量，做到賬、物、卡三相符；查明超過(guò)保管期限、長(zhǎng)期積壓物資的實(shí)際品種、規(guī)格和數(shù)量，以便處理檢查庫(kù)存物資盈虧數(shù)量及緣由通過(guò)盤(pán)點(diǎn)要求做到：庫(kù)存物資數(shù)量清、規(guī)格清、質(zhì)量清、賬卡清、盈虧有緣由，事故損壞有報(bào)告，調(diào)整有依據(jù)，確保庫(kù)存物資的精確。19.

先進(jìn)先出:先進(jìn)先出即先入庫(kù)的產(chǎn)品優(yōu)先發(fā)貨出庫(kù)，接受先進(jìn)先出的管理方式，可防止物料由于長(zhǎng)時(shí)間積累而發(fā)生變質(zhì)。二、目的確保平面?zhèn)}儲(chǔ)業(yè)務(wù)平安、快速、精確地進(jìn)行，以提高經(jīng)濟(jì)效益，不斷充分客戶(hù)的需求。三、適用范圍福州外儲(chǔ)倉(cāng)儲(chǔ)部及各相關(guān)崗位人員。四、業(yè)務(wù)人員職責(zé)4.1業(yè)務(wù)主管職責(zé)(包括風(fēng)險(xiǎn)/平安/環(huán)保職責(zé))：倉(cāng)儲(chǔ)操作主管：1. 負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)整體工作事務(wù)及日常工作管理，協(xié)調(diào)部門(mén)與各職能部門(mén)之間的工作。2. 負(fù)責(zé)制定和修訂倉(cāng)庫(kù)收發(fā)存作業(yè)程序及管理制度，完善倉(cāng)庫(kù)管理的各項(xiàng)流程和標(biāo)準(zhǔn)。3. 制定倉(cāng)庫(kù)工作方案。制定本月工作方案，總結(jié)和分析上月部門(mén)工作狀況，帶領(lǐng)督促員工完成目標(biāo)任務(wù)。4. 負(fù)責(zé)安排倉(cāng)管員的日常工作，使日常工作做到高效、精確、有序。5. 倉(cāng)別要合理化布局和管理，負(fù)責(zé)制定各倉(cāng)別的倉(cāng)位的規(guī)劃。標(biāo)識(shí)、防火、防盜、防潮及物料的精確性管理標(biāo)準(zhǔn)。6. 負(fù)責(zé)組織倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)工作，確?？?、賬、物全都。7. 對(duì)倉(cāng)庫(kù)人員進(jìn)行工作指導(dǎo)、業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)。8. 定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)人員進(jìn)行考核。9. 負(fù)責(zé)監(jiān)督處理不良物料和呆滯料。10. 對(duì)各倉(cāng)庫(kù)、收發(fā)區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理、6S的推行狀況、目視化管理的執(zhí)行狀況并進(jìn)行檢查記錄。11. 簽發(fā)倉(cāng)庫(kù)各級(jí)文件和單據(jù)。4.2業(yè)務(wù)人員職責(zé)(包括風(fēng)險(xiǎn)/平安/環(huán)保職責(zé))：倉(cāng)管員職責(zé)：1. 嚴(yán)格遵守倉(cāng)庫(kù)管理的規(guī)章制度和工作規(guī)范，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，準(zhǔn)時(shí)做好物資的入庫(kù)驗(yàn)收、保管保養(yǎng)和出庫(kù)發(fā)運(yùn)工作；嚴(yán)格各項(xiàng)手續(xù)制度，做到收發(fā)有據(jù)，準(zhǔn)時(shí)精確登帳入賬，手續(xù)完備，帳卡物相符，把好收發(fā)存三關(guān)，降低風(fēng)險(xiǎn)，削減損失2. 生疏倉(cāng)庫(kù)的結(jié)構(gòu)、布局、生疏倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃。生疏堆碼、苫墊技術(shù)，把握堆垛作業(yè)要求；在庫(kù)容用法上做到：妥當(dāng)?shù)陌才咆浳?，合理高效利用倉(cāng)容，堆垛整齊、穩(wěn)固，間距合理，便利作業(yè)、清數(shù)、保管、檢查、收發(fā)3. 遵照相關(guān)平安管理規(guī)定，隨時(shí)檢查庫(kù)房平安狀況，切實(shí)做好防火、防盜、防雨、防霉、防鼠“五防”工作，做好庫(kù)區(qū)平安管理。4. 負(fù)責(zé)貨物進(jìn)出倉(cāng)工作，包括審核單證、核對(duì)商品規(guī)格質(zhì)量等工作，并協(xié)調(diào)搬運(yùn)、叉車(chē)進(jìn)行作業(yè)5. 幫助倉(cāng)儲(chǔ)主管進(jìn)行商品養(yǎng)護(hù)工作，做好溫濕度記錄、通風(fēng)防潮等商養(yǎng)措施、防蟲(chóng)害等工作6. 負(fù)責(zé)出倉(cāng)單證的記錄，包括進(jìn)出倉(cāng)單證整理、記帳，貨卡的登卡銷(xiāo)卡，簽注出門(mén)條等工作7. 負(fù)責(zé)按規(guī)定定期盤(pán)點(diǎn)，制作庫(kù)存商品盤(pán)點(diǎn)表8. 負(fù)責(zé)倉(cāng)間的衛(wèi)生和倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)境叉車(chē)司機(jī)職責(zé)：1. 必需經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)并取得特種作業(yè)資格證書(shū)；2. 聽(tīng)從業(yè)務(wù)調(diào)度，按規(guī)定完成任務(wù)；3. 生疏叉車(chē)機(jī)械結(jié)構(gòu)和性能，嫻熟把握叉車(chē)駕駛技術(shù)；4. 嚴(yán)格遵守叉車(chē)平安操作規(guī)程，確保叉車(chē)的平安用法；5. 聽(tīng)從倉(cāng)管員指揮，按“五距”要求規(guī)范堆碼。6. 作業(yè)前，檢查叉車(chē)的性能必需完好；7. 作業(yè)期間，必需按規(guī)定穿戴勞動(dòng)愛(ài)護(hù)用品；8. 作業(yè)期間，要集中精力，要謹(jǐn)慎駕駛，嚴(yán)禁酒后駕駛叉車(chē)；9. 常常檢查和維護(hù)保養(yǎng)叉車(chē)，確保車(chē)輛的潔凈、完好、平安；10. 按規(guī)定參與平安學(xué)習(xí)，按操作流程平安完成作業(yè)。裝卸搬運(yùn)工職責(zé)：1. 遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的指揮、調(diào)配。2. 做到上班不穿拖鞋、不打赤膊、不抽煙，嚴(yán)格遵守平安規(guī)章及維護(hù)好公司形象。3. 依據(jù)裝卸要求，合理、平安地裝卸貨物，并分類(lèi)堆放整齊4. 負(fù)責(zé)對(duì)消失破損、泄漏等有異樣狀況的貨物進(jìn)行返修和反饋。5. 負(fù)責(zé)參與倉(cāng)庫(kù)防火、防盜、防雨、防潮、防曬、防腐工作的管理。6. 送貨上門(mén)的貨物，嚴(yán)格依據(jù)客戶(hù)的要求卸貨和堆放，做到讓客戶(hù)滿(mǎn)意為止。7. 主動(dòng)參與公司組織的各項(xiàng)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)并嚴(yán)格依據(jù)要求操作。8. 負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)和周邊環(huán)境的保潔工作，保持倉(cāng)庫(kù)潔凈有序。五、人員配備及資格要求(包括風(fēng)險(xiǎn)/平安/環(huán)保人員配備和相關(guān)資質(zhì)要求)，留意與相應(yīng)的《崗位說(shuō)明書(shū)》匹配。1.倉(cāng)儲(chǔ)操作主管資格要求：訓(xùn)練背景:◆儲(chǔ)運(yùn)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)受:◆受過(guò)物流管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理等方面的培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn):◆2年以上倉(cāng)儲(chǔ)工作閱歷。技能技巧:◆了解貨品運(yùn)輸方式及其特征；◆生疏物流管理業(yè)務(wù)流程；◆嫻熟操作辦公軟件。態(tài)度:◆主動(dòng)進(jìn)取，責(zé)任心強(qiáng)；◆很強(qiáng)的自我約束力，獨(dú)立工作和承受壓力的力量；◆高度的工作熱忱，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。2.倉(cāng)管員資格要求：訓(xùn)練背景:◆中專(zhuān)以上同等學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限。經(jīng)驗(yàn):◆半年以上倉(cāng)儲(chǔ)工作閱歷。技能技巧:◆生疏物流管理業(yè)務(wù)流程；◆嫻熟操作辦公機(jī)具。態(tài)度:◆主動(dòng)進(jìn)取，責(zé)任心強(qiáng)；◆很強(qiáng)的自我約束力，獨(dú)立工作和承受壓力的力量；◆高度的工作熱忱，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。3.叉車(chē)司機(jī)資格要求：訓(xùn)練背景:◆學(xué)校以上學(xué)歷，持有效期內(nèi)叉車(chē)證。經(jīng)驗(yàn):◆1年以上叉車(chē)司機(jī)工作閱歷。技能技巧:◆生疏貨品裝卸流程；◆嫻熟操作工作機(jī)具。態(tài)度:◆主動(dòng)進(jìn)取，責(zé)任心強(qiáng)；◆很強(qiáng)的自我約束力，獨(dú)立工作和承受壓力的力量；◆高度的工作熱忱，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。3.裝卸搬運(yùn)工資格要求：訓(xùn)練背景:◆要求學(xué)校文化程度；經(jīng)驗(yàn):◆無(wú)其它要求:◆年齡在20-40歲之間的男性,身體強(qiáng)壯；態(tài)度:◆主動(dòng)進(jìn)取，責(zé)任心強(qiáng)；◆很強(qiáng)的自我約束力，獨(dú)立工作和承受壓力的力量；◆高度的工作熱忱，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。六、作業(yè)流程圖(包括風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)/危急源/污染源的標(biāo)注)七、作業(yè)規(guī)程和作業(yè)規(guī)范（重點(diǎn)，需具體描述）1．庫(kù)位規(guī)劃與管理1.1 依據(jù)客戶(hù)產(chǎn)品出庫(kù)狀況、包裝，方式等規(guī)劃所需庫(kù)位及其面積，以使庫(kù)位庫(kù)位空間有效利用；1.2 協(xié)作倉(cāng)庫(kù)內(nèi)設(shè)備及所用法的儲(chǔ)運(yùn)工具規(guī)劃運(yùn)輸通道；1.3 依客戶(hù)產(chǎn)品類(lèi)別，產(chǎn)品分區(qū)存放，同類(lèi)產(chǎn)品中方案產(chǎn)品與定制產(chǎn)品分區(qū)存放，以利于管理；1.4 把收發(fā)常見(jiàn)的產(chǎn)品配置于進(jìn)出便捷的庫(kù)位；1.5 將各項(xiàng)產(chǎn)品依品名，規(guī)格，批號(hào)劃定庫(kù)位，標(biāo)明于“庫(kù)位配置圖”上，并隨時(shí)顯示庫(kù)存狀態(tài)；1.6 依產(chǎn)品包裝形態(tài)及質(zhì)量要求，設(shè)定產(chǎn)品堆放方式及積累層數(shù)，以避開(kāi)產(chǎn)品受擠壓而影響質(zhì)量；1.7 依據(jù)層次類(lèi)別，庫(kù)位流水編號(hào)，通道類(lèi)別和倉(cāng)庫(kù)類(lèi)別進(jìn)行庫(kù)位編號(hào)；1.8 依據(jù)庫(kù)位配置狀況繪制“庫(kù)位標(biāo)示圖”并懸掛于倉(cāng)庫(kù)明顯處；1.9 把握各庫(kù)位，各產(chǎn)品規(guī)格的進(jìn)出動(dòng)態(tài)，并依先進(jìn)先出原則收發(fā)貨；2.帳務(wù)管理2.1 收集公司倉(cāng)庫(kù)帳存資料；2.2 月中不定期核對(duì)公司(含中轉(zhuǎn)庫(kù))庫(kù)存；2.3 每月末定期核對(duì)公司(含中轉(zhuǎn)庫(kù))庫(kù)存；2.4 以書(shū)面方式向總經(jīng)理和公司倉(cāng)儲(chǔ)部反饋核對(duì)庫(kù)存差異狀況，并請(qǐng)有關(guān)單位查找?guī)觳町惥売桑?.5 幫助倉(cāng)儲(chǔ)部查找?guī)觳町惥売?，?qǐng)有關(guān)人員準(zhǔn)時(shí)訂正錯(cuò)處；2.6 收到“產(chǎn)品明細(xì)表”后，馬上和有關(guān)單據(jù)核對(duì)，如發(fā)覺(jué)異樣應(yīng)馬上辦理更正；2.7 依據(jù)公司盤(pán)點(diǎn)工作安排，在半年和年終幫助領(lǐng)導(dǎo)編制盤(pán)點(diǎn)通知；2.8 制作“產(chǎn)品盤(pán)點(diǎn)表”；2.9 對(duì)庫(kù)存產(chǎn)品作定期或不定期的盤(pán)點(diǎn)，會(huì)同有關(guān)部門(mén)將盤(pán)點(diǎn)項(xiàng)目依規(guī)格類(lèi)別填具“產(chǎn)品盤(pán)點(diǎn)表”并將實(shí)際盤(pán)點(diǎn)數(shù)量填入數(shù)量欄內(nèi)；2.10 將“產(chǎn)品盤(pán)點(diǎn)表”的盤(pán)點(diǎn)數(shù)量與賬面數(shù)量核對(duì)，若有差異，填具"盤(pán)點(diǎn)異樣報(bào)告單"，并計(jì)算其盤(pán)點(diǎn)盈虧數(shù)及金額，送有關(guān)部門(mén)查明緣由，再送業(yè)務(wù)主管研判，擬具改善措施呈上級(jí)核決；2.11 督促有關(guān)單位按時(shí)做好盤(pán)點(diǎn)工作，按時(shí)收集《盤(pán)點(diǎn)報(bào)表》(含超期統(tǒng)計(jì)表，殘損統(tǒng)計(jì)表)；2.12 復(fù)核公司庫(kù)(含中轉(zhuǎn)庫(kù))盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)，超期統(tǒng)計(jì)表，殘損統(tǒng)計(jì)表；2.13 準(zhǔn)時(shí)向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)復(fù)核庫(kù)(含中轉(zhuǎn)庫(kù))盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)時(shí)發(fā)覺(jué)的問(wèn)題；2.14 按時(shí)編制盤(pán)點(diǎn)匯總表和有關(guān)的編制說(shuō)明并上交部門(mén)經(jīng)理審核等2.15 每月定期收集《倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品狀況報(bào)表》，對(duì)有問(wèn)題的數(shù)據(jù)請(qǐng)有關(guān)單位修正；2.16 按時(shí)編制《倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品狀況匯總報(bào)表》，經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審核簽字后按時(shí)將《倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品狀況匯總報(bào)表》與有關(guān)單位的《倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品狀況報(bào)表》一并轉(zhuǎn)交給倉(cāng)儲(chǔ)部；2.17 按公司需要進(jìn)行有關(guān)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存的抽盤(pán)工作；2.18 每月30前督促有關(guān)單位按時(shí)填報(bào)《倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品狀況報(bào)表》；2.19 負(fù)責(zé)有關(guān)倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用，貨物保險(xiǎn)的審核，報(bào)批；2.20 負(fù)責(zé)審核和編制產(chǎn)品出入庫(kù)的有關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表.準(zhǔn)時(shí)精確核算中轉(zhuǎn)庫(kù)的倉(cāng)儲(chǔ)和裝卸費(fèi)用；2.21 盤(pán)盈虧數(shù)量經(jīng)核決后，開(kāi)立“調(diào)整單”，第一聯(lián)自存，第二聯(lián)送財(cái)務(wù)部門(mén)；3.消防設(shè)備平安管理3.1 在倉(cāng)庫(kù)明顯處懸掛"嚴(yán)禁煙火"標(biāo)記；3.2 依工業(yè)平安衛(wèi)生管理的規(guī)定設(shè)置消防設(shè)備；3.3 指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理，每日至少檢查一次，如有故障或失效，馬上申請(qǐng)修護(hù)補(bǔ)充；3.4 協(xié)作庫(kù)區(qū)消防訓(xùn)練，提高應(yīng)對(duì)力量；3.5 維持倉(cāng)庫(kù)內(nèi)清潔，并隨時(shí)留意通風(fēng)狀況；3.6 隨時(shí)留意易燃，易爆品或違禁品不得攜入倉(cāng)庫(kù)；3.7 負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)內(nèi)溫，濕度的觀看與記錄；3.8 負(fù)責(zé)所經(jīng)管的產(chǎn)品庫(kù)存及倉(cāng)運(yùn)設(shè)備平安用法，假如破損應(yīng)反映部門(mén)經(jīng)理并馬上托付修護(hù)；3.9 監(jiān)督未經(jīng)核準(zhǔn)人員不得進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)，搬運(yùn)完畢后，亦不得在倉(cāng)庫(kù)逗留；3.10 下班離開(kāi)前，巡察倉(cāng)庫(kù)及電源，水源是否關(guān)閉，確保倉(cāng)庫(kù)平安；3.11 每月按時(shí)填報(bào)《平安檢查狀況表》，收集，查看有關(guān)的報(bào)表，并上交部門(mén)經(jīng)理批閱。4.貨物驗(yàn)收、入庫(kù)作業(yè)4.1正常產(chǎn)品收貨4.1.1 貨物到達(dá)后，倉(cāng)管員依據(jù)司機(jī)的隨貨箱單清點(diǎn)收貨。并安排貨位堆存。4.1.2 倉(cāng)管員收貨過(guò)程中，應(yīng)檢查貨品狀況，如貨物有嚴(yán)峻受損狀況，需立刻通知客戶(hù)等候處理，必要時(shí)拍照留下憑證。如貨物狀況完好，開(kāi)頭進(jìn)倉(cāng)。4.1.3 卸貨時(shí)，倉(cāng)管員必需嚴(yán)格監(jiān)督搬運(yùn)工對(duì)貨物的輕裝輕卸，確認(rèn)產(chǎn)品的數(shù)量，包裝及保質(zhì)期與箱單嚴(yán)格相符。任何破損，短缺必需在收貨單上嚴(yán)格注明，并保留一份由司機(jī)簽字確認(rèn)的文件。破損，短缺的狀況須進(jìn)行拍照，并準(zhǔn)時(shí)上報(bào)經(jīng)理。4.1.4 卸貨時(shí)如遇到惡劣天氣（下雨，雪，冰雹等），必需實(shí)行各種方法確保產(chǎn)品不會(huì)受損。卸貨人員須監(jiān)督產(chǎn)品在堆疊時(shí)全部向上，不行倒置。4.1.5 倉(cāng)管員簽收送貨箱單，并填寫(xiě)相關(guān)所需單據(jù)，將有關(guān)的收貨資料產(chǎn)品名稱(chēng)、數(shù)量、生產(chǎn)日期（保質(zhì)期或批號(hào)）、貨物狀態(tài)等交單證人員處理。4.1.6 單證人員接單后必需在當(dāng)天完成將相關(guān)資料通知客戶(hù)并錄入系統(tǒng)。4.1.7 破損產(chǎn)品須與正常產(chǎn)品分開(kāi)單獨(dú)存放，等候處理方法。并存入相關(guān)記錄。4.2退貨或換殘產(chǎn)品收貨4.2.1 各種退貨及換殘產(chǎn)品入庫(kù)都須有相應(yīng)單據(jù)4.2.2 退貨產(chǎn)品有良品及不良品的區(qū)分，如良品退貨，貨物必需保持完好狀態(tài)，否則倉(cāng)庫(kù)拒絕收貨；不良品收貨則必需與相應(yīng)單據(jù)相符，并且有配套的紙箱，配件齊全。4.2.3 換殘產(chǎn)品則須與通知單上的型號(hào)、機(jī)號(hào)相符，否則倉(cāng)庫(kù)拒絕收貨。4.2.4 倉(cāng)管員依據(jù)單據(jù)驗(yàn)收貨物后，將不同狀態(tài)的貨物分開(kāi)單獨(dú)存放，將退貨或換殘單據(jù)及收貨入庫(kù)單，記錄產(chǎn)品名稱(chēng)、數(shù)量、狀態(tài)等交單證人員。4.2.5 單證人員依據(jù)單據(jù)錄入系統(tǒng)。5.貨物儲(chǔ)存、保管作業(yè)5.1 在貨物入庫(kù)之前，保管員要依據(jù)貨物的性質(zhì)、體積、堆碼極限對(duì)庫(kù)房進(jìn)行合理規(guī)劃。確保儲(chǔ)位的合理用法。5.2 按功能別將整個(gè)庫(kù)區(qū)劃分為良品區(qū)、不良品區(qū)（包括零散區(qū)）、暫存區(qū)、加工區(qū)等，明牌標(biāo)示，專(zhuān)區(qū)專(zhuān)用，確保貨品的有效堆置及處理。5.3 新進(jìn)品項(xiàng)存放于各個(gè)儲(chǔ)位后應(yīng)隨即設(shè)立《貨物卡片》。5.4 對(duì)入庫(kù)之同類(lèi)產(chǎn)品按生產(chǎn)日期、規(guī)格分批存放，以?xún)?chǔ)位號(hào)和《貨物卡片》加以區(qū)分、識(shí)別。5.5 貨物碼垛時(shí)要預(yù)留的通道和墻距、垛距、頂距、柱距、燈距（簡(jiǎn)稱(chēng)“五距”）。通道必需充分人力或機(jī)力的作業(yè)要求，一般寬度不得小于2米；墻距指垛與墻之間的距離，寬度不得小于0.5米；垛距是垛與垛之間的距離，一般在0.5米左右；柱距指貨垛與庫(kù)房?jī)?nèi)立柱之間的距離，一般在0.3米左右；頂距指貨垛與屋頂或屋架下弦拉梁的距離，不得小于0.5米；燈距指貨垛與照明設(shè)備之間的距離，一般不得小于0.5米。5.6 貨物堆碼要求：穩(wěn)固，貨垛要不偏不斜，不倒不歪。定量：每行每層數(shù)量力求成整數(shù)，不具備整數(shù)堆碼條件的貨物，其垛層要明顯，以便于清點(diǎn)數(shù)目、發(fā)貨和盤(pán)點(diǎn)。整齊：貨垛排列要整齊有序，嚴(yán)格依據(jù)規(guī)定的垛型標(biāo)準(zhǔn)堆碼。橫豎均成行、成列，做到潔凈、美觀。節(jié)?。汗?jié)省倉(cāng)位，節(jié)省人力機(jī)力，提高倉(cāng)庫(kù)面積的利用率。5.7 貨物出貨在充分客戶(hù)訂單的前提下嚴(yán)格遵循先進(jìn)先出、易壞先出之原則。保管員須定期檢查庫(kù)存貨品的先進(jìn)先出狀況，主管人員可隨時(shí)進(jìn)行進(jìn)行抽查和監(jiān)督。5.8 溫濕度。若合同中商定的儲(chǔ)存貨物對(duì)溫濕度要求較為嚴(yán)格，應(yīng)依據(jù)貨物對(duì)溫濕度的要求，對(duì)庫(kù)房?jī)?nèi)溫濕度進(jìn)行監(jiān)測(cè)和掌握。5.9 保管員每日打掃庫(kù)房衛(wèi)生，保持內(nèi)地面清潔，無(wú)雜物。庫(kù)存貨物外箱上無(wú)塵土。5.10 作業(yè)完畢之后，留意關(guān)好窗戶(hù)，鎖好庫(kù)房門(mén)。5.11 對(duì)于簡(jiǎn)潔發(fā)生霉變貨物，要每天巡查一次，做好檢查記錄。檢查內(nèi)容：查碼垛堅(jiān)固、包裝滲漏、有無(wú)異味等。發(fā)覺(jué)霉變貨物準(zhǔn)時(shí)通知貨主，并將霉變貨物單獨(dú)碼放。5.12 在雨季，保管員要留意檢查庫(kù)房防汛及漏雨?duì)顩r，并準(zhǔn)時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)有關(guān)狀況。6.貨物出庫(kù)作業(yè)6.1備貨程序6.1.1 倉(cāng)管員嚴(yán)格依據(jù)備貨單揀貨，如發(fā)覺(jué)備貨單上或貨物數(shù)量有任何差異，必需準(zhǔn)時(shí)通知主管或經(jīng)理，并在備貨單上清晰注明問(wèn)題狀況，以便準(zhǔn)時(shí)解決。6.1.2 貨物按總備貨單備完后，依據(jù)要求按車(chē)輛挨次進(jìn)行二次分揀，依據(jù)裝車(chē)挨次按單排列。6.1.3 每單備貨必需注明送貨地點(diǎn)，單號(hào)，以便發(fā)貨。各票備貨之間需留出足夠的操作空間。6.1.4 備貨分揀完畢后，待客戶(hù)到達(dá)后發(fā)貨。6.2發(fā)貨程序6.2.1 倉(cāng)管員依據(jù)發(fā)貨單核對(duì)備貨數(shù)量，依據(jù)派車(chē)單核對(duì)提貨車(chē)輛，并檢查承運(yùn)車(chē)輛的狀況后方可將貨物裝車(chē)。6.2.2 發(fā)貨人員依據(jù)派車(chē)單挨次將每單貨品依次出庫(kù)，并與司機(jī)共同核對(duì)出庫(kù)產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量、狀態(tài)等。6.2.3 裝車(chē)后，司機(jī)應(yīng)在出庫(kù)單上寫(xiě)明車(chē)號(hào)、姓名，同時(shí)發(fā)貨人員簽字。發(fā)貨人員將完整的出庫(kù)單交接單人員進(jìn)行出庫(kù)確認(rèn)。7.叉車(chē)平安操作規(guī)程7.1叉車(chē)平安駕駛守則：7.1.1 必需經(jīng)過(guò)相關(guān)部門(mén)考試合格，取得政府機(jī)構(gòu)頒發(fā)的特殊工種操作證，方可駕駛叉車(chē)，并嚴(yán)格遵守以下各項(xiàng)平安操作規(guī)程。7.1.2 必需認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，生疏車(chē)輛性能和操作區(qū)域道路狀況。把握維護(hù)叉車(chē)保養(yǎng)基本學(xué)問(wèn)和技能，認(rèn)真按規(guī)定做好車(chē)輛的維護(hù)保養(yǎng)工作。7.1.3 嚴(yán)禁帶人行駛，嚴(yán)禁酒后駕駛；行駛途中不準(zhǔn)飲食和閑談；不準(zhǔn)行駛途中手機(jī)通話(huà)。7.1.4 車(chē)輛用法前，應(yīng)嚴(yán)格檢查，嚴(yán)禁帶故障出車(chē)，不行強(qiáng)行通過(guò)有危急或潛在危急的路段。7.2叉車(chē)各項(xiàng)平安要求：7.2.1 檢查車(chē)輛 叉車(chē)作業(yè)前后，應(yīng)檢查外觀，加注燃料、潤(rùn)滑油和冷卻水。 檢查起動(dòng)、運(yùn)轉(zhuǎn)及制動(dòng)平安性能。 檢查燈完、喇叭信號(hào)是否齊全有效。 叉車(chē)運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中應(yīng)檢查壓力、溫度是否正常。 叉車(chē)運(yùn)行后還應(yīng)檢查外泄漏狀況并準(zhǔn)時(shí)更換密封件。7.2.2 起步 起步前，觀看四周，確認(rèn)無(wú)阻礙行車(chē)平安的障礙后，先鳴笛、后起步。 液壓（氣壓）式制動(dòng)的車(chē)輛，制動(dòng)液壓（氣壓）表必需達(dá)到平安方可起步。 叉車(chē)在載物起步時(shí)，駕駛員應(yīng)先確認(rèn)所載貨物平穩(wěn)牢靠。 起步必需緩慢平穩(wěn)起步。7.2.3 行駛 行駛時(shí)，貨叉底端距地高度應(yīng)保持300～400mm，門(mén)架須后傾。 行駛時(shí)不得將貨叉升得太高。進(jìn)出作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)或行駛途中，要留意上空有無(wú)障阻物刮碰。載物行駛時(shí)，貨叉不準(zhǔn)升得太高，影響叉車(chē)的穩(wěn)定性。 卸貨后應(yīng)先降落貨叉至正常的行駛位置后再行駛。 轉(zhuǎn)彎時(shí)，如四周有行人或車(chē)輛，應(yīng)先發(fā)出行駛信號(hào)。禁止高速急轉(zhuǎn)彎，高速急轉(zhuǎn)彎會(huì)導(dǎo)致車(chē)輛失去橫向穩(wěn)定而傾翻。 行駛叉車(chē)在下坡時(shí)嚴(yán)禁熄火滑行，非特殊狀況禁止載物行駛中急剎車(chē)。 叉車(chē)在運(yùn)行時(shí)要遵守庫(kù)區(qū)交通規(guī)章，必需與前面的車(chē)輛保持確定的平安距離。 叉車(chē)運(yùn)行時(shí)，載荷必需處于不阻礙行駛的最低位置，門(mén)架要適當(dāng)后傾。除堆垛或裝車(chē)時(shí)，不得上升載荷。 載物高度不得遮擋駕駛員視線(xiàn)。特殊狀況物品影響前行視線(xiàn)時(shí)，倒車(chē)時(shí)要低速行駛 禁止在坡道上轉(zhuǎn)彎，也不應(yīng)橫跨坡道行駛。 叉車(chē)庫(kù)區(qū)平安行駛速度5公里/小時(shí)，進(jìn)入生產(chǎn)車(chē)間區(qū)域必需低速平安行駛。 叉車(chē)的起重升降或行駛時(shí)，禁止人員站在貨叉上把持物品和起平衡作用。 發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)檢修和上報(bào)，絕不帶病作業(yè)和隱瞞不報(bào)。7.2.4 裝卸 叉載物品時(shí)，應(yīng)按需調(diào)整兩貨叉間距，使兩叉負(fù)荷均衡，不得偏斜，物品的一面應(yīng)貼靠擋物架。 禁止單叉作業(yè)或用叉頂物、拉物。特殊狀況拉物必需設(shè)立平安警示牌提示四周行人。 在進(jìn)行物品的裝卸過(guò)程中，必需用制動(dòng)器制動(dòng)叉車(chē)。 車(chē)速應(yīng)緩慢平穩(wěn)，留意車(chē)輪不要碾壓物品墊木，以免碾壓物繃起傷人。 用貨叉叉貨時(shí)，貨叉應(yīng)盡可能深地叉入載荷下面，還要留意貨叉尖不能遇到其它貨物或物件。應(yīng)接受最小的門(mén)架后傾來(lái)穩(wěn)定載荷，以免載荷后向后滑動(dòng)。放下載荷時(shí)可使門(mén)架少量前傾，以便于安放載荷和抽出貨叉。 禁止高速叉取貨物和用叉頭向堅(jiān)硬物體碰撞。 叉車(chē)叉物作業(yè)時(shí)，禁止人員站在貨叉四周，以免貨物倒塌傷人。 禁止超載，禁止用貨叉舉升人員從事高處作業(yè)，以免發(fā)生高空墜落事故。 不準(zhǔn)用制動(dòng)慣性溜、放、圓形或易滾動(dòng)物品。 不準(zhǔn)用貨叉挑、翻、棧板的方法卸貨。7.2.5 離開(kāi)叉車(chē) 禁止貨叉上物品懸空時(shí)離開(kāi)叉車(chē)，離開(kāi)叉車(chē)前必需卸下貨物或降下貨叉架。 停車(chē)制動(dòng)手柄拉死或壓下手剎開(kāi)關(guān)。 發(fā)動(dòng)機(jī)熄火，停電。（除特殊狀況，如駕駛員不離開(kāi)車(chē)輛視線(xiàn)且不超過(guò)1分鐘）。 拔下鑰匙。7.2.6 停車(chē)留意事項(xiàng) 發(fā)動(dòng)機(jī)熄火前，應(yīng)使發(fā)動(dòng)機(jī)怠速運(yùn)轉(zhuǎn) 鐘后熄火。發(fā)動(dòng)機(jī)熄火停車(chē)后，應(yīng)拉緊制動(dòng)手柄。 低溫季節(jié)（在零度以下），應(yīng)放盡冷卻水。 當(dāng)氣溫低于-15度時(shí)，應(yīng)拆下蓄電池并搬入室內(nèi)，以免凍裂。轉(zhuǎn)動(dòng)機(jī)油濾清器手柄1-2轉(zhuǎn)，檢查螺栓、螺母有無(wú)松脫現(xiàn)象，并準(zhǔn)時(shí)排解不正常狀況。 將叉車(chē)沖洗擦拭潔凈，進(jìn)行日常例行保養(yǎng)后，停放車(chē)庫(kù)或指定地點(diǎn)。8.裝卸搬運(yùn)作業(yè)8.1 樹(shù)立時(shí)效觀念，保持卸一車(chē)貨的時(shí)間最多不超過(guò)2小時(shí)，裝好一車(chē)貨不超過(guò)3小時(shí)。8.2 樹(shù)立愛(ài)貨觀念，嚴(yán)禁對(duì)貨物進(jìn)行丟、拋、拖、踩等野蠻裝卸，應(yīng)遵守“非易碎品下扔高度不超過(guò)0.5米，易碎品不能下扔”的基本原則。8.3 裝卸貨物時(shí)應(yīng)輕拿輕放，做到“重不壓輕，大不壓小”，對(duì)有特殊標(biāo)記的貨物必需嚴(yán)格按要求裝、卸。8.4 當(dāng)在裝卸過(guò)程中發(fā)覺(jué)有破損、泄漏的貨物時(shí)，能當(dāng)場(chǎng)修復(fù)的應(yīng)當(dāng)場(chǎng)修復(fù)，嚴(yán)峻破損或泄漏的，應(yīng)馬上向倉(cāng)管人員反映以尋求解決。8.5 當(dāng)遇有暴雨、狂風(fēng)、雷電、火災(zāi)等突發(fā)大事時(shí)，應(yīng)領(lǐng)先趕往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行防護(hù)。8.6 當(dāng)裝卸完一車(chē)貨物后，應(yīng)關(guān)好車(chē)門(mén)、蓋好蓬布并通知司機(jī)。8.7 每天上班前、下班后應(yīng)自覺(jué)將工作區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生打掃潔凈。八、質(zhì)量/衡量標(biāo)準(zhǔn)（業(yè)務(wù)部分定量、管理部分定性，包括風(fēng)險(xiǎn)防控、人員、設(shè)備、辦公場(chǎng)所平安標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)等）1.庫(kù)房出租率：庫(kù)房出租率=已出租的庫(kù)房面積/全部庫(kù)房面積*100%。衡量標(biāo)準(zhǔn)：庫(kù)房出租率應(yīng)≥70%。2.出庫(kù)差錯(cuò)率：出庫(kù)差錯(cuò)率=發(fā)貨累計(jì)差錯(cuò)件數(shù)/總發(fā)貨件數(shù)*100%。衡量標(biāo)準(zhǔn)：出庫(kù)差錯(cuò)率應(yīng)≤0.1%。3.責(zé)任貨損率：責(zé)任貨損率=期內(nèi)殘損件數(shù)/期內(nèi)庫(kù)存總件數(shù)*100%。衡量標(biāo)準(zhǔn)：責(zé)任貨損率應(yīng)≤0.05%。4.帳貨相符率：帳貨相符率=帳貨相符的筆數(shù)/儲(chǔ)存貨品總筆數(shù)*100%。注：同一品種、規(guī)格（批次）為一筆。衡量標(biāo)準(zhǔn)：帳貨相符率應(yīng)≥95%。5.訂單按時(shí)完成率：訂單按時(shí)完成率=按時(shí)完成訂單數(shù)/訂單總數(shù)*100%。衡量標(biāo)準(zhǔn)：訂單按時(shí)完成率應(yīng)≥95%。6.單據(jù)與信息傳遞精確率：?jiǎn)螕?jù)與信息傳遞精確率=傳遞精確數(shù)/傳遞總數(shù)*100%。衡量標(biāo)準(zhǔn)：訂單按時(shí)完成率應(yīng)≥99.5%。7.有效投訴率：有效投訴率=有效投訴涉及訂單數(shù)/訂單總數(shù)*100%。衡量標(biāo)準(zhǔn)：有效投訴率應(yīng)≤0.8%。九、相關(guān)規(guī)章制度（列明業(yè)務(wù)中所遵守和用法的規(guī)章制度的文件名稱(chēng)、條款等，包括風(fēng)險(xiǎn)防控、人員、設(shè)備、辦公場(chǎng)所平安/環(huán)保規(guī)章制度）《平安生產(chǎn)管理方法》《平安生產(chǎn)責(zé)任制度》《倉(cāng)庫(kù)平安管理制度》《職工平安衛(wèi)生勞動(dòng)愛(ài)護(hù)規(guī)定》《裝卸機(jī)械設(shè)備平安操作規(guī)范》《重大危急源監(jiān)控管理制度》《危急品儲(chǔ)存、用法與運(yùn)輸平安管理規(guī)定》《消防平安管理規(guī)定》十、作業(yè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)/危急源/污染源（包括業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，人員、設(shè)備、辦公場(chǎng)所平安/環(huán)保）的描述及風(fēng)險(xiǎn)/平安/環(huán)保事故評(píng)估10.1風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)/危急源/污染源在作業(yè)流程中的位置見(jiàn)流程圖中紅色方框部分。10.2風(fēng)險(xiǎn)/平安/環(huán)保事故的發(fā)生氣率，對(duì)業(yè)務(wù)/人員、設(shè)備、生產(chǎn)/辦公場(chǎng)所影響的重要程度存在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生機(jī)率影響的重要程度單據(jù)錯(cuò)誤或不符合要求。中中叉車(chē)等作業(yè)工具用法不當(dāng)，造成車(chē)輛損害，嚴(yán)峻時(shí)可能引起火災(zāi)。小大搬運(yùn)未按貨品要求裝卸貨品導(dǎo)致貨品殘損。小中堆垛不穩(wěn)倒塌導(dǎo)致貨品殘損和人員傷亡。小大貨品儲(chǔ)存中養(yǎng)護(hù)不當(dāng)導(dǎo)致貨品殘損，甚至引發(fā)火