中高層管理角色認知講解課件

發(fā)展型企業(yè)身邊的管控與銷售專家中高層管理角色定位與實務講師：金元慶管理者之V1中國管理人員的困惑：

為什么學習了那么多的管理理論在處理實際問題時總是無所適從？中國一線管理人員的困惑翻譯問題政治誤導文化差異個案分析：西安某會展公司面臨這樣一個管理問題，公司的主要業(yè)務是會展展臺的搭建工作，由于很多情況下時間都比較緊迫，所以送物資的司機經(jīng)常闖紅燈，交通罰款闖紅燈是200元/次，關于交通罰款公司應該如何制定工作制度是公司交還是有司機個人承擔？第一章“管理”溯源與剖析“管理”真的很難嗎？為什么需要管理？“管理”溯源與剖析現(xiàn)場討論：資源稀缺性信息不對稱“管理”溯源與剖析現(xiàn)場討論：管理到底為什么？潤利“管理”溯源與剖析現(xiàn)場討論：伴隨利潤而來的是什么？風險“管理”溯源與剖析管理者必須建立的第1意識：強烈的危機意識！微軟離破產(chǎn)永遠只有18個月。---比爾.蓋茨管理者要是坐下，部下就躺下了。---張瑞敏高利潤背后一定有高風險；高風險背后不一定有高利潤；做最壞的打算，向最好處努力；“管理”溯源與剖析現(xiàn)場討論：如何有效評估管理風險？投資成本的高低與風險成正比；時間跨度的長短與風險成正比；競爭對手的多少與風險成正比；環(huán)境變化的快慢與風險成正比；選擇空間的大小與風險成反比；決策信息的真?zhèn)闻c風險成反比；“管理”溯源與剖析現(xiàn)場討論：利潤從哪里來？利潤＝收入－成本“管理”溯源與剖析管理者必須做的第3件事：學會接受不完美！有缺陷是系統(tǒng)規(guī)律；過分完美=很難實現(xiàn)；過分追求完美容易錯失良機；管理就是不斷改進，一步到位是不現(xiàn)實的；培養(yǎng)“先有后優(yōu)，不斷完善”的習慣；“管理”溯源與剖析管理者必須做的第4件事：有效控制成本！收入可控性是50%，成本可控性是100%；成本中節(jié)省的每1分錢都是純利潤；成本中節(jié)省的每1分錢都是新投資；量入為出是根本，富而不奢是境界；浪費是一種習慣，企業(yè)是一種文化；“管理”溯源與剖析管理者必須做的第5件事：盡一切可能增加收入！賺錢不嫌少，1分錢也是財富；投資不吝嗇，1分錢都不少花；企業(yè)高管不斷完善企業(yè)經(jīng)營模式；中層干部全力提升資源投入-產(chǎn)出率；基礎員工向每1分鐘要效率；“管理”溯源與剖析管理者必須建立的第2意識：基本的成本意識！管理者必須建立的第3意識：完善的收入意識！管理者必須建立的第4意識：最終的利潤意識！“管理”溯源與剖析第1節(jié)學習心得：資源的稀缺性決定了管理的必要性；信息的不對稱強化了管理的必要性；管理者必須做的第1件事：重新識別你擁有的資源；管理者必須做的第2件事：隨時關注身邊各類信息；管理者必須做的第3件事：學會接受不完美；管理者必須做的第4件事：有效控制成本；管理者必須做的第5件事：盡一切可能增加收入；管理者必須建立的4種意識：危機意識、成本意識、收入意識、利潤意識；第二章中層管理藝術中層有沒有那么難？中層下屬超過2個管理層級；擁有一定的資源配置權；對上級的工作目標負責；工作周期跨度以“月”為基本單位；管理工作的內容以計劃的制定為主；不直接參與工作計劃的具體實施、落地；崗位職責中協(xié)調性工作超過控制性工作；對于公司戰(zhàn)略性決策擁有建議權和參謀權；1、請列舉出10件在日常工作中最令你頭疼的事情；2、請把這些事情按照你認為的重要性排序；3、請給自己的工作打分，100分是滿分；困擾中層管理者的N個關鍵問題：為什么這么簡單的事下屬總是干不明白？領導總是有很多新想法我到底要干什么？同事之間看起來風平浪靜，到底誰是自己人？領導安排很多與工作不相干的事管還是不管？為什么工作計劃制定出來實施起來那么困難？為什么自己拼命都沒有別人升得快，領導到底要什么？領導總是讓我看著辦，到底什么該辦什么要請示？我工作努力，身先士卒，為什么總挨罵受罰？…

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基層干部角色認知小組討論：你認為基層干部肩負哪些管理角色？監(jiān)工團隊領導教練戰(zhàn)斗班長基層干部角色認知基層干部的精準角色認知小組討論：基層干部的具體管理動作包括什么？員工洗腦分配工作接收任務穩(wěn)定人心選拔人才員工培訓檢查指標工作糾偏保障動作管控流程中層管理者必須弄明白的3件事情：辦事做官運權中層管理者必須弄明白的3件事情：辦事辦事資源為人做事做官中層管理者必須弄明白的3件事情：做官要高調做人要低調中層管理者必須弄明白的3件事情：運權操作問題解決運權關系各種均衡辦事關系資源做官關系權力運權權力資源中層管理者必須弄明白的3件事情：中層管理者角色定位中層管理者工作角色定位：中層管理者角色定位信息傳遞者關系協(xié)調者資源分配者決策參與者中層管理者工作角色定位：信息傳遞者上傳下達橫向協(xié)調案例討論：

公司需在外協(xié)廠加工一個零件，由于外協(xié)廠覺得零件尺寸方面有問題便找到公司采購部門詢問。公司內部關于本問題處理涉及到市場部、研發(fā)部、質管部、采購部4個部門，作為采購部負責人你打算如何進行有效溝通？溝通模式優(yōu)點缺點表現(xiàn)形式適用范圍直線式Y式循環(huán)式輪式全通道中層管理者工作角色定位：有效管理溝通方法中層管理者工作角色定位：關系協(xié)調者

現(xiàn)場討論：

中管理者要協(xié)調哪些關系？明3種：與上級的關系與同事的關系與下屬的關系暗3種：

人---人職位---職位人---職位中層管理者工作角色定位：關系協(xié)調者角色轉換！隨機應變！左右逢源！力挺老大！中層管理者工作角色定位：資源分配者優(yōu)化配置畫餅充饑資源整合殺富濟貧中層管理者工作角色定位：決策參與者知無不言，言無不盡！建議在我，決策在上！發(fā)現(xiàn)問題，善于分析！中層管理者工作重點中層管理者工作重點：計劃制定關系協(xié)調資源配置參與決策中層管理者工作重點：計劃制定目標分解空間分解時間分解計劃制定計劃制定橫向協(xié)調計劃評估決策評估資源評估計劃是什么？現(xiàn)場討論：中層管理者工作重點：計劃制定管理者必須記住的管理實務：工作計劃：管理者根據(jù)工作目標計算所需資源，計量現(xiàn)有資源，合理分配有限資源實現(xiàn)工作目標的工作方法；計劃計算計量劃分謀劃資源中層管理者工作重點：計劃制定中層管理者工作重點：關系協(xié)調橫向協(xié)調部門關系外部關系中層管理者工作重點：參與決策發(fā)現(xiàn)問題分析問題解決問題表明立場第三章高層管理核心工作高層到底管什么？管理是什么？高層管理核心工作現(xiàn)場討論：管理實務的基本內容：管理控制人員配備領導計劃組織高層管理核心工作高層管理核心工作中國人管理框架解構：無極圖太極圖控制領導組織人員配備計劃目標高層管理核心工作高層管理的第1要務：理性決策管理思考：什么是決策？什么是理性決策？高層管理核心工作高層管理實務：“決”是目標，決定干不干，干什么；“策”是計劃，怎么干，誰來干，什么時間干；決策=目標+計劃；任何決策都建立在預測之上，預測成立決策才是理性決策；中國管理者要克服的關鍵問題就是由理由決策轉向理性決策；高層管理核心工作高層管理的第2要務：組織設計管理思考：科學的組織設計都要考慮哪些因素？高層管理核心工作中國人管理實務：組織設計要做到“點、線、面”結合；“點”就是崗位設計是組織設計的根本；“線”包括了組織內部橫向流程設計和縱向權力分布2條線路；“面”包括了工作分解、部門設計和組織結構布局3個方面；崗位設計的關鍵在于責、權、利、定額、定崗、定員6個要素保持一致性；高層管理核心工作高層管理的第3要務：控制系統(tǒng)管理思考：你知道的企業(yè)管控系統(tǒng)包括哪些？高層管理核心工作高層管理實務：崗位職責與認定是控制的根本；業(yè)務流程與把控是控制的關鍵；表單填寫與追責是控制的手段；計劃制定與執(zhí)行是控制的前提；會議管理與反饋是控制的樞紐；高層管理核心工作高層管理的第4要務：人員配備管理思考：人員配備都包括哪些工作？人員配備的關鍵要領是什么？高層管理核心工作高層管理實務