小米公司行為識(shí)別BI系統(tǒng)最終版

..目錄第一部分:總則第二部分:企業(yè)行為管理<對(duì)內(nèi)部分一、企業(yè)文化建設(shè)二、內(nèi)部環(huán)境的營(yíng)造三、員工的培訓(xùn)機(jī)制第一階段：?jiǎn)T工培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)第二階段：組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)作管理四、員工的激勵(lì)獎(jiǎng)懲機(jī)制第三部分:職工行為識(shí)別一、公司行為基準(zhǔn)二、干部職工職業(yè)道德三、職工的行為規(guī)范四、服飾禮儀規(guī)范五、內(nèi)部溝通渠道北京小米科技有限公司行為識(shí)別<BI>系統(tǒng)第一部分:總則為了使北京小米科技有限公司在市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中,處于一個(gè)有利位置,始終保持著強(qiáng)勢(shì)企業(yè)的形象;為了使北京小米科技有限公司的企業(yè)理念能真正付諸企業(yè)行動(dòng),實(shí)施企業(yè)形象戰(zhàn)略,提升企業(yè)形象,增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力,特制定<北京小米科技有限公司行為識(shí)別系統(tǒng)>.第2條本套<行為識(shí)別系統(tǒng)>涵蓋了北京小米科技有限公司的經(jīng)營(yíng)理念和業(yè)務(wù)活動(dòng)的所有領(lǐng)域,是北京小米科技有限公司企業(yè)理念行為識(shí)別在企業(yè)整體活動(dòng)中的具體落實(shí)和實(shí)施規(guī)范和要求.本<行為識(shí)別系統(tǒng)>即體現(xiàn)對(duì)北京小米科技有限公司企業(yè)行為宏觀指導(dǎo)的系統(tǒng)性,又突出對(duì)公司全體職工個(gè)體行為及崗位職責(zé)的具體要求.第3條本套<行為識(shí)別系統(tǒng)>對(duì)北京小米科技有限公司全體干部職工具有強(qiáng)制性和約束力,企業(yè)所有人員都必須遵守履行,如果違反本系統(tǒng)規(guī)定,必須接受相應(yīng)的批評(píng)和處罰.本套<行為識(shí)別系統(tǒng)>的實(shí)施與推廣是一個(gè)循序漸進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)公司的計(jì)劃性作業(yè),所以反復(fù)對(duì)內(nèi)部干部職工驚醒宣傳、教育,并通過(guò)各種傳播渠道和推廣活動(dòng)的實(shí)施,達(dá)到企業(yè)行為規(guī)范統(tǒng)一和形象提升的目的,也能提高企業(yè)的凝聚力。同時(shí),在企業(yè)內(nèi)外環(huán)境發(fā)生變化的情況下,應(yīng)有計(jì)劃地對(duì)<行為識(shí)別系統(tǒng)>的內(nèi)容進(jìn)行必要的調(diào)整和改進(jìn),以求得在企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)中發(fā)揮更大的作用.第5條本套<行為識(shí)別系統(tǒng)>包括北京小米科技有限公司"企業(yè)行為識(shí)別"和"職工行為識(shí)別"兩個(gè)部分.企業(yè)行為是指北京小米科技有限公司整體對(duì)內(nèi)對(duì)外開(kāi)展的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和其他活動(dòng).企業(yè)行為識(shí)別是<行為識(shí)別系統(tǒng)>中的最高層次,其結(jié)果將對(duì)整個(gè)企業(yè)產(chǎn)生重大而深遠(yuǎn)影響,并具有強(qiáng)烈的內(nèi)外傳播特征.北京小米科技有限公司的企業(yè)行為識(shí)別主要包括企業(yè)文化建設(shè)、內(nèi)部環(huán)境的營(yíng)造、員工的培訓(xùn)機(jī)制、員工的激勵(lì)獎(jiǎng)懲機(jī)制以及內(nèi)部溝通渠道。公司內(nèi)部溝通是一個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜、各種因素縱橫交錯(cuò)的活動(dòng),而且在企業(yè)行為當(dāng)中扮演重要的角色,基于此,本套<行為識(shí)別系統(tǒng)>在最后單獨(dú)對(duì)此進(jìn)行詳述.職工行為識(shí)別是指北京小米科技有限公司所有干部職工在履行自己工作任務(wù)時(shí)發(fā)生的行為.個(gè)體行為規(guī)范是<行為識(shí)別系統(tǒng)>的基礎(chǔ),其目標(biāo)是把企業(yè)理念能夠很好的導(dǎo)入職工的個(gè)體行為中.個(gè)體行為識(shí)別包括公司行為基準(zhǔn)、干部職工職業(yè)道德、職工的行為規(guī)范、接待禮儀等部分.第二部分:企業(yè)行為管理對(duì)內(nèi)部分：一、企業(yè)文化建設(shè)1.北京小米科技有限公司企業(yè)文化建設(shè)的總方向?yàn)?lt;1>北京小米科技有限公司集團(tuán)的企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力,也是堅(jiān)持以人為本的思想,推行人性化管理和提高企業(yè)個(gè)體管理水平的重大舉措.北京小米科技有限公司的文化建設(shè)必須把貫徹落實(shí)企業(yè)理念和價(jià)值觀放在第一位,并以戰(zhàn)略的高度構(gòu)建企業(yè)的文化體系.<2>強(qiáng)化文化建設(shè)的導(dǎo)向.堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,貫徹國(guó)家文化政策,鼓勵(lì)積極向上的文化精神,積極支持各種有益的社會(huì)文化事業(yè),倡導(dǎo)緊密?chē)@生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)展開(kāi)文化建設(shè),以保障企業(yè)的內(nèi)部活力及企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn).<3>北京小米科技有限公司根據(jù)文化藝術(shù)的自身規(guī)律,探索內(nèi)容豐富、形式活潑、風(fēng)格多樣的文化活動(dòng),在小米公司的每間會(huì)議室的玻璃墻上都貼著員工活動(dòng)照片,以增強(qiáng)企業(yè)職工的凝聚力和向心力.小米公司工程師工作成就感很強(qiáng),因?yàn)橛忻追劬€(xiàn)下活動(dòng)見(jiàn)面會(huì),有些女米粉會(huì)請(qǐng)知名的小米設(shè)計(jì)的工程師簽名。<4>改善文化建設(shè)的機(jī)制.北京小米科技有限公司的企業(yè)文化建設(shè)要堅(jiān)持公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),各部門(mén)分工明確,齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作格局.要發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)文化藝術(shù)方面有專(zhuān)長(zhǎng)的人才,使他們發(fā)揮特長(zhǎng),起帶頭作用.關(guān)注社會(huì)大眾文化事業(yè),積極組織參與社會(huì)文化藝術(shù)活動(dòng),通過(guò)多種渠道主動(dòng)向社會(huì)輻射,以展示北京小米科技有限公司的文化品格與卓越不凡的企業(yè)形象.2.北京小米科技有限公司企業(yè)文化建設(shè)的側(cè)重點(diǎn).根據(jù)北京小米科技有限公司的企業(yè)理念,企業(yè)文化建設(shè)要著重于以下幾個(gè)方面:<1>創(chuàng)新文化。對(duì)北京小米科技有限公司來(lái)說(shuō)創(chuàng)新體現(xiàn)在觀念創(chuàng)新、品牌創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等方面。小米十分注意產(chǎn)品研發(fā),首創(chuàng)了用互聯(lián)網(wǎng)模式開(kāi)發(fā)手機(jī)操作系統(tǒng)、60萬(wàn)發(fā)燒友參與開(kāi)發(fā)改進(jìn)的模式。<2>人本文化。北京小米科技有限公司的管理要以人為本,充分貫徹"人為先,策為后"的管理觀,建立以人為本管理的內(nèi)在機(jī)制,創(chuàng)造以人為本管理的企業(yè)文化氛圍,堅(jiān)持以人為本管理的原則,打造平等輕松的伙伴式工作氛圍。<3>學(xué)習(xí)文化。小米公司和其他企業(yè)不同,不再是一個(gè)終身雇傭的組織,而是一個(gè)"終身學(xué)習(xí)的組織"。小米公司立志要向蘋(píng)果公司學(xué)習(xí),要成為中國(guó)的蘋(píng)果公司。不僅如此,小米公司還督促員工不停地學(xué)習(xí)最新的科技文化,了解最新的行業(yè)趨勢(shì),做到"生命不息,學(xué)習(xí)不止"。<4>服務(wù)文化。強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)理念,實(shí)現(xiàn)"服務(wù)增值"。質(zhì)量概念,不僅包括產(chǎn)品質(zhì)量,也包括服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)形象從根本上說(shuō)是表現(xiàn)為產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。小米堅(jiān)持"用戶(hù)就是驅(qū)動(dòng)力",認(rèn)為公司首要的問(wèn)題就是用戶(hù)滿(mǎn)意度,所以小米注重用戶(hù)的參與感和體驗(yàn),同時(shí)讓利客戶(hù),著力打造讓客戶(hù)滿(mǎn)意的手機(jī)。小米生產(chǎn)人性化的手機(jī)系統(tǒng),為用戶(hù)提供更好的體驗(yàn)。走在行業(yè)前端的手機(jī)軟件服務(wù),讓用戶(hù)手中的手機(jī)變成高端、潮流的代表。便于使用的手機(jī),也能讓用戶(hù)的生活更加方便快捷,充分體會(huì)到生活的快樂(lè)。二、內(nèi)部環(huán)境的營(yíng)造企業(yè)內(nèi)部環(huán)境是由物理環(huán)境和人文環(huán)境構(gòu)成的統(tǒng)一體,北京小米科技有限公司營(yíng)造了一個(gè)清爽干凈的內(nèi)部環(huán)境,不僅保證職工的身心健康,而且達(dá)到樹(shù)立良好企業(yè)形象的目的.A、物理環(huán)境是企業(yè)內(nèi)部環(huán)境中最重要的一環(huán),一個(gè)好的物理環(huán)境可以增強(qiáng)職工工作的積極性,可以提升企業(yè)的形象,可以使北京小米科技有限公司的企業(yè)理念系統(tǒng)和視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)得到忠實(shí)的貫徹落實(shí).物理環(huán)境主要包括視覺(jué)環(huán)境的營(yíng)造、聽(tīng)覺(jué)環(huán)境的營(yíng)造、溫度或濕度環(huán)境的營(yíng)造三個(gè)方面.人文環(huán)境必須要和物理環(huán)境相互統(tǒng)一起來(lái),相得益彰。1.視覺(jué)環(huán)境的營(yíng)造.北京小米科技有限公司視覺(jué)環(huán)境的營(yíng)造不僅僅是企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)<BI>的內(nèi)容,更是視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)<VI>所需要涉及的內(nèi)容,北京小米科技有限公司視覺(jué)環(huán)境的營(yíng)造過(guò)程中,堅(jiān)持了<北京小米科技有限公司視覺(jué)識(shí)別手冊(cè)><即vi手冊(cè)>的規(guī)范和要求,公司的主色調(diào)和品牌LOGO的主色調(diào)相互呼應(yīng),并且結(jié)合自己作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司的特點(diǎn),營(yíng)造了溫馨輕松的氛圍,以加強(qiáng)員工的凝聚力和工作效率。小米公司的每間會(huì)議室都會(huì)取個(gè)"米"字相關(guān)的名字,妙趣橫生。2.聽(tīng)覺(jué)環(huán)境的營(yíng)造.根據(jù)人體的相關(guān)原理,在一個(gè)沒(méi)有噪音的工作環(huán)境下工作,可以很大的提高工作效率,同時(shí)這也是保證職工身心健康的重要條件.小米公司著重為員工塑造沒(méi)有噪音的環(huán)境,使得員工能夠最大程度地集中于自己的工作。3.溫度和濕度環(huán)境的營(yíng)造.小米公司極其重視員工的身體健康,因此公司根據(jù)季節(jié)的變化運(yùn)用相關(guān)設(shè)備為員工營(yíng)造了適宜的溫度和濕度環(huán)境。小米公司憑借其硬件設(shè)施為員工提供了一個(gè)適合工作討論的環(huán)境。B、人文環(huán)境包括：1.塑造良好的企業(yè)形象。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)內(nèi)部的核心人物,他的行為和形象直接影響到企業(yè)的士氣,氛圍和風(fēng)氣,也關(guān)系到企業(yè)形象的好壞。因此北京小米科技有限公司的領(lǐng)導(dǎo)努力塑造崇尚創(chuàng)新、快速的互聯(lián)網(wǎng)文化,富有創(chuàng)意,不斷進(jìn)取的形象。2.確定和保證員工的主人公的地位。企業(yè)活力和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的增強(qiáng),最終取決于員工的主人公地位的確立。北京小米科技有限公司要引導(dǎo)員工具有主人翁的意識(shí),即強(qiáng)烈的自主自立自律意識(shí),平等意識(shí),創(chuàng)新開(kāi)拓的意識(shí)。3.營(yíng)造良好的工作氛圍。最重要的是良好的企業(yè)文化氛圍。對(duì)此,<1>應(yīng)培養(yǎng)員工的認(rèn)同感,信任感,塑造依托和歸屬的企業(yè)形象<2>培養(yǎng)員工的自豪感,塑造值得驕傲,不斷進(jìn)取的,開(kāi)拓創(chuàng)新的企業(yè)形象,營(yíng)造良好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境.有競(jìng)爭(zhēng)才有進(jìn)步.使用激勵(lì),可以充分發(fā)揮企業(yè)員工的工作熱情,并使企業(yè)的凝聚力加強(qiáng),銷(xiāo)售隊(duì)伍的活力增強(qiáng)。在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)中,激勵(lì)機(jī)制將時(shí)時(shí)、處處為企業(yè)產(chǎn)生效益。實(shí)行公平合理的績(jī)效薪酬制度?？?jī)效薪酬可以充分體現(xiàn)員工的價(jià)值及其重要性,是員工生理、安全得到滿(mǎn)足的物質(zhì)基礎(chǔ),更是員工尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要滿(mǎn)足的重要實(shí)現(xiàn)形式之一。企業(yè)要為員工營(yíng)造一個(gè)良性競(jìng)爭(zhēng)的氛圍.<3>培養(yǎng)員工的愉悅感,塑造融洽的工作環(huán)境形象。小米公司致力于營(yíng)造一個(gè)平等輕松的伙伴式工作氛圍,拒絕冗長(zhǎng)無(wú)聊的會(huì)議和流程。每一位小米人都在平等、輕松的伙伴式工作氛圍中,享受與技術(shù)、產(chǎn)品、設(shè)計(jì)等各領(lǐng)域頂尖人才共同創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)的快意。企業(yè)利用各種機(jī)會(huì)與員工有效溝通。從溝通方向來(lái)看,要以雙向溝通為主。從而創(chuàng)造完美的合作氣氛,促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。三、員工的培訓(xùn)機(jī)制第一階段:員工培訓(xùn)企業(yè)員工是企業(yè)形象的活化和外部傳達(dá)的重要媒體,小米公司公司20XX時(shí)有200多個(gè)員工,他們的平均年齡為32歲,其中一半員工來(lái)自谷歌,微軟,摩托羅拉和金山。而小米公司CI的實(shí)施,不僅需要全體需要激發(fā)他們積極參與的熱情。1.印刷"CI說(shuō)明書(shū)"和"員工手冊(cè)"小米公司通過(guò)CI說(shuō)明書(shū),向員工闡明企業(yè)導(dǎo)入CI的背景、動(dòng)機(jī)、規(guī)劃以及企業(yè)理念和企業(yè)識(shí)別的意蘊(yùn),增強(qiáng)員工的認(rèn)同感和前瞻意識(shí)。編印說(shuō)明企業(yè)理念、行為規(guī)范和企業(yè)標(biāo)志的手冊(cè),讓員工了解自己在企業(yè)導(dǎo)入CI過(guò)程中擔(dān)負(fù)的使命,隨時(shí)以此規(guī)范自己的行為,達(dá)到CI導(dǎo)入全員運(yùn)作的最佳狀態(tài)。2.制作員工教育錄像帶、幻燈片利用電視、幻燈等設(shè)備和手段,將企業(yè)導(dǎo)入CI的背景、動(dòng)機(jī)及企業(yè)理念和標(biāo)識(shí)等更有效地傳達(dá)給員工,提高宣傳、教育的效果。3.利用企業(yè)內(nèi)部各種宣傳手段制造輿論在企業(yè)內(nèi)部的刊物、通訊、簡(jiǎn)報(bào)、海報(bào)、電臺(tái)和有線(xiàn)電視等宣傳媒體上,大張旗鼓地宣傳導(dǎo)入CI動(dòng)機(jī)、意義和對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的積極作用,不僅使員工具有必要的心理準(zhǔn)備,而且還可以提高員工的士氣。4.加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部溝通的方便快捷性小米公司基本上沒(méi)有各種層級(jí)會(huì),除了每月一次的領(lǐng)導(dǎo)人碰頭會(huì),就沒(méi)有什么會(huì)議?；旧厦恳粋€(gè)員工都有決定權(quán),無(wú)需請(qǐng)示。小米這樣的組織架構(gòu),是因?yàn)橐焖傧鄳?yīng)用戶(hù)的各種需求,因此所有的事情馬上就要定,如果錯(cuò)了,立馬修正。整個(gè)公司有特大的公司后臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總,公司前面則基本上都是臨時(shí)組成的特種小分隊(duì)。由于每個(gè)員工的個(gè)人能力都比較出色,形成的特戰(zhàn)小組,分工絕對(duì)明確,靈活而且高效,能夠?qū)κ袌?chǎng)的任何波動(dòng)進(jìn)行充分反應(yīng)。5.開(kāi)展全員公關(guān)通過(guò)全員公關(guān)的開(kāi)展,提高員工的形象意識(shí)、參與意識(shí)和實(shí)踐機(jī)會(huì),創(chuàng)造一種良好而和諧的合作氣氛,培養(yǎng)積極健康的心態(tài)。6.倡導(dǎo)各種有意義的活動(dòng)企業(yè)導(dǎo)入CI的目的,就是要通過(guò)統(tǒng)整員工的行為活動(dòng),提升企業(yè)的整體素質(zhì)。因此,企業(yè)行為設(shè)計(jì)的重要內(nèi)容之一,就是要從企業(yè)出發(fā)調(diào)整和改善員工的日常行為狀態(tài),使員工的一舉一動(dòng)都能展示企業(yè)風(fēng)貌。對(duì)此,小米公司的做法有：〔1改善電話(huà)應(yīng)對(duì)態(tài)度；〔2推行禮貌運(yùn)動(dòng)；〔3推行最佳儀表活動(dòng)；〔4開(kāi)展積極向上的文娛活動(dòng)等。領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)企業(yè)能否在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存、發(fā)展、壯大,領(lǐng)導(dǎo)者的因素具有決定性的作用。不論是什么樣的企業(yè),最能左右資本的動(dòng)作,并使之不斷增值,對(duì)企業(yè)實(shí)行有效管理的第一人,即是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、帶頭人。他們的狀況直接影響企業(yè)的盛衰興亡。雷軍是小米的創(chuàng)始人,董事長(zhǎng)兼CEO。在中關(guān)村,謙遜有禮的雷軍是公認(rèn)的創(chuàng)新者,也是手機(jī)行業(yè)的顛覆者。他是企業(yè)家,金山快譯、畫(huà)王、毒霸、游戲,都與他密切相關(guān),金山WPS更是民族軟件的脊梁；他是天使投資人,UCweb、YY語(yǔ)音、凡客誠(chéng)品,這些公司的成功無(wú)不驗(yàn)證著雷軍的眼光；他又是創(chuàng)業(yè)者,卓越網(wǎng)賣(mài)掉了,然后創(chuàng)辦小米科技,"不是必贏就是必輸",他要做一家像蘋(píng)果一樣偉大的公司。而今的小米,也正按照雷軍的規(guī)劃,迅速邁向中國(guó)第四大互聯(lián)網(wǎng)公司的康莊大道。林斌是小米聯(lián)合創(chuàng)始人,總裁,前Google中國(guó)工程研究院副院長(zhǎng)；黎萬(wàn)強(qiáng)是小米聯(lián)合創(chuàng)始人副總裁,前金山設(shè)計(jì)總監(jiān)金山詞霸總經(jīng)理；周光平是小米聯(lián)合創(chuàng)始人副總裁,前摩托羅拉北京研發(fā)中心高級(jí)總監(jiān)；劉德是小米聯(lián)合創(chuàng)始人副總裁,前北京科技大學(xué)工業(yè)設(shè)計(jì)系主任,ArtCenter畢業(yè)；黃江吉是小米聯(lián)合創(chuàng)始人副總裁,前微軟中國(guó)工程院開(kāi)發(fā)總監(jiān)；洪峰是小米聯(lián)合創(chuàng)始人副總裁,前Google中國(guó)高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理。盡管小米人大多數(shù)是由來(lái)自于國(guó)際IT巨頭公司微軟、谷歌、金山的達(dá)人們所組成,但小米公司的理論培訓(xùn)計(jì)劃還是按照培訓(xùn)對(duì)象不同,將他們細(xì)分為了高層管理人員培訓(xùn)班,中層管理人員培訓(xùn)班,基層管理人員培訓(xùn)班,營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)班,科研人員培訓(xùn)班等多個(gè)班。它CI計(jì)劃宣傳的內(nèi)容主要有：CI系列知識(shí)有獎(jiǎng)問(wèn)答,CI基本知識(shí)介紹,小米全面導(dǎo)入CIS的目的何在以及如何正確實(shí)施小米VI手冊(cè)。第二階段:組織結(jié)構(gòu)<如圖>:小米手機(jī)、MIUI、米聊是小米公司旗下三大核心業(yè)務(wù)。MIUI由洪鋒負(fù)責(zé),米聊由黃江吉負(fù)責(zé)。小米手機(jī)硬件由周光平負(fù)責(zé)硬件團(tuán)隊(duì)和BSP團(tuán)隊(duì),劉德負(fù)責(zé)工業(yè)設(shè)計(jì)和采購(gòu)。而黎萬(wàn)強(qiáng)負(fù)責(zé)的是小米手機(jī)的電商營(yíng)銷(xiāo)。小米手機(jī)的日常管理是由雷軍和林斌一起來(lái)做的。

小米公司的組織架構(gòu)基本上分為三級(jí)：七個(gè)核心創(chuàng)始人,部門(mén)組長(zhǎng)和員工。運(yùn)作管理〔執(zhí)行流程：小米手機(jī)由蘋(píng)果供應(yīng)商英華達(dá)代工,但手機(jī)操作系統(tǒng)還是采用小米自主研發(fā)的MIUI系統(tǒng)。由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更新速度快,小米公司在組織上也進(jìn)行了創(chuàng)新。小米現(xiàn)在共有2000多人,卻只有大的團(tuán)隊(duì)劃分,有特別固定的職能劃分,員工也沒(méi)有升職的概念,干得好,唯一的獎(jiǎng)勵(lì)就是加薪。出現(xiàn)什么問(wèn)題,員工立馬組成臨時(shí)的3—5人小組進(jìn)行解決。對(duì)員工考核的標(biāo)準(zhǔn)就是用戶(hù)的評(píng)價(jià)。整個(gè)公司基本上不開(kāi)各種層級(jí)會(huì),除了每月一次的領(lǐng)導(dǎo)人碰頭會(huì),就沒(méi)有什么會(huì)議。決策也不用發(fā)郵件,有什么事情都在米聊群里解決?；旧厦恳粋€(gè)員工都有決定權(quán),無(wú)需請(qǐng)示。每個(gè)部門(mén)小巧靈活,管理扁平化,把職能拆得很細(xì),辦公布局也是根據(jù)職能一層產(chǎn)品、一層營(yíng)銷(xiāo)、一層硬件、一層電商來(lái)的。全員6x12小時(shí)工作,沒(méi)有實(shí)行過(guò)打卡制度,也沒(méi)有沒(méi)有KPI考核制度〔績(jī)效評(píng)估。四、員工的激勵(lì)獎(jiǎng)懲機(jī)制1、小米公司對(duì)企業(yè)員工要做到充分放權(quán)與授權(quán),充分發(fā)揮員工的積極性,聽(tīng)取每個(gè)員工的意見(jiàn)。在公司內(nèi)部,每個(gè)員工都是平等的,我們希望公司成員在輕松的伙伴式工作氛圍中發(fā)揮自己的創(chuàng)意,讓每個(gè)人保持"發(fā)燒",保持對(duì)顧客的熱情2、對(duì)于表現(xiàn)出色、工作勤奮的員工給予充分的價(jià)值認(rèn)同和尊重,并提供足夠的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)3、適度淘汰人員,保持危機(jī)感第三部分:職工行為識(shí)別企業(yè)形象的塑造需要企業(yè)內(nèi)每一員工的共同努力,員工的一舉一動(dòng)、一言一行都體現(xiàn)企業(yè)的整體素質(zhì)?？梢哉f(shuō),沒(méi)有良好的員工行為,就不可能有良好的企業(yè)形象。但人的經(jīng)歷、教育、性格、興趣、特點(diǎn)等都是各不相同的,這就需要有一個(gè)大家共同遵守的行為規(guī)范。行為規(guī)范是企業(yè)員工必須接受和執(zhí)行的基本行為準(zhǔn)則,經(jīng)對(duì)員工行為具有約束、引導(dǎo)、指導(dǎo)的效力。行為規(guī)范的約束機(jī)制可以使人的行為趨于一致,并與企業(yè)的總體目標(biāo)相適應(yīng)。因此,企業(yè)行為識(shí)別〔BI的設(shè)計(jì),職工行為規(guī)范是重要內(nèi)容之一。一、小米公司行為基準(zhǔn)司訓(xùn)創(chuàng)新、嚴(yán)謹(jǐn)、高效、平等員工誓詞我們宣誓,嚴(yán)格遵循公司的服務(wù)信條,秉持創(chuàng)新、嚴(yán)謹(jǐn)、高效、平等,客戶(hù)滿(mǎn)意至上的決心,提供高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品,創(chuàng)造個(gè)性化小米的形象,讓我們的公司,佳名遠(yuǎn)播。服務(wù)承諾1.以客為尊,小米公司堅(jiān)持與消費(fèi)者互動(dòng)溝通,研發(fā)顧客滿(mǎn)意的產(chǎn)品,提供人性化的服務(wù),無(wú)論何種場(chǎng)合、何種情況,堅(jiān)決維護(hù)消費(fèi)者利益。2.小米愿為消費(fèi)者奉獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)的服務(wù),利用互聯(lián)網(wǎng)直接讓利消費(fèi)者,讓消費(fèi)者得到超值的享受。精神口號(hào)1.為發(fā)燒而生2.因?yàn)槊追?所以小米領(lǐng)導(dǎo)高層職業(yè)道德:小米公司的領(lǐng)導(dǎo)作為公司的高層以及中堅(jiān)力量,其職業(yè)水準(zhǔn)直接體現(xiàn)著所在企業(yè)的整體素質(zhì),直接關(guān)系到所在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、抗風(fēng)險(xiǎn)力和發(fā)展力的強(qiáng)弱.管理干部職業(yè)道德準(zhǔn)則的實(shí)施是保證企業(yè)內(nèi)部活力與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)工作。小米的所有高層人員必須嚴(yán)格規(guī)范自己,并努力發(fā)展成為公司一名合格的管理者,才能對(duì)外樹(shù)立企業(yè)的良好形象,對(duì)內(nèi)產(chǎn)生感召力,凝聚力,從而帶領(lǐng)職工實(shí)現(xiàn)小米成為像蘋(píng)果公司那樣一流創(chuàng)新力企業(yè)的美好愿望。2、基于以上,特規(guī)定如下:實(shí)事求是,開(kāi)拓進(jìn)取忠于職守,無(wú)私奉獻(xiàn)嚴(yán)于律己,寬以待人團(tuán)結(jié)合作,關(guān)心職工以身作則,樹(shù)立榜樣職工的行為規(guī)范;1.小米公司的職工行為規(guī)范是公司全體職工的行為準(zhǔn)則和行為要求.小米的全體職工,每一個(gè)人都是小米的一份子,都有其重要的作用,是一顆顆必不可缺的螺絲釘。小米的所有職工都應(yīng)當(dāng)清楚地意識(shí)到自己的崗位責(zé)任和作用,克己奉公,努力奮斗,使自己的一言一行、一舉一動(dòng)都能體現(xiàn)自己公司的公司理念和公司的形象,從而增強(qiáng)公司的親和力與形象力.2.基于以上,特規(guī)定如下:〔1敬業(yè)愛(ài)崗,勤奮踏實(shí),積極肯干,熱愛(ài)本職崗位,樂(lè)于奉獻(xiàn)。〔2認(rèn)真學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí),不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,努力提高服務(wù)質(zhì)量?！?公私分明,愛(ài)護(hù)公物,不謀私利,自覺(jué)地維護(hù)公司的利益和聲譽(yù)?！?勤儉節(jié)約,具有良好的節(jié)約意識(shí),勤儉辦公,節(jié)約能源?！?團(tuán)結(jié)合作,嚴(yán)于律已,寬以待人,正確處理好個(gè)人與集體、同事的工作關(guān)系,具有良好的協(xié)作精神,易與他人相處?！?嚴(yán)守秘密,未經(jīng)批準(zhǔn),不向外界傳播或提供有關(guān)公司的任何資料。四、服飾禮儀規(guī)范〔一形象規(guī)范〔著裝正裝穿著男士：正裝包括西裝、夾克、襯衫、西褲等,參加對(duì)外商務(wù)活動(dòng)時(shí)須戴領(lǐng)帶。西裝、夾克要平整、合體；襯衫下擺束在褲內(nèi),袖口系好；領(lǐng)帶顏色圖案與場(chǎng)合及服裝相配；著黑色或深棕色皮鞋,鞋子無(wú)塵；著深色西裝應(yīng)配深色襪子。女士：正裝包括職業(yè)套裝、套裙、襯衫配西褲或短裙、連衣裙。套裝衣扣要系好,裙擺長(zhǎng)要及膝；服裝顏色搭配要協(xié)調(diào)。3、著裝保持整潔、完好；扣子齊全,不漏扣、錯(cuò)扣。4、佩戴好統(tǒng)一編號(hào)的"射頻卡〔胸牌"。5、工作場(chǎng)所不赤膊,不赤腳；鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生,不穿拖鞋。6、工作日不可穿著的服裝：汗衫、西短、透視裝、吊帶衫〔裙、超短裙〔褲及其它奇裝異服?！捕x容1、頭發(fā)梳理整齊,不戴夸張的飾物；顏面和手臂保持清潔。2、男員工修飾得當(dāng),頭發(fā)長(zhǎng)不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng),胡子不能太長(zhǎng),應(yīng)經(jīng)常修剪。3、女員工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符,不宜用香味濃烈的香水。4、正常工作時(shí)間,口腔應(yīng)保持清潔,上班前不能喝酒或吃有異味的食品?！踩e止1、保持精神飽滿(mǎn),注意力集中。2、與人交談神情微笑,眼光平視,不左顧右盼。3、坐姿良好,上身自然挺直,不抖動(dòng)腿；椅子過(guò)低時(shí),女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。4、避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等。實(shí)在難以控制時(shí),應(yīng)側(cè)面回避。5、在正規(guī)場(chǎng)合要站姿端