管理學原理筆記

精選優(yōu)質文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)課程概況高新技術包括:聯(lián)合國教科文組織分類-----信息科學,生命科學,空間科學,新能源再生能源科學,海洋科學,管理科學技術.用知識創(chuàng)新新的知識,管理學原理總論管理與管理學(管理學概念管理職能管理學的特點和學習方法)管理的性質和職能一、管理的性質管理概念的含義管理的概念可以從兩方面來理解職能意義上的管理概念，管理表示為管理職能或管理過程如管理計劃，組織，人事，領導和控制的職能。制度意義上的管理概念，管理是指承擔管理任務的人（即管理者）以及他們的活動和作用。（制度：指組織機構，組織機構的人，行為，組織）對管理沒有統(tǒng)一的定義，它是復雜的，源于英美文獻，對于管理職能的研究，有如下把管理看成各個職能要素的簡單相加管理是不同的管理階段組成的，不同階段組成是為了實現(xiàn)不同的目標（時間因素，連續(xù)過程）吧管理看作是所有組織都需要的過程，管理是一個組織中人們有效的利用資源以便實現(xiàn)某一確定目標的過程。把管理看做是一種活動，協(xié)調他人的活動。爭議：那些人是管理人員，一個人還是一組幾個人，不同國家對管理人員定的范圍不同。本書使用的管理定義是：管理是指組織中擔任主管工作的人，為了更有效地實現(xiàn)既定目標，執(zhí)行管理職能，協(xié)調組織各種資源要素的活動過程。這個定義包含以下幾個要點：管理是指存在于組織中的管理。管理是由組織中擔任主管工作的人或小組來完成的。管理的根本任務是更有效地實現(xiàn)組織的既定目標。管理者應該有效地執(zhí)行管理職能。管理者必須協(xié)調組織中的人、財、物和信息資源。管理是一種特定的活動過程。管理的二重性（馬克思提出）管理的自然屬性：指管理與生產力的發(fā)展和社會化的大發(fā)展聯(lián)系在一起的，和社會制度，生產關系沒有關系。管理的社會屬性：指管理反應一定的社會生產關系，與一定的生產關系和社會制度相聯(lián)系的。（是為社會生產資料的占有者的利益服務的，反映資本家的利益控制，為掠奪而管理，反映社會生產資料占有者的意志）管理的科學性和藝術性科學是指系統(tǒng)化的研究，是一種知識體系，具有可驗證性，普遍性。管理也是一種系統(tǒng)化的研究，反映管理活動中的客觀規(guī)律，具有完整的知識體系，所以管理具有科學性。管理是在沒有充分信息條件下進行決策的藝術，作為藝術過程它具有三個特點：具有機能和手藝。（2）具有想象力和洞察力。（3）能夠進行溝通。二、管理職能、管理者角色和管理技能1.管理職能（managementfunctions）.管理職能的觀點，最早由法國法約爾（henrifayol）提出，他認為所有的管理者都應該履行五種職能：計劃，組織，協(xié)調，控制本書管理的五個職能是：計劃職能：是指制定目標和提出實現(xiàn)目標途徑的過程。組織職能：對組織的各類活動分類組合，確立和建立組織結構，確定職稱關系，協(xié)調各種活動過程。人事職能：配備和保持組織所需要人力資源過程。領導職能：對組織成員的行為進行引導和施加影響，使組織成員積極主動熱情的為實現(xiàn)組織目標而工作?？刂坡毮埽簩M織活動和成效進行衡量和校正，以確保組織目標及計劃得以實現(xiàn)的過程。管理職能是管理者實現(xiàn)組織目標的工具，管理的各個職能是一個循環(huán)的過程。管理者的角色（managementroles）美國管理學家德魯克（peterF.Drucker）1955年提出“管理者角色”概念。管理者角色涉及管理者行為的分類，德魯克把管理者扮演的角色分為三類：管理一個組織，管理管理者，管理勞動者與工作。（1）管理一個組織：主要涉及組織的生存與發(fā)展，如組織要干什么、目標設什么、采取什么措施。另外還要考慮這個組織如何取得最大的效益。（2）管理管理者：指管理不同層次的管理者。具體包括確保下級的設想、意愿超共同的方向努力；培養(yǎng)集體合作的精神；培訓下級；建立、健全組織結構。（3）管理勞動者和工作：類別角色活動類型人際關系角色榮譽主管禮儀，象征（代表組織參加慶典活動；贈送或接收獎品等，如學院院長肥畢業(yè)生頒發(fā)畢業(yè)證書）領導（主管）雇用、培訓、激勵和協(xié)調他人的活動（如微軟公司的總裁gates）聯(lián)絡者與組織外部不同團體的聯(lián)絡（如銷售經理與外單位銷售經理的聯(lián)絡）信息的角色信息中心管理者為信息的主要接收者，他們從不同的渠道收集和傳遞信息傳播者把信息傳遞給其他管理者（即下屬主管）發(fā)言人把信息傳遞給組織以外的其他人或其他組織，如開發(fā)布會，在俱樂部上的講話等決策的角色發(fā)起人提出改善某一部門工作的計劃解難人解決未預期到的問題資源分配者決定哪些管理者和項目將得到資源和應得到多少談判者代表本單位的利益與其他人或組織，如供貨商、消費者及政府進行談判主要涉及兩方面：勞動者和工作。作為管理者首要協(xié)調不同人之間的關系，還要管理體力勞動和腦力勞動。明茨伯格1960年代末期吧管理者角色分為三類十種，認為任何管理者都會扮演其中一定的角色。管理者的技能（managementskills）管理學家卡茨（robertL,Katz）20實際70年代吧管理者的技能分為三類：技術技能（technicalskills）：作為管理者應該具有使用不同的工具、技術和知識去完成特定任務的能力。人際交往技能（humanskills）：作為管理人員為了完成組織目標應該具有領導激勵溝通的能力。概念技能（conceptualskills）：作為管理者應該具備理解和協(xié)調組織目標和活動的能力。管理層次上層管理人員（topmanager）：負責組織整體的發(fā)展方向，包括總經理，首席執(zhí)行官等中層管理人員（middlemanager）：負責制定詳細具體的計劃和程序，目的是為了實施上層管理人員的整個計劃（部門主管，董事等）。基層管理人員（first-linemanager）：負責監(jiān)督和協(xié)調非管理人員的活動（工長，車間主任等）。管理學的對象和方法管理學的對象管理學是一門研究管理工作的基本理論和管理的技術，揭示管理活動和管理過程普遍規(guī)律的科學管理學分類一般管理學：是適用于所有組織的管理學，它是所有特殊管理學科的共同基礎。一般管理學的研究對象是適用于所有組織管理活動和管理過程的理論、方法和技術。本課程所研究的內容屬于一般管理學。特殊管理學是適用于特定的、具體的管理領域的管理學。特殊管理學以適用于特定管理領域的管理理論、方法和技術為研究對象。對管理思想發(fā)展史的研究也構成管理學研究的重要內容之一。二、管理學的方法管理研究基本上采用了兩種不同的方法，一是“分析-職能”法；一是“經驗-活動”法。前者注重從理論上對管理職能進行分析,形成了管理學研究中的管理職能研究諸流派;后者強調從經驗上對管理者在時間中的管理活動進行研究,形成了管理學研究中的管理者角色研究諸流派。管理學的講授與學習方法主要有演繹法和歸納法兩種。演繹法：由抽象到具體的方法，從理論的學習運用到實踐當中。優(yōu)點：根據(jù)不同的情況運用一定的原理解決問題；弱點：這種方法強調對理論系統(tǒng)的學習，在實踐中理論是有一定的差距，所以對培養(yǎng)實際管理當中解決分析的能力具有局限性。歸納法：由具體到抽象的方法，優(yōu)點：注重于培養(yǎng)人們分析和解決問題的能力；缺點：對理論的系統(tǒng)學習忽視。為了更好的學習和應用管理學原理和方法，還應當掌握其他相關的科學知識。因為管理學屬于邊緣科學，它廣泛應用了自然科學和社會科學研究成果，如經濟學、社會學、心理學。第二章管理思想的形成與發(fā)展第一節(jié)早期管理思想古代管理實踐管理學是一門較新的學科，它只有百年左右的歷史。然而管理實踐、管理原理的應用卻可以追溯到人類古時期。二、管理由非經濟組織轉向工商業(yè)組織最早的管理源自于非經濟類組織，如國家、教會、軍隊、家政等。（管理實踐先于管理理論）工業(yè)革命對管理由非經濟組織轉向在發(fā)展中的工廠制度中的應用和對現(xiàn)代管理形成的意義。三、早起管理思想的主要代表1.羅伯特.歐文（robertowen，1771-1858）---人際關系運動和行為學派的先驅。2.查爾斯.巴蓓奇（charlesbabbage，1792-1871）--發(fā)明家和管理科學家（先驅者）。3.亨利.唐納（henrytowne，1844-1924）--管理新思想的倡導者。管理技術能夠系統(tǒng)的運用到工廠中，管理是可以學習和傳授的。4.安德魯.尤爾（andrewure，1778-1857）--最早的管理教育者。第二節(jié)古典管理理論（兩大學派：科學管理理論，古典組織理論）泰羅（frederickw.taylor，1856-1915）--科學管理之父泰羅的兩個著名實驗：“搬運生鐵塊試驗”和“鐵鍬試驗”。搬運生鐵塊試驗主要研究怎樣提高鐵塊搬運量的問題；鐵鍬試驗主要研究搬運鐵塊使用的鐵鍬的形狀、大小等問題。泰羅“科學管理”理論的幾個方面：工作定額原理：確定工人合理的日工作量；為了提高勞動生產率，必須挑選“第一流的工人”；標準化原理：使工人掌握標準化的操作方法，使用標準的工具、機器、材料及作業(yè)環(huán)境標準化；實行計件工資制：差別計件工資制；勞資雙方的“精神革命”（勞資雙方的利益是掛鉤的，應該合作協(xié)調）把計劃職能同執(zhí)行職能分開；實行“職能工長制”；在組織機構的管理控制上實行例外原則。弗蘭克（FrankGilbreth）和莉蓮（LillianGilbreth）時間和動作研究的支持者（吉爾布雷斯對科學管理理論的主要貢獻）甘特（henrylawencegantt，1861-1919）--甘特圖之父甘特的主要貢獻：把泰勒的差別計件工資制改為獎勵工資制；管理的責任是訓練工人，而不是監(jiān)督工人；提供著名的甘特圖：計劃完成的任務和實際完成的任務的圖表。埃默森（harrigtonemerson，1853-1931）--組織效率專家埃默森認為科學管理理論不能簡單的強加給工人，而應當向工人表明這種理論是對工人有好處的。提出了12條提高效率的原則。明確的目的注意局部和整體之間的關系要虛心請教嚴守規(guī)章制度公平準確及時永久性的記錄合理的調配人財物定額的工作進度條件的標準化工作方法的標準化手續(xù)的標準化效率的獎勵二．古典組織理論古典可選管理理論和古典組織理論都以提高組織的效率為目標。古典科學管理理論主要是對實踐、動作的研究來提高工作效率；古典組織理論把組織看成一個整體來研究整體的活動問題。亨利.法約爾（henrifayol）法國人，一般管理理論的創(chuàng)立者從上往下，通過公司整體情況，，泰勒從下往上，通過車間來看。法約爾一般管理理論的主要內容。企業(yè)的基本活動和管理的五項職能：企業(yè)的六種基本活動：技術活動、商業(yè)活動、財務活動、核算活動、安全活動、管理活動。管理的五項職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制。14條管理原則：分工；職權與職責；紀律；統(tǒng)一指揮；統(tǒng)一領導；個人報酬；集中化；等級鏈；秩序；公正；保持人員的穩(wěn)定；首創(chuàng)精神；團結精神；法約爾認為管理原理是能學習和傳授的馬克斯.韋伯（maxweber，1864-1920）馬克斯.韋伯，組織機構的系統(tǒng)研究者，代表作《社會組織和經濟組織》，主要貢獻提出“官僚等級制”，又稱為“行政管理理論”或“層級管理理論”。執(zhí)行分三類：魅力型傳統(tǒng)型合理合法型（以正式的規(guī)則制度為基礎），最后的一種是理想型，韋伯組織理論的基本內容：（1）實行明確的分工。（2）建立自上而下的等級系統(tǒng)。（3）根據(jù)職位的要求任用人員。（4）建立職業(yè)管理人員隊伍。（5）遵守規(guī)則和紀律。（6）組織中人員之間的關系是以理性為知道的職位關系，不受個人情感的影響。切斯特.巴納德（chesterI.barnard，1886-1961）--自覺協(xié)作活動系統(tǒng)的倡導者。巴納德的理論主要內容：經理人員在組織中期關鍵作用管理者的權威取決于職員接受指定的意愿組織分為正式組織和非正式組織三、對古典管理理論的評價古典管理理論的主要貢獻：建立了管理學研究和事件的科學基礎。古典管理理論的局限性：對人的研究不夠不是總能有效地解決實際工作中各種各樣的問題來協(xié)調各種活動強調組織內部，不考慮外部環(huán)境。行為管理理論行為管理思想產生的背景經濟的發(fā)展，組織環(huán)境更加復雜了；組織擴大，要求專業(yè)化的管理人員；工人的發(fā)展。行為學派相信組織中人是最重要的，是主要的決定因素，決定管理的效率，決定組織的發(fā)展情況。行為學派的主要代表人物瑪莉.福萊特（maryparkerfollett，1868-1933）--小組行為的研究者福萊特理論的主要內容。“共融”概念（integration）。雨果.孟斯特伯格（hugoMunsterberg，1862-1916）--工業(yè)心理學創(chuàng)始人之一。孟斯特伯格理論的主要內容：每個人的ixnl特征主要是什么；處于什么樣的心理狀態(tài)和用什么樣的方法激勵職工才能實現(xiàn)最高效率。喬治.梅約（georgeE.Mayo，1880-1949）--把行為研究運用到管理中梅約與“霍桑試驗”。“霍桑試驗”在美國的西方電器的霍桑工廠進行的，具體內容涉及到測定人類冬季對生產力和產量的影響程度。特殊挑選出來的女工在環(huán)境變換的條件下沒有影響。梅約理論的主要內容：工人是“社會人”，不是“經濟人”；企業(yè)中除了正式組織以外，還存在著非正式組織。三、對行為科學理論的評價行為科學理論的主要貢獻：強調組織內部人和小組的重要性和貢獻，為管理學的研究提供了一個ixn的研究領域和線索。行為科學理論的局限性：過分強調行為學派的普遍適用性，過分強調人際關系的重要性。數(shù)量管理理論數(shù)量管理理論產生的背景在第二次世界大戰(zhàn)期間產生，為科學地協(xié)調人和物數(shù)量的問題而產生的，利用數(shù)學工具、統(tǒng)計工具、計算機等建立一些數(shù)學模型應用到管理中解決問題。二、數(shù)量管理理論1.管理科學理論：科學管理理論主要包括運籌學（operationalresearch，縮寫為OR），系統(tǒng)分析和決策科學化。2.管理信息系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)（managementinformationsystem，縮寫為MIS），是一種向組織內部各級部門、管理人員以及組織外部有關的部門、人員提供信息的系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)（decisionsupportsystem，縮寫為DSS），主要是為主管人員提供信息，棒子他們做出決策。