暑期新東方咨詢顧問社會實(shí)踐報(bào)告

Word———暑期新東方咨詢顧問社會實(shí)踐報(bào)告XX年8月25日，隨著k577到來，我在新東方學(xué)校總部實(shí)習(xí)的日子就宣告結(jié)束了，在這為期56天的實(shí)習(xí)生活中，每一天新東方都帶給我新的體驗(yàn)和新的學(xué)問，讓我從一個(gè)學(xué)校懵懂的紙上談兵者變?yōu)閷?shí)戰(zhàn)演練者，從一個(gè)不切實(shí)際的象牙塔同學(xué)到一個(gè)漸漸面對現(xiàn)實(shí)的社會人，讓我在腳踏實(shí)地時(shí)能夠更加自信地去仰視星空。

一、實(shí)踐目的

培育自立思索、自立工作和自立解決問題力量。通過參與一些實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論，增長一些書本上學(xué)不到的學(xué)問和技能。不要簡潔地把暑期社會實(shí)踐作為掙錢或者是積累社會閱歷的手段，更重要的是借機(jī)培育自己的創(chuàng)業(yè)和社會實(shí)踐力量。

二、實(shí)踐內(nèi)容

在北京新東方學(xué)校客戶服務(wù)部店面商務(wù)中心擔(dān)當(dāng)詢問顧問一職，主要負(fù)責(zé)的是詢問課程和維護(hù)報(bào)名大廳的秩序。在正式上崗之前我們進(jìn)行了為期一周的時(shí)間培訓(xùn)，雖然去年的時(shí)候我來過，對業(yè)務(wù)流程了解一些?？墒且荒隂]有碰觸這些課程有些生疏了還有部分的課程有所改進(jìn)。雖然和去年的培訓(xùn)東西差不多，但是我卻有不一樣的體會。每天面對來報(bào)課的家長，我們都得以笑臉迎接(即使我們受了委屈)，家長的問題我們都得一一回答并且讓家長信任我們他報(bào)的課程就是對的，我們都得找各種理由去勸說家長，讓他們滿足不僅僅是我們的課程還有我們前臺的服務(wù)。在新東方工作的這段時(shí)間我也學(xué)會了化化淡妝，由于這是公司的要求，做服務(wù)行業(yè)的工作面貌肯定要好。每天早上的化妝也是我們必需做的工作。

三、實(shí)踐結(jié)果

在這為期56天的實(shí)習(xí)生活中，每一天新東方都給我新的體驗(yàn)和新的學(xué)問，從一個(gè)不切實(shí)際的象牙塔同學(xué)到一個(gè)漸漸面對現(xiàn)實(shí)的社會人。在學(xué)校的時(shí)候總是每天無所事事，上網(wǎng)談天玩嬉戲談戀愛消磨時(shí)間，在學(xué)校這麼好的環(huán)境我竟然是這麼消極的度過，現(xiàn)在想想真的有點(diǎn)懊悔，悔不當(dāng)時(shí)。在新東方的每一天晚上我都會看看一些職場方面的書籍來增加自己對職場方面的不足，并了解這個(gè)現(xiàn)實(shí)的社會。實(shí)踐的時(shí)候我悄悄地做了個(gè)做了個(gè)打算回到學(xué)校肯定要好好學(xué)習(xí)至少不再那么的鋪張青春，想想暑假看的電視劇"北京青年'，劇中的何東很有魄力的去重走一回青春，我不能像他那樣應(yīng)經(jīng)走過的青春卻由于自己懊悔當(dāng)時(shí)再重走一次，所以現(xiàn)在開頭規(guī)劃自己的將來，有方案的度過每一天。

四、實(shí)踐總結(jié)

通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我發(fā)覺自己還存在著許多的不足，需要在以后的學(xué)習(xí)、生活中不斷改進(jìn)。

(一)、做事不夠細(xì)心。在新東方工作的日子里，由于我的不細(xì)心給我工作上很大的困擾。比如說，有家長問我，我們家的孩子想出國，英語不太好應(yīng)當(dāng)怎么辦，能不能給我們孩子做一個(gè)規(guī)劃。這時(shí)我就很犯難，由于我對課程不太了解也不敢對家長們亂說。假如我能理解熟識課程或許我就不會消失這樣的問題。還有一次，在存證待轉(zhuǎn)上有一次消失了問題，在聽課證上明明寫的是實(shí)繳50元優(yōu)待1530元，我掃了一眼就認(rèn)為是實(shí)繳1530元優(yōu)待50元，一次的慘重的教訓(xùn)為了不讓主管知道我就主動(dòng)的打電話向家長賠禮，并盼望他可以再來新東方我在給她重開一張證明?？墒敲髅骷s好的下午來家長卻沒有來。沒有方法我不埋怨家長由于這是我自己消失的工作問題，為了不給家長帶來工作上的困擾我就給家長發(fā)短信，表