2022年職業(yè)考證-社會工作師-社會工作綜合能力考試名師押題精選卷I（帶答案詳解）試卷號85

住在富人區(qū)的她2022年職業(yè)考證-社會工作師-社會工作綜合能力考試名師押題精選卷I（帶答案詳解）（圖片可根據(jù)實際調(diào)整大小）題型12345總分得分一.綜合題(共50題)1.單選題

社會工作者小馬一直負責“流動兒童助學行動”，具體工作包括：開展咨詢服務，對接服務需求，設計資助方案提供專業(yè)服務，鏈接更多資源進入流動兒童教育領域。下列服務中，體現(xiàn)小馬具備干預能力的做法是（）。

問題1選項

A.反思流動兒童服務的優(yōu)缺點

B.厘清流動兒童的多元化發(fā)展需求

C.指導流動兒童改進學習方法

D.聯(lián)系企業(yè)捐贈文具幫助流動兒童

【答案】C

【解析】社會工作者的核心工作是向服務對象提供適當?shù)姆?，服務提供能力是其基本能力。服務提供能力包括與服務對象建立專業(yè)關系，促進雙方良好互動與合作的能力，具體提供服務的能力。在服務過程中，社會工作者對服務對象要表示關心、支持和保護，對服務對象的某些偏差行為進行干預和指導，要有步驟地推進服務，進而達到計劃的目標。C項體現(xiàn)了小馬具備干預能力。

2.多選題

某社會工作服務機構(gòu)招募大學生志愿者深入到留守兒童較多的地區(qū)開展社區(qū)服務，以提升當?shù)鼐用癖Ｗo兒童的意識，營造關愛留守兒童的社區(qū)氛圍，經(jīng)過一年工作，項目進入結(jié)項階段，社會工作者擬進行成果評估，其重點評估的內(nèi)容有（

）。

問題1選項

A.該地區(qū)留守兒童人數(shù)

B.居民保護兒童意識的提升情況

C.項目目標的實現(xiàn)程度

D.機構(gòu)中注冊志愿者的人員數(shù)量

E.工作時間分配合理性

【答案】B;C

【解析】對成果的評估主要是考察工作成果，在多大程度上實現(xiàn)了預定的目標。成果評估應回答以下問題：工作取得了哪些成果？這些成果是否達到了預期的目標？工作的成果是否由于工作之外的因素而得到？工作是否帶來了預期之外的效果？即，服務對象是否發(fā)生了改變？改變的程度及實現(xiàn)服務目標的程度。

3.單選題

根據(jù)問卷設計中問題的排序原則，下列正確的排列順序是（）。

(1)您對社區(qū)養(yǎng)老服務日間照料中心的午餐滿意嗎?

①非常滿意②比較滿意③一般④比較不滿意⑤非常不滿意

(2)對于社區(qū)養(yǎng)老服務日間照料中心的工作，您有什么建議?

(3)您的性別：①男性②女性

問題1選項

A.(2)(1)(3)

B.(3)(2)(1)

C.(3)(1)(2)

D.(1)(3)(2)

【答案】C

【解析】本題考查問卷調(diào)查的問題和答案設計。個人背景一般居首；客觀題在前，主觀題在后；熟悉、簡單、對方感興趣、封閉式問題置于前面；行為、態(tài)度、敏感的問題放在后面。

4.單選題

小張從大學一年級開始就堅持參加某社會工作服務機構(gòu)的志愿服務，利用課余時間跟隨社會工作者入戶探訪、擔任活動助理、撰寫活動信息等。兩年后，機構(gòu)讓他擔任志愿者小組組長。從志愿者管理角度，機構(gòu)適宜“授權(quán)”給小張的工作是（

）。

問題1選項

A.機構(gòu)志愿者的面試工作

B.機構(gòu)志愿者的考評工作

C.機構(gòu)志愿者的情緒督導

D.機構(gòu)志愿者的制度建議

【答案】A

【解析】授權(quán)是志愿服務人力資源管理的內(nèi)容之一，具體包括志愿者的來源、資格限定和甄選方式。

5.單選題

在災后小學生心理支持小組中，社會工作者小周運用輸入希望、自我表露、互助支持、接納自我等專業(yè)技巧，促進組員的改變。小周的這些做法主要體現(xiàn)出的小組工作特點是（

）。

問題1選項

A.關注組員問題相似性

B.強調(diào)組員的民主參與

C.重視小組治療性因素

D.注重組員的個人能力

【答案】C

【解析】小組工作的特點：(1)小組組員問題的共同性或相似性。(2)強調(diào)小組組員的民主參與。(3)運用小組治療性因素，小組工作者通過創(chuàng)建與改變小組，創(chuàng)造并盡力維持小組中的治療性因素，再通過這些治療性因素發(fā)揮作用促進個體的改變與成長。在許多實證研究中，很多小組工作者都確實在小組觀察到某些治療性因素，如植入希望、普遍性、報考和建議的告知、利他主義、自我表露、互動中的學習、接納等。(4)注重團體的動力。

6.多選題

小李的母親向社會工作者小鄭訴苦：“這孩子真不像話，給他介紹了好幾個工作，都是干兩天就不去了，回家也不和我們說話，一個人悶在屋子里，不出門，也沒有朋友。”小鄭經(jīng)多方了解后得知，小李小時候父母忙于工作，無暇與他交流，而且一直對他的學業(yè)表現(xiàn)不滿意。從心理社會治療模式的角度看，小李的問題源于（）。

問題1選項

A.缺乏自立自主的能力

B.錯誤的自我概念

C.父母對他的負面評價

D.童年時期的經(jīng)歷

E.缺乏與朋輩群體交往

【答案】A;C;D;E

【解析】本題考查心理社會治療模式的內(nèi)容。服務對象問題產(chǎn)生的原因可以概括為三個方面：不良的現(xiàn)實生活環(huán)境、不成熟的自我和超我功能以及過分嚴厲的自我防衛(wèi)機制和超我功能。不良的現(xiàn)實環(huán)境表現(xiàn)為過大的現(xiàn)實生活壓力或者缺乏個人社會功能發(fā)揮的機會。不成熟的自我和超我功能表現(xiàn)為服務對象像個沒長大的孩子，缺乏對自己情緒和行為的控制和調(diào)整能力。過分嚴厲的自我防衛(wèi)機制和超我功能與不成熟的自我和超我功能相反。題干中沒有涉及自我概念，B項描述錯誤。

7.單選題

關于個案工作與個案管理顯著差異的說法，正確的是（）。

問題1選項

A.個案工作是臨床社會工作服務，個案管理是重視倡導的綜合服務

B.個案工作是專業(yè)社會工作服務，個案管理是其他領域的專業(yè)工作

C.個案工作者會提供全面幫助，個案管理者會協(xié)助服務對象鏈接資源

D.個案工作以提供直接服務為主，個案管理以整合資源促進合作為主

【答案】D

【解析】本題考查個案管理與個案工作的差異。個案管理者一般扮演整合服務角色，包括資源開發(fā)者、教導者、經(jīng)紀人、倡導者等角色。個案工作者以直接服務的角色為主，通常扮演使能者和咨詢者。D項描述正確。

8.單選題

社會工作者基于反實證主義方法論，研究殘障人士重建自信心的發(fā)展歷程。下列研究關注點中，符合反實證主義方法論的是（

）。

問題1選項

A.描述殘障人士自信心重建的平均時間

B.注重精準測量殘障人士的自信心水平

C.注重發(fā)現(xiàn)提升殘障人士自信心的規(guī)律

D.理解殘障人士自信心重建的主觀體驗

【答案】D

【解析】19世紀末20世紀初，歐洲大陸興起了與實證主義對立的思想。它反對從自然科學中尋找可以運用于人文科學和社會科學的方法，提出了從個人的主觀動機或體驗中尋找認識社會的方法，試圖以個人行動的主觀根源說明人的活動、社會關系、社會結(jié)構(gòu)和社會發(fā)展，從而形成了反實證主義思潮。

9.多選題

社會工作者老李在地震災區(qū)為受災的羌族農(nóng)村婦女舉辦了“羌繡伴我行婦女能力建設小組”，小組順利進入后期成熟階段，組員開始討論未來羌繡的銷售以及銷售收入的管理。此時，老李要做的工作有（

）。

問題1選項

A.協(xié)助部分組員處理小組即將結(jié)束產(chǎn)生的離別情緒

B.協(xié)助組員維持小組中形成的行為模式和互助關系

C.引導組員共同努力解決羌繡銷售市場開拓的難題

D.鼓勵組員積極嘗試去尋找和獲取銷售市場的信息

E.關注部分組員可能出現(xiàn)的異常行為和特殊的變化

【答案】B;C;D

【解析】小組后期成熟階段社會工作的任務包括：

維持小組的良好互動協(xié)助組員從小組中獲得新的認知協(xié)助組員把認知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆訁f(xié)助組員解決有關問題

10.單選題

某社會工作服務機構(gòu)正在參與精準扶貧工作。下列該機構(gòu)設定的工作目標中，屬于過程目標的是（）。

問題1選項

A.增加貧困戶家庭收入

B.培訓貧困戶掌握種植技術

C.改善貧困戶居住條件

D.幫助貧困戶申請小額貸款

【答案】B

【解析】本題考查社區(qū)工作的目標。任務目標是指解決一些特定的社會問題，包括完成一項具體的工作和服務，達到一定的社會福利目標等。過程目標是指達到任務目標的過程中實現(xiàn)的中間目標，主要是指培養(yǎng)社區(qū)居民的一般能力。B項符合過程目標的內(nèi)涵。

11.單選題

在一次車禍中，小張的頭部遭受重創(chuàng)，醫(yī)生告訴他有可能留下后遺癥，比如經(jīng)常性地出現(xiàn)幻覺。小張病愈上班后，受后遺癥困擾，有時會無故責罵同事。根據(jù)日常行為和偏差行為的劃分標準，判斷小張行為類型的標準是（

）。

問題1選項

A.統(tǒng)計學標準

B.個體主觀經(jīng)驗

C.行為適應性標準

D.社會規(guī)范與價值標準

【答案】C

【解析】行為適應性標準。在正常情況下，人體維持著生理、心理的平衡狀態(tài)，人能依照社會生活的需要適應和改造環(huán)境。因此，正常人的行為符合社會的準則，能根據(jù)社會要求和道德規(guī)范行事，就是適應性行為。如果由于器質(zhì)或功能的缺陷使個體能力受損，不能按照社會認可的方式行事，致使其行為后果對本人或社會帶來不適，則被認為行為產(chǎn)生偏差。

12.單選題

在社會工作實務中，運用精神分析理論時應遵循的原則是（）。

問題1選項

A.以自由聯(lián)想為基本方法

B.鼓勵服務對象增強自己的權(quán)能

C.修正不理性的自我對話

D.持續(xù)評估服務對象的環(huán)境變化

【答案】A

【解析】本題考查精神分析理論在實務中的原則。精神分析社會工作應堅持以下原則：在治療過程中堅持個別化原則；強調(diào)與服務對象簽訂治療契約；治療者要為服務對象提供一個安全與支持的環(huán)境；精神分析療法采取的基本方法是自由聯(lián)想；在治療過程中要傾聽和理解服務對象的想法和感受，并給予支持與接納。

13.單選題

某老舊小區(qū)由于歷史原因成了無物業(yè)管理的棄管小區(qū)，存在私搭亂建、污水亂流、垃圾亂扔等問題。社會工作者在描述社區(qū)問題時，除了關注社區(qū)問題的實際表現(xiàn)外，還應重視（）。

問題1選項

A.社區(qū)居民對社區(qū)問題的感知察覺

B.基層政府對社區(qū)問題的評價判斷

C.社會工作者對該問題的專業(yè)判斷

D.相關部門解決該問題的政策指引

【答案】A

【解析】社區(qū)工作者在描述問題時，不應只關注客觀存在的事實和狀況，還要關注社區(qū)成員對現(xiàn)狀的感知和察覺，清楚居民對問題的認識和描述，理解居民對問題的體驗和感受。

14.單選題

社會工作者小王負責“校園綜合干預計劃”項目，通過“心理故事視頻”“Why課堂”“關愛屋”等形式為農(nóng)村寄宿留守兒童提供服務，旨在豐富其在校生活，促進其身心健康。下列小王的做法中，體現(xiàn)政策影響者角色的是（

）。

問題1選項

A.激勵農(nóng)村寄宿留守兒童通過“關愛屋”宣泄負面情緒

B.協(xié)助農(nóng)村寄宿留守兒童理解“Why課堂”講授的知識

C.動員社會力量采用公益認領方式創(chuàng)作“心理故事視頻”

D.撰寫項目評估報告提出加強農(nóng)村寄宿留守兒童服務的建議

【答案】D

【解析】社會工作者在服務過程中發(fā)現(xiàn)某些問題具有普遍性時，應該提出政策建議以影響和改善社會政策，解決社會問題，避免社會問題的再次發(fā)生。這種政策影響者常常有比較明確的政策主張，故又稱政策倡導者。

15.單選題

關于社會工作的說法，正確的是（）。

問題1選項

A.社區(qū)工作中需要引導社區(qū)成員參與社區(qū)事務，以提升社區(qū)意識

B.小組工作中應安排相同家庭背景的人員參與，以利于達成共識

C.個案工作中始終由服務對象行使決策權(quán)，以體現(xiàn)案主自決原則

D.社會工作者應避免個人價值介入，以確保服務質(zhì)量和助人效果

【答案】D

【解析】本題考查社會工作的內(nèi)容。在社區(qū)工作的具體目標中，推動社區(qū)居民參與，培養(yǎng)民主精神；提高社區(qū)居民的社會意識，尊重社區(qū)自決。A項錯誤。在小組工作中，具有相同或相似問題的某些人或者有共同或相似服務需求的人一起參與，能更好地解決問題。B項錯誤。個案管理強調(diào)服務對象和社會工作者一起工作，對需求的評估、包裹式服務的規(guī)劃等，都是由雙方共同決定。服務對象在個案管理中要表達自己的需求和意見，同時具有相當程度的選擇權(quán)和自決權(quán)。C項錯誤。社會工作是一種價值主導的專業(yè)實踐，社會工作者應避免將自己的價值觀強加于服務對象，要尊重服務對象。D項正確。

16.多選題

某城區(qū)從事老人服務的六位社會工作者每月都聚在一起開督導會議，討論在老人服務中遇到的困難、障礙及其應對方法，每次會議推選一位成員輪流主持，每位成員都有主持會議的機會。這種督導形式的特點包括（）。

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問題1選項

A.成員應是機構(gòu)督導

B.成員以同等地位參與

C.成員是新進機構(gòu)人員

D.成員可以來自不同機構(gòu)

E.成員在專業(yè)上有共同需求

【答案】B;D;E

【解析】同事督導是指具有相同需求、觀點或技術層次的個人和一群社會工作者，通過個別互惠方式或團體討論方式進行的互動過程。參與互動的成員不一定來自同一機構(gòu)或同一工作團隊。

17.單選題

某社區(qū)居民委員會接到多起居民投訴，反映部分老人大清早跳廣場舞，音樂聲音很大，打擾居民生活。為此，社會工作者小張接受委托，召開居民議事會商討解決此問題。小張的工作內(nèi)容屬于（

）。

問題1選項

A.老年社會工作領域

B.社區(qū)社會工作領域

C.家庭社會工作領域

D.矯正社會工作領域

【答案】B

【解析】社區(qū)是社會工作的重要領域，社區(qū)社會工作是以社區(qū)為對象的社會工作。根據(jù)題干可知，本題答案選B項。

18.多選題

關于社會工作研究方法的說法，正確的有（

）。

問題1選項

A.實驗研究中，研究者必須要采用標準實驗設計方法

B.結(jié)構(gòu)式訪問中，研究者事先只需設計初步訪問大綱

C.個案研究中，注重資料收集、整理和分析同步進行

D.問卷調(diào)查中，需將研究概念操作化，并細化為具體指標

E.行動研究中，強調(diào)研究者與被研究者之間的伙伴式工作關系

【答案】C;D;E

【解析】常用的實驗設計有標準實驗設計、準實驗設計、實地實驗等幾種類型。結(jié)構(gòu)式訪問就是按既定訪問指引向?qū)ο筇釂?，從而獲取相關資料。其對象選擇、問題、提問方式、順序、記錄等都比較統(tǒng)一，如根據(jù)大綱了解政策制定者、原則和程序等信息。

19.單選題

根據(jù)存在主義理論，社會工作者應協(xié)助服務對象（

）。

問題1選項

A.發(fā)掘造成問題的潛意識

B.自主覺察非理性的思維方式

C.協(xié)調(diào)人與環(huán)境間的關系

D.發(fā)現(xiàn)自身獨特的意義和價值

【答案】D

【解析】存在主義理論從存在出發(fā)，分析人類存在的意義和價值，幫助服務對象發(fā)現(xiàn)和發(fā)揮自身獨特的意義和價值。

20.單選題

中學生娜娜上課經(jīng)常睡覺，回家就玩游戲，不做作業(yè)。父母批評她，她就賭氣說不上學了，父母也經(jīng)常因為教育娜娜的意見不統(tǒng)一而爭吵不休。為此，父母帶著娜娜向社會工作者求助。老周運用結(jié)構(gòu)式家庭治療模式讓娜娜一家呈現(xiàn)沖突的過程，以分析家庭的基本結(jié)構(gòu)和互動方式。老周運用的技巧是（

）。

問題1選項

A.角色扮演

B.重演

C.反映感受

D.澄清

【答案】B

【解析】重演，即讓家庭成員實際表現(xiàn)相互交往沖突的過程，呈現(xiàn)家庭的基本結(jié)構(gòu)和交往方式。

21.單選題

為幫助新生盡快適應大學生活，社會工作者小馮開設了一個成長小組。在第三節(jié)小組活動中，組員小李因為不能接受別人對他的評價中途退出。在第四節(jié)小組活動中，組員之間出現(xiàn)了以下對話：

組員甲：“上次小組活動中，小李生氣直接離開了，這次他又不來，我們又沒對他怎么樣，我覺得他有點過分?！苯M員乙：“是啊，我對他也很不滿意，他真有點莫名其妙?！苯M員丙：“對啊，他覺得自己被挑戰(zhàn)了，就直接離開，真的很差勁?！逼渌M員：(同聲附和，紛紛表達對小李的不滿)“是啊……”此時，小馮適宜的做法是（

）。

問題1選項

A.保持中立的態(tài)度，繼續(xù)傾聽其他組員表達對小李離開的不滿情緒

B.阻止組員討論小李離開的事，指出背后議論其他組員是不恰當?shù)?/p>

C.讓組員甲總結(jié)剛才大家對小李的看法，共同分析小李離開的原因

D.疏導組員因小李離開而產(chǎn)生的負面情緒，引導組員回歸小組議題

【答案】D

【解析】根據(jù)題干可知，小組處于中期轉(zhuǎn)折階段，此時小組的問題是由于一名組員的退出引起其他組員的討論，小組組員的討論主題已經(jīng)偏離，此時社工的做法應是對因組員的離開而造成的其他組員的負面情緒進行疏導，同時可以引導組員將討論的主題回歸到小組的主題中，故應選D項。

22.單選題

服務對象：“……我愛人經(jīng)常對我發(fā)脾氣，總是抱怨我只顧忙工作，從來不管家里的事……”

社會工作者：“聽您這么說，我的理解是您覺得愛人對您體諒不夠，對嗎?”

上述對話中，社會工作者采用的會談技巧是（）。

問題1選項

A.同理

B.反映

C.對質(zhì)

D.澄清

【答案】D

【解析】本題考查個案會談的技巧。澄清是指社會工作者引領服務對象對模糊不清的陳述作更詳細、清楚的解說，使之成為清楚、具體的信息。影響性技巧主要包括提供信息、自我披露、建議、忠告、對質(zhì)。

23.多選題

社會工作者小王告訴督導老張，她面對老年人信心不足，時常不知如何溝通交流，感到壓力很大。在認真聽完小王的訴說后，老張說：“其實剛開始時，可能每個人都會遇到像你一樣的情況。我第一次上門探訪老人時，一敲門就開始緊張，進門寒暄后就不知道說什么了，和你一樣不知所措，俗話說‘熟能生巧’，一段時間后就能得心應手。我相信，你一定行的!”上述老張的做法運用的督導技巧有（

）。

問題1選項

A.由易入難

B.專注聆聽

C.同感分享

D.保持沉默

E.適時提問

【答案】B;C

【解析】專注地聆聽。督導者必須專注聆聽被督導者最關注的事件，并梳理被督導者的感受，掌握被督導者最關注的事件及其對事件的反應。同感是社會工作最基本也是最重要的技巧。督導者不必一定是強人，所以不要刻意與被督導者保持距離，反而應該注意關心被督導者。當被督導者談到感受時，督導者要勇于面對，并能夠就被督導者的處境給予自然回應。最后，督導者應能總結(jié)被督導者所面對的問題，這樣才能使他知道你了解他的處境和感受。先做好一個人，才能做好一個督導者。人性化的督導對被督導者而言是非常可貴的。

24.單選題

社會工作者小劉為家庭暴力施暴者開設了一個行為治療小組。為了獲得準確、翔實的小組服務原始資料，在征得組員同意的情況下，小劉適宜采用的記錄方式是（

）。

問題1選項

A.過程式記錄

B.錄音和錄像

C.問題式記錄

D.摘要式記錄

【答案】B

【解析】記錄方式有過程式記錄、摘要式記錄、問題導向記錄、錄音和錄像等。錄音和錄像是記錄小組過程、組員表現(xiàn)和社會工作者表現(xiàn)的重要資料。在得到組員同意的情況下，可以對小組過程進行錄音或錄像。它的特點是有助于獲得準確、翔實而未經(jīng)修改的原始資料，特別是一些重要細節(jié)。

25.單選題

某社區(qū)5號樓居民多次到居委會反映物業(yè)公司清運樓前垃圾不及時清理，導致蚊蠅滋生，希望社區(qū)能夠出面協(xié)商解決問題。社會工作者小李為此需要了解物業(yè)公司的情況。下列內(nèi)容中，屬于物業(yè)公司非正式運作要素的是（

）。

問題1選項

A.物業(yè)公司領導辦事風格

B.城市樓棟垃圾清運規(guī)范

C.物業(yè)公司的物業(yè)費標準

D.物業(yè)公司主要工作職責

【答案】A

【解析】在分析單個組織的運作時，社會工作者既要了解其正式(外顯)的模式，更要注意觀察其非正式(內(nèi)隱)的模式。所謂正式(外顯)的模式，是指明文規(guī)定的、顯而易見的運作模式，如成文的組織使命、目標、結(jié)構(gòu)、宣言等。但大量的組織研究的結(jié)果表明，正式(外顯)的模式只起到約束組織行為的作用，真正決定組織行為的是非正式(內(nèi)隱)的模式，如組織成員在工作中貫徹執(zhí)行的目標、實際的決策過程、組織內(nèi)部不同部門之間在實際運作中的地位高低和權(quán)力關系、通過工作氣氛和行事風格而體現(xiàn)出的組織文化等，都是組織運作中的非正式(內(nèi)隱)的要素，值得關注。

26.多選題

小趙是某中學“成長天空”項目的社會工作者，他的主要工作是對有偏差行為的學生進行家訪和個案輔導，舉辦親子關系溝通小組以及對教師開展“優(yōu)勢視角”的培訓。上述小趙的服務，涉及的社會工作服務領域有（）。

問題1選項

A.社區(qū)社會工作

B.矯正社會工作

C.家庭社會工作

D.學校社會工作

E.青少年社會工作

【答案】C;D;E

【解析】本題考查社會工作的服務領域。社區(qū)社會工作的服務對象是社區(qū)。矯正社會工作的對象是罪犯、有犯罪危險的違法人員、吸毒人員。家庭社會工作的對象是家庭整體。學校社會工作的服務對象是學生。兒童及青少年社會工作是為了促進其健康成長。

27.單選題

下列社會工作服務機構(gòu)的領導方式中，屬于“民主型”的是（）。

問題1選項

A.領導負責安排工作程序和方法，員工遵照執(zhí)行

B.領導鼓勵和協(xié)助員工參與討論制定機構(gòu)的政策

C.領導與員工保持距離，不參與機構(gòu)的團建活動

D.領導讓員工在執(zhí)行任務時按各自意愿自主進行

【答案】B

【解析】本題考查領導方式的類型。民主型領導方式的特點是：所有的政策是在領導者的鼓勵和協(xié)助下由團體成員討論決定，政策是領導者和下屬共同智慧的結(jié)晶；對下屬的工作，安排得不那么具體，下屬有相當大的工作自由、較多的選擇性和靈活性等。

28.多選題

社會服務機構(gòu)常采用民主型領導方式，強調(diào)員工的共同參與，使員工對機構(gòu)形成較強的歸屬感。下列做法中，符合該類型領導方式的有（

）。

問題1選項

A.為員工設定具體的工作目標和實現(xiàn)路徑，確保員工能順利完成工作

B.較少主動監(jiān)控員工的具體工作執(zhí)行情況，允許員工自行決定任務進度

C.鼓勵員工發(fā)揮團隊協(xié)作精神，分配工作時，允許員工發(fā)表個人意見

D.組織員工開展團建活動，推動互動合作，拉近負責人與員工的距離

E.當工作計劃發(fā)生改變時，向員工說明改變的原因及影響

【答案】B;C;D;E

【解析】民主型領導方式的特點是：所有的政策是在領導者的鼓勵和協(xié)作下由團體成員討論決定，政策是領導者和下屬共同智慧的結(jié)晶；分配工作時，盡量照顧到個人的能力、興趣和愛好；對下屬的工作，安排得不那么具體，下屬有相當大的工作自由、較多的選擇性和靈活性；主要應用個人權(quán)力和威信，而不是依靠職位權(quán)力和命令使人服從，談話時較多使用商量、建議和請求的口氣，較少下達命令；積極參加團體活動，與下屬沒有心理上的距離。

29.單選題

某社會工作服務機構(gòu)為了推進機構(gòu)的規(guī)范化運作，建立了一套完整的內(nèi)外部評估機制。下列評估的內(nèi)容中，屬于機構(gòu)外部公信力評估的是（）。

問題1選項

A.確立與理事會意見一致的機構(gòu)宗旨目標

B.機構(gòu)參與行業(yè)協(xié)會組織的同業(yè)交流情況

C.要求財務部門定期向員工公開財務報告

D.向社會公開說明經(jīng)費運用于服務的情況

【答案】D

【解析】本題考查社會服務機構(gòu)的公信力評估。公信力評估主要是外部評估，主要包括以下四個方面：(1)資金的合理使用和運作。社會服務機構(gòu)必須說明其經(jīng)費是否被合理地運用于服務項目。(2)服務和活動與組織使命和宗旨保持一致。(3)財務與信息的透明化。(4)規(guī)范的治理結(jié)構(gòu)。

30.多選題

關于社會工作價值觀作用的說法，正確的有（

）

問題1選項

A.社會工作價值觀促進人的全面發(fā)展，保護服務對象的權(quán)益

B.通過價值觀的指引和規(guī)范，推動社會工作專業(yè)的健康發(fā)展

C.社會工作價值觀主要起到保護社會工作者合法權(quán)益的作用

D.社會工作價值觀可有效促進社會服務機構(gòu)內(nèi)容的合理部分

E.社會工作價值觀維護社會正義，強調(diào)不同群體的平等發(fā)展

【答案】A;B;E

【解析】社會工作價值觀的作用：

保護服務對象的權(quán)益；促進專業(yè)的健康發(fā)展；促進社會服務機構(gòu)的能力發(fā)展；維護社會正義。

31.多選題

社會工作者小高希望在自己工作的社區(qū)，為獨居老人建立社會支持網(wǎng)絡。為此，小高適宜采取的做法有（）。

問題1選項

A.基于正式關系選擇網(wǎng)絡成員

B.盡量維持網(wǎng)絡成員的同質(zhì)性

C.發(fā)掘和組織社區(qū)志愿者參與

D.增進網(wǎng)絡成員間的信任關系

E.組建獨居老人自助互助小組

【答案】C;E

【解析】本題考查發(fā)展社區(qū)支持網(wǎng)絡的方法。發(fā)展社區(qū)支持網(wǎng)絡的方法包括：(1)網(wǎng)絡分析；(2)發(fā)展自助小組；(3)發(fā)掘和培育志愿者。

32.單選題

寶寶六個月了，爸爸媽媽逗她時，她會微笑；見到陌生人時，她沒有什么表情。根據(jù)鮑爾比的依戀理論，寶寶正處于（

）。

問題1選項

A.前依戀關系階段

B.形成中的依戀關系階段

C.鮮明清晰的依戀關系階段

D.糾正目標的依戀關系階段

【答案】B

【解析】英國心理學家鮑爾比把依戀發(fā)展劃分為四個階段，分別為前依戀關系階段、形成中的依戀關系階段、鮮明清晰的依戀關系階段以及糾正目標的依戀關系階段。形成中的依戀關系階段強調(diào)促進與重要成人保持聯(lián)系的行為。此時，嬰兒顯示出“選擇性的社會微笑”，這發(fā)生在認出熟悉臉孔的過程中，對不熟悉臉孔則較少作出微笑反應。

33.多選題

某社會工作服務機構(gòu)主管收到社會工作者撰寫的項目策劃書，計劃招募60名志愿者，為某養(yǎng)老院30名失能老人撰寫回憶錄。該主管審批這份策劃書時，需要重點考慮的有（

）。

問題1選項

A.該服務是否符合上級領導要求和機構(gòu)的業(yè)務范圍

B.該養(yǎng)老院的老人和管理層是否支持開展此項服務

C.機構(gòu)能否在服務周期內(nèi)招募到足夠數(shù)量的志愿者

D.該服務提供后的經(jīng)濟效益是否大于服務成本

E.該服務結(jié)束后，機構(gòu)是否有能力測量其效果

【答案】A;B;C;E

【解析】對于社會服務機構(gòu)高層管理者而言，他們在決定是否采用某服務方案時，一般會考慮“經(jīng)濟上是否有效率”“社會上是否接納”“政治上的可行性”，具體而言，包括如下一些考慮：這項服務是否符合機構(gòu)或服務方案的目標和優(yōu)先次序，機構(gòu)是否有足夠的資源提供這項服務；所提供的服務是否被社區(qū)成員和服務對象接納，是否可由現(xiàn)在的服務提供者繼續(xù)給與干預；這項服務是否滿足政策的要求，這項服務是否是機構(gòu)所必須提供的，這項服務的可能效益是否比估計的成本更重要；能否測量這項服務的“服務效果”，被選中或批準的項目能否發(fā)展成“實踐計劃”，推行這項服務過程是否有嚴重的危機存在等問題。

34.單選題

關于社會工作督導的說法，正確的是（

）。

問題1選項

A.社會工作服務機構(gòu)無論規(guī)模大小都必須建立社會工作督導體系

B.社會工作督導者與機構(gòu)行政管理人員都應該安排相應的行政職位

C.社會工作督導關系實質(zhì)上是督導者與被督導者個人關系的建立

D.社會工作督導的最終目標是提升服務質(zhì)量以保障服務對象的利益

【答案】D

【解析】社會工作是通過機構(gòu)提供服務的專業(yè)，社會服務機構(gòu)無論規(guī)模大小，都需要建立科層管理體系，來保證不同部門和個人的工作能夠充分地協(xié)調(diào)和整合。機構(gòu)通過建立督導制度，賦予督導以行政上的權(quán)威和責任，有助于工作的順利完成，故AB兩項錯誤。C項應是專業(yè)關系的建立，故C項錯誤。社會工作督導的終目標——為服務對象提供有效和有品質(zhì)的服務。D項正確。

35.單選題

服務對象小賈離婚后獨自撫養(yǎng)孩子，靠低保金生活，最近她查出甲亢，需要終生服藥，多種困難使她喪失了生活的勇氣，產(chǎn)生了自殺念頭。社會工作者小林了解情況后，運用危機介入模式開展服務，在個案會談過程中，小林首先（

）。

問題1選項

A.澄清小賈的非理性信念

B.確定將要完成的各項任務

C.了解小賈童年主要經(jīng)歷

D.迅速厘清小賈的主要問題

【答案】D

【解析】危機介入模式的特點是圍繞著危機展開的。由于服務對象處于危機的狀態(tài)中，所以社會工作者必須在非常有限的時間內(nèi)快速、有效地解決服務對象的困擾，讓服務對象擺脫危機的影響。其特點是：(1)迅速了解服務對象的主要問題；(2)快速作出危險性判斷；(3)有效穩(wěn)定服務對象的情緒；(4)積極協(xié)助服務對象解決當前問題。

36.單選題

42歲的秦女士是某醫(yī)院醫(yī)務部的工作人員，長期負責接聽醫(yī)院大大小小投訴電話和部分現(xiàn)場糾紛的處理，壓力極大。工作10年來，親友常勸她換工作。秦女士卻說：“這份工作雖然辛苦，但能夠幫助到人，感到很有成就。換工作也不是不行，但我多年積累的工作經(jīng)驗豈不是白白浪費了。再說現(xiàn)在社會競爭壓力大，學習新東西也不容易?！备鶕?jù)中年階段的主要特征，秦女士心理發(fā)展的特征是（）。

問題1選項

A.流動智力緩慢下降

B.道德感不斷增長

C.實用智力不斷增長

D.理智感緩慢下降

【答案】A

【解析】中年階段，個體的認知發(fā)展錯綜復雜。個體的固定智力繼續(xù)上升，流動智力緩慢下降；智力技巧保持相對穩(wěn)定，實用智力不斷增長。題干中“再說現(xiàn)在社會競爭壓力大，學習新東西也不容易”，體現(xiàn)了秦女士的流動智力緩慢下降，屬于其心理發(fā)展特征，故選項A正確。選項C“實用智力不斷增長”，在題干中沒有體現(xiàn)。中年階段的社會性發(fā)展特征之一是道德感和理智感上升。“這份工作雖然辛苦，但能夠幫助到人，感到很有成就”，體現(xiàn)了秦女士道德感上升，這屬于其社會性發(fā)展特征，故選項B不符合題意。選項D，“理智感緩慢下降”說法錯誤。

37.單選題

社會工作者阿英為重癥病人照顧者開展支持小組。在第一次活動中，她先通過破冰游戲幫助組員相互認識，然后引導組員討論參加小組的期望。最后，通過組員們的分享，小組目標逐漸清晰。上述阿英的做法，體現(xiàn)了本階段小組工作的重點是（）。

問題1選項

A.促進組員相互信任

B.促進阿英和組員的相互信任

C.促進組員相互支持

D.促進組員溝通能力逐步提升

【答案】A

【解析】本題考查小組工作開始階段的工作重點。阿英先通過”破冰游戲”幫助組員相互認識，然后引導組員討論參加小組的期望。最后，通過組員們的分享，小組目標逐漸清晰，這些都表明小組工作正處于開始階段，此時，小組工作的重點在于幫助小組組員之間建立信任關系。

38.多選題

某社會服務機構(gòu)應鎮(zhèn)政府邀請，進入新建社區(qū)與居委會合作開展社區(qū)服務。在不掌握居民姓名和聯(lián)系方式的情況下，社會工作者接觸居民的適宜方法有（

）。

問題1選項

A.街頭宣傳

B.郵寄信件

C.逐戶訪問

D.電話聯(lián)系

E.召開居民議事會

【答案】A;C;E

【解析】如果社會工作者沒有群眾的姓名和聯(lián)系方式，可以通過其他方法與居民直接接觸。常見的方法有：設立街頭宣傳站、逐戶拜訪、戶外喊話、召開居民大會以及動員現(xiàn)有的社區(qū)團體和組織的成員參與。

39.單選題

社會工作者小王召集居民骨干開會討論社區(qū)停車難問題。他計劃采用“頭腦風暴”方法，鼓勵大家積極表達意見。下列小王制訂的討論規(guī)則中，最符合“頭腦風暴”方法要求的是（）。

問題1選項

A.與會人員表達意見時，他人可以插話反駁

B.與會人員可根據(jù)他人觀點形成自己的看法

C.與會人員表達意見時要考慮意見的可行性

D.與會人員發(fā)言時間可長可短，也可不發(fā)言

【答案】B

【解析】本題考查社區(qū)工作計劃的策略制定。采取“頭腦風暴”方法讓規(guī)劃小組成員提出各種策略。小組成員中任何人表達意見、觀點時，都不被批判和嘲笑；與會人員都要提出意見，并盡情表達；鼓勵“搭便車”，從他人的看法中衍生出自己的新意見。B項符合題意。

40.單選題

存在主義社會工作認為個人具有選擇的自由。下列符合存在主義理論的是（

）。

問題1選項

A.人格基礎是個人進行自由選擇的前提條件

B.個人能夠選擇的行動必然受限于社會規(guī)范

C.個人選擇的自由包括免除責任的自由

D.個人選擇的自由會帶來更多不確定性

【答案】D

【解析】存在主義的核心是個人的存在，個人具有選擇的自由。人的自由表現(xiàn)在選擇和行動兩個方面。只有通過自己所選擇的行動，人才能認識到自由，因為人的本質(zhì)是由自己所選擇的行動來決定的。人類能夠通過個人的自由去創(chuàng)造或界定自我，人格和社會結(jié)構(gòu)是自由的人們選擇的結(jié)果。因此，人也必須為自己的行為負責，即人的自由不包括免除責任的自由。存在主義認為，個人的自由首先表現(xiàn)在他認識到由于受傳統(tǒng)文化和習俗的束縛而缺乏自由。在存在主義看來，任何一個決定都可能在帶來自由的同時，帶來更多的不確定性。這種不確定性可能意味著痛苦乃至恐怖的結(jié)果，因為所有這一切都是由人們來承擔的。

41.單選題

某社會工作服務機構(gòu)正在執(zhí)行一項“社會工作參與精準扶貧”的項目，社會工作者準備運用非結(jié)構(gòu)式調(diào)查表入戶了解貧困家庭面臨的困境。關于非結(jié)構(gòu)式調(diào)查表的說法，正確的是（）。

問題1選項

A.比較適用于服務對象行為發(fā)生改變的調(diào)查研究

B.比較適合收集有明確答案，且容易識別的資料

C.只有預先設計好的調(diào)查問題，沒有調(diào)查問題的答案選項

D.既有預先設計好的調(diào)查問題，也有調(diào)查問題的答案選項

【答案】C

【解析】本題考查非結(jié)構(gòu)式調(diào)查表。非結(jié)構(gòu)式調(diào)查表只有預先設計好的固定的調(diào)查問題，但沒有調(diào)查問題的答案選項，調(diào)查對象需要根據(jù)自己的理解填寫調(diào)查問題的答案。

42.多選題

服務對象：“我覺得我已經(jīng)盡力了，每天都花很長時間學習，但成績還是老樣子……”社會工作者：“剛才你說了自己學習成績上不去的種種原因，也說自己已經(jīng)很努力了，但似乎沒什么效果，我想知道你的努力主要表現(xiàn)在哪些方面?上述對話中，社會工作者運用的技巧有（

）。

問題1選項

A.同理心

B.摘要

C.對焦

D.專注

E.忠告

【答案】A;B

【解析】同理心是指社會工作者設身處地體會服務對象的內(nèi)心感受，理解服務對象的想法和要求。摘要是指社會工作者將服務對象長段談話或者不同部分的話題進行整理，概括和歸納其中的要點。

43.多選題

75、某社會工作服務機構(gòu)自助組織，最近因成員間的矛盾導致組織內(nèi)部氣氛緊張，正常活動受到影響，組織發(fā)展面臨困境。針對此情況，社工小馬可采取的措施有（

）。

問題1選項

A.維護組織團結(jié)，對鬧矛盾的成員進行處罰

B.給有矛盾的成員提出一些實際可行的建議

C.建議有矛盾的成員不要再參加組織的活動

D.就此事進行討論，激發(fā)組織自我管理能力

E.回顧組織發(fā)展歷程，鼓勵成員們共渡難關

【答案】B;D;E

【解析】自助組織出現(xiàn)問題時的應對策略：

扮演矛盾緩和者角色協(xié)助組織重新界定其功能，也可向自助組織建議一些未考慮到的發(fā)展方向、功能或活動與成員分享自助組織發(fā)展過程及可能出現(xiàn)的困難，鼓勵大家共同努力，渡過難關與成員保持距離，在自助組織有需要時才提出中肯的批評和建設性建議協(xié)助自助組織在社區(qū)中繼續(xù)挖掘新動力和新啟示自助組織中問題成員的處理方法：

針對成員不同問題，采用不同方法處理對未經(jīng)集體同意而自作主張或擅自行動的成員，可以先分析當事人與自助組織的關系，再決定是否對個別成員作出處理或暫不處理對于存在根深蒂固矛盾的成員，社工可以向他們提供一些實際可行的建議，但很難做到幫助他們解決長期的矛盾對于相互嫉妒和競爭的成員，社工應促使自助組織為成員提供均等的機會展示領導才能，在安排分工合作時要盡量避免制造更多的嫉妒和競爭，使其將注意力集中到共同的理想和重要的任務上。

44.多選題

某社會工作服務機構(gòu)接受街道辦事處委托，在轄區(qū)內(nèi)推動垃圾分類工作，實現(xiàn)生活垃圾減量化、資源化和無害化。社會工作者小王帶領同事在街頭設立宣傳站，動員居民參與，但有部分居民表示垃圾分類給自己增添麻煩，不想?yún)⒓酉嚓P活動。此時小于適宜的做法有（）。

問題1選項

A.聆聽居民的意見，體諒他們擔心添麻煩的顧慮

B.不與對方爭辯，尊重他們不愿參與活動的決定

C.據(jù)理力爭，強調(diào)進行垃圾分類是履行公民義務

D.舉例說明垃圾分類的意義，動員居民積極參加

E.通知對方的工作單位，讓其頒導說服居民參與

【答案】A;D

【解析】本題考查說服居民參與的技巧。社會工作者要注意掌握居民的參與動機，了解阻礙他們參與的因素，針對不同情況采取不同的說服策略，才能起到事半功倍的效果。

45.多選題

學校社會工作者小趙擬采用“社區(qū)一學校型”學校社會工作方式來設計服務方案。下列小趙的服務中，采用了該方式的有（

）。

問題1選項

A.輔導六年級學生的功課

B.成立課余輔導家長互助會

C.追蹤畢業(yè)學生就業(yè)情況

D.主持“師生情”主題晚會

E.鼓勵學生參與社區(qū)服務

【答案】B;C;E

【解析】社區(qū)—學校型學校社會工作把社會工作延伸到學校外的社區(qū)，包括聯(lián)系學生家長、支持學校的政策、實現(xiàn)家一校溝通、促進學校教育、對離校學生提供追蹤服務、開展社區(qū)教育，以利于學生學習與成長等。

46.多選題

社會工作的需求評估報告是一種特殊的研究報告，這種報告在內(nèi)容上至少應當包括（）。

問題1選項

A.問題描述

B.原因分析

C.工作目標

D.實務內(nèi)容

E.服務效果

【答案】A;B

【解析】@font-face{font-family:"TimesNewRoman";}@font-face{font-family:"宋體";}@font-face{font-family:"Calibri";}@font-face{font-family:"思源黑體CNNormal";}p.MsoNormal{mso-style-name:正文;mso-style-parent:"";margin:0pt;margin-bottom:.0001pt;mso-pagination:none;text-align:justify;text-justify:inter-ideograph;font-family:'TimesNewRoman';font-size:10.5000pt;mso-font-kerning:1.0000pt;}span.msoIns{mso-style-type:export-only;mso-style-name:"";text-