2021-2022學年云南省昆明市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)

2021-2022學年云南省昆明市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.在環(huán)境較為不確定時，內部組織比較松散，決策權力分散并且權力層級不明確，組織結構設計可采?。ǎ?/p>

A.機械式組織B.有機式組織C.虛擬式組織D.分權式組織

2.在組織中，構成組織溝通最基本的溝通類型是（）

A.團隊溝通B.組織間溝通C.個體間溝通D.正式溝通

3.在組織文化內容中，屬于組織內部管理層和全體員工對該組織的生產、經營、服務等活動以及指導這些活動的一般看法或基本觀點的是（）

A.組織價值觀B.組織精神C.倫理規(guī)范D.行為規(guī)范

4.選拔主管人員的方式，既可以考慮從內部提升，也可以考慮從外部招聘，但無論從內部提升，還是外部招聘，都要鼓勵（）

A.首先搞好群眾關系B.毛遂自薦C.盡展所能D.公開競爭

5.X理論關于人性的認定是（）

A.人性本惡B.人性本善C.善惡兼有D.沒有認定

6.我們通常所說的小道消息屬于（）

A.下行溝通B.雙向溝通C.非正式溝通D.用含蓄形式進行溝通

7.根據權力運用方式不同,領導者可以劃分為（）

A.集權式領導者和民主式領導

B.魅力型領導者和變革型領導者

C.事務型領導者和戰(zhàn)略型領導者

D.激進型領導者和保守型領導者

8.古典組織理論的奠基人是（）

A.泰羅B.吉爾布雷斯C.梅奧D.法約爾

9.根據管理方格論，領導者既不關懷下屬又不關心任務和效率的領導者行為是（）

A.鄉(xiāng)村俱樂部型管理B.貧乏型管理C.任務型管理D.團隊型管理

10.關于環(huán)境與領導方式的關系，菲德勒得出的結論是什么（）

A.領導者所采取的領導方式不與環(huán)境類型相適應，才能獲得有效的領導

B.領導者所采取的領導方式不與環(huán)境類型相適應，也能獲得有效的領導

C.領導者所采取的領導方式與環(huán)境類型相適應，才能獲得有效的領導

D.領導者所采取的領導方式與環(huán)境類型相適應，不能獲得有效的領導

二、填空題(10題)11.路徑—目標理論指出的領導方式包括：指導型、____、參與型和成就導向型

12.雙因素理論的研究重點，是____

13.組織精神是指組織經過共同努力奮斗和長期培養(yǎng)所逐步形成的，認識和看待事物的共同____

14.____是一種穩(wěn)定的、僵硬的結構形式，追求的主要目標是穩(wěn)定運行中的效率。

15.表明組織的基本價值觀和組織期望員工遵守的職業(yè)道德規(guī)范的正式文件是____

16.葛瑞納最早提出了____

17.績效工資實際上是激勵的____和____的邏輯結果

18.影響有效溝通的障礙主要包括影響有效溝通的障礙主要包括____、人際因素、結構因素和技術因素

19.____是網絡計劃技術的基礎

20.威廉·金和大衛(wèi)·克里蘭把決策分為____和____兩類

三、判斷題(10題)21.弗魯姆的期望理論辯證地提出了在進行激勵時要處理好三方面關系，即：努力與績效的關系、績效與獎賞的關系、獎賞與個人目標的關系（）

A.否B.是

22.預算按內容劃分可分為經營預算、投資預算和稅務預算（）

A.否B.是

23.有效的控制應具有以下特征，即適時控制、適度控制、客觀控制和彈性控制（）

A.否B.是

24.重要的問題越應該由個體決策，因為個體決策能避免意見分歧以及避免失去機會（）

A.否B.是

25.戰(zhàn)略環(huán)境分析是為戰(zhàn)略決策和選擇服務的。用孫子的語言，環(huán)境分析的內容是天、地、彼、己和顧客，其中地指一般環(huán)境（）

A.否B.是

26.環(huán)境的不確定性越大，計劃就更應具有指導性（）

A.否B.是

27.領導者要注意工作和組織的需要，也要注意下屬的情感和社會需要（）

A.否B.是

28.控制的目的是保證組織計劃與實際作業(yè)動態(tài)之間互相適應（）

A.否B.是

29.士為知己者死這一古訓反映了有效的領導始于為了下屬的利益不惜犧牲自己（）

A.否B.是

30.干學結合才能真正領悟管理的真諦，這句話說明管理是一門實踐性很強的科學（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.什么是戰(zhàn)略性計劃？其主要內容有哪些？

32.簡述管理者的技能及概念

33.強化理論的主要內容是什么？

34.領導與管理的關系

35.簡述溝通的作用和目的

五、案例分析(2題)36.如果你是童家橋，從中應吸取什么樣的經驗和教訓？

37.根據明茨伯格的管理者角色理論，說明馬丁在分別扮演什么管理角色？解釋你的選擇。

（1）當馬丁訪問馬丁公司世界范圍的經銷商時；（2）當馬丁評估新型吉他的有效性時；（3）當馬丁使員工堅守公司的長期原則時

六、材料題(2題)38.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

39.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

參考答案

1.B在環(huán)境較為不確定時，內部組織比較松散，決策權力分散并且權力層級不明確，組織結構設計可采取有機式組織。

2.CC在組織中，個體間溝通構成組織溝通最基本的內容

3.AA組織價值觀就是組織內部管理層和全體員工對該組織的生產、經營、服務等活動以及指導這些活動的一般看法或基本觀點

4.DD人員配備的原則要求：選拔主管人員的方式，既可以考慮從內部提升，也可以考慮從外部招聘，但無論從內部提升，還是外部招聘，都要鼓勵公開競爭

5.AX理論類似于哲學史上的性惡論，強調人之初，性本惡，要他干，就得壓

6.CC注意區(qū)分正式溝通和非正式溝通，小道消息屬于非正式溝通，正式溝通一般是在垂直的方向上進行層層傳遞的

7.A

8.DD法約爾是第一位概括和闡述一般管理理論的先驅，是古典組織理論的奠基人，被后人稱為管理過程理論之父

9.BB管理方格論以員工導向和生產導向為維度建立坐標體系，生成了從（1,1）到（9,9）的81種不同的領導類型。其中，（1,1）型，又稱為貧乏型管理，表示領導者既不關懷下屬又不關心任務和效率的領導者行為

10.CC菲德勒認為，領導者所采取的領導方式與環(huán)境類型相適應，才能獲得有效的領導

11.支持型

12.組織中個人與工作的關系問題

13.心理趨勢、價值取向、主導意識

14.機械式組織

15.道德守則

16.企業(yè)生命周期理論

17.期望理論

18.個人因素

19.網絡圖

20.時間敏感型決策

21.Y√弗魯姆的期望理論辯證地提出了在進行激勵時要處理好三方面關系，即：努力與績效的關系、績效與獎賞的關系、獎賞與個人目標的關系

22.N×預算按內容分為收入預算、支出預算、現金預算、資金支出預算和資產負債預算

23.Y√本題考查有效控制的特征，考生需理解記憶

24.N×越重要的問題越可能由群體決策，因為與個人決策相比，在群體決策時，對問題的認識更全面，決策的質量可能更高

25.N×戰(zhàn)略環(huán)境分析的內容是天、地、彼、已和顧客。其中，天是指外部一般環(huán)境；地指企業(yè)競爭所處的行業(yè)環(huán)境；彼指企業(yè)競爭對手；己指企業(yè)自身條件，顧客指企業(yè)為之提供產品和服務的消費者

26.Y√本題考查對指導性計劃、具體性計劃的理解

27.Y

28.Y√控制的目的是使實施過程與計劃相一致

29.N×士為知己者死這一古訓所反映了有效的領導者始于為下屬設立崇高的友情

30.Y√干學結合才能真正領悟管理的真諦，著眼點在于干，它體現的是管理的實踐性

31.戰(zhàn)略性計劃是指應用于整體組織的，為組織未來較長時期設立總體目標和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃。戰(zhàn)略性計劃的首要內容是愿景和使命陳述；第二項內容是戰(zhàn)略環(huán)境分析，即分析外部環(huán)境和內部條件；第三項內容是戰(zhàn)略選擇；最后是戰(zhàn)略性計劃的付諸實施

32.根據羅伯特·卡茨的研究，管理者要具備三類技能。管理者在行使五種管理職能和扮演三類角色時，必須具備這三類技能：（1）概念技能：是指管理者掌握和熟悉特定專業(yè)領域中的過程、慣例、技術和工具的能力。（2）人際技能：是指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力。人際技能包括對下屬的領導能力和處理各種關系的能力。（3）技術技能：是指產生新想法并加以處理，以及將關系抽象化的思維能力

33.①強化理論是由美國心理學家斯金納首先提出的。②該理論認為人的行為是其所獲刺激的函數。如果這種刺激對他有利，則這種行為就會重復出現；若對他不利，這種行為就會減弱直至消逝。因此管理要采取各種強化方式，以使人們的行為符合組織的目標。③根據強化的性質和目的，強化可以分為正強化和負強化兩大類型。④正強化，就是獎勵那些符合組織目標的行為，以促使這些行為得到進一步加強，從而有利于組織目標的實現；負強化就是懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而促使組織目標的完成不受干擾

34.領導與管理的關系是：既相互區(qū)別，又相互聯(lián)系。（1）共性：從行為方式看，領導和管理都是一種在組織內部通過影響他人的協(xié)調活動，實現組織目標的過程。從權力的構成看，兩者也都是組織層級的崗位設置的結果。（2）區(qū)別：從本質上說，管理是建立在合法的、有報酬的和強制性權力基礎上的對下屬命令的行為。而領導則是可能建立在合法的、有報酬的和強制性的權力基礎上，也可能更多的是建立在個人影響權和專長權以及模范作用的基礎上

35.溝通在組織管理中的作用主要體現在以下三個方面：（1）溝通是協(xié)調各個體、各要素，使企業(yè)成為一個整體的凝聚劑。（2）溝通是領導者激勵下屬，實現領導職能的基本途徑。（3）溝通是企業(yè)與外部環(huán)境之間建立聯(lián)系的橋梁。人們希望通過溝通實現的目的主要有四個方面：（1）通過溝通向交往對象提供行為建議。（2）通過溝通以積極或消極的方式激勵或約束他人行為。（3）通過溝通向上司、下屬或合作單位提供與決策制定或執(zhí)行有關的各種信息。（4）通過溝通獲得與組織的活動相關的各種信息

36.經驗：當由于非正式溝通中信息的曲解對公司、領導和員工已經造成了一定程度的不良影響后，及時采取其他多種有效的溝通渠道進行澄清，補救；同時不應過多的追究傳播者的錯誤和責任，對信息的傳播者給予原諒。教訓：一是管理者應對非正式溝通加以足夠的重視，正確對待非正式溝通，學會利用和引導它，使之成為正式渠道的補充；二是管理者需要建立信息反饋系統(tǒng)，以保證下行溝通的有效性；三是不能孤立的只采用一種溝通方式

37.從案例中，我們看到（1）當馬丁訪問馬丁公司世界范圍的經銷商時，他在扮演掛名首腦、領導者、傳播者和監(jiān)聽者。當馬丁代表公司環(huán)世界訪問時，他在扮演掛名首腦；當馬丁訪問經銷商，并向他們展示堅定的、值得追隨的領導風采時，他在扮演領導者；當馬丁將公司總部的信息傳遞給各個經銷商，并提供給他們最新的公司信息時，他在扮演傳播者；當馬丁訪問各個經銷商時，由于他能匯集各個經銷商的信息給公司總部，以便改進產品和服務，因此他在扮演監(jiān)聽者。（2）當馬丁評估新型吉他的有效性時，他在扮演企業(yè)家和混亂駕馭者。作為企業(yè)家，馬丁站在技術前沿，尋求公司的發(fā)展機會，帶領公司達到新的水平。馬丁在評估新型吉他的有效性時，他要在多種設計方案間進行比較，選擇最終方案是否與新型吉他相匹配，這時他在扮演混亂駕馭者。（3）當馬丁使員工堅守公司的長期原則時，他在扮演領導者、談判者和資源分配者。馬丁吉他的長期原則是公司過去、現在乃至將來發(fā)展的關鍵因素。馬丁作為領導者，他重申并使員工始終聚焦于該目標上。他還可以運用這些原則處理各種沖突和資源配置，這時他在扮演談判者和資源分配者

38.（1）集權：指決策指揮權在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中。（2）分權：指決策指揮權在組織層級系統(tǒng)中較低管理層次上的分散。（3）影響管理者進行分權的因素有：①組織規(guī)模的大小。組織規(guī)模大時，宜分權；反之，應集權。②政策的統(tǒng)一性。政策統(tǒng)一時，集權更易達到管理目標的一致性。③員工的數量和素質。若員工的數量和素質能夠保證組織任務的完成，組織宜分權；若員工缺乏訓練、素質不夠，分權將受到很大限制。④組織的可控性。組織各部門工作性質大不相同，組織必須圍繞目標實現這個目的，強化對分散的各類活動的控制。⑤組織所處的成長階段。組織發(fā)展的成長階段，一般宜集權；其他，應逐步實現分權管理。此外，活動的分散性、培訓管理人員的需要也是促進組織分權的因素

39.三個領導的風格有明顯的區(qū)別。張總經理的領導風格屬于集權型；王總經理的領導風格屬于民主型；李總經理的領導風格屬于放任型。集權式領導的特征是把權力進行集中