2021-2022學年內蒙古自治區(qū)巴彥淖爾市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)

2021-2022學年內蒙古自治區(qū)巴彥淖爾市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.通過履行你允諾的義務來維持平常秩序的道德發(fā)展階段所屬的道德發(fā)展層次是（）

A.前慣例層次B.慣例層次C.后慣例層次D.原則層次

2.企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略的層次中，事業(yè)層戰(zhàn)略考慮的是（）

A.公司應該采取什么樣的戰(zhàn)略態(tài)勢

B.為完成公司總目標，本部門應該采取什么行動

C.公司的使命、方針是什么

D.應該有什么樣的事業(yè)組合

3.下列溝通方式中，具有快速傳遞、快速反饋、信息量很大，但是傳遞中經(jīng)過層次愈多信息失真愈嚴重、核實愈困難的是（）

A.口頭溝通B.書面溝通C.非語言溝通D.電子媒介溝通

4.危機發(fā)生的比較突然，給管理者帶來了驚恐，導致決策失誤。這反映了危機的（）

A.信息資源不充分B.緊迫性C.突發(fā)性D.危害性

5.管理者在傳播信息時，要注意防止信息畸變或信息失真。導致信息畸變的原因不包括（）

A.傳播主體的干擾B.傳播渠道的干擾C.傳播的客觀障礙的存在D.傳播客體的干擾

6.將計劃分為業(yè)務計劃、財務計劃和人事計劃，其分類標準是（）

A.按內容明確性分類B.按時間長短分類C.按職能空間分類D.按綜合性程度分類

7.期望理論的提出者是（）

A.斯金納B.亞當斯C.麥克利蘭D.弗魯姆

8.下列屬于書面溝通的優(yōu)點的是（）

A.含義十分明確，內涵豐富，含義隱含靈活

B.快速傳遞、信息容量大、廉價

C.快速傳遞、快速反饋、信息量很大

D.持久、有形、可以核實

9.下列選項中，屬于領導者的關注的重點是（）

A.維護B.執(zhí)行C.控制D.做正確的事

10.管理者在視察中發(fā)現(xiàn)一員工操作機器不當，立即指明正確的操作方法并告訴該員工在以后的工作中要按正確的方式操作。這是一種（）

A.現(xiàn)場控制B.前饋控制C.反饋控制D.間接控制

二、填空題(10題)11.決策的本質是一個____

12.企業(yè)的基本戰(zhàn)略姿態(tài)是成本領先戰(zhàn)略、特色優(yōu)勢戰(zhàn)略和____戰(zhàn)略

13.組織文化有三個層次結構，即制度層、物質層、____

14.組織結構可以用____三種特性來描述

15.目標管理引入我國的時間是____

16.亞當斯提出的____的公式，可以表述為：QP/IP=QX/IX

17.威廉·金和大衛(wèi)·克里蘭把決策分為____和____兩類

18.庫爾特·盧因（kurtLEwin）把人看作是在一個力場上活動的，力場內并存著____和遏制力，人的行為便是場內諸力作用的產(chǎn)物

19.管理的主體是____。

20.組織變革的第一步是____

三、判斷題(10題)21.在不同的組織結構中，管理者在時間、競爭和成本方面的壓力不同，壓力越大，越有可能降低倫理標準（）

A.否B.是

22.在公司組織內部，非正式溝通渠道與正式溝通渠道平行存在，具有同樣的效力（）

A.否B.是

23.創(chuàng)新是維持基礎上的發(fā)展，而維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)（）

A.否B.是

24.在平衡積分卡的控制指標中，在學習和成長方面，最關鍵的因素是人才（）

A.否B.是

25.上級為下級制定的計劃越完備，則集權化傾向越明顯（）

A.否B.是

26.公平理論認為報酬的相對價值比絕對價值更重要（）

A.否B.是

27.無為而治是《道德經(jīng)》管理思想的重要內容，是老子認為最好的管理方法。無為而治不是消極的主張，而是要經(jīng)過努力才能達到的理想的管理狀態(tài)（）

A.否B.是

28.概念技能對于基層管理者最重要，對于高層管理者較重要，對于中層管理者較不重要（）

A.否B.是

29.集權是指決策指揮權在較低管理層次上的集中（）

A.否B.是

30.泰羅提出了在工作過程中制定生產(chǎn)計劃進度圖（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.簡述平衡積分卡控制的提出者和概念

32.簡述古典決策理論的主要內容

33.簡述科學管理理論的主要內容

34.簡述計劃的重要性

35.企業(yè)的預算主要包括哪幾個方面？

五、案例分析(2題)36.愛德華創(chuàng)造性的組織思想

ABC公司是一家擁有30萬名員工、116家分公司、年銷售額高達480億美元、業(yè)務遍布世界各地的跨國集團公司。這家公司經(jīng)常性地將業(yè)務從一個國家轉換到另一個國家，而它又試圖使其各項經(jīng)營都能共享技術和產(chǎn)品。如何對此加以有效地組織？這給該公司的管理當局提出了一個有趣的挑戰(zhàn)。ABC公司董事長愛德華較好地解決了這個問題，他大幅度地精簡公司總部的職員，并推行一種兩條指揮鏈的組織結構，使所有的員工同時接受所在國經(jīng)理和所屬業(yè)務經(jīng)理的雙重領導。

ABC公司大約有120個不同國家的經(jīng)理，在其各自董事會領導下，經(jīng)營著原來的國內公司。這些經(jīng)理的大部門都是其所工作國家的居民。另外，ABC公司還配備了86名全球經(jīng)理人員，并將他們組織到交通運輸集團、過程自動化集團、環(huán)境裝置集團、電子設備集團、電力事業(yè)集團、金融服務集團等6大集團之中。

愛德華認為，這種組織結構有利于高級經(jīng)理利用其他國家的技術。例如一個領導ABC公司法國業(yè)務和電子設備集團的英國人亨利，使用ABC比利時公司開發(fā)的技術服務于法國公司的飛機制造，使用ABC亞洲地區(qū)的技術成功地將法國艾利斯電器公司扭虧為盈。

愛德華最具有創(chuàng)造性的組織思想也許就是導入了雙重指揮鏈。

根據(jù)上述材料回答下列兩個問題

ABC公司的組織結構屬于何種類型？該類型的優(yōu)缺點是什么？

37.你認為這種類型的決策適用于什么情況?

六、材料題(2題)38.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經(jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

39.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.BB慣例層次的兩個階段：①做你周圍人所期望的事；②通過履行你允諾的義務來維持平常秩序

2.BB企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略的層次包括：公司層戰(zhàn)略、事業(yè)層戰(zhàn)略、職能層戰(zhàn)略。注意它們回答的問題是不同的：

3.AA口頭溝通的優(yōu)點是快速傳遞、快速反饋、信息量很大。缺點是傳遞中經(jīng)過層次愈多信息失真愈嚴重、核實愈困難

4.D題干表述反映了危機的危害性。危機導致決策失誤，會造成直接或間接、有形或無形的損失。

5.DD導致信息畸變的原因有：傳播主體的干擾、傳播渠道的干擾、傳播的客觀障礙的存在

6.CC根據(jù)職能空間分類，可以將計劃分為業(yè)務計劃、財務計劃和人事計劃

7.DD期望理論主要由美國心理學家弗魯姆在20世紀60年代中期提出并形成。期望理論認為只有當人們預期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結果時，個人才會采取特定的行動

8.DD書面溝通持久、有形、可以核實

9.DD領導者關注的重點是：做正確的事

10.AA題目中視察中發(fā)現(xiàn)立即指明等，指的是現(xiàn)場控制

11.過程

12.目標集聚

13.精神層

14.復雜性、規(guī)范性、集權性

15.20世紀80年代初

16.貢獻率

17.時間敏感型決策

18.驅動力

19.管理者

20.通過組織診斷，發(fā)現(xiàn)變革征兆

21.Y√在不同的組織結構中，管理者在時間、競爭和成本方面的壓力不同，壓力越大，越有可能降低倫理標準

22.N非正式溝通與正式溝通是相互補充的關系

23.Y√本題考查對創(chuàng)新、維持關系的理解

24.N×在學習和成長方面，最關鍵的因素是人才、信息系統(tǒng)和組織程序

25.Y√上級為下級制定的計劃越完備，則集權化傾向越明顯

26.Y√公平理論認為報酬的相對價值比絕對價值更重要

27.Y√本題重點在無為而治，這里不是無所作為，而通過組織管理實現(xiàn)無為無不為

28.N×技術技能對于基層管理者最重要，對于中層管理者較重要，對于高層管理者較不重要

29.N集權是指決策指揮權在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中，也就是說下級部門和機構只能依據(jù)上級的決定、命令和指示辦事，一切行動必須服從上級指揮

30.N×制定生產(chǎn)計劃進度圖的管理學家是甘特

31.（1）平衡積分卡控制的提出者是美國學者卡普蘭和諾頓。（2）平衡積分卡是由財務、顧客、內部經(jīng)營過程、學習和成長四個方面構成的衡量企業(yè)、部門和人員的卡片，之所以取名為平衡積分卡是因為它的目的在于平衡，兼顧戰(zhàn)略與戰(zhàn)術、長期和短期目標、財務和非財務衡量方法、滯后和先行指標

32.古典決策理論的主要內容是：（1）決策者必須全面掌握有關決策環(huán)境的信息情報。（2）決策者要充分了解有關備選方案的情況。（3）決策者應建立一個合理的層級結構，以確保命令的有效執(zhí)行。（4）決策者進行決策的目的始終在于使本組織獲取最大的經(jīng)濟利益

33.（1）工作定額工作定額。要制定出有科學依據(jù)的工人的合理的日工作量，就必須進行時間和動作研究。（2）標準化，要使工人掌握標準化的操作方法，使用標準化的工具、機器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標準化。（3）能力與工作相適應。為了提高勞動生產(chǎn)率，必須為工作挑選第一流的工人。（4）差別計件工資制。（5）計劃職能與執(zhí)行職能相分離

34.（1）為組織成員指明方向，協(xié)調組織活動。（2）為組織的未來預測變化，減少沖擊。（3）有利于改善組織運行的效率。（4）有利于進行控制

35.預算的種類有：（1）收入預算；（2）支出預算，支出預算包括直接材料預算、直接人工預算、附加費用預算；（3）現(xiàn)金預算；（4）資金支出預算；（5）資產(chǎn)負債預算

36.（1）ABC公司的組織結構屬于由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成的矩陣型組織結構。

（2）優(yōu)點是：一方面可以取得專業(yè)化分工的好處，另一方面又可以跨越各職能部門獲取他們所需要的各種支持活動。

（3）缺點是：組織中的信息和權力等資源一旦不能共享，項目經(jīng)理與職能經(jīng)理之間勢必會為爭取有限的資源或因權力不平衡而發(fā)生矛盾，協(xié)調、處理這些矛盾必然要牽扯管理者更多的精力，并付出更多的組織成本

37.集體決策適用于對關系到組織全局的、長遠發(fā)展的戰(zhàn)略問題等進行決策（考生可進一步發(fā)揮）

38.三個領導的風格有明顯的區(qū)別。張總經(jīng)理的領導風格屬于集權型；王總經(jīng)理的領導風格屬于民主型；李總經(jīng)理的領導風格屬于放任型。集權式領導的特征是把權力進行集中的行為和過程，優(yōu)點是靠行政命令使管理的組織成本在其他條件不變的情況下，低于在組織邊界以外的交易成本，可能獲得較好的管理效益和良好的績效；缺點是容易造成決策失誤，會使下屬缺乏工作的主動性，形成依賴性。民主式領導者的特征是向被管理者授權、鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長和感召權影響下屬；缺點是不適合緊急情況下的管理，容易貽誤戰(zhàn)機。放任式領導者對決策與實施放任不管，完全由下屬自由處置，以組織成員個人為中心。領導者的職責只是為下屬提供信息并與組織外部環(huán)境進行聯(lián)系，以利于下屬工作。這種領導方式的優(yōu)點是可以充分發(fā)揮下屬的作用。缺點是缺乏領導與協(xié)調，各自為政，缺乏團隊精神，組織的管理目標難以實現(xiàn)

39.（1）集權：指決策指揮權在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中。（2）分權：指決策指揮權在組織層級系