2021-2022學(xué)年廣東省揭陽市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考預(yù)測試題(含答案)

2021-2022學(xué)年廣東省揭陽市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考預(yù)測試題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.新思維廣告公司是一家大型廣告公司，業(yè)務(wù)包括廣告策劃、制作和發(fā)行?？紤]到一個電視廣告設(shè)計(jì)至少要經(jīng)過創(chuàng)意、文案、導(dǎo)演、美工、音樂合成、制作等專業(yè)的合作才能完成，下列何種組織結(jié)構(gòu)能最好地支撐該公司的業(yè)務(wù)要求（）

A.直線制B.職能制C.矩陣制D.事業(yè)部制

2.通過對一些管理失敗事例的分析，人們發(fā)現(xiàn)，授權(quán)不當(dāng)常常是其中的一個重要原因，而授權(quán)不當(dāng)?shù)囊粋€重要原因又在于個人對授權(quán)所持的態(tài)度，你對授權(quán)的看法是（）

A.從善如流B.允許別人犯錯C.愿意建立和使用廣泛的控制D.以上都正確

3.把保護(hù)和增進(jìn)社會福利作為企業(yè)目標(biāo)內(nèi)容的企業(yè)價值觀發(fā)展階段是（）

A.工業(yè)化初期B.工業(yè)化中期C.工業(yè)化后期D.后工業(yè)化時期

4.管理的二重性是指管理的（）

A.科學(xué)屬性與藝術(shù)屬性B.技術(shù)屬性與人文屬性C.自然屬性與社會屬性D.技術(shù)屬性與社會屬性

5.衡量企業(yè)價值觀發(fā)展階段的最好標(biāo)志是（）

A.企業(yè)對待股東利潤的態(tài)度B.企業(yè)對待企業(yè)利潤的態(tài)度C.企業(yè)對待員工利益的態(tài)度D.企業(yè)對待社會責(zé)任的態(tài)度

6.在決策的影響因素中，個人對待風(fēng)險的態(tài)度屬于（）

A.環(huán)境因素B.組織自身的因素C.決策問題的性質(zhì)D.決策主體的因素

7.在組織文化中，人們最易于感知的部分是（）

A.物質(zhì)層B.精神層C.制度層D.核心層

8.屬于激勵過程理論的是（）

A.需要層次理論B.激勵需求理論C.期望理論D.權(quán)變理論

9.個人決策與群體決策各有優(yōu)缺點(diǎn)，因此，在做決策時必須根據(jù)所做決策的具體情況，采用相應(yīng)的決策方式。以下幾種情況中，不適宜采取群體決策方式的是（）

A.確定投資一個重大項(xiàng)目B.決定公司重要副職的工作安排C.新產(chǎn)品上市時機(jī)的選擇D.簽訂一項(xiàng)產(chǎn)品銷售合同

10.計(jì)劃工作應(yīng)當(dāng)是（）

A.基層員工的工作B.組織內(nèi)普遍性的工作C.計(jì)劃人員的工作D.高層管理人員的工作

二、填空題(10題)11.日本企業(yè)發(fā)明了一種被稱為準(zhǔn)時制庫存系統(tǒng)，其目標(biāo)是____

12.____是保證系統(tǒng)活動順利進(jìn)行的基本手段，也是系統(tǒng)中大部分管理人員，特別是中層和基層的管理人員要花大部分精力從事的工作

13.Y式溝通是一種只能____溝通的模式

14.在公平理論中，員工選擇的與自己進(jìn)行比較的參照類型有三種，分別是____、制度和____

15.____本身并沒有某種特有的表現(xiàn)形式，它總是在與其他管理職能的結(jié)合中表現(xiàn)自己的存在與價值

16.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是控制對象先行量的函數(shù)，這種控制類型是____控制

17.組織結(jié)構(gòu)可以用____三種特性來描述

18.某企業(yè)一年對某種材料的總需求量為5000件。每件價格為20元，每次訂購所需的費(fèi)用為250元，保管成本與全部庫存物品價值之比為12.5％，則最優(yōu)訂購批量為____次

19.戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃是在戰(zhàn)略性計(jì)劃的指導(dǎo)下制定的，是戰(zhàn)略性計(jì)劃的____

20.管理者所扮演的信息角色包括____、傳播者、發(fā)言人

三、判斷題(10題)21.張教授到某企業(yè)進(jìn)行管理咨詢，該企業(yè)總經(jīng)理熱情地接待了張教授，并向張教授介紹公司的具體情況，剛說了15分鐘，就被人叫出去了，10分鐘后回來繼續(xù)介紹，不到15分鐘，又被叫出去。這樣，在不到3個小時的時間，總經(jīng)理被叫出去八九次之多，使得企業(yè)情況介紹時斷時續(xù)。這說明總經(jīng)理可能過度集權(quán)（）

A.否B.是

22.衡量組織績效要根據(jù)組織完成目標(biāo)的實(shí)際情況并按照目標(biāo)所設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)（）

A.否B.是

23.設(shè)置代理職務(wù)可以有效地防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生（）

A.否B.是

24.績效評估的目標(biāo)之一就是為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供支持，為最佳決策提供重要的行動支持（）

A.否B.是

25.控制是實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的保證，控制的目的是為了實(shí)現(xiàn)計(jì)劃（）

A.否B.是

26.一般來說，彈性控制既要求組織制訂彈性計(jì)劃，又要求組織制定彈性標(biāo)準(zhǔn)（）

A.否B.是

27.霍桑試驗(yàn)證明了經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的正確性（）

A.否B.是

28.企業(yè)分權(quán)程度越高，控制就越有必要（）

A.否B.是

29.在不同的組織結(jié)構(gòu)中，管理者在時間、競爭和成本方面的壓力不同，壓力越大，越有可能降低倫理標(biāo)準(zhǔn)（）

A.否B.是

30.領(lǐng)導(dǎo)者的本質(zhì)就是被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨和服從，它完全取決于追隨者的意愿，而不完全取決于領(lǐng)導(dǎo)者的職位與權(quán)力（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.巴納德認(rèn)為正式組織存在和發(fā)展的條件是什么？

32.簡述企業(yè)改善自身道德行為的途徑

33.簡述控制的作用

34.簡述績效評估的作用

35.簡述雙向溝通和單向溝通的優(yōu)缺點(diǎn)。

五、案例分析(2題)36.你從上述案例中看出青島公司采取了哪些類型戰(zhàn)略，并進(jìn)行一定說明

37.保羅在1971年從美國中西部的一所名牌大學(xué)拿到會計(jì)專業(yè)的學(xué)士學(xué)位后,到一家大型的會計(jì)師事務(wù)所的芝加哥辦事處工作，由此開始了他的職業(yè)生涯。9年后，他成了該公司的最年輕的合伙人。公司執(zhí)行委員會發(fā)現(xiàn)了他的領(lǐng)導(dǎo)才能和進(jìn)取心，遂在1983年指派他到紐約的郊區(qū)開辦了一個新的辦事處。其工作最主要的是審計(jì)，這要求有關(guān)人員具有高度的判斷力和自我控制力。他主張工作人員間要以名字直接稱呼，并鼓勵下屬人員參與決策制定。對長期的目標(biāo)和指標(biāo)，每個人都很了解，但實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的辦法卻是相當(dāng)不明確的。

辦事處發(fā)展得很迅速。到1988年，專業(yè)人員達(dá)到了30名。保羅被認(rèn)為是成功的領(lǐng)導(dǎo)者和管理人員。

保羅在1989年初被提升為達(dá)拉斯的經(jīng)營合伙人。他采取了幫助他在紐約工作時取得顯著成效的同種富有進(jìn)取心的管理方式。他馬上更換了幾乎全部的25名專業(yè)人員，并制定了短期的和長期的客戶開發(fā)計(jì)劃。職員人數(shù)增加的相當(dāng)快，為的是確保有足夠數(shù)量的員工來處理預(yù)期擴(kuò)增的業(yè)務(wù)。很快，辦事處有了約40名專業(yè)人員。

但在紐約成功的管理方式并沒有在達(dá)拉斯取得成效。辦事處在一年時間內(nèi)就丟掉了最好的兩個客戶。保羅馬上認(rèn)識到辦事處的人員過多了，因此決定解雇前一年剛招進(jìn)來的12名員工，以減少開支。

他相信挫折只是暫時性的，因而仍繼續(xù)采取他的策略。在此后的幾個月時間里又增雇了6名專業(yè)人員，以適應(yīng)預(yù)期增加的工作量。但預(yù)期中的新業(yè)務(wù)并沒有接來，所以又重新縮減了員工隊(duì)伍。在1991年夏天的那個黑暗的星期二，13名專業(yè)人員被解雇了。

伴隨著這兩次裁員，留下來的員工感到工作沒有保障，并開始懷疑保羅的領(lǐng)導(dǎo)能力。公司的執(zhí)行委員會了解到問題后將保羅調(diào)到新澤西的一個辦事處，在那里他的領(lǐng)導(dǎo)方式顯示出很好的效果。

問題

保羅作為一位領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源是什么？

六、材料題(2題)38.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

39.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

參考答案

1.C矩陣制組織是按職能劃分的縱向指揮系統(tǒng)與按項(xiàng)目組成的橫向系統(tǒng)結(jié)合而成的組織。題中企業(yè)業(yè)務(wù)是按縱向劃分，專業(yè)是按橫向劃分的，二者相交叉，是典型的矩陣制組織結(jié)構(gòu)

2.DD本題考查對授權(quán)的認(rèn)識：從善如流、允許別人犯錯、愿意建立和使用廣泛的控制

3.DD企業(yè)價值觀的四個發(fā)展階段：股東利潤最大化的工業(yè)化初期；企業(yè)利潤最大化兼顧員工利益的工業(yè)化中期；追求企業(yè)相關(guān)利益者價值最大化的工業(yè)化后期；追求企業(yè)相關(guān)利益者價值最大化同時要保護(hù)和增進(jìn)社會福利的后工業(yè)化時期

4.CC管理的二重性即與組織生產(chǎn)力和社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性，與生產(chǎn)關(guān)系和社會制度相聯(lián)系的社會屬性。管理的自然屬性和社會屬性原理便是管理的二重性原理

5.DD衡量企業(yè)價值觀發(fā)展階段的最重要的標(biāo)志，就是企業(yè)對社會責(zé)任的態(tài)度

6.DD在決策的影響因素中，決策主體的因素包括：①個人對待風(fēng)險的態(tài)度；②個人能力；③個人價值觀；④決策群體的關(guān)系融洽程度

7.AA物質(zhì)層是組織文化的顯現(xiàn)層，是組織文化最直觀的部分，也是人們最易于感知的部分

8.CC本題考查激勵過程理論。激勵過程理論包括：期望理論、波特-勞勒模式和公平理論

9.DD集體決策是指組織按一定程序和方法，對某些重要問題作出決策。A、B、C三項(xiàng)相對于D項(xiàng)來說均屬于重要問題，因此選擇D項(xiàng)

10.BB本題考查的是計(jì)劃性質(zhì)中的普遍性，計(jì)劃的性質(zhì)是一重要考點(diǎn)，可以對其中的各種性質(zhì)單獨(dú)做考查也可以以簡單的方式全部考查

11.實(shí)現(xiàn)零庫存

12.維持

13.縱向

14.其他人

15.創(chuàng)新職能

16.跟蹤

17.復(fù)雜性、規(guī)范性、集權(quán)性

18.5

19.落實(shí)

20.監(jiān)督者

21.Y

22.Y

23.Y

24.Y

25.Y√控制是指保證實(shí)際工作及其結(jié)果與計(jì)劃和目標(biāo)一致而采取的一切活動。它通過不斷地接受和交換企業(yè)內(nèi)部的信息，按照預(yù)定計(jì)劃指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督、檢查實(shí)際工作的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)偏差，找出原因，并根據(jù)環(huán)境條件的變化自我調(diào)整，使組織的活動能按預(yù)定的計(jì)劃進(jìn)行或?qū)τ?jì)劃適當(dāng)修正，確保計(jì)劃的完成和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

26.Y√一般地說，彈性控制要求企業(yè)制訂彈性的計(jì)劃和彈性的衡量標(biāo)準(zhǔn)

27.N×梅奧對其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，提出了人際關(guān)系學(xué)說，認(rèn)為工人是社會人而不是經(jīng)濟(jì)人

28.Y

29.Y√在不同的組織結(jié)構(gòu)中，管理者在時間、競爭和成本方面的壓力不同，壓力越大，越有可能降低倫理標(biāo)準(zhǔn)

30.Y√領(lǐng)導(dǎo)者的本質(zhì)就是被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨和服從，它完全取決于追隨者的意愿，而不完全取決于領(lǐng)導(dǎo)者的職位與合法權(quán)力

31.①明確的目標(biāo)；②協(xié)作的意愿；③良好的溝通

32.（1）挑選高道德素質(zhì)的員工。（2）建立道德守則和決策規(guī)則。（3）管理者在道德方面領(lǐng)導(dǎo)員工。（4）設(shè)定工作目標(biāo)。（5）對員工進(jìn)行道德教育。（6）對績效進(jìn)行全面評價。（7）進(jìn)行獨(dú)立的社會審計(jì)。（8）提供正式的保護(hù)機(jī)制

33.控制的作用包括：（1）提高組織工作成果的質(zhì)量；（2）正視組織環(huán)境因素的變化；（3）加快組織產(chǎn)品服務(wù)的更新；（4）提升產(chǎn)品和服務(wù)的價值；（5）推動授權(quán)和團(tuán)隊(duì)工作

34.在人力資源管理中，績效評估的作用體現(xiàn)在：①績效評估為最佳決策提供了重要的參考依據(jù)；②績效評估為組織發(fā)展提供了重要的支持；③績效評估為員工提供了一面有益的鏡子；④績效評估為確定員工的工作報酬提供依據(jù)；⑤績效評估為員工潛能的評估以及相關(guān)人事調(diào)整提供了依據(jù)

35.一般來說，單向溝通指沒有反饋的信息傳遞；雙向溝通指有反饋的信息傳遞。（1）在時間上，雙向溝通比單向溝通需要更多的時間。（2）在信息和理解的準(zhǔn)確程度上，在雙向溝通中，接受者理解信息和發(fā)送者意圖的準(zhǔn)確程度大大提高。（3）在接受者和發(fā)送者的置信程度上，在雙向溝通中，接受者和發(fā)送者都比較相信自己對信息的理解。（4）在滿意度上，接受者比較滿意雙向溝通，發(fā)送者比較滿意單向溝通。（5）在噪音上，雙向溝通的噪音比單向溝通要大得多。

36.青島公司采取了橫向一體化、同心多元化、市場開發(fā)等戰(zhàn)略。在太原收購嘉禾啤酒有限公司下屬工廠屬于橫向一體化戰(zhàn)略；增加逸品純生等新的產(chǎn)品屬于同心多元化戰(zhàn)略；利用旺季，大力開拓市場屬于市場開發(fā)戰(zhàn)略

37.保羅作為一位領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)利來源是法定權(quán)利和個人權(quán)利（或職位權(quán)力與非職位權(quán)力）。法定權(quán)利是組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的崗位權(quán)利，它以服從為前提，具有明顯的強(qiáng)制性。它隨職務(wù)的授予而開始，以職務(wù)的免除而終止。在領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)利構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，是領(lǐng)導(dǎo)開展領(lǐng)導(dǎo)活動的前提和基礎(chǔ)。它包括法定權(quán)、強(qiáng)制權(quán)、獎勵權(quán)。個人權(quán)利，即領(lǐng)導(dǎo)者以自身的威信影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量，自身影響力不具有法定性質(zhì)，它包括專長權(quán)、感召權(quán)

38.（1）所犯錯誤：

①沒有做好長期計(jì)劃，使企業(yè)發(fā)展沒有明確的方向。

②市場環(huán)境發(fā)生變化后沒有及時應(yīng)對，反映出計(jì)劃缺少彈性。

③沒有及時安排新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃。

④競爭戰(zhàn)略的選擇嚴(yán)重失誤。具體表現(xiàn)在產(chǎn)品的選擇、市場的選擇、競爭戰(zhàn)略的選擇和內(nèi)部危機(jī)的處理上。

（2）①加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)，開發(fā)新產(chǎn)品。

②及時拓展海外市場。

③加大宣傳提升自身產(chǎn)品品牌知名度，積極應(yīng)對競爭對手的挑戰(zhàn)。加大員工培訓(xùn)力度，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和科技含量。

④安排企業(yè)的管理制度的改革，提高企業(yè)效率，完善企業(yè)激勵制度，調(diào)動員工工作積極性

39.（1）集權(quán)：指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中。（2）分權(quán)：指決策指揮權(quán)在組